Reseñas de Lennar

Lennar es una buena constructora, pero han omitido pequeños detalles que uno espera encontrar en la mayoría de las casas antiguas, como botiquines, toalleros en los baños, pintura adicional para retoques, los electrodomésticos que vienen con la mayoría de las casas son muy básicos, y el impuesto SID o LID ahora recae sobre los propietarios para que lo paguen.

Me pareció que la calidad del trabajo y de los materiales utilizados era muy deficiente, y el equipo lo sabía, pero lo dejó pasar.

Los materiales de la casa están bien. Compramos una casa de dos pisos y al caminar en el segundo piso, se oyen los pasos. La alfombra está bien, pero necesita más acolchado. Nos mudamos y necesitábamos hacer algunas reparaciones, como que los interruptores de ventilación del baño se encendían solos, los conductos de aire tenían serios problemas con el flujo de aire, con algunas habitaciones con mucho aire y otras con muy poco, como el dormitorio principal. El enchufe de la secadora en el cuarto de lavado estaba roto. El techo tenía una gotera y han pasado tres semanas y aún no la han arreglado. Problemas entre Lennar y la compañía solar. Todavía están intentando arreglarlo. Tuvimos que llamar a un electricista para que viniera a arreglarlo. Seguimos encontrando problemas con la casa aquí y allá. Al comprar la casa, hubo algunos problemas de comunicación y nos iban a cobrar $10,000 por una batería solar que no íbamos a recibir. Si no hubiéramos preguntado por la batería, nos habrían cobrado los $10,000 en el precio de compra. ... Más

Fue una bendición disfrazada

Todavía no me han reparado las cosas. Perdí la fecha de cierre porque la casa no estaba terminada. Me engañaron varias veces y no confío en el equipo de construcción. Mi representante de ventas era solo eso, un vendedor. Hizo muchas promesas que nunca cumplió después de la compra.

La villa es preciosa, pero los materiales son de mala calidad. En la entrada no caben dos coches y no hay aparcamiento. La calle es muy estrecha. Además, nos dijeron que la cuota de la comunidad era de 115 y, después de firmar, descubrimos que era de 167. Nos hubiera gustado que hubiera más transparencia.

El representante de ventas era muy sospechoso. ¡El supervisor de construcción fue fantástico!

La mejor opción en relación calidad-precio. Tanto la casa como el préstamo. Sin embargo, no se equivoquen, ese precio tiene un costo. Los procesos y las políticas son muy poco flexibles. O estás con Lennar o no lo estás. Aconsejo a los compradores que lean atentamente el contrato de depósito, ya que no es el estándar de la industria y estarán sujetos a lo estipulado.

En general, la casa Lennar incluye varias mejoras interesantes, pero NO añadirán nada, incluso si estás dispuesto a pagar por ello. Esto es muy frustrante. En segundo lugar, y ¡cuidado con esto!, el servicio de garantía ha sido una pesadilla. Hay muy poco seguimiento una vez que se ha iniciado una reclamación de garantía. Los representantes no responden a correos electrónicos ni mensajes de voz. Las citas con los proveedores se cancelan por completo sin previo aviso ni explicación. Otras veces, los proveedores llegan solo para informar que se ha pedido la pieza equivocada o que no están autorizados a realizar la reparación. En tercer lugar, en más de una ocasión, me han dicho que mi problema es "un detalle de diseño, no un problema de garantía", a pesar de que el "diseño" ha resultado en la mala ubicación de las tuberías o las luminarias, o, en el caso de los baños, en la ausencia total de iluminación debido a la decisión de eliminar la iluminación del tocador en las casas. (¡Qué divertido es intentar afeitarse en un lavabo con poca luz mientras te empapas porque el grifo salpica demasiado!) En general, comprar una casa Lennar está bien, siempre y cuando tengas entre 5.000 y 10.000 dólares más para añadir iluminación, cambiar grifos, etc. Pero si de verdad quieres que tu casa esté terminada cuando la compres, sigue buscando. ... Más

Siento que lo que vi en la casa modelo no se corresponde con lo que finalmente me entregaron. Las puertas y los marcos de madera tienen acabados pésimos, con agujeros y pintura derramada. La solución que me dieron fue enviar pintores para disimularlo, como si estuvieran renovando una casa antigua; cuando en realidad tuvieron que reemplazar esas piezas de madera en mal estado. Creo que esta casa en particular no tuvo un buen supervisor de obra.

Ojalá tuviéramos más tiempo y dinero para comprar algo en otro sitio.

La experiencia tras la firma del contrato no ha sido la mejor. Me prometieron que solucionarían muchos problemas, pero no hicieron nada al respecto. Mis dos primeros representantes de atención al cliente no hicieron nada y ahora, con el cuarto, por fin se están solucionando las cosas. Basándome en esta experiencia, probablemente no recomendaría una casa de Lennar a mis amigos ni a mi familia.

¿Por dónde empezar? El jefe de obra prometió terminar varios trabajos y no lo hizo. Se olvidaron de abrir el grifo del frigorífico y tuvimos que esperar a que llegara el técnico. La persona que instaló el lavavajillas dejó la tapa puesta en la tubería, lo que provocó una inundación y un atasco. Tuvimos que esperar a que lo repararan. Tuve que cambiar la moqueta por una reacción sinusal, y descubrí que el suelo de abajo estaba desnivelado, así que tuve que pagar para que pusieran hormigón. Ahora, el interruptor del aire acondicionado salta constantemente y llego a casa y me encuentro con una casa bochornosa y calurosa. ... Más

Falta de comunicación después de la compra. Algunas cosas no están bien hechas. Necesitan prestar atención a los detalles.

Materiales de mala calidad

QUE LA FACTURA DE AGUA MÁS BARATA SEA DE $500.00 AL MES ES RIDÍCULO. LENNAR NUNCA MENCIONÓ ESTE FRAUDE A NADIE QUE COMPRA UNA CASA AL PRINCIPIO. NADIE SE PREOCUPA POR UNA FACTURA DE AGUA HASTA QUE LA RECIBE.

Por lo que se paga por una de estas casas, la calidad de la mano de obra de quienquiera que Lennar subcontrate el trabajo es deficiente.

El trámite en sí no estuvo mal. Aunque cerramos un día tarde porque se les olvidó darnos unos papeles para firmar. Lo cual volvieron a hacer unas semanas después. Simplemente hubo un poco de falta de comunicación. Algunos de los problemas importantes que se detectaron durante la inspección parecían haber sido reparados por un niño de 12 años. Todavía no están solucionados. El representante de atención al cliente nos dijo específicamente que le enviáramos un mensaje de texto, "no un correo electrónico", y así lo hice, pero nunca recibí respuesta. Sinceramente, no veo la hora de que se solucionen todos mis problemas para poder terminar con Lennar. ... Más

El proceso de compra inicial transcurrió sin problemas. Sin embargo, tras firmar el contrato, tuve que insistir al no recibir respuesta sobre la inspección. Definitivamente, no sentí que recibiera el trato preferencial que esperaba después de una inversión tan importante. Lennar escatima en gastos en cada oportunidad… no hay espejo en el tocador, ni lámparas en toda la casa, incluyendo las que están sobre los espejos de los baños (excepto una en el comedor, que no me gustó). La revisión de los artículos antes del cierre fue conflictiva y apresurada. Me indignó que Lennar no me ofreciera una copia impresa del manual de garantía. ... Más

La experiencia fue regular. El constructor tenía un plano y una ubicación que nos gustaban. La calidad es similar a la de construcciones promedio, pero el precio es mucho más alto. Tuvimos que reemplazar muchos elementos poco después de mudarnos para poder tener la calidad que deseábamos. Muchas promesas y poco cumplido.

Intentar que se solucionaran los problemas pendientes era una lucha constante para conseguir que alguien siquiera se presentara. Muchas, muchísimas veces me dijeron que alguien vendría un día determinado y nadie aparecía. Muchas de mis puertas interiores siguen atascadas al intentar abrirlas y cerrarlas. A estas alturas, he desistido de intentar contactar con la única persona que me asignaron para estos problemas, ya que se volvió demasiado complicado conseguir que viniera. La capa superior del pavimento se colocó hace casi 3 semanas; tuvieron que pavimentar alrededor de un coche que dejaron en la calle (707 Harrison Mill St.), en parte porque NADIE avisó a los vecinos de cuándo iban a pavimentar. La empresa de pavimentación ha vuelto al barrio 3 días diferentes y el hueco en el pavimento todavía no se ha rellenado, a pesar de que el capataz del equipo de pavimentación me dijo que estaría hecho para hoy. No, parece que el equipo de pavimentación ha terminado y no volverá hasta que las casas adosadas estén terminadas, dentro de varios meses. ... Más

Decepcionado con las respuestas del vendedor sobre lo que se suponía que debíamos recibir y no recibimos. Luego, le pasó el problema a un "conserje" que nunca apareció, supuestamente "nunca se mueve de su escritorio". Cerraduras de puerta pésimas. Césped muerto puesto. Molduras rotas. El hecho de que tenga que instalar mis electrodomésticos yo mismo. El camino de entrada y salida de la urbanización no es más que tierra y escombros de camiones de construcción y muy lodoso cuando llueve.

Agradezco los incentivos financieros que me permitieron comprar una casa nueva. Sin embargo, estoy muy decepcionado con el proceso de obtención de la hipoteca y la mala atención al cliente por parte del constructor. La casa tiene algunas características interesantes, pero no está construida con materiales de alta calidad. El garaje doble es muy pequeño, así que si necesita espacio de almacenamiento, tendrá que optar por no usarlo para sus autos. Apenas caben dos autos. El dormitorio principal es amplio y el vestidor es espacioso. No hay ventiladores de techo, ni botiquín, ni toalleros.

Falta de comunicación durante la construcción. Insistencia excesiva para cerrar el trato. Acabados de pésima calidad.

El vendedor, Jimmy, se comprometió demasiado antes de firmar el contrato de compraventa. Un par de datos clave que nos proporcionaron antes de la venta, y que fueron determinantes para nuestra decisión de invertir en la casa, resultaron ser incorrectos. Esto se hizo evidente durante el proceso de hipoteca con Lennar; por ejemplo, el crédito del vendedor no sirve para nada, ya que inflan artificialmente el tipo de interés y luego lo aplican a los puntos de descuento para reducirlo y equipararlo al tipo de mercado ofrecido por otros prestamistas (lo cual es una auténtica estafa, pues anula el beneficio del crédito del vendedor, que fue una de las principales razones por las que elegimos Lennar). El vendedor también nos dijo antes de la venta que, si quedaba algún crédito del vendedor sin usar después de comprar puntos de descuento, podríamos conservarlo y usarlo para reducir el precio de la casa o para cualquier otra cosa. Pero esto no es cierto, y más tarde descubrimos que no está permitido por la legislación de vivienda. Por lo tanto, les recomendamos que investiguen bien antes de contratar a esta constructora. Trabajar con la especialista en hipotecas (Rhonda) tampoco fue una buena experiencia: tardaba en responder, no proporcionaba la información solicitada, etc. Por lo tanto, cambié a otra entidad financiera. ... Más