Reseñas de Lennar

Si está considerando comprar una casa en Lennar, le advierto: proceda con mucha atención. Lennar no es una empresa centrada en el cliente; su objetivo principal es maximizar las ganancias de los accionistas, incluso si esto afecta directamente la experiencia y la satisfacción del comprador. Desde el principio, queda claro que Lennar se niega a aceptar la más mínima solicitud de sustitución o adición de materiales. ¿Necesita una pequeña variación de su configuración convencional? Olvídelo. Cualquier sugerencia, por razonable que sea, se responde con un rotundo "no". ¿Por qué? Porque la personalización no beneficia sus resultados. Les resulta más barato y rápido producir casas en masa y dejar la carga de las mejoras, reparaciones o ajustes completamente en manos del propietario. Su enfoque universal no se centra en la calidad ni el servicio, sino en la eficiencia, la rapidez y la rentabilidad. El verdadero cliente de Lennar no es usted, sino la sala de juntas. Los ejecutivos, los accionistas, los informes trimestrales de ganancias: a ellos les rinden cuentas. Una vez que han exprimido hasta el último dólar de una promoción, hacen las maletas y se mudan a la siguiente comunidad, desprevenida. Hablemos de su asociación de propietarios. Llamarla "dictadura" sería casi generoso. Todo se ajusta a sus plazos, no a los tuyos. ¿Quieres instalar una simple cerca para proteger a tus hijos o mascotas? Podrías esperar meses para la "aprobación". En lugar de agilizar el proceso coordinando las opciones de cercado antes de la mudanza (como haría cualquier promotor inmobiliario concienzudo), Lennar da largas y demoras, ejerciendo un control innecesario sobre lo que puedes y no puedes hacer con tu propiedad. Toda la experiencia apesta a indiferencia corporativa y arrogancia burocrática. No te tratan como un propietario valioso: eres una transacción, un gasto y un medio para un fin. Así que, antes de firmar, recuerde en qué se está metiendo: en una máquina en expansión, impulsada por el lucro, que considera los barrios como fuentes de ingresos y a los compradores como algo desechable. Elija con cuidado. ... Más

Una vez que nuestro representante de ventas dejó de participar en el proceso de compra, todo fue cuesta abajo. Cuando me hacían preguntas, sentía que los estaba incomodando. Han pasado más de dos meses desde que cerramos la compra de nuestra casa y todavía estamos esperando que alguien registre el medidor eléctrico con la compañía eléctrica.

Me decepcionó mucho el servicio. El contacto antes del cierre no le hizo caso. La mitad de los artículos que comentamos en la visita no llegaron a su lista. Los cerró todos y nunca hizo nada. Tuvimos que quitar una pintura, nos fuimos y, al volver, estaba durmiendo en nuestra lania.

Tantos problemas y trabajo descuidado que resultaron en docenas de reclamaciones de garantía durante el primer mes. No pudimos mudarnos según lo previsto debido al volumen de trabajo. Fue una pena tener tantos problemas, como escombros de construcción que obstruían las tuberías, trabajos eléctricos mal hechos, etc.

Les escribo para expresar mi agradecimiento por mi nueva casa. Comprar mi primera casa fue un sueño hecho realidad, y me encanta tanto la casa como el vecindario. Sin embargo, también les escribo para compartir algunas inquietudes sobre la comunicación y la eficiencia del proceso de compra de vivienda, así como el apoyo posterior. Durante todo el proceso, tuve importantes problemas de comunicación. Por ejemplo, nadie acudió a la visita inicial. Después del cierre, me quedé fuera de casa, y aunque el gerente de obra respondió, tardó más de una hora en llegar y abrirme la puerta. Además, intenté varias veces (fines de semana, días laborables, fuera del horario de oficina y en horario de oficina) solucionar los problemas de la casa contactando al gerente de obra, como me indicó durante los primeros 30 días. Aunque a veces respondía con prontitud, a veces más tarde, nunca se resolvió nada. Ahora, más de un mes después, me han dicho que tengo que contactar con el departamento de garantía. Lamento haber perdido el tiempo, ya que podría haber iniciado el proceso de garantía desde el primer día, cuando se detectaron estos problemas. Si bien el equipo fue muy rápido al solicitar artículos y enviar correos electrónicos durante el proceso de compra, sentí que no respondieron con eficiencia cuando yo, como comprador, necesité ayuda. Estoy agradecido por tener mi casa, pero debo admitir que estas experiencias han sido frustrantes. Habría agradecido sinceramente una experiencia más fluida y eficiente para mi primera compra de vivienda. ... Más

He estado intentando resolver dos problemas, y su equipo no ha respondido en absoluto. Además, se suponía que debía hacer un retoque a los 45 días, y nadie se ha puesto en contacto conmigo, a pesar de que yo ya lo hice. La experiencia en casa fue horrible, y tardaron meses en contactar con el departamento de bienes raíces. Lennar ha sido una decepción total.

El modelo Muirwood es ridículo. La despensa es demasiado grande, lo que hacía que la isla estuviera demasiado lejos de la estufa, sobre todo al sacar ollas llenas de agua hirviendo. Las puertas del baño principal se golpean entre sí, y la puerta de la ducha se introduce en la entrada del inodoro. La estufa es horrible. Tiene tres rejillas muy pesadas y una plancha que hay que quitar para limpiarla bien. La calidad de los acabados y los acabados es pésima y barata. Típico de Lennar. La casa era carísima.

Tuvimos una mala experiencia con el administrador de obra a cargo. La casa no estaba lista para mudarnos porque tenía demasiadas cosas por reparar después de tres visitas. No le dieron seguimiento a lo que necesitaba ser reparado. Nos mudamos y nos dimos cuenta de que los azulejos de la cocina aún no estaban reparados. Nos dijeron que era demasiado tarde y que teníamos que llamar a la compañía de garantía, a pesar de que estaba en la lista anterior. Los de la garantía nos dijeron que no iban a repararla porque aceptamos los azulejos de la cocina tal como estaban. Nos engañaron y nadie se hizo responsable. Muy enojados y frustrados, después de muchos días de discutir, logramos que repararan los azulejos porque era como nos prometieron durante la inspección. Luego, el piso comenzó a fallar de nuevo. Pedimos que lo repararan porque todo estaba mal instalado. Desde la primera inspección, lo notaron, pero no lo reemplazaron todo, solo una parte. Vinieron tres veces por la garantía y todavía vemos defectos en el piso. La encimera de la cocina no estaba bien pegada, vinieron a repararla bajo garantía y sigue en mal estado. Todo ha ido mal desde el principio y aún no se han reparado correctamente. No recomendaría Lennar a nadie. Mal servicio antes y después de comprar la casa. ... Más

Comenzaré diciendo que esta fue, y es, la mejor opción para nuestra nueva casa, considerando la ubicación y ciertos criterios que buscábamos. Nuestra vendedora, Connie, fue excelente y siempre estuvo atenta, y agradecemos todo lo que hizo para que todo saliera bien. Sin embargo, la página web de Lennar anunciaba diversas opciones de personalización, pero ninguna estaba disponible (chimenea, sistema de riego, instalación del baño en el sótano, etc.). Las únicas opciones de personalización que tendrá en su casa son los acabados, siempre que acepte comprar la parcela con suficiente antelación. Decidimos seguir adelante de todos modos, ya que ya habíamos investigado lo suficiente como para saber que este era nuestro lugar. Queríamos cambiar algunas cosas, así que solicitamos lo siguiente: no instalar armarios ni electrodomésticos, césped en la parte trasera en lugar de semillas (o dejar las semillas y césped) (con gusto pagaríamos un recargo), no instalar alfombra en el comedor y solo instalar LVP en toda la casa (con gusto pagaríamos un recargo), y solicitamos una entrada para tres coches de ancho completo. Solo intentábamos no gastar dinero extra deshaciendo obras. Nos dijeron que nada de esto era posible para pasar la fecha de ocupación, o simplemente no era algo que ofrecieran. No nos gustó la respuesta, pero la aceptamos. Todo parecía ir por buen camino para que cerráramos la compra de nuestra casa en la fecha indicada por Lennar. Diez días antes del cierre, nos enteramos, por nuestro prestamista y no por Lennar, de que los siguientes elementos no estarían terminados antes: entrada para coches, relleno, paisajismo y aceras. Cerramos en mayo y las obras estaban programadas para finalizar a mediados de julio. Esto también significaba que nuestro prestamista nos solicitaba $10,000 adicionales hasta que terminaran las obras. Hablamos con Connie, quien hizo todo lo posible para adelantar la compra, lo cual hicieron, pero aun así se retrasaron más de lo prometido. Lennar logró obtener una ocupación temporal con la comunidad hasta que se terminaran todas las obras, algo que habríamos hablado con gusto con ellos. Mientras tanto, veíamos cómo se terminaban las casas desocupadas a nuestro alrededor, mientras nuestro hijo pequeño y nuestro perro tenían un patio lleno de lodo y arcilla, lleno de clavos y otros desechos de construcción. Ocupar las casas era ahora importante, y nosotros, al igual que la mayoría de nuestros vecinos, teníamos que esperar sentados sin comunicarnos. Todavía tenemos vecinos que esperan terminar sus jardines. La mano de obra y la calidad de la casa son buenas. Parece haber poco control de calidad cuando se construyen estas cosas. Simplemente intentan terminarlas lo más rápido posible. Hasta ahora, hemos encontrado grietas en la lechada, mal sellado y pintura en los acabados exteriores, grandes huecos en el garaje, rayones en la encimera, escombros debajo de la alfombra, clavos y tornillos saltones, goteos de pintura, cortes de sierra visibles en LVP, escombros debajo de la alfombra, puerta del baño agrietada y varias otras cosas que realmente deberían detectarse. La pintura del techo es básicamente una capa muy fina de pintura blanca, y está mal pintada. Se acerca la inspección de 60 días y creemos que estos problemas se resolverán. Rob, nuestro gerente de garantía, ha sido muy atento y ya se ha encargado de varios de nuestros problemas. Acordamos que algunos podrían esperar hasta los 60 días para que no tuviera que enviar gente de un lado a otro, y porque la mayoría de estas cosas no son vitales. No solo hemos tenido una buena experiencia con Rob, sino que nuestros vecinos han reiterado su disposición a ayudar. El garaje también es un problema por dos razones. La primera es que es demasiado pequeño. La mayoría de las familias en esta zona tienen al menos una camioneta o un vehículo grande. Nuestro Ford Explorer apenas cabe en el garaje, y mucho menos uno más grande. Los escalones de la casa al garaje están en medio de la zona para dos autos, lo que limita aún más el espacio. Aunque nuestros problemas son menores, tenemos vecinos que están peor parados con tareas domésticas incompletas, problemas con los cimientos y otros. Los últimos problemas importantes son el relleno y el paisajismo. Se supone que el relleno es solo tierra negra, pero está plagado de piedras del tamaño de un puño (algunas incluso más grandes) y otros escombros gruesos en la superficie. La nivelación también es deficiente. El terreno es muy irregular y desigual. Ya he identificado zonas donde hay o habrá agua estancada. Desafortunadamente, instalamos un patio antes de un año, lo que aparentemente evita cualquier problema de nivelación, a pesar de que el patio se instaló antes de que hubiera tierra. Aunque no estoy muy contento, lo sabíamos de antemano y decidimos hacerlo. Tenemos algunos aspectos positivos. De nuevo, Connie fue una excelente vendedora y muy atenta. Siempre me devolvía las llamadas o los mensajes de texto e intentaba darme respuestas y soluciones para todo. Si tienes un buen vendedor, puede ayudarte en todo el proceso. También te ayudará a negociar el precio. Muchos de los artículos iniciales que queríamos, pero no pudimos conseguir, nos hicieron un pequeño descuento para compensar parte del trabajo que queríamos hacer. Los cuatro niveles de inspección (inspección inicial, inspección final, inspección a los 60 días y inspección a los 11 meses) son muy útiles y, por lo que sé, atípicos. Esto le da al comprador la oportunidad de observar las cosas de inmediato y con el tiempo. Contrataremos a un inspector externo durante los 11 meses para asegurarnos de no pasar nada por alto. En resumen, es una casa excelente con mano de obra, materiales y acabados mediocres. Nunca imaginamos que podríamos gastar tanto dinero en una casa, y mucho menos construirla desde cero. Teníamos expectativas muy altas y, en realidad, resultó ser una operación repetitiva, donde la única preocupación es maximizar las ganancias y brindar muy poca atención al cliente. Es triste ver la falta de cuidado, la atención al detalle y la comunicación deficiente o inexistente. Quizás nuestros estándares y expectativas sean demasiado altos, pero cuando algo cuesta tanto dinero, debería ser prácticamente todo lo que uno desea y casi perfecto. ... Más

Supongo que lo más importante es que el único objetivo sea conseguir el dinero del comprador. Después, estarás solo. Pero, con todos los gastos de la asociación de propietarios, el agua, el gas, la electricidad, etc., a los compradores les vendría muy bien una mano amiga. Además, las garantías, qué hacer, a quién llamar, los problemas de conexión en la casa… ¡todo esto puede ser abrumador!

¿Por dónde empiezo? Desde el engaño del agente inmobiliario hasta la mala calidad de la obra en mi casa, la experiencia con Lennar ha sido absolutamente decepcionante. Los problemas no terminaron al cierre: conseguir que se atendieran las obras en garantía ha sido una batalla constante, con retrasos, falta de comunicación y problemas sin resolver. Esperaba algo mejor de una constructora nacional, pero he aprendido a las malas. Nunca volveré a comprar una casa en Lennar, y recomiendo encarecidamente a quienes lo piensen dos veces antes de hacerlo.

Así que el proceso de compra de la casa y los problemas no me fueron muy bien. Una empleada de Lennar (Carla) me mostró una casa que me interesaba mucho y estaba lista para dar el depósito y comprarla. Ya había entregado la documentación y todo. Ella tardó demasiado en firmar y, al parecer, alguien más presentó su oferta antes que yo debido a esto. Perdí la casa. Bien. Me había dicho que había otra casa con el mismo estilo y me mostró una foto conceptual. Como era mi primera vez comprando una casa, pensé que se vería exactamente igual que en la foto conceptual. Había varias que no eran similares, pero como no pude comprar la anterior, decidí comprar esta sin siquiera verla. Quería asegurarme de que mi experiencia no se repitiera con esta casa. Todo parecía estar bien, pero aún quería inspeccionar la casa y ver si tenía algún problema. Intenté contactar a Carla varias veces, pero estaba de vacaciones y no pude seguir adelante con mi solicitud, así que decidí simplemente continuar con el proceso. Cuando finalmente cerré la compra de la casa, noté que la nivelación y la cerca estaban mal hechas. La cerca tenía una pendiente muy pronunciada hacia el lado del dormitorio principal, lo que causaba una pérdida de privacidad de aproximadamente 20 cm debido a la pendiente descendente de la línea de la cerca. Sin embargo, esto no fue un problema para las casas vecinas. Presenté solicitudes para solucionar la cerca y la nivelación, pero mis solicitudes fueron rechazadas constantemente porque el constructor decía que todo estaba construido según el código. El constructor incluso reconoció que la cerca se veía muy mal, pero no había nada que pudieran hacer. Solicité hablar con el supervisor sobre mi problema, pero el caso acaba de cerrarse. Han pasado casi dos meses y el problema sigue siendo evidente. El caso continúa cerrándose sin la más mínima solución a mi inquietud. La falta de privacidad es problemática y evidente. Pagué casi medio millón de dólares por mi casa y lo único que esperaba es que se solucionara la cerca y la nivelación, ya que tuve problemas con el representante de Lennar y perdí la primera casa que quería. Creo que la confianza es fundamental en el proceso de compra de una casa y quiero recomendar Lennar a familiares, amigos y colegas; sin embargo, este proceso ha sido todo lo contrario. ... Más

Los proveedores de servicios mencionados son los peores: 1. La compañía solar no abrió una cuenta solar hasta hoy, lo cual ya es alrededor de 3 meses; 2. Los servicios de recolección de basura son lentos, no puntuales y caros; 3. La electricidad es más cara que la de SCE; 4. El diseño de las ventanas es extraño y entran moscas frecuentemente por las noches; 5. El proceso de financiación es frustrante.

No fue la mejor experiencia. El proceso de compra y el cierre fueron terribles. Lori y Andrea nunca contestan el teléfono; son groseras cuando les preguntas. Me alegra que el proceso haya terminado, pero no creo que jamás recomiende a nadie construir una casa con Lennar.

EL MAYOR PROBLEMA: NOS PERMITIERON MUDARNOS Y ESTAR EN LA CASA DURANTE MÁS DE UN MES, Y LENNAR NUNCA TERMINÓ NUESTRO CERTIFICADO DE OCUPACIÓN HASTA ENTONCES. Nuestros problemas comenzaron con demasiada gente intentando involucrarse, pero nadie se comunicaba entre sí. Muchas acusaciones entre departamentos y ninguna solución fue muy frustrante. Hubo un retraso importante en las inspecciones finales por alguna razón, y 5 días antes de firmar la compraventa de la casa se realizó la primera inspección de la obra, lo que significa que la construcción solo tuvo día y medio para arreglar todo lo que estaba en la lista. Finalmente firmamos. Una semana después, la construcción vino porque nunca hicieron la prueba de inspección del sistema de aire acondicionado, que se suponía debía hacerse antes del cierre. El encargado hizo la prueba y una semana después descubrimos que, por alguna razón, perdieron toda la documentación de la prueba y que el inspector ya estaba de vuelta en Dallas. Así que aquí vamos de nuevo con otra persona en nuestra casa probando el sistema (3 semanas después del cierre y la mudanza). Tuvimos que ponerle un candado a la puerta trasera porque contratistas desconocidos traían tractores a nuestro patio trasero, pero nunca nos avisaban de su presencia ni por qué. Tengan en cuenta que ya llevábamos dos semanas viviendo en la casa. Un mes y medio después de mudarnos, tuvimos que presentar un informe de garantía para la puerta trasera, ya que no estaba bien sellada y dejaba entrar agua (debo reconocer el mérito del departamento de garantía: vinieron y la arreglaron en 48 horas). Ahora, hablemos del césped. Lo pusieron un par de semanas después de estar en la casa. Una sección de 90 x 15 metros en el patio trasero nunca prendió. Se secó casi inmediatamente después de colocarlo, incluso regándolo dos veces al día. Nos hemos quejado varias veces y la única explicación que nos dan es que sigamos regando y esperemos que todo salga bien. Nadie quiere asumir la responsabilidad y arreglar lo que debería haberse arreglado antes de mudarnos, y todos los departamentos quieren echarle la culpa a otros. ... Más

Todo el proceso con Lennar fue muy deficiente. La comunicación fue mínima y no hubo respuesta. Lo mejor del proceso fue la comunicación y el seguimiento con Lennar Mortgage. ¡Ali fue excepcional!

Esta es la tercera casa nueva que compro, pero la primera de Lennar. Y si bien ofrecieron un paquete de cierre muy competitivo, las interminables revelaciones, el "tienes que hacerlo al estilo Lennar o de ninguna manera", la incompetencia, las promesas incumplidas o las mentiras descaradas de algunas de las personas con las que trabajamos en el departamento de hipotecas, el equipo de ventas y los de garantía/servicio al cliente, nunca más. ¡Estafaron a nuestra agente y le quitaron su comisión! Compramos una casa modelo y tuvimos que llamar a proveedores para que arreglaran un sistema de riego roto, el cableado eléctrico correcto (¿quién pone un refrigerador, un microondas y otros dos enchufes en el mismo disyuntor?), las tuberías de agua debajo del fregadero de la cocina y ahora reparar la fuga de agua del techo debido al aire acondicionado, ¿cuya bandeja de goteo ahora está rota? Estoy bastante seguro de que se rompió cuando se instaló en el techo, en un lugar diseñado por Lennar que de ninguna manera se le puede dar servicio/mantenimiento. Está literalmente amontonado en este espacio. Nuestro vecino está teniendo problemas similares. Nunca más compraré una casa nueva de Lennar. ... Más

Malas elecciones de color y diseño exterior, mala elección de espacio de estacionamiento, la casa no es fácil de usar y podría estar mejor diseñada. Excelentes electrodomésticos.

Se vendió la casa con un número de lote incorrecto; instrucciones de cableado incorrectas; no hay provisión de barras de apoyo para personas mayores en los baños; el responsable de la hipoteca no hace una cita; no hay persianas en las ventanas, ni toallero ni barra para la cortina de la ducha en los baños; el estante superior de los armarios es demasiado alto para ser utilizable; estantes inferiores difíciles de usar; el suelo más allá del porche delantero es demasiado empinado con posibilidades de que los invitados se caigan

Tuvimos una terrible experiencia de venta. Nuestro vendedor nos mintió una y otra vez. La calidad de la construcción es regular. Había varias paredes arqueadas en toda la casa. Se prestó poca atención a los detalles. Solicite una inspección ANTES del cierre. Nos faltaban tejas y vigas.

Toda la experiencia fue desagradable. También tuvimos varios problemas importantes con fugas de agua. La garantía puede cubrir los problemas, pero no cubre la pérdida de salarios ni otros gastos derivados. Recomiendo ampliamente un mejor control de calidad. Los construyen tan rápido que se les escapan muchas cosas.

Lennar, como organización, parece estar desorganizada. Experimenta demasiados problemas para resumirlos en un párrafo.

Puede que sea por la zona donde vivo, pero el interior de la casa es extremadamente barato y de mala calidad. Varias reparaciones inmediatas con poca o ninguna solución porque a los trabajadores no les importa. El muro del patio trasero que construyeron no es estable y ya lo han rehecho una vez porque los ladrillos no estaban colocados uniformemente. Desde que lo "arreglaron", olvidaron o evitaron cementar partes del muro y todos los remates, excepto dos. Me arrepiento de haber comprado Lennar y de haber invertido todos mis ahorros en comprar mi primera casa con ellos. Han pasado casi ocho semanas y todavía no quiero mudar todas mis pertenencias por los problemas. Dicen "espera un año antes de añadir entradas", pero para entonces, la lechada de los azulejos ya se ha erosionado en algunas zonas; hemos vivido y tenido que colocar muebles sobre azulejos desnivelados. Las puertas no cerraban bien. Puedo seguir: el punto es que necesitan personal con mayor mentalidad de CALIDAD, y no debería costar más ni mucho más contratar gente que haga el trabajo bien a la primera. No estoy orgulloso de Lennar en mi zona. ... Más

Esta fue mi primera compra de vivienda y me decepciona que no haya sido el hito emocionante que imaginé. El contrato y el proceso de solicitud me parecieron apresurados y mal explicados, y el cierre fue abrumador y apresurado. Desde que me mudé, he notado numerosos problemas que sugieren que el constructor tomó atajos, y la calidad general de la casa no refleja el alto precio que pagué. Siento que estoy pagando de más por algo que no fue construido para durar. Aunque se supone que esta es mi primera vivienda, nunca volveré a confiar en Lennar Builders.

El día que firmé el contrato, lamentablemente, me dieron información a medias sobre posibles ayudas, como la vivienda familiar, y el agente a cargo nunca respondió a mis llamadas después de que me pasaron a la agencia hipotecaria. Después de eso, cuando fui a recoger las llaves después de firmar, no había nadie en la comunidad y tuve que esperar 30 minutos a que llegara alguien para entregarme las llaves. Por último, mi casa estaba sucia cuando entré. Nunca hicieron la última limpieza. La única respuesta que recibí fue: "Quizás alguien se confundió el día del cierre". Aparte de eso, tengo una casa. ... Más