Reseñas de Lennar

Las casas son bonitas. Aunque me da la impresión de que están hechas a la ligera. Los vendedores fueron amables y serviciales. El jefe de obra es excelente. El departamento de préstamos es pésimo.

buena experiencia en el punto de venta

Trabajar con Heather en ventas fue una experiencia estupenda. Es muy atenta y responde con rapidez. Nos encanta la distribución de nuestra casa y todo lo que ofrece, y creemos que la construcción en general está bien hecha. Sin embargo, el acabado de los paneles de yeso y la carpintería deja mucho que desear. El trabajo es propio de un aficionado, no de un constructor profesional. El nivel de acabado aceptable evidencia la falta de atención al detalle del equipo de construcción.

Me gustó la representante. Hizo todo lo posible por ayudarnos y hacernos felices, pero en cuanto a la construcción, terminó rápido y lo arreglaremos una vez que cerremos la compra de la casa. He tenido serios problemas con el subsuelo (cruje). Esta NO es la primera casa que he construido y que alguien me diga que todas las casas crujen, sí que lo hacen, CASAS ANTIGUAS, no casas de nueva construcción. Luego está el problema con el panel de yeso. Está empezando a abultarse, de nuevo, todos estos problemas son cosas que no deberían estar sucediendo a los dos meses de vivir allí. Por el contrario de la construcción, su servicio al cliente es excelente. Vienen y arreglan lo que está mal en una semana. En general, me encanta mi casa. ... Más

La compañía de títulos de propiedad y la sección de préstamos de Lennar eran mejores.

El proceso de suscripción es un poco más.

Me encanta mi casa y la ubicación, pero después de firmar la compra, ¡se acabó el silencio! He tenido que pedir las llaves del buzón y preguntar cómo pagar las cuotas de la asociación de propietarios. Nadie me dio la bienvenida a la comunidad, ni siquiera se preocupó por si tenía alguna pregunta después de mudarme. Lo de "totalmente conectado" y "hágalo usted mismo" es una broma. La mayoría de los nuevos propietarios a los que les he preguntado no están conectados a sus dispositivos porque no saben cómo configurarlos. Lennar se queda con tu dinero, ¡pero luego te las tienes que arreglar solo! ... Más

Al principio todo iba bien y el vendedor Carson fue increíble, pero después se complicó muchísimo. Tenía otra compañía para todo lo relacionado con la hipoteca y decidí hacerlo con Lennar, y fue una pesadilla. Cuando estaba al final del proceso, fui a hacer la inspección y les indiqué lo que necesitaba arreglarse. La señora que me atendió me respondió: "Tiene que entender que esta es una constructora". No sé si se refería a que era una casa más barata, que no se podía pedir demasiado, pero en fin, para ser una constructora, deberían ofrecer buena calidad y un mejor servicio al cliente. ... Más

El equipo de construcción de Lennar hizo un buen trabajo entregando la casa a tiempo, pero hubo algunos problemas con las ventanas, las escaleras, el yeso y otros detalles. Lo bueno es que el jefe de obra, Jim, es muy eficiente y atento; se aseguró de que la mayoría de mis problemas se resolvieran. No estamos contentos con el equipo de ventas. Nuestra gerente de ventas, Brighid, no nos mantuvo informados sobre la construcción de la casa ni sobre los problemas pendientes. Además, no estuvo presente durante los trámites de cierre ni se comunicó con nosotros antes ni después del cierre.

La casa está bien construida estructuralmente, pero los acabados (pintura, paneles de yeso, etc.) son claramente deficientes. El personal de ventas fue excelente, al igual que el jefe de obra, pero es evidente que muchos de los trabajadores no eran muy cualificados y priorizaban la producción sobre la calidad.

Lo mejor de nuestra experiencia fue la representante de atención al cliente, Mystic. Fue muy atenta y comprensiva con nuestras inquietudes y problemas.

La experiencia general hasta ahora ha sido aceptable, pero no excelente. He tenido muchas frustraciones y algunos problemas básicos que nunca deberían haber surgido. La mayoría de los problemas se resuelven, pero la capacidad de respuesta suele ser deficiente. Sin duda, hay margen de mejora en todos los aspectos.

Retrasado debido a Covid y problemas con la cadena de suministro.

Una vez que entregamos el depósito final, no pudimos comunicarnos con nuestra representante de Lennar, Alisa. Incluso el día del cierre, no estuvo en el condominio para darnos las llaves, como nos habían dicho. Cuando me comuniqué con ella, me dijo que tenían un nuevo equipo de cierre y que no la habían informado. Ni siquiera pasó por el condominio para disculparse y desearnos suerte. El caballero que nos atendió fue Arthur. ¡Un simple vendedor! Con esto quiero decir que no le importábamos en absoluto. La venta ya estaba hecha y le importaba un bledo lo que dijéramos o cómo nos sintiéramos. Mi esposa y yo trabajamos en el sector minorista y NUNCA habríamos maltratado a un cliente como lo hicieron con nosotros. No somos personas que quieran quejarse, pero lo correcto es correcto y lo incorrecto es incorrecto. ... Más

Lennar Title es lo peor. No responden ni antes ni después de la compra. Olvidaron avisar a mi agente inmobiliario sobre los cambios de fecha de la visita. La visita dura 1 hora, solo orientación, sin tiempo para detenerse a buscar problemas o inconvenientes. La respuesta del servicio al cliente es inconsistente. La casa es preciosa, lo que hace que sea más fácil pasar por alto los electrodomésticos rayados y abollados, los arañazos en el granito, las ventanas de vidrio simple en los baños y las salpicaduras de pintura por todo el piso de vinilo de lujo, que es carísimo.

¡Me decepcionó la hipoteca! Todavía quedan muchos problemas sin resolver, como el impago del seguro de la vivienda, que ha provocado la cancelación de la póliza.

Firmamos para una nueva construcción a mediados de abril de 2021... nos dieron una estimación tentativa de cierre del 31/10/21 al 14/11/21. Luego, después de obtener las aprobaciones de permisos a finales de mayo... comenzaron los retrasos... la construcción de nuestra casa no comenzó hasta septiembre. Así que un retraso de 4 meses. Se dijo que el Covid era la razón de todos los retrasos. Comprensible al principio. Luego vimos casas firmadas "después de la nuestra" cerrando en septiembre... noviembre y diciembre. El Covid no impidió que algunas casas avanzaran hasta el cierre. Parecía que los CM originales se habían olvidado de nosotros y fue muy, muy frustrante. En octubre, contactamos con un "nuevo CM", Mike. La reunión fue iniciada por nuestra maravillosa vendedora, Susan. Mike había llegado a Trinity Lakes para ayudar a acelerar las construcciones y ayudó a agilizar la construcción de nuestra casa. Estábamos muy agradecidos por sus esfuerzos. Nuestra vendedora había estado comunicándose con los CM anteriores todas las semanas y proporcionando actualizaciones de estado, lo cual también agradecimos mucho. En mi opinión, los primeros administradores de construcción no siguieron el protocolo de "primero en firmar" en cuanto a la prioridad en la construcción de viviendas. Dicho esto, posteriormente se asignó un segundo administrador, Kyle, para trabajar con Mike y juntos terminaron nuestra casa a finales de febrero. ¡Nos brindaron una construcción de altísima calidad! Como dice el dicho: "Todo lo que vale la pena tener, vale la pena esperar". A pesar de todos los inconvenientes, nos encanta la casa y la comunidad, el hermoso y tranquilo paisaje rural y las magníficas puestas de sol sobre el lago. Incluso con los retrasos (diez meses y medio después de la firma inicial), ¡sigo recomendando ampliamente a Lennar por la excelente calidad de su producto! ... Más

Hay que llamar constantemente para corregir errores que deberían haberse detectado durante la inspección. Parece que al constructor no le importa la calidad de la construcción, considerando el precio que se paga por una casa hoy en día.

Los problemas posteriores al cierre pueden ser difíciles de solucionar, de programar citas o de que las órdenes de trabajo se completen correctamente. Hay que llamar constantemente para recordarles las reparaciones.

El vendedor nos amenazó porque no elegimos al prestamista preferido de Lennar, que pertenece a Lennar. El vendedor afirmó claramente que, si el prestamista que elegíamos, una compañía hipotecaria nacional, no estaba listo para cerrar la operación de inmediato, Lennar se quedaría con nuestro depósito y vendería la casa a otra entidad.

Todo en el exterior es impresionante. Sin embargo, la calidad del interior se vio afectada por las prisas. La pintura, el sellado, la iluminación y los detalles quedaron muy mal hechos. Si no hubieran tenido tanta prisa, la casa sería perfecta. La mano de obra se vio perjudicada por las prisas, sea cual sea el motivo.

Lennar ofrece un buen servicio al cliente y una buena comunicación. Sin embargo, los subcontratistas son de baja calidad y la mano de obra en toda la casa es deficiente. Ya hemos tenido que presentar demasiadas solicitudes de garantía para una casa nueva debido a la gran cantidad de problemas y trabajos mal hechos.

La oficina de ventas fue excelente y siempre estuvo disponible. Sin embargo, una vez que nos comunicaron con el personal de construcción, no siempre respondieron con prontitud. La calidad de algunos trabajos y productos utilizados fue inferior a la prometida, y al preguntar, la respuesta fue: "¡Así es como se hacen las cosas aquí!". El prestamista Lennar tardó en responder y, después del cierre, descubrimos un error en el uso de fondos por parte del abogado. El prestamista nos aconsejó resolver el problema con el nuevo prestamista una vez que se venda el préstamo. Fue muy frustrante, ya que todos recibimos un pago por servicios que realizaron incorrectamente y, después del cierre, no corrigen el problema. Quieren que arreglemos su error con fondos adicionales. Lennar tenía buena reputación en la costa oeste, pero aquí la historia parece ser diferente. La excusa del COVID es común, pero me pregunto si se usa en exceso. En general, estamos satisfechos con nuestra casa, pero la experiencia en general no fue nada especial. ... Más

La estructura básica es buena y me gusta mi casa, pero hay muchos detalles en los acabados que no se hicieron correctamente. La atención al cliente no fue buena (en todas las etapas: venta, hipoteca, garantía, etc.).

Me notificaron con menos de 5 días de antelación que la mudanza se retrasaría por falta de gabinetes. Esta notificación llegó después de renunciar a mi trabajo, vender mi casa en Atlanta y justo antes de mudarme a Florida. Me alojé en un hotel durante 3 semanas hasta que el apartamento estuvo listo. Lennar se hizo cargo de los gastos.