Reseñas de Lennar

No tuve una buena experiencia, creo que si pudiera volver atrás elegiría otro constructor.

Después de pasar unos dos meses en la casa, estamos cada vez más decepcionados con la calidad de la construcción. Instalamos un ventilador de techo en el dormitorio principal, fuimos a la caja de interruptores para apagar el interruptor y no pudimos apagarlo a pesar de haber apagado todos los interruptores de la caja etiquetados para enchufes e interruptores. Intentamos instalar un mueble de almacenamiento en el garaje que cuelga del techo. Parece bastante básico: se supone que las vigas deben estar a 40 cm de centro a centro. Bueno, estas son de 60 cm, lo que debe ser el nuevo código. Me di cuenta de que mi detector de vigas no las detectaba a 60 cm, así que subí al ático para medir y no hay dos vigas con la misma separación. Las distancias oscilaban entre 60 cm y 68 cm. Al final no pudimos instalar el sistema de almacenamiento del techo porque no pudimos conseguir un total de 96", que deberían haber sido solo 4 vigas. Ya se fundieron las luces de la ducha del baño principal, los desagües del patio trasero que dan a la casa, al igual que las canaletas del patio. Han ido surgiendo muchos otros problemas, y no hace falta decir que la lista de reparaciones necesarias en el plazo de un año será larga. ... Más

Puntos buenos: procesar el préstamo solo tomó de 4 a 6 semanas. El sistema de riego está incluido. Calentador de agua sin tanque. Puntos malos: el agente de préstamos hipotecarios necesita una mejor comunicación con el comprador para que no haya sorpresas cuando se trate de pagar los costos de cierre. Enviar múltiples divulgaciones de costos de cierre crea confusión en el comprador. Puntos malos: la casa comprada por $245,000 no está a la altura de la casa que compré hace 3 años por $219,000. La casa está construida de la manera más básica posible. No hay armarios para ropa blanca, ni toalleros en los baños (¡¿en serio?!), ni mampara de cristal para la ducha en el baño principal, ni siquiera un timbre. Es tan básica que parece como mudarse a un edificio de oficinas sin pensar mucho o nada en lo que se está construyendo. Simplemente lo construyeron pensando en cuánto pueden obtener de él en lugar de construir una futura casa familiar. Los toques finales alrededor de la bañera del baño y la ducha de pie fueron muy descuidados. La lechada o lo que sea simplemente se aplicó sobre la fibra de vidrio y no se alisó en absoluto. El personal de atención al cliente podría al menos haber encontrado la manera de corregirlo en lugar de explicar por qué no tenía sentido. Mi hijo tiene una casa Lennar y me impresionó. Además de comprar una casa más cerca de mi hija, elegí Lennar Home como mi hogar definitivo por la impresión que me causó la casa de mi hijo. Me sentí muy, muy decepcionada, como mínimo. ... Más

Se usó lo más barato de lo más barato. Desde materiales hasta plantas, etc.

Gran casa pero pésimo servicio al cliente.

Extremadamente decepcionado con Lennar: Experiencia desorganizada, engañosa y frustrante: Mi experiencia de compra de vivienda con Lennar ha sido absolutamente decepcionante. Desde el principio, me encontré con numerosas ineficiencias, desinformación y mala comunicación; y, lamentablemente, estos son solo algunos ejemplos entre muchos. 1. Proceso de préstamo incompetente: Lennar subcontrata su proceso de suscripción a un país extranjero, lo que causó graves retrasos e ineficiencias. El asesor de préstamos proporcionó instrucciones confusas e inconsistentes sobre el pago de la deuda para calificar. Me indicaron que extendiera un cheque a la compañía de títulos de propiedad, quien a su vez emitiría un cheque a mi acreedor, que tuve que entregar físicamente. Este complejo proceso fracasó porque el acreedor no pudo aceptar el cheque debido a una discrepancia en los requisitos de pago. Era evidente que el asesor de préstamos no entendía completamente el proceso, lo que erosionó mi confianza en el equipo de préstamos interno de Lennar. 2. Múltiples Obstáculos al Cierre: A pesar de tener tiempo de sobra, mi agente de préstamos no preparó los documentos necesarios a tiempo, lo que provocó varios retrasos en la fecha de cierre. Cada retraso fue increíblemente perjudicial y costoso para mí, pero Lennar no me rindió cuentas. 3. Promesas Incumplidas del Constructor y el Representante de Ventas: Me presionaron para firmar los artículos incompletos solo para cumplir con sus cuotas de cierre internas, con la promesa de que estos artículos estarían terminados después del cierre. Después del cierre, el GERENTE de construcción prácticamente desapareció y dejó de responder. Además, el representante de ventas tergiversó varias características de la casa, incluyendo el sistema de riego y un garaje con wifi, ambos inoperantes o inexistentes. El contrato también incluía una llave inteligente para la casa, que nunca recibí. 4. Servicio de Conserjería Ineficaz: El conserje de Lennar fue prácticamente inútil. Nunca me informaron que mi primera visita se había cancelado. Llegué esperando la visita, pero no encontré a nadie. Ni siquiera recibí un correo electrónico ni una llamada. La reprogramación no se abordó hasta tres días después, lo que demuestra una clara falta de profesionalismo y coordinación. ⸻ En resumen: Comprar una casa debería ser emocionante, no estar lleno de estrés, retrasos y desconfianza. Lennar ni siquiera cumplió con los estándares básicos de atención al cliente y comunicación. Por no mencionar la mala calidad para el precio pagado. No los recomendaría a nadie que esté considerando una casa nueva. Proceda con cautela. ... Más

La experiencia de comprar una casa no fue agradable. Nuestro vendedor era bueno, pero cuando tuvimos que lidiar con la construcción, la situación empeoró. No era nuestra primera casa, así que conocíamos el proceso. Cuando señalábamos defectos o problemas, nos decían: "Esta no es una casa a medida". No estaba pidiendo una, sino un trabajo de calidad. No es necesario que sea una casa a medida para que la mano de obra esté a la altura. La primera mujer que nos asignaron para el control de calidad fue extremadamente poco profesional. Fue grosera y condescendiente, y cuando señalábamos un problema, solo decía: "Está dentro de las especificaciones". Nuestro vendedor se disculpó efusivamente después de presenciarlo todo, y después de hablar con la gerencia, nos asignaron a alguien nuevo para la siguiente inspección. El nuevo señor era muy competente y profesional. Pero incluso él lo pasó mal cuando tratamos con el supervisor de construcción, que fue poco profesional y reacio a ayudar. Tuvimos que hablar otra vez con nuestro agente inmobiliario y la administración para solucionar el problema. Y todo esto después de que nos cambiaran de casa debido a todos los problemas de la primera. Desde entonces, el personal de garantía ha sido excelente. Siempre que solicitamos una reparación en garantía, la gestionan con rapidez y siempre hay alguien que se pone en contacto para comprobar la calidad y preguntarnos si necesitamos algo más. ... Más

Materiales y construcción de mala calidad.

El personal de Lennar fue poco profesional y no respondió a los correos electrónicos ni a las llamadas telefónicas de manera oportuna. ¡Mi experiencia con ellos fue horrible!

Durante nuestra última inspección, se instalaron tuberías corrugadas de plástico para drenar el agua de escorrentía en toda la cuadra. Nos informaron que eran permanentes y, al cerrar, las retiraron. Dos días después, la lluvia y el césped se deslizaron hasta tres yardas por encima. Como resultado, tres sumideros se obstruyeron con sedimentos, socavando los cimientos. Inmediatamente, repararon solo las áreas donde la futura escorrentía afectaría las casas sin vender. Una lucha constante.

Aunque nuestro vendedor inicial con Lennar fue increíble, pronto tuvimos malas experiencias con los demás. Muchos errores: nombres mal escritos, documentos erróneos con errores enviados, fechas incorrectas, artículos no completados después de la primera visita. Estoy muy agradecida de haber leído todo con atención. La comunicación fue pésima. Entiendo perfectamente lo que pagamos y estamos muy contentos de ser propietarios. Sin embargo, nunca recomendaría esta empresa.

Recibimos mucha información errónea sobre artículos que estaban incluidos, pero que en realidad no lo estaban. No nos dimos cuenta de que la casa no los incluía hasta que la visitamos, días antes del cierre.

Este proceso fue extremadamente doloroso y poco amigable para mí como compradora. He comprado cuatro casas y esta fue, sin duda, la peor experiencia. La conserje, Debs, se comunicó fatal, fue condescendiente y se negó por completo a ayudarnos a negociar una fecha, hora y lugar de cierre que nos conveniera. Nuestra solicitud inicial fue cerrar la operación remotamente en Florida, lo cual nos dijeron que no era posible. Volví a solicitar cerrar la operación remotamente desde la casa modelo en Franklin, pero me dijeron que no estaba lo suficientemente lejos de la oficina de Carmel. Condujimos de Florida a Indiana y se esperaba que estuviéramos en la inspección final 9 horas después de nuestra llegada a Indiana, a las 8:00 a. m. del día siguiente (nos dijeron: "Ojalá ese horario nos convenga, porque tiene que ser así"). Luego, condujimos 30-40 minutos hasta Carmel para cerrar la compraventa y luego de vuelta a Franklin para estar en casa. Todo esto se hizo con muy poco sueño, 15 horas conduciendo el día anterior, tres mascotas y dos niños, uno de los cuales se despertó esa misma mañana con fiebre. Es terriblemente desalentador gastar tanto dinero y tiempo como cuesta comprar una casa, y que el constructor y la entidad crediticia se muestren tan reacios a ofrecer flexibilidad en este tipo de situaciones, especialmente. Nuestra caldera tenía una fuga de gas y dejó de funcionar menos de una semana después de mudarnos. Además, Lennar Mortgage recibió todo lo solicitado. Sin embargo, un error administrativo por parte de Lennar hizo que me contactaran para solicitarme documentación adicional que no era necesaria originalmente, aunque la hipoteca ya se había vendido a otra entidad crediticia (dos meses después del cierre). ... Más

El proceso de compra de nuestra casa empezó sin contratiempos, con una visita virtual y encontrando rápidamente un plano disponible que se ajustaba a nuestro cronograma. Después, todo fue cuesta abajo. Tuvimos algunas dificultades para comunicar los detalles de nuestro préstamo a nuestro agente de ventas, principalmente el hecho de que queríamos la casa a nombre de ambos, y otros detalles clave sobre el efectivo para el cierre, que no se abordaron hasta la última semana antes de las fiestas. Nuestro representante de ventas, Lee, fue difícil de conseguir una respuesta durante un tiempo hasta el cierre. Cerramos el día que la tormenta de nieve azotó McKinney y nadie estaba allí para abrirnos el agua ni para ayudarnos en nada, salvo para entregarme las llaves. Lee incluso tuvo el descaro de preguntarnos cómo lo hicimos nosotros mismos y si estaríamos dispuestos a ayudar a otro comprador que también se quedó sin trabajo por culpa del mal tiempo. Consejo: si nadie va a venir a trabajar, avísenles a sus compradores para que puedan ajustar sus planes y no ponerlos a ellos ni a nadie más en peligro. O no corten el agua el día antes de que alguien se mude. Tampoco nos comunicaron hasta días antes que nuestro cierre sería completamente virtual. Habría sido muy bueno saberlo con anticipación, ya que estábamos ubicados en dos estados diferentes hasta el día anterior. ... Más

Primero, quisiera decir que no se ha abordado la atención a los problemas. Me dijeron que un problema se había resuelto, pero en realidad no. Sigo trabajando en ello. Al día siguiente del cierre, descubrí que el horno no funcionaba. Tuve que presentar una reclamación de garantía el primer día. Problema con el césped. Tardaron más de un mes en colocarlo. Luego descubrí que estaba todo muerto y marrón. Ahora tengo que hacer un seguimiento. Después del cierre, descubrí que las placas de los quemadores de la estufa han desaparecido. Tengo que solucionar ese problema. ¿Por qué? ¡No estoy contento con el constructor en este momento! ... Más

Asegúrate de haber visto todo. Haz preguntas. Sé específico. Tienes que ser tu propio defensor.

Lennar, sin mi autorización, contrató a un corredor y a Dilos Insurance, lo que resultó en una prima de seguro anual de $3,000. Esta tarifa no se reveló hasta la firma del contrato con el notario, donde me sentí presionado a proceder. Inmediatamente después de adquirir la propiedad, contraté un seguro alternativo por $850 anuales. El proceso de reembolso posterior con Dilos Insurance resultó problemático. Dilos se comunica únicamente con corredores, y Lennar no ofreció ninguna ayuda. Críticamente, Lennar no se responsabilizó por esta práctica no autorizada y poco profesional de obtener un seguro utilizando mi información personal sin mi consentimiento. Finalmente, tardé cuatro meses en recuperar los $3,000. ... Más

Firmamos en la línea punteada, contratamos a nuestro propio prestamista hipotecario y abogado... ¡zas!... Ahí se fue el servicio de atención al cliente de Lori, miembro del equipo de ventas de Lennar. Ya no respondían correos electrónicos, no nos dijeron cómo obtener información vital sobre nuestra casa (llaves del buzón, información/inicio de sesión de la asociación de propietarios, etc.). En cuanto recurras a alguien que no sea su título, hipoteca o abogados, estás muerto para ellos y mucha suerte. Asegúrate de hacer una inspección independiente de tu casa antes de mudarte. Lennar te dirá que tienen una inspección "independiente", pero no les creas. Encontramos tres infracciones del código y múltiples problemas en nuestra casa, incluyendo daños por agua después de que la inspección ya se hubiera completado. Después de la inspección y desde que nos mudamos, hemos encontrado placas de yeso enteras sin clavar, azulejos sin sellar, suelo/alfombra irregulares o faltantes, puertas desniveladas y puertas que no cierran bien o están mal cortadas. La lista continúa a diario. Lo único que nos ha salvado hasta ahora ha sido el departamento de garantía. Hemos tenido dos experiencias positivas con la reparación de cosas importantes y, de no ser por eso, me arrepentiría por completo de haber comprado esta casa. Prepárense para reemplazar prácticamente cualquier componente de construcción durante el primer año aproximadamente y se familiarizarán mucho más con la realidad de una casa Lennar. ... Más

Al principio, nuestra experiencia con Lennar fue fantástica. El equipo de préstamos actuó con rapidez y todo parecía ir por buen camino. Como militares en servicio activo que utilizaban un préstamo del VA, nos hicieron creer que Lennar coordinaba directamente con el VA en nuestro nombre. Sin embargo, después de hablar con un agente de préstamos del VA, nos enteramos de que algunos de los documentos que Lennar nos solicitó deberían haber sido gestionados por ellos, no por nosotros. Esto generó serias dudas sobre su transparencia y competencia en la gestión de préstamos del VA. A pesar de nuestras reservas, seguimos adelante. Durante todo el proceso, el equipo fue receptivo y servicial, hasta que firmamos la documentación. Después del cierre, la comunicación se cortó casi por completo. Nunca recibimos un paquete de bienvenida, y tareas básicas como la instalación de servicios públicos y el pedido de botes de basura se convirtieron en un proceso frustrante que debíamos hacer nosotros mismos. Parecía que el servicio al cliente de Lennar desapareció en el momento en que cerraron la venta. Hay que reconocerles que el equipo de construcción hizo un trabajo excelente, y no tenemos ninguna queja al respecto. Sin embargo, la falta de apoyo posventa fue decepcionante e hizo que la transición a la propiedad de una vivienda, que debería haber sido fluida, fuera mucho más estresante de lo necesario. Si está considerando Lennar, prepárese para un excelente servicio desde el principio, pero no espere el mismo nivel de atención una vez cerrada la transacción. ... Más

No es un constructor de calidad. Me dijeron que no era una casa a medida, así que no esperes mucho.

Compramos nuestra casa por $152,000 y, aunque estábamos entusiasmados con el proceso, la experiencia del préstamo fue una pesadilla. A pesar de su gran capacidad de respuesta, entregando toda la documentación solicitada en 30 minutos, nos pidieron repetidamente los mismos documentos. Incluso nos pidieron que escribiéramos explicaciones innecesarias por la documentación que ya tenían, lo que hizo que el proceso fuera frustrante y redundante. En cuanto a la casa en sí, la calidad es irregular. La pintura se descascara con facilidad y el piso se siente barato y de baja calidad. Lo bueno es que la estufa y el horno están bien, pero eso es lo mejor. Prepárense para rellenar su propio césped, ya que solo proporcionan unos 4.5 metros de la casa, dejando grandes áreas de tierra. En general, la experiencia se sintió innecesariamente complicada y la calidad de la casa no cumple con todas mis expectativas. ¿Volvería a comprar en Lennar? Probablemente no. ... Más

Buenos días, compramos una casa en Geist Manon. Nuestra agente de ventas, Heather, fue amable y servicial al principio, pero una vez que firmamos el contrato, su actitud cambió por completo en cuanto al seguimiento, ya que tampoco respondió a los correos electrónicos. Nos sentimos frustrados por los vendedores y los contratistas, ya que éramos solo un número, y cuando se envía el dinero que gastamos en una casa nueva, debería ser una gran experiencia. Además, aún tenemos cosas por arreglar de nuestra visita inicial: problemas con los paneles de yeso, retoques de pintura y limpieza de la casa. Los pisos estaban llenos de polvo (polvo de yeso), el exterior estaba hecho un desastre debido al invierno y nadie se ha comunicado con nosotros para hacer seguimiento. También construimos con David Weekly y no tuvimos esta experiencia. ... Más

Esta fue mi primera y probablemente última experiencia con Lennar. Nuestro agente de ventas (Christian) solo buscaba una venta rápida y, lamentablemente, no me di cuenta hasta que fue demasiado tarde. Dejó de responder a nuestras inquietudes después de firmar nuestro contrato inicial. El conserje de Lennar (Del) no fue profesional y fue grosero. Tardaron más de lo necesario en atender nuestras inquietudes después de la inspección y la visita. La propiedad se compró para alquilar y habíamos planeado comprar otra, pero cambiamos de opinión tras la experiencia. Lo único positivo de toda esta experiencia fue nuestra agente hipotecaria de Lennar (Brianna). Fue un ángel. Además, el agente de atención al cliente (José), quien realizó la visita final, fue educado y amable. Lennar debería enseñar a sus empleados que la atención al cliente no termina con la compra de la casa, sino que comienza después de la venta. No pienso recomendar Lennar (y menos al equipo que trabajó con nosotros) a familiares y amigos. ... Más

Mi agente de préstamos fue excelente, estuvo a su lado en cada paso del proceso. Después de la venta, John se comunicó conmigo para ver cómo estaba. Jessy fue buena durante el recorrido, pero dejó de responder después de que se cerró la venta. No me gustó que la casa por la que tenía contrato todavía se usara para visitas al sitio. No hay pasarela en el frente de la casa; hay que caminar bajo el césped, llueva o truene, para llegar a la puerta principal. No hay canaletas en la casa, ¡qué lástima! El césped se instaló en invierno, por lo que hay más tierra que césped; hoy en día tengo mucha maleza. Me dieron una manguera para riego. Estamos en 2025, ¿y no ofrecieron un paquete de casa inteligente? No hay sendero para caminar desde el garaje hasta la casa; el garaje interior está sin terminar. El cierre fue una experiencia realmente mala; la construcción estaba en curso, no podía escuchar al abogado, tenía que seguir haciendo preguntas porque se repetía. Me encanta la casa, pero me enamoré la primera vez que entré en la maqueta; la escalera y la gran isla se llevan el espectáculo. Ammie, la profesional de ventas, hizo su trabajo: me interesó en la casa, me dio la bienvenida, me llevó a visitarla y me conectó con John. Luego, se fue a la siguiente. Me estaba mudando y no tenía mucho tiempo para buscar casa; Lennar era la única empresa que tenía inventario. En fin, este comentario no cambiará nada; estoy seguro de que terminará en la carpeta de correo no deseado. Gracias a todos y mucha suerte. ... Más

La experiencia fue inaceptable desde el principio. El vendedor nos dio información errónea sobre varios temas importantes. La orientación para propietarios fue una broma. No nos explicaron nada. Cuando preguntamos sobre el funcionamiento de la piscina, nos dijeron que no sabían nada, que no eran expertos en piscinas. No nos dieron ninguna información sobre cómo se gestionaba la basura. Prácticamente no nos explicaron nada.