Reseñas de Lennar

Tuvimos algunos problemas con la alfombra, que estaba demasiado corta en un par de habitaciones y en las escaleras. Después de un par de semanas (y de que no se nos avisó a ninguna cita), vino un equipo a solucionar el problema. Nos dijeron que cambiarían la alfombra de dos habitaciones. Repararon una y cambiaron la otra. La alfombra era diferente a la original y nos dijeron que así venía de fábrica. También nos dijeron que una empresa de limpieza vendría después para dejar la casa como nueva. Después de que no se nos avisara a tiempo, seguimos esperando la limpieza. Ya han pasado seis semanas. ... Más

Hace tres semanas pagué por unas pegatinas para colocar en el parachoques de mi coche que me permiten entrar en la urbanización después de las 9 de la noche, pero aún no las he recibido. Cuando pregunto a un representante de Lennar, no obtengo respuesta. También solicité, siguiendo instrucciones de Lennar, que plantaran algunos árboles en el jardín delantero y trasero, pero tampoco he recibido respuesta.

Agradezco que hayan cerrado a tiempo, pero se pasaron por alto muchas cosas o quedaron sin terminar. La calidad del trabajo en algunos aspectos es, en el mejor de los casos, mediocre.

La experiencia en general no fue mala, pero me frustró la falta de comunicación. Después de firmar, es casi imposible obtener una respuesta. Y después de la firma, la cosa empeora... Le he pedido al jefe de obra el código de color de la pintura de las paredes como 30 veces y simplemente me ignora. Una vez que compras, les da igual.

Calidad y acabados pésimos. No lo recomiendo.

El calentador de agua de aquí es una porquería. No se llena ni la mitad de la bañera antes de que salga agua fría. La ducha no mantiene una temperatura constante. Vino un fontanero y supuestamente lo programó para que no se activara el modo híbrido, que es ridículamente ruidoso, cada 24 o 48 horas. Pero sigue activándose. Es muy decepcionante.

Nuestra experiencia de compra con Nate fue muy buena. Fue muy atento, amable y receptivo. La falta de variedad en la selección de materiales fue un problema. Encontramos varios metales utilizados para los accesorios en lugar de uno solo, por ejemplo, una mezcla de níquel cepillado y cromo en lugar de uno solo. Los ejemplos de mala mano de obra están por todas partes. Usaron masilla para mantener los adoquines en su lugar en el porche delantero en lugar de usar cemento. Los pintores son descuidados. Las lámparas no se reinstalaron después de pintar. Hay numerosos agujeros en el césped instalado. Nuestra lista de pendientes de elementos que requieren atención supera los 20 hasta ahora y solo llevamos 2 semanas en la casa. La empresa necesita mejorar mucho sus prácticas de control de calidad. Esos son algunos de los aspectos negativos. En el lado positivo, además de un excelente representante de ventas, la comunidad está bien diseñada, el estilo de la casa es muy agradable, el personal de la empresa responde cuando se le llama para hacer arreglos. En conclusión, considerando el precio que se paga, Lennar necesita mejorar su control de calidad. Parece que la empresa prefiere tomar atajos para terminar las casas rápidamente y así cobrar, y luego se ocupará de los problemas de calidad. No es una buena estrategia. ... Más

El proceso de compra y la obtención del préstamo fueron geniales, excepto que me enteré por amigos a quienes recomendé que podrían haber compartido opciones de compra adicionales. Específicamente, una opción de reducción de precio. Cuando recibí las llaves, me senté frente a la casa esperando a que mi esposo entrara conmigo. Mientras estaba sentada allí, un hombre y una mujer salieron de la casa (obviamente sin llave). El hombre era alto, pero aun así, salí de mi auto y pregunté "¿qué hacen en mi casa?". El hombre dijo que era mi vecino revisando detalles de diseño. Intenté reportar esto a varias personas, pero básicamente me dieron largas. No llamé a la policía porque no obtuve el número de matrícula del Tesla azul mate. Luego, cuando hicimos nuestra inspección final, nos dijeron que varias cosas estarían hechas antes de que nos mudáramos. La persona que reemplazaba una ventana entró cuando nos íbamos. Cuando finalmente nos mudamos, VARIOS de esos problemas no se habían solucionado. De hecho, todavía tenían cinta adhesiva de la inspección. Hemos estado en la casa más de un mes y finalmente vino alguien. He enviado la información en línea e incluso contacté a mi asociación de propietarios, quienes intentaron ayudarme. Creo que parte del problema radica en que, de alguna manera, se han introducido números de teléfono incorrectos (invertidos) en mi cuenta de Lennar. Presenté una queja al respecto desde el principio, cuando mi visita inicial se retrasó debido a un número de teléfono erróneo. El número de teléfono y/o la comunicación por correo electrónico o teléfono nunca fueron un problema durante las fases financieras de la compra. Además, hay acabados toscos en los zócalos y manchas de pintura en la casa. ... Más

Me hubiera gustado poder actualizar los electrodomésticos antes del cierre, tener una cerca antes del cierre y tener mi terraza antes del cierre. La única respuesta del representante de ventas fue NO.

Comprar esta casa fue fácil. Una vez que me mudé y empecé a notar la pésima atención al detalle, me arrepiento de haber confiado en los involucrados. Inundaciones en el patio trasero: tengo perros y el barro está por todas partes. El yeso es horrible: agujeros de masilla, partes de las paredes sin lijar, esquinas sin alisar. La lechada de la ducha está mal aplicada y luego esperan que el comprador selle la lechada. Mi refrigerador estaba abollado y desalineado debido a los daños. Las tareas que el gerente de construcción prometió que se harían nunca se realizaron. El encargado de la garantía, Jeff, intenta hacerte sentir culpable por querer/necesitar que se arreglen las cosas. Es una casa hermosa hasta que te fijas bien en la atención al detalle y la calidad de la mano de obra. Si tuviera que volver atrás, lo pensaría dos veces. ... Más

No estoy muy satisfecho con la compra de la casa porque fui el tercer comprador, pero conseguí un precio alto en comparación con ahora.

Todos los constructores escatiman en gastos. Lennar no es la excepción. La casa es hermosa por dentro y por fuera, pero la forma en que se instalaron las tuberías de aire acondicionado y gas hará que terminar el sótano sea un gran problema si alguna vez decides hacerlo. El jefe de obra también me dio información incorrecta sobre mi casa, así que no te fíes demasiado de lo que dice.

Falta de asistencia durante la transacción de venta. Se puede mejorar la disponibilidad y la puntualidad de respuesta del vendedor. Falta de seguimiento de las preguntas.

En resumen, compré dos propiedades con Lennar. En la primera tuve problemas, pero pensé que era una excepción. Sin embargo, en la segunda volví a tener problemas, así que decidí presentar una solicitud de servicio o queja. Esto fue hace más de un mes y aún no he recibido respuesta, a pesar de haberla enviado nuevamente debido a la falta de respuesta. La solicitud iba dirigida al servicio al cliente y a la persona responsable de esa área. Espero que estas encuestas se revisen y activen procesos de mejora y respuestas a los clientes. Muchas gracias.

Durante el primer mes hubo una fuga en la casa. El oficial de préstamos tramitó documentación que estaba desactualizada.

Arreglarán los desperfectos importantes, pero son los pequeños detalles los que te volverán loco. Asegúrate de que arreglen todo lo demás antes de cerrar, porque conseguir que lo hagan después será toda una odisea.

He comprado varias casas con diferentes constructoras antes de esta experiencia, y puedo decir que esta fue, sin duda, la peor experiencia de compra de vivienda para mí y mi familia, de principio a fin. La falta de comunicación de Lennar entre sus distintos departamentos, así como conmigo y mi agente inmobiliario al realizar consultas, nos obligó a gastar dinero innecesariamente. Lennar no tuvo en cuenta el tiempo de nadie más que el suyo. Esta experiencia fue desagradable, deprimente y estresante. Basándome en esta experiencia, no volvería a comprar una casa con esta constructora ni la recomendaría a nadie. ... Más

La casa es preciosa, no tengo ninguna queja sobre su aspecto. Mi queja es la compañía de títulos Lennar; el representante estaba de mal humor e intentaba presionarme para que no hiciera la compra más importante de mi vida. Es una lástima que tengas que usar su compañía de títulos o perderás el incentivo, así que la empresa sabe que no hay competencia ni ningún incentivo para contratar gente amable. Me dejó un mal sabor de boca, ya que es prácticamente la última persona con la que interactúas.

Desde el principio, el asesor de ventas no explicó el proceso, especialmente que con Lennar prácticamente no había opciones. No explicó que el comprador básicamente se queda con la siguiente casa programada, y que las opciones limitadas, tanto de interior como de terreno, ya están determinadas por Lennar. No había folletos informativos disponibles y las explicaciones publicadas en la casa modelo (e incluso en el sitio web de Lennar) estaban desactualizadas. Sentí, en todo momento, que había un esfuerzo concertado para mantener al cliente alejado de la construcción (sí, por supuesto que existen cuestiones de responsabilidad) y de la interacción personal con el asesor. Afortunadamente, se asignó a otro asesor al momento de la compra, quien fue mucho más receptivo, intentó ayudar y se comunicó moderadamente sobre los retrasos en el cierre. Lennar también está implementando un sistema de comunicación en línea que se supone que mantendrá a los clientes informados sobre el estado de la construcción y las reclamaciones de garantía. Gran parte del proceso de compra también se realizó en línea y las entrevistas para las reclamaciones de garantía se manejan con mayor frecuencia de forma remota. Todo esto consume mucho tiempo para el cliente y es difícil de gestionar. En general, siento que estoy "molestando" a Lennar con preguntas y problemas de garantía, y que sus pobres representantes tienen que seguir un protocolo que básicamente consiste en rechazar cualquier cosa que le cueste dinero a Lennar. Dos ejemplos claros: dos semanas antes de la entrega, noté que la puerta de la ducha no estaba instalada en el baño principal, y me informaron que ya no las incluían en las casas. En segundo lugar, tengo un jardín delantero cuyo césped muerto estaba programado para ser reemplazado durante la inspección de Lennar, y ahora Lennar dice que se puede revivir con una combinación de riego y fertilización; hasta ahora solo han crecido maleza y el profesional que contraté para el mantenimiento regular me informó de inmediato que tenía un césped muerto. Lennar es definitivamente una constructora de producción en serie y realmente solo le importa el beneficio económico. ... Más

Nuestra primera impresión fue la falta de atención al detalle. La calidad y la mano de obra fueron pésimas. Nos pareció que el contratista general no realizó ninguna inspección previa. Antes del cierre, hicimos nuestra propia inspección y descubrimos que faltaba aislamiento (completamente ausente en la fachada) y que la caja eléctrica no estaba conectada a tierra, dos problemas graves que no habríamos detectado de no ser por nuestra inspección. Notamos muchas imperfecciones en las paredes, los pisos, la pintura, el yeso y los techos. Están construyendo estas casas a toda prisa y sin garantizar la calidad en absoluto. Por eso, el cierre se retrasó casi tres meses. Después del cierre, hemos tenido problemas de filtraciones y de nivelación, entre otros. El servicio al cliente es irregular en el mejor de los casos y a veces no responde. El cierre fue un caos total (utilizamos la empresa constructora) y una completa decepción, la peor parte de todo el proceso. En general, ha sido una experiencia muy decepcionante; no estoy seguro de volver a comprarle a Lennar. ... Más

La mayor parte de esta calificación se relaciona con lo sucedido después de la inspección inicial. Cody y Brian respondieron con prontitud, pero el equipo de reparaciones corrigió muy poco, especialmente la limpieza final. Tuvimos que enviarle a Cody una lista detallada de los problemas después de la firma de la escritura, incluyendo la imposibilidad de cerrar la puerta principal. Esperamos que esta calificación motive a alguien a contactarnos para que podamos explicarles todo. Seguimos esperando la confirmación, desde la firma de la escritura el 22 de diciembre, de que todo se haya corregido. Dado que aún nos encontramos en el extranjero, nuestro agente inmobiliario amablemente nos ha representado allí, trabajando con su equipo. ... Más

Bueno, debería empezar desde el principio, el equipo de ventas fue muy bueno, trabajar con Todd fue un placer. El administrador del edificio, Dan, también fue muy bueno, pero el contratista del edificio no cumplió con ninguna expectativa. Hay muchos problemas, la mano de obra del contratista que usa Lennar es terrible, no saben lo que significa buena calidad. Desde la estructura hasta la pintura. Hasta ahora, este es nuestro segundo mes viviendo aquí y los problemas ya empiezan. Las puertas de los gabinetes de la cocina están sueltas, el sistema de HVAC no funciona correctamente, la pintura se está descascarando, todas las ventanas acumulan mucha humedad y dañan una pared, el piso de madera cruje, etc., etc. Espero que todos estos problemas se resuelvan. ... Más

El garaje de esta casa no tiene capacidad para un SUV. Me dijeron que esta villa no requería mantenimiento y ahora descubro que soy responsable de los árboles y jardines del patio.

La mayoría de los clientes que compran casas nuevas firman el contrato incluso antes de que se construyan. Por lo tanto, es posible personalizar algunas de las características que solicitan. Un ejemplo de esto es la elección de electrodomésticos. Sin embargo, Lennar no ofrece esta opción. Solo construyen casas con sus planos estándar.

La calidad de las viviendas es realmente mala. Además, te resultará difícil solucionar los problemas dentro del período de garantía.