Reseñas de Lennar

Comencemos con la demora en terminar la casa porque Lennar priorizó las casas financiadas en casa, lo que provocó que mi tasa de interés subiera. Luego, cuando ocurrió el cierre, la casa no estaba lista para mudarse y estaba sucia. El lavaplatos ni siquiera estaba enchufado. Teníamos una tubería de alcantarillado aplastada, aún faltaban manchas de pintura casi 2 meses después, el jardín tenía escombros de construcción. La actitud general de falta de atención y la respuesta condescendiente de los empleados, por ejemplo, el ventilador en la sala de estar temblaba y chirriaba, cuando mencionamos esto, el electricista dijo "bueno, no es un Ferrari". El departamento de garantía es impredecible, recibo un asistente súper atento o uno que toma múltiples consultas para obtener cualquier movimiento. No recomendaré Lennar a nadie que me pregunte. ... Más

Les aconsejaría que se aseguren de que los problemas se hayan completado antes de firmar en la línea de puntos. Esta es mi tercera casa Lennar y la peor experiencia de servicio al cliente hasta ahora. La mano de obra general en casa es buena. El servicio postventa y la atención a las necesidades me ha arruinado esta experiencia.

Es todo duraznos y crema durante el proceso de compra inicial. Obtienes el argumento de venta. Ves las casas modelo. Son meticulosos de techo a piso. Tú eliges tu hogar. Comienza la construcción. 5 meses después, su nuevo hogar está listo para ser visto por primera vez. Comienza la Orientación para el Nuevo Hogar. La emoción crece. Llegas para ver tu camino de entrada destrozado. Techo sin terminar. Nada de trabajo mecánico en el hogar. C.A. Agua caliente. Falta termostato. 100 grados en el interior. Podría seguir pero ha sido agotador revivir ese día. Lennar lo arruinó al causar una excelente primera impresión. Han pasado más de 2 meses y todavía hay deficiencias que esperan ser abordadas. Lennar... hacerlo bien la primera vez... sería una filosofía de construcción a seguir. Pensé que mis problemas eran uno de los que, sin embargo, los míos se agregaron a la pila, ya que muchos otros residentes tienen lo mismo o peor. Nos esforzamos por mantener la calma, continuar y ser positivos. La vida es muy corta para preocuparse. A Lennar no le importa un carajo una vez que tienen tu efectivo. Le he enviado otras 2 reseñas a Lennar tan entusiastas como esta. Todavía tengo que saber de alguien de esa Compañía. ... Más

Mano de obra muy mala. Muchos problemas. Ninguna respuesta

En general, la experiencia de construcción fue muy poco profesional y realizada con mala calidad. Hubo varios daños en la bañera, refrigerador, suciedad que no se limpió, casi todas las puertas de los gabinetes de la cocina estaban dañadas y mal pintadas. Tenía que haber una presión constante sobre ellos para que se hiciera correctamente. La artesanía pobre estaba presente. Presionaron para que se les pagara aun cuando la unidad no estaba lista.

La experiencia más horrible, he comprado muchas casas nuevas, esta fue la peor con diferencia.

No cierre en su casa hasta que todo en su lista de pendientes esté completo. Contrata a un inspector de viviendas. Hemos tenido goteras en el techo, problemas eléctricos con habitaciones enteras, gabinetes no terminados (esperamos meses antes de que esto se complete). Tenemos puertas enteras que necesitaban volver a colgarse, las baldosas necesitaban ser reemplazadas e instaladas correctamente. La plomería de uno de nuestros baños se instaló incorrectamente. (FRÍO era CALIENTE y CALIENTE era FRÍO). Cuando amigos y familiares me preguntan sobre las casas de Lennar, los alejo. Compré varias casas y nunca tuve tantos problemas con una casa nueva. Compré una casa de 20 años que no tenía problemas como este. No dejes que te digan cuando te vendan la vivienda que es igual que el modelo. A la nuestra le faltan lámparas, y la galería no se proyectó solo por nombrar algunas. Cuando le pregunté a nuestro representante de ventas, dijeron que nunca nos dijeron que iba a ser como el modelo, y que trabajan para Lennar y no para nosotros. He hablado con algunos otros vecinos con los mismos problemas. He leído muchas otras reseñas y ahora sé que no soy el único que tiene problemas como este. Es un comportamiento repugnante. ... Más

Todo el proceso para asegurar el préstamo y el financiamiento con Lennar fue excelente y sin problemas. Una vez que obtenga sus llaves y firme los problemas en su hogar que cree que se solucionarán, no escuchará nada. Es como si una vez que Lennar obtuviera su dinero, yo estuviera solo. Presenté tres solicitudes de atención al cliente y "se suponía que recibiría una respuesta en una semana". Bueno, eso fue el 4 de diciembre y hoy es 10 de enero. No he recibido una llamada telefónica sobre cuándo se solucionarán estos problemas. Incluso le envié un mensaje de texto al representante con el que hice mi cita de atención al cliente y no he recibido respuesta. Tenga en cuenta que cuando compra una casa de Lennar después de completar la transacción, está solo. Afortunadamente, no he tenido problemas como los de mis vecinos (el calentador no funciona, problemas con el calentador de agua, problemas con la plomería). Aún así, es increíblemente frustrante. Siento que una vez que Lennar obtuvo su dinero, ya no les importa. ... Más

Acabamos de comprar y nos mudamos a fines de noviembre. Teníamos cosas que nos dijeron que volverían de inmediato para arreglar o terminar y eso todavía no ha sucedido. Por lo que pagamos por la casa, uno pensaría que obtendríamos un mejor servicio al cliente y reparaciones oportunas. El hecho de que nos prometieran césped antes de mudarnos y no sucedió, muy desafortunado. Todas las personas con las que he hablado han dicho que no pueden creer que las canaletas no sean parte del paquete de construcción de viviendas, lo que nuevamente es triste. Estamos felices de estar en nuestra casa, pero solo deseamos que las cosas se hagan. ... Más

Regresamos a casa del trabajo y descubrimos que nuestro techo tenía goteras y se estaba derrumbando sobre nuestro baño principal. La casa tiene un mes. Sentimos que nos engañaron y estamos muy desanimados por toda esta experiencia. Nuestros ahorros de toda la vida están en esta casa y ahora estamos mirando un agujero gigante en nuestro techo y estamos desplazados de nuestro dormitorio principal durante casi un mes, esperando que se completen las reparaciones. Además, el microondas hace cortocircuito en toda la pared cada vez que lo usamos y el refrigerador que venía con la casa tenía una fuga que tardó un mes en arreglarse. No recomendaría una casa Lennar a nadie en este momento. Nuestra casa DR Horton que compramos nueva nunca tuvo un solo problema durante los 5 años que vivimos allí. Esta casa parece estar desmoronándose semanas antes de mudarse. ... Más

La entrega de mi nuevo hogar fue una experiencia horrible. La lista de puchouts y otras cuestiones pendientes no se cumplieron. Estoy muy decepcionado con el equipo de Lennar.

Soy un constructor de viviendas por primera vez y no estaba seguro de qué esperar. Siempre me dijeron que Lennar era una gran empresa, pero mi experiencia aquí ciertamente no lo ha reflejado. Nadie que pague lo que nosotros pagamos por estas casas debería verse obligado a poner boletos de garantía sobre materiales dañados o de mala calidad en una casa nueva y luego esperar meses para reemplazarlos o repararlos.

El proceso completo es un fastidio, desde el agente de ventas, que no responde, hasta el cierre. Todavía tengo algunos problemas sin resolver. Solo las dos o tres personas del área de Atención al Cliente, como el Sr. Delgado, se comunicaron conmigo y trataron de solucionar algunos problemas importantes.

En el momento del recorrido inicial, no había electricidad, por lo tanto, no pudimos inspeccionar adecuadamente la casa. Hubo muchos problemas con esta casa, que simplemente no es satisfactoria por el precio que pagamos. Todavía estamos en modo de reparación y, para ser honesto, no deseo ingresar un boleto tras otro por artículos que nunca deberían haber existido en primer lugar.

Los plazos no se cumplen correctamente, solo se construyen con prisa, lo que disminuye la calidad Después de que los problemas de mudanza no se solucionen a tiempo y las respuestas no son adecuadas. La promesa se hizo verbalmente de instalar persianas para toda la casa, pero ahora el vendedor que me dijo que no está con Lennar y ahora dicen que no está con Lennar y no hay nada por escrito, sin embargo, mi pareja de amigos/vecinos lo mencionaron y Tengo instaladas persianas para toda la casa. No es justo tratar a un cliente diferente a otro. Los boletos abiertos con respecto a las reparaciones en el hogar, una vez que se mueven, se mueven muy, muy lentamente. Todavía tengo trabajo pendiente para mi 1er boleto. ... Más

¡Seré honesto, me encanta nuestra casa! ¡Es una excelente ubicación y algo de lo que mi esposa y yo estamos orgullosos! Sin embargo, los problemas que necesitamos solucionar aún no se han resuelto. Tuvimos una llamada con la persona de atención al cliente y ella envió todos los problemas al representante para que pueda programar las transacciones. No hemos sabido nada de ellos. La capacidad de respuesta es severamente deficiente en Willow Bend. Parece que están más interesados en ver cuántos pueden hacer esta semana y olvidarse de sus clientes que ya compraron la propiedad. Que le digan que lo ponga en el día 30 y luego no escuchar nada de ellos es una falta de respeto. Estamos orgullosos de nuestra casa, sin embargo, eso no es lo mismo de Lennar. Está claro que la prioridad es el acabado antes que la calidad del trabajo. Todavía nos faltan cosas del cierre pero está bien porque Delano lo tiene. Creo que nos dijeron eso 10 veces desde que compramos la propiedad hace 2 meses ... Más

El departamento financiero y el agente inmobiliario de Lennar fueron asombrosos. La compañía de títulos Bellamy fue horrible, causó múltiples problemas y no fue responsable de sus acciones. Lennar Build estuvo muy por debajo de las expectativas y aún no ha completado problemas de construcción pendientes. Intenté impulsar la garantía y no cerrar acciones en la lista de verificación que se creó para cerrar con acciones abiertas. NO CIERRE CON NINGUNA ACCIÓN ABIERTA. La única gracia salvadora de mi lista de acciones ha sido Zack. Él no es el PM de mi casa, pero ha asumido la responsabilidad de completarlo. Zack es un superhéroe. Su conocimiento, moral y ética de trabajo han sido lo más destacado de este brutal proceso. Los subcontratistas en esta construcción son atroces y no se les impuso en mi construcción. Creo en el dicho "inspecciona lo que esperas" esto no sucedió. Lennar quería cerrar para preservar sus métricas y debido a que me moví 900 millas y tuve que cerrar para preservar mis tarifas bloqueadas, no tuve más remedio que cerrar. Como veterano que sirvió en combate, luché para proteger a mi país y un día tener una casa nueva. Este fue un sueño mío. Este sueño se convirtió esencialmente en otra batalla, solo para obtener lo que pagué. ... Más

Hemos conocido a muchas personas que compraron una casa Breland en nuestra área y estaban felices con la calidad y el proceso de construcción de su casa. Poco después de que contratáramos para que construyeran nuestra nueva casa, se vendieron a Lennar. Nos dijeron que sería perfecto y que nada cambiaría mucho. en nuestra experiencia, todo cambió. Pensamos que el trabajo del superintendente era supervisar la calidad del trabajo que se estaba haciendo. Muchos elementos obvios se completaron de manera incorrecta o deficiente y tuvieron que corregirse según nuestra solicitud. Después de mudarnos, solucionamos muchos problemas existentes y nuevos nosotros mismos en lugar de esperar a que se solucionen. Algunos de estos incluyeron elementos como líneas de plomería invertidas al mezclador/regulador de temperatura de la tina. Entendemos que construir una casa no está exento de desafíos y las cosas a veces terminan mal, especialmente en nuestro entorno laboral actual. Sin embargo, esto no releva las funciones de quien supervisa el proceso, quien es el guardián de la calidad final de la vivienda y la satisfacción del cliente de los nuevos propietarios. Una palabra de advertencia, implicarán que debe usar la compañía de títulos de constructores. Encontramos sus tarifas altas y su servicio peor. Insista en usar su propia compañía de títulos local que emplee a personas que se preocupan. ... Más

El proceso general de ventas fue una experiencia caótica, incluido el proceso de recorrido. Luego, después de la mudanza, descubrimos muchos defectos/mano de obra de mala calidad. La gerencia debe ayudar a abordar los problemas informados de manera oportuna. Falta de capacidad de respuesta del equipo de garantía/mantenimiento.

El gerente de construcción tiene más prisa por terminar que por lanzar un producto de calidad. Encuentro una gran cantidad de problemas a diario y tengo que seguir generando tickets, lo que es muy costoso para mí.

La calidad de la construcción es mucho peor que hace unos años; presionados para cerrar incluso cuando la casa tenía muchas partes sin terminar o dañadas, como espejos/estanterías y ventanas y armarios rotos. Después del cierre, es muy difícil obtener una respuesta oportuna a la solicitud de garantía para solucionar los problemas. No volvería a comprar otra casa Lennar

Realmente odio hablar mal de cualquier empresa, pero deseo que alguien me haya advertido sobre Lennar. Son una gran empresa que construye muchas casas y es fácil perderse. Tienen muchas divisiones pequeñas, cada una de las cuales posee un elemento de su experiencia de venta/construcción/cierre. Fue realmente difícil saber a quién llamar para qué o cómo obtener actualizaciones (vivíamos fuera del estado). ¡El recorrido final y la resolución de los problemas pendientes fue terrible! No puedo recomendarlos en buena conciencia.

La casa modelo (McGinnis) y nuestro representante constructor (Suzette) nos trajeron a mi esposa y a mí para encariñarnos con Lennar. Sin embargo, tuvimos una gran primera impresión, poco después de que las pequeñas cosas comienzan a hacer que uno vea que no es tan bueno. El proceso y las etapas de construcción de la casa son mediocres en el mejor de los casos. Los intercambios son horribles. El modelo de negocios de Lennar es defectuoso. Permitir que un cliente mire una casa entera construida desde cero y no permitirle reunirse con su contratista general para discutir los problemas de construcción es una total falta de atención a las relaciones con los clientes. La idea de Lennar es decirle a su representante del constructor (que no está al tanto de los procesos de construcción como lo estaría un GC) y luego hacer que el representante del constructor le informe al GC. Esto provoca retrasos en la comunicación y los problemas con una operación no se corrigen antes de la siguiente fase. La cantidad de excusas que uno puede dar a percances obvios es una flagrante falta de cuidado. Solo cuando el cliente tiene que ponerse en contacto con el departamento de permisos del condado o uno tiene que enfatizar su voz, algo se corrige. No crea cuando le digan que arreglarán su lista de verificación cuando cierre porque entonces se convierte en una prioridad para la gerencia. Eso es basura. Llevamos 2 meses en nuestra casa y aún no tenemos persianas en nuestra sala, nuestra pintura exterior aún no está corregida. Nuestros adoquines de entrada no se han corregido (la excusa que dio GC es ridícula en el mejor de los casos). El trabajo turbio que hacen los oficios es ridículo y uno debe revisar constantemente el trabajo y dar a conocer cuando el trabajo no es suficiente. Una casa que cuesta más de $ 600k debe tener un GC que tenga tiempo para asegurarse de que los intercambios estén haciendo el trabajo correctamente. El modelo de negocios de Lennar no permite que esto suceda. Nuestro representante del constructor fue muy amable y servicial tanto como pudo. A veces, la comunicación se retrasa y no es aceptable. Ella se preocupa por sus clientes y ayuda con los problemas, sin embargo, el GC debe involucrarse más con el proceso del hogar y no con el representante del constructor. Siento que Lennar podría manejar mejor el proceso de construcción en lo que respecta a la comunicación orientada al cliente. Es bastante evidente una vez que se cierra una casa, Lennar se distancia y solucionar los problemas (que se suponía que debían solucionarse antes del cierre) se vuelve desalentador. ... Más

Mi experiencia desde el comienzo hasta la competencia no fue la experiencia que desearía volver a tener. Cuando compra una casa por 1/2 millón de dólares, espera que esté terminada antes de que la cierren. En cuanto a los artículos no completados. Luz en el baño principal, pared de la cocina de verano con ladrillos rotos, panel eléctrico etiquetado incorrectamente para los interruptores, manijas en los controles deslizantes tomados de la casa modelo, gabinetes del baño principal en la ubicación incorrecta. Sigo esperando gabinetes de lavandería 7 semanas después. Ciertamente no recomendaría Lennar a otros. ... Más

Cerramos nuestra casa el 30 de agosto con tres páginas de elementos que aún debían hacerse en nuestra casa. Ahora, siete semanas después, todavía tenemos al menos 2 hojas de elementos que aún no están completas. Ha habido muy poco seguimiento. Trabajo desde casa como tasador de bienes raíces y agente de bienes raíces, pero todavía tengo citas y cosas que debo hacer. He tenido que quedarme en casa al menos 10 días para que la gente venga a hacer cosas en mi casa. También he tenido contratistas que llaman a mi puerta sin previo aviso. La experiencia posterior al cierre ha sido un desastre y un dolor de cabeza. ¡El departamento de garantía es una broma! La calidad es mala. Incluso los contratistas del departamento de garantía me han dicho honestamente que ciertas áreas de mi casa se ven feas. Si esto es lo que obtienes de Lennar por $ 600K, nunca le daré a Lennar ni un centavo de mi dinero. Éramos un comprador en efectivo y esto fue solo un trampolín para que pudiéramos entrar en una casa. Planeamos entrar en uno de los clubes de golf y de campo de Lennar, pero no se merecen el dinero que tanto me costó ganar. ... Más