Reseñas de Lennar

El proceso empezó bien; al principio trabajábamos con Ali. Transferieron nuestro caso a Heather H. Y todo se vino abajo. Llamaba continuamente para pedirnos documentos, que ya habíamos enviado dos o tres veces. Aun así, tuve paciencia, hasta que nos contactó el día del cierre para pedirnos recibos de sueldo y formularios W-2. Tengan en cuenta que estos documentos se enviaron al principio del proceso. Le pregunté si era normal pedirnos estas cosas el día del cierre. Pensé que para entonces todo estaría en orden. En ese momento, nos transfirieron de nuevo a Ali G. Nos dijeron que necesitábamos 18 mil dólares más para hacerlo (ahora estamos al día siguiente del cierre). También necesitábamos 6 mil dólares adicionales para reservas. Hasta entonces, nunca había oído la palabra "reservas". Nos garantizaron que recuperaríamos esos 6 mil después del cierre. Me dijeron que pidiera una transferencia bancaria a un familiar y que nos devolverían el dinero unas dos semanas después del cierre. Pedí prestado el dinero con la intención de devolverlo de inmediato. Bueno, con el paso de los días, revisé esto y solo nos devolvieron 3400 de los 6 mil dólares de reserva. Lennar no cumplió con el 80% de las mentiras que nos dijeron. Fue una experiencia muy frustrante y decepcionante. Mi esposo y yo faltamos al trabajo en dos ocasiones diferentes cuando nos dijeron que íbamos a cerrar. Creo que lloré más que nunca en ese momento; fue horrible. Después de la fecha de cierre, nos dijeron que esto no sucedería si no reuníamos 24 mil dólares. Ya había comprado muebles y tenía planes de traer a mi familia. Puedes entender lo molesto que sería esto. No sé qué estaba haciendo Heather H., pero ciertamente no estaba haciendo su trabajo. Como agente de préstamos sénior de Lennar, esperaría algo de profesionalismo y conocimiento de ella. Omitió detalles importantes, perdió documentos una y otra vez y básicamente nos dirigió por el camino equivocado todo el tiempo. Realmente no recomendaría a Lennar a nadie que conozca. Dicho esto, me encanta la casa; es preciosa. Simplemente busquen otra hipoteca, NO USEN LENNAR. ... Más

La experiencia no fue agradable, hubo muchos errores durante el proceso, muchas idas y venidas, muchas mentiras, muchos gastos innecesarios y muchas preguntas sin respuesta o simplemente ignoradas. La comunicación fue terrible. Nunca volvería a comprarles.

Los representantes de la oficina de Lennar en Eastland Crandall no se esforzaron demasiado en ayudar y su tiempo de respuesta a los correos electrónicos y mensajes de texto fue decepcionante. Además, había discrepancias entre la lista del sitio web y los electrodomésticos reales.

- No estoy muy contento de haber comprado esta casa en una nueva comunidad. Me mudé el 27/11/2024. - Todavía hoy, 16/1/2025, no tengo servicio de cable/Internet; durante mucho tiempo Xfinity dijo que mi dirección no está en el mapa, luego no tenían un permiso, luego lo tenían y todavía estoy esperando el correo electrónico para continuar; - El inodoro del baño principal sigue taponándose, pero ningún otro en la casa. Mientras el inodoro está tapado, no puedo abrir el grifo durante más de 5 a 10 segundos, ni tomar una ducha, ya que el agua del inodoro hace un sonido burbujeante. Si abro el grifo por mucho tiempo o me ducho, el inodoro se desborda por todo el piso; - En la cocina y el baño principal, la lechada es terrible; - Aunque las puertas de la ducha están cerradas mientras me ducho, el agua sigue saliendo de las puertas y cae un poco al piso. - El camino de entrada es demasiado estrecho y no hay mucho espacio para entrar y salir del coche con mis cosas, a menos que pises el césped. Mi camino de entrada no es recto, sino que tiene una ligera forma de L y es difícil colocar el coche correctamente y también dar marcha atrás. A veces, el coche se sale por los lados cuando doy marcha atrás y cae sobre las rocas; - Las ventanas eran difíciles de abrir en toda la casa, y no siento que sean de doble cristal, ya que puedo sentir el aire de fuera entrando y es un aire muy frío en invierno; - El olor a estiércol está en la zona, ya que supongo que se utiliza para hacer crecer el césped, así que cuando salgo, no es una buena sensación oler el aire; - El agua del grifo huele a productos químicos pesados, como cloro; - La casa no está bien diseñada, en el sentido de que la línea de agua está en el trastero de arriba, así que si alguien quiere poner un sistema de tratamiento de agua tiene que ir hasta arriba, y hay que llevar bolsas de sal pesadas arriba todo el tiempo; - La pintura estaba mal hecha en la casa, y Lennar hace que el comprador vaya con un trabajador y coloque cinta azul en todos los puntos defectuosos. La pintura de los trabajadores tenía muchas gotas de pintura y abolladuras y rayones en las paredes y los marcos; - Hace demasiado calor en el área del loft de arriba y mucho calor en el trastero. Nadie podría dormir cómodamente en la habitación de invitados sin una ventana abierta y, por lo tanto, el aire frío se desplaza hacia la persona que duerme. Hice que la empresa de plomería "equilibrara" el aire / las rejillas de ventilación en la casa y dijeron que TODAS las rejillas de ventilación estaban cerradas en el área de la planta baja. La sala de estar, el comedor y la cocina son fríos, mientras que nuevamente hace calor arriba, y el dormitorio principal tiene un nivel moderado de calor; - El área trasera de la casa: el área de concreto es tan pequeña que apenas podría caber una mesa y sillas más grandes; - Una ventana traquetea cuando el viento sopla más fuerte y el trabajador no pudo encontrar el problema, pero aún me queda el sonido; - No me gusta que el trabajador de Lennar me haya dicho que tengo que comprar todos los filtros en el área de la caldera del cuarto de almacenamiento y cambiar los filtros todos los meses debido a que los trabajadores de afuera crean todo el polvo y otras cosas en el aire, y el filtro estará sucio todo el tiempo. ¡No siento que deba pagar por esos filtros costosos nunca!; - Los gabinetes de la cocina tenían tantas muescas y abolladuras, y el aspecto sobrante en la superficie de los gabinetes de los remolinos de limpieza del líquido limpiador; - No hay mucho espacio en el lavadero entre las máquinas y la pared para moverse y colocar la canasta de ropa sucia frente a las máquinas; - La llama en la chimenea no es más ancha ni más alta, y por lo tanto hace que parezca una llama más pequeña en la chimenea, lo que no es un aspecto muy acogedor; MUY INCONTENTO CON MI CASA EN EL EDIFICIO LENNAR, y mis vecinos dicen que están teniendo muchos de los mismos problemas que yo. ... Más

Mi escritura de concesión mostraba una descripción de la propiedad con el número de lote de la casa, pero sin la dirección real. Y Lennar Title Co. se negó a solucionar este problema.

Elegimos a Lennar porque obtuvimos más por nuestro dinero. Sin embargo, tuvo un precio. Lea a continuación. El vendedor fue nuestra primera interacción con Lennar. Era muy condescendiente y no muy receptivo la mayoría de las veces. Siempre aprovechaba la oportunidad para decir algo condescendiente. Muchas veces, cuando sentía que se estaba repitiendo, decía "dije" o "como dije" o "ya dije". Me irritó todo el tiempo. Una vez que firmamos el contrato, no creo que supiéramos nada de él. La experiencia con Lennar y especialmente con ese tipo fue muy transaccional. La suscripción fue un desastre. Fue la situación más estresante que he vivido. La señora que estaba ayudando al suscriptor no estaba haciendo su trabajo. Esperaba hasta el último minuto para solicitarme los documentos. Siempre los recibía el mismo día. No hace falta decir que hizo que se retrasara nuestra fecha de cierre. Tenía todos los papeles juntos y todo en orden antes de empezar el proceso de compra de la casa, pero por la forma en que se desarrolló el proceso de evaluación de riesgo, se podría pensar que yo era un delincuente que no podía estar a tantos metros de una escuela o algo así. Mi agente de préstamos fue extraordinaria. Su nombre es Karlene. Me dio tranquilidad durante todo el drama de la evaluación de riesgo. La calidad de la casa todavía está por determinar. Llevamos aquí tres meses y ya hemos tenido problemas de fontanería en un baño que rara vez usamos. La mano de obra de las casas es descuidada. Durante nuestro recorrido, solicité que se solucionaran varios problemas. Uno de ellos era una pendiente notable en uno de los dormitorios de arriba. Su contratista la rehizo un par de veces, pero sigue ahí. Según los constructores, hay un porcentaje de corrección que deben cumplir. Algunos problemas estaban enmascarados y no se corrigieron realmente. Lennar lo atribuye a un aspecto cosmético. Supongo que eso significa que esos problemas no son importantes, a pesar del precio de las casas. También tuvimos algunos problemas de cableado que requirieron que Lennar enviara a su contratista. Tenemos un agujero en nuestro panel de yeso en el que debo presentar una orden de trabajo para repararlo. La pared en la que sale el respiradero de la secadora no está terminada. Lo señalé varias veces antes del cierre. Debo presentar una orden de trabajo allí también. No creo que los contratistas estén bien administrados. Las casas que se están construyendo en mi comunidad (Balm Grove) se dejan abiertas toda la noche. Ha habido momentos en los que pasamos en bicicleta de noche y todas las luces estaban encendidas y las puertas del garaje y de la entrada estaban abiertas. Imagínese los bichos. De ahí la razón por la que tuvimos un problema de plagas al mudarnos. Ah, y es frustrante ver el progreso de la construcción de su casa, solo para regresar al día siguiente y ver que otro contratista dañó lo que se instaló recientemente. Afortunadamente para nosotros, vivíamos cerca y pudimos detectar estos problemas a diario. No es tan afortunado para las personas que no tienen esa oportunidad. Quiero volver al vendedor arrogante. Noté que algunos compradores fueron recibidos en la comunidad con carteles y globos en sus casas. Nosotros no. Ni siquiera una tarjeta de agradecimiento, pero estoy seguro de que ese tipo recibió una comisión bastante considerable por una casa de casi medio millón de dólares. Por último, el día del cierre, la gente con la que nos encontramos fue agradable. Tal vez el departamento de procesamiento. Tenga en cuenta que tuve otros problemas, pero no mencioné cada detalle porque algunos de ellos se abordaron durante nuestra visita. Mi mejor consejo es que siga su instinto al decidir con quién trabajar. ¡Consiga un agente inmobiliario! Ella fue mi salvación cuando traté con el vendedor no tan amable. Además, documente todo. Trate de tener todos los asuntos en orden antes de la suscripción porque si obtiene el mismo par con el que trabajé yo, será un dolor de cabeza. Escuché que algunos de mis vecinos experimentaron cosas peores. También tenga en cuenta que Lennar vende a inversores, lo que significa que después de lo que creo que es un período de espera de 60 días, su vecindario tendrá inquilinos. No tengo nada en contra de los inquilinos, pero investigue sobre el drama de Triple Creek y únase al grupo de Facebook de la comunidad (si está permitido) antes de comprar. ¡Toda la suerte! ... Más

Todo el proceso a través de Internet y el “portal” fue una pesadilla para esta Baby Boomer. Todos los que conocí asumieron que sabía cómo navegar, cargar, descargar, escanear e importar a un archivo, ¡y todavía no lo sé! Además, no tenía una computadora ni Internet, por lo que esta experiencia me dejó una mala impresión de Lennar. Me trataron como a una completa idiota porque no entendía cómo presentar documentos ni encontrar uno para firmar. Y cuando pedí ayuda, muchas personas se impacientaron con mi falta de comprensión de la jerga técnica. Una experiencia muy desagradable.

Experiencia honesta como comprador de vivienda por primera vez. Lennar solo es excelente en la parte frontal. Te venden bien y responden solo en la fase de venta. En el momento en que pagué mi depósito y aseguraron mi pago, básicamente no respondieron. Tuvimos que revisar varios documentos; mucha de la información estaba mal. Incluso después de solicitar una revisión, se equivocan con la misma información en un documento diferente. No pudieron obtener el precio correcto de mi HOA; tuve que corregirlos en sus propias tarifas cuatro veces. Traje a mi propio inspector durante la inspección final y recibí la aprobación del conserje para traerlos. El día de la inspección me dijeron que no podía traer a un tercero sin exenciones / documentación firmada. Nadie en el conserje quería hacerse responsable de los $ 400 que pagué por un inspector que no pudo inspeccionar la casa y no respondió a ninguno de mis correos electrónicos. El día de las llaves, arrojan todo en una bolsa llena de documentos y te envían a tu camino sin ninguna explicación. Cuando preguntas cosas como "¿dónde está la información de mi cuenta de HOA?", dicen que todo está en la bolsa, lo cual no era así y tuve que esperar a que llegara un correo físico para obtener esa información. Además, mi casa tiene muchos problemas. Las luces de mi dormitorio parpadean, la ventana del armario estaba rota y las paredes de la ventana no son simétricas. Una locura para una casa que cuesta tanto. El decibelio tampoco cumple con las regulaciones legales. Puedes escuchar todo lo externo. La ducha tiene un sonido de timbre agudo. Mi fregadero de la cocina tiene una mancha que se le formó. La calidad del agua es pésima / las tuberías están oxidadas, lo que hizo que toda mi ropa se pusiera amarilla. El agua caliente no es instantánea. Nuestro calentador estaba roto para empezar y tuvimos que llamar a los servicios de emergencia porque la temperatura de nuestra casa estaba bajando drásticamente y nuestras mascotas mostraban angustia. Todas estas son cosas que podríamos haber detectado durante el recorrido con nuestro inspector si el conserje hubiera tomado las medidas necesarias para traer al inspector al sitio para empezar en lugar de decirnos el día que no pueden venir porque no nos dieron exenciones. Las personas sin hogar caminan por ahí, revisan los contenedores de basura e intentan abrir las puertas. La asociación de propietarios no hace nada ni muestra ni una pizca de empatía. Son increíblemente descuidados y estoy absolutamente decepcionado con el servicio, la calidad y el respeto humano básico. No recomendaría a Lennar ni volvería a comprar con Lennar. Ya estamos planeando mentalmente nuestra mudanza. ... Más

La peor experiencia fue con el prestamista hasta la fecha de cierre. Nunca utilizaría a Lennar como prestamista. Tuve que obtener un préstamo de respaldo debido a muchos errores que cometieron sus funcionarios. El funcionario de préstamos y el procesador no parecían saber lo que estaban haciendo. Una vez que obtuvimos la casa, necesitábamos muchas reparaciones; están construyendo tan rápido que cometen muchos errores de construcción, paredes torcidas y goteras. La única experiencia positiva ha sido con Kristine, ella se encarga de todas las reparaciones y los problemas posteriores a la mudanza. ... Más

Dijeron que realizarían la toma simple que solicitamos antes de mudarnos. Hasta ahora no ha sucedido.

Todo tardó mucho tiempo

Esta es mi tercera casa Lennar. He recomendado a muchos amigos y familiares a este constructor y nunca más volveré a comprarle a Lennar. Al departamento de ventas no le importan los clientes y solo le importan los números. Diré que el equipo que realmente se ocupa de los problemas después de la compra con las reparaciones de su hogar ha sido agradable y atento. La mano de obra y las características incluidas definitivamente han disminuido mucho desde nuestra última compra de Lennar en 2016. Los lotes de las casas son muy, muy pequeños y las características esperadas son simples (tan simples como que los dormitorios de invitados no tienen soportes para montar un ventilador de techo o extractores de aire en los inodoros, etc., podría seguir) simplemente me decepcionó la empresa en general. ... Más

El servicio al cliente, el agente, el contratista y la respuesta del equipo fueron muy malos. Esta no es nuestra primera compra de vivienda. En comparación con otros, tuvimos una mala experiencia aquí.

Quería tomarme un momento para compartir mi experiencia reciente con el proceso de compra de una vivienda en línea. Si bien estamos absolutamente encantados con nuestro nuevo hogar, debo expresar mi decepción con la comunicación y organización general durante todo el proceso en línea. El proceso de presentación de los documentos requeridos resultó ser bastante desafiante, ya que encontramos retrasos e inconsistencias en las respuestas. A pesar de nuestras presentaciones oportunas, hubo períodos prolongados de silencio y solicitudes de información duplicada. Era evidente que algunas personas involucradas no estaban completamente equipadas para manejar correos electrónicos y documentos en línea de manera eficiente. Al llegar a la etapa final, encontramos obstáculos adicionales con solicitudes de documentación y comprobantes de ingresos innecesarios, lo que llevó a una mayor desorganización y frustración. La falta de claridad y la mala comunicación por parte del equipo de préstamos exacerbaron nuestras preocupaciones, dejándonos perplejos e insatisfechos. Me siento obligado a destacar a la persona de crédito que brindó asistencia ejemplar y demostró una comprensión clara de nuestras consultas. Lamentablemente, esta experiencia positiva se vio eclipsada por la insatisfacción general con el proceso y la incapacidad del equipo para abordar nuestras inquietudes adecuadamente. A la luz de estos desafíos, advierto contra la compra de viviendas en línea sin una consideración y comprensión profundas de los posibles inconvenientes. Espero sinceramente que estos comentarios sean constructivos y ayuden a mejorar la experiencia para futuros clientes. ... Más

Lennar parece preocuparse solo por ellos mismos y casi pierdo mi dinero debido a que una señora llamada Silvia gritó y adoptó una actitud conmigo y con mi banco cuando Lennar cometió el error. Horrible experiencia

Encontramos mala comunicación durante todo el proceso de cierre. El coordinador de cierre programó un “recorrido” y lo programó para la fecha y hora equivocadas. Llegamos como nos dijeron y no había nadie. El seguimiento fue absolutamente horrible. La casa NO estaba lista para cerrar. Encontramos problemas de plomería, las paredes estaban sin terminar, había cinta azul por todas partes, azulejos rotos, la ducha principal no estaba terminada (no había puertas de ducha), el mostrador de la cocina aún estaba desigual, la pantalla de la ventana estaba rota, la puerta de la terraza no se cerraba ni se cerraba. Podría seguir y seguir con los problemas. Durante una semana completa después del cierre, todavía tuvimos trabajadores de la construcción entrando y saliendo de nuestra casa. Las cosas siguen pendientes. Terrible experiencia de cierre. Pésima comunicación. ¡La única persona que intenta ayudarnos es Mariella! ¡Tenemos varias cosas aún por arreglar! ... Más

Intenté cambiar mi fecha de cierre porque mi CD bancario vencía tres semanas después de la fecha de cierre provisional. Compré 3 casas Lennar antes y nunca tuve problemas con la fecha de cierre y después de comprar esta casa fue una inversión de casi $ 1000000.00 en casas Lennar. La respuesta que recibí de la alta dirección fue descortés: “¡NO cambiamos las fechas!” No debes hablar con tus clientes leales en este tono (extremadamente poco profesional).

El equipo de ventas es patético y, desde nuestra perspectiva y la experiencia por la que pasamos, parecen racistas y parciales. Primero confirmamos una casa con una dirección específica por un precio, pero al día siguiente se la asignó a otra persona diciendo que el otro comprador le pagó un precio alto. No nos dieron oportunidad de pujar y ver el resultado. Nuevamente tuvimos que esperar por otra casa, pero con un compromiso de dirección y ubicación, ya que queríamos una casa en la comunidad debido a unos amigos.

Lennar hizo que la primera vez que comprara su casa fuera una experiencia miserable. Mala comunicación desde todos los aspectos posibles. Muy poco profesional. Nunca volveremos a comprar otra casa con Lennar.

Las llaves de mi nuevo hogar no funcionaron. Fui a recoger las llaves y no había nadie. Estaban en una fiesta muy mala comunicación. Mi hijo y yo tuvimos que esperar 3 horas para que el técnico nos hiciera llaves nuevas. Todavía estoy esperando a ver si todos ustedes van a pagar impuestos sobre la tierra.

Terrible experiencia, comprador de vivienda por primera vez. Nuestra agente de bienes raíces quedó impactada y sorprendida, una gran novedad para ella. Semanas sin ninguna información o comunicación, para luego tener estos pedidos tan bruscos. Esto y esto es necesario en 48 horas. Cada paso del camino fue una molestia y un dolor. Incluso cerrar fue una molestia. La casa es genial, pero el proceso de compra fue horrible. Hasta el punto que me hizo dudar de la compra.

Tuvimos una terrible experiencia de compra. La falta de comunicación fue nuestro principal problema. Katelyn era pasivo-agresiva y me hablaba como si fuera un niño porque le hacía preguntas a las personas equivocadas. Era la primera vez que comprábamos una casa y tuvimos una experiencia terrible desde que firmamos el contrato hasta que cerramos. Inmediatamente después de que cerramos, tuvimos aguas residuales en nuestras bañeras/fregaderos, ya que era una emergencia, se reparó de inmediato. Nuestros otros problemas ahora han tardado 3 semanas incluso en obtener una respuesta de su equipo. No tenemos acceso a la piscina a pesar de llamar varias veces a la semana a su HOA. Tuvimos un problema de seguridad que mencionamos varias veces antes del cierre y Lennar se negó a solucionar el problema y nos torció los brazos para cumplir y firmar, nuestro inspector externo y el conserje de Lennar estuvieron de acuerdo con respecto a nuestro problema de seguridad y supuestamente acudieron a "superiores". y fue negado. Llevamos viviendo aquí 6 semanas y la semana pasada comenzaron la construcción de algunas líneas en nuestro patio delantero. Pongo unas lineas porque se negaron a decirnos quienes eran o que estaban arreglando, tampoco tuvimos aviso previo por escrito. Un trabajador de la construcción tocó el timbre de mi puerta a las 7 am y exigió que sacara mi vehículo de mi entrada para que pudieran trabajar. Terminaron yendo a mi camino de entrada después de que me fui, pero dejaron manchas en mi camino de entrada y también rompieron un aspersor. Pediría que lo repararan, pero no tengo idea de quién o qué compañía está haciendo esa construcción. Aparte de esos problemas, la casa aparentemente está bien construida y tengo la suerte de no haber tenido más problemas, pero como se indicó anteriormente, solo hemos estado aquí 6 semanas. ... Más

Al principio estaba feliz y parecía que las cosas comenzaron sin problemas antes de la calificación y el contrato de casa, pero luego, a lo largo del proceso, se volvió muy amargo y estresante. Nuestro oficial de préstamos no se comunicó durante todo el proceso y no reveló cierta información hasta el día del cierre. A veces parecía que ganar nuestro negocio no era tan importante y teníamos que trabajar más duro para hacer posible el cierre. Estaba contento con la casa pero no contento con el proceso. La comunicación podría haber sido mejor y menos sentir que estaba comprando una casa en un concesionario de autos usados. Siento que Lennar es una gran empresa, pero como cualquier otra empresa, siempre hay representantes que pueden arruinar la experiencia. ... Más

Falta seguimiento de atención al cliente. mi refrigerador necesitaba ser reemplazado debido a daños en el interior que causaban que mis productos se congelaran repetidamente. Voy por dos meses y todavía no he recibido un reemplazo ni ninguna respuesta de LENNAR. Se deben completar varias otras reparaciones muy simples (reparaciones de alfombras, reparación del pestillo de la puerta del panel eléctrico, retoque de pintura exterior, goteos de pintura de la puerta del gabinete), pero aparte de las reuniones virtuales para identificar los problemas, no se han programado reparaciones ni seguimiento. Muy insatisfecho con el hecho de que Emily no devolvió las llamadas ni hizo el seguimiento correspondiente. ... Más

Realmente solo demasiado para escribir. Tuvimos varios cambios en los gerentes de construcción. Grandes problemas de comunicación y muchas cosas pasadas por alto debido a los cambios. Varios retrocesos con fechas de cierre. Proceso muy estresante con muchas falsas promesas