Reseñas de Lennar

Muchas promesas al principio, pero la realidad no se corresponde con lo que se dijo en la oficina de ventas. Problemas constantes con el yeso que afectan a varios propietarios; parece que se está utilizando continuamente un proveedor de muy mala calidad. Con estos precios tan elevados (y que siguen subiendo), no debería haber una lista de espera de un año para solucionar los problemas.

Lamentablemente, la información se pierde entre los distintos equipos. El cliente tiene que recordarles constantemente qué se les dijo y quién se lo dijo. Obviamente, el cliente lo hará, dado que se trata de una inversión tan importante, pero el apoyo y la orientación que ofrece Lennar, especialmente a quienes compran su primera vivienda, son deficientes. Por último, la calidad de los materiales, la atención al detalle y la relación calidad-precio son cuestionables. Existe una falta general de refinamiento en muchos detalles.

No he tenido noticias del equipo de atención al cliente después del 3/10. Sé que algunos de los contratistas me visitarán para el cuidado posterior, pero no compartimos ningún plan y no recibí ninguna actualización. Recientemente, llamé y envié mensajes de texto al equipo de atención al cliente y no supe nada de ellos. Esta es mi primera casa y estaba muy emocionado. Sin embargo, realmente tengo que decir esto. La forma en que terminaron la casa no es realmente hermosa y todos los pequeños detalles me están molestando porque sigo viéndolo. Sé que todavía estoy bajo el período de garantía, pero me pregunto cuál es el propósito de tener garantía cuando apenas se ocupan de ella. ... Más

Construido demasiado rápido; mano de obra deficiente; muchos detalles pendientes; se tarda demasiado en obtener reparaciones después del cierre debido a la falta de incentivos para hacer algo más rápido que a paso de tortuga.

El proceso de compra fue sencillo; Lennar estuvo involucrado en todos los aspectos, incluyendo la obtención de la hipoteca y el cierre. En ese sentido, estoy satisfecho con cómo se desarrolló todo. Respecto a la casa, nos indicaron una fecha para visitarla y comprobar que todo estuviera en buen estado. Nos dijeron que podíamos traer un inspector de viviendas, así que contratamos uno para la fecha que nos indicó Lennar. Unos días antes de la inspección, Lennar nos comunicó que la fecha se posponía un día, por lo que nuestro inspector no pudo acompañarnos, ya que no podía adaptarse a ese cambio de última hora. Posteriormente, Lennar nos informó que el inspector no podía venir en una fecha posterior, a pesar de que se debía a su propio cambio de última hora. Una vez dentro de la propiedad, comprendimos por qué preferían que no viniera un inspector, ya que la casa estaba claramente sin terminar. Pasamos muchas horas señalando decenas de defectos por todas partes y, obviamente, sin la ayuda de un inspector, pasamos por alto muchos de ellos. Los más importantes estaban relacionados con la falta de aislamiento en la sala de estar y ventanas rayadas que no cierran ni abren correctamente. Durante la visita nos dijeron que no nos preocupáramos, que cualquier problema que surgiera se solucionaría con la garantía de un año, pero eso no es del todo cierto. Algunas cosas sí se arreglaron después, y de hecho tuvimos que arreglar muchas, pero algunas de las más importantes no estaban cubiertas por la garantía, como por ejemplo el aislamiento que faltaba. Otros problemas que hemos tenido son con el lavavajillas, que dejó de funcionar después de solo unos pocos usos, y Lennar no quiso reemplazarlo. Seguimos esperando que lo reparen después de meses sin lavavajillas. La calidad de los materiales utilizados es baja y todos los electrodomésticos son básicos o de gama de entrada. Pedimos que los mejoraran, pero se negaron. Lo único de buena calidad es el Ruckus AP que instalaron, que es de alta calidad (aunque sea el Ruckus de gama de entrada, claro). La calidad de la mano de obra es muy mala; se nota que lo hicieron todo con prisas y sin prestar atención a los detalles. En mi opinión, la relación calidad-precio es baja, pero aun así estamos contentos porque nos gusta el vecindario y la ubicación de nuestra casa es muy buena. La casa es preciosa y la distribución es perfecta para nuestra familia. Habría sido perfecta de no ser por todos estos problemas de construcción. Mi consejo para los futuros propietarios es que sean muy cuidadosos y minuciosos durante la inspección. No se fíen de quienes intenten convencerles de que todo se arreglará en el futuro, porque seguro que habrá problemas sin resolver. No permitan que les presionen para firmar la aceptación hasta que se hayan solucionado todos los inconvenientes. ... Más

Nuestra experiencia de compra de vivienda tuvo aspectos positivos (nuestra agente de ventas, Denise, fue excelente en todo momento y conseguimos dos mejoras inesperadas) y muchos negativos. Los negativos comenzaron cuando nos informaron que las características marcadas como "opcionales" en los documentos de Lennar no estaban disponibles o que algunas opciones dejaron de estar disponibles durante el proceso de selección. También nos decepcionó que el jefe de obra nos dijera cosas que los contratistas harían (como atornillar el subsuelo clavado del segundo piso y barrer el hormigón antes de instalar el suelo) que no se hicieron o no se hicieron adecuadamente, lo que provocó crujidos y chasquidos debajo del suelo terminado. Ahora que estamos en nuestra casa, nos damos cuenta de que los acabados son muy decepcionantes: pintura sobre paneles de yeso rayados en toda la casa, masilla para paneles de yeso en la mayoría de las placas de enchufes/pared (debido a que no quitaron las placas antes de aplicar la masilla y no las limpiaron después), lechada faltante alrededor de los enchufes en el salpicadero de la cocina dejando huecos visibles, lechada de azulejos irregular y descolorida en los baños, juntas de molduras/molduras descuidadas que se están separando y pelando, agujeros en el acolchado de la alfombra y otros problemas. Además de todas las reparaciones necesarias, hemos estado pidiendo nuestras 3 mosquiteras faltantes durante 3 meses y nos siguen diciendo que llegarán, pero aún no las tenemos. También hay varias inconsistencias en los mismos planos de planta en el vecindario: algunos tienen abridores de puertas de garaje Wi-Fi, diferente ubicación de bajantes de canalones y ubicación de cajas de interruptores, diferentes números de casa y solo algunos tienen granito en la ducha. Finalmente, las instalaciones del vecindario aún no se han empezado a construir a pesar de que la primera fase está construida en un 95%, y no hay información sobre cuándo comenzarán las obras. Lo que empezó como un proceso emocionante y divertido se ha convertido en una situación frustrante y decepcionante. Ha habido rotación de personal en la construcción y el servicio de garantía de Lennar, y han pasado unos dos meses hasta que finalmente se han iniciado algunas de las reparaciones necesarias. Nos alegra que exista la garantía de Lennar para realizar las reparaciones, pero es tedioso y molesto tener a diferentes personas entrando y saliendo de nuestra casa durante el último mes con más reparaciones necesarias, todo esto en medio de una pandemia. En este momento, no recomendaría una casa nueva de Lennar a nadie. ... Más

En general, la experiencia fue aceptable. Preferred Lender fue pésimo. Resulta que la asociación de propietarios de la comunidad es terrible y hay niños del vecindario que vandalizan cosas.

Todo el proceso es demasiado rápido, por lo que la calidad se resiente.

Jamás volveré a comprar nada en Lennar.

La casa es estupenda, pero después de cuatro meses viviendo en ella, todavía tengo problemas sin resolver. He tenido dos jefes de obra y un supervisor, y a este paso, no tengo ni idea de en qué estado se encuentra nada... Es bastante frustrante.

Parece que todo lo que necesita ser arreglado era algo que no estaba cubierto. Responden rápidamente, pero no es algo de lo que sean responsables.

La casa está bien aislada, pero la iluminación y los accesorios del baño necesitan ser renovados. Quienquiera que esté trabajando en el jardín debe ser reemplazado, porque la pendiente de la parte trasera de la casa podría haberse hecho mejor; simplemente colocaron el césped sin más.

Mi primera experiencia comprando una casa estuvo muy lejos de lo que esperaba de Lennar. No volveré a contratarlos. Comprar una casa es una decisión importante y no siento que hayamos recibido el servicio que merecíamos.

Jaime fue excelente durante el proceso de compra. Al momento del cierre, hubo muchos detalles que necesitaban corrección, como pintura, ventanas incorrectas, problemas con el paisajismo, etc. Trabajé con Brian, el gerente de construcción de nuestra casa. Tuve que contactarlo varias veces para que viniera a revisar los problemas. Vino varias veces a inspeccionar las mismas cosas. Pasaban semanas sin que nos diera seguimiento. El paisajismo se abordó mal semanas después. Han pasado casi dos meses desde nuestra última comunicación. Todavía tengo las ventanas equivocadas en mi baño, entre otras cosas. Me gustaría darle cero estrellas por lo frustrante que ha sido esta experiencia. Pero le daré tres porque inicialmente el proceso de compra fue bien. ... Más

Nos decepcionó bastante la calidad, nos prometieron cosas que no sucedieron y todavía tenemos problemas sin resolver que solicitamos hace 4 meses...

¡Estas casas se construyen tan rápido que la calidad del trabajo de los subcontratistas es pésima!

Busque otro constructor que tenga estándares más altos.

Debido a la pandemia de COVID-19, era comprensible que su oficina tuviera limitaciones para interactuar con sus clientes; sin embargo, fue muy difícil contactarlos para resolver nuestras dudas durante el proceso de compra y cierre de nuestra casa con Lennar. Siempre tardaban en responder a nuestros correos electrónicos y llamadas. Tuvimos que intentarlo varias veces para obtener las respuestas que necesitábamos y poder avanzar. Durante los últimos días del proceso de cierre, fue difícil contactarlos para hacer preguntas y conocer el estado del mismo. Después de mudarnos a nuestra nueva casa, la respuesta del servicio al cliente a nuestras solicitudes de servicio ha sido deficiente, tardía y frustrante. Encontramos muchos problemas durante la inspección final antes de mudarnos, pero solo se había reparado la mitad para cuando nos instalamos. Descubrimos cada vez más elementos que requerían reparación, pero la respuesta de Lennar ha sido poco sincera y deshonesta. Prometieron que todos los elementos que incluimos en la lista de reparaciones se solucionarían lo antes posible, pero hasta hoy solo han logrado reparar algunos, es decir, el 30% de los elementos de la lista. Tuvimos que insistir una y otra vez hasta que se solucionaron uno o dos elementos de la lista, y luego no obtuvimos respuesta del representante de atención al cliente de Lennar. Cada vez que solicitábamos las reparaciones, solo recibíamos engaños y falsas promesas. Además, la casa tiene tantos problemas que necesitan reparación, y estamos muy decepcionados con la calidad de la mano de obra y los materiales que Lennar utilizó para construir la nueva casa para los compradores. ... Más

Una vez que suba las escaleras y el piso superior. La madera chirría, el trabajo de pintura es mediocre. Una vez que me mudé, comencé a notar recortes de madera, donde simplemente pintaban sobre ellos. Entonces de uno a diez en la satisfacción de mi compra. Le doy un 3

Mala calidad de los materiales utilizados en los gabinetes de la cocina y los tocadores del baño. Se tuvieron que hacer muchas reparaciones antes de la mudanza y después.

el control de calidad es deficiente. hay que arreglar demasiadas cosas después de la mudanza. Lleva mucho tiempo.

Todavía estoy esperando que los artículos se completen a partir de diciembre, algo de la artesanía, aunque cosmética, descuidada.

Experiencia promedio, varios problemas aún abiertos. Estamos en el hogar, al final de la lista de prioridades

Estoy muy molesto con la forma en que la administración de la propiedad ha manejado nuestro caso. Me sentí muy apurado durante el recorrido, pero me aseguraron que todo se arreglaría. Ahora he vivido en la casa durante 4 meses y no ha habido un intento de resolver ninguno de los problemas con la casa. Mi timbre ni siquiera suena. Lennar no es un constructor de viviendas barato y pagué un buen precio por una casa nueva y desearía que alguien me hiciera feliz como propietario.

Llevo desde Navidad. Todavía tengo problemas que deben abordarse