Reseñas de Lennar

Cientos de defectos que no se han corregido del todo. Hay que inspeccionar la casa minuciosamente e insistir en que hagan las reparaciones, o no las realizarán.

Prepárense para demoras y frustración. Se dará prioridad a las viviendas en inventario.

Lennar está más centrada en cerrar el trato que en cumplir con lo estipulado en el contrato. Las deficiencias se resuelven con excusas, no con soluciones. Lennar quiere que el comprador final se encargue de todos sus contratistas y proveedores para no involucrarse. Una experiencia muy decepcionante.

Muchas pequeñas cosas que no se hicieron, se pasaron por alto o simplemente se omitieron. Usaron materiales baratos con lo que parece ser mano de obra no calificada para completar el proceso de construcción. Claro que las nuevas características son geniales, pero la calidad no es la que esperaba, especialmente con el precio que pagué por la casa. Muchas áreas del diseño de la casa simplemente no tienen sentido desde las luces y los interruptores (que en algunas habitaciones, especialmente la cocina y el pasillo, están al revés y en algunos casos en el lado equivocado de la habitación) hasta el yeso, los gabinetes, la ubicación de las rejillas de ventilación de la calefacción en el piso, la alfombra tampoco es de buena calidad. Tres meses y ya estamos viendo que tenemos que reemplazar la alfombra. No me malinterpreten, también hay algunas cosas realmente geniales de nuestra casa. Sótano terminado, baños adicionales, patio trasero cubierto y el garaje para 3 autos con puertas automáticas en ambos lados. ... Más

Esta es la segunda casa que he construido con dos constructores diferentes. La primera fue una experiencia agradable y hubo una verdadera sensación de atención por parte de todos los involucrados. Lennar ha sido bastante diferente. Los contratistas/socios comerciales que se utilizaron para completar la casa no tienen orgullo por su trabajo. Estos son la mayoría de los detalles que escribí a su equipo de atención al cliente para solicitar comentarios, pero nunca respondieron. Proceso de compra: no estoy seguro de que se pueda hacer una evaluación justa aquí. Nuestra representante de ventas fue excelente para trabajar con ella y tiene una personalidad increíble. Siempre estuvo disponible para responder nuestras preguntas. El período en el que comenzamos a buscar y firmamos el contrato fue un momento en que el mercado estaba loco y Lennar intentó responder lo mejor posible. Eso causó algunos problemas en nuestro proceso que hicieron que las cosas fueran un poco incómodas. Una semana los lotes se asignaban por orden de llegada y la semana siguiente terminamos teniendo que licitar por nuestra casa. El proceso comenzó con la posibilidad de elegir opciones y terminó con nosotros obteniendo lo que Lennar ponía o no aceptando la casa. Vivíamos a 15 minutos de distancia, así que podíamos estar bastante al tanto del proceso de construcción. Hubo momentos en que no estaba claro cuáles eran los siguientes pasos, solo que eran 12 y estábamos en x de 12 (o el número que fuera). No fue un proceso de construcción horrible, pero no demasiado informativo. Recorrido - Aquí es donde las cosas empezaron a ponerse frustrantes. Hicimos una inspección por parte de un tercero. En el momento del primer recorrido, sacamos a relucir el informe de inspección. Nuestro representante de atención al cliente en ese momento, nos informó: "Lamento la confusión. Los elementos del inspector no se agregarían a esta lista. El gerente de construcción trabajará en los elementos considerados problemas de código, mecánicos o de seguridad, cualquier otro elemento tendría que pasar por el proceso de garantía después del cierre de la casa. Si desea traer el informe al recorrido final, podemos revisar los elementos con los que Lennar puede ayudar si el gerente de construcción no encontró elementos que deban completarse". Esto no tenía sentido, ya que estos iban a ser elementos que estaban mal con la casa. Uno de los elementos se incluyó en la lista, por lo que la respuesta también fue contradictoria con lo que estaba sucediendo en algunos casos. Algunas cosas que señalamos durante la inspección fueron ignoradas o se dijeron que eran problemas de COVID. Por ejemplo, había desajustes en la pintura y nos dijeron que los pintores tuvieron suerte de acercarse al color debido a una "escasez nacional de pintura debido al COVID" y que por eso Lennar tampoco deja pintura de retoque. Las luces parpadeaban, nos dijeron que las casas más nuevas eran más sensibles y que los interruptores podían dispararse y las luces podían parpadear dependiendo de lo que estuviera funcionando. En cuanto al problema de la pintura, todavía estamos corrigiendo las paredes, ya que no solo el retoque no coincidía, sino que la textura se lijó de tal manera que hay líneas en todas las paredes. Inspección final: debíamos hacer la inspección final a las 9 a. m. Recibimos una llamada a las 8:35 avisándonos que no íbamos a poder inspeccionar ni cerrar ese día. Cuando hicimos la visita, la representante de atención al cliente parecía casi molesta porque mencionáramos algo o porque tuviera que estar allí. Incluso nuestro agente inmobiliario preguntó si era así antes porque era una actitud muy desagradable. Después del cierre, intentar que se realizara el trabajo de garantía con la representante de atención al cliente original fue de nuevo como si la estuviéramos molestando. Había excusas, que luego llamaría su franqueza, sobre por qué las cosas no se arreglarían, y simplemente una falta general de "cuidado" en el área de atención al cliente. Esta falta general de cuidado parece extenderse también a los socios comerciales, solo por las experiencias que hemos tenido con "arreglar" cosas y cómo se han instalado/construido las cosas. Varios elementos han sido "arreglados" solo para que esa reparación causara un problema mayor. Por ejemplo, ajustar la puerta para que el cerrojo cerrara bien y resultó que la puerta tenía que ser golpeada para cerrarse. Otras áreas que muestran falta de cuidado son salpicaduras aleatorias de pintura, masilla o masilla para paneles de yeso por todo el piso. Todas las paredes tienen varias texturas y nadie puede arreglarlas después de múltiples repintados y lijados, por lo que quedan con vetas y líneas. Los grifos de la ducha están torcidos, las placas de las conexiones de la lavadora no están aseguradas, el agua caliente y fría está invertida en la lavadora, las tachuelas de la alfombra sobresalen, la suciedad general de los pisos al mudarnos no se solucionó ni siquiera después de mencionarlo, etc. Aunque esto es una queja bastante larga, en general nos encanta la casa, principalmente por su distribución. Simplemente no nos gusta que hayamos tenido que poner tanto "amor extra" en la casa porque hubo tan poco cuidado al construirla. No creo que vuelva a usar Lennar. Nos arriesgamos, a pesar de todas las demás reseñas, por el plano de planta que ofrecían. ... Más

Falta de comunicación y capacidad de respuesta. Mala mano de obra.

No hay opciones ni mejoras, solo una constructora genérica para la clase media y baja. La mano de obra es de mala calidad y construyen todo a toda prisa solo para vender. Después de firmar hace casi dos meses, todavía estoy esperando que se hagan las reparaciones.

Están construyendo casas tan rápido que se pasan por alto detalles y las cosas no se terminan. Los contratistas también faltan a las citas de seguimiento.

Una experiencia muy frustrante, todo se está desmoronando a mi alrededor.

Hay que estar pendiente todo el tiempo de la construcción de su casa. Yo vivía justo a la vuelta de la esquina de donde estaban construyendo mi casa y era muy frustrante.

Les advierto a los compradores sobre la compra de una casa nueva con Lennar. Especialmente en este mercado tan competitivo, donde hay una alta demanda de viviendas y escasez de oferta. Me entregaron mi casa con muchísimos problemas debido a la prisa en la construcción, la mala calidad de la mano de obra y los materiales. Para colmo, el equipo de atención al cliente no ha respondido a ninguna de las ocho solicitudes de servicio que he enviado. Llevo cinco meses viviendo en la casa y la cantidad y la naturaleza de los problemas son simplemente inaceptables. El peor de todos es la filtración de agua por la ventana de mi dormitorio principal cada vez que hay tormenta, y más recientemente, durante la tormenta de nieve. ... Más

El supervisor de obra fue impertinente y grosero; se recurrió a trabajadores sin las habilidades necesarias de otros equipos para completar el trabajo, que además se realizó de forma deficiente. Los reemplazos o sustituciones realizados debido a problemas en la cadena de suministro no fueron ni remotamente iguales o mejores que el modelo, como se había prometido.

El objetivo de Lennar es cerrar negocios y hay mucho margen de mejora. Le dije a mi vendedor que no podía reunirme con él en una fecha determinada porque ya había cerrado la casa. Nunca me reuní con atención al cliente; en su lugar, me enviaron a otro supervisor de la constructora. Cuando dedicamos DOS veces tiempo a señalar los problemas estéticos que necesitaban reparación, solo se solucionaron unos pocos y el resto... bueno, simplemente quitaron las pegatinas naranjas. La mayoría de las capas de pintura tienen goteras y están llenas de insectos. Me encanta la ubicación y el tamaño del terreno, pero necesitaría ver muchas mejoras antes de comprar otra casa de esta constructora. ... Más

Falta de calidad. La casa adosada no estaba lista para la inspección del propietario. La inspección con cinta azul fue complicada debido a la gran cantidad de defectos estéticos, y el representante fue tacaño con la cinta. No hubo flexibilidad para añadir nada. Estaban demasiado preocupados por las ganancias como para siquiera instalar lámparas colgantes sobre la isla de la cocina.

Equipo de ventas y finanzas, ¡excelente trabajo! El equipo/proceso de construcción no es tan bueno; tengan en cuenta lo siguiente: 1. Durante la inspección final, muchos elementos (pintura, paneles de yeso, ventanas, electrodomésticos, gabinetes, etc.) estaban incompletos o dañados. La mayoría de los problemas se solucionaron antes y después del cierre, pero algunos no; nos comunicamos con Lennar varias veces y no hemos recibido respuesta.

No espere calidad cuando compre en Lennar.

Es una mala experiencia, 1- todo se retrasó 2- nos cobraron muchas selecciones que hicimos para nuestra casa 3- la experiencia de compra fue mala el servicio al cliente no fue puntual y no pudimos tomarnos una foto con las primeras llaves de la casa,

Estamos contentos de estar en la casa. Sin embargo, sentimos que se escatimaron muchos detalles y estamos muy decepcionados. Hay manchas en las alfombras, muchas imperfecciones, la barandilla de la escalera es peligrosamente afilada, entre otros problemas. Lo peor es la falta de respuesta a nuestras solicitudes para que se solucionen estos inconvenientes. ¡Nos gustaría que todo se arreglara antes de que se cumpla un año!

Lennar no utilizó materiales de calidad ni instaló suficientes montantes para soportar el peso de la casa. Mi cocina se siente tan inestable que temo que se derrumbe algún día, especialmente alrededor de la isla. Me comuniqué con representantes de Lennar para informarles del problema, pero solo me dieron largas. No estoy satisfecho con la experiencia.

Los modelos y diseños de las casas de Lennar son excelentes. Además, el proceso no fue agotador, con demasiadas opciones como ocurre con otras constructoras. Sin embargo, la calidad necesita mejorar. La mayoría de los compradores no lo saben, pero creo que Lennar recorta gastos en aspectos que los clientes no suelen considerar durante el proceso, lo que les cuesta más a la larga. Por ejemplo: 1. No utilizan conductos para el cableado. 2. No utilizan focos empotrables estándar, que están fácilmente disponibles en el mercado.

El servicio al cliente fue muy receptivo, pero limitado en lo que podían lograr. La persona que supervisó la construcción de la casa fue muy incompetente. Cuando nos quejamos de la pintura al subcontratista que enviaron, la respuesta fue que era pintura de calidad para construcción y que sabían que tendríamos que repintar muchos artículos de alta tecnología, pero la mayoría no funcionan como deberían.

De entre toda la gente de Lennar con la que tratamos, solo una destaca por su excelencia. Su nombre es Tom Drier.

Siento que apresuraron la inspección previa al cierre. Marcamos muchos elementos en la casa pensando que en una semana, cuando hiciéramos la inspección del día del cierre, todo estaría listo. Llegamos y había un letrero de bienvenida y globos en la entrada. Cuando entramos, muy poco estaba hecho, así que tienen gente entrando y saliendo para terminar y que pudiéramos cerrar. Fue un trabajo totalmente apresurado y mediocre. Otra cosa molesta es que el patio trasero no estaba nivelado correctamente y se inunda alrededor del porche. Todavía estamos esperando que lo corrijan. Están construyendo una casa al lado de la nuestra y durante 3 meses ha habido un montículo de tierra de 1,80 metros de altura en su patio trasero que tenemos que ver cuando estamos en el porche. Todavía tenemos cinta azul en los gabinetes de la cocina donde hay cosas que necesitan atención. Llamamos en septiembre y los de gabinetes dijeron que estaban ocupados hasta febrero. Aunque están construyendo casas donde se instalan gabinetes todos los días, no pueden ocuparse de los nuestros. En resumen, Lennar debe darse cuenta de que el cliente merece la atención del constructor hasta que todo esté terminado. La persona que me atendió después de la operación fue muy buena (Edward), pero no pueden hacer mucho más teniendo en cuenta la gran cantidad de cierres que se están produciendo. ... Más

Ahorré más de $30,000 al contratar a un contratista privado para la renovación de mi piso después de cerrar la compraventa. Lennar debería ser más competitivo. La pintura interior era de mala calidad porque no había disponible una buena pintura. Tuve que volver a pintar todo el interior al día siguiente de cerrar la compraventa. Después de 4 meses, sigo esperando las mosquiteras.

El valor general de la vivienda es aceptable, pero podría ser más bajo. El personal de Lennar ha sido muy atento.