Reseñas de Lennar

No he tenido más que problemas con la casa. Tengo un promedio de dos problemas nuevos por semana, que van desde electrodomésticos, pisos, gabinetes, cortinas, sistema de climatización, puertas interiores, por nombrar solo algunos.

La cita de “Celebración” debería llamarse “revisión” para discutir el estado de la casa antes del cierre y lo que se necesita solucionar antes de ese momento. La casa tenía muchos problemas. ¡Aún había materiales de construcción en la propiedad mientras se colocaba una pancarta de “celebración”! Muy decepcionado con la reunión. Esta es nuestra sexta casa de nueva construcción. Los constructores anteriores dejaban la casa impecable para cuando se realizó la revisión. Esta será nuestra primera y última casa de Lennar. Gracias.

Nos dejaron a oscuras durante semanas mientras posponían nuestra fecha de cierre varias veces. Intentamos comunicarnos con Corina en múltiples ocasiones, pero ignoró todas nuestras llamadas, mensajes de voz y correos electrónicos. La casa en sí es hermosa, pero ahora tenemos problemas con filtraciones y cosas que faltan. La persona de servicio al cliente, Chris, también ignora por completo todas las llamadas, mensajes de voz y mensajes de texto. Solo aparece cuando nos quejamos y aun así no hace nada. Fue un placer trabajar con Rick y sabemos que hizo todo lo posible. Brian, el constructor, es increíble, muy amable y servicial. Esta no es nuestra primera casa ni nuestra primera construcción nueva, y esta no ha sido la mejor experiencia. ... Más

Reduzca la velocidad al recorrer la zona y asegúrese de que la pintura y el yeso estén bien acabados.

Buen diseño, pero mala calidad de la decoración interior.

El servicio al cliente ha sido aceptable, excepto por la parte de la hipoteca… por lo demás, todo bien.

Me decepcionó la falta de respuesta de los representantes de Lennar cuando tuvimos un problema. Tuvimos que llamar repetidamente durante el proceso inicial y después del cierre. Me encanta la casa adosada, pero algunos de sus representantes necesitan tener una mejor atención al cliente, especialmente el supervisor del centro de diseño, quien nunca me devolvió las llamadas.

El vendedor fue genial

Lennar hizo un trabajo aceptable. La casa está bien en general, pero hay aspectos que definitivamente necesitan mejorar. La atención al detalle en la mano de obra deja mucho que desear y los empleados no siempre fueron muy amables. Si buscas una casa decente a un precio razonable, la encontrarás, pero no esperes nada extraordinario ni del producto ni del personal.

Espero mejorar la calidad

El servicio de atención al cliente no es bueno

Hacen un trabajo decente

La experiencia inicial de compra de la vivienda fue aceptable, y el equipo de ventas fue muy útil durante todo el proceso. Sin embargo, desde el día del cierre, he tenido problemas para obtener respuesta a mis preguntas o ayuda con los problemas de la casa. Cuando pregunté amablemente en la oficina de ventas con quién debía hablar sobre el desbordamiento inexplicable de mi canaleta con una lluvia ligera semanas después de mudarme, me dijeron varias veces que no era problema de Lennar antes de finalmente darme información sobre cómo presentar una reclamación con la garantía de la vivienda. La garantía denegó la reclamación alegando que se trataba de un "problema de mantenimiento del propietario", a pesar de que me acababa de mudar. Lennar se ha ofrecido a ayudarme a solucionar este problema, pero semanas después sigo esperando que se resuelva. Sigo encontrando salpicaduras de pintura y arañazos que no se detectaron durante la inspección, y ahora, después de menos de dos meses viviendo aquí, veo lechada agrietada y juntas abiertas, una gran fuga de agua en la unidad de aire acondicionado, etc. Por el precio que pagué por mi primera casa, esperaba materiales de mayor calidad y una mejor mano de obra. Probablemente evitaré volver a comprar en Lennar en el futuro. ... Más

Aunque nos encanta nuestra casa, hubo varias cosas de Lennar que no nos impresionaron. La gestión del proyecto fue, en el mejor de los casos, mediocre. En la construcción y la gestión de proyectos, es normal que haya retrasos; es parte del trabajo. Sin embargo, la forma en que manejaron y sortearon los retrasos no estuvo a la altura de nuestras expectativas. Esto los obligó a apresurar la construcción de nuestra casa durante el último mes. Hacia el final del período de construcción, nos enteramos de que el año fiscal de Lennar terminaba el 30 de noviembre y que había un número determinado de casas que debían completarse. Lennar antepuso sus intereses a los del comprador y procedió a apresurar la construcción de la casa. Esto nos dejó un sabor amargo. Los problemas que les señalamos durante el segundo mes de construcción ahora se estaban solucionando, pero cuando se solucionaban, la mano de obra era increíblemente deficiente y había que rehacerlos. A una semana del cierre, teníamos cerca de 20 problemas pendientes. Uno pensaría que una semana sería suficiente para completarlos. Durante ese tiempo, solo vi a los equipos de construcción en nuestra casa dos días. Un día antes del cierre, aún quedaban entre 7 y 8 cosas por hacer. La mitad de ellas eran importantes. Cuando nos mudamos, los pisos estaban cubiertos de pegamento, había clavos oxidados y cuchillas de afeitar (!) esparcidas por todo el jardín, las mosquiteras estaban increíblemente deformadas y los lavabos estaban asquerosos. Como mucho, puedo darle a Lennar 3 de 5 estrellas. Pagamos casi medio millón de dólares por nuestra casa y, por ese precio, esperaba una mejor mano de obra y una mejor gestión del proyecto. Por suerte, su proceso de garantía ha sido eficiente, pero nuestra casa ha parecido una zona de construcción durante el primer mes, ya que tenemos a una o dos personas por semana arreglando y corrigiendo cosas que deberían haber estado terminadas antes del cierre. ... Más

El personal de ventas de McCord Pointe es experto y servicial.

Buena experiencia de compra con su personal.

La experiencia de compra fue estupenda, pero tengo muchos problemas con la parte de la construcción.

Me encanta la casa y su distribución, pero los detalles hicieron que el proceso de compra fuera un poco decepcionante. Tuve que hacer un montón de reparaciones después de la compra (de pequeñas a medianas) que aún no se han terminado. Lo bueno es que nadie se opone a las reparaciones; simplemente hay esa sensación de urgencia que se esperaría de una casa nueva.

Comprar mi primera casa fue una experiencia un poco más estresante de lo que esperaba. Me presionaron para mudarme antes de que todo estuviera completamente listo y arreglado. Dos meses después, sigo trabajando para que todo esté arreglado y aún tengo que sacar tiempo de mi agenda para estar presente cuando vienen pintores, reparadores, yeseros, etc., cuando todo esto debería haber estado resuelto antes de que me dieran las llaves y me mudara. Además, cada vez que solicito una reparación, me hacen programar una visita virtual donde les muestro el problema y luego me permiten programar una cita. Creo que eso está bien para ciertos problemas; sin embargo, para problemas más simples o directos, creo que es una pérdida de tiempo, considerando que soy propietario soltero y tengo un trabajo de tiempo completo. ... Más

Mala experiencia hasta ahora.

La calidad de los materiales, la mano de obra y la falta de opciones hacen que esta constructora sea mediocre. Su estrategia de venta te hace creer que necesitarás una casa a medida de alta calidad. En realidad, es, en el mejor de los casos, mediocre.

Durante toda mi experiencia, la comunicación entre el agente inmobiliario en el lugar, mi agente inmobiliario y el prestamista se interrumpió significativamente. Cuando intentamos involucrar a la gerente de Barron, tampoco respondió a mi llamada ni a la de mi agente inmobiliario. La gota que colmó el vaso ocurrió cuando llegué la mañana del cierre para la inspección final y Darin, el gerente de construcción, me preguntó si había recibido una llamada de Baron, el agente en el lugar. No había recibido ninguna llamada y sabía que no cerraría ese día, Lennar tenía que cavar otra zanja para el drenaje del agua de lluvia. Baron lo sabía la noche anterior. Entiendo que nada sale a la perfección, pero si lo hubiera sabido la noche anterior, habría reprogramado la mudanza para la fecha de cierre real. Debido a la falta de comunicación, tuvimos que pagar un mes de almacenamiento y contratar a otra empresa de mudanzas para trasladar nuestras pertenencias a nuestra casa en Braemore. Darin, el gerente de construcción, y Hunter, el agente de servicio al cliente, fueron excelentes. Probablemente podría haber dejado pasar las cosas sin enviar esta respuesta si Baron simplemente me hubiera llamado para decirme que se reprogramaría el cierre, pero en cambio, desperdicié dinero. ... Más

La experiencia general no ha sido agradable. Desde el proceso de venta hasta el cierre y la mudanza, todo ha sido un desastre. El proceso de venta no fue transparente mientras estábamos en la lista de espera. Al visitar la propiedad, nos sentimos incómodos cuando el gerente de construcción nos preguntó si esperábamos que todo fuera perfecto. Al momento del cierre, lo peor fue el servicio de conserjería de Lennar, que nunca respondió a nuestras consultas; esta ha sido la peor experiencia. Al mudarnos, el aire acondicionado no funcionaba, las puertas empezaron a crujir en una semana y no nos gustó tener que instalar y programar el Ring y el abridor del garaje. En general, la calidad es básica en comparación con el precio. En resumen, no estamos nada satisfechos con la experiencia de comprar en Lennar ni con sus productos. Lo único bueno hasta ahora ha sido el servicio de Lennar Work; han sido muy receptivos y rápidos en conectarnos. ... Más

La mudanza se retrasó debido a que la vivienda no pasó la inspección de los cimientos. El retraso fue de 2 meses y, debido a la prisa por adelantar la fecha después de que nos dijeran que sería un retraso de 3 meses, nos vimos obligados a pagar una tarifa diaria mientras esperábamos la tasación, ya que adelantaron la fecha de mudanza en el último minuto.

Tras mudarnos, encontramos varios problemas. Fue muy molesto. La mayoría se solucionaron a nuestra entera satisfacción.