Reseñas de Lennar

No me gustaba Cindy. No creo que ella pensara en lo mejor para mí. No creo que fuera comunicativa ni honesta.

Obviamente, los subcontratistas originales fueron contratados por rapidez y cantidad, no por calidad. Si tan solo les importara a los instaladores de paneles de yeso, pintores y plomeros originales... mal trabajo de paneles de yeso, manchas de pintura seca en los azulejos, seis manchas de pintura seca en la alfombra y dos grifos torcidos.

Estamos satisfechos con la construcción y la atención al detalle de esta casa gemela. Sin embargo, la experiencia de compra con Lennar Mortgage fue terrible, e inmediatamente después del cierre, vendieron la hipoteca a Freedom Mortgage, que, al igual que Lennar Mortgage, tiene muy malas reseñas en línea. La casa es bonita, pero si compra una casa Lennar y desea un proceso fluido y sin estrés, no elija Lennar Mortgage.

Toda la experiencia de compra fue miserable.

Me decepcionó descubrir que las cosas que no estaban bien no se arreglarían y que en las primeras dos semanas de vivir allí no se hicieron otros trabajos que debían hacerse.

En la primera visita a la casa, destaqué muchas cosas que necesitaban arreglos. La segunda visita fue el mismo día del cierre (muy inconveniente), y no se arregló nada. La casa estaba igual que en la primera.

El proceso de compra de Lennar fue completamente desorganizado, hubo una falta total de comunicación y, meses después del cierre, la casa aún presenta defectos que no cumplen con las normas. Me pasaron a casi una docena de personas diferentes durante todo el proceso: el representante de ventas, el conserje, la entidad crediticia, los diseñadores, etc. Para colmo, nadie parecía tener información y, con frecuencia, nadie respondía a mis preguntas. Por ejemplo, solicité que se añadieran enchufes adicionales como adaptación para personas con discapacidad justo al comienzo de la apertura del depósito de garantía, que figuraba como opción en los documentos, y seguí preguntándole a mi agente de ventas, pero ella ignoró mis peticiones todo el día hasta que tuve que entregar la documentación antes de la fecha límite o perdería la casa. Luego, cuando hablé con ella al día siguiente, se disculpó, dijo que era culpa suya y que corregiría el problema en mi documentación. Eso fue mentira. Dijo que mi solicitud estaría bien y que se lo haría saber al gerente de construcción. Sin embargo, tuve que seguir preguntando durante semanas y mi representante de ventas y conserje me ignoraron cada vez hasta que finalmente, al cierre del fideicomiso, me dijeron que no podían ayudarme. El gerente de construcción dijo que podía insertar fácilmente las tomas de corriente adicionales siempre que la empresa lo aprobara, pero que nunca recibió ninguna solicitud. La solicitud debería haber sido atendida y podría haberse hecho fácilmente antes de que se instalara el panel de yeso, ya que la presenté al comienzo del fideicomiso. También pedí hacer una inspección previa a la instalación del panel de yeso, ya que el panel de yeso no se había instalado cuando abrí el fideicomiso. Nuevamente me ignoraron repetidamente durante semanas hasta que me dijeron que era demasiado tarde porque instalaron el panel de yeso en mi casa sin avisarme. Tuve la oportunidad de hacer una inspección previa a la instalación de paneles de yeso en otra unidad, pero eso no fue lo que solicité y no había razón para que me negaran la posibilidad de hacer la inspección en mi casa real antes de que instalaran el panel de yeso en mi unidad. La comunidad también me exige que envíe solicitudes de diseño para mi jardín delantero, pero nadie en Lennar sabía a quién debía contactar, dónde debía enviar mi solicitud, qué formularios necesitaba, etc. Y luego, cuando estaba pasando por la rama de seguros de vivienda de Lennar, el agente recibió repetidamente información incorrecta sobre mi casa que no coincidía con el tipo de casa, los metros cuadrados, la comunidad, nada era correcto. Yo era el que tenía que señalar las deficiencias y se necesitaron múltiples iteraciones antes de que finalmente se hiciera una cotización correcta. Durante todo el proceso, nunca me informaron sobre el cronograma de fechas finales previas a mi cierre, como cuándo se realizaría el recorrido inicial, la celebración de la nueva casa, el recorrido final, etc. Lennar tiene un proceso establecido para estos elementos y deberían haberme dicho estas fechas específicas cuando abrí el fideicomiso para poder hacer los arreglos necesarios con mi trabajo para tomarme el tiempo libre. Luego, cuando estaba cerrando el fideicomiso, prácticamente ninguno de los problemas identificados por Lennar se había solucionado para cuando tomé posesión, incluyendo el incumplimiento de los códigos de construcción locales que exigen detectores de monóxido de carbono fuera de la sala de estar en cada piso... de hecho, no se instalaron detectores de monóxido de carbono en la casa. Y ya han pasado 2 meses desde que cerré el fideicomiso y todavía faltan detectores de monóxido de carbono en mi casa, a pesar de que he enviado mensajes al gerente de construcción y a mi representante de servicio posventa varias veces durante las últimas 8 semanas para solucionar ese problema. También hice mi propia inspección de la casa y proporcioné la extensa lista de elementos que mis inspectores dijeron que debían corregirse y me dijeron que Lennar revisaría la lista y me haría saber qué elementos aceptarían, pero han pasado meses y Lennar simplemente ignora mis mensajes. ... Más

La atención posterior es terrible y cuando vamos a la oficina de ventas, si no encuentra a su representante que vendió la casa, se van sin ninguna dirección.

Hemos tenido ocho tickets de trabajo en el primer mes. Cada vez que se ha atendido uno, se ha generado un nuevo problema.

La mano de obra es deficiente. No hay posibilidad de elegir ninguna mejora, no existe. Hay poca comunicación sobre lo que está sucediendo. No hay mosquiteros en las ventanas. No hay cajones en el lavabo del dormitorio principal. No se puede mejorar nada. Mala relación calidad-precio por el dinero que se gasta en una casa nueva.

Soy un veterano de combate con discapacidad total y ciertos problemas de salud. Todo iba de maravilla con el proceso de compra de la casa, hasta después del cierre. Fue entonces cuando todo se vino abajo. Quería cercar el pequeño patio trasero y colocar adoquines antes de que mi familia se mudara. Tengo problemas de movilidad al caminar sobre el césped, así que los adoquines fueron la opción perfecta. Después del cierre, presenté la documentación para la instalación de la cerca a la asociación de propietarios. Me contactaron y me dijeron que estaban esperando la documentación de Lennar. Aproximadamente una semana después, sin recibir ninguna llamada, los volví a contactar. Entonces descubrí que alguien de Lennar NO presentó mi paquete de cierre a la asociación de propietarios. Así que aquí estoy esperando a que instalen la cerca antes de poder colocar los adoquines, y el tiempo se acaba para poder mudarme. Planeábamos mudarnos el 22 de mayo para que se instalaran la cerca y luego los adoquines. Recuerden, cerré la compra de la casa el 28 de abril. Así que ya hemos pasado más de un mes y todavía NO se ha enviado el Paquete de Cierre a la Asociación de Propietarios de parte de Lennar. La Asociación no pudo decirme a quién contactar para solucionar el problema, diciendo que es Lennar, no ellos. No pude obtener ayuda de Lennar, ya que constantemente me pasaban a otra persona. Parece que nadie sabe. Así que, mi sueño de mudarme a mi casa Lennar COMPLETADA y Funcional se ha ido. Así que ahora, mi felicidad y emoción han sido arrebatadas por Lennar y su negligencia hacia su cliente, que también es un Veterano de Combate 100% Discapacitado con problemas de salud. Mi sueño de poder salir a mi patio trasero sin preocupaciones de seguridad debido a mis problemas de salud me ha sido arrebatado. Habría sido agradable disfrutar de mi patio trasero, pero ahora todo lo que puedo hacer es mirarlo, pero no disfrutarlo. Estoy decepcionado con Lennar por su falta de cumplimiento adecuado con su cliente que acaba de comprar una de sus casas. Estoy realmente decepcionado y dolido por esta experiencia. Los clientes de Lennar merecen algo mejor, especialmente las personas con discapacidad y los veteranos de combate con discapacidad total, como yo. Estoy seguro de que jamás volveré a saber de Lennar porque soy un don nadie que todos han olvidado. ... Más

Compré una casa "Quick Move In". Me gusta leer detenidamente todo lo que firmo para asegurarme de entenderlo completamente, pero me apresuraron e intentaron apresurarme con la firma, diciéndome varias veces: "Todo es estándar". Bueno, nunca he comprado una casa, ¡así que no tengo ni idea de cuál es el estándar! Además, una vez que firmamos y recibimos la aprobación final, hicimos nuestra primera inspección, e incluso eso nos pareció que nos estaban apresurando para no encontrar todos los defectos y problemas de una casa nueva. Decidimos volver nosotros mismos después de esa inspección inicial, antes de aceptar la casa, para revisarlo todo a fondo y encontramos muchas más áreas que necesitaban arreglos. No hay orgullo en su trabajo. Contratan electricistas sin licencia. Había cables sueltos en nuestro panel eléctrico que tuvieron que arreglarse más tarde. ¡No puedo enfatizar lo suficiente: CONTRATEN A UN INSPECTOR! Descubrió que instalaron mal el cable de nuestra casa con el color equivocado y luego lo pintaron en el panel para que pareciera correcto. Tenemos una pared que está literalmente ondulada y me dicen que quizá no la arreglen porque indican que la pared puede estar dentro de 1,27 cm en un área de 3,66 m, pero están citando incorrectamente las normas ROC. Las normas ROC indican que es de 6,35 cm, pero eso no importa. La nuestra no cumple con las normas, ya que es de 1,95 cm o más en algunas zonas. Simplemente investiguen con qué constructora compran la casa. Ninguna casa va a ser 100 % perfecta, pero esto parece ser simplemente un trabajo descuidado. ... Más

No había agua caliente cuando nos mudamos, la lavadora no funcionaba. La secadora estaba haciendo saltar el interruptor, que debía ser reemplazado. La entrada principal estaba mal diseñada, lo que provocaba que te empaparas con la lluvia, haciéndola prácticamente intransitable. Solicitamos varias veces que limpiaran a presión la zona de la puerta principal por el exceso de polvo, ¡pero nunca lo hicieron! Manténganse al tanto de Lennar para este tipo de cosas. Dicho esto, respondieron con bastante rapidez para solucionar la mayoría de los problemas. Tendremos que desembolsar dinero para solucionar el problema de la lluvia y la puerta principal. ... Más

Comprar una casa en Lennar fue una experiencia frustrante de principio a fin. El cierre se retrasó y la casa no estaba lista para la inspección: no se instaló el sistema de climatización ni el gas. No se incluyeron servicios básicos como lámparas, tiradores de armarios ni riego, lo cual es decepcionante considerando el precio. El jardín es de arcilla gruesa sin tierra vegetal, lo que causa problemas de drenaje y césped que no enraíza. También enfrentamos un problema importante que Lennar se negó a solucionar hasta que intervino el ayuntamiento. En retrospectiva, invertiría un poco más en un constructor que respalde su trabajo. ... Más

Nos engañaron con el contrato de energía solar y actualmente tenemos atrasos con nuestro proveedor eléctrico debido a la inacción de Sunnova para cumplirlo, como se indicó en múltiples correos electrónicos y llamadas telefónicas. ¡¡¡NO firme con Sunnova!!!

Lennar recopila una gran cantidad de información totalmente confidencial, mucha más de la necesaria para demostrar que soy un comprador y pagador responsable. No creo que esta información se almacene de forma segura. Me preocupa que otros roben mi identidad o que la compartan con quienes no quiero que Lennar la comparta. Firmamos demasiados documentos que le otorgan a Lennar el derecho de controlar nuestras vidas. ¡¡¡No confío en Lennar!!! La mayoría del personal con el que tratamos es excelente.

Diré que la casa está construida con materiales de la más baja calidad posible, la pintura interior es de muy mala calidad y creo que solo es una capa de imprimación, no se instaló un abridor de puerta de garaje y tuvimos que pagar $500,000 para instalarlo, la presión del agua en el vecindario es muy baja y la mayoría de los nuevos propietarios están muy molestos con la presión del agua porque no se puede regar el césped porque no hay suficiente presión para usar un aspersor, ducharse ni lavar la ropa. He tenido varios problemas con la casa que necesitan reparación y no consigo que nadie venga a repararla. Me dicen que alguien vendrá, ¡pero no aparece! No hay sentido de urgencia para atender mi solicitud de reparaciones. Mi esposa y yo sentimos que durante el proceso de compra todo suena perfecto y lo bien que Lennar cuida al propietario, pero una vez cerrado el trato, la realidad sale a la luz y no se hace nada. Así que, en general, mi opinión es que no compraríamos una casa Lennar sabiendo lo que sabemos ahora. A menos que Lennar cumpla con sus promesas, ¡nunca recomendaré una casa Lennar! Una última reflexión: el inodoro del baño de invitados está a punto de caerse porque el suelo está tan desnivelado que no queda al ras. Llamé al fontanero para que lo reparara, pero como siempre, no han hecho nada y llevo 5 días esperando a que lo reparen. El fontanero me dice que "vendrá alguien hoy, pero nunca aparece". ¡Ni siquiera me han llamado para avisarme de que no vendrán! ¡De verdad, muy poco profesional! ... Más

Esta es nuestra segunda casa con Lennar y, lamentablemente, la experiencia en esta ocasión fue decepcionante, especialmente con sus servicios financieros y el proceso de cierre. No hubo una bienvenida formal ni un reconocimiento durante el cierre, ni siquiera una visita guiada básica ni alguien que nos saludara. Para un cliente habitual, esto se sintió impersonal y descuidado. Lo que empeoró las cosas fue la total ausencia de cualquier gesto de agradecimiento. No hubo obsequios de cierre ni siquiera un simple agradecimiento, algo que ya habíamos recibido antes. Este cambio dio la impresión de que Lennar ahora se centra más en las ganancias que en la relación con los clientes. La forma en que se entregaron las llaves de la casa fue francamente inaceptable. Se dejaron en un sobre sencillo, lo cual resultó frío y desconsiderado para un evento tan importante. Sin orientación, sin explicación, nada. Daba la impresión de que, una vez completada la transacción, ya no éramos importantes. Lennar solía sentirse más centrado en el cliente, pero esta experiencia reciente dejó claro que las cosas se han vuelto mucho más comerciales e impersonales. Esperaba algo mejor, especialmente como comprador habitual. ... Más

Me prometieron verbalmente césped y tres árboles en el patio trasero al mudarme a mi nueva casa Lennar (como incentivo). Han pasado cuatro semanas desde la mudanza y tengo dos árboles y nada de césped en el patio trasero. Lennar hará lo mínimo indispensable para ti como cliente, ¡porque solo les importa que te mudes rápido! Ten cuidado.

Lamentablemente, al tercer día de mudarme, tuve una gotera que obligó a quitar la alfombra y la pared de la habitación de invitados. Solo ha pasado un mes y medio y todavía tengo una cubierta improvisada y sucia en mi habitación, que los contratistas tienen rota. Tuve que intentar varias veces que solucionaran el problema de las aguas residuales. No fue hasta que dejé una reseña que Bayonet, el contratista que contratan, hizo algo. Mi siguiente problema es el aire acondicionado: solo enfría un lado de la casa. Sin embargo, tuve que complacer al insaciable asegurador al intentar comprar para luego no poder usar el baño el tercer día. ¡Qué injusto! ... Más

Nuestro vendedor fue muy amable, pero sentí que tenía las manos atadas en prácticamente todo.

¡Todo lo que nos dijeron no era cierto! Exageraron la verdad sobre todos los costos y facturas, incluyendo el seguro. ¡Seguro contra inundaciones y trabajos que debían hacerse antes del cierre! Gastamos más de $1,000 solo para ir a visitar la propiedad, aunque según nos dijeron, todo el trabajo estaría hecho antes de mudarnos, ¡y fue una pérdida de tiempo y dinero! ¡No arreglaron nada antes de mudarnos!

Mi casa tiene muchos trabajos de mala calidad y descuidados. El encalado es un desastre en muchas zonas, hay arena de arcilla debajo de los electrodomésticos de la cocina y las encimeras no son de la mejor calidad que cabría esperar considerando el precio que pagué por la casa. No hay toalleros instalados en los baños, algo que debería ser habitual en cualquier casa. La calidad del suelo tampoco es la mejor; la alfombra no tiene el acolchado adecuado, imprescindible para que la alfombra se desgaste al máximo. Las casas en Blue Ridge Village se construyen demasiado rápido y falta buena calidad.

Sin televisión, sin correo, sin internet. Han pasado casi dos meses y no le recomendaría a Lennar a nadie.

El modelo utilizado era el mismo plano, pero 180 pies cuadrados más grande, lo que resultaba visualmente engañoso. Se realizaron cambios en el plano de la página web sin notificar a los compradores. Lennar decidió aplicar una importante reducción de precio varios meses después de que firmáramos el contrato de compraventa, por lo que la mayoría de los vecinos pagaron bastante menos que nosotros. Desconocíamos la reducción de precio antes del cierre en febrero.