Reseñas de Lennar

Materiales y mano de obra de baja calidad.

La ubicación es excelente. Nuestra casa es de calidad inferior a la esperada para su alto precio. Si busca una casa sin ninguna opción de personalización ni modificación, este es el constructor ideal. Los pisos de la planta principal vibran al caminar sobre ellos. Los montantes de la pared están descentrados 60 cm o más. La instalación eléctrica fue deficiente. Los enchufes de los ventiladores de techo cubiertos se colocaron en una posición pésima. El ventilador de la sala de estar estaba a solo 20 cm del televisor y descentrado 30 cm al instalarlo. Tuvimos que colocar un enchufe nuevo 60 cm más atrás y 30 cm a la izquierda. El enchufe del ventilador en el dormitorio principal presenta el mismo problema (60 cm descentrado). No hay control de calidad. ¿Tan difícil es centrar los ventiladores en la habitación? Contratamos una inspección de la vivienda antes del cierre, la cual identificó un problema en el techo que permitía la entrada de agua en el techo del dormitorio principal. Solicitamos dos meses para obtener una copia del plano de cableado. La recibimos dos semanas antes del cierre. Demasiado tarde para asegurarnos de que todo estuviera bien hecho. Asegúrese de tomarse el tiempo necesario para verificar que todo esté correctamente colocado durante el proceso de construcción. El proceso de construcción rápido no equivale a una calidad de sentido común. Los gabinetes de la cocina son muy básicos, con pocos cajones. Los gabinetes del baño son enormes, con cuatro puertas (sin separación). Solo hay tres cajones para los dos lavabos. El escritorio no tiene cajones. El diseño es el más económico posible. El sistema de bomba de calor parece demasiado pequeño para la casa. Siempre está funcionando, intentando subir la temperatura a 22 grados Celsius. Todavía no hemos experimentado el enfriamiento del verano. Esta es la sexta casa que construimos. Estamos muy decepcionados con las cosas que hemos tenido que arreglar por nuestra cuenta, cosas que deberían haberse hecho bien desde el principio. ... Más

Las casas son relativamente baratas, pero eso conlleva una mano de obra deficiente. El control de calidad debe mejorar.

La casa estaba casi terminada cuando la encontré y presenté la solicitud. La comunicación fue un problema, asegurarnos de que las correcciones se hicieran correctamente... fue un problema. Toda la casa estaba básicamente cubierta de cinta azul. Las paredes tenían una capa de pintura muy fina, se podía ver debajo. El sellado era tan malo, e incluso cuando vinieron a arreglarlo, tuve que corregir al pintor/sellador (el mismo tipo) sobre cómo hacer que se viera bien y corregirlo mientras estaba allí. También manchó la alfombra con pintura. Mientras hacía la primera inspección, entró y comenzó a pintar todo y a quitar la cinta azul que estaba allí. También he tenido problemas con la electricidad de la casa. Tenía un interruptor que saltaba constantemente por mi refrigerador, solo para descubrir que no lo habían cableado correctamente. Ahora tengo otro interruptor que salta debido al cableado. Todavía hay marcas de pegamento por toda la casa que estoy tratando de que se arreglen. La línea de gas no estaba abierta, después de preguntar varias veces antes de firmar los papeles si estaba abierta o no. Los gabinetes, cuando se instalaron originalmente, tenían un hueco enorme y no estaban colocados correctamente. El aspecto interior de la casa era descuidado, al igual que el exterior. Había muchas cosas que necesitaban ser arregladas. La comunicación con la señora que coordinaba todo fue difícil. Fue un poco grosera y no escuchó mis preocupaciones completamente. El gerente de proyecto y el encargado de la garantía fueron comunicativos y me ayudaron más que nadie. Recomendaría encarecidamente contratar mejores trabajadores que sean más meticulosos con respecto a que la casa quede perfecta para casas nuevas. ¡Ah! Y también. Jajaja uhhh. Tienen que revisar este problema. - El paisajismo... Llegué a casa mientras estaban colocando el césped y habían puesto el árbol justo al lado del transformador en el patio delantero. Con el roble, las raíces se expanden MUCHO y eso habría creado un problema ENORME. Les pedí que movieran el árbol al patio trasero. Pero al otro lado de mi casa, también plantaron el árbol justo al lado de las líneas de medidores de agua y gas, lo que eventualmente causará problemas. No entiendo por qué plantaron árboles tan cerca de estructuras permanentes como esas... es sumamente peligroso y causará problemas en el futuro. Deberían mejorar. ... Más

El equipo de ventas de mi urbanización fue excelente. Sin embargo, el proceso de construcción y la calidad de mi casa no justifican el precio. Tuve que gastar más dinero para reparar pisos agrietados, una viga rota y una estructura con "crecimiento orgánico" que el constructor afirmó que no era moho. Apenas llevo 60 días en mi casa y es evidente que no se prestó atención a los detalles. Los techos ya se están separando de las molduras, las paredes de los zócalos, los problemas señalados en la inspección final han reaparecido y los marcos de las ventanas se están desprendiendo. En mi opinión, es normal que esto ocurra en un plazo de seis meses a un año, ¿pero en menos de tres meses? Por el precio, la mano de obra es, como mínimo, decepcionante. ... Más

Opinión solicitada por Lennar y que no pretende difamar a nadie. Inicialmente, nuestro representante de ventas, Michael, nos ofreció verbalmente precios que captaron nuestro interés. De alguna manera, estos precios desaparecieron. Finalmente, negocié un precio que al menos se acercaba a los precios que había escuchado al principio. Luego me informaron que no tenía autoridad para fijar precios de compra y que presentaría mi oferta, pero que creía que no sería aceptable. Más tarde me dijo que Lennar no iba a aceptar mi oferta, pero que había ideado una solución que Lennar aceptó. Su solución consistía en que mi precio de compra sería aceptable si estábamos dispuestos a pagar un punto de interés completo adicional por encima de mi excelente calificación crediticia. ¿Un vendedor sin autoridad que trabajaba en mi beneficio de repente tenía permiso para idear una forma de ayudarme? Michael orquestó un trato que beneficiaría económicamente a Lennar con más dinero mío. Desafortunadamente para Lennar, pagué mi hipoteca antes de la fecha de vencimiento del primer pago. Compré mi casa a un precio que me pareció justo y los intereses adicionales no me costaron ni un centavo. Confíen solo en ustedes mismos. Es su dinero. ... Más

El equipo de ventas fue excelente. La comunicación sobre el estado de la construcción fue excelente. El resultado final de la casa... horrible. Se utilizaron materiales baratos para una casa de alta gama y el resultado final fue deficiente, con mucho trabajo por hacer. El seguimiento del servicio al cliente también fue malo. Me gusta la casa, pero estoy decepcionado con la calidad de la mano de obra.

Nuestra experiencia al comprar una casa nueva tuvo sus altibajos. Si bien el proceso en general fue aceptable, hubo frustraciones importantes, sobre todo con la comunicación durante la etapa de financiamiento. La comunicación del agente de préstamos fue extremadamente lenta, y obtener respuestas claras sobre precios e incentivos vigentes fue complicado. Mis preguntas se pasaban de un agente de ventas a otro, al agente de préstamos y a otros empleados, lo que generó demoras. Desafortunadamente, estas demoras resultaron en que obtuviera una tasa de interés más alta de la que podría haber obtenido si las respuestas hubieran sido más oportunas y transparentes. En un aspecto más positivo, el soporte posterior a la mudanza de Lennar ha sido excelente. Han sido puntuales y atentos al abordar cualquier problema o reparación en la casa, lo cual ha sido un alivio. Si bien aprecio la calidad de la casa y el servicio posterior a la mudanza, las ineficiencias y la falta de comunicación clara durante el proceso de compra me dejaron frustrado. Espero que Lennar trabaje para mejorar sus sistemas de comunicación para futuros compradores. ... Más

En general, estoy contento con mi casa. El proceso de compra fue complicado. La persona que me atendió en la visita a la casa modelo me decepcionó varias veces. No respondía a mis mensajes y cometió un error importante. Contraté a Lennar Mortgage y me decepcionó bastante.

Comprar una casa puede ser muy abrumador, y Lennar hizo un buen trabajo simplificando el proceso. Sin embargo, me sentí muy engañado después de firmar la carta de compromiso y realizar el pago inicial. Cosas que supuestamente estaban incluidas, en realidad no lo estaban. Problemas que supuestamente se solucionarían antes de las inspecciones no se resolvieron y simplemente los ignoraron como "soluciones sencillas". Tuve que devolver documentos varias veces por números incorrectos. Mi agente de ventas desapareció después de recibir mi carta de compromiso. No pude acceder a mi correo durante una semana y media porque se echaban la culpa unos a otros sobre quién tenía mi llave. Finalmente, ahora estamos contentos en nuestra casa, pero recomendaría a cualquier comprador que no se deje presionar y que lea todo detenidamente, hasta el más mínimo detalle. ... Más

Podría destacar muchos aspectos negativos de mi experiencia de compra de vivienda con Lennar, pero en lugar de eso, simplemente diré que se aseguren de tener un buen agente inmobiliario, contraten a su propio inspector y verifiquen toda la información.

El proceso de cierre transcurrió sin problemas. Pero los constructores no hicieron un buen trabajo y es decepcionante. Se mencionaron muchos problemas al momento del cierre, como falta de agua caliente en la ducha del dormitorio principal, baldosas del piso rotas, unidades de HVAC que no funcionan correctamente, paisajismo, ambos árboles del frente ya muertos y arruinando la apariencia de la fachada. El constructor aseguró en la inspección final que se encargarían de estos problemas después del cierre. Fue un error mío confiar en ellos y firmar los documentos de cierre. Han pasado 45 días desde que nos mudamos. Todavía nadie del constructor ha venido a reparar las baldosas del piso agrietadas/LVT. El plomero vino y dijo que como la válvula de la ducha está detrás de la válvula, no se puede hacer nada para que la presión del agua caliente sea normal. A menos que acepte romper la pared del baño y aceptar hacer un desastre después de la mudanza. Llamé dos veces para una visita de servicio de HVAC, solo una vez se presentó el subcontratista de HVAC y dijo: "Oh, el Freón estaba bajo, ahora debería tener aire frío y mejor suministro de aire". Nada ha cambiado en 10 días desde su última visita. Todavía hay áreas en ambos pisos que no reciben suficiente suministro de aire y áreas calientes. Incluso al encender la calefacción, persiste el mismo problema: algunas zonas frías incluso después de tres horas de funcionamiento. Apenas sale aire de las rejillas de ventilación. La mitad de las plantas del jardín se han secado por completo. Y frente a la entrada, siempre hay agua estancada debido a problemas de elevación del suelo, lo que ensucia la entrada cada vez que el coche pasa por encima del agua acumulada. ... Más

Con lo que sabemos ahora y nuestra experiencia durante el proceso de compra de la vivienda, lamentamos no haber optado por otra opción. La calidad de la construcción deja mucho que desear. El uso de materiales baratos en la construcción y los acabados es pésimo; por ejemplo, la pintura barata se mancha y se descascara fácilmente al pasarle un paño húmedo. La cabina de ducha es bonita, pero no tiene puertas. La pintura de la puerta está desconchada y hay suciedad en las paredes interiores que no se reparó, tal como se prometió tras la inspección final.

Lennar es una empresa con mucho personal para cada etapa del proceso de compra. Te guían paso a paso. Pero presionan para que se cierre la venta, y TIENES QUE CIERRARLA, incluso cuando LOS DETALLES DE LA INSPECCIÓN NO ESTÁN COMPLETAMENTE RESUELTOS. Compré hace casi dos meses y todavía no han solucionado MUCHOS problemas del techo, el ático, las filtraciones de agua, etc.

Pensé que era lo correcto mudarme a una casa nueva de Lennar. Compré un modelo que ya estaba terminado. Aprecio los acabados para este rango de precio, así como la distribución y el diseño. Hice inspeccionar la casa. Resolvieron un par de problemas que encontraron en la inspección, incluyendo un enchufe que debería haber sido GFCI, pero no lo era. Sin embargo, desde que me mudé, he estado encontrando defectos en la casa. Internet de fibra óptica integrado que no funciona. Alfombra sucia donde se derramó algo y una abolladura en el piso de vinilo del baño que descubrí antes de mudarme. Un lavabo del baño con la tubería de agua caliente y fría invertida y pintura de mala calidad en algunos lugares. No puedo hacer reclamos de garantía hasta pasados ​​90 días. Vecinos ruidosos a pesar de la publicidad sobre su construcción. En defensa de Lennar, toda su documentación contenía una advertencia sobre la transmisión del ruido entre paredes compartidas. No debí haber ignorado esa advertencia y debí haberla tenido en cuenta. Este fin de semana, mientras afuera hacía 6 grados, mi calefacción apenas funcionaba y dentro de la casa hacía 61 grados. Llamé de urgencia a la empresa de climatización y me dijeron que las tuberías de ventilación del ático no estaban bien colocadas, pero que no podían arreglarlo hasta la semana que viene. El inspector no lo vio porque Lennar selló la abertura del ático y no pudo subir. Ahora entiendo por qué. Menos de dos meses después, me doy cuenta del error que cometí. ... Más

La calidad de los acabados de la casa, en relación con el precio, es muy deficiente. La cocina es, en general, de la peor calidad que he visto. Cuando pregunté dónde estaban los tiradores o cómo abrir los cajones, me dijeron que su instalación anulaba la garantía. También estoy muy decepcionado porque mis electrodomésticos no funcionaban y, en la inspección final, me dijeron que llamara a la línea de ayuda y que era "mi problema", ya que estos electrodomésticos nuevos están asignados a la vivienda. Los insertos de plástico para la ducha y la bañera en una casa de 700.000 dólares son una broma. Home Depot y Lowe's, que considero tiendas de gama baja, tienen mejores opciones que las que vienen con las casas de Lennar. Las puertas interiores son todas huecas, no de madera maciza. Los pisos (que ahora entiendo que podrían haberse mejorado) eran de linóleo barato. Además, me enteré por otros vecinos que sus casas venían con cortinas o persianas, algo que podrían haber incluido. Ni siquiera me lo ofrecieron. Así que, si de verdad quieren opiniones, esta es la peor compra que he hecho. Solo espero no perder mucho dinero al venderla. No tengo ningún interés en volver a comprarle a este constructor. ... Más

El principal problema surgió al mudarnos y encontrar todo tipo de detalles sin terminar: zonas con pintura mal aplicada (o sin pintar), techos, paredes y puertas dañadas, etc. Además, las paredes no estaban a escuadra. Pagué casi la mitad del precio de esta casa con KB y obtuve un resultado final mucho mejor, sobre todo por el precio. El mercado inmobiliario está fatal para los compradores y estos constructores se están forrando.

Marcus, nuestro representante de ventas, fue genial. Llegamos sin cita previa y nos mostró un plano que nos encantó. Fue atento y sabía exactamente con qué estábamos trabajando y estábamos de acuerdo en cuanto a precios, financiamiento, etc. Con nuestras aprobaciones en mano, entramos en el proceso de cierre. Hicimos una inspección de la casa, que básicamente nos apresuraron porque nos notificaron que Lennar Mortgage quería cerrar un par de semanas antes (supongo que para cumplir con los objetivos de fin de mes/trimestre). Aceptamos porque solo queríamos estar de acuerdo con todos y hacer lo necesario para cerrar el trato. Nos prometieron que algunos de los detalles que no se habían resuelto para el cierre se solucionarían, como el estante del gabinete que faltaba, salpicaduras de concreto en la acera y la entrada, una puerta del ático sin terminar, entre otras cosas. Una vez que recibimos las llaves, fue como si ya no les importara. Nuestro representante del constructor ya no respondía a nuestras llamadas ni mensajes de texto. Me puse en contacto con Marcus de nuevo y se mostró decepcionado por habernos dejado así, y me recomendó que contactara con el departamento de garantías e intentara resolver el problema por esa vía. Ya lo hice, pero ha pasado una semana y no he recibido respuesta. Tengo pocas esperanzas de que siquiera me contesten. Si estás pensando en comprar con Lennar, te recomiendo que exijas responsabilidades al jefe de obra y a los representantes del edificio. Consigue sus nombres y números de teléfono y toma la iniciativa, porque probablemente estén demasiado ocupados para contactarte personalmente. ... Más

Como cualquier gran promotor inmobiliario, buscan maneras de reducir costes y aumentar su margen de beneficio. Algunas cosas a tener en cuenta... - No instalarán persianas porque no pueden garantizar el pladur, lo que le costará al comprador miles de dólares. - No instalarán ni recomendarán la instalación de rociadores. - No hay ventiladores ni toalleros, así que prepárense. - Es difícil contactar con los proveedores para obtener servicios adicionales. - Vendieron mi hipoteca inmediatamente después de que se finalizara la venta. Buenas noticias: - Buen servicio al cliente y tratan de solucionar cualquier problema. - Quieren ayudar y ofrecen un servicio al cliente positivo. ... Más

Aunque nuestra experiencia inicial con los representantes de ventas de Lennar fue positiva, el proceso de construcción reveló rápidamente deficiencias significativas que nos dejaron profundamente insatisfechos con nuestra nueva casa. Ventajas: Equipo de ventas amable: Los representantes de ventas fueron serviciales y atentos durante las etapas iniciales del proceso de compra de la vivienda. Sin embargo, su participación disminuyó significativamente una vez que comenzó la construcción, lo que nos hizo sentir abandonados. Desventajas: Mala comunicación y falta de transparencia: Lennar no nos informó proactivamente sobre hitos críticos como la inspección previa al panel de yeso. Parecía que evitaban intencionalmente programar esta visita crucial, esperando que no la solicitáramos. Esta falta de transparencia creó una atmósfera de desconfianza. Gestión de la construcción inaceptable: Los gerentes de construcción carecían de habilidades interpersonales básicas, lo que hizo que las interacciones fueran frustrantes e improductivas. Su actitud desdeñosa hacia nuestras preocupaciones aumentó el estrés general del proceso de construcción. Oportunidades perdidas para el control de calidad: Lennar se negó a permitir una visita con cinta azul antes del cierre, lo que nos impidió identificar y abordar defectos estéticos. Su enfoque se centró únicamente en la garantía, que excluye explícitamente los problemas estéticos. Esta política deja a los propietarios atrapados con defectos que deberían haberse resuelto antes de finalizar la compra. Mano de obra deficiente: Nos encontramos con numerosos casos de mano de obra deficiente y selección de materiales cuestionable. Si bien Lennar respondió en cierta medida a estos problemas, la calidad general de la construcción estuvo muy por debajo de las expectativas. Introducción tardía del asesor de compradores: El asesor de compradores, que se supone que guía a los compradores durante el proceso, se introdujo demasiado tarde en la fase de construcción para ser de alguna ayuda real. Este valioso recurso debería integrarse antes para brindar apoyo oportuno y abordar las inquietudes de manera proactiva. En general: Nuestra experiencia con Lennar se vio empañada por una mala comunicación, falta de transparencia y desprecio por la satisfacción del cliente. Si bien el equipo de ventas fue útil inicialmente, el proceso de construcción posterior estuvo plagado de frustración y decepción. Advertimos encarecidamente a los posibles compradores que consideren estos problemas antes de elegir a Lennar como su constructor. ... Más

Nos han negado la debida diligencia. El trabajo está incompleto y, después de un mes, no hemos avanzado nada. Dejan mensajes de voz sin respuesta. No hay topes en las puertas y el piso de la sala está en mal estado. Se está desprendiendo y sobresale del nivel del piso. ¡POR FAVOR, AYUDA! Ya hablé con el Better Business Bureau (BBB). Si no se soluciona el problema, presentaré una queja ante el BBB.

Vivian, nuestra agente de ventas, fue excelente. También nos encantó nuestra interacción con Lennar Title. Nuestra oficial de préstamos, Kelsy, también fue muy útil. Tuvimos una excelente experiencia con el superintendente de recepción y el conserje (un puesto nuevo para nosotros esta vez). Esta es nuestra segunda casa de Lennar y, si bien nuestra nueva casa es hermosa, definitivamente podemos notar dónde el constructor decidió recortar gastos: hemos tenido más problemas con esta casa y hemos notado una disminución en la calidad del trabajo, las opciones y los materiales. Esta casa costó casi 200 mil dólares más que la primera y tiene menos características, opciones y calidad. También nos hubiera gustado que nos informaran sobre el vertedero que está a menos de 8 kilómetros de la comunidad; el olor a veces es insoportable y ni siquiera sabíamos que debíamos investigar algo así antes de comprar; uno no sabe lo que no sabe. Así que, sí nos hubiera gustado que alguien hubiera sido más transparente al respecto. En general, la experiencia de préstamo fue regular esta vez; tuvimos algunos problemas serios y muy evitables con el procesador de hipotecas y el equipo de evaluación de riesgos solo unos días antes del cierre, sobre algo que ya habíamos preguntado meses antes. Lamentablemente, nuestro representante de garantía, aunque amable, no se mostró muy dispuesto a ayudar ni a ser flexible (a diferencia de nuestra primera experiencia). Hemos tenido que cubrir algunos defectos nosotros mismos, y solo llevamos dos meses viviendo aquí. Si compramos otra casa, sin duda consideraremos Lennar, pero esta experiencia en particular y la disminución en la calidad nos han hecho sopesar nuestras opciones en comparación con otras constructoras y el mercado de reventa. ... Más

Hace poco compré mi casa y me encanta. El personal fue excelente durante todo el proceso. Respondían rápidamente a las llamadas y me decían: "Si necesita algo, llámenos". Sin embargo, después de la compra, empezaron a surgir algunos problemas menores y contactar con esas personas se volvió imposible. Otro inconveniente es el desorden (oculto) dentro y fuera de la casa. Hay botellas de refresco encima de los armarios. En el exterior, mientras cavaba y limpiaba el jardín y el mantillo, encontré botellas de agua, latas de cerveza, cables eléctricos, muchos trozos de hormigón pequeños y medianos, y algunas piezas metálicas usadas para unir madera. ... Más

Esta es mi segunda casa Lennar. Estoy muy decepcionada con la calidad de los materiales. El piso es el más barato del mercado. No hay ganchos en el baño. ¿No hay canaletas? Las encimeras son baratas, en general la construcción es de muy mala calidad. No se la recomendaría a nadie. ¡Mi primera casa tenía encimeras preciosas y todo lo que nos falta aquí!

Todo estuvo bien, yo proporcioné toda la información que me correspondía. Solo tuve que esperar bastante; algunas preguntas quedaron en suspenso y no se resolvieron. He intentado contactar a mi agente de préstamos y a otros para consultar sobre las inspecciones finales, pero nadie responde ni devuelve las llamadas.