Reseñas de Lennar

Trabajar con el agente de ventas fue una experiencia agradable. Sin embargo, Lennar me presionó para que cerrara la compra de una casa que no estaba lista para mudarme y, dos meses después, sigo intentando que arreglen cosas que deberían haberse hecho antes del cierre.

Podemos ofrecer viviendas de mayor calidad. Una vez firmada la compra, debemos ocuparnos de todos los detalles. La calidad de la vivienda no es tan valorada. Cuando planteé la misma pregunta, mencionaron que, al ser una construcción humana, es normal que se produzcan errores, algo que no esperaba. El equipo debería realizar una inspección final para identificar y solucionar los problemas antes de que el cliente lo haga.

Comenzaré diciendo que me encanta el plano que elegí. Estoy decepcionado con las promesas incumplidas del agente. Lennar Mortgage fue muy estresante y cambió la tasa de interés en el último minuto. La calidad del trabajo: gotas de pintura en los pisos y molduras (no usaron cinta de pintor), pintura barata, varias áreas se están filtrando, el techo muestra juntas/grietas de paneles de yeso, hay áreas de madera "áspera" donde debería haber sido lijada, las puertas se colocaron al revés, el ático se cortó en el techo dentro de la casa (debería ser solo garaje), no puedo alcanzar las escaleras del ático (cortadas demasiado cortas)... dijeron que todo esto era COSMÉTICO, pero luego me informaron que no lo repararán porque solo retocarán los CLAVOS que se salen en mi garantía de 1 año y ni siquiera pintarán. ¡En un año tendré que volver a pintar toda mi casa para cubrir las manchas! Además, instalaron alfombra del color equivocado. ... Más

Si bien el constructor y la alta gerencia tienen muy buenas intenciones y desean que los productos y servicios sean excelentes, no estoy seguro de que el personal de nivel inferior y los ejecutores de la estrategia y los objetivos estén alineados. Se señalaron varias fallas a los constructores durante la construcción de la casa que fueron ignoradas, y algunas de ellas no eran problemas menores. Se proporcionaron soluciones superficiales o explicaciones. El proceso de Lennar Mortgage fue innecesariamente engorroso; jamás volvería a optar por Lennar Mortgage. El proceso de cierre fue extremadamente apresurado y con muy pocas explicaciones. He obtenido hipotecas y realizado cierres para varias casas en diferentes lugares, y este fue el peor. ... Más

No fue la mejor experiencia de compra de vivienda. La oficina de ventas fue muy eficiente y respondió a todas mis preguntas; fue agradable trabajar con ellos. La calidad de la construcción y los acabados es, en el mejor de los casos, mediocre. La mezcla de acabados en las griferías, las lámparas y los herrajes de los gabinetes fue asombrosa. ¡No se notaba ningún esfuerzo por coordinar!

La calidad de la construcción era bastante baja. La casa se construyó con prisas y se nota. No estaba limpia antes de la mudanza. Desde que nos mudamos, hemos tenido que hacer reparaciones constantemente. El administrador del edificio ha sido muy amable y servicial, pero eso no justifica que la calidad de la vivienda no fuera la esperada.

Como en cualquier otra casa, supongo que surgieron pequeños problemas, pero Lennar los solucionó rápidamente. Los fregaderos de toda la casa son pésimos. Ninguno está diseñado para escurrir bien los restos de comida y el agua. Son casi planos y, por lo tanto, no drenan correctamente. El fregadero de la cocina, en particular, habría funcionado mejor con un fregadero de dos cubetas que permitiera que los residuos fluyeran hacia abajo y se escurrieran correctamente.

En general, estoy muy contenta con la experiencia de compra. Viví fuera del estado mientras construían mi casa. Cindy estuvo pendiente de todo semanalmente, manteniéndome al tanto y respondiendo a mis preguntas. Ahora que llevo casi dos meses aquí, poco a poco se están solucionando los problemas del interior. En mi opinión, se podría prestar más atención a los detalles en los acabados alrededor de las bañeras y el sellado de los zócalos. La casa es preciosa por dentro y por fuera.

De las seis personas con las que traté, solo dos sabían lo que estaba pasando. Los de la oficina de títulos fueron pésimos. La casa es estupenda, pero se nota que es una casa prefabricada por los materiales baratos que usaron. Muchas cosas estaban rayadas, rotas o sin terminar cuando llegamos. Un trabajo descuidado.

Tengan cuidado con la línea "Listo para mudarse". Nuestra casa no estaba limpia, el jardín tenía dos tipos de césped diferentes y presentaba problemas de plomería y electricidad que tardaron 30 días en solucionar. Creo que la empresa tenía prisa por cerrar la venta y pasó por alto muchos problemas de calidad. No volveremos a comprar una casa de Lennar.

El jefe de obra respondió con prontitud a nuestras preguntas tras el cierre. Sugerencia: al momento del cierre, que todo el trabajo pendiente quede documentado y firmado por un representante de Lennar y por los compradores como realizado por GL Homes. Esto aliviaría la ansiedad de los compradores.

Retrasos en la construcción. La calidad es pésima. Nos hicieron hacer una inspección de la casa adosada cuando no había absolutamente nada listo. Tardaron otras cuatro semanas en terminarla. Si los trabajadores lo sabían, ¿por qué programaron una inspección y trataron de cerrar la venta solo para mostrar cifras a fin de mes? El techo goteó con la primera lluvia después de mudarnos. Fueron muy amables al atender el problema, pero tratándose de una constructora de calidad, esto es inaceptable.

El jefe de obra y el seguimiento fueron excelentes. Los vendedores también fueron muy atentos y serviciales. La calidad general de la construcción fue inferior a la que esperaba por el precio que pagué; por ejemplo, el patio trasero necesita más relleno para estabilizarlo, la ventana del baño es transparente y da directamente a la entrada de un vecino, y el rejuntado estaba muy mal hecho en muchas zonas.

Me gustaría que la comunicación con el agente de ventas fuera más sencilla. En varias ocasiones, tuvimos que ser nosotros quienes tomáramos la iniciativa. Si el agente de ventas no tiene las respuestas, no me importa, pero es necesario que se lo comunique.

Esta es nuestra segunda casa Lennar y nos encanta la distribución. Sus casas tienen una buena relación calidad-precio, pero esta tenía muchos más problemas de calidad que la primera. Además, solían presumir de lo avanzadas tecnológicamente que eran sus casas, pero quizás debido a la COVID y la escasez de personal, la tecnología en esta casa era básicamente un proyecto de bricolaje. La casa ni siquiera estaba cerca de estar lista cuando hicimos la visita y el cierre se pospuso dos veces debido a la disponibilidad de la puerta del garaje. Algunos de los problemas más importantes fueron: 1. Los gabinetes de la cocina y el granito no estaban bien colocados y la estufa/horno ni siquiera cabía en el hueco resultante. Van a recolocar los gabinetes y el granito. Esperemos que lo hagan bien. 2. El piso de la cocina también estaba inclinado y el granito de la isla tuvo que ser nivelado entre 1/2 y 3/4 de pulgada para nivelar la superficie. Esto no se hizo bien y se veía muy mal. Veremos cómo deciden arreglarlo. 3. La puerta del garaje está torcida en el marco, lo que permite que entre luz y viento. No está claro si esto se puede arreglar sin reemplazar la puerta. 4. Por último, lo más decepcionante fue el precableado de internet. Si bien usaron cableado CAT5e y tienen una caja de equipo de buen tamaño en la casa, ¡terminaron el cable de internet CAT5 en cada habitación con enchufes de TELÉFONO! Esto se hizo correctamente en nuestra casa Lennar de 2018. Esto significó que tuve que recablear CADA toma de internet en la casa si quería usarlas para su propósito previsto. Los conectores de internet RJ45 NO son difíciles de conseguir, así que esto se hizo simplemente porque Lennar no quería pagarle a su instalador para que hiciera el trabajo bien a la primera. 4. La mayoría de los elementos identificados antes y durante la inspección no se terminaron al momento del cierre, y algunos de los problemas más grandes todavía se están solucionando 5 o 6 semanas después del cierre. Esta es la cuarta casa que hemos construido, pero esta ha sido, con mucho, nuestra experiencia de construcción de vivienda más frustrante. Como no vivíamos en la ciudad donde se estaba construyendo, no podíamos hacer un seguimiento de su progreso o de la falta del mismo. ... Más

La venta y la comunicación inicial fueron excelentes. La calidad del trabajo fue regular. Había algunos artículos buenos y otros de mala calidad. Sería útil que se prestara más atención a la limpieza antes de la mudanza. Solucionar los problemas está tardando mucho (¿o tal vez nunca se solucionen?).

Lennar utiliza un enfoque de flexibilidad limitada en las opciones/cambios para cumplir estrictamente con los plazos. Es bueno saberlo de antemano. Como punto negativo, nuestra casa requirió un esfuerzo considerable para que fuera habitable debido a los recortes de costos de Lennar: no había toalleros, los herrajes de los armarios eran inadecuados, faltaban lámparas, etc. Tuvimos algunos problemas menores de calidad, que se solucionaron rápidamente con la ayuda del representante de atención al cliente de Lennar. ¡Y las funciones de casa inteligente son realmente geniales!

Hay muchos detalles en la casa que se ven apresurados, como baldosas del piso desniveladas y con zonas levantadas. Nuestras escaleras tienen un hueco del ancho de un dedo entre la pared y la escalera, y la alfombra se colocó encima para ocultar el error, pero mi hijo de 2 años lo descubrió. El agua caliente y fría de la planta baja estaban intercambiadas, así que el frío en realidad es caliente y el caliente en realidad es frío. Al comprar la casa, parecía que una persona nos decía una cosa y otra persona otra, por lo que el proceso fue estresante cuando podría haber sido mucho más sencillo. Un par de personas nos dijeron quién se haría cargo del proceso a continuación, pero siempre parecía diferente a lo que nos habían dicho. Una o dos personas a lo largo de todo el proceso sería mucho más beneficioso y menos confuso. Esperar hasta el día antes de cerrar la compra de la casa para obtener la aprobación del préstamo es inaceptable y esa práctica debe mejorarse, porque algunas personas renuncian a sus propiedades de alquiler cuando obtienen una fecha de mudanza a 30-45 días de distancia. La evaluación crediticia no debería tardar tanto. Si se trata de una cuestión de personal, quizás reducir la producción ayudaría a garantizar una mejor mano de obra y también facilitaría la gestión administrativa. ... Más

Problema difícil. Me comuniqué con el personal.

La compra de la casa a través del agente y la entidad hipotecaria fue excelente. Sin embargo, la calidad de la obra (aún sin terminar) es un poco decepcionante. En este momento, no estoy seguro de si volvería a comprar una casa de Lennar.

El servicio al cliente por parte de la constructora fue realmente deficiente. Esperaba que la construcción tardara más de lo estimado, pero el plan de trabajo era confuso y el cronograma cambió tantas veces que el cierre se prolongó el doble de lo previsto inicialmente. Mi problema principal fue la falta de claridad en el proceso, tanto en los pasos a seguir como en los plazos de lo que se requería de mi parte. Para una empresa que gestiona todos los aspectos del proceso a través de Lennar Businesses, esperaba una mejor comunicación entre la construcción y el financiamiento, por ejemplo. En resumen, ¿volvería a hacerlo? Quizás, pero no en este mercado, ni por el precio ni por el retraso en el cierre, sino por el pésimo servicio durante todo el proceso. ... Más

Desde el personal de ventas hasta los supervisores de obra y el personal de garantías, son personas excelentes. Se preocupan mucho de que todo salga bien y de que recibamos la atención que merecemos. El problema parece ser la falta de experiencia y de cualificación de los trabajadores, que realizan los trabajos con prisas. La calidad de la mano de obra y la atención al detalle son deficientes. Afortunadamente, el personal está trabajando para que todos los problemas se resuelvan a nuestra entera satisfacción.

Debería haberme ido y perdido los 750 .00

Los problemas de jardinería son terribles en el jardín

Los compradores deben estar al tanto de lo que incluye el paquete "Todo Incluido" de $80,000. Aquí hay un ejemplo: en las características, el kit de seguridad Ring dice "Sensor de contacto para ventanas y puertas Ring Alarm". Solo hay un sensor en la puerta principal y en la corrediza. Durante la visita, pregunté dónde estaban los demás sensores en las otras ventanas y puertas. Su respuesta fue que solo decía "ventana y puerta" (singular). Comprando una casa de $900,000, pueden incluso agregar sensores al resto de puertas y ventanas que cuestan $99 en Amazon, y sé que el constructor los consigue más baratos porque tiene un contrato con Ring. No hay tomas CAT5 en ninguna parte de la casa y ni siquiera es una opción. Te dan un sistema wifi de malla eero Pro 6 que solo cubre hasta 2000 pies cuadrados. La casa más pequeña en nuestra comunidad es de 3300 pies cuadrados. Nos dimos cuenta de eso durante nuestra visita y terminaron enviándonos otro para que pudiéramos tener internet en toda la casa. En una casa de este precio, ni siquiera pueden instalar una bandeja de drenaje de $20 debajo del calentador de agua. La pintura interior es un blanco mate barato, sin opción de acabado satinado ni de otro color. Cuatro de nuestros vecinos tuvieron que repintar sus casas, con un costo adicional promedio de $4500. ... Más