Reseñas de Lennar

Esta fue mi primera compra de vivienda y me decepciona que no haya sido el hito emocionante que imaginé. El contrato y el proceso de solicitud me parecieron apresurados y mal explicados, y el cierre fue abrumador y apresurado. Desde que me mudé, he notado numerosos problemas que sugieren que el constructor tomó atajos, y la calidad general de la casa no refleja el alto precio que pagué. Siento que estoy pagando de más por algo que no fue construido para durar. Aunque se supone que esta es mi primera vivienda, nunca volveré a confiar en Lennar Builders.

Obviamente, los subcontratistas originales fueron contratados por rapidez y cantidad, no por calidad. Si tan solo les importara a los instaladores de paneles de yeso, pintores y plomeros originales... mal trabajo de paneles de yeso, manchas de pintura seca en los azulejos, seis manchas de pintura seca en la alfombra y dos grifos torcidos.

Estamos satisfechos con la construcción y la atención al detalle de esta casa gemela. Sin embargo, la experiencia de compra con Lennar Mortgage fue terrible, e inmediatamente después del cierre, vendieron la hipoteca a Freedom Mortgage, que, al igual que Lennar Mortgage, tiene muy malas reseñas en línea. La casa es bonita, pero si compra una casa Lennar y desea un proceso fluido y sin estrés, no elija Lennar Mortgage.

El proceso de compra de Lennar fue completamente desorganizado, hubo una falta total de comunicación y, meses después del cierre, la casa aún presenta defectos que no cumplen con las normas. Me pasaron a casi una docena de personas diferentes durante todo el proceso: el representante de ventas, el conserje, la entidad crediticia, los diseñadores, etc. Para colmo, nadie parecía tener información y, con frecuencia, nadie respondía a mis preguntas. Por ejemplo, solicité que se añadieran enchufes adicionales como adaptación para personas con discapacidad justo al comienzo de la apertura del depósito de garantía, que figuraba como opción en los documentos, y seguí preguntándole a mi agente de ventas, pero ella ignoró mis peticiones todo el día hasta que tuve que entregar la documentación antes de la fecha límite o perdería la casa. Luego, cuando hablé con ella al día siguiente, se disculpó, dijo que era culpa suya y que corregiría el problema en mi documentación. Eso fue mentira. Dijo que mi solicitud estaría bien y que se lo haría saber al gerente de construcción. Sin embargo, tuve que seguir preguntando durante semanas y mi representante de ventas y conserje me ignoraron cada vez hasta que finalmente, al cierre del fideicomiso, me dijeron que no podían ayudarme. El gerente de construcción dijo que podía insertar fácilmente las tomas de corriente adicionales siempre que la empresa lo aprobara, pero que nunca recibió ninguna solicitud. La solicitud debería haber sido atendida y podría haberse hecho fácilmente antes de que se instalara el panel de yeso, ya que la presenté al comienzo del fideicomiso. También pedí hacer una inspección previa a la instalación del panel de yeso, ya que el panel de yeso no se había instalado cuando abrí el fideicomiso. Nuevamente me ignoraron repetidamente durante semanas hasta que me dijeron que era demasiado tarde porque instalaron el panel de yeso en mi casa sin avisarme. Tuve la oportunidad de hacer una inspección previa a la instalación de paneles de yeso en otra unidad, pero eso no fue lo que solicité y no había razón para que me negaran la posibilidad de hacer la inspección en mi casa real antes de que instalaran el panel de yeso en mi unidad. La comunidad también me exige que envíe solicitudes de diseño para mi jardín delantero, pero nadie en Lennar sabía a quién debía contactar, dónde debía enviar mi solicitud, qué formularios necesitaba, etc. Y luego, cuando estaba pasando por la rama de seguros de vivienda de Lennar, el agente recibió repetidamente información incorrecta sobre mi casa que no coincidía con el tipo de casa, los metros cuadrados, la comunidad, nada era correcto. Yo era el que tenía que señalar las deficiencias y se necesitaron múltiples iteraciones antes de que finalmente se hiciera una cotización correcta. Durante todo el proceso, nunca me informaron sobre el cronograma de fechas finales previas a mi cierre, como cuándo se realizaría el recorrido inicial, la celebración de la nueva casa, el recorrido final, etc. Lennar tiene un proceso establecido para estos elementos y deberían haberme dicho estas fechas específicas cuando abrí el fideicomiso para poder hacer los arreglos necesarios con mi trabajo para tomarme el tiempo libre. Luego, cuando estaba cerrando el fideicomiso, prácticamente ninguno de los problemas identificados por Lennar se había solucionado para cuando tomé posesión, incluyendo el incumplimiento de los códigos de construcción locales que exigen detectores de monóxido de carbono fuera de la sala de estar en cada piso... de hecho, no se instalaron detectores de monóxido de carbono en la casa. Y ya han pasado 2 meses desde que cerré el fideicomiso y todavía faltan detectores de monóxido de carbono en mi casa, a pesar de que he enviado mensajes al gerente de construcción y a mi representante de servicio posventa varias veces durante las últimas 8 semanas para solucionar ese problema. También hice mi propia inspección de la casa y proporcioné la extensa lista de elementos que mis inspectores dijeron que debían corregirse y me dijeron que Lennar revisaría la lista y me haría saber qué elementos aceptarían, pero han pasado meses y Lennar simplemente ignora mis mensajes. ... Más

Hemos tenido ocho tickets de trabajo en el primer mes. Cada vez que se ha atendido uno, se ha generado un nuevo problema.

No había agua caliente cuando nos mudamos, la lavadora no funcionaba. La secadora estaba haciendo saltar el interruptor, que debía ser reemplazado. La entrada principal estaba mal diseñada, lo que provocaba que te empaparas con la lluvia, haciéndola prácticamente intransitable. Solicitamos varias veces que limpiaran a presión la zona de la puerta principal por el exceso de polvo, ¡pero nunca lo hicieron! Manténganse al tanto de Lennar para este tipo de cosas. Dicho esto, respondieron con bastante rapidez para solucionar la mayoría de los problemas. Tendremos que desembolsar dinero para solucionar el problema de la lluvia y la puerta principal. ... Más

Nos engañaron con el contrato de energía solar y actualmente tenemos atrasos con nuestro proveedor eléctrico debido a la inacción de Sunnova para cumplirlo, como se indicó en múltiples correos electrónicos y llamadas telefónicas. ¡¡¡NO firme con Sunnova!!!

Lennar recopila una gran cantidad de información totalmente confidencial, mucha más de la necesaria para demostrar que soy un comprador y pagador responsable. No creo que esta información se almacene de forma segura. Me preocupa que otros roben mi identidad o que la compartan con quienes no quiero que Lennar la comparta. Firmamos demasiados documentos que le otorgan a Lennar el derecho de controlar nuestras vidas. ¡¡¡No confío en Lennar!!! La mayoría del personal con el que tratamos es excelente.

Lamentablemente, al tercer día de mudarme, tuve una gotera que obligó a quitar la alfombra y la pared de la habitación de invitados. Solo ha pasado un mes y medio y todavía tengo una cubierta improvisada y sucia en mi habitación, que los contratistas tienen rota. Tuve que intentar varias veces que solucionaran el problema de las aguas residuales. No fue hasta que dejé una reseña que Bayonet, el contratista que contratan, hizo algo. Mi siguiente problema es el aire acondicionado: solo enfría un lado de la casa. Sin embargo, tuve que complacer al insaciable asegurador al intentar comprar para luego no poder usar el baño el tercer día. ¡Qué injusto! ... Más

El modelo utilizado era el mismo plano, pero 180 pies cuadrados más grande, lo que resultaba visualmente engañoso. Se realizaron cambios en el plano de la página web sin notificar a los compradores. Lennar decidió aplicar una importante reducción de precio varios meses después de que firmáramos el contrato de compraventa, por lo que la mayoría de los vecinos pagaron bastante menos que nosotros. Desconocíamos la reducción de precio antes del cierre en febrero.

Extremadamente decepcionado con Lennar: Experiencia desorganizada, engañosa y frustrante: Mi experiencia de compra de vivienda con Lennar ha sido absolutamente decepcionante. Desde el principio, me encontré con numerosas ineficiencias, desinformación y mala comunicación; y, lamentablemente, estos son solo algunos ejemplos entre muchos. 1. Proceso de préstamo incompetente: Lennar subcontrata su proceso de suscripción a un país extranjero, lo que causó graves retrasos e ineficiencias. El asesor de préstamos proporcionó instrucciones confusas e inconsistentes sobre el pago de la deuda para calificar. Me indicaron que extendiera un cheque a la compañía de títulos de propiedad, quien a su vez emitiría un cheque a mi acreedor, que tuve que entregar físicamente. Este complejo proceso fracasó porque el acreedor no pudo aceptar el cheque debido a una discrepancia en los requisitos de pago. Era evidente que el asesor de préstamos no entendía completamente el proceso, lo que erosionó mi confianza en el equipo de préstamos interno de Lennar. 2. Múltiples Obstáculos al Cierre: A pesar de tener tiempo de sobra, mi agente de préstamos no preparó los documentos necesarios a tiempo, lo que provocó varios retrasos en la fecha de cierre. Cada retraso fue increíblemente perjudicial y costoso para mí, pero Lennar no me rindió cuentas. 3. Promesas Incumplidas del Constructor y el Representante de Ventas: Me presionaron para firmar los artículos incompletos solo para cumplir con sus cuotas de cierre internas, con la promesa de que estos artículos estarían terminados después del cierre. Después del cierre, el GERENTE de construcción prácticamente desapareció y dejó de responder. Además, el representante de ventas tergiversó varias características de la casa, incluyendo el sistema de riego y un garaje con wifi, ambos inoperantes o inexistentes. El contrato también incluía una llave inteligente para la casa, que nunca recibí. 4. Servicio de Conserjería Ineficaz: El conserje de Lennar fue prácticamente inútil. Nunca me informaron que mi primera visita se había cancelado. Llegué esperando la visita, pero no encontré a nadie. Ni siquiera recibí un correo electrónico ni una llamada. La reprogramación no se abordó hasta tres días después, lo que demuestra una clara falta de profesionalismo y coordinación. ⸻ En resumen: Comprar una casa debería ser emocionante, no estar lleno de estrés, retrasos y desconfianza. Lennar ni siquiera cumplió con los estándares básicos de atención al cliente y comunicación. Por no mencionar la mala calidad para el precio pagado. No los recomendaría a nadie que esté considerando una casa nueva. Proceda con cautela. ... Más

El personal de Lennar fue poco profesional y no respondió a los correos electrónicos ni a las llamadas telefónicas de manera oportuna. ¡Mi experiencia con ellos fue horrible!

Este proceso fue extremadamente doloroso y poco amigable para mí como compradora. He comprado cuatro casas y esta fue, sin duda, la peor experiencia. La conserje, Debs, se comunicó fatal, fue condescendiente y se negó por completo a ayudarnos a negociar una fecha, hora y lugar de cierre que nos conveniera. Nuestra solicitud inicial fue cerrar la operación remotamente en Florida, lo cual nos dijeron que no era posible. Volví a solicitar cerrar la operación remotamente desde la casa modelo en Franklin, pero me dijeron que no estaba lo suficientemente lejos de la oficina de Carmel. Condujimos de Florida a Indiana y se esperaba que estuviéramos en la inspección final 9 horas después de nuestra llegada a Indiana, a las 8:00 a. m. del día siguiente (nos dijeron: "Ojalá ese horario nos convenga, porque tiene que ser así"). Luego, condujimos 30-40 minutos hasta Carmel para cerrar la compraventa y luego de vuelta a Franklin para estar en casa. Todo esto se hizo con muy poco sueño, 15 horas conduciendo el día anterior, tres mascotas y dos niños, uno de los cuales se despertó esa misma mañana con fiebre. Es terriblemente desalentador gastar tanto dinero y tiempo como cuesta comprar una casa, y que el constructor y la entidad crediticia se muestren tan reacios a ofrecer flexibilidad en este tipo de situaciones, especialmente. Nuestra caldera tenía una fuga de gas y dejó de funcionar menos de una semana después de mudarnos. Además, Lennar Mortgage recibió todo lo solicitado. Sin embargo, un error administrativo por parte de Lennar hizo que me contactaran para solicitarme documentación adicional que no era necesaria originalmente, aunque la hipoteca ya se había vendido a otra entidad crediticia (dos meses después del cierre). ... Más

Primero, quisiera decir que no se ha abordado la atención a los problemas. Me dijeron que un problema se había resuelto, pero en realidad no. Sigo trabajando en ello. Al día siguiente del cierre, descubrí que el horno no funcionaba. Tuve que presentar una reclamación de garantía el primer día. Problema con el césped. Tardaron más de un mes en colocarlo. Luego descubrí que estaba todo muerto y marrón. Ahora tengo que hacer un seguimiento. Después del cierre, descubrí que las placas de los quemadores de la estufa han desaparecido. Tengo que solucionar ese problema. ¿Por qué? ¡No estoy contento con el constructor en este momento! ... Más

Asegúrate de haber visto todo. Haz preguntas. Sé específico. Tienes que ser tu propio defensor.

Lennar, sin mi autorización, contrató a un corredor y a Dilos Insurance, lo que resultó en una prima de seguro anual de $3,000. Esta tarifa no se reveló hasta la firma del contrato con el notario, donde me sentí presionado a proceder. Inmediatamente después de adquirir la propiedad, contraté un seguro alternativo por $850 anuales. El proceso de reembolso posterior con Dilos Insurance resultó problemático. Dilos se comunica únicamente con corredores, y Lennar no ofreció ninguna ayuda. Críticamente, Lennar no se responsabilizó por esta práctica no autorizada y poco profesional de obtener un seguro utilizando mi información personal sin mi consentimiento. Finalmente, tardé cuatro meses en recuperar los $3,000. ... Más

La experiencia fue inaceptable desde el principio. El vendedor nos dio información errónea sobre varios temas importantes. La orientación para propietarios fue una broma. No nos explicaron nada. Cuando preguntamos sobre el funcionamiento de la piscina, nos dijeron que no sabían nada, que no eran expertos en piscinas. No nos dieron ninguna información sobre cómo se gestionaba la basura. Prácticamente no nos explicaron nada.

Acabados horribles: paneles de yeso, pintura y carpintería. Son muy tacaños con los acabados... no hay toalleros ni espejo en el baño. Ya he tenido dos reclamaciones de garantía por enchufes que no funcionan.

Las luces parpadean, las lavadoras no funcionan y no sale agua del grifo de la cocina.

En general, la comunicación fue deficiente desde el principio hasta el cierre. Más problemas con la mano de obra de los que podemos contar. Debería haber investigado más por adelantado. Es una comunidad de precios bajos, así que obtienes lo que pagas. Estábamos entusiasmados con las comodidades. La casa es de baja calidad.

Si no hubiera perdido mi depósito, me habría echado atrás en esta compra. Visité el sitio de la casa casi todas las semanas durante la construcción. Siempre encontraba discrepancias y mano de obra deficiente. Arreglaban lo suficiente para apaciguarme, pero seguía siendo solo lo mínimo. Una grieta en la losa que se extendía casi de un lado al otro, placas de pared torcidas, ondulaciones en las paredes, montantes sueltos, huecos en el revestimiento, juntas de bisel deficientes en las molduras, la lista continúa. Le dije al gerente de construcción que necesitaba corregir a los subcontratistas por su mal trabajo y me dijo "si somos demasiado duros con ellos, renunciarán y se irán a trabajar para otra persona". Teniendo algo de experiencia en construcción y viendo las cosas que vi durante la construcción, no recomendaría a este constructor a nadie que considere un amigo. ... Más

Falta de comunicación y profesionalismo. Una vez vendida la casa nadie te responderá ni responderá tus preguntas.

La financiación fue una gran experiencia. Sin embargo, no me gustó que me dijeran que la asociación de propietarios no iba a ser un problema. Todavía no he podido obtener mi aprobación y la asociación de propietarios envía advertencias y amenazas todas las semanas. No debería mentir a los posibles compradores. Tampoco estoy satisfecho con los materiales utilizados, como los materiales de la cerca y las puertas de vidrio para la ducha o la bañera/ducha de plástico barata. Sin mencionar un calentador de agua "híbrido" que no calienta en absoluto. Ahora necesito gastar $5000 para cambiarlo. Mi patio lateral está expuesto al público, que regularmente arroja basura en mi patio y excremento de perro. Además, el patio NO drena el agua. ¡¡¡DECEPCIONADO!!! Me siento completamente aprovechado. ... Más

La casa está construida de manera económica. Tuve que aplicar epoxi al piso del garaje porque Lennar no lo quiere arreglar. Eso me costó $2500 y el aire acondicionado y la calefacción no son del tamaño adecuado para esta casa de tamaño (no son lo suficientemente grandes) y eso fue documentado por el inspector de la casa. Las baldosas del piso tienen muchas astillas, etc.

Se hizo más hincapié en firmar el contrato sin una inspección adecuada y asumir la responsabilidad de resolver los problemas del cliente. Mi propiedad tenía varios acabados deficientes y una lista de problemas incompleta. Esto me quedó a cargo de solucionarlo después de mudarme. Además, tuve problemas eléctricos que no me ayudaron a solucionar, a pesar de que era un problema conocido según el ingeniero eléctrico que luego lo solucionó. Todavía tengo problemas que resolver una vez que tenga tiempo para organizarlo. Mi experiencia fue terrible y no me gustaría que se repita.