Reseñas de Lennar

El vendedor no fue sincero sobre que la casa estuviera limpia y pintada antes de nuestra llegada. Nos dijo lo que queríamos oír. Tuvimos que involucrar al administrador del edificio. Tampoco teníamos las llaves de nuestra nueva casa cuando llegamos. Fue una mala experiencia.

La comunicación con el cliente podría haber sido mejor.

La compraventa fue sencilla. Muchos de los sistemas Lennar no se comunican entre sí, lo cual fue algo frustrante. Tras la inspección y la mudanza, encontramos varios problemas. Nada que me hiciera pensar que el departamento de garantía se tomaría en serio (la casa no estaba sellada en el techo y había ratones entrando). Ya había tenido una casa Lennar antes, y la gestión de proyectos y el control de calidad dejan mucho que desear.

Considero que la mano de obra fue deficiente, los electrodomésticos son modelos de fabricante sin garantía y esta casa inteligente es terrible. En serio, no habría comprado la casa si no hubiera tenido ningún problema con ella.

Los problemas iniciales de la inspección fueron numerosos. Mano de obra descuidada en muchas categorías. Muy mala cobertura de pintura exterior. Algunas áreas no tienen pintura en el revestimiento. Salpicaduras de pintura en el suelo en muchas áreas. El canalón de lluvia cerca de la entrada principal gotea y deja que el agua corra detrás de la mampostería. Instalación descuidada del sistema de riego. Aspersores torcidos en varias áreas. Cableado del abrepuertas del garaje mal instalado, tiene un cable roto que impide que la puerta cierre. Puertas de salida a la terraza: los cerrojos no están alineados y no se bloquean. La tubería principal de alcantarillado fue dañada por los trabajadores que estaban nivelando el terreno antes de colocar el césped. Esto causó una obstrucción importante que requirió mucho trabajo para localizar el daño subterráneo antes de que se pudiera intentar la reparación. Podría enumerar veinte problemas más, pero el hecho de que la lenta respuesta a los problemas importantes para mí hace que esta casa Lennar no sea lo que esperaba. ... Más

Mala respuesta cuando hay un problema que necesita ser abordado, buena respuesta a través de Teams o Zoom para explicar la situación, pero mucho tiempo para solucionar cualquier problema en la propiedad, el departamento de mantenimiento necesita tener un proceso de mapeo de flujo de valor para comprender el tiempo de respuesta/tiempo de entrega para el servicio al cliente.

El proceso de compra de la casa fue muy rápido y me sentí presionado para cumplir con los plazos. Los correos electrónicos se enviaban los viernes por la tarde (hora de la montaña), así que cuando tenía preguntas, tenía que esperar hasta el domingo o el lunes para recibir una respuesta. La inspección inicial fue rápida, pero la inspección final fue apresurada. No se hicieron todas las reparaciones necesarias durante la inspección final, lo que resultó en un trabajo apresurado. Cuando finalmente recibí el código de acceso, ya habían pasado horas desde el cierre. El trabajo realizado fue horrible. Me dicen que tengo que esperar hasta los 12 meses. Compré una casa nueva con abolladuras, pintura desigual, puertas que no cierran y un césped que se ve horrible. La persona con la que cerré la compra y la persona a la que le compré la casa desaparecieron. Nadie se ha puesto en contacto conmigo después de haber trabajado conmigo durante meses. El cierre no fue una celebración. Fue desorganizado y muy largo. No hubo ninguna celebración. Ni fotos, ni apretón de manos. Esperaba más y al menos que el vendedor estuviera presente. Después de todo esto, no deberían decirme que estas son casas en serie y que yo no compré una casa a medida. Sean casas en serie o no, todo trabajo debe realizarse con integridad y una excelente mano de obra. ... Más

Hasta hoy no he recibido respuesta sobre la baldosa dañada. La unidad fue entregada sucia y con problemas. No estoy nada contento, es una empresa horrible.

La mano de obra es pésima; tuvimos que corregir los problemas varias veces. Es frustrante, por decir lo menos. Es una casa nueva, no debería ser tan difícil tener una vivienda habitable. Llevamos dos meses aquí y ya hemos tenido que hacer reparaciones. ¡Es una locura!

Esta casa no estaba limpia, la pintura estaba mal aplicada en todas partes, especialmente en el área sobre el zócalo. Esto significa que se aplicó pintura semibrillante sobre el zócalo en algunos casos, al menos 5 pulgadas. Esto se notó en ambas visitas, pero no se corrigió. Las salpicaduras de pintura en las puertas corredizas no se limpiaron y los rieles de las puertas corredizas tampoco se limpiaron. NUNCA nos hemos mudado a una casa nueva que supuestamente estaba limpia, pero que necesitaba una limpieza a fondo, por nuestra parte, antes de mudarnos. Si esto es lo que ha sucedido con las otras casas, sugeriría buscar otros contratistas. ¿Qué pasa con el borde de cemento que da al garaje? Es un accidente inminente. ¿DÓNDE ESTÁ LA PISCINA? Nos dijeron que estaría lista este verano. ¿Cuándo comenzarán las obras? ... Más

Nos están dando largas, no hemos podido abrir el garaje desde que compramos la casa. Nos dicen que están trabajando en ello, pero ya han pasado dos meses.

Tuve muchas malas experiencias con Lennar durante todo el proceso.

Han pasado 45 días desde la firma de la escritura y tenemos una lista de 20 problemas de construcción sin resolver. Por el precio que pagué por la casa, esperaba que incluyeran un tirador para el lavavajillas y cubos de basura para el armario de la cocina. Pero supongo que esos artículos son lujos.

El problema de Lennar radica en la comunicación. Desde que entregué el depósito hasta que se cerró la operación (unos 10 meses después), solo me contactaban cuando necesitaban mi dinero. Durante el proceso de construcción, la comunicación fue nula, absolutamente ninguna. Si quería información, tenía que llamar. Una vez que me mudé, la comunicación no mejoró. Enviaba correos electrónicos solicitando información y no recibía respuesta. Cuando me volvía insistente, me decían que sí, que habían recibido mi correo, pero que estaban esperando información. En resumen, ninguna comunicación.

Una reseña mixta: la dividiré en la experiencia de compra de la vivienda y el período posterior a la mudanza. La experiencia de compra fue relativamente fácil y el equipo financiero de Lennar hizo un trabajo fantástico ayudándome como cliente a entender qué estaba incluido, qué no y facilitando todo el papeleo. Las inspecciones fueron todas correctas, contratamos a un inspector de viviendas externo y todo parecía estar bien, sin mayores problemas. El período posterior a la mudanza es otra historia. Después de mudarnos, hemos tenido una serie de problemas que forman parte de la garantía, pero ha sido constante y un verdadero fastidio tener contratistas entrando y saliendo de la casa. Por ejemplo, el lavavajillas no funcionaba, la caldera y el sistema de climatización tuvieron todo tipo de problemas que provocaron daños por agua en el techo y la incomodidad de no tener aire acondicionado durante las olas de calor del verano. No esperaba problemas de esta gravedad al comprar una casa de más de un millón. ... Más

Me dijeron que las mejoras estaban incluidas, pero no había ninguna disponible. Fue difícil contactar con la entidad hipotecaria, tergiversaron los impuestos y no me explicaron bien. Recibí 7 u 8 documentos de cierre estimados, ¡y ninguno era correcto! No lo recomiendo.

El servicio postventa de Cx es excelente y el equipo es muy útil, sin embargo, la casa está mal construida. Parece que no hay una auditoría de control de calidad antes del cierre. Hay demasiados problemas: huecos en el revestimiento del techo, la estufa no funciona, las puertas no cierran bien, el marco de la ventana está roto, el calentador de agua secundario no funciona, el sistema de riego tiene una manguera con fugas, las paredes no están rectas, no hay enchufes en el cuarto de lavado para la plancha o la aspiradora. Parece que alguien pisó el aislamiento del ático, que está comprimido. Además, tuvimos una fuga de agua de la bandeja de goteo de la caldera antes de mudarnos: un charco de agua en el piso del ático. Una varilla de metal de 25 cm sobresale en el césped y mucho más. El cierre de la casa se retrasó varios meses. En general, una mala experiencia de compra, con un pésimo servicio al cliente por parte del gerente de construcción. Lo bueno es que Terri, del equipo de garantía postventa, está ayudando y tiene un excelente servicio al cliente. ¡Gracias, Terri! ... Más

Por el dinero gastado, estoy decepcionado. Los problemas van desde el servicio al cliente hasta la calidad de la mano de obra.

Hubo una falta de atención al detalle en casi todos los aspectos de la construcción. Carpintería, electricidad, lo que sea. Incluso el paisajismo. Esta casa da la impresión de haber sido construida con prisas. Parece que a todos les preocupaba más cumplir con la fecha límite que la calidad. El proceso de control de calidad es insuficiente. Las promesas del jefe de obra no siempre se cumplieron. Dejé de comprar la casa enseguida. ¿Estaban sobrecargados de trabajo o tenían demasiadas responsabilidades? No lo sé, pero si tuviera que comprar otra casa nueva, me lo pensaría dos veces antes de elegir Lennar. ... Más

La calidad de la casa es aceptable, aunque no del todo. Uno no se da cuenta de los defectos hasta después de mudarse. No hemos recibido una respuesta oportuna a un par de problemas con la garantía. El precio era bueno y estamos contentos con la ubicación.

Tenemos problemas con la pintura exterior incompleta. La pintura interior estaba bien, excepto por el exceso de pintura pulverizada sobre los electrodomésticos al pintar los gabinetes. El fregadero estaba desconchado y debía ser reemplazado o reparado, pero nunca se hizo. El sistema de rociadores es confuso y difícil de comprobar si funciona. Esperamos que no haya muchos problemas con el aire acondicionado, ya que ha hecho demasiado frío para usarlo. Los sellos de la puerta del garaje estaban mal instalados y nunca se arreglaron. La mosquitera debía ser reemplazada porque tenía cemento manchado, pero nunca se hizo. No se realizó la nivelación exterior. No sabemos si estos problemas de control de calidad son normales en las construcciones nuevas. ... Más

La pintura se está descascarando. Tengo un par de puertas que necesitan ser reemplazadas urgentemente y ya presenté una solicitud y tuve la reunión virtual, pero nada. En casi todos los gabinetes, los tornillos estaban tan apretados que agrietaron la madera. Casi todos los tornillos. Lo más decepcionante es la pintura, porque tendré que volver a pintar TODO.

El césped se colocó húmedo y luego los trabajadores caminaron sobre él creando baches muy peligrosos con forma de huellas. Me lastimé la rodilla derecha la primera vez que caminé sobre él. Tengo que nivelarlo de nuevo, por supuesto. El electricista ha venido dos veces. Los cajones tuvieron que ser reparados. Tuve que poner canaletas de inmediato. Se fue la luz dos veces la primera semana, así que puse un generador. Los gabinetes de la cocina son inservibles. Están instalando cajones. Arranqué toda la alfombra de mala calidad. Puse un piso que combina. La entrada de la casa está llena de baches y grumos de cemento por todas partes. Habían reemplazado una sección, pero en realidad todo necesitaba ser rehecho como la mayoría de los vecinos. No fui tan listo. En mi contrato, me prometieron cosas que tardaron un mes de insistencia en hacerse realidad. Todos fueron amables en apariencia, pero no cumplieron. Un poco menos de recortes a cambio de un control de calidad vale mucho más que buena voluntad y publicidad. ... Más

Nos gusta nuestra casa. Dos meses después, seguimos intentando que se realicen las correcciones prometidas.

En un mes pude ver grietas en las paredes de yeso y en la madera.