Reseñas de Lennar

Missy, nuestra agente de ventas de Lennar, ha sido absolutamente fantástica. Su apoyo durante todo el proceso de compra de la vivienda, e incluso después de la compra, ha sido excepcional. Su servicio ha sido impecable, de 100%, excelente. Dicho esto, hubo problemas ajenos al control de Missy que han sido decepcionantes al trabajar con el servicio de atención al cliente de Lennar. Hemos tenido algunos problemas con la calidad de la construcción. Por ejemplo, los extractores de aire (de la cocina y del baño) de la casa parecen ser un problema común, como lo confirman las conversaciones con los vecinos. Hacen un ruido metálico muy fuerte incluso con la más mínima brisa. Desafortunadamente, cuando solicitamos a Lennar que investigara y resolviera esto, nuestra solicitud fue denegada. Tendremos que explorar otras soluciones, ya que el ruido suele ser insoportable, especialmente al intentar dormir o trabajar. Además, las paredes exteriores son notablemente delgadas. En una de las habitaciones, puedo oír a los vecinos a través de la pared exterior como si estuvieran a solo unos metros de distancia. También he notado que salen clavos que sobresalen de la alfombra, lo cual no es normal (no son las tiras que la sujetan). La solicitud para que lo revisaran también fue denegada. Las ventanas tienen suciedad o incluso daños, como marcas de rozaduras. Lennar accedió a enviar limpiadores de ventanas profesionales para ver si se puede hacer algo. Además, el lavabo del baño de la planta baja tiene un gran desconchón preexistente en el desagüe. También enviarán a alguien para que lo revise. En general, todos han sido amables en persona, pero cuesta conseguir ayuda con problemas que uno no esperaría en una casa tan cara. Sin embargo, los electrodomésticos funcionan de maravilla. ... Más

Las inspecciones de construcción eran de muy baja calidad. El trabajo fue descuidado y perdí la confianza en el gerente de inspección. Hubo muchas quejas por aspectos estéticos y tuvimos que insistir mucho para que hicieran ajustes. Recomendaría a Lennar que evaluara a su gerente de construcción y su definición de calidad.

Nuestros dos principales problemas con esta casa son el mal diseño interior y la mala calidad de la mano de obra. Hablaré de la relación entre el constructor y el comprador al final. Para una casa de este precio, faltan elementos esenciales como cajones apilados en la cocina y el baño, espacio insuficiente para instalar toalleros, armarios superiores de cocina demasiado estrechos y cajones tan anchos que se desperdicia espacio. Una de nuestras mayores quejas es la falta de barras dobles en los armarios. He tenido dos casas nuevas y he vivido en otras en urbanizaciones planificadas; nunca he visto armarios sin barras dobles en al menos una pared. El armario del dormitorio principal es enorme, pero ¿de qué sirve si el espacio de la pared se usa de forma ineficiente? Ninguno de estos problemas es caro de solucionar, aunque la encimera de la cocina es extrañamente pequeña, mientras que la isla es más grande de lo necesario. Tengo la impresión de que estas casas están diseñadas por personas que nunca han tenido una casa propia. En cuanto a la mano de obra, el trabajo de pladur es deficiente. Los de la garantía vinieron y arreglaron el pladur en una zona, pero se negaron a solucionar otros problemas. Nuestro pintor señaló imperfecciones en el panel de yeso mientras pintaba. No tuvimos más remedio que pintar sobre las áreas que necesitaban reparación, pero los de la garantía preguntaban por qué no habíamos mandado al pintor a casa. Luego discutimos sobre quién pagaría la pintura para volver a cubrir las áreas que necesitaban reparación. Lennar finalmente accedió a comprar la pintura, pero no estoy seguro de por qué siquiera se planteó la cuestión. Volviendo al tema del panel de yeso, aparentemente el estándar para desarrollos de gran volumen se llama "Nivel 3", lo que significa que el acabado cumple con algún estándar que las personas sin conocimientos técnicos no pueden conocer. De acuerdo, pero el inspector de paneles de yeso se lamentaba de que el Nivel 3 no está diseñado para recibir pintura satinada. Nosotros no usamos pintura satinada, sino con acabado satinado, pero si ese es el caso, en ningún momento el constructor nos informó que ciertas pinturas no eran recomendables. Algo que no me afecta tanto como a otros propietarios es la gestión deficiente del agua de lluvia. El año pasado llovió mucho, este año ha sido ligero, pero si lloviera con fuerza, algunos modelos dirigirían grandes flujos de agua directamente sobre los caminos de entrada y las puertas de los garajes, lo que no solo incomodaría a los propietarios, sino que también podría dañar los adoquines. Otro problema es el diseño poco práctico del acceso a la puerta del patio trasero y a la puerta principal, si un propietario desea construir un camino que conecte la entrada para vehículos con el camino de entrada. Las plantas obstruyen el paso, sin duda, pero en la puerta trasera, la caja de control del riego está justo en medio. Uno de los propietarios anteriores incorporó la tapa de la caja de riego al camino de adoquines, pero esas tapas no están diseñadas para soportar mucho peso. La tapa podría haberse colocado fácilmente en un lugar que no obstruyera los caminos, especialmente en una casa de nueva generación donde la persona que ocupe la unidad NextGen podría cruzar directamente a la puerta principal independiente. Inevitablemente habrá que quitar o reubicar las plantas, lo que no parece coherente con las directrices de la CC&R. Lo que nos lleva a mi tercer punto. El constructor no ha hecho nada para ayudar al comprador a obtener documentos clave como las normas y reglamentos de la comunidad, la información sobre códigos de pintura y especificaciones de materiales, los contactos de la asociación de propietarios, los contactos de la empresa administradora, etc. Finalmente, el conserje me dio acceso a una carpeta grande que contenía docenas de documentos, la mayoría relevantes para el comprador, pero sí incluía las normas y reglamentos de la comunidad. Hay dos asociaciones de propietarios; no se explicó qué funciones desempeña cada una, quiénes son sus contactos ni nada sobre el proceso de revisión arquitectónica o los contactos. El conserje me entregó una carta de presentación que no había visto antes, que contenía la información anterior, pero esos materiales deben entregarse al comprador al momento del cierre. En resumen, un diseño descuidado, una mano de obra interior deficiente (solo espero que el exterior no sea igual) y una gestión negligente de la información clave del propietario. ... Más

No responde a los problemas de garantía, decepcionado

Su seguimiento y capacidad de respuesta ante defectos de construcción posteriores a la compra son pésimos. ¡Respalden su producto!

La pintura de toda la villa es de mala calidad; las paredes y el yeso se marcan y se desconchan con facilidad. La ubicación de las mangueras de agua es deficiente: una está en la pared trasera del garaje y la otra en la pared del patio pavimentado; deberían estar más alejadas de la toma de corriente. Algunos armarios de la cocina se abren unos contra otros. Los estantes de los armarios son demasiado altos y debería haber más de uno en cada uno. Tuve que añadir estantes en algunos armarios.

Sin duda, mantente detrás de ellos si quieres que las cosas se hagan...

Excelente experiencia con Adrianne, nuestra asesora de ventas. Hasta el día de hoy, es muy especial verla en la comunidad. Ha mantenido una relación cordial con nosotros y nos ha presentado amablemente a nuestros vecinos. Tuvimos algunas dificultades con la construcción para dar seguimiento a ciertos asuntos. Nos presionaron para cerrar la compra el 31 de diciembre con varios asuntos pendientes; en particular, los acuerdos de paisajismo entre Lennar y la asociación de propietarios. El acuerdo era que el constructor limpiara el área de "amortiguación" entre la línea del lote y el campo de golf. Esto requirió muchas llamadas telefónicas y seguimiento por parte de personas que no forman parte de su equipo de construcción. El área fue cortada, pero la instalación acordada de paja de pino no se ha completado hasta el día de hoy. Tampoco me impresionó la calidad de la construcción. Se nota que la gente tenía prisa por hacer su trabajo, ya que la pintura era descuidada. Había un peligro de seguridad con la ducha de vidrio que tuvimos que reparar. El soporte del vidrio estaba sujeto por un anclaje de paneles de yeso y se cayó del techo con bastante facilidad cuando se retiró el vidrio. Algunas otras pequeñas cosas que no se tuvieron en cuenta son: La falta de luz en la ducha del baño de visitas, la puerta del vestidor principal debería haberse colocado para que abriera hacia el lado opuesto y así ofrecer más espacio de trabajo, y la ausencia de luces en el tocador del baño son solo algunos de los problemas que hemos detectado. Los electrodomésticos son de baja calidad y probablemente habrá que reemplazarlos pronto, especialmente el lavavajillas y la lavadora/secadora. En general, estamos bastante satisfechos. Ojalá hubiéramos podido participar más en la construcción y tener la oportunidad de elegir diferentes niveles de acabados. ... Más

El agente inmobiliario que me ayudó con esta compra no trabaja para mí.

Esta es mi primera casa y elegí Lennar, pero NUNCA los volveré a elegir. Mi experiencia de compra de vivienda fue extremadamente mala de principio a fin. Empecé consiguiendo un agente inmobiliario, y recomendaría un agente inmobiliario a cualquiera, completé la parte del papeleo y fuimos a buscar casa. Sabía dónde quería vivir, así que fuimos directamente a Spring Grove. El representante de Lennar, George, con quien me encontré al principio parecía dispuesto a ayudar, pero rápidamente me di cuenta de que no era el representante adecuado para mí; se sobrecargaba de trabajo y era muy entrometido. Después de varias veces que llegó tarde, mi agente inmobiliario y yo decidimos buscar otro representante de Lennar, Orin. Al principio, Orin fue atento y receptivo, pero eso se desvaneció rápidamente después de que firmé los papeles de la casa. Dejó de responder correos electrónicos, mensajes de texto, etc. Luego vinieron las visitas a las propiedades, en la primera encontré muchas imperfecciones, pero eso es de esperar. Chris me aseguró que todo estaría arreglado y la casa limpia para mi visita de bienvenida, así que acepté. Llegó mi visita de bienvenida, la casa no estaba limpia y aún había cinta azul en muchos lugares. Puedo decir que el gerente de construcción, Kyle, fue lo único bueno de esta experiencia. Fue extremadamente servicial, cuando no tenía por qué serlo, y lo agradezco mucho. Llegó el día del cierre, la casa seguía sin estar limpia ni en buenas condiciones, pero Kyle, el gerente de construcción, vino a hacer lo que pudo y volvió a enviar al equipo de limpieza. Cuando llegó la persona de limpieza, no el equipo, solo traía una toalla. ¿Qué se supone que iba a hacer sin productos de limpieza? En fin, abrí los servicios públicos a mi nombre, como se supone que hay que hacer. Poco después instalé mi sistema de seguridad y recibí mis dos primeras facturas de servicios públicos. Me di cuenta al instante de que los trabajadores de la construcción estaban robando mi agua después de verlos hacerlo en mis cámaras. Presenté una queja, lo cual no es fácil de hacer a través de Lennar, y finalmente alguien me devolvió la llamada. Chris me informó que Lennar no reembolsa los gastos. Esto me pareció extraño porque tengo que pagar por agua que NO consumí, ya que no me mudé hasta el 23 de diciembre. Claramente, Lennar no se responsabiliza de sus equipos ni de los de terceros. ¡Estoy furiosa y no me parece justo en absoluto! Así que cuando me preguntaron qué tal había sido mi experiencia y si recomendaría Lennar a alguien… ¡Jamás! ... Más

La compra de la casa fue excelente, todo el personal de Lennar fue atento y profesional. Sin embargo, una vez instalados, lograr que alguien terminara las reparaciones acordadas durante la inspección inicial requirió varios intentos. Muchos incumplieron las citas, no devolvieron las llamadas ni reprogramaron las visitas. Fue muy decepcionante y frustrante. Supongo que para Lennar lo más importante era obtener la financiación y cerrar la compra, no el servicio al cliente.

Llevo seis semanas viviendo en mi nueva casa y desde el primer día he notado un problema de drenaje frente a ella que me preocupa. Me inquieta que pueda afectar la casa o mi entrada de auto más adelante. He visto que los constructores han hecho algunas reparaciones, pero no solucionan la causa del problema. Siempre hay una zona húmeda. Esto ha sido un verdadero dolor de cabeza, ya que no esperaba tener que lidiar con esto desde el primer día en una casa nueva. Seguiré en contacto con los constructores hasta que se resuelva. Ojalá sea pronto. He visto al menos siete casas en mi cuadra con problemas iguales o peores, pero tampoco veo ningún progreso en ellas. ... Más

Mi casa está muy mal construida. No creo que al equipo de construcción de Lennar le importara el aspecto estético. Lo que ellos consideraban "normal" no lo es. Hay zonas sin pintura, grandes desconchones en los marcos de las puertas que simplemente pintaron por encima. Los zócalos parecen haber sido instalados y pintados por un niño de cinco años. La textura es irregular. Tengo un problema con el calentador de agua que no logran solucionar después de cinco visitas. Los gabinetes de la cocina tienen desconchones que pintaron por encima. Estoy muy decepcionada y muy disgustada porque no puedo disfrutar de mi nueva casa. ... Más

Llevamos aproximadamente un mes en nuestro apartamento y nos hemos puesto en contacto con Lennar tres veces por problemas que hemos tenido. Este proceso virtual para resolver problemas no es nada útil. En un caso, planteamos un problema de diseño y se negaron a enviar a alguien para que lo revisara. En otro, afirman que el problema funciona correctamente. ¿Que salgan burbujas de aire de ambos inodoros mientras la ducha no drena, y que minutos después se succione toda el agua de la ducha y de ambos inodoros, se considera un funcionamiento normal? No me impresiona.

El equipo de ventas es excelente. El equipo de gestión de proyectos está formado por personas amables, pero permitieron una mano de obra deficiente por parte de algunos subcontratistas. Varios problemas de estructura, incluyendo múltiples agujeros pequeños y grandes en el revestimiento, revestimiento que no estaba al ras, montantes principales faltantes, montantes de pared arqueados, etc. La carpintería de acabado es deficiente, incluyendo juntas horribles en zócalos y molduras de techo, huecos de puertas desiguales, puertas interiores que fueron cortadas torcidas, etc. La lavadora/secadora apilable en la suite Next Gen no fue instalada correctamente (es decir, la manguera de descarga no fue instalada en el desagüe, lo que provocó que el agua se derramara por todo el piso). Una grieta en el piso del garaje se abrió dos días después de que se vertió (no se utilizó malla de alambre ni fibras de fibra de vidrio en el concreto). El sello del umbral no fue instalado correctamente en el garaje. Las lámparas de pared del baño fueron instaladas demasiado bajas (se detectaron durante la caminata de celebración) y tuvieron que ser elevadas antes del cierre. La reparación de paneles de yeso en el segundo baño se completó mal después de que se elevó la lámpara. El mayor error, sin embargo, radica en que el equipo de climatización no instaló el sistema de zonificación independiente en la suite Next Gen, por el cual pagamos. Esperamos que esto se corrija en el futuro, cuando mejore el clima, pero genera grandes inconvenientes y el riesgo de que se produzcan otros daños una vez que el contratista de climatización solucione el problema. ... Más

Hubiera sido conveniente hablar con el cliente antes de enviar la solicitud para tener margen de negociación sobre los precios. Si bien la persona hizo todo lo posible por negociar, dado que era nuestra primera experiencia comprando una casa, pensamos que podría haber sido un poco mejor y más transparente.

El proceso de compra de la casa fue excelente, cada persona a lo largo del proceso, desde la visita a la casa hasta el proceso de solicitud, fue muy amable y me explicó las cosas de una manera que pude entender. Todos los representantes de Lennar durante el proceso de compra de la casa fueron excelentes, minuciosos y rápidos en responder, y los recomendaría a cualquiera. Los problemas comenzaron 30 días después de mudarnos. Notamos moho en la pared y resultó que había un agujero en una de las tuberías que causó una fuga y el moho se extendió a nuestro baño principal y al cuarto de lavado. Ya ha pasado un mes desde que tuvimos la fuga de la tubería. Se ha retirado el panel de yeso de los lugares afectados y nuestro mueble de baño y lavabos, nos dijeron que nuestros reemplazos llegarían en una semana y que todo estaría reparado. Ya ha pasado un mes, todavía estamos esperando. El panel de yeso se ha retirado y reemplazado, pero estamos esperando que se entregue e instale el mueble. No podemos usar nuestro baño principal porque no tenemos lavabos. He intentado comunicarme con nuestro representante de atención al cliente varias veces en las últimas semanas por mensaje de texto y correo electrónico para obtener actualizaciones, pero no he recibido respuesta. Lo más frustrante de esta experiencia es la falta de comunicación; incluso una simple respuesta indicando la fecha estimada de entrega o que estaban trabajando en ello habría sido suficiente, en lugar de no recibir ninguna respuesta. Estamos muy decepcionados de que nuestra experiencia hasta ahora se haya visto empañada por esta mala experiencia, ya que esta es nuestra primera casa y no esperábamos tener problemas a tan solo un mes de mudarnos. ... Más

La experiencia de compra en sí fue buena (ventas y título), pero la experiencia general se vio empañada por muchos problemas de control de calidad deficiente en los acabados. Algunos ejemplos incluyen: - Lechada agrietada en ambos baños, encimeras astilladas, tiradores de gabinetes que no están alineados correctamente, electrodomésticos desnivelados, mala pintura interior, baldosas de piso desniveladas, etc. Les dimos una lista de pendientes de dos páginas antes del cierre y ahora han pasado dos meses y solo se han arreglado alrededor de 4 de los 20 elementos. Esta es una casa de vacaciones para nosotros y le dijimos al gerente de construcción que estábamos bien siempre y cuando todo estuviera arreglado dentro de un mes del cierre (pueden sentirse libres de entrar y salir ya que no estamos allí). Pero incluso las cosas que se suponía que debían arreglarse antes del cierre no se arreglaron todavía. Subcontratistas no familiarizados con lo que deberían estar haciendo, por ejemplo, el timbre Ring incluido tiene una pieza que debe colocarse dentro del timbre dentro de la casa; Esto no estaba instalado en el nuestro (estaba en la caja que nos dejaron). Dentro de la comunidad, las aceras ya se están agrietando, algunas áreas exteriores en los terrenos no están niveladas correctamente (por lo que se forman grandes charcos por el sistema de riego), así que es simplemente un control de calidad deficiente resultante de trabajadores baratos y mal supervisados. ... Más

Todavía tenemos algunos problemas con Lennar Title para el pago de ciertas tarifas a la empresa CMA/HOA. Aún estamos en proceso de solucionar algunos problemas con la casa. Pero los asesores de atención al cliente están trabajando en ello.

Para empezar, la construcción de la casa fue rápida. Eso tiene sus ventajas y desventajas. La calidad de la pintura exterior es muy inferior a la media; el estuco se desprende con solo un ligero golpe o roce. Me da miedo incluso tocar el estuco exterior porque la pintura se quita fácilmente y queda al descubierto. La pintura interior es blanca mate y de pésima calidad, sin posibilidad de cambiarla. Con niños o incluso sin ellos, la pintura duró un mes, si acaso, y tuvimos que volver a pintar todo el interior de la casa con al menos una pintura semibrillante para que durara unos años. Han tenido que venir a reparar una fuga de agua. Yo mismo he arreglado dos puertas porque las bisagras se han soltado de los marcos debido a que los tornillos no coincidían y eran demasiado pequeños. Así que cambié los tornillos yo mismo. Los pisos de madera por los que pagué un precio extra, los pisos mojados, las direcciones del diseño, algunas habitaciones van de este a oeste y otras de norte a sur... Un buen constructor/instalador debería al menos hacer que coincidan las direcciones, al menos el piso de arriba podría ser todo norte a sur y el de abajo este a oeste. Sugiero a cualquiera que esté pensando en comprar una casa de Lennar que espere a que terminen la construcción de su vecindario porque no se hacen responsables cuando se nos clavan tornillos y clavos en las llantas de nuestros vehículos. Les hemos preguntado al respecto y básicamente dicen: ¡Qué mal! ¡Es una zona de construcción activa, así que hay que tener cuidado! O sea, en serio, ¡estoy buscando activamente clavos para atropellar! Ya he tenido que cambiar 4 llantas porque se me clavan tornillos en zonas irreparables. Ya he tenido que reparar 3 clavos en el coche de mi esposa y 1 en mi camioneta. Llevamos casi 3 meses viviendo en el vecindario y todavía NO hay buzones para nuestra dirección. ¡La oficina de correos, que sé que no está controlada por Lennar, ha perdido toneladas de nuestro correo! Obviamente, este asunto del buzón es extremadamente importante y parece que Lennar tampoco ha tenido prisa por solucionarlo... ... Más

Tenemos un problema persistente con el sistema de climatización que aún no se ha resuelto; seguimos recibiendo las típicas evasivas corporativas. Si no pueden diseñar un producto correctamente, ¡no lo anuncien como tal!

¡Las opciones de mejora que ofrece el constructor son muy caras!

MCcrea se niega a arreglar las rejillas de ventilación de los baños que no expulsan suficiente aire. Visité las dos casas modelo y todas las rejillas de ventilación de los baños expulsan aire con fuerza.

Lennar optó deliberadamente por instalar postes no aptos para exteriores en la cerca e inmediatamente declaró que la garantía no cubría la misma. Suena muy deshonesto.

No te quedes sentado en casas terminadas.