Reseñas de Lennar

Bueno, nos mudamos y nos dijeron que si había algún problema, una página web puso todos sus problemas allí ... Si compraba un teléfono y le dije que había un sitio web al que ir si tenía problemas de conexión y no puedes conectarte, ¿cómo te sentirías? tenemos clavos salidos ... problemas en el piso ... y pintura que se ha acumulado grietas en el camino de entrada y ni siquiera puedes hacer que alguien venga a saber que, en cambio, envías encuestas para hacerte saber siéntete mejor Mira lo bien que somos ... sí, no ... el boca a boca hace mucho

Odio el programa Todo incluido de Lennar. Los compradores gastan cientos de miles, a veces millones, para sus hogares y ni siquiera pueden hacer algo tan simple como seleccionar los gabinetes o encimeras de colores que obtenemos. El programa Everything's Included es solo una forma de optimizar su proceso de construcción, hacer tantas casas lo más rápido posible sin darles a los compradores la opción de hacer de una casa un hogar.

Amo mi nuevo hogar. Lennar tenía excelentes planos de planta y una variedad de opciones de acabado tanto dentro como fuera de la casa. Desafortunadamente, hubo algunos problemas. El hogar en sí era genial. Si terminas siendo una construcción de invierno, prepárate para pasar por una primavera enloquecedora. Si cierra su casa en el invierno, no obtendrá un camino de entrada, acera o césped. Esto tiene sentido dadas las condiciones invernales. Aquí viene la parte divertida, para que Lennar pueda hacer sus números fiscales, una vez que llega la primavera, priorizan sus cierres mensuales primero y los cierres de invierno van al final de la lista de prioridades para aceras, entradas de vehículos y césped. Tienen poca comunicación sobre esto y tratan de evitar ser francos sobre sus prácticas, simplemente siguen diciendo "pronto" cuando solicita actualizaciones. Terminan poniendo el césped al final de la primavera y no sobrevive, pero no les importa porque marcaron la casilla. ... Más

Amamos nuestro plano de planta y vecinos, pero estamos realmente decepcionados con la calidad y las expectativas que Lennar tiene de sus subcontratistas. Aparentemente, nuestros estándares son demasiado altos para un constructor de producción.

Mi propiedad pasa a ser la unidad final en el lado de la carretera muy transitada donde los autos llegan a 45 MPH. He tomado fotografías que destacan la necesidad de la cerca similar a la cerca adoptada por las comunidades vecinas en el área de Amberley que están en el mismo lado de la carretera transitada. Escribí una nota al departamento de ventas de Lennar, departamento de tierras de Lennar ... todavía no se han abordado. Su opinión es que no está en el diseño y no se puede actuar. Le he estado pidiendo al equipo de ventas que me dirija a alguien del departamento de terrenos para hablar sobre mis inquietudes, nunca me han dirigido hasta hoy. Han pasado casi 4 meses desde que cerré y me mudé. Aún no he recibido una respuesta. Ésta es mi mayor preocupación. Realmente quiero que alguien del departamento de tierras de LENNAR o alguien más alto en la jerarquía se comunique conmigo para discutir este tema. ... Más

El barco de Craftmans es terrible. La moldura utilizada es madera barata. La pintura era terrible y todo nuestro piso.

El proceso de compra fue fácil. Firmé el acuerdo de retirar la casa del mercado y recibí una fecha de cierre en un mes. Recibí la casa, pero la cerradura de la puerta principal estaba defectuosa. Abrí una ventana para que oliera a materiales nuevos y el marco empezó a desconcharse, desprendiéndose la pintura ese mismo día. La puerta del garaje hacía ruido porque un tornillo estaba mal colocado; el acabado interior tiene detalles que podrían corregirse. Las baldosas exteriores de las luces del garaje estaban manchadas por la obra y dijeron que técnicamente no podían hacer nada al respecto. El patio trasero tenía césped muy irregular. No es que me arrepienta, pero me hizo pensar en lo que podría salir mal. Vienen rápido y ayudan con cualquier situación, pero la calidad del material parece ser mala. En cuanto a la documentación, tuve que solicitar la inspección de la propiedad porque no me la entregaron al cierre. No hay información sobre la ubicación del buzón ni de la piscina si no la hubiera solicitado. Dejémoslo así por ahora. ... Más

Muy decepcionado e insatisfecho con mi firma y cómo fui tratado durante ese proceso.

Llevo años observando el mercado. Mi familia me dejó con mascotas, así que no pude elegir apartamento. Tuve que mudarme en los próximos dos meses. Busqué casas de segunda mano, pero no encontré ninguna que no necesitara muchas reparaciones. Así que comprar una casa nueva me pareció una gran idea. El representante de The Neighborhood fue genial. Escuchó mis preferencias y conocía muy bien los productos. Fue paciente e incluso me permitió visitarla una segunda vez. Eligió la casa perfecta para mí. El proceso del préstamo fue un desastre. Me dijeron que solo hablara con dos personas. Al final, me contactaron varias. Así que temí haber sido estafado en algún momento. Los agentes de préstamos no se comunicaron con los constructores para avisarles que estaba aprobado y listo para cerrar el trato. El constructor no tenía la casa lista para que me mudara. Pude recoger mi llave después de esperar a que alguien viniera a la oficina. Llegué en el momento justo. Pero no había nadie en la oficina. Así que ninguno de los problemas de la cinta azul se resolvió. Pasé dos semanas más dejando la casa abierta para que el constructor pudiera seguir llamando a gente para que la arreglara. Pero con cada visita, causaban otros daños. Quien instaló la alfombra tiró toda la basura en los estantes del armario. Ninguno de nosotros vio esa basura hasta después de mudarme. Algunos de los problemas que señalé en mi visita de la cinta azul siguen sin solucionarse. Incluso la envié a través de la solicitud web del constructor. No he recibido respuesta. Incluso hablé con el constructor y me dijo que volvería a arreglarlos. No lo he visto. Los problemas no se han solucionado y nunca respondió a mi mensaje de texto. Han pasado más de dos semanas. Así que, en lugar de disfrutar de haber comprado mi primera casa, me estresaba la posibilidad de fraude y cómo iba a solucionar estos otros problemas. Creo que el constructor y el representante de la asociación de propietarios se han olvidado de mí. Y en lugar de quejarme, simplemente intento adaptarme o arreglarlo yo mismo. Me gustan todas las mejoras energéticas que se hicieron. Pero es muy obvio que la casa se construyó con prisas. Hay algunos errores de mano de obra que el constructor debería haber detectado y corregido antes de que nadie entrara en la casa. Se plantaron árboles y me dijeron que elegiría un tipo de árbol. Eso no sucedió. Me sorprendió que los renovaran. Pero los chicos tuvieron problemas para cerrar la puerta con el césped puesto y la dañaron. No pude abrirla. El poste de soporte se superponía a la puerta después de que se fueron. El proceso de instalación del césped estuvo bien. Pero las malas hierbas siguen creciendo entre el césped muerto. El calor del verano dificulta el mantenimiento del césped. Le informé al constructor el primer día que quería xerojardinería. El césped podría haberse colocado de otra manera. Además, habría tenido una mejor oportunidad de sobrevivir. No recomiendo a nadie que trabaje con Lennar. Era muy evidente que la mayor parte del proceso estaba desorganizado y algunas personas no se enorgullecían de su trabajo o no estaban capacitadas para saber lo que necesitaban saber para tener éxito. ... Más

La fecha de cierre se retrasó considerablemente, con una posible pérdida de más de $1200. Entendemos los desafíos del cambio de proveedor de energía solar y solicitamos una compensación, la cual se acordó durante el proceso de cierre. Sin embargo, una vez cerrada la compra de la casa, me dijeron que, dado que el trato está cerrado, no creen que deban cumplir con la compensación prometida. Estoy muy decepcionado.

Lennar me mantuvo al tanto durante todo el proceso, solo para permitir que mi fideicomiso se retrasara más allá de la fecha de cierre dos veces, por lo que luego decidí ir con un prestamista diferente que me aprobó en 5 días. Esto no fue en absoluto culpa mía ni por no proporcionar la documentación solicitada. Fui más que receptivo y proporcioné todo lo que me pidieron a tiempo. Fui preaprobado y nada en mis circunstancias había cambiado. Estoy más que frustrado con la hipoteca de Lennar y no los recomiendo como prestamista. Cambiaron a mi agente de préstamos a mitad del préstamo por alguien que, bendita sea, no tenía suficiente experiencia y no sabía lo que estaba haciendo. Lennar no manejó el préstamo adecuadamente y causó mucho estrés innecesario. Yo estaba más que calificado, pero ellos no pudieron arreglarlo. Su razonamiento tampoco se alineaba con los hechos. Muy insatisfecho. ... Más

Al principio muy agradable, pero complicado de tratar, grosero no fue una buena experiencia.

Si bien el contrato inicial y el proceso de compra se desarrollaron sin problemas, todo lo posterior fue frustrante y mal gestionado. Solicitud y cierre del préstamo: El proceso del préstamo careció de transparencia y capacidad de respuesta. Confirmar la fecha y hora de cierre fue innecesariamente estresante. La visita final y la comunicación con el agente de títulos de propiedad se sintieron apresuradas y poco profesionales. Al momento del cierre, recibí poca o ninguna información sobre la garantía del constructor, algo que debería haberme comunicado claramente. Problemas posteriores al cierre: Apenas un mes y medio después de mudarme, el calentador de agua se averió. Tuve que iniciar y gestionar el proceso de reparación yo mismo, lo cual fue inesperado para una casa nueva. Confusión sobre el depósito de garantía y la factura de impuestos: Recientemente recibí una factura de impuestos escolares con vencimiento dentro de 30 días. Me dijeron que la hipoteca aún está en proceso de transferencia y que el administrador aún no puede aceptar pagos de impuestos. Esto contradice el hecho de que los fondos se depositaron específicamente para gestionar dichos pagos a tiempo. Este lapso es inaceptable y plantea serias preocupaciones sobre cómo se están administrando los fondos de mi depósito de garantía. Falta de acceso a la cuenta hipotecaria: Para colmo, Lennar Mortgage no ofrece un portal en línea donde pueda consultar detalles importantes como el saldo del préstamo, el historial de pagos o la actividad del depósito en garantía. Esta falta de visibilidad no solo es incómoda, sino también preocupante desde el punto de vista de la gestión financiera. En general, la experiencia tras la firma del contrato ha sido frustrante y estresante. Esperaba un nivel de servicio y apoyo mucho mayor, especialmente de una constructora reconocida como Lennar y sus empresas afiliadas. ... Más

La casa de especificaciones no coincide con el modelo: el agente inmobiliario mintió sobre los detalles, color de pintura exterior incorrecto, plaga de insectos en el baño principal, la llave no funciona para la puerta principal (el constructor no la reemplazará a pesar de que el gerente de construcción dijo que lo haría - Eli), el alféizar de la ventana no está pintado junto con los elementos de paso de cinta azul para la pintura no corregidos, problemas de drenaje de agua en el costado y la parte trasera de la casa (hay que instalar un drenaje francés y un muro de contención para usar el patio trasero y proteger la casa de daños por agua) ... varios otros problemas menores junto con el agente inmobiliario y el gerente de construcción que intentan vender servicios para proveedores externos, como paisajismo e instalación de gabinetes (su esposo lo hace gratis) ... me sentí como un trato de vendedor de autos usados ... en general, feliz de estar en una nueva casa para mi familia, pero necesito trabajar en los procesos administrativos ... también, los oficios están haciendo el marco interior, estamos bebiendo cerveza en el trabajo y tengo fotos para mostrar que podrían explicar la plaga de insectos que viene de los pisos ... la levadura en la cerveza es alimento para los insectos ... Más

La vendedora Lauren mintió descaradamente sobre varias cosas. La mayoría de las veces creo que simplemente no sabía la respuesta, pero actuaba como si la supiera. Al día siguiente de firmar, no volví a saber de ella, a pesar de haberla contactado varias veces. Nos pasó con Elle, la asesora de compradores, que era una inútil. Tardaba días en responderme, si es que lo hacía, y cuando lo hacía, no me ayudaba en absoluto; simplemente me conectaba con alguien más de Lennar, que no respondía. El gerente de construcción, Michael, era claramente perezoso, poco inteligente y receptivo. Le pedí que me diera medidas sencillas de algo como la abertura del refrigerador, y tardó una semana y tuve que hacer varias llamadas de seguimiento. Las únicas personas receptivas y buenas con las que trabajar eran Clif y Crystal, del equipo de hipotecas. Deberían despedir a Lauren, Elle y Michael. ... Más

Malas elecciones de color y diseño exterior, mala elección de espacio de estacionamiento, la casa no es fácil de usar y podría estar mejor diseñada. Excelentes electrodomésticos.

Toda la experiencia fue desagradable. También tuvimos varios problemas importantes con fugas de agua. La garantía puede cubrir los problemas, pero no cubre la pérdida de salarios ni otros gastos derivados. Recomiendo ampliamente un mejor control de calidad. Los construyen tan rápido que se les escapan muchas cosas.

El día que firmé el contrato, lamentablemente, me dieron información a medias sobre posibles ayudas, como la vivienda familiar, y el agente a cargo nunca respondió a mis llamadas después de que me pasaron a la agencia hipotecaria. Después de eso, cuando fui a recoger las llaves después de firmar, no había nadie en la comunidad y tuve que esperar 30 minutos a que llegara alguien para entregarme las llaves. Por último, mi casa estaba sucia cuando entré. Nunca hicieron la última limpieza. La única respuesta que recibí fue: "Quizás alguien se confundió el día del cierre". Aparte de eso, tengo una casa. ... Más

No me gustaba Cindy. No creo que ella pensara en lo mejor para mí. No creo que fuera comunicativa ni honesta.

En la primera visita a la casa, destaqué muchas cosas que necesitaban arreglos. La segunda visita fue el mismo día del cierre (muy inconveniente), y no se arregló nada. La casa estaba igual que en la primera.

Soy un veterano de combate con discapacidad total y ciertos problemas de salud. Todo iba de maravilla con el proceso de compra de la casa, hasta después del cierre. Fue entonces cuando todo se vino abajo. Quería cercar el pequeño patio trasero y colocar adoquines antes de que mi familia se mudara. Tengo problemas de movilidad al caminar sobre el césped, así que los adoquines fueron la opción perfecta. Después del cierre, presenté la documentación para la instalación de la cerca a la asociación de propietarios. Me contactaron y me dijeron que estaban esperando la documentación de Lennar. Aproximadamente una semana después, sin recibir ninguna llamada, los volví a contactar. Entonces descubrí que alguien de Lennar NO presentó mi paquete de cierre a la asociación de propietarios. Así que aquí estoy esperando a que instalen la cerca antes de poder colocar los adoquines, y el tiempo se acaba para poder mudarme. Planeábamos mudarnos el 22 de mayo para que se instalaran la cerca y luego los adoquines. Recuerden, cerré la compra de la casa el 28 de abril. Así que ya hemos pasado más de un mes y todavía NO se ha enviado el Paquete de Cierre a la Asociación de Propietarios de parte de Lennar. La Asociación no pudo decirme a quién contactar para solucionar el problema, diciendo que es Lennar, no ellos. No pude obtener ayuda de Lennar, ya que constantemente me pasaban a otra persona. Parece que nadie sabe. Así que, mi sueño de mudarme a mi casa Lennar COMPLETADA y Funcional se ha ido. Así que ahora, mi felicidad y emoción han sido arrebatadas por Lennar y su negligencia hacia su cliente, que también es un Veterano de Combate 100% Discapacitado con problemas de salud. Mi sueño de poder salir a mi patio trasero sin preocupaciones de seguridad debido a mis problemas de salud me ha sido arrebatado. Habría sido agradable disfrutar de mi patio trasero, pero ahora todo lo que puedo hacer es mirarlo, pero no disfrutarlo. Estoy decepcionado con Lennar por su falta de cumplimiento adecuado con su cliente que acaba de comprar una de sus casas. Estoy realmente decepcionado y dolido por esta experiencia. Los clientes de Lennar merecen algo mejor, especialmente las personas con discapacidad y los veteranos de combate con discapacidad total, como yo. Estoy seguro de que jamás volveré a saber de Lennar porque soy un don nadie que todos han olvidado. ... Más

Esta es nuestra segunda casa con Lennar y, lamentablemente, la experiencia en esta ocasión fue decepcionante, especialmente con sus servicios financieros y el proceso de cierre. No hubo una bienvenida formal ni un reconocimiento durante el cierre, ni siquiera una visita guiada básica ni alguien que nos saludara. Para un cliente habitual, esto se sintió impersonal y descuidado. Lo que empeoró las cosas fue la total ausencia de cualquier gesto de agradecimiento. No hubo obsequios de cierre ni siquiera un simple agradecimiento, algo que ya habíamos recibido antes. Este cambio dio la impresión de que Lennar ahora se centra más en las ganancias que en la relación con los clientes. La forma en que se entregaron las llaves de la casa fue francamente inaceptable. Se dejaron en un sobre sencillo, lo cual resultó frío y desconsiderado para un evento tan importante. Sin orientación, sin explicación, nada. Daba la impresión de que, una vez completada la transacción, ya no éramos importantes. Lennar solía sentirse más centrado en el cliente, pero esta experiencia reciente dejó claro que las cosas se han vuelto mucho más comerciales e impersonales. Esperaba algo mejor, especialmente como comprador habitual. ... Más

Gran casa pero pésimo servicio al cliente.

La experiencia de comprar una casa no fue agradable. Nuestro vendedor era bueno, pero cuando tuvimos que lidiar con la construcción, la situación empeoró. No era nuestra primera casa, así que conocíamos el proceso. Cuando señalábamos defectos o problemas, nos decían: "Esta no es una casa a medida". No estaba pidiendo una, sino un trabajo de calidad. No es necesario que sea una casa a medida para que la mano de obra esté a la altura. La primera mujer que nos asignaron para el control de calidad fue extremadamente poco profesional. Fue grosera y condescendiente, y cuando señalábamos un problema, solo decía: "Está dentro de las especificaciones". Nuestro vendedor se disculpó efusivamente después de presenciarlo todo, y después de hablar con la gerencia, nos asignaron a alguien nuevo para la siguiente inspección. El nuevo señor era muy competente y profesional. Pero incluso él lo pasó mal cuando tratamos con el supervisor de construcción, que fue poco profesional y reacio a ayudar. Tuvimos que hablar otra vez con nuestro agente inmobiliario y la administración para solucionar el problema. Y todo esto después de que nos cambiaran de casa debido a todos los problemas de la primera. Desde entonces, el personal de garantía ha sido excelente. Siempre que solicitamos una reparación en garantía, la gestionan con rapidez y siempre hay alguien que se pone en contacto para comprobar la calidad y preguntarnos si necesitamos algo más. ... Más

Aunque nuestro vendedor inicial con Lennar fue increíble, pronto tuvimos malas experiencias con los demás. Muchos errores: nombres mal escritos, documentos erróneos con errores enviados, fechas incorrectas, artículos no completados después de la primera visita. Estoy muy agradecida de haber leído todo con atención. La comunicación fue pésima. Entiendo perfectamente lo que pagamos y estamos muy contentos de ser propietarios. Sin embargo, nunca recomendaría esta empresa.