Reseñas de Lennar

Por la cantidad de dinero que gastamos en esta nueva construcción, estamos insatisfechos con la calidad del trabajo y la poca atención al detalle que hemos encontrado, y seguimos encontrando. Las paredes son extremadamente delgadas... se oye todo dentro y fuera... y la casa no parece estar bien aislada (diferencia drástica de temperatura entre habitaciones). Algunas de nuestras ventanas no estaban niveladas y la masilla dentro de los alféizares es terrible (irregular, mal lijada). La calidad de la pintura utilizada en la casa es como tiza. Incluso el roce más ligero contra una pared deja una marca o raspadura que no se puede lavar sin quitar la pintura de la pared. Dos de nuestras cabinas de ducha no se instalaron correctamente y hay huecos e irregularidades entre los paneles. Una está tan mal que ya hay una grieta grave en la pared después de solo un mes. Tenemos varios puntos debajo de la alfombra donde caminamos y claramente había algún tipo de escombros en el subsuelo antes de que se instalara la alfombra. La limpieza general de la casa cuando nos mudamos dejaba mucho que desear. Parecía que habían entrado con un trapo sucio y solo habían limpiado las superficies. Todavía había polvo por todas partes, especialmente en todos los pisos. Como punto positivo, Troy nos mantuvo bien informados sobre el progreso de nuestra casa y fue fácil contactarlo cuando lo necesitamos. Fue un placer trabajar con Brennan y entendemos que su tiempo estaba muy limitado, por lo que no siempre podía estar presente supervisando el trabajo. Simplemente deseamos que la calidad y la atención al detalle de quienes realizaron el trabajo hubieran sido un poco más cuidadosas y profesionales. También debo decir que fue un placer trabajar con Melissa, de Lennar Mortgage. En general, las personas con las que trabajamos durante el proceso fueron amables y fáciles de tratar. Sin embargo, Lennar como empresa da la impresión de que solo quieren su dinero y luego se van al siguiente proyecto. ... Más

De las tres casas nuevas que hemos comprado en nuestra vida, esta ha sido, con diferencia, la más problemática. Desde la inspección inicial, encontramos docenas de problemas que daban la impresión de que nadie había realizado un control de calidad (varios colores de pintura, grandes parches sin pintar, accesorios sueltos, puerto de fibra óptica roto, por nombrar algunos). En los últimos dos meses, hemos tenido docenas de visitas de contratistas para arreglar las cosas y, al momento de escribir esto, todavía tenemos alrededor de media docena de problemas pendientes. La administración es amable, pero los contratistas que contratan hacen un trabajo deficiente y tienen que volver varias veces; estoy mentalmente agotado de llevar un registro de todos los problemas "por hacer". La casa también tiene algunos problemas de diseño bastante molestos, como que la entrada a la sala de estar mide 33 pulgadas, lo que se convierte en un problema cuando se quiere un sofá de tamaño normal (alrededor de 36 pulgadas) y no cabe por la abertura, o el hecho de que el rellano antes de subir a la planta superior es aproximadamente 2 pulgadas demasiado pequeño (sin los rieles) para acomodar un somier de matrimonio. Tener que aguantar un puerto Ethernet roto en la oficina (a menos que quieras que te destrocen el techo de la cocina) es una gran molestia, pero que usen madera de mala calidad en las escaleras de entrada y de buena calidad en la planta baja y el piso superior (y que se nieguen a arreglarlo) es exasperante. En general, creo que la casa tenía un buen precio, pero requería demasiado trabajo en comparación con otras constructoras con las que he trabajado; ha sido como un segundo trabajo a tiempo completo. ... Más

Buenos electrodomésticos, materiales de calidad, respuestas rápidas cuando hay problemas.

En general, estoy contento con la casa. No estoy contento con el proceso ni con nuestro agente de atención al cliente.

La experiencia de compra fue excelente y sencilla; recibíamos llamadas de actualización del constructor cada dos semanas. Lennar tiene una grave escasez de mano de obra calificada; hay muchos problemas con la calidad de la construcción. Llevamos un mes y medio con nuestra nueva casa y aún queda una larga lista de cosas por solucionar.

La calidad de la alfombra ha empeorado. La construcción de la casa tiene muchos problemas. El equipo de atención al cliente de Lennar no ha dado una respuesta adecuada. En general, no lo recomiendo.

No cierre la operación hasta que la casa esté terminada con todas las opciones anunciadas. Reciba un aluvión de correos electrónicos sin tener en cuenta los urgentes necesarios para la documentación de cierre, y con frecuencia falte información como números de ruta, lo que obliga a obtenerla físicamente y posiblemente a realizar el pago el mismo día del cierre. Después del cierre, se encontrará con inconvenientes tras trasladar todos los enseres a la casa y tendrá que solucionar problemas que deberían haberse resuelto antes del cierre.

Me mudé hace casi dos meses y todavía estoy esperando que terminen algunas obras. No sé si las harán.

Los trabajadores contratados no hicieron un buen trabajo. El yeso y la pintura están en pésimas condiciones. La casa tiene varios problemas. El esfuerzo invertido en ella fue deficiente.

Esta es una casa genérica. No se permite cambiar ni una bombilla. Está construida con materiales muy baratos. Tiene muy pocas ventanas, no hay botiquines ni cajones en los baños. Todos los electrodomésticos son de gama básica. Las ruedas de nuestro lavavajillas se cayeron una semana después de mudarnos. La lavadora gotea, el grifo ya está muy flojo, y podría seguir. Nos prometieron las luces para el garaje y todavía las estamos esperando. Decidimos que lo iremos reconstruyendo poco a poco.

Mal servicio al cliente, no responden a tiempo.

Me gustó el personal de Lennar con el que traté durante este proceso. Un par de cosas a destacar: 1. El concepto de "todo incluido" es bastante bueno, pero me decepcionó en algunos aspectos de la ejecución. Ventajas: no hay un proceso estresante de selección de acabados. Algunas características interesantes que no habría tenido de otra manera, como la chimenea de gas y la habitación flexible (mi oficina). Desventajas: todos los acabados/colores son muy neutros y no tienen mucha personalidad (entiendo por qué lo hacen así). Materiales de mala calidad en algunos casos sin opción de mejora (alfombra y pintura baratas, bisagras de puertas pintadas y crujidos y chasquidos al abrir/cerrar las puertas). Decisiones extrañas sobre cosas que no están incluidas (ablandador de agua, ¿quién no necesita uno?, no terminar el panel de yeso en el garaje, que de todos modos está a medio terminar para cumplir con el código de la ciudad). 2. Mis dos solicitudes de garantía fueron bastante insatisfactorias. Una simple solicitud para ajustar puertas que no cerraban requirió dos visitas para completarse. Una solicitud importante para reparar una tubería de sumidero agrietada se cerró sin solucionar el problema. Un tercero realizó la reparación, muy decepcionante. 3. Usar Lennar Mortgage fue un suplicio. Recibía correos electrónicos a diario con información que, en muchos casos, no era esencial. Era difícil entenderlo todo. Necesitan agilizar la comunicación. ... Más

Mis electrodomésticos son baratos, no hay ventilación exterior para el microondas, no hay abrepuertas de garaje, tengo que levantar la puerta yo mismo. No hay patio de ningún tipo. El sellado y la pintura podrían haber sido un poco mejores, al final, ya no podía ponerle más pegas. Simplemente no es lo que esperaba de una casa nueva.

Les diría que se aseguren de hacer una inspección antes del cierre, la inspección virtual que nos hicieron fue inútil ya que el administrador del edificio no pudo mostrar la mayor parte del condominio debido a que no obtenía una buena imagen desde el iPhone, lo que resultó en muchos problemas sin resolver (un agujero en la puerta del gabinete de la cocina, la puerta de la despensa que no funciona, un agujero en la pared del baño de visitas). Algunos de estos problemas aún no se han resuelto y cerramos la compra hace dos meses.

La perseverancia es clave al tratar con Lennar. Si algún artículo no está en la lista al momento de la mudanza, es probable que haya inconvenientes. Si se insiste, los problemas se solucionarán. Se requiere paciencia. En general, me encanta la casa. Solo desearía que Lennar hubiera manejado las cosas de otra manera y utilizado materiales de mejor calidad.

Angélica fue de gran ayuda. Es una persona excelente para tener en el equipo.

Tuvimos una pesadilla al mudarnos a nuestra nueva casa Lennar en Rosemount. Tuvimos varios problemas con la mayoría de los electrodomésticos (refrigerador, estufa, lavavajillas), las puertas y las juntas de estanqueidad. Durante un mes, tuvimos técnicos en casa cada dos días para solucionar los problemas. El asesor de la nueva vivienda nos ayudó a escalar los problemas y a reemplazar los electrodomésticos defectuosos. El representante de soporte de garantía resolvió la mayoría de los problemas a tiempo.

No se hace responsable de la falta de calidad en algunas áreas de la mano de obra.

La experiencia general comenzó de forma muy complicada. Terminó bien, pero podría haber sido mejor. Lennar necesita mejorar su servicio al cliente y asegurarse de que el cliente se sienta bienvenido. Además, hubo muchas cosas que no se hicieron correctamente o que quedaron sin terminar en mi casa. Actualmente estoy esperando que se arreglen o reemplacen.

La casa estaba hecha un desastre al entrar; debí haberme marchado. El cierre fue igual de malo. A nadie le importaba terminar el trabajo. Me sentí presionado para firmar y me dijeron que no cancelara las entregas de muebles, aunque la casa no estaba lista. El gerente y los trabajadores no tenían ética laboral y prometieron completar las tareas, pero no lo hicieron. Mala mano de obra y falta de atención al detalle.

No importa lo que te digan, añade de tres a cuatro meses a la fecha de entrega prevista. Si estás esperando que te construyan una casa, debes ser proactivo y participar activamente. No esperes que nadie te mantenga informado sobre el progreso de la construcción. Quien no llora no mama. Las excusas que puedes escuchar van desde inspecciones tardías, escasez de mano de obra por COVID, hasta problemas en la cadena de suministro. La construcción en general es promedio, incluyendo pintura, pisos y gabinetes. Si esperas una construcción personalizada con un rendimiento de alta gama, puedes olvidarte de eso. Lennar es una empresa integral (ventas, construcción, hipotecas/préstamos) que tiene problemas de comunicación tanto interna como externa. El cierre de la casa fue una pesadilla; contratamos a nuestro propio abogado y Lennar tardó dos meses en proporcionarnos toda la documentación necesaria. Lo mejor de la comunidad son los vecinos y las comodidades. ... Más

Te quedas con lo que construye Lennar. No se permiten modificaciones. Es una urbanización y las construyen tan rápido como las venden. Por eso, es tu responsabilidad prestar atención a los detalles. Si ves algo mal, señálalo y no te rindas hasta que lo arreglen. La tengo desde hace tres meses y estoy arreglando los remates; ya tengo goteras en el techo.

En general, nuestra experiencia con Lennar fue aceptable. Sin embargo, lo que nos dejó un mal sabor de boca fue cuando Lennar decidió cambiar el proceso de compra a una guerra de ofertas. Pasó de seguir la lista de prioridad (todos los de la lista estaban precalificados a través de su prestamista) y ofrecer las casas a su precio fijo respectivo, a abrir la subasta a todos los de la lista y obligarnos a competir entre nosotros. Solo se permitía una oferta, por lo que debía ser la mejor y definitiva. Lo hicimos y progresivamente comenzamos a ofertar cada vez más por encima del "precio inicial de Lennar". Sé que el mercado inmobiliario estaba en auge, pero estábamos ofreciendo entre 60.000 y 100.000 dólares más por las casas que queríamos y nos ignoraban (seguramente nos superaron en la oferta, pero no nos dieron ninguna información). La casa que estaba dentro de nuestro presupuesto y que nuestra familia quería se volvió inalcanzable en un abrir y cerrar de ojos. Pagamos una cantidad vergonzosa por encima del precio inicial, y eso sin contar las mejoras. Ahora vivimos en una casa que ya es casi demasiado grande para nuestra familia, solo porque un ejecutivo vio la oportunidad de explotar el sistema. Como dije, sé que el mercado estaba en auge, pero siento que Lennar, una corporación multimillonaria que ya ganaba muchísimo dinero construyendo casas con el antiguo sistema, vio la oportunidad de sacar provecho, aumentar sus ganancias y ganar aún más dinero. Es muy duro vivir en un vecindario donde la mitad de tus vecinos compraron con el sistema antiguo, y tú pagaste cien mil dólares más que ellos, y tienes la misma casa y la compraste justo después. ... Más

Mala comunicación durante el proceso de construcción. La calidad de la vivienda era deficiente.

Excelente equipo de ventas. Hay muchísimos problemas y defectos de construcción que no deberían existir y que, tres meses después, siguen sin resolverse. Lennar debería tener su propio equipo de reparaciones interno, ya que esto parece ser un problema generalizado; al menos, los otros 12 a 20 nuevos propietarios con los que hemos hablado tienen los mismos problemas.