Reseñas de Lennar

El servicio al cliente fue terrible. No sabíamos lo que estaba pasando día a día. El representante no quiso contestar los teléfonos.

Hemos comprado varias casas en el pasado, y esta ha sido, con mucho, nuestra peor experiencia. Primero, tuvimos muchas dificultades con los constructores para solucionar correctamente los problemas en la casa antes de la fecha de firma. El representante que se nos asignó y que se suponía que estaba manejando estos problemas, nos hizo sentir que estábamos equivocados por llamar su atención, y trató de perseguirnos diciendo que estos problemas no eran válidos. Tuvimos que pasar por encima de su cabeza un par de veces para resolverlos. Muy decepcionado con el servicio al cliente. En cuanto al cierre real, tuvimos que hacer mucho del trabajo de campo nosotros mismos para completar el cierre. Literalmente, tuvimos que ir a la oficina del abogado de Lennar dos veces porque no devolvían nuestras llamadas, lo cual sucedió a los pocos días del cierre. Si no hubiéramos hecho estos viajes nosotros mismos, nuestro cierre se habría reducido a la próxima semana laboral, lo que nos habría costado una cantidad sustancial de dinero y causado varios otros problemas. Esto fue extremadamente estresante e innecesario. Nunca volveremos a comprarle a Lennar e instamos a la gente a hacer su tarea antes de elegir un constructor. Por el lado positivo, nos encanta nuestra casa y la ubicación. ... Más

Esta es la segunda casa de lennar y la experiencia de esta segunda compra no fue muy profesional Los empleados desaparecieron/la lista de pendientes masiva/es difícil ponerse en contacto con ellos y, francamente, mientras el personal estaba demasiado estresado y colgando averías bajo el estrés El empleado tuvo una avería durante una entrega mtg No es una experiencia agradable

Tuve una mala experiencia con la compra reciente. Me dieron una clave de buzón incorrecta o la etiqueta dentro del buzón está cambiada. Solo recibo correos de mi vecino. Hizo un seguimiento con la oficina de correos y dicen que están entregando el correo al buzón correcto. HOA no ayuda con esto y nadie de Lennar es dueño de este problema para resolverlo. El problema sigue sin resolverse

Estaba muy emocionado de comprar mi primera casa, pero después de la experiencia que tuve con LENNAR, habría elegido de otra manera. La experiencia que tuve con el equipo hipotecario comenzó muy difícil y experimenté muy mala comunicación y errores con el oficial de préstamos. Quería conseguir un nuevo hogar esperando no tener muchos problemas, sin embargo, desde que me mudé, eso es todo lo que he tenido. Sin mencionar que la limpieza de la casa al momento de la mudanza fue simplemente inaceptable. He pasado días sobre mis manos y rodillas fregando pisos y cubriendo muchos agujeros donde faltaba calafateo para evitar plagas. No volvería a comprar LENNAR ni las recomendaría. Lo positivo de LENNAR es que se toman en serio las reclamaciones de garantía y se comunican con bastante rapidez para resolver las cosas. Desde que me mudé hace 1,5 meses, ya tuve que enviar 7 artículos en garantía. ... Más

Después del paseo por nada ha sido reparado. Tampoco hemos podido completar el proceso de garantía. Llame a los números y nadie devolverá las llamadas. Asegúrese de que todo esté hecho antes de cerrar o se sentirá extremadamente decepcionado.

Ha sido una montaña rusa desde el día en que firmamos el contrato. Solo para resaltar nuestros problemas: - la construcción/cierre se retrasó varias veces desde diciembre de 2022 hasta abril de 2023 eventualmente. - la mano de obra está por debajo de la media en el mejor de los casos. - las paredes no son rectas. Si lo señala, la respuesta estándar es que está dentro de las especificaciones. - los marcos de las ventanas están desalineados. Tuve que hacer un seguimiento casi a diario y finalmente lo arreglé en la mañana del cierre. - La pintura usada y el trabajo es de mala calidad. ¡Limpia con un paño húmedo y la pintura se desprende! Incluso el toque más ligero raspará las paredes y quitará la pintura. - el contrato tenía un color para los gabinetes pero obtuvimos la casa con un color completamente diferente. Afortunadamente nos gustó el nuevo. Así que funcionó para nosotros. - los pisos son chirriantes! - Lo único positivo es el equipo de garantía y servicio (aunque rechazan muchos artículos por estar "dentro de las especificaciones", arreglan los demás con bastante rapidez. Así que, para resumir, asegúrese de recorrer todas y cada una de las habitaciones del casa e inspeccionarla de arriba a abajo. Después de cerrar, ni el equipo de ventas ni el equipo de construcción se molestarán en responder con una respuesta útil. ... Más

Horrible experiencia Mentiras en muchas cosas

Por el precio pagado, el interior del condominio tiene materiales de mala calidad. La asignación de estacionamiento fue terrible. Compré una unidad en el edificio 10, sin embargo, asignaron un estacionamiento cerca del edificio 7. No revelaron estos detalles durante el recorrido final y fueron furtivos al respecto. Ahora, Lennar y la HOA se señalan el uno al otro. ¿Adivina quién sufre? Yo y mi familia.

Al ser un comprador de vivienda por primera vez, no estaba familiarizado con el proceso de compra de una vivienda. La información requerida era comprensible ya que es una compra grande, sin embargo, requería mucho tiempo y era extremadamente detallada. Una vez que estuvo completo, pensé que la peor parte había pasado. Me equivoqué. Una semana antes de firmar mis papeles me dijeron que necesitaba extenderse, lo entendí. La segunda parte, me dijeron que la casa que estaba comprando (que estaba completa excepto por detalles menores) fue inspeccionada y estaba valorada en unos 13K más de lo que estaba pagando. Me dijeron que tenía que pagar esa diferencia. En ese momento entendí que se fijó el precio, así como el pago inicial y la hipoteca mensual. No podía permitirme pagar esta cantidad. Luego me dijeron qué puedo pagar y dije que no podía pagar más. El agente dijo que se comunicaría con el presidente del área y le explicaría por qué no podía pagar el monto total pero sí podía pagar 1K adicional. Me dijeron que esta oferta fue rechazada, no me mudaría a mi casa. Estaba molesto y estaba listo para rendirme. Después de un par de días, me informaron que aceptaron mi oferta y que recibiría una descripción general final de mi pago inicial y los demás detalles involucrados. Al revisar mis documentos noté que aumentaron mi pago inicial en 6K más. Esta fue la tercera vez que se incrementó mi pago inicial. Estaba bastante molesto. Me explicaron por qué, que era algo que se discutió previamente con un acuerdo y una solución. Mi experiencia en general fue horrible y siento que en algún lugar de este proceso alguien se equivocó y trató de hacerme pagar por el error. Decepcionado y no lo recomendaría. Ahora me mudé y ha habido más problemas, como mi aire acondicionado y problemas eléctricos que aparentemente no están a la altura del código. Firmé mis papeles a fines de marzo y me mudé la primera semana de abril y todavía estoy lidiando con el problema eléctrico. ... Más

Mi oficial de préstamos e hipotecas, Anna y Deacon, no respondieron por completo durante los días previos al cierre y fueron terribles al devolver correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas. Proceso muy frustrante. Nuestro vendedor, Trent, nos mostró en línea una casa con pisos de madera y cuando le pedimos fotos de la casa, nos envió dos fotos de noche que mostraban muy poco. Cuando vimos el agujero con el piso de baldosas y nos molestamos, simplemente dijo "bueno, estaba en el contrato".

Seguimos diciendo que este sería uno de nuestros momentos más felices, había muchos problemas e inquietudes que aún no se han abordado y se mudaron esperando para obtener una resolución. Amo mi hogar, pero la experiencia general fue horrible y aún no puedo disfrutar de nuestro hogar. Muy mala comunicación al principio, todavía falta ella y ahora. Me sentí tan apurado y empujado y arrojado a un lado. Espero que nadie más haya tenido o tenga que experimentar lo que nosotros hicimos. Mi agente de bienes raíces fue el único que sentí que realmente estaba aquí ayudándonos y apoyándonos. Vecindario es maravilloso hasta ahora... no cambiaría nada ... Más

No recomendaría LENNAR a nadie que todavía esté tratando de poner las puertas boca arriba. Sin manijas en las puertas. Se necesitaron dos meses para encender las habitaciones.

Cambiaron el código de construcción para que la tubería de drenaje de su sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado se drene en el fregadero de su habitación principal y hace un fuerte sonido de gorgoteo cada vez que se enciende el calentador o el aire acondicionado, por lo que es imposible dormir. Tampoco vendrán y lo desviarán. Desearía haber usado a mi agente de bienes raíces en lugar de a ellos. No recomendaría usar su oficial de préstamos, ¡consiga el suyo propio! La peor experiencia que he tenido al comprar una casa. Nunca compraré otra casa Lennar.

Como inversionista, no estoy seguro de volver a comprarle a Lennar. Mi experiencia con el equipo de Lennar en Pensacola fue una pesadilla y frustrante. Te piden que vengas y coloques cinta azul en todas las imperfecciones y te dan plena confianza de que estos elementos se repararán solo para que vuelvas el día del cierre para mostrarte que las imperfecciones las hemos solucionado cuando no lo sabían. está cerrando más tarde ese día, le aseguran que estos artículos serán atendidos y luego no siguen. También hicieron un cambio de la persona que realiza el recorrido entre el recorrido inicial y el recorrido final para que la persona que realiza el recorrido final tenga una excusa para decir que no estaba allí y que no sabía sobre xyz. Tengo fotos de cada imperfección que tomé que grabamos durante nuestro recorrido inicial y no las arreglaron por completo durante el recorrido final. Para entonces, han eliminado toda la cinta azul, por lo que solo puede tomarlos por su valor nominal, que no vale mucho. Torcido si me preguntas. Luego, Lennar Finance lo llama cuando está al 70 % dentro del proceso con su prestamista hipotecario y tira a su prestamista hipotecario debajo del autobús e intenta apartarlo de su prestamista actual después de hablar mal de ellos y ofrecernos una tasa más baja si aumentamos el precio sobre el precio de venta ya negociamos y concretamos. Tengo todos los registros de llamadas y correos electrónicos entre Lennar Hipotecario y yo durante ese tiempo y mi agente de bienes raíces también fue notificado junto con el oficial de préstamos y ambos quedamos asombrados por la falta de profesionalismo de esta empresa. Dame las riendas para administrar toda esta sucursal de Pensacola y despediré a la mayoría del personal, ya que este no es el estándar de oro que esperas de una empresa que supuestamente tiene ética e integridad que defender. También tienen un contrato de más de 60 páginas, que debes revisar en su totalidad... Salta una página y terminarás quitándote la camisa. Hay muchas lagunas en el contrato que solo son beneficiosas para Lennar... No está ni cerca de un contrato farbar estándar. Puedo seguir y seguir, pero esto es más que suficiente para reflejar por qué califiqué baja a esta empresa. ... Más

Cerramos la casa hace un par de meses. La casa no estaba lista para ser cerrada debido a varios problemas encontrados durante el recorrido final. Pero cerramos porque prometieron arreglar todos los artículos el mismo día. Pero no solucionaron todos los problemas. Tuve una experiencia terrible trabajando con algunas personas. Después de mudarme a la casa, encontré varios problemas y los informé al departamento de garantía de Lennar, y esperé su respuesta. Regresé a mi apartamento en Nueva Jersey porque no había Internet disponible y necesitaba trabajar desde casa. Solucioné varios problemas asociados con la lavadora. El lavavajillas no funciona correctamente. No hay conexión eléctrica a los paneles de internet. No hay varilla de puesta a tierra instalada. Pobre pintura. En general, tuve una muy mala experiencia trabajando con Lennar. Con suerte, algún día aprenderán a tratar a los clientes con respeto y gratitud. ... Más

Este fue uno de los procesos más estresantes por los que he pasado. Si no nos hubiera encantado el plano de planta y el vecindario, me habría ido de un depósito de $ 15K. Decir que la comunicación fue terrible es decirlo a la ligera. Era esencialmente inexistente. Envié cientos de correos electrónicos que fueron completamente ignorados y sin respuesta. Nuestro representante de ventas nos engañó deliberadamente para calmarnos cuando estábamos realmente agotados por el proceso. Si bien no mintió abiertamente, engañó y mostró un servicio muy poco ético. Nos retrasamos una y otra vez. Incluso empujaron nuestro cierre el día del cierre sin que nadie nos dijera cuándo sería el nuevo día por otros 5 días. Cuando finalmente llegamos a nuestra casa, todavía había muchos elementos que no estaban terminados, pintura, puertas, etc. En lo positivo, el equipo de garantía ha sido maravilloso. Si alguien está considerando comprar con Lennar, estoy seguro de que realmente ama la casa y el vecindario y agrega 3 meses además de lo que le digan que es la línea de tiempo. Además, no espere comunicación y prepárese para experimentar los peores servicios al cliente de su vida. ... Más

Trabajar con Lennar fue una pesadilla. Escuché historias negativas de amigos y mi agente de bienes raíces sobre la compra de una casa de Lennar, pero generalmente soy un tipo bastante tranquilo, por lo que no esperaba tener ningún problema con ellos. estaba muy equivocado Dos de mis amigos que también se estaban mudando a este desarrollo rescindieron su contrato y sacrificaron su depósito de $3,000 debido a lo mala que fue su mala experiencia. En cambio, optaron por un desarrollo de DR Horton y les encantó. Decidí quedarme con Lennar, pero en retrospectiva, desearía haberme retractado también. Su comunicación es horrible. No responden a la mayoría de los correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas. No programaron una fecha y hora de cierre conmigo hasta un par de días antes, en ese momento ya tenía planes de viaje y tuve que hacer ajustes. Cambiaron el piso de mi casa de lo que me habían dicho inicialmente, y ni siquiera se molestaron en avisarme. Intentaron obligarme a usar el prestamista de Lennar, incluso me amenazaron en un momento con que no me dejarían cerrar si cambiaba a mi prestamista preferido. En la fecha de cierre, prometieron que tendrían la cédula de habitabilidad de la ciudad ese mismo día. Por eso, acepté seguir adelante y cerrar. Sin embargo, cuando fui a buscar mis llaves al día siguiente, no me las entregaron porque todavía no habían recibido el certificado. Me sentí engañado y manipulado. Fue increíblemente molesto que acababa de comprar una casa y ni siquiera podía obtener mis llaves para moverla. Inmediatamente después de mudarse, el triturador de basura y el lavaplatos dejaron de funcionar. La llave de mi buzón no abrió mi buzón. En cambio, abrió el buzón de otra persona. Lennar tiene que volver a imprimir las claves de mi buzón y, hasta el día de hoy, todavía no puedo acceder a mi correo. Pero puedo acceder al correo de mis vecinos. No me han respondido ni me han dado ningún tipo de actualización sobre cuándo se solucionará esto. Después de un mes, mis gabinetes se están separando de la pared (lo cual no está cubierto por la garantía), así que tengo que solucionar el problema yo mismo. Cerré mi casa hace más de 6 semanas y todavía no tengo un lavaplatos ni un triturador de basura que funcionen, ni siquiera puedo acceder a mi correo y tengo que arreglar gabinetes. ... Más

No recomiendo comprar casas de Lennar nunca. La casa está bien y la disfrutamos en comparación con pagar una cantidad considerable de dinero a las agencias de alquiler, y tuvimos que trabajar mucho en nuestra casa después de comprarla para que se sintiera habitable. El proceso de compra de una casa con Lennar fue 0 de 5 estrellas. Casi no realizamos la compra debido a la comunicación y la falta de voluntad para solucionar los problemas con la casa antes del cierre. Estábamos tan frustrados que estábamos dispuestos a perder nuestro depósito de 3k. Si por casualidad compra una casa Lennar, sepa que le gustará su casa siempre que invierta su propia energía en mejorarla. 100% realice su propia inspección y sea minucioso. Date unos buenos 30-60 días adicionales antes del cierre para que no te quedes atrapado con todos los errores de los constructores. Y prepárate para gastar más de tu bolsillo para mejorar la casa o arreglar cosas que no arreglarán porque no son humanos compasivos y trabajan para una corporación que no les permite admitir fallas en ningún lado. Proceso - 0 de 5 estrellas Inicio - 4 de 5 estrellas después de que arreglamos todos los problemas y actualizamos las opciones de instalación de grado de constructor Patio - 1 de 5 estrellas. El árbol es agradable y el riego es excelente para estar conectado a Yardbird, pero habrá que rehacer todo el paisaje. Todo nuestro patio trasero es lodo cada vez que llueve. ... Más

Fue mi peor experiencia construyendo una casa. La calidad es extremadamente mala, los estándares son muy bajos para el precio premium que se pagó. La mayoría de los trabajadores no hablan inglés y tratan de hacer un trabajo rápido y muy pobre. No los recomendaría a nadie.

Me acabo de mudar a esta nueva construcción y descubrí lo mal que están los acabados y la calidad de los materiales: todas las puertas y los zócalos están astillados, la bañera del baño de invitados está rota, la tapa del inodoro está rota en el dormitorio principal, los electrodomésticos tienen abolladuras, paredes y techos del garaje sin pintar, grietas en el techo y el concreto del garaje, grietas en el concreto del patio, etc. Envié un SR para que arreglaran las cosas antes de mudarme a la casa e insistieron en hacer una inspección en línea a pesar de que les informé que no tengo internet conectado en la casa y la señal 5G era mala. Todas las solicitudes de servicio han estado cerca ya que se han solucionado y nunca han hecho nada todavía. Muy mala experiencia! ... Más

Casas Lennar trató de vendernos la casa que estaba completa en un 80 %. Obligan a cerrar amenazando con quitar el dinero del depósito. Teníamos 80 elementos en la lista de tareas pendientes en el momento del final del recorrido desde que cerramos hace dos meses, no he tenido suerte en conseguir ninguno de esos elementos atendidos

La naturaleza desorganizada de su proceso de cierre y la falta de comunicación no tenían paralelo. Nunca tuve una experiencia más frustrante en mi vida. Insensible. Brusco. Desestructurado. Falta de conocimiento, etc. No pude obtener las llaves, pero finalmente una mujer que era gerente se tomó el tiempo de las 7 a.m. del domingo por la mañana para dejarme entrar. Fue realmente servicial y fantástica, y una excepción a la regla.

Mala experiencia con stuart e Ivan (representante del cliente). Esto es con respecto a la abolladura en el refrigerador. David inspeccionó (20 de septiembre) la casa antes de que nos mudáramos. Descubrió que había una gran abolladura en el refrigerador y se comunicó con el equipo respectivo para reemplazarlo por uno nuevo. Parece que acordaron un reemplazo (no sé a quién contactó). Hasta ahora nadie me contactó para un reemplazo. Han pasado meses y nadie se puso en contacto conmigo al respecto. No esperaba este tipo de servicio de Lennar. Estaba enviando un correo electrónico a Ivan y Donald (director de atención al cliente). Todavía no hay respuesta hasta la fecha. El peor servidor de clientes que he enfrentado en mi estadía en los EE. UU. (10 años). ... Más

Los trabajadores no calificados hicieron el trabajo. Las casas realmente no estaban listas para cerrar... sin embargo, muchos de nosotros estábamos entre la espada y la pared... tuvimos que mudarnos rápido, demasiados problemas para enumerarlos, pero me encantaría que la alta gerencia le pagara a Liberty Village un visite ... es hora de que ustedes vean de primera mano es hora pasada de ver este sub