Reseñas de Lennar

mejor que algunos otros constructores pero no el mejor!

En general, no fue una mala experiencia.

La casa en sí fue una experiencia positiva y emocionante. El personal del sitio web fue amable y servicial. Sin embargo, apoyar los préstamos de Lennar tiene sentido, ya que está en el nombre. Lo peor es que parece que los agentes de préstamos y su equipo directivo arruinan la experiencia. Desde ocultar cargos para mostrar una tasa de interés más baja cuando especifiqué que no quería pagar puntos, hasta cobrarme extra de todos modos porque la tasa estaba fija. Luego, solicitar un cambio de agente de préstamos debido a esta enorme discrepancia y, lamentablemente, convertirme en un préstamo más para cerrar y que ellos se llevaran su comisión, realmente hizo que la experiencia fuera la peor que he tenido. ... Más

Una vez que todo está terminado, la casa en general queda bien.

La casa está bien. Hay algunos detalles que puedo solucionar. El personal que me atendió fue excelente. Sin embargo, algunos empleados al final del proceso de cierre no fueron de mucha ayuda.

Excepto por la sensata y educada coordinadora de Lennar (Taylor), nuestra experiencia podría haberse quedado en el congelador. Era honesta, confiable y muy hábil para lidiar con la frustración de los clientes. El proceso de compra estuvo plagado de retrasos. La firma del contrato se pospuso varias veces para aprovechar el aumento de precio. Finalmente, firmamos uno en febrero de 2021 con una posible fecha de cierre en junio. Luego, la fecha se cambió a julio, agosto y, finalmente, en septiembre, no se vislumbraba ninguna solución. De hecho, nos ofrecieron la posibilidad de recuperar nuestro depósito. Desafortunadamente, no era una opción viable, ya que estuvimos fuera del país durante meses. La prolongada demora se atribuyó a la falta de materiales de construcción, en particular ventanas. A medida que continuaba la demora, Taylor se comunicaba con nosotros por videollamada. Nos mantenía informados regularmente y solucionaba los problemas. Fue fantástica, pero no podía hacer nada sola. ¡A menudo, los peces gordos, fumando café expreso en sus oficinas de cristal, eran quienes tomaban las decisiones! Finalmente, cerramos el 16 de noviembre de 2021, después de incurrir en más de $8000.00 en alquiler temporal adicional y tarifas de almacenamiento para nuestras pertenencias. No hay espacio para describir los horrores y gastos de trasladar nuestras pertenencias de costa a costa debido a la larga demora en el cierre de nuestra casa. En cuanto a la calidad de la mano de obra, es inferior al promedio. Demasiados elementos sin terminar [placas de yeso, pintura, cubiertas de luces faltantes, campana extractora suelta,…] antes del cierre. Por supuesto, el contrato fue redactado para favorecer al constructor. Después de vivir en la casa durante aproximadamente dos meses, han surgido otros problemas. ¡La chimenea está completamente muerta! El técnico de chimeneas nos visitó dos veces. La primera vez, logró que la llama funcionara, pero era toda amarilla, sin azul. La segunda vez, luchó durante una hora y literalmente mató la chimenea, ni siquiera se enciende el piloto. El lavavajillas Frigidaire también está roto. De hecho, escapamos por poco de un incendio dentro del lavavajillas. El paquete “todo incluido” de Lennar podría ser fantástico si se prestara atención a los detalles: 1. La sala de cine en casa no tiene cableado. Es solo una habitación vacía. Ni siquiera tiene una toma de TV. No debería anunciarse como “cine en casa”. 2. No hay toma HDMI encima de la chimenea, pero se instaló una tubería cerrada sin instrucciones. Se dejó que el propietario la explorara y la detectara. 3. El baño principal debería haber estado bien iluminado, incluso con una ventana tan pequeña como de 30 x 30 cm. 4. No hay toma de teléfono en la oficina principal y, cuando se lo señalamos, Lennar afirmó que era intencional. 5. Muchas superficies rugosas en las paredes de yeso. 6. La calidad de las ventanas de vidrio es muy mala. Demasiado ruido por todos lados. 7. El trabajo de pintura es horrible. Muchas burbujas en los marcos de las puertas y las paredes. 8. Mal trabajo de diseño: Con una casa de 329 metros cuadrados, uno esperaría no sentirse agobiado en el cuarto de lavado y el baño principal. Demasiado espacio no funcional quedó atrás. 9. Una parte del garaje no estaba cubierta con paneles de yeso. 10. Conectarse a Ruckus, una extensión inalámbrica, fue tedioso y complicado, sin instrucciones claras. 11. Los espejos del baño no tienen marco [cristal desnudo]. 12. La tubería de drenaje del techo estaba mal diseñada y podría provocar inundaciones en la parte delantera de la casa. Un pequeño pozo seco francés podría ayudar. 13. El desnivel pronunciado de 2 pulgadas en el piso al entrar al garaje es una trampa peligrosa para personas mayores como nosotros. ¿Es un requisito de la ciudad o un defecto de diseño? En general, se comprometió demasiado la calidad para minimizar el costo. Respuesta a los problemas: Excelente. Estamos muy satisfechos con la respuesta oportuna a todos los problemas que hemos planteado. Ryan, nuestro coordinador de servicio al cliente, es excelente. Agradecemos sinceramente sus esfuerzos. En general, y considerando la interrupción causada por la pandemia de COVID-19, somos tolerantes con muchos de los problemas mencionados anteriormente. Pero esperamos sinceramente que no surjan problemas mayores. ... Más

No tuvimos voz ni voto en la elección de opciones ni en la modificación de las que Lennar seleccionó. La construcción se realizó con prisas, lo cual se reflejó en la calidad de la mano de obra. Pagamos un precio excesivo por una casa mediocre. No la recomendaría si busca opciones de diseño o materiales de mejor calidad que los de una constructora.

La experiencia estuvo bien, la casa bien, el servicio simplemente bien. No hay nada especial en este constructor, especialmente si te gustan muchas cosas torcidas como techos, alféizares y paredes.

Hay posibilidad de mejora

Es una casa bonita, pero el proceso de compraventa fue tedioso y la construcción final no se ajustó a los planos que nos entregaron inicialmente.

Tuvimos una experiencia positiva al comprar nuestra casa; el vendedor fue atento y conocedor. Utilizamos Lennar Mortgage y Lennar Title, lo que nos facilitó mucho las cosas. El agente hipotecario fue de gran ayuda durante todo el proceso. Sin embargo, la construcción fue un verdadero calvario. Tuvimos que documentar todos los problemas nosotros mismos durante varias visitas, tomando fotos para asegurarnos de que todo se abordara y resolviera. No obstante, muchos de los problemas fueron ignorados repetidamente. Solo se solucionaron después de que los escalamos a la administración de la construcción. La constructora no cumplió con los plazos que se había fijado. La casa aún presenta problemas, casi dos meses después del cierre. ... Más

Una vez que cerré el trato, las cosas no se resolvieron tan pronto como yo creía que debían. Todavía estoy esperando que se resuelvan los asuntos pendientes.

Nuestra experiencia fue muy estresante y desagradable. Todavía estamos esperando la respuesta de Lennar tras la doble visita de nuestro inspector, quien no pudo entrar a la casa para realizar su trabajo porque el vendedor no le dio acceso como había prometido. Fue un desastre total desde el día que entramos a la casa modelo hasta el día del cierre.

Las casas se construyeron de forma chapucera para cumplir con un plazo. No debería ser responsabilidad de los propietarios asegurarse de que los servicios de construcción y los trabajadores hicieran bien su trabajo. Debería haber un mayor control de calidad y supervisión del trabajo realizado. Cada día encontramos más problemas a medida que pasa el tiempo viviendo aquí.

En general, creo que la calidad de la mano de obra es buena y las paredes no son tan delgadas como para que se oiga todo, lo cual es genial; sin embargo, lo más decepcionante es la entrada al garaje para un solo coche; apenas puedo sacar mi coche; tengo que tener cuidado de no golpear las paredes cada vez que entro y salgo, y ni siquiera es un vehículo grande. El constructor debería haber considerado y probado la entrada al garaje y el sentido común diría que debería ampliarla un poco. Además, los electrodomésticos como el lavavajillas y el horno no son los mejores para usar, uno pensaría que estamos en un nuevo siglo y que al menos instalarían mejores lavavajillas, no los mismos de los años 90, además, el horno estándar instalado tiene un asador separado en la parte inferior del horno... está tan bajo que es como asar cosas en el suelo, eso es horrible y un gran engorro. ... Más

Prepárense para muchos retrasos y una larga lista de cosas que deben hacerse antes del cierre e incluso después.

Para empezar, nuestro asesor de vivienda nueva fue excelente. Una vez que llegó el momento de la inspección, ahí fue donde las cosas empezaron a ir mal. Para empezar, las paredes estaban torcidas. Dijeron que tenían cierta tolerancia, pero las paredes estaban mucho más torcidas. Arreglaron el problema, lo que retrasó el cierre. Una vez que firmas la compra de la casa, es como si no existieras. Una casa nueva viene con una garantía integral de un año. Actualmente estoy luchando con ellos para que la cumplan. Finalmente accedieron a cubrir algunas cosas, pero aún me dan problemas con otras. Parece que no les importa si tienes problemas porque ahora mismo están vendiendo casas a diestro y siniestro. Para que consideren tu problema, tienes que seguir molestándolos hasta que lo resuelvan. Justo hoy tenía una cita de garantía para la reparación de la lechada y no se presentaron. Entiendo la situación actual y los problemas de personal debido a la pandemia, pero al menos avísenme que no van a poder venir, porque tenía que estar en casa para esto. Al final, es lo mismo que comprar un auto. Para ellos, lo único que importa es el servicio al cliente, hasta que ya tienen tu dinero. ... Más

¡Estamos muy contentos de estar en nuestra nueva casa! La comunidad y los alrededores son preciosos. Hubo varios problemas durante la construcción que requerían atención inmediata. El cliente no está al tanto de todo. Nuestro jefe de obra fue de gran ayuda para resolver los problemas. Es necesario mejorar el proceso para atender las preguntas e inquietudes de los propietarios. Enviaremos solicitudes de soporte para abordar los problemas actuales. Es imprescindible proporcionar pintura de retoque al propietario. Me molestan los problemas de pintura cada vez que limpio.

La calidad y la mano de obra dejaban mucho que desear. En su sitio web lo anunciaban como una urbanización cerrada, pero no lo era. La respuesta a los problemas tampoco fue la mejor.

Haga muchas preguntas antes de firmar un contrato.

La calidad de la casa es buena, pero la calidad del piso, los electrodomésticos, los gabinetes y el granito era inferior a la media. Lo sabía cuando la compré. Decidí invertir en reemplazar el piso y los electrodomésticos, y añadir herrajes a los gabinetes cuando me mudé. Lennar debería haber dado la misma calidad y atención que se le da a las casas unifamiliares.

No había opciones para elegir el material y los electrodomésticos. Además, una vez firmado el contrato, al principio no tuvimos la oportunidad de hacer ninguna elección, ni siquiera un día después de la firma. Hubiera sido bueno ver todas las opciones con anticipación en lugar de al momento de firmar el contrato.

Amigable pero con muchos problemas con el hogar

Esta casa modelo NO es un modelo: la mano de obra es muy deficiente. Sin embargo, debo decir que el jefe de obra, Jeff, y su mano derecha, Vidal, han respondido muy bien a mis peticiones.

La fecha de cierre se pospuso más veces de las debidas. En una ocasión, se adelantó 24 horas a nuestra tercera fecha de cierre. Esto se debió a retrasos en la construcción. Cuando finalmente pudimos visitar la casa, estaba en pésimas condiciones. Todavía había gente trabajando en ella. Los inodoros aún se estaban instalando mientras la inspeccionábamos. No había electrodomésticos instalados, ni contador de gas, ni sistema de riego, ni césped, ni cerca, y la pintura estaba sin terminar, entre otras cosas. Fue sumamente decepcionante.