Reseñas de Lennar

No todo está incluido. El mantenimiento del jardín corre por cuenta del comprador. La casa no estaba lista para la firma. El equipo de limpieza estuvo en el lugar durante 30 minutos. La lista de tareas pendientes era extensa debido a trabajos incompletos o de mala calidad.

La atención de Talisha, encargada de la garantía, ha sido buena. Sin embargo, el proceso de compra con Lennar fue frustrante y decepcionante. Sentimos que nos dieron largas con un problema que surgió durante nuestra primera visita a la casa con su vendedor. Nos negaron una solución dos días antes del cierre, aproximadamente cuatro semanas después de que se planteara el problema.

El subsuelo ya hace ruido, y la instalación de la alfombra es horrible. Por lo demás, la casa es preciosa.

Hemos tenido muchos problemas con nuestra casa: concreto agrietado y derrumbado, aspersores rotos, tanto asentamiento que la puerta principal no cierra y la puerta de la cerca no se cierra, calentador de agua averiado, acumulación de agua y más. Cada vez que enviamos una solicitud, tardan meses en darnos respuesta y semanas en que nuestro representante de atención al cliente nos conteste. Es muy estresante y decepcionante.

La calidad del trabajo habría merecido 5 estrellas si mi piso no fuera tan horrible. Tuvimos nuestra inspección final/mudanza el 30 de marzo de 2021 y durante la inspección final todos coincidimos en que el piso era horrible. Lo marcamos con cinta adhesiva y nos garantizaron que lo arreglarían esa misma semana. Incluso pedí 2 semanas de vacaciones pagadas para poder estar en casa y no retrasar el trabajo… Han pasado 4 meses y mi piso solo ha empeorado y todavía tenemos áreas con cinta adhesiva que nunca se arreglaron. He solicitado servicio numerosas veces, solo para que un representante de Lennar haga una llamada virtual y admita que el trabajo es malo o envíe a alguien a tomar fotos de mi piso. Han venido unas 4 veces diferentes solo para decirme: "Tomaré fotos y abriré un caso para usted". Esto es ridículo, a estas alturas siento que están evitando la situación hasta que termine la garantía. Eso es lo que pasó con las plantas, el día de la inspección final el representante de Lennar estuvo de acuerdo en que las plantas no eran las mejores y accedió verbalmente a que viniera un paisajista a reemplazar las plantas feas que nos dieron con plantas más bonitas. (Somos la única casa con estas plantas horribles) Pero tan pronto como firmamos y llamé al día siguiente para programar algo, me rechazaron diciendo que no podían hacer nada al respecto. Lo cual es simplemente injusto considerando que tenía al representante de servicio al cliente de Lennar y al gerente de construcción en el sitio diciéndome que se encargarían esa misma semana. El único otro problema que tengo es que las estimaciones del préstamo estaban terriblemente equivocadas. La primera estimación que recibí decía que pagaríamos aproximadamente $1600 mensuales, luego recibí una que decía $1800 mensuales y el cierre final del trato real terminó en $2300 mensuales, lo que es un aumento del 43% con respecto a la estimación original. ... Más

Normal… la mayoría bien, otras geniales, algunas malas.

Aunque no creo que mi casa sea un desastre, sí siento que existe una cultura de realizar trabajos cuestionables con el fin de cerrar una venta rápidamente y luego volver para corregir el trabajo inicial, que fue negligente y descuidado. Nuestro constructor nos dijo que estuvo mucho tiempo en nuestra casa durante la construcción, pero no supervisó fielmente el trabajo de su equipo. Lo más ofensivo que hizo fue dañar la puerta de entrada el día del cierre y no se molestó en repararla. Cuando finalmente envió a unos trabajadores para arreglarla, hicieron un trabajo ridículamente lamentable. El servicio de atención al cliente de Lennar y otros miembros del equipo directivo de Lennar quedaron atónitos ante lo que vieron. Los empleados de atención al cliente fueron lo único positivo en una experiencia por lo demás decepcionante. El estanque detrás de mi casa parecía un vertedero y fui yo quien tuvo que salir a sacar basura y materiales de construcción del agua. Entiendo perfectamente las dificultades iniciales que puede experimentar cualquier casa y comunidad nueva, pero es evidente que la administración aquí no está a la altura. No siento que a Lennar le importe. ... Más

La calidad y el orgullo por la mano de obra hoy en día no son los mismos que cuando compré mi primera casa de Colonial Heritage en 2009.

Tuvimos varios problemas graves que no deberían haber ocurrido con una constructora de primera categoría. Primero, la tubería de alcantarillado se rompió entre la casa y la acera, provocando un atasco de aguas residuales. Lennar respondió con bastante rapidez, pero tardó dos días en arreglarlo. Segundo, la nivelación y el césped están en pésimas condiciones. Lennar aún no lo ha arreglado. Tercero, el hormigón del callejón está agrietado y desmoronándose. Lennar no lo ha reparado. Cuarto, el acceso al callejón está mal diseñado y los coches se salen constantemente de la carretera, dejando surcos profundos en las zonas de césped adyacentes. El timbre Ring se instaló con piezas faltantes que se llevaron para reparar las casas vecinas. Lennar tardó más de cuatro meses en solucionar el problema. El WiFi Ruckus no funcionaba en la planta baja. Lennar tardó un par de meses en encontrar y solucionar el problema. ... Más

Evite comprar casas listas para habitar: perderá la oportunidad de revisar el trabajo antes de que se levanten las paredes. A juzgar por los acabados descuidados, no me sorprendería que surjan problemas ocultos más adelante. De hecho, ya estoy lidiando con el deterioro de la lechada (a menos de un mes de la firma) que intentaron arreglar con lechada en tubo. Por supuesto, no se mantiene y creen que los propietarios son tan ingenuos como para creer que esta es una solución real, y literalmente se quedan ahí discutiendo (justificando) todos los problemas de la casa.

El proceso de construcción incluyó muchos errores y malentendidos. Nuestra casa ha requerido numerosas reparaciones bajo garantía y todas las reclamaciones han estado relacionadas con un servicio al cliente deficiente. El césped se instaló sin riego automático durante semanas antes de la entrega de llaves, y desde que nos mudamos, ha sido un esfuerzo y un gasto constantes para recuperarlo. El proceso de construcción y las continuas reparaciones derivadas de la negligencia han sido muy estresantes. Disfrutamos del vecindario y del precio que pagamos por nuestra casa en su momento. No me imagino pagar los precios actuales por el producto y los servicios que hemos recibido. ... Más

Los mayores problemas que hemos tenido han sido con la garantía y con la casa incluso antes de firmar la compra. Construyen rápido y de forma chapucera, y cuando envían a gente a "arreglar" los problemas, simplemente los encubren y no arreglan nada correctamente. Si buscas una constructora que construya casas rápido y sacrifique la calidad por la cantidad, Lennar es la opción ideal.

Es un diseño genérico. Requiere una mínima intervención y los cambios pueden resultar lamentables más adelante, salvo por la belleza de la casa. Corregir cualquier deficiencia lleva muchísimo tiempo.

He tenido muchos problemas y, aunque respondieron rápidamente, la mayoría no se han resuelto tras varios intentos. ¡Nunca había tenido una experiencia tan mala con una casa nueva!

Dijeron que habría senderos y una piscina. No tengo ni idea de cuándo empezarán con la piscina. Decidieron que el resto de los senderos no tendrían una superficie dura. Son muy lentos para atender las solicitudes de la asociación de propietarios. Dejaron alambre y tela de contención por todo el patio trasero.

El precio de las viviendas es elevado, y además los aparatos electrónicos no son de buena calidad.

Desde que me mudé a mi casa, han surgido algunas preocupaciones que, en mi opinión, se deben a un trabajo apresurado y que ha afectado la calidad de la vivienda.

Al servicio de atención al cliente no le importan los clientes en absoluto.

Una vez firmados los documentos, resultaba difícil contactar con Lennar para resolver cualquier problema.

Nos pareció que el proceso de venta y financiación se gestionó de forma profesional. Sin embargo, una vez instalados en el apartamento, tuvimos que dedicar mucho tiempo a solucionar problemas relacionados con la construcción. Todavía no funcionan las funciones de la casa inteligente, ya que nos quedamos sin fuerzas para ocuparnos de ello después de arreglar el mecanismo del ascensor y, finalmente, conseguir la conexión telefónica en el ascensor para que, la próxima vez que se atasque y alguien quede atrapado dentro, tenga una línea de ayuda.

Utilizan productos baratos. Suelos de baja calidad. Tuve que elegir entre suelos laminados de baja calidad o suelos vinílicos de lujo (LVP) de baja calidad.

No estoy satisfecho con los problemas que no se han solucionado.

El servicio posterior a la compra ha sido excelente. El servicio previo a la compra fue inexistente, de ahí la baja calificación. El hecho de que recibiéramos un plano que había sido revisado, pero no nos dieran una copia de la revisión durante más de un mes fue motivo de una demanda, la cual decidimos no presentar. Movieron los cimientos 4 pies, lo que nos obligó a derribar una pared y mover la unidad de aire acondicionado para llevar el equipo al patio trasero para la construcción de una piscina (a nuestro cargo). Cuando preguntamos antes de que se completara la estructura si la puerta y la unidad de aire acondicionado se podían mover al ahora "lado corto", nos dijeron que no. Cuando preguntamos si podíamos pagar para que aislaran el garaje al momento del aislamiento, nos dijeron que no. No hubo soporte al cliente antes de que tomáramos posesión. ¿En cuanto a la calidad? Los pintores deberían ser despedidos y ¿quién le pone lechada a los zócalos? ... Más

El proceso de compra fue bastante sencillo y el personal de ventas fue muy eficiente y rápido en sus respuestas. Sin embargo, tras la firma, la construcción y la comunicación han empeorado. Consideraría seriamente otras constructoras para mi próxima compra de vivienda. La experiencia general fue de 6/10.

No lo recomendaría en absoluto si es la primera vez que compra una vivienda.