Reseñas de Lennar

Es razonable, pero prevea retrasos en el tiempo de respuesta para las reparaciones en garantía.

Los pasos previos al cierre fueron excelentes. El personal fue atento y receptivo. Desde el cierre, he tenido varios problemas de control de calidad con la casa que no se han solucionado a pesar de haberlos reportado a Lennar para su resolución. Creo que hay una clara deficiencia en la forma en que brindan soporte continuo después del cierre, lo que deja una mala impresión en la experiencia. La interacción con los subcontratistas no parece estar bien gestionada por Lennar y se convierte casi en responsabilidad del propietario. Ha habido una alta rotación en nuestro personal de soporte de Lennar después del cierre, lo que puede influir, pero Lennar debería manejarlo mejor para que el comprador no pague las consecuencias. La gente de Lennar ha sido muy amable y está tratando de ayudar, pero los procesos más importantes en juego parecen estar fallando en el soporte posterior a la compra. Ni siquiera hay una manera de ver el estado de las solicitudes sin llamar a un representante de Lennar. Esto parece una función básica de mesa de ayuda para que el usuario pueda ver el estado de su solicitud. ... Más

Margaret y Danny fueron geniales. Danny aceptó otro puesto y Norm lo reemplazó. Norm no ha sido muy receptivo y tuve que llamar a la oficina y pedir hablar con su gerente antes de que viniera a hacer nuestra inspección de 30 días (más de 60 días después). Todavía estamos esperando que reemplacen los gabinetes que estaban rayados y rotos antes de que nos mudáramos. Hicieron que la compañía de HVAC viniera a revisar nuestra calefacción porque no funciona y la casa se enfría. No revisaron la caldera, pero afirmaron que el termostato estaba defectuoso y lo reemplazaron. La casa sigue fría. Incluso cuando lo tengo configurado a 72, la temperatura baja hasta 63 dentro de la casa cuando hace frío afuera. Le hemos enviado fotos a Norm y más de 2 semanas después todavía estamos esperando que alguien lo arregle. ... Más

La calidad general de la mano de obra es muy deficiente. La atención al detalle es inexistente. Detecté muchos problemas en mi casa. Sinceramente, parece que apresuraron la construcción de estas viviendas y que quienquiera que haya supervisado a los diferentes trabajadores hizo un trabajo pésimo. Lo único positivo de Lennar es que cumplen con su garantía de un año y solucionan cualquier problema que surja.

Asegúrate de que todo esté correcto antes de firmar con el encargado de control de calidad. Una vez que firmes y cierres la operación, tendrás que lidiar con la garantía. La garantía ha sido un desastre. Solo pueden completar un trámite a la vez. Ojalá mi experiencia al comprar la casa hubiera sido mejor.

He estado intentando resolver un problema de nivelación en mi terreno. He experimentado acumulación de agua durante más de 24 horas después de una lluvia normal, a menos de 3 metros de los cimientos de mi casa. Este es un problema que no cumple con la norma estipulada en la garantía. La garantía establece que el constructor es responsable de al menos un intento de corregir este problema. Solo llevo viviendo en mi casa desde julio de 2021 y he intentado comunicarme con atención al cliente durante los últimos tres meses. Me han dicho varias veces que un paisajista vendrá a evaluar la nivelación; sin embargo, esto no ha sucedido hasta la fecha. Dejo mensajes de voz y no obtengo respuesta del especialista en relaciones con el cliente ni del director. Se trata de una inversión muy grande y pensé que mis inquietudes se abordarían de manera más profesional. Esperaba resolver este problema sin tener que recurrir a representación legal, pero el constructor no me deja otra opción para que se aborde este problema adecuadamente. Esta es una situación muy angustiosa y decepcionante. ... Más

La mano de obra de los contratistas es pésima. Parece que lo hacen todo a la ligera. Había molduras enteras sin pintar, agujeros detrás de los accesorios del baño, clavos faltantes en el desagüe de la ducha y en las persianas exteriores, etc. Esta es la segunda casa que construimos, y la calidad del resultado final ha sido, por decir lo menos, desastrosa. Espero que los futuros compradores de vivienda encuentren contratistas que se esfuercen al máximo por cada cliente y que el gerente de obra/proyecto se comunique y evalúe a los empleados de manera que se fomente una cultura de excelencia.

En general, todo iba de maravilla hasta que... el cable que va del garaje a la casa estaba bloqueado bajo tierra cuando me mudé. Envié un mensaje y, como suele suceder, lograron solucionarlo rápidamente. Tuvimos una fuerte lluvia y mi acera y la de mis vecinos se erosionaron y se hundieron aproximadamente 25 cm. Esto sucedió hace al menos un mes. Según mi técnico de Lennar, todo esto fue su responsabilidad debido a la erosión causada por la reparación del cable subterráneo, y él se encargará del problema. Ahora no puedo terminar de colocar los adoquines a lo largo de mi acera y esta se está deteriorando con el tiempo. Ya no puedo contactar a mi técnico de Lennar; cuando lo intento, no obtengo respuesta. Me dijeron que esperara hasta que los superiores dieran el visto bueno para arreglar esto. Cuando no hay información sobre cómo van las cosas, uno se pregunta si las cosas están avanzando. Si se puede arreglar todo rápidamente y luego, cuando algo sale muy mal y no hay respuesta, ¿qué se supone que debemos pensar? Hasta que no se solucione este problema de erosión, no puedo avanzar ni terminar mi acera, ni es segura, ni la de mis vecinos. Pensaría que esto debería ser una prioridad. ¿A quién debo contactar cuando la persona a la que debo contactar no responde? Por favor, que alguien de Lennar se ponga en contacto conmigo. Estos daños fueron causados ​​por sus contratistas; ustedes son responsables, y así lo confirmó la persona que encargó el trabajo. ¡Ayuda! ... Más

El proceso inicial fue excelente, sin embargo, cuatro meses después del cierre, aún quedan asuntos pendientes relacionados con la garantía. No hay ninguna urgencia ni comunicación respecto a una solución. Tengo que llamar y quejarme para que me digan: "Estoy esperando a mi gerente para poder darle la respuesta correcta". Parece que Lennar ha dejado atrás a Dunwoody Village.

Estábamos muy contentos y orgullosos de donde vivimos. La vendedora Vivian fue fantástica y nos ayudó con todas las preguntas durante la compra. Con Eagle Mortgage tuvimos algunos problemas con la representante que nos atendió; sentíamos que no estaba del todo segura de algunas de nuestras preguntas e inquietudes, pero lo superamos. Lo que nos preocupa es la calidad de la construcción. Hemos tenido goteras, paredes mal medidas, juntas sin rellenar, etc. La mayoría de estos problemas se señalaron durante la inspección, pero el jefe de obra Fernando los minimizó rápidamente diciendo que así es como trabaja LENNAR. En fin, cerramos la compra y nos mudamos el 30/07/2021 y, hasta la fecha, algunos de estos problemas no se han solucionado. Esto me lleva a mi siguiente queja, la más preocupante: el servicio al cliente. Antes de completar la encuesta para nuevos propietarios, contactábamos con nuestra representante Khari, quien inmediatamente tomaba medidas para abordar nuestras inquietudes. Realizamos la encuesta para nuevos propietarios y hablamos muy bien de ella porque, al fin y al cabo, no es culpa suya que los contratistas externos no se presentaran cuando debían o que, si venían, nos mandaran a arreglar algo que no necesitaba arreglo. Pero ahora ni siquiera puedo contactar con ella ni con nadie para solucionar los problemas que tenemos desde que compramos nuestra nueva casa. ... Más

Me encanta mi casa, pero tiene muchos detalles que debían arreglarse después de mi última inspección, pero que nunca se solucionaron. Presenté la garantía, ya que me dijeron que así debía hacerlo. Se trata de partes del interior de mi casa que no están pintadas. La pintura del exterior se estaba descascarando y se suponía que la arreglarían, pero nunca lo hicieron. Me prometieron algunas cosas que no cumplieron. Son esos pequeños detalles los que se acumulan.

Somos constructores de viviendas con experiencia (casa n.° 5). Nunca me había sentido tan desconectado de la construcción. Para quienes compran una casa por primera vez y no tienen experiencia, sería una buena experiencia. Los subcontratistas escatiman en gastos; por ejemplo, si tocas la pared, la pintura es tan fina que deja marcas.

El proceso fue muy sencillo. La relación calidad-precio deja mucho que desear. Tuve algunos problemas después de la compra de la casa y básicamente me dijeron que era por la calidad. Por ejemplo, las puertas de los armarios se caían, se despegaban por la parte inferior; no había solución, simplemente era la calidad de las puertas o de los armarios. Gasté más de 300.000 dólares en una casa y esa fue la respuesta que recibí.

Este constructor carece de atención al detalle.

Ya estamos vendiendo nuestra casa porque no se ajusta a nuestras necesidades.

Si bien la casa es bonita, la calidad es la básica de una constructora, y la atención y el cuidado prometidos por la parte vendedora desaparecen rápidamente una vez que reciben el dinero. Las preguntas posteriores a la venta suelen ser recibidas con fastidio o simplemente se las pasan al siguiente comprador, y así sucesivamente.

Muy pronto para decir que no todos los problemas se han resuelto.

Desde el trabajo de concreto exterior hasta el diseño interior, todo está muy por debajo del valor pagado. Pequeños detalles como: interruptor para triturador de basura debajo del fregadero, tocador del baño sin cajones, refrigerador en la suite de tamaño insuficiente, el constructor exterior debería avergonzarse.

La mano de obra es deficiente. Hay clavos que se salen de muchos armarios, los suelos siguen sucios con manchas que no se quitan y muchos otros problemas iniciales que no se han solucionado ni siquiera después de 3 meses.

Podría haber sido mejor

La calidad de la vivienda deja mucho que desear; esperábamos más por el precio. El proceso de cierre fue pésimo y poco profesional. Nuestros electrodomésticos y el sistema de climatización se averiaron a las dos semanas de mudarnos. Tardaron entre dos y tres semanas en reemplazarnos el refrigerador. No puedo decir que esté satisfecho con Lennar.

Realmente decepcionado por la calidad de mi nuevo hogar.

En general, estoy muy contento con mi nueva casa. Lo único que creo que podría mejorarse es su capacidad de respuesta y profesionalismo. Me dijeron que siempre me llamarían cuando surgiera una llamada de servicio. Sin embargo, solo me llamaron el técnico de climatización y el electricista. Los demás simplemente aparecen sin avisar. Además, el seguimiento tampoco es muy bueno. Creo que necesitan contratar más personal o estar más pendientes de las llamadas de servicio.

Nos encanta el diseño de nuestra casa. Llevamos varios meses viviendo aquí y hemos notado muchas cosas que no estaban a la altura.

Asegúrese de hacer una inspección minuciosa. Asegúrese de que todos los elementos estén listos antes del cierre.