Reseñas de Lennar

Todavía no he recibido ninguna respuesta a mi visita inicial tras el cierre de la operación hace casi dos meses. La respuesta ha sido inaceptable.

No estoy satisfecho con esta decisión.

Yo era un comprador en efectivo. No estaba contento con trabajar con la compañía de títulos. El servicio al cliente después de la compra fue muy decepcionante. Hubo un problema con el interruptor de fusibles del refrigerador. Lo solicité cinco veces y llamé al representante de ventas, y finalmente me contactaron para arreglarlo. Mi piso de madera sufrió daños por agua debido a la demora en la reparación. El filtro de agua del refrigerador goteaba porque el fusible se salía constantemente y la máquina de hielo se apagaba, derramando agua en el piso. He comprado casas nuevas más de cinco veces y Lennar fue muy poco profesional. ... Más

Ha sido toda una aventura. El vendedor de Lennar es excelente. Muy carismático y atento. Desafortunadamente, como vendedor, su trabajo no se extiende hasta la entrega de la vivienda, y ahí radica el problema con Lennar. Recomiendo encarecidamente que, si compran una vivienda de Lennar, contraten a un inspector externo lo antes posible. Habrá problemas, créanme. Muchos de ellos ya se habrán detectado durante la orientación para nuevos residentes, donde prometen que todo lo identificado se solucionará antes de la fecha de entrega. Eso no sucedió. Ha pasado más de un mes y aún quedan problemas pendientes. Lo más frustrante es que, durante la orientación, nos informaron de problemas con el césped y el representante de garantía de Lennar nos aseguró que se asentaría solo y que no estaría cubierto por la garantía. ¡Pero estaba mal instalado, y eso se identificó antes de la entrega! Ahora tengo que lidiar con césped muerto, multas de la asociación de propietarios por ello, y aunque Lennar fue informado antes del cierre, se niegan a arreglar su trabajo de césped mal hecho. También tenemos un problema de nivelación que se ha reportado desde hace algunas semanas. Insisten en que el gerente de construcción se pondrá en contacto con nosotros para evaluarlo y arreglarlo. No nos ha contactado. Teníamos un gerente de construcción bastante atento antes del cierre, pero lo cambiaron después de que nos mudamos y el nuevo no existe. Un montón de cosas que deberían haberse hecho en el período entre la orientación para nuevos residentes no se hicieron. Todavía estamos esperando un detector de CO2 que nunca instalaron. Una pared sin pintar que se identificó durante la orientación para nuevos residentes les tomó alrededor de un mes para arreglarla, todavía estoy esperando que envíen a sus pintores externos para arreglar las paredes que no estaban cubiertas adecuadamente en el exterior. Sus constructores siguen construyendo casas cerca y mueven su equipo descuidadamente, lo que provocó que hicieran un agujero en la acera de mi casa y Lennar se niega a hacer nada al respecto. Y eso sin mencionar todos los pequeños defectos, como gabinetes rotos, huecos en las paredes, clavos que sobresalen de la isla de la cocina o la lavadora mal instalada. En serio, parece que Lennar contrata a constructores y contratistas novatos y su departamento de garantía hará todo lo posible por no ayudarlos. ¿Los castigan por cada problema que solucionan? En fin, tengan mucho cuidado al comprar en Lennar. No los recomendamos. ... Más

La casa tiene algunas características interesantes. No nos permitieron cambiar nada, aunque estábamos dispuestos a pagar por azulejos en todas las habitaciones. Contratamos a un inspector de viviendas que hizo una lista de las cosas que no se habían hecho correctamente a principios de agosto. Todavía estamos intentando terminar los últimos detalles, y hoy es 11 de octubre. No nos dijeron la verdad y firmamos la compra de la casa tras asegurarnos que todas las reparaciones estaban terminadas, solo para descubrir que al menos 11 detalles aún no se habían completado. En general, los técnicos de reparación de la garantía son mucho mejores que los constructores originales. Han sido muy profesionales y hacen un trabajo de calidad. ... Más

El agente de ventas con el que trabajamos fue fantástico, al igual que la persona que nos ayudó con la hipoteca, quien nos consiguió una excelente tasa de interés. Sin embargo, por parte de la constructora, hubo problemas y retrasos. En varias visitas a la casa, mencioné diversos problemas con el equipo de construcción, muchos de los cuales quedaron sin resolver y, mientras vivimos en la casa, siguen sin resolverse.

¿Cómo es posible que una casa de dos plantas, valorada en más de un millón de dólares, no tenga aire acondicionado con control de temperatura por zonas? ¿Por qué es necesario volver a solicitar que los detectores de humo funcionen correctamente? ¿Por qué la casa viene con el lavabo del baño roto? Solo queríamos que nuestra nueva casa fuera nueva y funcional.

La calidad y la mano de obra son deficientes.

El producto que ofrece Lennar incluye más opciones que otras constructoras. Pero no puedo creer que nos hayan puesto puertas huecas baratas, espejos y armarios de calidad básica y otras opciones de nivel básico para una casa de 1,5 millones de dólares, sin opción de cambiarlas si queremos mejorarla. Además, llevamos más de un mes con daños por agua y una fuga, y todavía no lo han arreglado. No estoy nada impresionada.

¡Cuidado con la calidad del trabajo! Lennar subcontrata todo a terceros. La calidad depende de la habilidad de estos subcontratistas. Si usted mismo realiza una inspección minuciosa, encontrará varios problemas. ¡Yo evitaría Lennar si tuviera la oportunidad!

Buena relación calidad-precio. Lee bien el contrato, no todo lo que ves en las casas piloto está incluido. Por suerte no soy abogado, porque probablemente habría una demanda colectiva.

Jennifer, nuestra asesora de ventas, fue estupenda, pero a partir de ahí tuvimos una experiencia mediocre. En general, me siento agradecido y afortunado, ya que ahora estamos lidiando con problemas del primer mundo, pero...

Los trabajos pendientes que comentamos durante la inspección previa al cierre no se completaron según lo prometido. Volví cuatro semanas después y me llevé una decepción. Entiendo que no se trata de una construcción a medida, pero los problemas deberían haberse solucionado.

Muy insatisfecho con algunos problemas.

Las puertas no se habían retocado antes de mudarnos, tuvimos que pintarlas nosotros mismos. El mueble de la cocina está torcido. El suelo está levantado en algunos puntos, la valla trasera ya se está separando y solo llevamos aquí un mes. Por lo que pagamos, esperaba una mayor calidad de construcción.

El departamento de Atención al Cliente no merece ni una estrella. Cerró el 7 de julio y dos meses después todavía estoy esperando que terminen el trabajo de garantía. Nadie se hace cargo de nada.

La casa luce muy bien. Sin embargo, la calidad deja mucho que desear: cableado eléctrico deficiente, mala mano de obra en los enchufes, mala calidad en los clavos (especialmente en el garaje), pintura de mala calidad, etc. Para que arreglen las cosas, hay que esperar varias semanas, si es que las arreglan. Además, te prometen cosas en la comunidad que nunca se concretan. No te creas lo que dice Lennar.

Sabíamos de antemano que la casa tenía un precio excesivo, pero su tamaño y las vistas nos resultaron muy atractivas. Sin embargo, durante nuestra inspección con cinta adhesiva, detectamos muchos defectos, demasiados para una casa nueva, lo que debería habernos alertado de que la calidad de la construcción era un problema grave. Tras mudarnos, nos dimos cuenta rápidamente de la baja calidad de la mayoría de los electrodomésticos, accesorios y acabados. El lavavajillas, la lavadora y la secadora eran mediocres, y tuvimos que reemplazarlos porque eran ruidosos y molestos. Los tres inodoros también fueron reemplazados. Las lámparas son baratas y su ubicación no es lógica. La mayoría de los grifos son baratos, algunos (el de la cocina y el de la lavandería) son de cromo sobre plástico. Ahora hemos gastado una cantidad excesiva de dinero solo para que la calidad y la construcción de la casa estén a la altura de su precio anunciado inicialmente. En resumen: nuestra mayor preocupación es la calidad de la construcción y la relación calidad-precio. En nuestras futuras compras de casas nuevas, Lennar no será una empresa de este tipo. ... Más

Al principio de la compra, todo fue rápido y sin problemas. Al momento del cierre, se inspeccionó la casa y se encontraron algunos defectos. Los trabajadores dejaron tejas rotas en el techo; algunas se reemplazaron, pero no todas. El lavadero tenía una toma de corriente defectuosa para la lavadora, que tuvimos que reemplazar. Mi refrigerador no tenía agua ni hielo; prometieron que lo arreglarían de inmediato. Han pasado dos meses y nadie ha podido arreglarlo. Al parecer, la manguera de agua nunca se conectó a la tubería debajo del fregadero de la cocina. La manija de la puerta principal y la del garaje aún tienen las manijas temporales que se usaron durante la construcción. Afirman que todavía están en pedido, incluso después del cierre hace dos meses. No puedo acceder a la parte inferior; no tenemos acceso con llave. Tuvimos que entrar por el garaje durante las primeras semanas hasta que descubrimos cómo usar la parte superior con acceso mediante código. Hablamos con el administrador de la constructora para obtener ayuda y atención al cliente. Todo han sido excusas; nadie parece querer ayudar. Todavía me tienen esperando… ... Más

Nuestra experiencia con el representante de Lennar fue maravillosa. Si no fuera por Laura, creo que el constructor no habría entregado la casa. Estábamos comprometidos a comprarla y ¡EL PRECIO SUBIÓ MILES! Esto es un verdadero robo. El gerente de construcción, Reese, también fue muy amable y atento con respecto a las reparaciones. El problema radica en la calidad del trabajo de los obreros contratados para construir, reparar y solucionar todo tipo de problemas. Todavía tengo un problema grave con el drenaje, para el cual ya me comuniqué con la constructora para que lo solucionara. Mi esposa y yo estamos muy contentos con la casa y la zona. Hay mucho que decir y sería mejor hablarlo con más detalle. ... Más

Miller Brothers y BNR hacen trabajos chapuceros. Miller Brothers rompe los cables de fibra óptica y los propietarios se quedan solos para arreglar el problema. No les importa lo que rompen y Lennar no ayuda con la reparación del cable. BNR instala aspersores en nuestro jardín que pertenecen a nuestros vecinos y también los coloca justo en la línea divisoria de la propiedad. Le dijimos al jefe de obra que íbamos a poner una cerca en la línea divisoria para que supieran que no debían colocar los aspersores allí, pero lo hicieron de todos modos. Los jefes de obra no responden a las quejas de los vecinos. En general, el paisajismo ha sido una pésima experiencia. Nos dijeron en junio que el paisajismo iba a empezar, pero no lo hicieron hasta agosto. Quizás Lennar debería reconsiderar a quién subcontrata para nivelar los jardines y para los sistemas de riego. Son muy incompetentes. North Metro era la mejor, pero ellos también añadieron césped donde lo habíamos marcado. Lennar tiene que mejorar. Parece que una vez que Lennar tiene su dinero, no les importan los propietarios. Calificaría a los gerentes de construcción, Miller Brothers y BNR, con un 1 por su pésima comunicación y mano de obra. ... Más

El personal de inspección de la vivienda no fue útil ni exhaustivo durante la inspección. Tenían demasiada prisa por terminar. Muchas cosas quedaron sin explicación.

Originalmente firmé un contrato para que la construcción de mi casa comenzara en marzo de 2022, con una fecha tentativa de finalización para octubre de 2022, pero la casa no se entregó hasta julio de 2023. La casa en sí se entregó con la calidad esperada y, hasta ahora, todo ha funcionado bien. Mi única queja es que la construcción tardó demasiado en completarse; de ​​hecho, visité mi terreno todas las semanas y, durante meses, no se avanzó en la construcción hasta aproximadamente cuatro o cinco meses antes de julio. Cuando le expresé mis inquietudes a mi representante de ventas, me dijo que había retrasos en los materiales y la mano de obra, pero que otras casas que comenzaron a construirse mucho después que la mía estaban más avanzadas en el proceso. En otras palabras, las personas que firmaron su contrato meses después que yo recibieron sus casas aproximadamente tres meses antes que yo. Lo cual me parece injusto, dado que firmé mi contrato antes que ellos. ... Más

Los problemas estéticos se solucionaron a medias antes del cierre. Después de vivir en la casa, uno se da cuenta de que hay muchas más cosas que necesitan reparación. Al solicitar una orden de trabajo, me dijeron que esperara a la revisión de los 11 meses. No estoy convencido de que se vayan a solucionar a tiempo.

Hemos experimentado varios problemas que parecen ser consecuencia de la mala calidad del trabajo de algunos subcontratistas. La resolución de los problemas es muy lenta.