Reseñas de Lennar

La calidad de los materiales es deficiente. El calentador de agua consume más energía. El electricista me comentó que se preguntaba por qué habían elegido ese calentador.

El proceso de compra con Lennar fue muy sencillo. Nos mantuvieron informados sobre qué esperar y cumplieron con los plazos. Sin embargo, la calidad de la casa deja mucho que desear. Notamos problemas durante la construcción e incluso los mencionamos, pero nunca se solucionaron. El piso de arriba tiene zonas desniveladas. Las paredes se ven abombadas en el yeso. El sellado alrededor de los lavabos e inodoros fue pésimo. La alfombra se colocó de forma irregular, con piezas que se unen en zonas extrañas. Los azulejos del baño de arriba parecen colocados sin espaciar y simplemente pegados sin cuidado. Usan pintura mate, que es horrible para cualquier habitación, y ya hemos tenido que volver a pintar después de solo 5 meses porque ni siquiera se quita la más mínima mancha. En resumen, jamás volvería a comprar una casa de Lennar ni se la recomendaría a nadie. ... Más

Reparar algunos problemas en casa con el representante de atención al cliente fue un proceso complicado. La comunicación fue deficiente, el seguimiento deficiente y no había a quién más llamar en la sede central para obtener ayuda; estábamos atrapados. Lennar fabrica un buen producto, pero nuestra experiencia con el servicio al cliente al final no fue muy buena.

El constructor cobra más que otros por el mismo tipo de casa en el vecindario. Faltan servicios como gimnasio, piscina, etc. Hay que pedir permiso incluso para plantar árboles o flores. Falta el sistema de riego. Faltan las persianas. Falta la barra de cajones de la cocina. Falta la mosquitera del patio. Faltan la lavadora y la secadora.

Me gusta mucho la distribución de mi casa, pero me decepcionó la falta de esmero de Lennar en la calidad de la mano de obra. Había demasiados detalles pendientes. La mayoría se solucionaron, pero algunos se abordarán en la revisión anual.

Fue imposible trabajar con Lennar Title. No accedieron a mis solicitudes y tuve que usar otra compañía de títulos. Lennar me castigó al no pagar las tarifas que normalmente pagaría el vendedor.

El proceso de selección y compra fue muy positivo. El período de construcción no fue muy bueno: 3 inspectores de construcción (uno al que nunca conocimos); se sintió muy desorganizado y poco enfocado en el cliente. La calidad de la mano de obra es regular: pequeños detalles como colocar un rociador en el punto de salida de un bajante, que ahora está cubierto por una placa de salpicadura de concreto; el sellado en muchos lugares parece haber sido hecho con la mano no dominante de un no profesional. La experiencia del período de garantía posterior a la construcción ha sido positiva. Nuestro Coordinador de Servicio al Cliente [sin nombres, ¿correcto? :) ] ha estado muy atento con nosotros, así como en la única conversación virtual que tuve. ... Más

Se pasaron por alto detalles como la ubicación del microondas. Es un verdadero problema para las personas de baja estatura. No hay vigas detrás del panel de yeso donde se supone que debe colgar el televisor. Además, hemos tenido muchos problemas de plomería. El baño pequeño se inundó, causando graves daños a la casa.

Me encanta mi casa, pero odio los electrodomésticos. Después de una semana, mi refrigerador ya tiene una abolladura y la estufa está rayada con solo limpiarla. Mis pisos se están agrietando y la lechada de mis azulejos apesta. Me alegra que aún conserve la garantía, pero ¿cuándo se aplicará la garantía para arreglar todos los problemas de mi casa?

Hay muchos detalles que el constructor pasó por alto. Debería haber mejor pintura en toda la casa.

Durante todo el proceso, la comunicación fue pésima. Cuando llegamos a la inspección, ni siquiera tuvimos tiempo de revisar toda la casa, porque el inspector tenía un plazo muy ajustado. Durante la construcción, nunca recibimos ninguna información sobre el progreso de la obra.

¡Por favor, asegúrese de revisar todo!

Comprar una casa es gratificante, la experiencia no lo fue, pero lo habíamos anticipado con el prestamista.

Los compradores deben asegurarse de obtener el nombre y el número de teléfono de la alta gerencia antes de cerrar la operación. Si es posible, deben hablar con ellos. Esto es necesario en caso de que los gerentes inmediatos no respondan a alguna queja, para poder elevarla a un nivel superior. Actualmente tengo varios problemas que solo me responde el administrador; ningún gerente se comunica conmigo por escrito o por teléfono para indicarme cómo resolverlos. Cierran mis quejas sin resolverlas, sin importarles si estoy de acuerdo o no.

Las personas con las que hemos estado trabajando después de mudarnos han sido de gran ayuda.

Las mejoras mínimas en las casas modelo La primera fase del vecindario tiene mejores mejoras/opciones... su lema es "Está todo incluido" Y ese no fue el caso: no había cortinas, refrigerador ni lavadora y secadora incluidas.

No utilice su compañía hipotecaria.

El proceso hipotecario ha sido ridículamente complejo y mal organizado. Todavía recibo solicitudes de documentos y firmas dos semanas después del cierre debido a errores y mala comunicación. Estoy satisfecho con la calidad general de la construcción y la mano de obra. Dicho esto, a medida que pasamos más tiempo en la casa, noto que los pintores no parecen haber sido muy detallistas, ya que encontramos goteos y marcas de pintura en las molduras y el techo. También habríamos optado por un acabado satinado si hubiéramos sabido que se iba a usar pintura mate. Los contratistas que instalaron la cerca tampoco prestaron atención a los detalles. Primero la colocaron en el lado equivocado de la casa y luego simplemente la trasladaron al lado correcto. El problema es que no se molestaron en nivelar la cerca con el suelo, por lo que hay huecos y agujeros irregulares debajo. Afortunadamente, nuestra perra es lo suficientemente grande como para no poder pasar y aún no ha descubierto cómo cavar. ... Más

En el mejor de los casos, la media es nuestra experiencia.

La sección de préstamos es deficiente en muchos aspectos.

Ojalá nuestra casa viniera con mosquiteras de serie. Me dijeron que teníamos que comprarlas nosotros mismos.

Sé que hay retrasos debido a la COVID-19, pero eso no puede ser una excusa válida para todo. Estoy satisfecho con la estructura en sí, pero no se han resuelto algunos problemas que debían haberse solucionado de inmediato. No se ha cumplido lo prometido.

Durante el proceso de compra de una vivienda, hay que estar pendiente de todo, de lo contrario se te escaparán detalles importantes. Si volviera a comprar, elegiría Lennar. Algunos de mis vecinos fueron contactados para ofrecerles mejoras y opciones, pero a un amigo y a mí nunca nos preguntaron y tuvimos que estar constantemente pidiendo información actualizada.

Mi esposa y yo aún no hemos cerrado la compra de nuestra nueva casa. Ha habido múltiples retrasos en el cierre.

En cuanto a la construcción, casi todo estuvo bien. El equipo de construcción fue excelente y muy servicial. Si no hubiera sido por su amabilidad y dedicación, no sé qué habríamos hecho. Lo mismo ocurre con el departamento de préstamos. Siempre estuvieron disponibles para responder preguntas y brindar orientación. Sin embargo, el equipo de ventas no estuvo a la altura de mis expectativas. Desde el primer día, no nos trataron con amabilidad. Las inquietudes y preguntas, si las respondían, eran breves y despectivas. Más adelante en el proceso, una increíble falta de comunicación hizo que el cierre fuera sumamente frustrante y abrumador. En un momento dado, me llamaron por el piso y me trataron con rudeza porque la oficina de ventas había cometido un error y querían que me apresurara a elegirlo. Me menospreciaron e incluso me dieron información errónea sobre mi contrato. Tanto es así que tuve que buscar mi copia y mostrarle al equipo de ventas la página para poder verificar la compra del piso. En las últimas dos semanas de la venta, la comunicación fue tan escasa que me quedé sin refrigerador, lavadora y secadora. La comunicación con el equipo de ventas en ese momento fue imperdonable. Finalmente logré contactar a la gerencia superior, donde manejaron las cosas con más tacto. Uno pensaría que un equipo de ventas sería más comunicativo, servicial y comprensivo, ya que comprar una casa (y mucho menos una de nueva construcción) no es algo que se haga todos los días. Hubiera sido agradable recibir un trato más atento y aprecio por parte del equipo de ventas. Aparte de eso, ¡estamos encantados con nuestra casa y con la atención que seguimos recibiendo del equipo de construcción! La baja calificación no refleja en absoluto al equipo de construcción ni al de préstamos, solo al equipo de ventas. ... Más