Reseñas de Lennar

No estoy satisfecho con la compra o con la ayuda para instalarme en mi nuevo hogar. Te prometieron el mundo. ¡Después de cerrar el depósito en garantía por su cuenta!

Muy decepcionado con el proceso general, la calidad y el valor, así como con la capacidad de respuesta a los problemas. Sigan diciendo "así es en estos días" en lugar de tener el respeto y la calidad que debe tener una casa nueva. El único objetivo era cerrar la casa, sin importar en qué estado se encontraba, y se prometió que todos los elementos se arreglarían de inmediato. Pasando 2 meses y la mayoría de los problemas ni siquiera han sido programados para solucionarse. Todo el mundo está pagando precios A+ en estos días y obteniendo calidad y servicio C+. Gracias.

Comprado a la vista. Nunca recibí alarmas/cosas de internet. Tuve que preguntar después de que nos mudamos. El aire acondicionado no funcionaba, el abridor de la puerta del garaje no funciona, los azulejos están agrietados, la secadora huele como si estuviera en llamas. Tenemos una larga lista. Tenemos una reunión virtual hoy y todavía no hemos recibido un correo electrónico sobre cómo funciona.

...cuando se necesitan seis semanas para reemplazar las cerraduras de las puertas que nunca han funcionado. Tuve que usar la puerta del garaje para entrar y salir. Cuando faltan conductos de aire acondicionado, ¡nunca se instaló! ..

Me entristece dar una crítica tan mala cuando amo absolutamente nuestra casa y tuve una gran experiencia con tantos miembros del equipo. Comenzaré con las partes buenas. Me encanta la casa, la ubicación y el producto Lennar. Rick, el gerente de construcción, y Dana, la gerente de servicio al cliente, han sido simplemente maravillosos en todo momento. Alex de la hipoteca de Lennar fue fabuloso y, aunque tuvimos obstáculos en el camino, movió montañas para ayudar a cambiar las cosas y fue paciente con nuestras imperfecciones tecnológicas. Lamentablemente, Jonathan y Marcelle, del lado de los agentes inmobiliarios, dejaron lo que debería haber sido una experiencia increíble de comprar la casa de nuestros sueños como una amarga experiencia sin resolver. Se suponía que recibiríamos las llaves el 3 de mayo. Llegamos a una alfombra roja, una pancarta y un increíble servicio al cliente de Rick y Dana. En cuestión de minutos recibimos una llamada que debido a una falla en la comunicación entre el lado de la hipoteca y el agente inmobiliario no se había ordenado una inspección y no pudimos recibir las llaves ese día. ¡Terrible y devastador! Se programó la mudanza, se perdió el trabajo, se informó a los propietarios y se pagaron las multas. Sin embargo, mi familia estaba dispuesta a reagruparse y ser flexible para resolver todo para mudarnos a la casa de nuestros sueños. Todo lo que necesitábamos era comunicación y empatía. Lo que recibimos fue una diferencia drástica en el servicio al cliente entre los 2 departamentos. Alex de hipotecas y su equipo movieron el cielo y la tierra, se disculparon y se comunicaron con nosotros durante lo que terminaron siendo 3 semanas antes de que pudiéramos mudarnos. Jonathan culpó a hipotecas, a mi familia (por la falta de comprensión de la información que nunca proporcionó) , y mostró cero empatía. Terminé teniendo que hablar con su supervisor Marcelle. Tuve que hacer varias llamadas antes de que ella hablara conmigo. Cuando hablamos, mostró cierta empatía, pero culpó únicamente a la hipoteca a pesar de reconocer el mal servicio al cliente de Jonathan y lo calificó como una "oportunidad de entrenamiento". Expresamos nuestro agradecimiento, pero también solicitamos que se nos compense por todo el impacto financiero que estos errores han causado. No queríamos lucrar, solo el reembolso del impacto financiero real que todo esto había causado. Marcelle dijo que enviaría un correo electrónico a alguien y haría un seguimiento. Ha pasado un mes y medio y Marcelle nunca ha vuelto a llamar. Dejamos varios mensajes de voz, pedimos ayuda a otros que nos encaminan de regreso a ella, la semana pasada recibí un correo electrónico que decía que "estaría dispuesta a hablar conmigo", solicité una hora y no he oído nada una vez más... Profundamente decepcionante y todas las cosas que se habrían resuelto con un poco de bondad humana. Estoy solicitando seguimiento ahora de la oficina corporativa. Gracias ... Más

No compre con este constructor. Lo único que les importa es el dinero y no el cliente. Mi agente de bienes raíces incluso dijo que este es el peor constructor con el que ha tratado y que no recomendará este constructor a ninguno de sus clientes nunca más.

La comunicación cayó por un precipicio después de la compra de la casa y no podía contactar al equipo a menos que yo físicamente fuera allí. Los plazos se incumplieron continuamente y, desde que se mudaron, se han derrumbado muchas cosas que no deberían serlo. Las molduras se están cayendo, hay grietas POR TODAS PARTES en los paneles de yeso, todavía nos faltan piezas en nuestra casa, nuestro lavavajillas se rompió la primera vez que lo usamos y nos dijeron que pasarán meses antes de que se pueda arreglar. Nos mudamos a una casa nueva para minimizar los problemas con las reparaciones, pero todos los fines de semana arreglamos algo que no funciona. Lo único que hace que esta casa sea agradable es con quién la pasé, pero por la cantidad que gastamos, la calidad realmente no ha dado en el blanco. Sí, hicimos un recorrido, pero incluso con un recorrido que duró más de una hora, no hubo tiempo suficiente para captar el alcance de los daños en la casa incluso antes de mudarnos. ... Más

No es el mejor para comunicarse, puede ser difícil contactarlo. ¡La calidad general no es lo que había anticipado! Todavía estoy esperando que se resuelvan los problemas.

Se abordaron varios temas antes del cierre y casi ninguno de ellos se abordó hasta el día del cierre. Algunos de los artículos más grandes todavía están abiertos y sin reparar o en peor condición/estado. Hay una gran falta de control de calidad sobre los oficios. El contrapiso no se preparó antes de la almohadilla y la alfombra. Puedes sentir el barro de los paneles de yeso a través de la alfombra. Había un agujero de 6" en el subsuelo, el tipo de la alfombra lo tapó con una alfombra. Lo encontramos casi atravesando la alfombra. Llevamos 6 semanas en la casa y no podemos ducharnos en nuestro baño principal porque era necesario reparar los azulejos. hecho. Hasta ahora, se han quitado el vidrio y los azulejos y se ha recortado un respaldo de 2x4... eso es todo. Hay esquinas de las paredes que no están cerca de los ángulos de 90 grados y áreas de alfombra que necesitan ser reemplazadas (la alfombra todavía está levantada en áreas ). La persona encargada de la garantía (Jacob) al momento del cierre se mostró renuente a que se hicieran las reparaciones. Literalmente dijo que es su trabajo "retroceder". no he visto reparaciones completas Nunca recomendaríamos a Lennar y, sinceramente, no puedo esperar a vender mi nueva casa para comprarla con otro constructor. ... Más

La casa tiene muchos detalles, es como si te estuvieran dando la casa gratis, todavía estamos esperando una parte del refrigerador que no ha llegado y hace 2 meses que nos mudamos. Casas de construcción muy barata pero costo realmente caro

La conclusión es que Lennar creció y no logró crecer. Desafortunadamente, este mercado sin precedentes promulga una actitud de cantidad sobre calidad. Es descaradamente evidente de casi arriba a abajo. Desafiaría a Lennar a que mirara realmente los índices de satisfacción de toda la comunidad de Bryant Square. Hay HS absolutamente una falla sistémica que debe abordarse. La entidad más eficiente, solidaria y compasiva estuvo con Megan y Morgan en el departamento de préstamos, así como en el proceso de cierre. Aparte de eso, nunca compraré otra casa Lennar. No estoy solo en esta opinión.

Tenía una buena percepción de Lennar y me gustaba más la casa modelo que la comunidad adyacente a Lennar. La experiencia de ventas estuvo bien, sin embargo, el esfuerzo por trabajar con el financiamiento de Lennar para obtener el crédito no se materializó ya que la persona encargada de la hipoteca estaba trabajando desde la perspectiva de que con un crédito de 7k, ¿cómo puede otro prestamista igualar el financiamiento de Lennar? Al final no usé a Lennar y el crédito fue inútil. Luego viene el día de la orientación de la nueva casa, se identificaron tantos problemas 6 días antes del cierre de la casa que incluso pensé en retirarme de la transacción debido a la baja confianza si esto es lo que estoy viendo, quién sabe cuál es la calidad de el trabajo que no es visible. Además, el aire acondicionado y el refrigerador estaban en espera y me dijeron que se proporcionarían antes del cierre. Avance rápido 7 semanas, el aire acondicionado está instalado pero aún funciona con un refrigerador de reemplazo y Lennar no pudo confirmar una fecha. Mientras arreglaba los defectos, la mano de obra funcionó y luego Lennar no limpió la casa al cerrarla. A pesar de los mensajes repetidos, no se limpió y terminé pagando a Molly Maid más de $ 400. El siguiente es el momento de presentar el primer problema de garantía, se siguió el proceso, se proporcionó toda la documentación, pero fue un tiovivo. ¡Supongo que debido a la gran demanda, la calidad se ve comprometida y no es una forma habitual de negocio de Lennar! Al momento de escribir esta revisión, todavía estoy tratando de descubrir cómo escalar mis problemas para resolverlos, ya que tengo problemas de comunicación graves con mi representante asignado durante el período de garantía. Espero que con el mercado inmobiliario comenzando a enfriarse, Lennar tenga más tiempo y se esfuerce por hacerlo mejor para mejorar la experiencia general del cliente. ... Más

Esta fue la segunda vez que compramos una casa Lennar. Sin embargo, su lema de "todo incluido" ya no existe, está especialmente decepcionado porque el precio era el doble que nuestra primera casa. El agente del vendedor era terriblemente difícil de trabajar e hizo que la experiencia de compra fuera desagradable.

Lennar ha prometido solucionar varios problemas, incluido el problema de fugas de la estructura dentro de los 14 días posteriores al cierre de la casa; sin embargo, es más de un mes y todavía estoy esperando la solución. Builder ha respondido, pero no sirve de nada cuando las cosas no se arreglan. Necesitamos algo de acción y no solo conversaciones. Muy mal !! No creo que después de esto vaya a recomendar Lennar a nadie.

Simplemente no lo hagas. Se llevaron totalmente de nuestra primera experiencia de compra de vivienda y continúan haciéndolo mientras hablamos.

Problemas con Lennar haciendo lo que prometen La casa cerró el 22 de abril Todavía no funciona el lavavajillas Los gabinetes rotos no se arreglaron Los cierres suaves no estaban en los gabinetes Las reparaciones del techo no se pintaron por completo La casa no se lavó a presión como se prometió ni se limpió el interior para cerrarla El único punto brillante en todo fue nuestro representante de ventas Paula Ella entiende el servicio al cliente y es profesional en su enfoque Gracias Paula

Durante el proceso de construcción de la vivienda no hubo comunicación. Hicimos el recorrido y todo estaba apurado ya que cerrábamos en unos días. El detalle de las terminaciones de la casa también se hizo a última hora. ¡Creo que la calidad es siempre la clave en la construcción de una casa! Gracias

¡La atención al cliente después de la compra de una casa apesta! ¡La capacidad de respuesta a los problemas es terrible!

La casa de mis sueños Lennar se convirtió en una pesadilla. Las líneas de drenaje se atascaron en la casa. Tuve que limpiarlos 3 veces en el primer mes. Los enchufes eléctricos y los interruptores de luz están en el lugar equivocado en las paredes. Las puertas de los gabinetes están mal instaladas. La estufa está desnivelada. Podría seguir y seguir, pero me estoy quedando sin espacio para escribir.

Aparentemente muy apresurado ya que definitivamente falta mano de obra. Es difícil que el servicio de atención al cliente resuelva muchos problemas.

Entregado a tiempo. Gran seguimiento, apoyo y ayuda después del parto Scott y Belinda de KB Homes son increíbles para trabajar

Falta de comunicación a lo largo de la experiencia, seguida de personas que dejaron caer la pelota en cuanto a la artesanía. El aspecto financiero no estuvo completo hasta 40 minutos después de cerrar la cita. La casa no estaba lista para mudarse hasta 3 días después del cierre

Comprador de vivienda por primera vez aquí en una casa de nueva construcción. Nos encanta el plano de planta del modelo Richmond. Excelente comunidad y vecinos. El ajuste y el acabado de la casa son deficientes. Faltan molduras, salpicaduras de pintura por todas partes y solo una sensación económica en general. Aunque la casa es perfecta en un 90%, es difícil no notar el 10%. Lennar no ofrece ninguna personalización que hubiera sido más fácil de hacer/instalar durante la construcción. La hipoteca de Lennar y el título de Lennar son terribles con la comunicación. Con los precios de la vivienda sobreinflados en 2022, es difícil justificar el valor. ... Más

El final de la hipoteca y la venta fue totalmente poco profesional e inepto. Lennar está en serios problemas una vez que este mercado se estabilice. Todavía esperando los elementos de la lista de verificación después de dos meses con poca o ninguna comunicación. Nunca volvería a buscar una casa Lennar.

En este mercado, estábamos demasiado adentro para poder dar marcha atrás cuando nos dimos cuenta de que habíamos cometido un error. Del lado de las ventas: hemos aprendido que hay muchos en nuestra comunidad a los que se les mintió desde el principio con respecto a lo que se ofrecía y hasta qué punto Lennar podría cambiar esos términos durante el curso de la construcción y no hay nada que puedas hacer. hacer al respecto Personalmente, nos dijeron que cuando estuviéramos en la "lista" para esta casa, estaríamos listos para comenzar y no estaríamos ofertando por esta casa. Llamando a veces todos los días durante 2 meses, el equipo de ventas de Lennar nos aseguró que recibiríamos una primera notificación cuando la casa estuviera lista para firmar un contrato. Sin previo aviso de Lennar, nuestro agente de bienes raíces nos dijo que Lennar había descartado la lista (algo que los otros constructores con integridad en el área no hicieron) y que todos tendrían que ofertar. Afortunadamente, Lennar arruinó el proceso de licitación (nadie hizo una oferta) y pudimos conseguir una casa. La queja número uno entre la comunidad es que muchos se vendieron en patios libres de mantenimiento. Este no es el caso, ya que en algún momento Lennar solo contrató el mantenimiento del césped, no las áreas ajardinadas. Ahora tenemos que celebrar un segundo contrato para el mantenimiento o hacerlo nosotros mismos. Es posible que finalmente hayan actualizado la señalización a medida que ingresa para reflejar esto, pero durante mucho tiempo mantuvieron que este siempre fue el caso mientras tenían carteles y documentación que indicaban claramente lo contrario. Desde el lado de la construcción: Estar en la construcción es difícil de ver el proceso de una casa por la que ha pagado más de medio millón de dólares para ser construida por subcontratistas demasiado esparcidos para cumplir con plazos poco realistas sin una pizca de previsión o control de calidad. . Por ejemplo, el electricista todavía pone las cajas descentradas y más bajas que el espejo sabiendo que va a recibir una orden de cambio para regresar y moverlas más tarde, porque eso es lo que muestran los planos. Los subcontratistas incluían familias y niños (sí, los subcontratistas usaban sus hijos para completar cosas como azulejos, etc.). Contratamos a un inspector externo durante la inspección de la estructura. Cuando se ignoraron los elementos principales del informe; uno de los cuales luego requirió la eliminación de los techos para arreglarlo, nos dimos cuenta de que tener un inspector externo no hizo nada y no usó uno para los acabados. Cuando se trataba de acabados, la lista de pendientes el día que se suponía que debíamos mudarnos era más de 150 artículos. Después de la tercera caminata, amenazaron con comenzar a tomar nuestro depósito y vender la casa debajo de nosotros (una táctica que se confirmó que también se usó con los vecinos). El día que teníamos que estar en la casa (2 meses después de la fecha estimada de finalización) todavía estaban arreglando el revestimiento de madera irregular en el segundo piso. Habían roto la alfombra por segunda vez y debido a que la alfombra se demoró más de lo esperado, tuvimos que aceptar que no reemplazaríamos la alfombra que bajaba por las escaleras (cubierta de clavos líquidos) a tiempo. Elegimos una alfombra y escalones de madera expuestos para poder mudarnos. Al menos quitaron las tiras de tachuelas. Desde tener que reubicar las aberturas (puertas) para que no interfirieran con los gabinetes, reubicar los interruptores de luz para que no estuvieran detrás de las puertas, quitar los techos y reemplazarlos para corregir la caída de 1.5" en el dormitorio principal (que podrían haber arreglado en la fase de enmarcado), el segundo piso que se siente como si estuviera caminando a través de una sala de juegos en la feria del condado en la que nunca podremos poner nada más que alfombras sin una reparación importante, pintura exterior que es solo la imprimación , una línea constante a 4' sobre el piso alrededor de la casa porque no pudieron terminar la junta en el panel de yeso... la lista sigue y sigue. proceso de reclamo de garantía y, con suerte, obtener una reparación que no sea peor que el problema original. Este no será un primer año emocionante. Los elementos de automatización son otra venta adicional para Lennar. Cuando nos mudamos, estaban instalados incorrectamente (sensores de alarma montado sobre la moldura de la puerta no en línea con t él sensores en las puertas) o no en absoluto. Si bien la mayoría son bastante fáciles de hacer para la mayoría de las personas, si mi madre estuviera tratando de hacerlo, habría tenido que contratar a alguien externo para terminar la instalación. Aquí hay otro gran ejemplo de la consideración de Lennar en la construcción de la casa... Tenemos una puerta corrediza trasera que tiene tres secciones y se abre desde cualquier lado... ¿Dónde crees que pusieron el sensor de la alarma? (pista: solo un lado). ¿La puerta de la suite de las suegras? nada... Hemos estado sin lavavajillas durante más de un mes gracias a los electrodomésticos de calidad instalados y acabamos de recibir una notificación de que la reparación que vinieron a hacer hoy no funcionó, así que nuevamente aquí vamos con electrodomésticos nuevos que no No funcionará durante otras 2 semanas. Con respecto a HOA: La comunidad en su conjunto ha notado que no sabemos con qué terminaremos al final para un centro comunitario. Esta es una gran venta para Lennar, sin embargo, cuanto más vemos, menos creemos que será lo que dicen que es. Un ejemplo en este momento es el patio de recreo del tamaño de mi sala de estar con 2 columpios y un tobogán. Se supone que esta comunidad tiene entre 1300 y 1500 casas y un patio de recreo más pequeño que el patio de una escuela de jardín de infantes. ¿En qué más van a cortar esquinas? La HOA no estará bajo el control de los propietarios de viviendas durante 3 o 4 años. Hasta ese momento, la compañía a cargo de las cosas no tiene interés en considerar la solicitud de los propietarios de viviendas de artículos tales como iluminación adicional alrededor del lago. Esta no es una buena reseña y dudo que se publique, pero tenemos muy poco positivo que decir sobre Lennar. Incluso cuando logran arreglar cosas, a menudo no deberían haber sido un problema en primer lugar y la reparación es 50/50 sobre si se completará o será de una calidad igual o peor que el problema original. ... Más