Reseñas de Lennar

El proceso de compra en sí estuvo bien. La coordinación con los representantes de Lennar fue bastante terrible. Varios representantes mintieron descaradamente sobre los resultados de las inspecciones y las fechas de orientación para nuevas viviendas. La asociación de propietarios dirigida por Lennar es una completa pesadilla.

Comprar esta casa fue un gran dolor. El constructor habitualmente intentaba mentirme sobre algunas cosas y utilizaba trucos sucios para intentar acelerarme en el proceso. Tuve que luchar muy duro con ellos para resolver problemas que deberían haber sido 100% responsabilidad suya. Todavía estoy luchando con el constructor para que repare las cosas que arruinaron. Además de apresurarme para realizar la inspección de mi nueva casa, también adelantaron un mes mi fecha de cierre sin previo aviso. Originalmente iba a cerrar el 28/03 (que se firmó la primera semana de febrero) según el contrato, pero mi fecha de cierre se movió al 28/02 después de que estaba bajo contrato porque afirmaron que era un error tipográfico. La comunicación fue absolutamente terrible y se demoraron en cada una de sus responsabilidades (incluida la suscripción que no se terminó hasta el medio día del cierre a pesar de que tenían todos sus documentos durante 2 semanas). Durante la suscripción solicitaron documentos que eran imposibles de encontrar, como los extractos bancarios del mes en curso. El único servicio realmente sorprendente que recibí durante el proceso de compra de una vivienda fue el del oficial de préstamos, Chris. Chris siempre me devolvió la llamada oportunamente y nunca me mintió. ... Más

Baja calidad. No es lo que esperarías de una gran empresa como Lennar. Mal acabado. Electrodomésticos de baja calidad. No le deje elegir ni siquiera el color de su propia casa, ni la elección del tipo de azulejos ni de su color. No obtienes el valor de tu dinero.

La comunicación fue horrible de arriba a abajo. Soy militar y tuve que pedir constantemente que cambiaran mi horario porque se retrasaban. El piso que se usa en la casa es horrible y quien lo instaló hizo un mal trabajo. Siento que la casa fue un trabajo urgente. No siento que las personas que estuvieron involucradas con el papeleo no estuvieran en la misma página, todas las líneas estaban bloqueadas en cuanto a las fechas.

El constructor debe tener una seguridad móvil para proteger las nuevas casas.

Nos dijeron que teníamos que cerrar, no teníamos cédula de habitabilidad. En el recorrido final sólo se completó el 80% del trabajo. Tres meses después, todavía estamos esperando que se terminen los artículos de la 'cinta azul'.

El proceso transcurrió bastante bien hasta el cierre. Se suponía que los canalones debían incluirse como una opción y le dijimos enfáticamente al vendedor que realizaba el contrato final que los queríamos. Incluso habíamos tenido una discusión específica sobre eso cuando miramos por primera vez las casas de Lennar. El vendedor nos aseguró que podíamos conseguirlos como opción en casas en Brunswick Plantation. Accidentalmente olvidó marcarlos en la lista de opciones finales. Estábamos comprando fuera del estado, así que no pudimos venir a verlo hasta el cierre. Sin canales y porque no estaba en la lista de opciones final (no es culpa nuestra porque la omisión fue realizada por el vendedor de Lennar). Así que no tenemos canaletas, solo una casa ocupada en la calle sin canaletas más otras 3 calles conectadas). Lennar no hará nada al respecto ya que es después del cierre. Su error no es nuestro y no nos reembolsarán ni nos darán nada para ayudarnos a conseguir canaletas. Supusimos que la opción del canalón siempre estaba incluida en el precio final. OTRA VEZ el error del personal de Lennar no es nuestro. El personal superior/supervisor no respondió a nuestras consultas iniciales hasta 7 semanas después del cierre y de enviarle 4 correos electrónicos. Ella solo respondió con un muy breve y conciso "no está en la lista final de opciones, así que no hay comentarios. Perdón por la omisión". Aún no hay una resolución por parte de la alta dirección de Lennar. Muy mal servicio al cliente por parte de los "representantes de ventas". Una vez que Ronnie, el supervisor del edificio en Brunswick Plantation, le informaron sobre esto la semana pasada, fue muy receptivo y se lo comunicó a su alta gerencia, ya que señaló que somos la única casa sin canaletas en la calle. Recibió una respuesta similar: "los canalones no estaban marcados en la hoja de opciones". Nuevamente, no estaríamos tan molestos PERO lo discutimos específicamente en nuestra primera reunión sobre Lennar Homes en Brunswick Plantation y también durante la sesión de compra final. El vendedor sabía que queríamos la opción de canalón y no es culpa nuestra que se olvidara de marcarla al firmar el acuerdo de compra final. Nuevamente, asumimos que se incluyó debido a las conversaciones previas específicas que tuvimos con el representante de ventas y sentimos que era importante tener canaletas en una casa. ¡¡¡Supusimos que era parte del precio final de la vivienda!!!!! No tenemos quejas con los miembros del personal de construcción/edificio. Han sido muy receptivos a todos los problemas. ¡Es el personal de ventas el que no responde, ni ayuda, ni CORRIGE SU error! ... Más

Esperando un año pero al final Lennar responde bien, gracias.

Vaya, ¿por dónde empezamos? Cuando realmente entramos a la casa, era completamente diferente de lo que esperábamos. Un diseño que recibimos no coincidía con las unidades de aire acondicionado. Deberíamos tener 2 e insistieron en que se suponía que solo debíamos tener 1 unidad en una casa de 2 pisos y 3000 pies cuadrados. Durante el proceso de recorrido, algunos elementos no se completaron y todavía esperaban que los aprobáramos como si estuvieran completos. Muy turbio. Hemos estado aquí aproximadamente 6 semanas y hemos enviado varios tickets de servicio. Parece que cada día encontramos un problema nuevo. La comunicación entre el oficial de crédito y el gerente de ventas fue todo un desafío. ... Más

La peor experiencia de compra de vivienda nueva que he tenido. El nivel de servicio es el más bajo que he visto. Es como comprar un doble ancho en Walmart.

Buen precio para un condominio de pies cuadrados razonable, pero horrible desde el recorrido final hasta el día del cierre, casa desordenada y sucia con mucha pintura, puertas, gabinetes, techos, etc., problemas.

Han surgido algunos problemas después de la mudanza. Fiesta debido a los materiales de baja calidad. Han pasado dos meses de idas y vueltas intentando solucionar el problema.

Mi primera compra de una nueva casa Lennar fue excelente y estaba emocionado por mi segunda compra de una casa Lennar. Esta segunda experiencia con una nueva casa Lennar ha sido nada menos que una pesadilla.

El servicio después de la compra fue mucho mejor que durante la construcción. Los gerentes de construcción fueron absolutamente terribles, causando meses de retrasos debido a la supervisión del gerente en cosas fáciles. Nos prometieron fechas de cierre y continuaron incumpliéndolas, lo que nos obligó a retrasar la venta de dos casas y perdernos el apogeo del mercado de verano. Luego tuvimos que almacenar el contenido de nuestro camión de mudanzas durante 2 semanas, lo que nos costó 6000,00 en tarifas de mudanza adicionales porque no llegaron a la fecha de cierre que nos aseguraron que alcanzarían. Lo bueno es que amamos la casa y estamos satisfechos con el servicio brindado por el equipo de garantía. ... Más

El administrador del edificio y el agente de ventas fueron muy serviciales y solucionaron nuestros problemas. Sin embargo, la gerente de ventas, Debra, fue grosera, poco profesional y combativa hasta el punto de que me negué a tener una conversación con ella en nuestro recorrido final. Mi hija, que también compró recientemente una casa en Lennar, estuvo con mi esposo y yo en el recorrido. Mi hija le hizo una pregunta a Debra sobre la casa y la respuesta de Debra fue "¿Quién compra esta casa, usted o ellos?" Literalmente les dijo a mi hija y a mi agente de bienes raíces que estaba allí que no estaba discutiendo ninguna inquietud con ellos. Ella fue tan poco profesional, grosera y combativa hasta el punto que me negué a tener más conversación con ella. También procedió a contarme sobre el valor de las casas y lo que es normal con respecto al cemento y los procedimientos de construcción, ya que ella no estaba acreditada para tomar tales determinaciones. Si no hubiera sido por el administrador del edificio, Filipe y Gaye, el agente de ventas de Lennar, que nos desvió del gerente de ventas y abordó nuestras inquietudes, ¡no hay duda de que nos hubiéramos alejado y comprado una casa en otro lugar! Ciertamente, Debra no debería estar en condiciones de tratar con clientes. ... Más

Buena casa, pero las respuestas a cualquier pregunta o inquietud son malas. La satisfacción del cliente no es el objetivo principal, sino la venta de la casa. Una vez vendida la casa, la respuesta a cualquier pregunta es aún peor.

Pasar por el proceso de solicitud de préstamo fue horrible. Muy antipático con las personas sin agente inmobiliario. Grosero y no servicial ni receptivo a las preguntas. No se proporcionó información sobre esta comunidad sobre cómo manejar los servicios públicos, HOA, etc. La persona que realizó el recorrido de la casa proporcionó información errónea varias veces sobre cómo hacer las cosas. Dos personas diferentes me dijeron que me dieron una lista de pintura utilizada en casa, nada. En general no fue una buena experiencia.

Lennar elige utilizar calentadores de agua sin tanque Rannai. lo que también ELEGIERON hacer fue NO incluir una forma de controlarlo sin una llamada de servicio. NADIE sabía nada sobre el calentador. NADA. Después de muchas horas de extrema frustración durante 3 días e incredulidad de que esto realmente estuviera sucediendo, Ryan salió adelante después de aprender qué hacer para que volviera a funcionar. Esta fue una frustración innecesaria si Lennar gastó los $155 para instalar un controlador en la unidad, así que gracias por ese tiempo perdido. Aquí tienes un consejo... CAPACITA a tu gente sobre los productos que pones en tus hogares. NADIE podría responder la pregunta sin tanque hasta que se convirtió en un problema... todo lo que necesitabas decir era... somos demasiado baratos para incluir un controlador, debes comprarlo tú mismo. Además, la puerta de mi garaje está abollada y eso me molesta... tu construcción es mejor de lo esperado... así que ya tienes eso a tu favor, lo cual es bueno... ... Más

Nos encanta el plano de la casa, la distribución general y las funciones. También amamos el vecindario y por eso compramos Lennar. Aparte de eso, la experiencia fue dolorosa y agotadora. La cantidad de control de calidad que tuve que hacer en su trabajo no es razonable. Rara vez podían dar respuestas directas y, si algo no estaba bien, no tenían un camino para escalar los problemas. Tienes que ir a buscar ejecutivos para quejarte a ti mismo. Los equipos de diseño y marketing son de primera categoría. Te hacen entrar por la puerta y te entusiasman mucho, pero cuando se trata de ventas y construcción, te das cuenta de que entregar no es su objetivo. Tuvimos tantos problemas que nos dijeron o nos hicieron creer que recibiríamos en la casa en comparación con lo que realmente se entregó. Muchas veces no pudieron confirmarnos muchos detalles. Construyen cosas diciendo que esto es lo que exige el plan, pero usted no puede ver el plan y ese plan no parece tener la otra información que está tratando de descifrar. Si compra Lennar, pague por al menos 3 inspecciones independientes. Documente TODO, cada conversación con ellos, los problemas que encuentre y todas las inquietudes que tenga. Sepa que el próximo año después de mudarse, pasará programando citas para que los intercambios regresen y arreglen las cosas en la casa, lo que significa que tendrá que estar en casa mucho tiempo y tendrá que limpiar mucho después de los intercambios. ... Más

El punto de venta número uno de esta casa fue el patio trasero. En dos ocasiones, Brittany nos dijo que nuestro patio trasero estaba desde la cerca de los vecinos a nuestra izquierda hasta la cerca de los vecinos a nuestra derecha. Durante la presentación inicial le preguntamos dónde estaban los límites laterales y ella dijo que teníamos "suerte porque nuestros vecinos han construido cercas y todo lo que tenemos que hacer es unir nuestra cerca a la de ellos". Mi esposa, yo y nuestro agente inmobiliario escuchamos lo mismo. Por supuesto, todos dijimos ooh y ahh por el patio trasero. Durante el recorrido justo antes del cierre, ella reiteró lo mismo, que nuevamente escuchamos mi esposa, yo y nuestro agente de bienes raíces. Después del cierre, recibimos el plano de la parcela que mostraba que hay un área común entre nosotros y nuestros vecinos a la izquierda, por lo que no podemos unir nuestra cerca a la de ellos, lo que significa que el patio trasero es más pequeño de lo que ella había anunciado. Nos comunicamos con ella y ella no recuerda haber dicho nunca nada sobre el tamaño del patio, que nuevamente fue escuchado por tres personas. A menos que esto se corrija, tenemos la intención de demandar. ... Más

Nuestro agente de ventas fue genial cuando vimos la casa por primera vez y cuando firmamos los documentos por primera vez. Después de eso todo fue cuesta abajo. Nuestro agente de ventas ya no respondió a tiempo y nuestro agente de préstamos Lennar no respondió durante todo el proceso hasta el punto de que acudimos a un prestamista externo. No estaba explicando las cosas mientras sucedían y seguía pidiendo más información cada vez que nos comunicábamos con nosotros para verificar el proceso; esta fue la única vez que habló con nosotros. Cuando el prestamista externo nos consiguió el préstamo y se lo presentamos a Lennar, nos dijeron "bueno, te consiguieron el préstamo de la misma manera que nosotros, así que tienes que utilizarnos". Me pusieron con el mismo agente que directamente nos dijo: "No tengo tiempo para tramitar su préstamo debido a las complicaciones (somos 1099), así que les sugeriré a mis gerentes que los dejen ir con el prestamista externo". .” Una vez que finalmente nos acercamos al cierre, se actualizó el precio debido a la falta de producto. Nos informaron y nuestro agente de bienes raíces fue actualizado, pero no se le dijo nada a nuestro corredor, lo que provocó que nuestro cierre se retrasara debido a que hubo que rehacer el papeleo y recalcular los números. En nuestro recorrido con cinta azul, todas las cubiertas de interruptores y placas estaban completamente cubiertas de exceso de rociado, al igual que la parte superior del refrigerador y los ventiladores. Hay una abolladura clara en la pared del loft que parece como si una puerta atravesara la pared y la repararon mal. Actualmente estamos lidiando con un problema de moho en el armario de nuestro vestíbulo porque los trabajadores de paneles de yeso colocaron el anclaje del estante directamente en la tubería de drenaje principal de la casa y ha estado goteando en la pared durante casi dos meses. Además, la HOA se amplió para incluir una sub-HOA para nuestro vecindario mientras estábamos bajo contrato y no fuimos notificados. No recibimos ningún documento de HOA hasta una semana DESPUÉS de que cerramos nuestra casa a pesar de que habíamos estado pidiendo estos documentos a nuestro agente de ventas durante semanas antes. ... Más

El precio que pagas por el producto que estás comprando es adecuado. Pero si lo que busca es simplemente adecuado, sin perfección o incluso cercano a un estándar de construcción, está desperdiciando su dinero. No hay habilidades de comunicación durante el proceso de construcción. Intentar arreglar la lista de pendientes es una pesadilla. Por lo tanto, debe pasar por un servicio de garantía, como dicen, para hacer las cosas. No puedo recomendar de buena fe Lennar a nadie que esté comprando una propiedad.

No se esperaba mucho la calidad del hogar y pensé que pagué de más por esta calidad.

Financial no devolvió las llamadas. El constructor no devolvió las llamadas. Decepcionado por los gabinetes de la casa modelo y el recorrido virtual excluidos. Intenté contactar antes de pasar por una llamada sin devolución. Acepté $500 para hacerlo yo mismo. Me vieron venir porque todavía es una gran prueba instalar gabinetes y es mucho más caro, así que lo estoy experimentando. Muy decepcionado de que personas con experiencia hicieran pasar esto a una anciana. Señorita representada para realizar la venta. Advertiría a los compradores potenciales si tuvieran la oportunidad. Ningún departamento lo trató muy bien, a excepción del tipo que nos acompañó, Tim fue bueno. ... Más

Tuve una experiencia horrible al comprar mi casa en Lennar utilizando Lennar Financial por los beneficios ofrecidos. Ojalá hubiera utilizado mis propios fondos como estaba previsto originalmente. No tuve ninguna comunicación con Lennar Financial - Leslie Ramirez y mis costos de cierre de proyección de bolsillo fueron $5,000 menos de lo proyectado, lo cual fue un gran inconveniente para mí. La estructura/casa en sí es genial. Ojalá los asesores de ventas de viviendas y Lennar Financial tuvieran un mejor servicio al cliente. Por estas enormes razones, no recomendaría Lennar.