Reseñas de Lennar

Bueno, en general no volveré a comprar una casa de Lennar. Los problemas de calidad son pésimos. Subcontratan los trabajos al proveedor más barato que encuentran y se nota. Desde problemas de plomería por la negligencia al verter materiales de construcción por los desagües del inodoro, hasta retoques de pintura horribles. Se nota que la pintura está aguada cuando hacen los retoques y los tonos son totalmente diferentes. Nuestro proveedor de pintura quería discutir con nosotros y prácticamente nos decía que no sabíamos lo que estábamos haciendo. El vendedor fue excelente, nos salvó en el momento justo y cumplió con todo lo que dijo. El gerente de construcción, Luis, necesita capacitación individual para desarrollar empatía y capacidad de escucha. ... Más

El peor servicio de garantía

Llevo más de un mes sin portarrollos de papel higiénico en el baño porque el instalador, o "el técnico" como dicen, se olvidó de instalarlo. ¡Servicio y atención al cliente inaceptables!

La comunicación entre el agente inmobiliario, el superintendente y los subcontratistas ha sido muy deficiente. Desafortunadamente, la comunicación ha sido prácticamente inexistente.

¡Calidad muy baja!

La casa es preciosa, pero después de un tiempo viviendo aquí hemos notado pequeños problemas de construcción, como un escalón roto, un lavavajillas abollado y pequeños fallos como bisagras, etc., que indican que la terminaron con prisas. Hemos contratado a un técnico para que solucione estos problemas, pero la comunicación es deficiente, ya que los horarios de mantenimiento suelen ser ligeramente diferentes a los que nos comunican (llegan antes de lo previsto, etc.). Aparte de eso, la casa es maravillosa, pero el proceso de compra fue un suplicio, ya que había demasiados obstáculos que superar y parecía que no había un agente dedicado que realmente se preocupara por cerrar la venta y encontrar nuestra casa. Nos sentíamos como una patata caliente en un juego de guardería, ya que en cada paso alguien nos remitía a otra persona para avanzar en el proceso y acabaron retrasando la fecha de cierre. Hubiéramos preferido que un solo agente se encargara de todo el proceso de compra, ya que teníamos que estar constantemente contactando con nuestro agente de préstamos de Lennar para obtener actualizaciones y hacer seguimientos con los agentes de ventas, etc. En general, fue un proceso muy frustrante. El único alivio real que sentimos fue cuando finalmente dejamos de tener que lidiar con una docena de personas por un solo problema. ... Más

Jamás pensé que me sentiría así con mi casa nueva. Encuentro algún defecto todos los días. Subimos al ático y encontramos una lata de cerveza. Beber mientras se trabaja explica por qué hay tantos defectos estéticos.

Los materiales y los acabados no son de la mejor calidad. No ofrecen opciones para realizar modificaciones durante la construcción. La comunicación con respecto a las reclamaciones de servicio y las actualizaciones es pésima.

Tras mudarnos, la mayoría de las cosas que se habían señalado en las visitas previas a la entrega ya estaban hechas; además, la casa parecía pintada por aficionados. ¡Un trabajo pésimo para el precio que pagamos!

Fue un placer trabajar con Matthew durante la compra. Y esto no tiene nada que ver con esta reseña. Estamos decepcionados por los problemas que hemos encontrado desde que nos mudamos. Nuestra casa se ha convertido en el hazmerreír… Nos apareció un agujero en la entrada (causado por la compañía de gas). Esto se solucionó rápidamente. Nuestro detector de humo se dispara si cocinamos algo a más de 350 grados. La unidad de aire acondicionado dejó de funcionar durante dos semanas ¡y estaba mal cableada! Ahora nuestra lavadora está rota por un sensor defectuoso y tardarán dos semanas en repararla. Nos preguntamos si nos equivocamos al confiarle a Lennar la construcción de nuestra casa. ¿Qué más va a pasar? ... Más

No arreglaron los problemas antes del cierre y aún no se han solucionado. Un problema tras otro con esta construcción tan cutre. Problemas eléctricos por toda la casa.

Barbara no fue amable y Noah, quien realizó la inspección, no fue de ninguna ayuda. Durante la inspección final, solo tuvo 5 minutos para revisar la casa. Todavía había muchos problemas con la casa y no había información sobre a quién enviar el formulario de reclamación. La comunicación con Lennar fue pésima. Ojalá hubiera elegido otra opción.

[TRADUCIDO DEL ES] Presentamos varias quejas. La reparación en la propiedad, específicamente en la pared, nunca abordó nuestro caso *****; llamamos pero no recibimos respuesta.

La calidad de la construcción fue pésima, en el mejor de los casos. Se detectaron varios problemas durante la visita inicial que no se solucionaron ni se han solucionado. La idea de una visita virtual fue completamente absurda. No se pueden ver los problemas a través de la pantalla de un teléfono. Esa política es ridícula. La nivelación del terreno no es correcta: se forman charcos y se daña el césped. El personal de la oficina no tenía claros los detalles y proporcionó información incorrecta. No estaban dispuestos a solucionar los problemas que ellos mismos causaron. El proceso pareció apresurado. Como comprador de vivienda por primera vez, esta no fue una buena experiencia. ... Más

Estamos satisfechos con el trabajo realizado en la casa. Sin embargo, no estamos satisfechos con la respuesta de Lennar respecto al estado del césped. Durante una visita el 5 de mayo con el jefe de proyecto, hablamos sobre el mal estado del césped. Se reemplazaron hasta 4 piezas, pero aún así no fue suficiente. Tengo una factura de agua de $115, así que sé que no se debe a la falta de riego del césped muerto. Le pregunté a Lennar repetidamente qué harían. Esto parece negligencia por su parte, ya que la casa se terminó de construir y el riego fue escaso. La empresa que instaló el césped dijo que se veía bien cuando le entregaron el riego a Lennar. ¿Hay fotos que demuestren esa afirmación de la empresa de césped? Esto es un conflicto entre dos empresas que se echan la culpa mutuamente. Ninguna de las dos da seguimiento para resolver mis quejas. Mientras tanto, este es el único césped en esta cuadra que todavía parece paja muerta, sin importar cuánto se haya regado. ¡Caminar por el patio trasero se siente como crujir a través de paja! Llevo casi dos meses viviendo aquí y la afirmación sobre el césped Bermuda NO es cierta. Según mi experto de True Green, este césped está muerto; vino a finales de mayo para aplicar un tratamiento. El servicio al cliente es pésimo y parece que no tengo solución. Le daría cero estrellas si el sistema lo permitiera. Quizás publicar en redes sociales genere alguna respuesta. Ha sido una mala experiencia y una de las principales razones por las que les diría a mis amigos y familiares que eviten comprar en Lennar. Hay muchas otras constructoras de gran éxito que debería considerar. ¡Espero su respuesta! ... Más

El material final no es de la mejor calidad; hay algunas cosas que no han solucionado.

Nuestra experiencia con Lennar ha sido sumamente decepcionante. Desde el momento en que nos mudamos a nuestra nueva casa, comenzamos a notar problemas de mano de obra y calidad. Posteriormente, descubrimos daños considerables que, al parecer, fueron ocultados antes de la entrega, lo que solo ha aumentado nuestra frustración. Cuando le planteamos estas inquietudes a nuestra gerente de proyecto, se mostró poco colaboradora, indiferente y con escaso interés en resolver los problemas. Como compradores de vivienda por primera vez, esta era una gran inversión y un hito importante para nosotros, pero en cambio, la experiencia ha sido estresante y desalentadora. Si hubiéramos sabido el nivel de calidad de la construcción y el servicio al cliente que recibiríamos, no habríamos comprado una casa de Lennar. Estamos profundamente decepcionados y esperamos que la empresa se enorgullezca más de la calidad de sus viviendas y del apoyo que brinda a sus propietarios después de la venta. ... Más

Hemos tenido muchísimos problemas para completar las solicitudes de servicio de garantía. No hay seguimiento ni respuesta. Antes de mudarnos, recibimos asistencia muy rápida, pero ahora que estamos en la casa, nadie nos devuelve la llamada. Hemos enviado cinco o seis solicitudes de servicio por problemas que encontramos y estoy esperando aquí en un día laborable a que alguien venga a atender nuestras inquietudes. No tengo ni idea de cuándo, porque el servicio al cliente no me responde. Nos han dejado completamente desamparados.

Hay una falta de comunicación entre las numerosas personas con las que hay que tratar al comprar una casa. Cada una tiene sus propias responsabilidades, pero parece que no se comunican entre sí. Algunas sí, otras no. Hay que acatar su cronograma y proceso de compra, pero para cuando cerramos la operación, las reparaciones y la limpieza no se habían realizado. Parte de la limpieza quedó pendiente, así que tuvimos que hacerla nosotros mismos. La pintura que usan es tan barata que si golpeas una pared con una caja de cartón, se desconcha o se raya, y todo el interior de la casa queda cubierto de esta pintura. Es MUY frustrante. Después de unas semanas y mucha lluvia, se nota que la pintura blanca de los marcos exteriores se está desgastando y se ve cómo se transparenta el color más oscuro. El suelo del segundo piso cruje por todas partes porque usan grapas y clavos en lugar de tornillos, pero dicen que eso no está cubierto por la garantía. Simplemente digo que no deberían escatimar en pintura de calidad y en usar tornillos en el suelo en lugar de clavos; quiero decir, no puede ser mucho más caro a la larga. ... Más

Mala mano de obra, reparaciones pésimas, un servicio de garantía terrible y ninguna preocupación. Me pregunto por qué hicimos esto.

El constructor y sus representantes no responden a los problemas que surgen después de los primeros 30 días de la compra. Todo se convierte en un asunto de garantía o en un problema con la asociación de propietarios. Es muy complicado gestionarlo.

Encontramos varios defectos menores que podrían haberse corregido rápidamente. No crean en las promociones como pintura o filtros gratis que se requerían/prometían al mudarse. Nos dijeron que recibiríamos un filtro de agua Kinectico gratis debajo del fregadero de la cocina. Dejaron de responder. El galón de pintura gratis de Sherwin Williams caducó misteriosamente al mudarnos. Cuando hicimos la inspección con cinta azul, lo único que hicieron fue arrancar la cinta de los defectos que queríamos que arreglaran. No confíen en ellos cuando digan "sí, nos encargaremos de eso, esperamos una entrega la próxima semana". Les darán largas. ... Más

Los materiales son de baja calidad, como en cualquier otra casa genérica. Ha tenido problemas eléctricos y quienquiera que haya hecho el acabado de las paredes de yeso debe ser bizco. El agente inmobiliario me dio información errónea sobre el wifi y el distrito escolar, y tampoco era muy amable. Aparte de eso, es una casa y uno obtiene lo que paga cuando compra un plano básico. Es lo que hay.

Los problemas detectados durante la inspección inicial no se solucionaron en la inspección final. Estaba sucio y había orina en la bomba de achique. Esto es solo la punta del iceberg. Estoy tan agotada y estresada por toda la experiencia que me da pereza hablar de ello y prefiero no revivirlo.

Por favor, comunique que las cuotas de la asociación se pagan dos veces al año.