Reseñas de Lennar

La experiencia fue aceptable. Da la impresión de que, una vez que cierran y surgen problemas, se olvidan de ti. Veremos si se solucionan algunos de los problemas de construcción.

A menos que te guste la mano de obra mínima constante, las "tolerancias" cuestionables y los constructores desdeñosos

De principio a fin, la falta de compromiso con el servicio al cliente fue decepcionante. La oficina de ventas al momento de la compra fue excelente. El proceso de préstamo fue muy poco profesional. Hicimos un pago inicial del 75% y sentimos que el equipo de préstamos no estaba interesado en el servicio al cliente porque nuestro préstamo era demasiado fácil. La inspección mostró cosas que debían arreglarse, lo cual es de esperar, pero una vez que cerramos y recibimos las llaves, tuvimos problemas incluso para que "Joe", nuestro experimentado gerente de proyecto con 32 años de experiencia, respondiera. Cuando lo llamábamos para obtener actualizaciones, recibíamos comentarios como "se lo pasó a otra persona", "se olvidó por completo" o "lo siento, se me pasó". Esta fue la parte más decepcionante de gastar cientos de miles de dólares en nuestra casa Lennar, ser completamente ignorados por este representante. Hasta la fecha, todavía tenemos cosas que no se han reparado. ¿Es esta la ***** calidad que Lennar quiere para sus compradores? El servicio al cliente y el seguimiento son una parte clave de cualquier negocio, y esto falta en una empresa tan grande. Quizás esa sea la clave que falta: Lennar es una gran empresa a la que no le importan sus clientes y no sienten la necesidad de brindar un buen servicio al cliente en cada etapa de la compra de la casa de sus sueños. Un mejor servicio al cliente en cada paso sería mi deseo para Lennar. ... Más

Compré esta casa basándome en las comodidades que se anunciaban cuando tomé mi decisión. Desafortunadamente, después de mudarme, descubrí que muchas de esas comodidades no están dentro de la comunidad y requieren un vehículo para acceder a ellas. Eso fue decepcionante porque las comodidades anunciadas influyeron en mi decisión de comprar aquí. También he notado algunos problemas de control de calidad dentro de la casa. Hay un área visible donde parece que se ha parcheado un agujero en la pared, pero la reparación está mal hecha y es notoria. La pintura también parece bastante barata, y a diferencia de otras casas de nueva construcción que he visto, no había pintura sobrante en el sitio para futuros retoques. También tuve un problema al intentar enviar una solicitud de servicio y al principio sentí que me estaban dando largas antes de recibir ayuda. En general, estoy contento con mi casa y la compra en sí, pero en retrospectiva, probablemente habría investigado más y comparado otras comunidades más detenidamente antes de tomar mi decisión. Una de mis mayores preocupaciones son las cuotas de la HOA. Estamos pagando más de lo que he visto en *****, pero nuestra comunidad ofrece menos comodidades. Cuando se pagan esas cuotas, se espera que las comodidades y el valor general justifiquen el costo. Esto no pretende desanimar a nadie a comprar aquí, sino animar a los posibles compradores a investigar, visitar las instalaciones, comparar las cuotas de la asociación de propietarios y asegurarse de comprender completamente qué está incluido y qué no antes de comprar. ... Más

He tenido problemas con mi aire acondicionado desde antes de comprar la casa. He solicitado cuatro servicios y, aunque la respuesta ha sido muy buena, el problema de fondo no se ha solucionado. Durante los calurosos días de verano, el aire acondicionado tiene dificultades para enfriar la casa y la temperatura interior sube a 80 grados. Espero que una casa nueva se enfríe mejor.

En general, me encanta la estética de la casa, pero si hubiera tenido la opción de darle mi dinero a otra compañía con la misma casa, lo habría hecho. Nos animaron a esperar casi un año para presentar solicitudes de soporte para que la casa se asentara. Ya hay grietas y problemas un mes después. La agente Sarah fue bastante amable, pero era evidente que estaba allí para vender. Hizo preguntas "personales" que ya habíamos respondido y no hubo ningún regalo de agente en el cierre ni seguimiento. Kimberly solo habló con mi esposo y ni siquiera me miró a menos que yo hiciera una pregunta, a la cual la respuesta se la devolvió a mi esposo. Los vecinos tuvieron una experiencia similar. Hubo problemas sin resolver: nuestra puerta no se deslizaba y todavía no lo hace... nadie vino a arreglarla. La misma suciedad estaba en el riel después de que nos dijeron que lo habían revisado. Nos comunicamos y Kimberly dijo que no podía hacer nada después del cierre. El servicio al cliente en general fue pésimo. ... Más

Esta empresa es pésima negociando. Ofrecíamos unos 3000 dólares menos que el precio real y nos dijeron que, como ya tenían un descuento, no podían hacer nada por nosotros. La agente de turno ni siquiera quiso enviar la oferta, diciendo que estaba segura de que no la aceptarían. Había otra casa que nos gustaba igual que la que terminamos comprando y nos dijeron que ya se había vendido solo porque la que compramos tenía un terreno peor y llevaba más tiempo en el mercado que la otra. ¡No volvería a comprarles nada!

El personal de asistencia hipotecaria no servía para nada. La calidad de la construcción y el personal de ventas eran buenos.

Aunque mi vendedora respondió rápidamente y cumplió su palabra sobre el seguimiento, Lennar, la constructora, fue extremadamente decepcionante. 1. Si no vio un problema durante la visita, no se abordará. Algunos problemas solo se pueden encontrar una vez que se vive allí. 2. El terreno nunca se niveló y se colocó césped de mala calidad sobre agujeros, escombros de construcción y charcos de agua de lluvia en el patio y los cimientos. 3. Varias plantas murieron en pocas semanas y, al informarlo a Lennar, te remiten a *****, que sigue siendo Lennar. 4. No hay protectores contra chorros en las esquinas de las canaletas. 5. Había astillas en el cuarzo, que son difíciles de detectar. 6. No hay mosquiteras en las ventanas. 7. La pintura es de la peor calidad. Un punto a favor: la distribución de la cocina es fantástica y me encanta el plano de planta abierto. ... Más

La experiencia en general fue mediocre.

Lamentablemente, los vendedores solo te dicen lo que quieres oír y no te dan nada por escrito. El constructor avanza muy rápido, pero presta poca atención a los detalles. El diseño del jardín y la piscina son deficientes y mal realizados. El seguimiento es aceptable, pero todo es un proceso que lleva tiempo. La mayoría de los propietarios están muy poco satisfechos hasta el momento.

Esperábamos una mejor experiencia.

El proceso de compra se desarrolló sin problemas, pero después del pago, ha sido difícil obtener respuestas.

La falta de precisión de los contratistas. El paisajismo es muy irregular, los remates no están rectos, los enchufes están mal colocados, por mencionar solo algunos ejemplos. La precisión está por debajo del estándar.

Creo que se necesita mucha más atención. A los detalles y al cuidado real al construir estas casas. Las cosas se hacen de forma descuidada y rápida, sin ningún cuidado. Decepcionado. Joe fue amable, pero nuestro constructor, Chandra, nos hizo tener una mala experiencia.

Sinceramente, debería guardarme mis comentarios. Pero me pediste mi opinión dos veces, así que perdona mi honestidad. Al principio, pensábamos que esta sería la casa de retiro de nuestros sueños. Desde que nos mudamos, nuestro entusiasmo ha disminuido. Hay muchas cosas que nos gustan de la casa: techos altos, electrodomésticos nuevos, un baño principal amplio y un vestidor espacioso. También tenemos algunas decepciones. En retrospectiva, Lennar es una gran corporación exitosa. ¡Bien por ellos! Pero es evidente que priorizan las ganancias sobre la calidad (por ejemplo, un jardín trasero terrible, una cerca barata con una sola puerta, solo media capa de pintura exterior, una calle demasiado ancha para vehículos de 1920, un piso que cruje en el baño principal, etc.). Felicito al superintendente. Es encantador. Tiene demasiadas distracciones como para supervisar todo. Debería ser felicitado por su esfuerzo. ... Más

Fue todo un reto trabajar con varios departamentos sin conexión entre sí. Incluso el conserje no fue de mucha ayuda durante todo el proceso. Si bien mi experiencia general fue negativa, debo reconocer algunos aspectos positivos. El contacto del constructor y el vendedor fueron muy atentos. El proceso de informes de garantía deja mucho que desear. Hasta la fecha, mi unidad de aire acondicionado sigue defectuosa y muestra signos de óxido después de un mes. Me preocupa que sea la segunda vez que tengo el mismo problema. Si no se le presta atención, es posible que el techo del pasillo se empape y se derrumbe. Además, podrían aparecer topos si el problema persiste. Es inaceptable que haya que colocar un contenedor para recoger el agua de desbordamiento. ... Más

Menos hogar.

Quienquiera que sea el constructor, hizo el trabajo con prisas. Hay problemas que se han corregido (el lavavajillas no se instaló correctamente) y otros que aún necesitan resolverse (el hormigón vertido ya se está desconchando y rompiendo, dejando al descubierto piedras en el cemento). Esta no es una lista exhaustiva de problemas, solo los primeros que me vienen a la mente. Teníamos previsto firmar a mediados de junio, pero el constructor nos contactó y nos dijo que la casa estaría lista a finales de mayo. Cuando llegó el inspector, no pudo realizar la inspección porque la construcción aún estaba en curso. Nuestro agente inmobiliario le explicó que queríamos esperar hasta la fecha de cierre original, pero el constructor hizo caso omiso de su petición. Solo cuando le envié un correo electrónico personalmente, el constructor dejó de presionar para que la firma se realizara en mayo. Debido a las prisas por terminar todo, no creo que se haya hecho un trabajo de calidad. ... Más

Una vez cerrada la venta de la casa, no hay respuesta a mis preguntas. He intentado contactar a Zack con respecto a los pisos y el jardín, pero nadie me ha devuelto las llamadas ni los correos electrónicos. Varias personas han tenido la misma experiencia.

Una casa nueva con muchos problemas sin resolver. Nos dijeron que muchos problemas se solucionarían después de instalar el armario; terminamos el armario y enviamos solicitudes de servicio con fotos, pero en general, simplemente nos ignoran. La calidad de los materiales utilizados es terrible: la puerta de una habitación se le cayó encima a mi hijo de 5 años porque el tornillo era diminuto; los espejos no están bien pegados y se mueven; las puertas del refrigerador y del lavavajillas están rotas y desalineadas, pero nadie las arregla; los enchufes del horno y de la cocina no funcionan, y nadie los arregla. Hemos tenido cuatro problemas de plomería en solo un mes, sin mencionar el césped, que quitaron pero nunca volvieron a colocar. La pintura se está descascarando de las paredes, el sellador del lavabo del baño se desprende en nuestras manos, el piso tiene varios defectos, los problemas del armario siguen sin resolverse y las persianas están rotas... ... Más

Cuando estábamos llegando a un acuerdo sobre el precio de compra de la casa, Earl le estrechó la mano a mi esposo y dijo que habíamos llegado a un acuerdo sobre el precio, además de darnos algo de dinero para los gastos de cierre de un refrigerador que se suponía que nos proporcionarían, pero luego nos dijeron que no. Entonces Earl fue a la parte trasera de su oficina y regresó para cambiar el precio que le había dado a mi esposo. Luego tuvimos que hacer llamadas telefónicas para obtener nuestra carpeta que se suponía que nos entregarían al momento del cierre, pero no lo hicieron. Nos encantó la casa; sin embargo, definitivamente no es ***** e incluso la compañía que vino a colgar nuestras persianas dijo que la casa no era ***** en las paredes. Nos encanta la distribución de nuestra casa y el terreno que tenemos, sin embargo, notamos latas de cerveza en nuestra casa mientras se construía y luego nos robaron la estufa de nuestra casa cuando la construcción estaba en las etapas finales de la construcción sin que nadie nos avisara hasta que llegamos a **** el proceso de la casa. Estoy realmente asombrada de los problemas que encontramos en todo el proceso. ... Más

La señora que me acompañó en la visita no fue muy amable. Me aconsejaron que señalara las cosas que notaba que necesitaban reparación, así que al señalarle las cosas, dijo: "Bueno, no todo va a ser perfecto". Tampoco pudo responderme una pregunta sobre la garantía cuando noté que el sistema de climatización no figuraba en el documento de garantía y simplemente dijo: "Bueno, no lo sé", en lugar de "No estoy segura, pero puedo conseguirle la respuesta" o algo por el estilo. El paisajismo era horrible. Me informaron que lo colocarían de 3 a 5 días después del cierre y que me llamarían para programar una cita. Nada de eso sucedió. Dejaron el césped tirado frente a mi casa el día del cierre. Lo vi casualmente cuando salía después de recoger las llaves y pensé que era del vecino, ya que no me habían contactado y el cierre se realizó ese mismo día. Regresé un par de días después y el césped estaba colocado y marrón. He estado luchando para revivirlo durante meses y parte de él ya está muerto. Me mudé a una casa que no estaba limpia como me habían prometido. Había suciedad en los pisos y las paredes, pintura en el piso, y una cantidad increíble de basura en el patio lateral y trasero cuando entré a la casa después de recibir las llaves. Sentí que a nadie le importaba que acabara de comprar la casa. Al menos deberían haberla dejado presentable para el nuevo propietario. ... Más

Para empezar, he comprado tres casas de Lennar en los últimos tres años, ¡dos de ellas en el mismo desarrollo! La primera casa estaba en la fase 1 y nuestra casa actual está en la fase 7. La calidad de los materiales ha bajado mucho, especialmente en los gabinetes y el grosor del cuarzo en los baños. Nuestro vendedor, Karl, hizo un excelente trabajo. Los gerentes de construcción aquí están sobrecargados de trabajo, cada uno supervisando a veces más de 30 casas. Lennar responde rápidamente a la mayoría de los problemas para programar a los técnicos que los solucionen. Como es típico en cualquier constructor que no se especializa en casas a medida, están reduciendo la calidad para usar materiales más baratos, y dado que Lennar se considera un constructor de producción en serie, siempre buscan algo más barato para aumentar sus márgenes. ... Más

El césped del jardín delantero es mitad centeno. Preguntamos al respecto e inmediatamente nos prometieron que lo cambiarían y corregirían. El centeno fue retirado. El lateral y la parte trasera de la casa también tienen centeno, pero el frente se ve horrible. Incluso mis nuevos vecinos dijeron que sentían lástima por mí. Pero unos días antes del cierre, el césped no fue cambiado; en cambio, cuando preguntamos, afirmaron que el césped se integraría cuando muriera. Pero les explicamos que debajo del centeno estaba muerto. Mi agente inmobiliario incluso envió un correo electrónico a todos con esta preocupación antes del cierre. Enviaron al encargado del césped y él afirmó que se integraría y que no estaba muerto debajo. Después del cierre llovió mucho y regué el césped. También lo irrigé, pero para mi disgusto encontré trozos de madera, piedras, basura, etc. debajo del centeno (no el césped bueno). Lo que explica por qué el césped murió, como nos quejamos antes del cierre. Intenté quitar toda la basura, piedras y madera que pude. El césped de centeno sí murió, pero el césped de abajo no lo cubrió como nos preocupaba (porque parecía muerto, como les señalamos, pero ellos dijeron que no lo estaba). Pero el césped bueno se ve genial. Pero mi jardín delantero se ve fatal. Ambos lados y la parte trasera de mi casa son todo césped de centeno. ¡Ahora Lennar tuvo la brillante idea de usar otra casa con un césped hermoso en el frente, pero usando mi dirección y fecha de venta para Zillow, Redfin, etc.! Incluso ellos sabían que no podían mostrar el césped del frente porque se veía horrible. Miren el anuncio ustedes mismos. Pueden ver que la dirección en el ladrillo que rodea la puerta del garaje no coincide con la dirección numérica de 3 dígitos. Tiene un número de entre 5 y 6 dígitos. Tengo las fotos reales de mi casa y el césped feo. Además, el sitio web original de Zillow y de agentes inmobiliarios de mi casa con mi dirección y la mitad del césped mixto. Así que se ve tan horrible que Lennar tuvo que cambiar la foto para engañar a otras personas haciéndoles creer que proporcionan un césped excelente frente a las casas nuevas. Ojalá cumplieran su promesa y al menos arreglaran el césped delantero. ... Más