Reseñas de Lennar

Se podrían haber hecho y hecho mejor las cosas en la casa, así como en lo que respecta al paisajismo y las finanzas.

La calidad de la vivienda es buena, pero NO excelente, como indica el nombre de Lennar. Además, la atención a los problemas reportados después de la mudanza es pésima.

LA EXPERIENCIA HASTA EL MOMENTO HA SIDO MENOS SATISFACTORIA.

En general, estamos muy contentos con nuestra casa y la comunidad. Nuestra principal queja es la calidad del trabajo. Sin duda, se ha perdido la atención al detalle. El paisajismo y el trabajo de hormigón han sido pésimos y un dolor de cabeza constante. El dinero que Lennar ahorró con la oferta más baja nos ha costado muchísimo tiempo gestionando las reparaciones, sin mencionar el trabajo que tengo que volver a hacer. Lennar, por favor, empiecen a enorgullecerse de su producto y asegúrense de que el trabajo sea de calidad desde el principio.

Somos nuevos en Lennar y estamos agradecidos de finalmente tener nuestra casa familiar. Tomaron alrededor de 3 fechas de inspección para finalmente obtener la aprobación de nuestra casa. Pero una vez aprobada, no nos informaron hasta que se cortó la luz. Ya que Lennar estaba pagando nuestra electricidad hasta que la casa estuviera terminada. Agradecemos todo lo que hacen, pero nos hubiera gustado recibir una llamada una vez que todo estuviera finalizado. Así no tendríamos un corte de luz inesperado. Cuando nos mudamos aquí, no recibimos una llave para la puerta de nuestro garaje, así que preguntamos si podíamos obtener una llave nueva o una cerradura que coincidiera con nuestras llaves. Nos dijeron que llegaría en unos días. Bueno, ha pasado aproximadamente un mes y no tenemos noticias. Algunos problemas con trabajos de pintura en las paredes o trabajos de masilla deficientes para sellar los pisos o debajo de los inodoros. Había huellas de masilla por todo el baño principal. El día de nuestra mudanza, algunas partes del piso ya se estaban pelando o cortando. Hay una tubería que sobresale del suelo en nuestro patio delantero, lo que crea un peligro de tropiezo. La entrada para autos y el camino tienen salpicaduras de concreto por todas partes, lo que hace que no se vea nada liso. Algunas partes de la casa se ven un poco apresuradas. Mi única sugerencia es que mantengan a los clientes informados sobre cualquier actualización o cambio. Pagamos por una casa nueva y limpia, y entiendo que todos están ocupados y tratando de terminar sus tareas. Pero, ¿estarían contentos con estos problemas en una casa a la que acaban de mudarse? Agradecemos el arduo trabajo de todos y gracias por su tiempo. Cuídense y que Dios los bendiga. ... Más

He reportado varios problemas que requieren atención y no he recibido respuesta. ¿Cuándo se solucionarán mis problemas de reparación y mantenimiento?

DECEPCIONANTE: mano de obra deficiente. No brindan ayuda para resolver los problemas.

Lennar no responde a los problemas relacionados con mi casa y las áreas comunes, y la asociación de propietarios está fuera de control y no responde.

Esta es la cuarta casa que compro y ninguna ha sido tan frustrante con el papeleo como esta. Llegó un punto en que me pedían más y más papeles, lo que afectó completamente mi trabajo y mi cordura. Dicho esto, las personas con las que traté en la hipoteca siempre fueron extremadamente amables y serviciales, lo que lo hizo un poco más llevadero. Ahora, en cuanto a la casa... Llevo seis o siete semanas y todavía estoy esperando que solucionen los problemas que firmaron diciendo que estarían arreglados antes de mudarnos. Toda la casa necesita ser repintada porque la masilla del yeso se transparenta, la cual yo y otras dos personas cubrimos con cinta adhesiva durante la inspección final, solo para que los "pintores" vinieran, quitaran la cinta pero no pintaran nada. Hemos estado viviendo aquí todo este tiempo con todos estos trozos de cinta adhesiva por toda la casa y encontramos más casi todos los días. No podemos colgar cuadros ni cortinas; simplemente siento que todavía no vivimos completamente aquí porque seguimos esperando a que terminen. Envían gente a arreglar los fallos, pero cada técnico dice: "Es un trabajo demasiado grande, no podemos hacerlo" y se marcha. Me está costando tiempo del trabajo estar en casa por culpa de esta gente, y lo que debería ser una experiencia maravillosa en una casa nueva se ha convertido en una auténtica decepción. Me encanta nuestra casa y estoy deseando que se solucionen todos estos problemas para poder instalarnos de verdad. ... Más

La calidad de los materiales utilizados en la casa es deficiente y los constructores escatimaron en gastos. Cada vez que solicitamos algo, la única excusa que dan es que a otros propietarios no les gustó. La casa club es impresionante, pero no invirtieron ni el 20% del presupuesto en las casas.

Si no tienes nada bueno que decir... no digas nada... eso lo dice todo. ¡No tengo nada que decir!

Para empezar, el inspector externo encontró demasiados problemas para una casa nueva. Ahora que ha pasado un mes, siguen apareciendo más. Apenas consigo que el representante de la garantía (Hunter) me devuelva la llamada después de haberle dado 12 días para que revisara el último caso que presenté. No estoy satisfecho con mi experiencia en general y Lennar podría mejorar.

Conseguir que el servicio de atención al cliente resuelva los problemas es un engorro, cuando no debería serlo. La asociación de propietarios no es la mejor. Las instalaciones no se pueden usar debido a las normas de la asociación y a una mala gestión del presupuesto. El gobierno debería intervenir y hacer algo. Construyen todas estas casas, pero después de comprarlas te enteras de que no puedes usar el gimnasio y que solo puedes usar la piscina ciertos días. Simplemente no vale la pena lo que pagas en cuotas. El servicio al cliente puede mejorar en todos los aspectos, desde el gerente de construcción hasta el servicio de atención al cliente. ... Más

Sería mucho mejor si el servicio de atención al cliente inspeccionara personalmente la situación en lugar de realizar una inspección visual. De esta forma, el problema se corregiría de inmediato y con eficacia. La inspección visual genera gastos generales y una pérdida de tiempo para el proceso de Lennar Homes.

El cierre se aplazó varias veces después de 3 aplazamientos debí cambiar de compañía (realizando las mismas funciones y el mismo cargo) además de volverme a aplazar me subieron el precio. El valor de las cuotas y el interés me lo dieron un día antes del cierre. CERO ATENCIÓN AL CLIENTE por parte del banco de LENNAR. La asesora (Graciela) nos atendió muy bien e hizo todo lo posible por ayudarnos además de la notaria cuando fuimos a firmar. Nuestro proceso duró más de 2 años, lo que hizo que tuviéramos que pagar más intereses, nos exigieron la mitad de la cuota inicial ya que nosotros pagaríamos el 20% del valor de la casa (dimos 50.000) en marzo de 2022 y nos dijeron que en caso de retirarnos del negocio perderíamos nuestro dinero por esta razón que teníamos que tolerar tanta falta de respeto. Esa fue mi experiencia ... Más

No hay actualizaciones sobre la obra, quedan elementos sin terminar después del cierre y el equipo de construcción perdió las llaves. Las llamadas al gerente de obra y a los representantes de ventas no obtienen respuesta.

Las reparaciones tardan demasiado. Hay que esperar a que lleguen los trabajadores. La espera interrumpe el día cuando uno tiene cosas que hacer.

Me sentí presionado durante la visita inicial y final, y me decepcionó la cantidad de toques azules que aún eran necesarios el día del cierre.

Han surgido muchos problemas desde que compramos la casa. Ha pasado un mes y, curiosamente, parece más difícil resolver los problemas una vez que se ha comprado la vivienda.

Para empezar, mi oficial de préstamos fue genial, pero todos los demás fueron muy desorganizados. Hay detalles en la casa que vemos ahora que vivimos allí que no son tan buenos, cinta adhesiva y flujos. No tan buenos, colocaron el césped pero no pusieron tierra vegetal. Se podía ver debajo de mi base de concreto para mi unidad de aire acondicionado condensadora exterior, ahora tengo que poner tierra vegetal, mi pintura se está descascarando en mi revestimiento. Hay tantas cosas que deberían haberse hecho mucho mejor y no hicieron un buen trabajo.

Cerramos la compra el 30 de mayo de 2023, todavía estamos esperando las llaves de la casa, todavía estamos esperando que limpien los pisos. (Hay pegamento embarrado en los pisos) Todavía no nos hemos mudado, así que esperamos que antes del 30 de julio limpien los pisos y tengamos nuestras llaves. Por si acaso, acabo de comprar una limpiadora de vapor para pisos para hacer el trabajo. También me pregunto cómo funcionan las persianas antihuracanes... Deberían tener algo como un Embajador de Nuevos Hogares para ayudar al nuevo propietario y responder nuestras preguntas. Por ejemplo, ¿cuándo es la recolección de basura? ... Más

Nuestra vendedora era alegre y feliz, pero estaba mal preparada de principio a fin. Desinformada, poco receptiva, con respuestas fragmentadas y menos dispuesta a ayudar después del cierre. ¡No me sorprende, ya que ya había cobrado su comisión! La mano de obra era una broma. Habitaciones descuadradas, paredes desniveladas, juntas de azulejos irregulares, golpes en los electrodomésticos y otros defectos menores. A nadie le importó hacer una inspección rápida antes de llamarnos para inspeccionar. Control de calidad cero. Las reparaciones posteriores a la venta también son otra broma. Todavía estamos lidiando con algunas de estas correcciones y esperamos cerrarlas pronto. ¡Escalar los problemas es IMPOSIBLE! Nadie da el nombre ni el contacto de ningún gerente o supervisor. Después de mucho forcejeo, conseguimos el contacto y la información del gerente regional. Fue amable, pero parecía sobrecargado de casos y no pudo prestarnos el 100% de atención. Dijo: "Llámame si hay algún problema". Llamamos y nos dirigió a un sitio web equivocado para ingresar los defectos para su corrección. Estas personas necesitan capacitación en los fundamentos del servicio al cliente. Qué decir. En qué sitios web ingresar la información. ¿A quién llamar? ¡Lo básico! Así que, después de mudarnos esta semana, encontramos más defectos menores, pero gracias a Dios, nada estructural. En Lennar, nadie, repito, nadie se enorgullece de ofrecer excelencia. El SERVICIO LEGENDARIO que se pregona en todos los niveles es inexistente. Ojalá el director general lo supiera, para que se diera cuenta de la magnitud del problema y diera un giro de 360 ​​grados. ... Más

La calidad de la mano de obra en todos los acabados, paredes y techos, entre otros, es pésima. Quienquiera que haya realizado el trabajo y el inspector de calidad que lo aprobó no deberían dedicarse a la construcción, punto.

El proceso previo a la venta fue excelente. Se realizó el cierre de la venta, pero la casa tenía numerosos problemas que debían resolverse. Claramente no estaba completamente lista. Esto provocó un retraso en mi mudanza para que se pudieran solucionar algunos detalles. Ya me mudé, pero aún quedan algunos asuntos pendientes. Las comodidades prometidas, como la piscina y el gimnasio, aún no están terminadas.

Nos encanta la zona donde vivimos. Claro que nos gustaría que algunas cosas de la comunidad fueran diferentes. La comunicación con el agente de ventas fue aceptable. No supe nada de él ni el día del cierre ni después. Ni siquiera se puso en contacto para asegurarse de que todo estuviera bien. La orientación para nuevos residentes parecía bastante completa antes de firmar la compra de la casa. Han pasado dos meses y medio desde el cierre y todavía estamos esperando que se solucionen algunos de esos problemas.