Reseñas de Lennar

Simplemente una experiencia terrible para el propietario de una nueva casa. Definitivamente no volverá a comprarle la casa a Lennar. Esta fue la primera vez que lo compré e ignoré las críticas tan tristes sobre Lennar, pero ahora lo sé.

Los constructores perdieron por completo nuestra orden de solicitud de cambio, si no lo hubiéramos encontrado nosotros mismos conduciendo, no lo hubieran detectado hasta demasiado tarde. Esto sucedió dos veces durante la construcción. Y ni siquiera piense en intentar utilizar su empresa de financiación, la mayoría poco profesional y broma de una empresa de préstamos.

Tomó 6 meses para obtener un reembolso ... en general, una mala experiencia

Los vendedores no funcionan

Desde colores y acabados incorrectos hasta paisajes horribles y muertos y un contratista que no respondía por completo, nos encantó el proceso, pero nos quedamos con una casa que no era exactamente lo que elegimos ni lo que imaginamos.

Lennar ha cambiado el comienzo del edificio de recreación 3 veces. Tampoco pueden controlar a los contratistas que bloquean las entradas, ponen música todo el día y tiran basura en el césped todos los días.

Lennar nos apresuró a cerrar a fin de mes, pero la casa no estaba lista. Le di 1 estrella a la artesanía porque tenemos muchos problemas. Las baldosas no están niveladas, el trabajo de moldura es deficiente, hay bultos debajo de la alfombra, el piso de arriba es desigual, solo por nombrar algunos problemas.

Comprar con Lennar fue una pesadilla. De principio a fin, el proceso fue un caos. Al final de esta aventura, estaba listo para dar marcha atrás y empezar de cero con un nuevo constructor. No recomiendo Lennar al 100%.

Aunque Pam, mi representante de ventas, y Des, mi representante de la constructora, hicieron todo lo posible por complacerme, es obvio para mí que en Lennar priorizan las ganancias sobre los clientes. No hay persianas ni siquiera toalleros. El césped está vergonzosamente horrible. La isla de la cocina está torcida. Las encimeras de la cocina son un trabajo de aficionados. Los interruptores de luz están en lugares absurdos. Tengo tres casas Lennar ahora. No lo volveré a hacer.

Lennar es deshonesto, engañoso y turbio.

En general, mi experiencia no fue la esperada. El personal no es amable y no me devuelven las llamadas para responder preguntas.

Una compra horrible. No hubo nada bueno que comentar sobre el cierre de mi nueva casa. Lo único bueno fue que los de la garantía fueron excelentes para responder a los problemas, ya que tuvieron que verme muchas veces durante el primer mes. Por otro lado, para la inspección de la cinta azul, simplemente la quitaron de la pared y no pintaron encima donde les pedí. Además, el refrigerador que negocié para que formara parte del cierre no tenía la tubería de agua correctamente instalada, lo cual agradezco a los de la garantía por solucionar rápidamente. Otro problema fue que la tubería del lavavajillas no estaba correctamente instalada, y la garantía tuvo que repararla. El problema principal fue que nuestra asesora inmobiliaria, Lindsay, nos ignoró muchas veces a mi agente inmobiliario y a mí. Pasaban muchas semanas entre cada mensaje de texto para que mi agente respondiera. De hecho, me ignoró por completo hasta el día del cierre, y tengo los mensajes de texto que lo demuestran. Les pido que capaciten adecuadamente a sus gerentes de construcción en la debida diligencia y presten atención a los detalles. Capaciten a sus asesores inmobiliarios para que brinden un mejor servicio al cliente y no ignoren a los clientes por completo. Gracias, esta será la última vez que compre una casa Lennar. ... Más

¡Su falta de comunicación fue ridícula! Comencé el proceso de compra el 24 de agosto y no me informaron sobre un gerente de proyecto hasta que la casa estaba a 6 semanas de terminarse. Nadie me llamó para ninguna inspección (de paneles de yeso) en la que quisiera participar. La única forma de averiguar algo fue yendo a la casa TODOS los fines de semana desde agosto, haciendo una lista de preguntas y contactándola para obtener respuestas, que tardaban días. Mis nuevos vecinos me informaron sobre un gerente de proyecto y correos electrónicos semanales con actualizaciones sobre la casa, que nunca recibí. Pagar este precio por una casa debería incluir a alguien que se preocupe por mantener al comprador informado. Jenny ganó un sueldo generoso con la venta de mi casa, y no se lo merecía. ... Más

EverBe es una comunidad increíble y estoy muy contento de haberme unido a ella. Sin embargo, el proceso para llegar hasta aquí con Lennar podría haber sido mucho mejor. Espero que Lennar utilice esto como una retroalimentación constructiva para mejorar la experiencia de otros posibles compradores de vivienda en el futuro. Equipo de ventas: Fueron corteses, puntuales y profesionales. Sin embargo, me sentí muy presionado por la presión constante de tomar decisiones de compra en menos de 24 a 48 horas. Había muy pocos modelos en exhibición. Es mucho más fácil visualizar un modelo físico. Una simple llamada telefónica al equipo de ventas por internet para preguntar por las ofertas especiales anunciadas me impidió trabajar con un agente inmobiliario. El equipo de ventas de Lennar probablemente recibe pagos y compensaciones de Lennar y, en mi opinión, actúa en el mejor interés de la empresa en lugar del comprador. Si hubiera podido elegir, habría elegido un agente inmobiliario que representara mis intereses. Ninguno de los incentivos se reveló por adelantado. La mayoría de los incentivos solo están disponibles si contrata servicios de grupos o afiliados de Lennar, como hipotecas, seguros, títulos de propiedad, etc. Algunos servicios tenían márgenes de beneficio muy altos y no eran muy competitivos. El contrato de compraventa tenía más de 70 páginas y, en mi opinión, estaba bastante sesgado a favor de Lennar, sin cláusulas para modificar el texto. Tampoco me dio mucha ventaja ante disputas o controversias. Sí, existe una cláusula de arbitraje, pero como comprador particular, ¿realmente quiero invertir mi tiempo en ello? Proceso hipotecario: El equipo fue sin duda puntual, cortés y profesional. El sitio web era muy intuitivo y fácil de usar. Sin duda, lo mejor del acuerdo fue la tasa hipotecaria ofrecida. Agradecí que el equipo de hipotecas describiera los incentivos que idealmente deberían haberse divulgado durante el proceso de venta. Las consultas de Miguel fueron excepcionales. La única oportunidad, un mes después del cierre, fue que Lennar vendiera mi hipoteca a otro proveedor de servicios; el proceso no fue sencillo. Mucha información, como el seguro contra inundaciones, no se transfirió. Me di cuenta de ello después de empezar a recibir notificaciones del nuevo proveedor. Servicio de conserjería: No hay absolutamente ninguna colaboración entre los distintos grupos de Lennar (Ventas, Hipotecas, Construcción, Relaciones con el Cliente, Título de Propiedad, Seguros). Mi trabajo a tiempo completo se había convertido en facilitar la comunicación entre los grupos aislados de Lennar. Lennar cuenta con un servicio de conserjería dedicado. El equipo de conserjería fue muy cortés, profesional e hizo todo lo posible por ayudar. Sin embargo, no tuvo ninguna influencia para llegar a acuerdos con los demás grupos o equipos de Lennar. Cualquier escalada a la alta dirección de Lennar fue prácticamente nula. Equipo de Título de Propiedad y Cierre: El proceso fue, en general, sencillo. Ofrecen excelentes opciones para el cierre: presencial, notario remoto y más. El único inconveniente fue que solo entregaron las llaves de la casa después del cierre. Para las llaves del buzón, nos dieron largas por todos los departamentos de Lennar, la oficina de correos y la Asociación de Propietarios. Nos tomó más de 45 días conseguir las llaves del buzón. Mientras tanto, muchos de los paquetes entregados se quedaron ahí sin que pudiéramos acceder al buzón. Construcción: Sin duda, nuestra peor experiencia y la más arrogante de los grupos Lennar. En mi opinión, Lennar no facilita a los compradores de viviendas la contratación de un inspector privado. La construcción no tiene directrices establecidas ni listas de verificación, y se mostraron muy reacios a reconocer cualquier deficiencia. Por ejemplo, antes del cierre, había manchas de hormigón derramado en el suelo del garaje. Cuando se lo comunicamos, la respuesta de la construcción fue que los suelos de hormigón no estaban cubiertos por la garantía. Muchos artículos se clasificaron como estéticos, por ejemplo, una gran abolladura en forma de estrella en la bañera. Nos costó aceptar la idea de tener que vivir con una abolladura toda la vida cuando ya habíamos pagado el precio completo. Otro ejemplo: al abrir la puerta de uno de los armarios de la cocina, el panel se cayó al suelo. Esto era claramente una mano de obra deficiente y faltaban tornillos. La respuesta de Lennar fue, una vez más, que no estaba cubierta por la garantía. La inspección privada identificó algunas infracciones importantes del código. La construcción perdió demasiado tiempo intentando aplazarlo hasta después del cierre. Tuve que escalarlo al inspector del condado para su ejecución. Dado que Lennar Mortgage había bloqueado la tasa solo por 45 días, estaban entre la espada y la pared para solucionarlo rápidamente o pagar la extensión de la fijación de la tasa. En ese momento, quisieron tomar la salida fácil y ofrecieron separarse sin aceptar ninguna irregularidad. Fueron tan arrogantes que me dijeron que no incurriría en ninguna penalización si cancelaba el trato. ¿En serio? - Dada la desconfianza, solicité una segunda ronda de inspecciones que aún revelaron problemas importantes. Al final, gasté casi $1000 en inspecciones privadas de mi bolsillo. Realmente no había presupuestado un costo tan alto para las inspecciones. Garantía posterior al cierre: Dada la experiencia con el proceso previo al cierre, era muy escéptico sobre qué esperar. Sin embargo, me han sorprendido gratamente. - Me gusta su sistema de tickets en línea para informar sobre elementos de garantía y la programación de citas virtuales para comprender el problema. - Lee, Lilly y Katrina han sido bastante receptivos y hasta ahora han solucionado bastantes problemas previos al cierre por parte de la construcción. Por ejemplo, el compresor del aire acondicionado no funcionó el primer día, el termostato no era compatible con Bluetooth, el cambio de cerraduras, problemas eléctricos con los enchufes y algunos más. Varios. - En mi opinión, la visita guiada previa al cierre fue una oportunidad desaprovechada por Lennar. El equipo de ventas y CRM no destacaron muchas características estándar interesantes que vienen con la casa, por ejemplo, sistema de riego, un timbre Ring, cerradura de puerta operada por wifi, corte de césped incluido en las cuotas de la HOA, garantía de 1 año contra termitas y más. - Ojalá Lennar pudiera haber puesto a disposición un paquete de actualización por un costo adicional con algunos elementos de sentido común, por ejemplo, conseguir un mejor lavavajillas en lugar del que tiene un interior de plástico barato, un extractor OTR al exterior, un abridor de puerta de garaje con wifi y demás. ... Más

Estaba tan emocionada por comprar mi primera casa. Me convencieron constantemente de algo falso y me arrastraron a través de todo el proceso. Fue bastante deprimente de principio a fin.

Me encanta mi nueva casa, PERO el proceso no fue agradable. La compañía hipotecaria no fue muy buena. Me dieron varias cotizaciones sobre cuánto necesitaría para el cierre. Mi fecha de cierre fue una pesadilla; Benito y (no recuerdo el nombre de la otra mujer) no fueron muy buenos.

Construyeron una casa diferente a la que habíamos solicitado y contratado. Queríamos una casa de 5 dormitorios, no de 4, y descubrimos que hicieron lo contrario con un vecino tres casas más abajo, lo que me lleva a pensar que simplemente confundieron los planos. No nos dimos cuenta hasta la inspección final, y el proceso de cierre fue inconexo y tardó más de lo debido. El representante de ventas inicial fue excelente, pero todo lo demás fue, en el mejor de los casos, una lucha. Sin embargo, el equipo de postventa ha sido bueno.

No hay transparencia en la compra ni en el valor de las viviendas. No se lo recomendaría a ninguno de nuestros amigos.

Probablemente mi experiencia fue la peor en esta comunidad. Empecé alquilando. Cuando alquilaba, tuve una experiencia excelente en la comunidad, así que decidí empezar el proceso de compra. Mientras buscaba diferentes comunidades, mi esposo quería quedarse en la misma que estábamos considerando. Habló con la recepcionista para ver si podíamos hacer algo. Ella le dio el número de un hombre llamado Oliver. Oliver contactó e inició el proceso. Pagamos el depósito de garantía e hicimos lo que debíamos hacer como compradores. Presenté mi aviso de 60 días a la compañía de alquiler, anticipando que, al tener el visto bueno, estaríamos listos para mudarnos. Celebramos y todo se decidió el día del cierre, y esa mañana, Oliver llamó molesto y nos dijo que nos habían negado el permiso por dos horas en mi sueldo. (Fue poco tiempo por las vacaciones; no tenía tiempo libre porque acababa de empezar a trabajar como enfermera). Estaba devastada. Mi esposo contactó al jefe del agente y nos recomendó otra compañía. En ese momento, simplemente iba a alquilar. Lo curioso es que encontré un inquilino que iba a alquilar la misma casa que yo iba a comprar. Un hombre llamado Stephen me contactó desde otro prestamista. Le conté lo sucedido y que no estaba convencido de que pudiera conseguirme la aprobación. Sus palabras exactas fueron: "Entiendo que tuviste una experiencia horrible, dame 3 días y si no te aprueban, puedes alquilar"... Tres días después, recibí la llamada diciendo que me habían aprobado. Yo seguía angustiado. Seguía sin estar convencido, porque nos habían denegado el día del cierre. Stephen lo sabía. Quería demostrarme que podía cumplir lo prometido. Entregué los mismos documentos que le entregué a Oliver. Fui al cierre en dos semanas. Agradezco a Stephen y al equipo de NorthStar por conseguirnos la aprobación. Ahora, la razón por la que le di una estrella a "Experiencia general de compra de vivienda" fue que sentí que dos personas de la oficina, no Tiona (disculpen si escribí mal su nombre), estaban intentando no darnos esta casa a propósito. Lo triste es que, de todas las casas que construyeron, siempre la enseñaban a otros y les permitían entrar con los zapatos puestos cuando hacía mal tiempo. (Claro que alquilé una casa justo detrás de la que estábamos comprando). Así que lo vimos todo. Podrían haber enseñado la casa de enfrente, ¡pero no lo hicieron! Incluso les pedí a quienes les enseñaron la casa que se pusieran cubrezapatos. Nunca lo hicieron. La razón por la que le puse dos estrellas a "Calidad de la mano de obra y los materiales" es que la calidad de la casa no se ve hasta después de mudarse. Haré todo lo posible para que sea mía, pero la casa se construyó rápido y hay pequeños problemas que hemos estado fotografiando y grabando. Los paneles de yeso se están desprendiendo, la ducha no sale, el sellador está a medio terminar. La alfombra estaba sucia. Las persianas no estaban colocadas del todo. Al día siguiente, cuando nos mudamos, salí y alguien pisoteó mis hermosos arbustos a propósito. Están completamente dañados. Estaba muy molesta. Así que estoy en proceso de reemplazarlas en las próximas semanas e instalar cámaras de seguridad. Mucho más. La confianza merece una estrella porque prometieron hacer cosas que aún no han hecho. La relación calidad-precio es excelente. Le di 4 estrellas solo porque ese es el precio de tasación de la casa. Creo que, después de ver otras comunidades en el mismo rango de precios, son más valiosas. Aunque me gusta mi casa, simplemente me decepcionó la experiencia con Lennar. La razón por la que le di una estrella a la "Respuesta a los problemas" es porque cada vez que pedía algo me sentía como la oveja negra de la comunidad. Soy la ÚNICA propietaria que NO tiene ese lindo letrero de "Residencia Privada". Lo más doloroso fue cuando le pregunté a Tiona. Me dijo que fuera a buscarlo a la oficina. Envié a mi hijo y la otra agente le dijo que no tenía palos para el letrero, así que llegó a casa y dijo que ella lo traería mañana. Lo más doloroso fue que al día siguiente, al llegar a casa, "TODOS" los nuevos propietarios de la calle (8 personas) tenían su pequeño letrero de "Residencia Privada" en el jardín y ni siquiera se habían mudado. Así que mi esposo me compró dos letreros negros para tranquilizarme. Lo intentó, pero, de nuevo, no me siento igual. :( Voy a publicar esta reseña en todas las plataformas. ¡Ojalá hubiera buscado en otra comunidad, quizás mi reseña habría sido diferente! ... Más

El proceso en general muestra una falta de consideración por el interés del cliente. Procesos de préstamo deficientes, calidad de la vivienda deficiente y un servicio posventa deficiente.

He tenido varias casas y entiendo el proceso de compra y venta de bienes raíces. Desde el proceso de venta hasta el cierre final, fue accidentado y plagado de problemas principalmente relacionados con la comunicación y la falta de claridad en los detalles. Surgieron problemas adicionales en el conocimiento general relacionado con la titulación de la casa como yo quería. La respuesta inicial lo desestimó y luego se presentó como un enfoque de "nunca había visto que se hiciera así en 20 años". Finalmente lo resolví como inicialmente quería al llevar el problema más allá. El proceso de la hipoteca fue deficiente y carecía de comprensión y dirección. El proceso intentó mecanizar algo que ignoraba los matices de las circunstancias individuales. La calidad de construcción de la casa está bien. Aunque los detalles importan, como la calidad de la pintura (se descascara muy fácilmente al hacer una limpieza básica), las ventanas panorámicas en los espacios comunes, la ubicación incómoda de los interruptores de luz y el calafateo y la pintura descuidados en varios lugares. Además, casi todos los pomos de las puertas se soltaron. Cosas menores para arreglar, pero Lennar es estricto con su garantía y no hace trabajos que pongan en peligro esa configuración. Estoy satisfecho y no tengo opiniones sobre la calidad, pero pregúntenme dentro de un año, después de haber vivido en la casa. Nuestra familia se quedará en la casa y la hará nuestra, pero nunca volveré a comprar una casa nueva de Lennar después de mi experiencia. ... Más

La experiencia fue horrible. Me pareció que la gente de Lennar era poco ética, grosera y algo hostil.

Pagamos por un informe de inspección de terceros que se envió al gerente de construcción para que se encargara de ello antes de nuestro cierre. El día de nuestra inspección final, la mitad de los elementos no se habían solucionado y él prometió que se ocuparía de ellos si firmábamos la compra de la casa. El elemento más importante por el que todavía estoy molesta es nuestro camino de entrada, que no se niveló correctamente antes de colocar los adoquines y tiene desniveles en todas partes. Tengo copias de una comunicación escrita de Chase, nuestro gerente de construcción, que dice que se ocupará de ello tanto antes como después de nuestro cierre y que "el precio ha sido aprobado", pero aquí estamos 3 meses después de nuestro cierre sin ninguna resolución. Toda esta experiencia me confirma que nuestra satisfacción como compradores se dejó totalmente de lado solo para que Lennar pudiera cerrar otra casa a fines de noviembre al final del año fiscal. ... Más

No entiendo cómo una fuga de gas, problemas de plomería (la ducha no desagota) o problemas eléctricos pasaron la "inspección". ¡Cosas tan simples como instalar las puertas correctamente para la seguridad de los compradores de su casa claramente no son un valor ni una integridad detrás de su nombre! ¡He estado aquí un mes y todavía no me he sentido realmente cómodo en esta casa! ¡NO COMPRE SI CONTRATA Y PAGA SU PROPIA INSPECCIÓN!

Todo el proceso fue muy abrumador y complicado. Nos presionaron para cerrar el trato tan rápido en esta casa que tenía muchos problemas que resolver. Lo hicimos saber durante la inspección y nos dijeron que simplemente enviáramos un ticket en garantía y ellos lo cubrirían. El tiempo de respuesta de todos ha sido muy lento. Seguimos teniendo problemas hasta el día de hoy con nuestra dirección que no se puede validar porque es una casa de nueva construcción. No pudimos conectar nuestros servicios públicos debido a que estas empresas no pudieron encontrar nuestra casa en su sistema (nueva construcción, lo cual es comprensible). Entonces, dicho esto, les enviaba constantemente correos electrónicos diciendo que no podía conectar nuestros servicios públicos y que tenía miedo de despertarme sin electricidad ni agua en nuestra casa. Dijeron que no se preocuparan, que les avisarían 5 días antes de que decidiéramos desconectar sus servicios. Me desperté esta mañana con todo apagado y sin aviso de que esto iba a suceder. Cuando le hice saber esto a Lennar, dijeron: "Ah, sí, desconectamos los servicios a su nombre, llámelos para que lo organicen". Esto es muy poco profesional y nunca más quiero comprar una casa con Lennar. Como propietario de una casa por primera vez, estaba entusiasmado con esta experiencia, pero nos robaron la alegría con la forma en que nos trataron y nos han tratado. Incluso desde el día del cierre, las personas que se suponía que nos ayudarían con el papeleo y la firma se veían miserables haciendo su trabajo. Estábamos tan emocionados por cerrar y no mostraron ninguna emoción durante el proceso, incluso nos sentimos mal al pedirles que nos tomaran una foto con el cartel de nuevo propietario de la casa porque parecía que querían que nos fuéramos para que ellos pudieran irse a casa. En general, lo único que puedo decir que fue positivo fueron las promociones que nos dieron, pero eso no supera la terrible experiencia que tuvimos desde el primer día. ... Más