Reseñas de Lennar

El personal mostró signos de incompetencia, se dijeron mentiras sobre la disponibilidad de la propiedad, el oficial de préstamos hablaba rápido y, a menudo, se demoraba en responder, los abogados de cierre eran grandes mentirosos e incompetentes, los agentes inmobiliarios del lugar dijeron varias mentiras pequeñas (no Malcom). Nunca volvería a trabajar con Lennar ni lo recomendaría. ¡Emily es genial! Promocionenla.

Mi primera casa fue un hito importante, pero mi experiencia con Lennar Homes no estuvo a la altura de mis expectativas. Si bien estoy encantada de tener una casa propia, el proceso se sintió desarticulado, transaccional, a menudo frustrante con numerosos problemas de comunicación y desafíos sin resolver. La comunicación durante el proceso de compra de la casa fue inconsistente y muy unilateral. Si bien los representantes de Lennar se comunicaron conmigo cuando necesitaban algo, rara vez respondieron a mis preguntas o solicitudes. Esto me hizo comunicarme con frecuencia y "buscar" respuestas en lugar de recibir apoyo proactivo. La única persona que se comunicó de manera efectiva fue mi oficial de préstamos, Steven, quien hizo todo lo posible para abordar mis inquietudes y brindar claridad, incluso más allá de sus responsabilidades. Sin embargo, la Procesadora del Oficial de Préstamos Senior (Carrie), cuyo papel era manejar los problemas de la etapa final con los documentos del préstamo, estuvo casi completamente ausente. Cuando me comuniqué para pedir ayuda, me dirigió de nuevo a Steven, dejándome a mí para que abordara detalles cruciales sin el apoyo adecuado. La comunicación que tuve con ella me dio la sensación de que estaba repitiendo y proporcionando documentación ya presentada. Ignoraron por completo mi correo electrónico en el que indicaba que había enviado todo lo que podía enviar. Del mismo modo, mi asesor inmobiliario era casi inexistente. Me reuní con ellos solo dos veces: una vez cuando expresé interés en comprar la casa y otra vez para proporcionar el depósito. Después de eso, no hubo un seguimiento ni una orientación significativos. Incluso el día que recibí las llaves, mi asesor inmobiliario no estaba presente; en cambio, me entregó las llaves alguien con quien nunca había interactuado antes. Toda la experiencia se sintió impersonal y demasiado transaccional. Las preguntas sobre el proceso o la casa en sí no se abordaron en profundidad, y me dejaron para que descubriera gran parte del proceso por mi cuenta. A diferencia de los gestos de celebración que recibieron otros compradores, como la foto de felicitación con la llave de gran tamaño, mi experiencia careció de cualquier toque personal. Mi familia y yo terminamos tomándonos una foto en una casa modelo diferente solo para crear un recuerdo del día. Después de mudarme, rápidamente encontré múltiples problemas con mi casa, que anteriormente había sido utilizada como modelo. La estufa y el microondas funcionaban mal todos los días, y el agua caliente se cortaba después de solo cinco minutos, el abridor de la puerta del garaje no tiene lo que necesita para vincular el dispositivo con su vehículo. Además, la propia empresa de energía solar me dijo que el sistema solar se había instalado sin la autorización adecuada, lo que me impedía activarlo con SDG&E/Sunrun. A pesar de varios intentos de comunicarme con los números utilizando la información proporcionada en sus folletos, todavía no he recibido una resolución. El proceso de cierre agregó más estrés. No entendía claramente cómo funcionaría la transferencia de llaves el día del cierre, ya que nadie se tomó el tiempo de explicarlo. La representante de First American Title (Karina), que manejó la configuración para notarizar mis documentos, se comunicó por correo electrónico, pero nunca se presentó en persona cuando llegué a su oficina. Conocí a la persona que certificó los documentos en el vestíbulo, pero no a la persona que organizó la reunión, a pesar de su papel en el proceso. Para agregar, las llamadas a First American Title a menudo no fueron respondidas, lo que enfatiza aún más la naturaleza impersonal y desarticulada de la experiencia. Más frustración me generó cuando me enteré de que mi préstamo se vendería a otra empresa poco después del cierre, sin que me dieran detalles sobre el nuevo prestamista, como mínimo, quién sería el nuevo prestamista. Me comuniqué para preguntar quién sería ese prestamista y no recibí respuesta a mi correo electrónico. Esto creará desafíos adicionales para configurar los pagos automáticos, lo que aumenta el riesgo de posibles pagos atrasados. A pesar de la decepción general, hubo algunas personas que se destacaron por su servicio excepcional. Steven, mi oficial de préstamos, se mantuvo profesional, comunicativo y servicial durante todo el proceso. Además, la notaria (Venya) que finalizó mi contrato le dio un toque personal a una experiencia que de otro modo sería transaccional, lo que hizo que mi familia y yo nos sintiéramos valorados y apreciados durante nuestra interacción final. Incluso incluiría a la consultora de Lennar Homes (Becky) que entregó las llaves de nuestra casa, aunque era alguien a quien nunca había conocido antes, me causó una impresión positiva. Tuvo una conversación honesta y normal con nosotros, lo que proporcionó una sensación de conexión y cuidado durante la interacción final. Si bien estoy agradecido de haber logrado ser propietario de una vivienda, mi experiencia con Lennar Homes fue profundamente insatisfactoria. Desde la falta de comunicación proactiva hasta los problemas no resueltos posteriores a la mudanza, el proceso se sintió impersonal y desorganizado. Aparte del servicio excepcional brindado por mi oficial de préstamos y el notario, no puedo recomendar con confianza a Lennar Homes en función de mi experiencia. El lado positivo es que pude cerrar la compra de la vivienda antes de lo que pensaba, pero la experiencia en general careció del cuidado, la orientación y el profesionalismo que esperaba como comprador de vivienda por primera vez. Comprar mi primera vivienda debería haber sido una experiencia emocionante y celebrada, pero en cambio, estuvo plagada de desafíos y dejó mucho que desear. ... Más

No hay mucho que decir, la guerra es de un bando. Si tienes opciones de compra, no tienes que comprarle a Lennar.

El servicio de atención al cliente no es bueno. La ducha del dormitorio principal no sirve, no tiene grifo en la parte inferior y la puerta corrediza de vidrio es difícil de limpiar. El wic del dormitorio principal está literalmente en la esquina, tienes que atravesar el baño para llegar allí y no tiene toma de corriente. Le dije a mi deseo qué tipo de casa estoy buscando, pero el equipo de Lennar fue muy frío. No me ayudaron a encontrar mi primera casa para que fuera la casa de mis sueños. Ojalá pudiera ser la casa de mis sueños. El equipo que tienen no nos apoya en absoluto. Nos mudamos de Nueva Jersey por esta casa. El equipo no cooperó con nosotros para encontrar la casa perfecta. ... Más

No utilice la hipoteca Lennar. Tal vez fue solo mi agente de préstamos, pero no me devolvieron las llamadas telefónicas. No respondieron los correos electrónicos y me dijeron que me devolverían el dinero al cierre. Luego no lo recibirían. Luego lo recibirían. Me dijeron que pagara el 10 % de anticipo, pero resultó que solo debería haber sido el 5 %. Luego me dijeron que el PMI tenía que tener un seguro para cancelarlo si lo pagaba antes de tiempo. Luego me cobraron $7000 por ello. Vaya a cualquier otro prestamista. No a Lennar Lending.

Ni siquiera respondas a los correos electrónicos.

La construcción y la calidad de la construcción fueron exactamente las esperadas. La financiación prometida fue engañosa y en los últimos 30 días antes del cierre me vi obligado a buscar un nuevo prestamista. La empresa "hermana" recomendada le pasó las cosas a un nuevo asociado que constantemente pedía artículos a los que ya tenía acceso. Además, me mintieron descaradamente sobre sus esfuerzos por verificar el empleo, lo que retrasó la evaluación de riesgo y luego cambiaron los términos del préstamo justo antes del cierre, lo que me costó alrededor de $10,000 durante la vida del préstamo. Mi consejo es que busque su propia financiación y se evite el dolor de cabeza. ... Más

En pocas palabras, recibí una propiedad diferente a la que compré. Compré esta propiedad por seguridad y privacidad y no la consigo. Todavía estoy esperando una resolución.

¡Las llamadas de retorno son horribles!

Nos sentimos muy apresurados durante toda la experiencia, Lennar Mortgage falló en numerosas ocasiones y nos dejó con la duda de si la transacción se iba a cerrar. Nos apresuraron durante el proceso de inspección final y nos vimos obligados a aceptar la casa como estaba, y nos dejaron con numerosos problemas con electrodomésticos dañados, gabinetes dañados, paneles de yeso y pintura incompletos y de mala calidad. Todo lo cual tuvo que remediarse después del cierre a través de un reclamo de garantía. Todavía hay numerosos elementos que aún no se han resuelto, casi dos meses después. Nos dijeron que tendríamos que vivir con los electrodomésticos dañados, porque no es responsabilidad de los constructores. Uno pensaría que por la cantidad de dinero que gastamos en esta casa, Lennar habría estado más dispuesto a asegurarse de que nosotros, como compradores, estuviéramos contentos con todo. ... Más

La garantía ha sido buena. Las alarmas de humo han sido un problema terrible. El asegurador fue terrible y tardó mucho en aceptar la oferta hasta el día antes del cierre. La calidad por el precio es mediocre.

El proceso de préstamo fue bueno... los agentes de compra de viviendas no dijeron la verdad y te hicieron creer en declaraciones falsas de propiedades. La calificación para tu dinero es mala... no hay jardinería... las paredes y los pisos necesitan retoques/limpieza, la conversión de rodapiés es deficiente, no hay armarios extraíbles para sacar ollas y sartenes con facilidad... el último armario está tan alto que nadie puede alcanzarlo sin un taburete, los interruptores de luz no están marcados, por lo que no sabes cuál es la luz, el tomacorriente o el ventilador. La segunda casa necesita más cajones en la cocina. ... Más

DESEARÍA PODER CALIFICAR A LENNAR UN POCO MEJOR, PERO ESTA FUE (DE LEJOS) LA PEOR EXPERIENCIA Y LA MÁS DESORGANIZADA QUE HE VISTO EN MIS 23 AÑOS EN ESTE NEGOCIO. PERSONALMENTE, ESTA ES MI 7.ª CASA DE NUEVA CONSTRUCCIÓN, Y SERIAMENTE LES ACONSEJO QUE LENNAR NO ES LO QUE SOLÍA SER. HAN NECESITADO MUCHAS LLAMADAS Y CORREOS ELECTRÓNICOS PARA FINALMENTE CONSEGUIR 2 GRANDES ASESORES DE GARANTÍA QUE REALMENTE HACEN SEGUIMIENTO Y QUIEREN AYUDAR (¡AGRADECIDO POR ESTOS 2!)... PORQUE EL RESTO, DESDE EL DÍA UNO EN LA OFICINA DE VENTAS, HA SIDO UN VERDADERO DESASTRE. ME ENCANTA MI CASA Y MI UBICACIÓN, PERO ME ESTÁ TARDANDANDO MUCHO TIEMPO EN SUPERAR EL CIRCO DE LENNAR, COMO LO LLAMAMOS. (MUCHOS DE MIS VECINOS JUNTO CONMIGO). ... Más

Varias llamadas de atención se hicieron sobre mano de obra deficiente. Finalmente, el gerente de construcción dijo que ese es el diseño de Lennar y que han visto el patrón en todas las casas. El diseño de la estructura es deficiente. El día del cierre, recibí la llave y abrí la puerta con muchos sueños, felicidad y emoción, destrozada en pedazos al ver la suciedad. Llamé al gerente de construcción y al gerente de ventas, pero no estaban disponibles. Más tarde, recibí la llamada diciendo que él personalmente revisaría y que la casa estaba limpia. Esta es la calidad que ofrece Lennar.

No estoy satisfecho con su equipo de ventas y estoy terriblemente descontento con el proceso de préstamo de Lennar. Hicieron promesas pero no las cumplieron y mi vendedora no fue de ninguna ayuda. Cuando le pedí ayuda, solo recibí recomendaciones sin ningún interés en tratar de ser útil... Solo excusas.

Comprar una casa debería ser un momento emocionante, pero después de una experiencia de compra que te chupa la vida, la emoción se esfuma. El representante de la comunidad nos mintió. Tuvimos múltiples problemas con el prestamista. A eso se suma que, una vez que estás en la casa, surgen problemas uno tras otro. Problemas de control de calidad que el constructor y nosotros pasamos por alto mientras nos apresuramos en la orientación de nuestra nueva casa. Las cosas que señalamos que todavía no se han hecho cuando nos mudamos. Observamos más de cerca todos los acabados de la casa y nos dimos cuenta de lo descuidado que es el trabajo artesanal. Todavía quedan trozos de yeso alrededor de las duchas... la lista continúa. Casi me fui justo antes del cierre y siento que debería haberlo hecho. Lo único positivo es que el equipo de garantía ha sido muy útil con los reclamos que presenté después de estar en la casa 1 mes. ... Más

perezosos y atajos sin estándares de calidad

Lennar no arregló los problemas antes del cierre, como prometió. Se quitó gran parte de la cinta azul a pesar de que los problemas no se habían resuelto. Los problemas se están solucionando lentamente a través de tickets de garantía semanas después.

Estaba muy emocionada de encontrar una nueva casa Lennar a la venta en Lockhart, Texas. Tuve una gran experiencia cuando compré una casa nueva con Lennar en 2013 en Austin, Texas. Esta vez, sin embargo, mi experiencia fue muy decepcionante. He tenido múltiples problemas en mi nueva casa, incluido un trozo de madera significativamente roto que bordeaba mi puerta de garaje, que simplemente estaba clavado y pintado. He estado recomendando que se recorte el interior de mi puerta de garaje, donde hay espacios de dos pulgadas que corren por los lados y en las esquinas. Lennar y los constructores solo usaron los lavabos, bañeras, encimeras y pisos más baratos posibles. Las barras de la ducha se cayeron y eran las más baratas del mercado. He comprado 5 casas en mi vida. Nunca he tenido una experiencia tan frustrante y decepcionante. Según la opción de "financiación creativa" de Lennar, después de vender mi préstamo hipotecario al 4,75 %, mi pago mensual de capital es de poco más de $200 y mi pago mensual de interés acumulado del préstamo es de más de $600. En cuanto a completar toda la documentación requerida, no menos de 5 o 6 personas de Lennar se comunicaron conmigo por correo electrónico durante aproximadamente un mes. La comunicación de todos los empleados, excepto dos, fue poco clara, vaga, confusa y presionada. El personal del lugar aquí en Lockhart ha sido receptivo y ha trabajado duro para hacer las reparaciones necesarias después de que me mudé. Ahora tengo una idea de los costos inminentes debido a mi experiencia hasta ahora. Un comentario final solo para dar una idea de lo descuidada que parece mi casa: no hay pintura de pared detrás de mi estufa y el refrigerador parece haber sido arrojado en su lugar, no está nivelado y no todas las bandejas en su interior estaban en su lugar. ... Más

En cuanto a la resolución de problemas, no todos fueron tan buenos como esperaban. Aún quedan varios problemas por resolver. En general, no fue la mejor experiencia.

Tuve una experiencia terrible. Como inversor, hubiera esperado que hubieran trabajado para mantener mi negocio. Todavía estoy trabajando para solucionar los problemas con la casa 2 meses después del cierre. El préstamo se transfirió antes del primer pago y nadie pudo decirme dónde. Entre otros problemas antes del cierre

¡El agente de ventas de Lennar no respondió durante todo el proceso! Los problemas en la inspección inicial no se resolvieron antes de la inspección final. Se trataba de un modelo, por lo que hubiera esperado una mejor calidad desde el principio.

Muchas promesas para que entreguemos la casa. Nadie sabe qué está haciendo la mano derecha durante todo el proceso. ¡Falta de comunicación con los vendedores, los agentes de préstamos y los contratistas! El día de la firma se presentó y no había nadie de Lennar allí. Los llamé y me dijeron que era normal que no estuviéramos allí el día de la firma, que la compañía de títulos le explicaría todo lo que necesita saber. Nos prometieron que nos devolverían parte de los costos de cierre y dijeron: “¡Oh, en medio de su contrato, el estado cambió sus costos de cierre y no podemos devolverle su dinero!”. ¡Deberíamos haber tenido un abogado con nosotros! ... Más

El trabajo de acabado en las casas Lennar es descuidado y los materiales utilizados son baratos. Tuve que reemplazar 4 luces en las 4 semanas que viví en la casa nueva porque las luces son de mala calidad. La puerta de entrada ya se está desmoronando y el lavavajillas tiene una orden de trabajo para ser reparado. Los pisos de arriba hacen ruido al caminar sobre ellos. Los materiales utilizados en las casas Lennar son baratos y no durarán toda la vida útil de la casa. Tendré que gastar mi propio dinero para reemplazar todas las luces empotradas porque son de mala calidad. Estas son cosas que no deberían romperse en una casa nueva. ... Más

Me enamoré de la casa, pero la empresa no era confiable, no era servicial y no cumplía con sus compromisos.