Reseñas de Lennar

Mi equipo financiero fue increíble, ¡especialmente Alex! Hicieron todo lo posible por mí desde los días más oscuros hasta los últimos días de alegría. El equipo de construcción, no tanto. Las inspecciones, donde seguíamos encontrando errores y trabajos descuidados o sin terminar, parecían ser un inconveniente para ellos. No podían hacer que firmáramos lo suficientemente rápido. Para cuando llegó la última inspección, me di por vencido en pedirles que quitaran las marcas de pintura roja, la cinta azul en todos los bordes de la alfombra y la pintura en la alfombra. Luego dijeron que arreglarían los últimos 4 elementos importantes... 2 meses después... todavía esperando que terminen. Pedir órdenes de trabajo es un proceso fácil, pero no esperes seguimiento ni tiempo de respuesta rápido de los contratistas. Mi representante de servicio al cliente, Cyndi, es increíble, hace lo mejor que puede y es amable, pero solo puede trabajar con lo que le dan. Entiendo que todavía están construyendo al otro lado de nuestro desarrollo, pero uno pensaría que querrían estar orgullosos de lo que hacen, no solo ser descuidados y lo más rápido posible. En general, la experiencia fue larga y tediosa debido a los retrasos en el envío, pero con un final feliz. Los equipos de ventas, finanzas y atención al cliente son excepcionales. El personal de administración en el lugar es amable y parece dispuesto a ayudar en todo lo posible, aunque no siempre cumplió con lo prometido. Al final, estoy sumamente orgullosa y feliz de estar en mi primera casa; es preciosa y tiene una vista magnífica. Gracias, Lennar. ... Más

El seguimiento de las solicitudes de servicio es lento e incompleto. No es lo que esperaba de Lennar. Muy decepcionado.

Me encanta la casa, sin embargo, ha habido numerosos problemas. Tardaron 14 meses en lugar de los 4 meses que me dijeron que tardaría en construirse. Tuve unos 3 contactos de ventas después de hacer el pago inicial y un período sin noticias sobre el progreso de la casa debido a la alta rotación de personal. Es difícil contactar al asesor de ventas de casas nuevas, pero el servicio al cliente de garantía responde muy bien. La casa parece bien construida, pero la varilla de tierra eléctrica quedó sobresaliendo del césped, el tractor del contratista pasó por encima de la torre de cable causando daños y profundas huellas de neumáticos en el césped, quedó un clavo sobresaliendo del piso del porche, el contratista dejó una botella de agua vacía en el ático (el instalador de ADT la encontró al pasar cables por el ático para el sistema de alarma/cámara), botellas de agua vacías y material de construcción quedaron en el césped, así que no me sorprendió que dejaran basura en el ático. La casa también se entregó sin césped en el frente, lo cual la HOA envió un correo electrónico unos 10 días después de mudarme. Esto lo ha solucionado Lennar, pero los paisajistas instalaron césped muerto, así que tendré que volver a hacer un seguimiento de eso. Parece que el problema está en los contratistas. Algunos hacen un buen trabajo y otros hacen un trabajo descuidado. El departamento de garantía responde con prontitud para abordar los problemas mencionados y otros, pero parece tener dificultades para encontrar contratistas confiables. Han pasado dos meses y algunos problemas, como la separación de los adoquines en la entrada y los retoques de pintura exterior, aún no se han solucionado. Las casas también se construyeron sin canaletas y los adoquines no están sellados, por lo que los propietarios tienen que encargarse ellos mismos. Sin embargo, me encanta la distribución y el aspecto de mi casa, tanto por dentro como por fuera. Los electrodomésticos están bien. ¡Cambié los pisos de baldosas por pisos laminados de madera y quedaron absolutamente hermosos! ¡El contratista de pisos es excelente! La alfombra es suave y mullida. Los gabinetes y encimeras de la cocina son preciosos. ... Más

Cuando mi agente inmobiliario y yo fuimos a la oficina de Lennar para nuestra cita programada, nos dijeron que no podíamos usar los precios de la hoja que nos entregaron porque había habido un aumento de precio. Esa misma tarde recibimos la hoja actualizada de Michelle, y sí, había un aumento de 5 mil dólares. Al día siguiente, 1 de marzo, volvimos a la oficina porque ya había decidido comprar la casa. Dejé un cheque anulado para que se debitara el depósito de mi cuenta. El problema fue que el contrato no se redactó ni se tramitó hasta una semana después. Durante esa semana, el precio aumentó otros 5 mil dólares. Hasta el día de hoy, siento que no fue justo que eso sucediera después de que yo hubiera acordado comprar a un precio determinado. Creo que no fue culpa de Michelle, ya que su compañera de trabajo, Brandie, había estado enferma durante un tiempo, creo que por COVID-19. Estando en la oficina y viendo la cantidad de gente que entraba mirando y haciendo preguntas, los teléfonos sonando, me di cuenta de que una sola persona no podía con todo. En mi opinión, Lennar tuvo la culpa por no contar con el personal adecuado en la oficina. Michelle me dijo que intercedió por mí ante el constructor, casi perdiendo los estribos, pero no logró que me tomaran en cuenta. Comentó que hubo un aumento generalizado. Muy bien, pero una casa cuyo precio se acordó y cuyo contrato debería haberse firmado, debería haber recibido el precio que se le asignó al comprador. Le di una calificación general de 3 estrellas porque Michelle fue profesional y amable; sin embargo, su carga de trabajo era excesiva para una sola persona. ... Más

Tuve una buena experiencia desde el depósito inicial hasta el cierre. Sin embargo, encontré problemas con la calidad de la mano de obra y los materiales, que se resolvieron parcialmente, pero no del todo. Otro inconveniente fue mi experiencia con la hipoteca de Lennar, que no cumplió con mis expectativas. También se requiere mayor rapidez en la respuesta a los problemas derivados de las solicitudes de mantenimiento, las cuales están cubiertas por la garantía.

Mi casa aún no está completa.

No tuve una buena experiencia porque la vendedora, Eileen, nunca estuvo disponible para responder mis preguntas o inquietudes. No fue muy profesional y eso arruinó mi experiencia como comprador de vivienda por primera vez. Incluso esperaba una foto al momento del cierre, pero ni siquiera eso fue posible; todo fue apresurado y estresante. Al mudarme, tengo muchos problemas. El lavavajillas no funciona, la alfombra de la escalera está hecha un desastre y un armario está roto por dentro. En resumen, no ha sido una buena experiencia.

En general, la experiencia fue aceptable. Desafortunadamente, la emoción que conlleva comprar una casa por primera vez se vio un poco empañada al llegar a ella. Era dolorosamente evidente que los subcontratistas no cumplían con ningún estándar, lo que resultó en una mano de obra de muy mala calidad. El gerente de construcción de Lennar no realizó el control de calidad según los estándares. La pintura interior apenas calificaba como una sola capa, los azulejos estaban desnivelados, gran parte de los pisos de la cocina y el baño no estaban sellados con masilla, los clavos sobresalían del cemento en el garaje, había huecos en el panel de yeso en el cuarto de servicio, el sistema de rociadores apenas estaba cubierto de tierra en algunos lugares... y la lista continúa. El cierre se realizó de forma remota, lo que dificultó la evaluación de la calidad por medios virtuales, y me cuesta creer que los representantes de Lennar no notaran estos problemas. Parece que los representantes de Lennar evitaron deliberadamente corregir estos problemas evidentes antes de la inspección final. Desde que nos mudamos a nuestra casa, hemos observado la conducta de los contratistas y los representantes de Lennar durante las semanas y días previos a otros cierres virtuales en nuestra comunidad, lo que solo reforzó mi creencia de que la mayoría de los miembros del equipo de Lennar no actúan en el mejor interés del comprador. No tengo ninguna duda de que descubriré más problemas con el tiempo; solo llevamos viviendo en la casa unas pocas semanas. Para ser justos, los representantes de Lennar respondieron bastante bien a nuestras inquietudes cuando insistimos en el tema, pero la calidad del trabajo realizado para "corregir los problemas" fue igual de deficiente que el trabajo original. Consejos: NO cierre la compra de forma remota, Lennar se aprovechará de ello. Contrate a un inspector externo exigente y manténgase cerca de él o ella durante las inspecciones por fases. Asegúrese de que el paquete de inspección incluya una "Inspección de Garantía" alrededor de los 11 meses posteriores al cierre para detectar completamente las deficiencias de las garantías. Use su propio prestamista, los incentivos de Lennar desaparecen con cálculos absurdos al momento del cierre y usted seguirá pagando una tasa de interés más alta. Sea muy minucioso durante su recorrido e insista en volver a inspeccionar antes del cierre. ... Más

Hay muchísimos problemas y reparaciones necesarias en una casa recién construida. La calidad de los acabados es pésima. Dos meses después de mudarme, sigo esperando las reparaciones.

Lo bueno: Me gusta la distribución y me encanta el vecindario al que nos mudamos. Disfruté trabajando con el vendedor que nos ayudó a comprar la casa. Lo malo: La calidad de los acabados y los materiales utilizados son pésimos. Los gabinetes de la cocina son los más baratos que he visto. Los gabinetes prefabricados de Lowes o Home Depot son mejores. La instalación eléctrica me preocupa. Tuve que instalar un par de ventiladores nuevos y parece que la instalación eléctrica la hizo un estudiante de secundaria. El agua que sale del grifo en el verano de Texas está más que tibia, está hirviendo. Recientemente descubrí por qué: la tubería de agua pasa directamente sobre el garaje con un aislamiento mínimo. Esto es algo que habrá que revisar. En general, me gusta la casa, pero estoy muy decepcionado con la calidad de la construcción y los acabados. ... Más

Parece que no hay control de calidad. Los contratistas revisan su propio trabajo y los jefes de obra les creen hasta que el futuro propietario llega y lo inspecciona. El inodoro no estaba nivelado, las escaleras estaban torcidas, algunas paredes no estaban a escuadra y omitieron la toma de corriente necesaria en la isla de la cocina. La plataforma donde se instaló la unidad de aire acondicionado no estaba nivelada y, aun así, la instalaron. La unidad de aire acondicionado se instaló a pesar de que le faltaba una válvula de recirculación. Esto provocó que la unidad sudara muchísimo y que el agua se filtrara al aislamiento y a la parte posterior del panel de yeso. También hubo otros pequeños problemas, como pintura faltante y molduras faltantes o mal instaladas. ... Más

El cierre fue un desastre. Las fechas cambiaron. Lennar culpa a mi prestamista, y el prestamista culpa a Lennar. Nunca supe la verdad.

La oficina de ventas diría cualquier cosa con tal de vender una casa. Fue una lástima que no investigáramos algunos detalles por nuestra cuenta y nos fiáramos de su palabra. El mayor problema es la calle que está detrás de nuestra casa; una vez que nos mudamos, descubrimos que es un atajo de Aurora a Parker, Colorado. El equipo de construcción de nuestra casa se negó a escuchar nuestras preocupaciones sobre seguridad y problemas estructurales. No tiene ninguna habilidad para comunicarse ni para tratar con la gente. No es alguien a quien querrías representando a tu empresa.

La experiencia de compra con el equipo de ventas fue buena, amable y sencilla, pero los defectos y problemas dentro de la casa debido al mal acabado fueron muy graves. Llegamos un mes y 20 días después del cierre y todavía tenemos muchos problemas sin resolver. Pensé que al comprar de una empresa como Lennar, con tanto prestigio en el mercado, todo iría bien, pero no fue así.

Ventas y cierre excelente calidad de la tasa hipotecaria y mano de obra semana

Precio excesivo, los contratistas deberían hacer bien el trabajo a la primera, los problemas deberían solucionarse lo antes posible, la comunicación debe ser más verbal. Simplemente descontento.

Comenzaré diciendo que estoy frustrado, lo que a su vez me enoja. Esta es mi primera experiencia comprando una casa nueva. He tenido varias casas en el pasado, ninguna nueva. Estaba emocionado por las posibilidades. Cerré el 27 de mayo y me mudé el 31 de mayo. Acordé comprar mi casa el 31 de enero de 2022, me dieron numerosas fechas de cierre que resultaron ser difíciles por diferentes razones que ahora no importan. El proceso de compra de la casa a través de Lennar fue relativamente sencillo, tuve buena comunicación con todas las entidades, incluso cuando llegué al cierre final, todo salió bien. ¡A las 11 PM en un McDonald's en Deming, NM! Ahora debo desahogarme sobre mi compra. Comenzaré diciendo que mis problemas reportados se han abordado rápidamente. Creo que es en el mejor interés de Lennar ver y comprender mis frustraciones. Primero, la limpieza de la casa, los pisos estaban hechos un desastre, las encimeras y los pisos tienen una sustancia pegajosa que es difícil de quitar, además de pintura y masilla para paneles de yeso. Todo esto se podría haber evitado cubriendo el suelo mientras trabajaban. Tengo 62 años y para mí, tener que gatear a cuatro patas para limpiar los suelos y las encimeras es inaceptable (y aún no los he limpiado lo suficiente). Todas las superficies de la casa estaban cubiertas de polvo fino. Sería en el mejor interés de Lennar que un equipo de limpieza viniera antes de que los nuevos propietarios llegaran con sus pertenencias. Pasé un día entero limpiando antes de que llegaran los de la mudanza. Luego está el garaje. Sé que no es muy importante en general, pero el suelo está hecho un desastre y no es fácil de limpiar una vez que te mudas. El diseño general de la casa tiene sus problemas. No hay botiquines en el baño, los armarios de la cocina son pequeños y no están colocados de forma práctica, la despensa es demasiado pequeña incluso para una persona, no hay armario para la ropa blanca. He tenido que gastar miles de dólares en soluciones de almacenamiento. Supongo que estas son cosas que hay que tener en cuenta al comprar una casa; todos sabemos lo que pasa cuando damos por sentado que son elementos estándar en una vivienda. He tenido la oportunidad de conocer a algunos de mis vecinos y todos tenemos las mismas preocupaciones. Luego, las mosquiteras o la falta de ellas, me sorprendió cuando lo mencioné y me dijeron que no las proporcionaban. ¿Quién instala ventanas sin mosquiteras? He hablado con varios vecinos y ellos sí las recibieron. Dijeron que tuvieron que luchar para conseguirlas, ¡pero las consiguieron! La empresa de ventanas Avanti no tiene ningún interés en suministrar mosquiteras. He dejado mensajes dos veces sin recibir respuesta. Ahora, sobre la mano de obra básica (deplorable): masilla para paneles de yeso derramada en el zócalo y pintada encima. Zócalos sin terminar. Reparación de lechada con lechada que no coincide. Mi plomería se atascó después de 10 días. La compañía de plomería respondió rápidamente; tardaron otro día en arreglarlo. Mi patio delantero tuvo que ser destrozado, el problema era increíble. Espero que esté arreglado, después de ver el problema tengo mis dudas. La ducha de mi baño principal seguía sin drenar. Tuve que esperar otro día a que el equipo de plomería interior lo arreglara. Dos días sin una ducha que funcione. Tuve que restaurar mi patio. Esto les ha pasado a otros en esta calle; puede ser tan simple como pasar una cámara durante la inspección final de plomería para evitar que esto suceda. Estoy seguro de que esto le ha costado a la compañía una cantidad tremenda de dinero y es otra razón por la que tienen propietarios frustrados. Entiendo que encontrar trabajadores calificados es un desafío y fue una de las razones del retraso en la finalización de la casa. Contratar mano de obra calificada, profesionales que se enorgullecen de su trabajo, incluso si hay que pagar más, valdría la pena a largo plazo. Es obvio para quienes hemos comprado o alquilamos casas Lennar que las personas que contrataron no tienen experiencia y les importa poco el producto final. Y eso es una lástima. De los cuatro vecinos con los que he hablado personalmente, ninguno consideraría una casa Lennar en el futuro. Sé que "solo" compré una casa de $300,000, pero con la atención al detalle que he experimentado, cuando esté listo para una casa de $500,000 no consideraré Lennar. Mis vecinos son una pareja joven que alquila una casa por un año para ver si les gusta la zona, y hoy me dijeron que jamás considerarían una casa de Lennar. Es una lástima, porque la parte de ventas, hipotecas, títulos y seguros de su empresa es buena. Eso es todo por hoy. Creo que con las personas adecuadas al frente de la construcción y con mano de obra calificada y responsable, podrían mejorar mucho la experiencia y posiblemente conseguir clientes recurrentes. ... Más

Esta fue la segunda propiedad que compramos en Heritage. Me sorprendió gratamente que la entrada estuviera limpia (a diferencia de nuestra casa adosada). Sin embargo, durante la construcción, alguien no apretó, pegó ni fijó correctamente las tuberías, por lo que el condominio se inundó. Se solucionó rápida y puntualmente, y se reemplazó la alfombra, pero... claramente era un problema grave y algo que los contratistas podrían haber resuelto fácilmente.

La calidad de la pintura era deficiente. Durante la visita, se señalaron muchos defectos. La calidad de los electrodomésticos es mala, especialmente la lavadora. El suelo de madera es de mala calidad. Los estantes extraíbles deberían ser estándar en una comunidad para mayores de 55 años.

Mira el PM's construyendo tu casa

La construcción tardó casi un año en terminarse y la fecha de cierre se pospuso cinco veces. El cierre se realizó con una tasa de interés un 2 % superior a la de la firma del contrato debido a los retrasos en la construcción; para cuando la casa estuvo lista para mudarse, las tasas de interés ya eran demasiado altas. Nos mudamos y aún quedan algunos problemas sin resolver. Seguimos esperando que Lennar los solucione y todavía no hemos recibido respuesta.

Aconsejaría a los posibles compradores que consideren esperar para cerrar la compra de su casa hasta que la lista de pendientes esté completa o sea muy corta y de extensión razonable. Se les reitera esto una vez que reciben la fecha de cierre, especialmente a fin de mes. El subcontratista de pintura, Nickolas C., gerente de construcción de área, aún no se ha reunido conmigo a pesar de mis solicitudes, así como las del constructor y el Director de Atención al Cliente para que lo haga. Dudo en recomendar a otros compradores que compren en Lennar.

Mis disculpas, no puedo dar una buena crítica.

Resulta que la orientación de la casa era pésima. No se explicó NADA sobre el uso del calentador de agua, especialmente sobre todo lo relacionado con el sistema RING y el hecho de que debía instalarse en un plazo de 55 días o el seguro HIPPO tendría que pagar una multa por no cumplir con el plazo. Nunca se explicó nada de eso.

Mi experiencia con Lennar fue mixta. Me encanta la casa y la comunidad, pero Lennar no me facilitó el proceso. Cerré el trato en octubre pasado, cuando estaban nivelando el terreno. Lennar tardó casi 8 meses en terminar la casa y nunca pude obtener una respuesta clara sobre el cronograma de trabajo. El principal problema es que Lennar usa el viejo enfoque de "policía bueno/policía malo" en el servicio al cliente (he cambiado los nombres de todos los empleados de Lennar). Había dos vendedores involucrados, a quienes llamaré Joe y Moe. Joe es un tipo simpático y desenfadado, mientras que Moe es su contraparte seria. Joe me pasaba con Moe cada vez que surgía un problema complicado, y luego volvía a aparecer como un hobbit. Había dos gerentes de construcción, Harry y Larry. El mismo procedimiento: Harry era el tipo gruñón y simpático en la camioneta y Larry el ejecutor. Se cometió un grave "error" al instalar gabinetes de mala calidad, lo cual descubrí seis semanas antes del cierre. La resolución tardó hasta el cierre y nunca quedó claro si se trató de un error honesto o un engaño intencional. Al final, tuve que aceptar gabinetes de menor calidad de los que pagué debido al cierre. Después del cierre, me atendió Baby Bill, un joven con mala actitud, y finalmente el gerente de construcción de la zona, Smiling Will. Hay varios asuntos pendientes que espero que Smiling Will resuelva, incluyendo un posible crédito por el fiasco de los gabinetes. Si bien Lennar Title fue excelente, jamás volvería a usar Lennar Mortgage: el agente de préstamos fue grosero, poco receptivo y arrogante. En fin, todo salió bien. Lennar no es diferente de otras constructoras, así que asume que estás tratando con un concesionario de autos gigante y actúa en consecuencia. ... Más