Reseñas de Lennar

Rafael fue el vendedor más horrible que haya existido. No estuvo atento a nuestras necesidades en absoluto y nos sentimos excluidos durante el proceso de obtención de nuestro préstamo.

Equipo no confiable. Compromisos falsos, no responsivos,

Este debería haber sido un momento emocionante y feliz, pero no lo fue. La calidad del trabajo es horrible. Los marcos alrededor de mis puertas se ven peor que la casa en la que vivo desde hace 30 años. Nos apresuraron a cerrar la casa y hay pintura en todo. Los armarios son un desastre. Mi última casa era una construcción nueva y no se parecía en nada a esta. Lástima de ti, Lennar, por hacer de esta una experiencia estresante. No tienes control de calidad.

Antes de poner nuestro pago inicial NO REEMBOLSABLE del 5% del precio de compra, todo fue genial. La comunicación fue buena. El consultor de casas nuevas siempre estuvo atento respondiendo a los mensajes de texto rápidamente y siempre disponible para responder preguntas. Sin embargo, después del depósito es una historia diferente. Falta total de comunicación a partir de entonces, el financiamiento fue una pesadilla, la casa no estaba lista cuando cerramos, el cierre es donde descubrimos todas las tarifas ocultas (15,000 $ en tarifas de cierre adicionales) que agregó el prestamista preferido de Lennar, cuando nos mudamos en el Ac no estaba funcionando. Les tomó 3 días para encontrar el problema. La cocina tenía 1 gabinete roto al que dejaron una cocina completamente nueva (10 gabinetes) y 2 meses después todavía están ocupando mi sala de estar. El acabado de las paredes es pobre. 2 puertas de armarios ni siquiera están pintadas. 4 puertas dentro de la casa no cierran con pestillo. El azulejo de cerámica está astillado en 4 lugares. El abridor de la puerta del garaje no funcionó. el piso no se raspó correctamente antes de colocar la alfombra, por lo que se pueden sentir bultos debajo de la alfombra cuando camina. Jabonera se cayó de la pared en la ducha. Múltiples llamadas con el gerente de construcción para resolver estos problemas y nunca se hace nada. Ahora el número de teléfono del gerente de construcción no funciona y nadie de Lennar se ha comunicado. Pero bueno, en el lado positivo, el paisaje es muy agradable. ... Más

La comunicación de Lennar sobre mi fecha de cierre y la fecha de mudanza fue horrible. Las declaraciones y representaciones hechas por Lennar, así como la información contenida en los documentos oficiales que conmemoraban la compra de mi casa, no coincidían con la fecha de cierre final que se me proporcionó. No hubo transparencia. Solo me avisaron con 7 días de anticipación que mi fecha de cierre había cambiado. Como resultado de este cambio de última hora, tuve que hacer arreglos de alojamiento adicionales para mi hijo y para mí, a fin de tener en cuenta el tiempo adicional que estaríamos sin un lugar donde quedarnos/dormir. Una mejor comunicación y transparencia de los representantes de Lennar con respecto a la fecha de cierre podría haber evitado que el asunto fuera tan estresante como sucedió. Mi recorrido por el nuevo propietario también podría haber sido mejor planificado. Cuando llegué para el recorrido, un miembro del personal de construcción de Lennar me informó que el Gerente de Construcción se había reportado enfermo y que mi cita había sido cambiada. Antes de mi llegada para mi recorrido, no había recibido ningún correo electrónico o llamada telefónica sobre la reprogramación de Lennar. Durante mi recorrido, no me proporcionaron ningún documento formal para registrar ninguno de los elementos que necesitaban reparación, etc. Después de mi recorrido de nuevo propietario, envié un correo electrónico a Lennar con una cantidad de elementos que solicité que se repararan o reemplazaran en mi casa, antes del cierre de la compra de la casa. Entre esos artículos estaba el reemplazo de la lavadora, que mi propio inspector de viviendas notó que no funcionaba y tenía daños cosméticos significativos. Cuando se realizó mi último recorrido, descubrí que la lavadora no había sido reemplazada y que la unidad defectuosa aún permanecía en mi casa. Cuando le pregunté al gerente de construcción cuánto tiempo tendría que esperar para reemplazar esta máquina, no pudo darme una respuesta definitiva. Aún más frustrante fue el hecho de que este problema se le informó a Lennar poco después de mi nuevo recorrido de propietario de vivienda, y Lennar no tomó ninguna medida para solucionar este problema hasta que se llevó a cabo el recorrido final. La lavadora nueva no se entregó ni se instaló hasta una semana después. Lo que fue aún más perturbador fue el hecho de que el gerente de construcción me había sugerido que usara la lavadora de una casa adosada desocupada hasta que llegara mi reemplazo. No sé dónde se consideraría una solución de este tipo como una práctica comercial aceptable. El equipo hipotecario de Lennar fue una de las mejores partes de Lennar con las que trabajé; sin embargo, un contratiempo con ellos fue la divulgación final del cierre y la cantidad final de efectivo para cerrar que necesitaba transferir a Lennar fue inconsistente. Dos días antes de mi fecha de cierre, el oficial de préstamos se comunicó conmigo sobre la cantidad que necesitaba transferir a la Oficina de Títulos para mi cierre. Después de haber iniciado mi transferencia bancaria, me llamó nuevamente y me dijo que me había informado prematuramente sobre la cantidad adecuada para transferir a la Oficina de Títulos. Tener que proporcionarle a Lennar un cheque personal por la diferencia, agregó inconvenientes a una experiencia de compra de vivienda que ya era horrible con Lennar. La cita de cierre real en la Oficina de Títulos fue horrible. Al llegar, me hicieron esperar porque todas las salas utilizadas para la firma de los documentos de cierre estaban ocupadas. Cuando llegó el momento de firmar mis papeles, no fue una celebración para mí como lo fue para otros clientes que también estaban presentes en la oficina. Escuché vítores de algunas de las otras habitaciones ocupadas, e incluso vi a alguien entregar una canasta de bienvenida. También noté accesorios fotográficos que estaban disponibles para tomar una foto, que no me ofrecieron, ni el Equipo de Título me dio la oportunidad de tomar una foto. En cambio, una vez que firmé mis papeles, me entregaron mis llaves y me hicieron salir, con la sensación de que mi presencia continua allí estaría desperdiciando espacio para el próximo cliente que ese equipo en particular necesitaba atender. También me pareció perturbador que la información sobre la recolección de basura o el reciclaje no se compartiera conmigo en la cita de cierre, ni se ofreció un paquete de bienvenida con información importante relacionada con mi nueva comunidad. Solo encontré esa información después de comunicarme con mi asesor de ventas mucho después de la cita de cierre y por mi propia iniciativa. Por último, la Compañía de títulos no cargó ni me proporcionó de inmediato una copia firmada de mis documentos de cierre. Fue solo después de que les di seguimiento que se supo que su equipo no me proporcionó esa información importante. ... Más

RETRASOS, RETRASOS, RETRASOS Y ALGUNAS MÁQUINAS NO FUNCIONAN CORRECTAMENTE

No confíe... Argumento de venta típico... cualquier cosa por una venta o comisión

Esta fue, con mucho, la peor experiencia al comprar una casa nueva con cualquier constructor nuevo y el peor acabado interior de cualquier casa nueva que hayamos comprado en la última década. Los problemas comenzaron justo después de firmar el contrato: una casa que figuraba como "mudanza rápida" de repente solo estuvo disponible solo 3 meses después y finalmente se cerró después de 7 meses. Tenía 3 extensiones de bloqueo de tarifas. Después de que cerramos la casa, la casa se entregó esencialmente sin terminar. Había (y todavía hay) problemas de paneles de yeso, molduras, pintura, herrajes, electricidad y concreto sin terminar. El acabado de paneles de yeso es tan malo que parece un trabajo de aficionado. Hay al menos 50 elementos de la lista de verificación de paneles de yeso, algunos que son visibles desde 6 pies de distancia. Los problemas eléctricos van desde interruptores de luz mal conectados hasta el cable CAT5 que no sobresale hacia el exterior. El trabajo de pintura está manchado y contrataremos a un pintor para restaurar la pintura a nuestro cargo personal (Lennar no cubre el acabado de la pintura). Los pasamanos no están pulidos y la mancha está a medio hacer (parece una sola capa). Las encimeras no se limpiaron (todavía tienen notas del constructor, marcas en ellas). Las puertas se arreglan al azar y algunas de ellas sobresalen de la jamba (Lennar no las cubre la garantía porque todavía son "funcionales"). Los gabinetes y cajones también se arreglan de manera amateur sin alineación entre gabinetes y cajones; nuevamente, no está cubierto por la garantía ya que son funcionales (pero no estéticos). Falta un trozo de concreto frente al garaje, sorprendido de que su construcción lo haya perdido. Y la guinda del pastel es que pintaron justo encima. Esencialmente, la mano de obra es horrible (y lo reconocen pero no harán nada al respecto porque son estéticos). Cuando solicite la garantía, prepárese para esperar mucho tiempo por las reparaciones. Lo único bueno es que sus empleados intentan encubrir lo que creo que es su directiva corporativa general para construir tantas casas en mal estado como sea posible para sacar provecho del auge antes del colapso. El exterior se ve bien por lo que podemos decir. Nuestro consejo: no se salte la inspección y escriba tantos elementos como sea posible durante el recorrido. No seas tímido al escribir incluso cosas menores. Una vez que está en la lista de pendientes, es más fácil repararlo; si no, buena suerte. Mejor aún, espere a que el mercado se asiente y compre una casa mejor. ... Más

Soy profesional de bienes raíces y vendo más de $30 millones en bienes raíces cada año. Toda la transacción ha sido terrible. Cero a muy poca comunicación, falta de comunicación entre oficios y partes, tantos problemas pendientes. El título fue terrible y no hizo la mitad de las cosas que se suponía que debían hacer. Me esfuerzo mucho para dar a mis clientes una gran experiencia. Y, sinceramente, esto era todo lo contrario de genial. Esta fue definitivamente una transacción muy decepcionante y me aseguraré de expresar mis preocupaciones a los futuros clientes que buscan construir una nueva construcción que puedan tener algún deseo de trabajar con Lennar. Ustedes tienen que hacerlo mejor. ... Más

Los pisos de madera dura no están instalados correctamente entre las puertas, algunas de las alfombras en algunas de las habitaciones tienen bultos, el grifo de agua exterior delantero hace ruido cuando está funcionando y todavía espera en la puerta trasera.

Por mal servicio y atención a los detalles del prestamista Lennar. Cometió varios errores y errores de comunicación durante todo el proceso. Yo mismo, que estoy en la industria financiera y trabajé como especialista en hipotecas, encontré que este proceso era muy difícil con una comunicación horrible. Después de cerrar, regresamos a la casa y encontramos a los contratistas de la puerta de al lado rastreando lodo en la casa comiendo. Tenían huellas dactilares en la pared, etc. Cuando me comuniqué con el constructor, me dijeron: "Lennar nunca marcó la casa como vendida". Entonces, los contratistas estaban pasando el rato escuchando música durante el almuerzo en mi nuevo hogar. Como no creo que eso justifique por qué tuvimos que mudarnos a una casa ahora sucia con marcas y abolladuras por todas partes. Encontramos varios problemas que no se solucionaron después del recorrido y la inspección que crearon un proceso largo para que intentáramos completarlo. Esto no estaba cerca de un agradable proceso de compra de viviendas. ... Más

Tener dificultades para arreglar las cosas o que la gente venga a arreglar los elementos que deberían haberse hecho en el cierre. No recomendaría Lennar y aprenderé de esta empresa en el futuro.

Esta es la sexta casa que compro y la peor experiencia que he tenido. El agente hipotecario no responde llamadas ni correos electrónicos y después de ser reemplazado, ¡el segundo tampoco lo hizo! El procesador solicita repetidamente los documentos que ella ya solicitó y cuando señalo que ya los he enviado... no me disculpo, sino que prolonga más todo el proceso. La unidad en sí es aceptable, sin embargo, se suponía que la piscina se completaría hace un mes y aún está lejos de estar completa. No estoy seguro de obtener el mejor valor por la cantidad de dinero que gasté en las mejoras del piso. En general, fue un momento estresante de principio a fin. ... Más

Estoy tratando de darle a Lennar una buena calificación, pero cada vez que pienso que el servicio de garantía está mejorando y listo para hacer su trabajo, me decepciono. Los contratistas que se envían para solucionar un problema no se presentan o hacen la mitad del trabajo. Los diferentes proveedores me mienten todo el tiempo. Te daré uno de muchos ejemplos. Puertas correderas de cristal defectuosas. Presenté una solicitud de servicio y, varias semanas después, su socio proveedor llama y hace una cita para el 13 de julio para reemplazar las puertas. La vuelven a llamar unos días después y me piden que tome fotos del vidrio defectuoso. Pasé más de una hora tomando fotos que eran aceptables para el representante. El decimotercero va y viene. Nadie apareció y nadie llamó. Les doy el beneficio de la duda y luego de sus disculpas por la confusión, reprogramamos la instalación para hoy 20 de julio. Llamé temprano en la mañana para reconfirmar las instrucciones. Me dicen que el técnico está programado. Aparece un fotógrafo, no un técnico, para tomar fotos de la misma puerta que ya había hecho y enviado. Sin técnico, sin puertas, sin instalación. Me dice que llame a su jefe. Sí, pero ahora decide comunicarse solo por mensaje de texto. Ella me dice que tomará de 8 a 10 semanas obtener las puertas del fabricante, pero hasta esta mañana me hicieron creer que las puertas estarían instaladas. De las varias conversaciones que tuve con el proveedor, ni una sola vez me dijeron que las puertas estarían instaladas en 8 o 10 semanas. Como este incidente, hay muchos más. Si desea obtener más información y saber qué tan mal le está yendo a su empresa, no dude en llamarme. ... Más

Tuvimos una mala experiencia con la hipoteca de lennar que en el último minuto cerramos con una tasa hipotecaria alta cuando teníamos meses antes para terminar el papeleo y una tasa hipotecaria más baja también nos quitamos el trabajo para volar para un recorrido final pero no No sabía que íbamos a llegar y perdimos nuestro tiempo y dinero para volar a la ciudad y al hotel.

Nuestra experiencia de compra de vivienda no fue mala al principio, pero cuanto más nos acercábamos al cierre, peor era la experiencia. La compañía hipotecaria nos dijo que no podían bloquear nuestra tasa cuando se lo pedí y luego, cuando nuestro pago aumentó $400 en cuestión de dos meses, finalmente bloquearon nuestra tasa. Nos dijeron que cerraríamos a mediados de junio, así que programamos nuestras vacaciones familiares para la última semana o mayo. Solo para que me digan que cerraríamos el 31/05/22. Revisamos la casa antes de irnos y no parecía estar lista para cerrar. Estábamos en lo correcto. Lennar forzó el cierre con muchos elementos incompletos. Al regresar de las vacaciones e intentar mudarnos, descubrimos que el aire acondicionado en el piso de arriba no funcionaba y la energía en la suite principal tampoco. Tuvimos molduras de cubierta de rociado de paneles de yeso en toda la casa. Teníamos tornillos expuestos en cada habitación. La puerta trasera no cerraba y una ventana de arriba estaba dañada. Tuvimos varios problemas de plomería y problemas con los azulejos. Nuestra entrada principal fue una vergüenza. Las palabras no pueden describir la magnitud de los problemas que tenía la casa cuando nos mudamos. Sin embargo, nos vimos obligados a cerrar y nos dijeron repetidamente que si hacíamos algo para detener el cierre perderíamos los $ 24k que pusimos y perderíamos la casa. . Nos dijeron que si eso sucedía, podríamos volver a comprar la casa por incluso más de lo que firmamos meses antes. No teníamos más opción que cerrar una casa que no estaba lista para que la gente la habitara. ... Más

NO NOS ENVÍE MÁS CORREOS NI NOS CONTACTE MÁS. Lennar es la peor empresa para trabajar. Animaré a todos mis amigos a que no te usen como una opción.

La peor experiencia de compra en mi vida 7 meses de retraso, incompleto al momento del cierre, todavía tengo una docena de artículos abiertos en la lista de tareas pendientes. No puedo recibir una llamada telefónica de vuelta

Este es nuestro segundo hogar con Lennar y estoy muy decepcionado con esta experiencia. Lennar Mortgage estaba más interesado en terminar su papeleo en un mes que en manejar las cosas a un ritmo adecuado. Mi esposo se sintió acosado por ellos. El día del cierre nadie se molestó en contactarme para firmar documentos. Tuve que hacer llamadas telefónicas para conseguir una cita. He tenido que poner en numerosas órdenes de trabajo porque nuestra casa de mano de obra de mala calidad. Todavía estoy esperando la resolución de los artículos.

casi 3 meses de retraso a pesar de que todos los suministros estaban aquí, nos dirían 2 semanas más, así que verificamos todos los días, nadie estaba trabajando en casa. Cuando nos dijeron que se podía hacer una inspección de la casa por la que estábamos pagando, el trabajo en la casa no estaba terminado, ni siquiera tenía un medidor de agua aquí. Una pared no tenía electricidad en absoluto, nos dijeron que estaba reparada y no lo estaba. Muchas cosas no se cuidaron desde el último paseo y la casa no se limpió. No estoy seguro de qué pasó con la satisfacción del cliente, pero Lennar no tiene ninguno. Los vecinos de ambos lados tenían el mismo tipo de problemas. Bonitas casas, pero nunca compraré otra debido a la falta de cuidado si sus problemas se manejan o no. ... Más

Obtener su dinero y dejarlo tan rápido como puedan. He estado pidiendo que se reparen los artículos durante más de 6 semanas sin ningún progreso. Empecé a arreglar cosas yo mismo. Informó una fuga de agua hace más de 4 semanas y sigue esperando que se haga algo. No tengo idea del daño que está causando. Todavía estoy esperando que se termine la pintura y las canaletas gotean agua por todos lados, pero donde deben ponerla. Muy triste experiencia de compra!

Muy mala experiencia con la oficina corporativa de Lennar. Se mueven despacio y siempre están 3 pasos por detrás de la compañía de títulos, la oficina de ventas, los agentes y los CM.

Manténgase alejado de Lennar. Te dicen una cosa y luego hacen algo en la parte de atrás. Cuando se les pregunta, dicen "oh, mi error", etc. o delegan ese mensaje a otra persona. Nadie realmente se responsabiliza por los errores.

¡COMUNICACIÓN TERRIBLE! NO FUIMOS INFORMADOS SOBRE UN RETRASO EN LA CONSTRUCCIÓN DE NUESTRA CASA HASTA QUE LE INFORMAMOS A LENNAR QUE NUESTRA CASA ESTABA FUNCIONANDO MESES DE ATRÁS... CERRAMOS 2 MESES DESPUÉS DE SU "PEOR ESCENARIO FECHA". TIENEN DEMASIADAS PERSONAS INVOLUCRADAS Y NO SE COMUNICAN BIEN ENTRE ELLOS NI CON EL CONSUMIDOR... EL PROBLEMA PRINCIPAL ES ETTA, ES UN VENDEDOR DE LENNAR Y LE DICE A TODOS QUE LENNAR ESTÁ DETRÁS DE LO QUE HACEN, PERO NO ES EL CASO... HAN MOSQUITERO EN EL PORCHE COMO CARACTERÍSTICA ESTÁNDAR EN TODAS SUS CASAS EN WILLOW SQUARE. ETTA NOS DIJO QUE NO LO INCLUYERON EN NUESTRO PEDIDO Y QUE NO LO INSTALARAN, AUNQUE HAN INSTALADO A TODOS LOS DEMÁS EN NUESTRO BARRIO, Y DIJO QUE PODRÍAMOS ENCONTRAR A ALGUIEN QUE LO INSTALE POR UN ADICIONAL DE $ 1500.00 A 2,000.00 DÓLARES. VAMOS A NUESTRO CIERRE Y ESPERAMOS 3 HORAS PARA IR A CASA CON EL CORAZÓN ROTO Y CONFUNDIDO. ETTA NO RESPONDIÓ SU TELÉFONO MIENTRAS ESPERÁBAMOS, Y CUANDO FINALMENTE LO HIZO - 3 HORAS DE ESPERA EN SU OFICINA - DICE QUE EL CONDADO NO FIRMO UN FORMULARIO... Y SIN DISCULPAS, OK AL MENOS DÍNOS EN LUGAR DE HABER ¡NOS QUITAMOS DEL TRABAJO POR NADA! DESPUÉS DE QUE CERRAMOS Y NOS MUDAMOS, FALLARON EN INSTALAR VARIAS COSAS Y SOLICITARON HABLAR CON UN SUPERVISOR SOLO PARA OBTENER UNA RESPUESTA DE ETTA QUE DIJO QUE NO SIRVE, YA LE HE PREGUNTADO AL GERENTE Y QUE NO PODRÍA HABLAR CON EL GERENTE. .. TAMBIÉN SUBIERON EL PRECIO DEBIDO A LAS "CONDICIONES DEL MERCADO" Y TRATARON DE JUGAR UN JUEGO DE GUERRAS DE OFERTAS AUNQUE NO HABÍA OTROS COMPRADORES HACIENDO UNA OFERTA, SOLO DIJERON QUE ESTE ES EL NUEVO PRECIO - 30K MÁS ALTO DEL PUBLICADO. EN RESUMEN, ¡NO HACEN NINGUNA BUENA VOLUNTAD PARA HACER FELIZ AL CLIENTE Y LE DICEN LO QUE QUIERE ESCUCHAR! ... Más

Pobre trabajador. Tuve que solicitar al vicepresidente de ventas que me ayudara a arreglar las cosas.