Reseñas de Lennar

Completé una revisión mordaz de Lennar hace 5 meses. Voy a resumir. Considero a Lennar el peor constructor de viviendas con el que he trabajado y me he mudado 39 veces. Su principal motivador es la velocidad, no la calidad. Sus trabajadores no se enorgullecen de su trabajo y no respetan el trabajo de los demás. No lo califiqué en confiabilidad ya que no tengo forma de medir esto y, por supuesto, su encuesta requería una respuesta para enviar.

Muy decepcionado con la mano de obra.

Recientemente compramos una casa en Rosena Ranch de una comunidad de Lennar. Desde que nos mudamos, hemos tenido que llamar al servicio técnico varias veces por problemas que no deberían estar sucediendo en un nuevo hogar. Por ejemplo, nuestro pasamanos en las escaleras ya está separado de la pared. Está en garantía y se arreglará, pero es muy inconveniente, especialmente porque los contratistas tienen que programarlo muy lejos. Estas cosas no deberían estar sucediendo en un nuevo hogar. No sé si confío en la mano de obra de Lennar. El patio trasero también se hizo a muy bajo costo y todos los vecinos se quejan de la cantidad de mantillo que se colocó. ... Más

Nuestro asesor estaba muy bien informado, pero desafortunadamente, tuvo una emergencia familiar durante nuestro proceso de compra de vivienda desde el principio y se le dijo que se pusiera en contacto con otros 2 representantes de Lennar si teníamos alguna pregunta. No fueron de ninguna ayuda. Nunca nos dejes saber lo que estaba pasando y nunca devolviste las llamadas. Este fue el momento más crucial ya que estábamos en el proceso real de compra de una casa. Cuando nos mudamos, tuvimos bastantes problemas con las cosas de la casa y arreglar esas cosas fue simplemente una pesadilla. Por ejemplo, mientras caminábamos, notamos que la pintura en el exterior de la casa no coincidía con la mayoría de la pared y nos dijeron que accidentalmente la pintaron del color incorrecto. Tomó alrededor de un mes más o menos conseguir que alguien lo arreglara y nos dijeron que los pintores salieron y lo arreglaron, ¡dos veces! ¿En serio? Porque era exactamente lo mismo que cuando hicimos nuestro recorrido. Nunca se arregló. Podría seguir y seguir sobre todos los problemas que teníamos. Estábamos y todavía estamos muy decepcionados con esta nueva experiencia de compra de una casa. Esta no fue la primera casa que compramos, pero fue nuestra primera casa nueva y esperábamos mucho mejor de lo que obtuvimos. Después de nuestra experiencia, probablemente no compraremos otra casa Lennar. Lennar aumenta de volumen, y con eso viene una calidad realmente mala, desafortunadamente. ... Más

No responde muy bien a las preocupaciones

Los planos de la casa de Lennar están muy bien hechos para la vida moderna. Los materiales son como se anuncian. La garantía de atención domiciliaria es prácticamente inútil. Y su gente puede ser rencorosa si te enojas con su mal servicio.

pidieron arreglar la luz en junio no han dicho que no tienen tiempo.

La mano de obra fue mala. Muchos problemas de atención al detalle. Cuando me quejé, la respuesta de los gerentes de construcción fue que la nueva casa estaba destinada a ser habitada. Esa respuesta fue impactante. No volvería a comprarle a Lennar.

Tuve un servicio de reparación de 1-2 semanas en el baño. Debido a problemas sistémicos con el departamento de garantía, tardó 4 meses en completarse. Tuve que presentar un BBB para llamar su atención.

Todas las actualizaciones estaban al mejor precio. Y allí la casa general no vale la pena, por lo que debe obtener actualizaciones.

Mi techo tiene goteras, los interruptores de luz no encienden nada, la pared de vidrio de la ducha no está sellada, el aire acondicionado no se enfría en el piso de arriba, el desagüe del sótano no drena bien, el agua entra al sótano. La construcción nueva necesita un personal de control de calidad para probar todo en casa para verificar que funcione correctamente.

Casa no terminada después del cierre, reclamo de garantía lento o que no responde. Contratistas deficientes que realizan mano de obra deficiente. Las comodidades y las áreas recreativas prometidas no se completaron según lo prometido por el representante de ventas. Los materiales están bien, pero la mano de obra es horrible.

Ya informé de todos los problemas que tuvimos y parece que a nadie le importa. Terrible servicio post venta

No espere que su casa se construya con la misma calidad que la compra a una sola persona o una empresa más pequeña. Puede terminar con una buena casa siempre que esté dispuesto a pasar por la batalla de lidiar con el trabajo de garantía. Tuvimos una buena experiencia con nuestro segundo representante de ventas y nuestro servicio de garantía.

El vendedor y el representante de garantía fueron buenos y profesionales. En general, fue una experiencia mediocre a mala. Creo que las políticas extremadamente inflexibles de Lennar junto con su mentalidad de codicia corporativa de "cualquier cosa para sacar dinero" hacen que sea difícil calificarla como una buena o una gran experiencia.

Nuestra bienvenida a la comunidad comenzó cuando no pudimos encontrar las llaves el día que llegamos desde Michigan. A partir de ahí, todo empeoró. La respuesta a nuestros contactos fue muy lenta. Preguntamos por unas reparaciones eléctricas y nos dijeron que teníamos que encargarnos nosotros mismos. Así que preguntamos (al menos tres veces) si alguien podía recomendarnos un electricista local. Eso fue en julio y seguíamos sin recomendaciones. En resumen, nos sentimos, y seguimos sintiéndonos, muy mal recibidos y no recomendaríamos a nuestros amigos y familiares que siguieran nuestros pasos.

Nuestro primer contacto con Crystal, la agente de ventas de Lennar, empezó bien. Le dimos a Crystal lo que buscábamos y estábamos interesados en la casa. Nos informó el precio de la casa y una tasa de interés del 3.99%, que era una oferta de Lennar. Durante el proceso de préstamo, esperaba esa tasa, conociendo mi excelente historial crediticio. Descubrí que no era así. Mi agente de préstamos, Abraham, y Celia, la agente principal de préstamos, junto con la documentación solicitada por mí, hicieron que el proceso fuera rápido y sencillo. Además, respondieron rápidamente a todas mis preguntas. Gwinn, del departamento de Lennar Title, también fue de gran ayuda y sentí que me ayudó con algo que estaba fuera de su control. Creo que no recibí la tasa de interés del 3.99% porque el departamento de ventas no le informó al agente de préstamos. Crystal siguió sin darme ninguna explicación cuando se la pregunté. Probablemente lo más destacado de comprar una casa Lennar. Volví a hablar con el departamento de ventas y atención al cliente durante la visita (me dieron dos visitas, pero no me ofrecieron una tercera antes del cierre). Contraté a un inspector externo para que revisara la casa y compiló una lista de problemas, que presenté junto con el empleado de Lennar. Durante mi primera inspección, la encimera de la cocina estaba rota y no pude revisarla. La casa estaba sucia; las ventanas no estaban limpias, el suelo estaba lleno de polvo, y descubrí que era el control de calidad de Lennar. ¡Qué mala primera visita para una casa que se suponía que cerraría al día siguiente! La puerta del garaje tampoco abría y el suelo del garaje estaba hecho un desastre. Lennar pospuso mi fecha de cierre una semana para arreglar algunos detalles, incluyendo la encimera rota de la cocina. Se programó una segunda inspección. Esta vez, un empleado de Lennar diferente y el gerente de construcción se presentaron. Descubrí que la casa seguía desordenada y que las encimeras de la cocina eran de diferentes colores. Ahora se programó una tercera fecha de cierre, nuevamente debido a las encimeras. Solicité que la encimera junto al refrigerador se cortara al estándar industrial de 6 mm, igual que la encimera junto a la estufa. Las encimeras anteriores tenían un saliente de 5 cm. A medida que se acercaba la tercera fecha de cierre, revisé si la encimera era de un solo color, lo cual era, pero el saliente era de 1 1/2". Según la casa modelo, la encimera de la cocina de un vecino y los estándares de la industria, la encimera junto a un electrodoméstico es de 1/4". Solicité que la encimera se arreglara con esas especificaciones. Me dijeron por mensaje de texto el día del cierre final de Crystal a través del gerente de construcción que la encimera no se arreglaría como se solicitó y se supone que debo vivir con eso. Básicamente, necesito cerrar o pagar por retrasar el cierre hasta que la encimera se arregle como se solicitó. Sabiendo que tenía que cerrar o pagar una multa para que se retrasara el cierre por la encimera. Me sentí coaccionado para cerrar y llamé a Gwinn en Title para cerrar la casa. Le dije a Gwinn que me habían coaccionado para cerrar incluso sin que la encimera se corrigiera. Gwinn hizo todo lo posible para que arreglaran la encimera. Cerré la casa y obtuve las llaves de la casa. Cuando entré, toda la casa estaba tan desordenada como antes; Polvoriento, ventanas sucias, garaje sin barrer, etc. Una cosa que arreglaron fue la encimera. Creo que quienquiera que Gwinn habló con mi problema lo arregló. Crystal y el gerente de construcción nunca me dijeron sobre la encimera corregida, pero tampoco les importó que mi nueva casa no estuviera limpia. También descubrí que no me dieron información que debería haber recibido, como una sequía de agua en el área asociada con una multa (algo importante que saber). Viviendo en la casa durante un mes, descubrí algunas pequeñas cosas que necesitaban reparación. Garantía Lennar Joel se aseguró de que las cosas se arreglaran de inmediato y me enviaba mensajes de texto o me llamaba para asegurarse de programar y reparar los artículos. Realmente contento con Joel y el servicio al cliente de Garantía Lennar. Ahorrar en información, no obtener la tasa de interés que me cotizaron, la casa desordenada al mudarme, no ser escuchado, todo dejó una experiencia horrible. Nunca compraré una casa Lennar solo por el vendedor y el gerente de construcción que estaba a cargo de mi casa. Tuve que hablar con un vecino para saber si era la única a la que trataban así. No fue así, así que me siento bien. Describo cómo me trataron, ¡al estilo Lennar! ... Más

Una vez que nuestro representante de ventas dejó de participar en el proceso de compra, todo fue cuesta abajo. Cuando me hacían preguntas, sentía que los estaba incomodando. Han pasado más de dos meses desde que cerramos la compra de nuestra casa y todavía estamos esperando que alguien registre el medidor eléctrico con la compañía eléctrica.

Me decepcionó mucho el servicio. El contacto antes del cierre no le hizo caso. La mitad de los artículos que comentamos en la visita no llegaron a su lista. Los cerró todos y nunca hizo nada. Tuvimos que quitar una pintura, nos fuimos y, al volver, estaba durmiendo en nuestra lania.

He estado intentando resolver dos problemas, y su equipo no ha respondido en absoluto. Además, se suponía que debía hacer un retoque a los 45 días, y nadie se ha puesto en contacto conmigo, a pesar de que yo ya lo hice. La experiencia en casa fue horrible, y tardaron meses en contactar con el departamento de bienes raíces. Lennar ha sido una decepción total.

Así que el proceso de compra de la casa y los problemas no me fueron muy bien. Una empleada de Lennar (Carla) me mostró una casa que me interesaba mucho y estaba lista para dar el depósito y comprarla. Ya había entregado la documentación y todo. Ella tardó demasiado en firmar y, al parecer, alguien más presentó su oferta antes que yo debido a esto. Perdí la casa. Bien. Me había dicho que había otra casa con el mismo estilo y me mostró una foto conceptual. Como era mi primera vez comprando una casa, pensé que se vería exactamente igual que en la foto conceptual. Había varias que no eran similares, pero como no pude comprar la anterior, decidí comprar esta sin siquiera verla. Quería asegurarme de que mi experiencia no se repitiera con esta casa. Todo parecía estar bien, pero aún quería inspeccionar la casa y ver si tenía algún problema. Intenté contactar a Carla varias veces, pero estaba de vacaciones y no pude seguir adelante con mi solicitud, así que decidí simplemente continuar con el proceso. Cuando finalmente cerré la compra de la casa, noté que la nivelación y la cerca estaban mal hechas. La cerca tenía una pendiente muy pronunciada hacia el lado del dormitorio principal, lo que causaba una pérdida de privacidad de aproximadamente 20 cm debido a la pendiente descendente de la línea de la cerca. Sin embargo, esto no fue un problema para las casas vecinas. Presenté solicitudes para solucionar la cerca y la nivelación, pero mis solicitudes fueron rechazadas constantemente porque el constructor decía que todo estaba construido según el código. El constructor incluso reconoció que la cerca se veía muy mal, pero no había nada que pudieran hacer. Solicité hablar con el supervisor sobre mi problema, pero el caso acaba de cerrarse. Han pasado casi dos meses y el problema sigue siendo evidente. El caso continúa cerrándose sin la más mínima solución a mi inquietud. La falta de privacidad es problemática y evidente. Pagué casi medio millón de dólares por mi casa y lo único que esperaba es que se solucionara la cerca y la nivelación, ya que tuve problemas con el representante de Lennar y perdí la primera casa que quería. Creo que la confianza es fundamental en el proceso de compra de una casa y quiero recomendar Lennar a familiares, amigos y colegas; sin embargo, este proceso ha sido todo lo contrario. ... Más

Esta es la tercera casa nueva que compro, pero la primera de Lennar. Y si bien ofrecieron un paquete de cierre muy competitivo, las interminables revelaciones, el "tienes que hacerlo al estilo Lennar o de ninguna manera", la incompetencia, las promesas incumplidas o las mentiras descaradas de algunas de las personas con las que trabajamos en el departamento de hipotecas, el equipo de ventas y los de garantía/servicio al cliente, nunca más. ¡Estafaron a nuestra agente y le quitaron su comisión! Compramos una casa modelo y tuvimos que llamar a proveedores para que arreglaran un sistema de riego roto, el cableado eléctrico correcto (¿quién pone un refrigerador, un microondas y otros dos enchufes en el mismo disyuntor?), las tuberías de agua debajo del fregadero de la cocina y ahora reparar la fuga de agua del techo debido al aire acondicionado, ¿cuya bandeja de goteo ahora está rota? Estoy bastante seguro de que se rompió cuando se instaló en el techo, en un lugar diseñado por Lennar que de ninguna manera se le puede dar servicio/mantenimiento. Está literalmente amontonado en este espacio. Nuestro vecino está teniendo problemas similares. Nunca más compraré una casa nueva de Lennar. ... Más

Se vendió la casa con un número de lote incorrecto; instrucciones de cableado incorrectas; no hay provisión de barras de apoyo para personas mayores en los baños; el responsable de la hipoteca no hace una cita; no hay persianas en las ventanas, ni toallero ni barra para la cortina de la ducha en los baños; el estante superior de los armarios es demasiado alto para ser utilizable; estantes inferiores difíciles de usar; el suelo más allá del porche delantero es demasiado empinado con posibilidades de que los invitados se caigan

Lennar, como organización, parece estar desorganizada. Experimenta demasiados problemas para resumirlos en un párrafo.

Puede que sea por la zona donde vivo, pero el interior de la casa es extremadamente barato y de mala calidad. Varias reparaciones inmediatas con poca o ninguna solución porque a los trabajadores no les importa. El muro del patio trasero que construyeron no es estable y ya lo han rehecho una vez porque los ladrillos no estaban colocados uniformemente. Desde que lo "arreglaron", olvidaron o evitaron cementar partes del muro y todos los remates, excepto dos. Me arrepiento de haber comprado Lennar y de haber invertido todos mis ahorros en comprar mi primera casa con ellos. Han pasado casi ocho semanas y todavía no quiero mudar todas mis pertenencias por los problemas. Dicen "espera un año antes de añadir entradas", pero para entonces, la lechada de los azulejos ya se ha erosionado en algunas zonas; hemos vivido y tenido que colocar muebles sobre azulejos desnivelados. Las puertas no cerraban bien. Puedo seguir: el punto es que necesitan personal con mayor mentalidad de CALIDAD, y no debería costar más ni mucho más contratar gente que haga el trabajo bien a la primera. No estoy orgulloso de Lennar en mi zona. ... Más