Reseñas de Lennar

Nos lo pasamos genial buscando una casa que estaba casi terminada con Damon. Después de eso, hablamos con algunas personas buenas en finanzas para completar y aprobar el papeleo del préstamo. Nuestro conserje de compra de vivienda solo tuvimos una conversación con él y realmente no pudimos comunicarnos con él para nada. Tuvimos algunos problemas con la casa y nos tomó muchos intentos solucionarlos y tuve que encargarme de algunas cosas yo mismo porque estaba cansado de tratar de mantenerme al día con el seguimiento constante de las cuestiones de garantía.

La única buena experiencia fue con el asesor de ventas. Después de eso, fue muy mala. En Lennar Mortgage tuve numerosos contactos diferentes a lo largo del proceso, no sabían dónde lo había dejado el otro. Lo mismo con la entrega a domicilio, el conserje y otra cantidad de personas no contabilizadas. Intentas que sea un proceso estandarizado con personas especializadas para todo. Pero, al final, los humanos compran tu producto y quieren que los atiendan humanos. Tu proceso se parece mucho a llamar a la línea de atención al cliente de las grandes corporaciones y que te transfieran a varios departamentos a través de un sistema de menú, sin volver a hablar nunca más con la misma persona. Esta es probablemente la compra más grande de sus vidas, por lo que quieren ser tratados bien... Además, el cliente esperaba trabajar con diferentes sistemas, pero nadie te dice cuándo ni cuál usar... Fue muy difícil configurar el buzón, el acceso a la puerta, etc... Ahora estoy en casa, pero todavía no puedo conseguir que nadie me responda si un remolque de 18 ruedas puede llegar a mi casa... Tengo una larga lista de problemas de garantía: solo por nombrar algunos: piscina con fugas, herrajes oxidados en las puertas corredizas, aire acondicionado no equilibrado, atascos en la puerta de entrada. La calidad general del material es mínima (calidad de constructor). También hay algunos problemas prácticos, como que no hay acceso al ático plegable y una abertura muy pequeña... Recomiendo nombrar un único punto de contacto para cada cliente que lo ayude en el proceso. También agregar algunos miles de dólares para hacer que la casa sea más bonita. Como el protector contra salpicaduras de la encimera de la cocina, luces básicas en las habitaciones, cajones de cierre suave y armarios !!! ¡¡¡con estantes adecuados!!!. ... Más

Hace poco compré una casa nueva. Mi esposa y yo nos mudamos y teníamos una lista de cosas que no estaban terminadas en la casa después del cierre. Nos llevó un mes y varias llamadas telefónicas resolverlo. Los reembolsos tardaron semanas en emitirse y varias llamadas telefónicas. Luego, el mayor problema de todos fue que mi propiedad se dañó durante la construcción de al lado después de que tomé posesión. ¡No tenían ningún respeto por mi propiedad! Nuevamente, varias llamadas telefónicas, varias solicitudes de garantía. Incluso una llamada telefónica a la policía del condado de Horry para asegurarnos de que nadie más pudiera dañar más mi propiedad. ¡¡¡No hubo daños por mineros!!! Además, cerramos la compra de nuestra casa y tuvimos que sentarnos en la entrada porque nadie nos había invitado a darnos las llaves, como se dijo. ¡Tuve que hacer varias llamadas y esperar dos horas! La lista podría continuar. Amo mi casa y la comunidad, pero no a quién se la compré. ... Más

El material parece más barato de lo que pensaba.

Las ventas desaparecieron. Las condiciones del césped son malas y los clientes tienen que pagar una factura elevada de agua para arreglar el césped muerto.

¡Todos, menos Norman y el director de construcción, fueron geniales! Je es un mentiroso

Comprar una casa es una de las compras más importantes que una persona promedio hace en su vida. Desafortunadamente para mí, mi experiencia con el agente de ventas que me asignaron no fue positiva. A veces, el agente de ventas me pareció engañoso y muy insistente. El trabajo principal de la conserjería para compradores de viviendas es comunicarse y actualizar al cliente, lo que casi no hizo. Tuve dificultades para obtener una respuesta de ella. El departamento de hipotecas no puede darte una cifra final hasta el día del cierre, lo que me sorprendió. La mano de obra y la calidad son excelentes. Ya tengo grietas en la moldura y la esquina de la pared. Elegí una fecha sugerida por el agente de ventas para la inspección. Cuando llegó la inspección, ciertos elementos no estaban listos. Le informé al equipo sobre mi inspección programada. ¿Por qué no me notificaron que probablemente debería posponerla para poder inspeccionar todo? ... Más

En general, la experiencia de compra con Lennar fue muy mala, no te sientes respetado en su oficina. Podría haberles respondido de otra manera si quisiera retirarme de mi compra, pero me gustó la ubicación de la comunidad de Carolina Springs. Y luego nunca me interesé en hablar con ellos de ninguna manera debido a su comportamiento. El gerente de construcción ni siquiera está dispuesto a hacer pequeños cambios mientras se realiza la construcción, incluso si estamos dispuestos a pagar por eso. Sentí que sus equipos legales y de construcción están tan preocupados por la calidad de su trabajo que les impiden realizar este tipo de pequeñas obras. Recomendaré esta comunidad solo por su ubicación y si permiten algunas pequeñas mejoras. ... Más

No se solucionaron los problemas que se señalaron en el recorrido. El pago es un 25 % más de lo cotizado al cierre. Tres vecinos y yo tuvimos que rehacer el cercado.

No estaba claro a quién dirigir mis problemas porque me dijeron constantemente que ese no era mi departamento. No tuve una experiencia agradable con el grupo financiero Lennar. Fue una experiencia no deseada para mí y me alegro de haberla dejado atrás.

Estaba buscando comprar una casa a principios de este año. Fui a otra comunidad de Lennar donde me ayudó una agente llamada Blanca. Después de decidir que esa comunidad no era adecuada para mí, decidí buscar otras propiedades. Después de informarle mi presupuesto y también mi cronograma, siguió insistiendo para una fecha anterior, con la que no me sentí cómodo. Decidí que no era adecuada, porque quería a alguien que entendiera mi cronograma y supiera que no estaba interesado en gastar miles de dólares más ya que todavía estaba alquilando un apartamento. Después de encontrar Falcon, me decidí por una casa allí. El proceso fue sencillo, hasta que se realizaron las visitas y las inspecciones. Había muchos elementos que debían arreglarse y también había elementos que parecían apresurados y rápidos, solo para sacarlos del camino y cumplir con el tiempo de cierre. Además de eso, 6 días antes del cierre, la oficina de Lennar eliminó los incentivos de la venta y aumentó mi cierre en más de 5k más. ¡Increíble! Incluso me dijeron que podía cancelar la venta cuando dije que eso no estaba bien. Después de ir y venir durante varios días, pudieron corregir algunos de los incentivos. Esa fue una semana muy estresante llena de emociones. ¡Fue extremadamente estresante por decir lo menos! Luego, en el último minuto, dijeron que las persianas no venían con la casa, incluso cuando tenía por escrito, de parte de 2 personas de la compañía, que las persianas venían con la casa. Me dijeron que no. Esa es una práctica muy engañosa. Lo último que pasó, el día del cierre, fui a recoger las llaves de mi nueva casa y la persona que estaba en la oficina, era la gerente Blanca, quien de manera muy condescendiente y acosadora me preguntó por qué no la ponía como mi agente, si ella me estaba ayudando desde el principio. Me sentí muy amenazada por el hecho de que me estuviera diciendo esto mientras recogía mis llaves. En lugar de felicitarme por mi casa, se estaba quejando conmigo de que no había logrado venderme. ¡Eso fue una locura! ¡Qué experiencia! ¡Espero que Lennar se recupere! ... Más

Eric ha sido excelente y transparente con el proceso de reparación. El resto de la experiencia en general, no tanto. Si pudiera hacerlo todo de nuevo, definitivamente no lo haría. Nick también fue útil durante su parte. Desde el principio me sentí castigado por no elegir al prestamista interno, lo cual es extremadamente salvaje para mí que las ventas se estén poniendo en peligro debido a la tacañería que quiere mantener todo en el círculo de Lennar. Me penalizaron y me obligaron a pagar cargos por pagos atrasados debido a un acto intencional de no otorgar el certificado de ocupación hasta el día en que se suponía que debía cerrar, sabiendo que era necesario realizar una tasación. Después de hablar con otras personas del vecindario, tampoco hubiera estado mejor con el prestamista interno porque existe el consenso de que es un cebo y un cambio. Espero que el valor de mi casa no se desplome para poder venderla y no tener una pérdida total en los próximos años. La zona es excelente, la gente es excelente, sin embargo, las casas que nos dieron, simplemente no. Desde que había agujeros enormes en el patio delantero que no estoy seguro de cómo no se vieron (pusieron césped sobre un agujero de aproximadamente 6 a 7 pies de profundidad, 1 pie de ancho y aproximadamente 6 pies de largo hasta que el sistema HVAC no fue suficiente para el tamaño de la casa, en general ha sido una pesadilla desde que nos mudamos. ... Más

Tuvimos varios inconvenientes: 1. Nos asignaron la casa que no habíamos escogido y la compra se retrasó un mes y medio. 2. La casa la entregaron con muchos defectos de pintura, grama del jardín, detalles en la madera y mal pintada o sin pintura en el garaje. 3. La firma de los documentos fue toda una pesadilla. Y nos sentimos mal tratados por parte de Lennar. 4. Solucionar los problemas de la casa es todo una odisea y más cuando eres extranjero y no estás en USA. Realmente no compraría otra casa con Lennar.

La comunidad es una comunidad bonita PERO desde que llegamos aquí, hay DEMASIADOS problemas con el CDC que no hace un seguimiento adecuado de las cosas que se deben hacer a pesar de que hay un presupuesto importante. Entonces, ¿a dónde va este dinero del presupuesto? Además, cancelan reuniones la mayoría de las veces y el propietario tiene poco que decir porque no quiere escuchar durante las reuniones. Además, las puertas no funcionan, a veces la fuente de agua deja de funcionar, hay palmeras por toda la entrada, no se han reemplazado las flores ni el mantillo y el césped se ve bastante mal en muchas casas. Después de comprar la casa, hay muchos problemas y el equipo de construcción tarda un tiempo en repararla. Parece que están sucediendo problemas similares en muchas otras comunidades construidas por Lennar. Esperamos que cuando Lennar deje la comunidad, ARREGLEN todos los problemas O dejen el dinero para la nueva HOA para que podamos tener una hermosa comunidad con residentes FELICES. Además, esperamos que Lennar le proporcione a la nueva HOA una forma de adquirir la casa club, ya que hay rumores de que el club podría venderse a un tercero. Si ese es el caso, venderé mi casa y sé que será la misma decisión que tomarán otros propietarios. NO es bueno para Lennar. ... Más

Casas de construcción rápida estándar a un precio decente, dependiendo de la ubicación y los planos de la casa, etc. La calidad de la construcción no es muy buena. El servicio de garantía al cliente es muy deficiente. Tengo un problema de calefacción, ventilación y aire acondicionado que dura más de un mes y cerraron el ticket diciendo que lo habían solucionado y completado. Tuve que comunicarme con la gerencia y, como siempre, ¡no estaban al tanto! En general, no fue una experiencia tan buena en comparación con otros constructores con los que trato.

Esta fue la primera vez que compramos una construcción nueva. Pensamos que Lennar era lo mejor de lo mejor y, en cambio, nos encontramos con un problema tras otro durante todo el proceso. Los representantes de ventas mienten. La casa modelo, el sitio web y la documentación anuncian "todo incluido", luego, cuando firmas la documentación y cierras, descubres que no está incluido todo lo que dijeron que estaba incluido. Lo cambian y luego te dicen que lamentas no haber tenido suerte. Nada que podamos hacer. La hipoteca de Lennar no pudo aclarar nada. Siempre pidiendo los mismos trámites. Luego enviándonos números equivocados. El seguro de Lennar es otro error. Nos citó un número, luego nos envió una cotización ridícula por 5 veces más y luego resultó que nos enviaron la cotización de otra persona con su información personal. Luego nos envió una cotización correcta pero aún 5 veces mayor. Terminé eligiendo Mercury por el mejor precio. Will, representante de atención al cliente, no está disponible. Nunca responde a mis mensajes de texto. Incluso cuando le respondo inmediatamente después de que me hace una pregunta sobre las solicitudes de servicio que abro. Él nunca responde. Y cuando se comunica con usted sobre una solicitud de servicio, generalmente ocurre semanas después. Horrible horrible servicio al cliente. Podría seguir y seguir. Haz tu investigación. No dejes que se aprovechen de ti. No crea todo lo que dicen y tampoco crea en la documentación ni en el sitio web porque les gusta cambiar las cosas en el último minuto. ¡Buena suerte! No volveré a comprar Lennar nunca más. Y tampoco los recomendaré. ... Más

El oficial de finanzas fue increíblemente poco receptivo a nuestra situación. ¡Nunca consideraré comprar otra casa construida por Lennar!

Baja calidad de construcción, problemas encontrados desde el día 1. Muchos problemas relativamente pequeños, pero se acumulan y se multiplican. Gran parte de esto se puede evitar realizando, en primer lugar, un trabajo de alta calidad. El equipo de ventas y el representante local generalmente son receptivos, pero no se puede decir lo mismo del equipo de prestamistas.

Teníamos grandes esperanzas de construir con Lennar, pero fracasaron en muchas áreas. La comunicación era extremadamente deficiente, la mano de obra era deficiente y la compañía de títulos no era muy profesional. Anteriormente había escuchado cosas diferentes de otros, pero según mi experiencia, no puedo imaginar recomendar a mis amigos a Lennar.

Si bien estamos agradecidos de estar en nuestro nuevo hogar, la experiencia de compra fue difícil y mucho más dolorosa de lo que debería haber sido. Desde el principio fuimos transparentes con el agente de ventas, Mike, y queríamos comprar en la comunidad. Sin embargo, tuvimos que realizar un seguimiento con numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas durante un período de semanas para comenzar con los trámites del comprador. Estoy convencido de que la única razón por la que su socio, Robyn, finalmente cumplió con su promesa es porque querían cerrar el trato antes de que terminara el año calendario. A pesar de no haber respondido ellos mismos, impusieron plazos rápidos antes del EOY, por lo que estábamos apretujándonos para enviar todo antes de las vacaciones. Una vez que se completó el papeleo de compra, pasamos por un momento aún más problemático al trabajar con Lennar Mortgage. El oficial de préstamos que nos asignaron, Javier, responde aún más lentamente y no es nada profesional. No respondía a los correos electrónicos. En cambio, llamaba en momentos inoportunos (por ejemplo, a las 8 o 9 p. m.), no dejaba un mensaje de voz y enviaba un mensaje de texto diciendo simplemente "llámame" sin contexto. Siempre que pudimos conectarnos durante la llamada, proporcionó información contradictoria entre las conversaciones. Por lo tanto, mi esposo y yo dejamos de responder sus llamadas y mensajes de texto, exigiendo que toda la correspondencia se escribiera por correo electrónico. Ignoró la solicitud de comunicaciones escritas durante bastante tiempo. Continuó llamando, sin dejar mensajes de voz y enviando mensajes de texto para devolverle la llamada hasta que yo le dije firmemente (en negrita, subrayado y mayúsculas para que no se lo perdiera) que la comunicación solo continuaría si respondía por escrito. Otros ejemplos de su falta de profesionalismo: (1) intentó obtener nuestro crédito sin informarnos previamente. Solo nos enteramos después de que nos envió un mensaje de texto para decirnos que fue un intento fallido porque mantenemos nuestro crédito congelado la mayor parte del tiempo, (2) retiró nuestro crédito varias veces en lugar de las dos veces prometidas: una al principio y otra antes del cierre, ( 3) no respondía durante varias semanas seguidas (sin respuesta automática) y cuando finalmente lo hizo, dijo que estaba enfermo o que no estaba en la oficina. Queríamos ser compradores de viviendas diligentes y contratar un inspector externo para que informara sobre la casa. Preguntamos sobre una (1) inspección previa a los paneles de yeso y (2) una inspección previa a la mudanza. Después nos enteramos (al visitar físicamente el vecindario) que ya se habían instalado paneles de yeso y, en lugar de notificarnos este hecho, simplemente ignoraron nuestra consulta. Cuando llegó el momento de programar a nuestro inspector antes de mudarnos, nos dijeron que teníamos que cumplir con su política de que la inspección debe realizarse "dentro de los cinco (5) días anteriores a la Orientación de vivienda nueva" un día antes de la Orientación de vivienda nueva. , a pesar de múltiples seguimientos por correo electrónico y llamadas telefónicas anteriores. Afortunadamente, nos permitieron programar nuestra inspección, pero nuevamente, esto fue después de pasar tanto tiempo tratando de cumplir con sus políticas después de contactarlos una y otra vez sin respuesta. Lo último que quiero señalar, aunque más que nada una molestia, es que nuestra fecha de cierre se adelantó sin previo aviso; Nos enteramos de que estábamos cerrando cuando Mike se acercó para preguntarnos si recogeríamos nuestras llaves durante el fin de semana. Todo nuestro papeleo y correspondencia apuntaba a finales de mayo, y teníamos tal vez 72 horas de aviso antes de cerrar. ... Más

Ya hay algunos artículos que nos obligaron a utilizar la garantía. Además, la clave del buzón proporcionada no funciona y ahora tenemos que esperar unos días y dedicar tiempo a solucionarlo a través de usps. La entrega fue demasiado rápida y desearía que dedicaran más tiempo a explicar los sistemas. Además, ¿por qué Lennar no incluye un sistema de mitigación de radón durante la construcción cuando se sabe que hay gas radón presente?

He comprado 4 casas a lo largo de mis 42 años de vida y esta fue, con diferencia, la peor experiencia. La comunicación es deficiente en lo que respecta a la coherencia entre todas las partes involucradas. Si tuviera 8.000 para desperdiciar, me habría marchado de esta casa basándose únicamente en el personal de Lennar. La organización era deficiente, los plazos se sentían desorganizados y presionados. La calidad no es la mejor. Puedo escuchar todo lo que sucede afuera y al lado. Ni siquiera proporcionan tratamientos para las numerosas ventanas de la casa. Podría seguir y seguir sobre los aspectos negativos, pero no vale mi energía. Me alegro que haya terminado. Ojalá me hubiera unido a los grupos de Lennar en Facebook antes de comprar. Esas quejas son válidas y es vergonzoso. ... Más

Antes de mudarnos, estuvo muy atento a mis necesidades, lo que debería haberse hecho antes de que tuviera que elegirlas. No pequeños rasguños en las paredes, sino que las líneas de los aspersores se rompieron y rociaron agua en el aire, las puertas se cerraron atascadas y fue difícil abrirlas. Puertas del controlador de aire apagadas... No hay luces en el armario. 2 meses después todavía no se ha solucionado nada. Tuve que pedirle a un aspersor que detuviera el agua que se desperdiciaba corriendo por la calle. Estoy bastante seguro de que no compraré otra casa Lennar.

La experiencia de construcción con Lennar fue terrible. ¡Les he dicho a mis amigos que se vayan a otro lado a menos que esto sea todo lo que puedan pagar! Desde el principio, las cosas fueron caóticas, desorganizadas y poco profesionales. El equipo de ventas le dirá una cosa y luego dirá algo completamente diferente y actuará como si usted fuera quien lo inventó. Luego, cuando pasamos a la construcción, todo parecía estar bien hasta que tuvimos problemas con la construcción que encontró nuestro inspector. Había mucha mano de obra descuidada. ¡Y el gerente de construcción dijo que hizo las reparaciones necesarias que pudimos verificar y descubrir que en realidad no las hizo! El equipo hipotecario empezó bien, lo cual fue una gran ventaja después de trabajar con el equipo de ventas. Sin embargo, terminaron siendo también caóticos, desorganizados y poco profesionales. La casa se ve bien y me agradan mis vecinos. Sin embargo, la experiencia de construcción fue horrible, por lo que no se la recomendaría a nadie a menos que esté de acuerdo con pasar por un proceso horrible. He trabajado con otro constructor antes que tenía empleados mucho mejores. Lamentablemente, Lennar está lleno de empleados poco profesionales y poco amables que no dicen la verdad. Asegúrese de realizar una inspección previa a los paneles de yeso y otra inspección antes del cierre. Me gusta mi casa, pero fue un proceso difícil llegar hasta aquí. ... Más

Intento contactar con el constructor para arreglar algunas cosas en casa, no hay respuesta.