Reseñas de Lennar

La calidad del trabajo de Lennar no se corresponde con el precio. Los gabinetes son de mala calidad, la entrada para autos está mal hecha y la atención al cliente es pésima.

La casa es bonita. Parece estar bien construida, pero Lennar falla en el último detalle. Hice todo lo posible por aclarar las expectativas desde el principio durante el proceso de venta. Esto incluía el sistema de climatización y algunos detalles menores como la puerta principal. Me dijeron que todo estaba resuelto. Sin embargo, era una farsa. Estoy trabajando con el vicepresidente de Experiencia del Cliente y digamos que tengo que preguntarle repetidamente sobre las expectativas correctas, más allá de lo que él cree que es correcto. Si fuera por falta de capacitación, sería aceptable. Sin embargo, me dieron más de 10 puntos de vista diferentes sobre el sistema de climatización y tuve que pedir la redacción exacta del contrato entre Lennar y su subcontratista. Lamentablemente, me dijeron muchas veces "esto es lo que usted firmó", lo cual era mentira. Mi recomendación: Dense cuenta de que son unos abusadores y que no les tienen respeto una vez que tienen su dinero. No esperen que cumplan su palabra, ya que su palabra es la que usan en su contra. Conviértanse en un comprador informado, establezcan las expectativas por escrito y pidan detalles, incluso si dicen que no los tienen. ... Más

No nos gusta que no tengamos piscina y que nos digan que no hay un plazo previsto para su finalización. Así que nos vemos obligados a gastar dinero en parques acuáticos y en la laguna, mientras nuestros hijos mueren de calor.

Todo el equipo de Lennar podría haber hecho un mejor trabajo para que esta experiencia de compra fuera memorable de forma positiva, algo que evidentemente faltó.

La rendición de cuentas fue el problema clave con nuestra construcción. Al llegar a nuestra inspección inicial previa al cierre, nuestro gerente de construcción no estaba presente. Estaba de vacaciones y no había informado sobre otro gerente de construcción para reemplazarlo. La MAYORÍA de los detalles estéticos que solicitamos durante la inspección fueron ignorados. Los problemas más importantes, como el reemplazo de gabinetes, agujeros en las paredes, lechada de azulejos sucia... todo fue evitado. Las bisagras de la mayoría de nuestras puertas interiores usan varios tipos de herrajes, utilizando tornillos para paneles de yeso, galvanizados y de zinc. La alfombra instalada en la casa era la más barata inicialmente, y por suerte para nosotros, nuestro agente inmobiliario local sabía qué alfombra debía ser la correcta. La alfombra inicial era una alfombra más barata que se suele instalar en las casas adosadas de Lennars. Se dieron muchas excusas. La mano de obra era deficiente, la comunicación era excelente, la rendición de cuentas era pésima. ... Más

Las paredes están construidas únicamente con cartón aislante y planchas de fibrocemento.

El proceso inicial de compra fue estupendo. Después de firmar, todo se torció rápidamente. La visita al lugar fue la peor experiencia. Durante la visita, simplemente nos negaron todo.

Si tuviera que hacerlo de nuevo, no sé si volvería a comprar una casa Lennar. Varios problemas menores, acabados terribles en las paredes, muchos grumos de masilla de yeso que simplemente pintaron encima. Cinta adhesiva en todos los pestillos de bola que nunca se quitaron. El canalón del lanai sigue goteando, el lanai se inunda cada vez que llueve, la casa y el césped de los vecinos están más altos que los míos, así que toda su agua corre hacia la mía. ¿Quién hizo el levantamiento topográfico de estas casas? ¿Sabían usar un teodolito? Ninguna de estas casas debería estar baja; todas deberían estar construidas a un mínimo de 15 cm por encima del nivel del suelo terminado. Además, la bandeja de goteo del condensado no está conectada a una línea de drenaje; me dijeron que, según el código, no es necesario, así que ¿qué se hace con la acumulación de agua en la bandeja? ¿Y quién decidió colocar los adoquines de la entrada debajo del sello de la puerta del garaje? ¿Quién en su sano juicio pensaría que el sello va a funcionar si no se asienta en las juntas de los adoquines, permitiendo que el agua vuelva a entrar en mi garaje? Además, ¿quién eligió los accesorios, así como el toallero y el portarrollos de papel higiénico en los baños? ¿Tendría mucho sentido asegurarse de que combinaran? Toalleros y portarrollos de papel higiénico cepillados con grifos cromados. Asientos de inodoro de plástico baratos; constantemente encuentro pequeñas imperfecciones en molduras, paneles de yeso y pintura. Llevo 47 años en la industria de la construcción, los últimos 10 como profesional de control de calidad. Si alguien realiza su control de calidad antes de la entrega, y también durante la entrega, no proporciona ninguna documentación, lista de accesorios, electrodomésticos, herrajes, puertas, ventanas, pintura, interiores. y exterior, equipos de piscina, fabricación y color de baldosas para pisos, ... Más

Entiendo que las casas son asequibles y que se obtiene lo que se paga, sin embargo, hubiera pagado con gusto un poco más por una casa completa. Solo me pusieron césped en la mitad del jardín, y después de firmar la compra tuve que insistir constantemente para que lo instalaran. La cerca no tiene garantía y ya se está cayendo a pedazos; no hay grifo en el patio trasero. También me pareció engañoso el cargo del constructor en el contrato; yo lo noté, pero apuesto a que muchos compradores no. En general, me arrepiento de haber comprado una casa de Lennar.

Tómese su tiempo durante la inspección. Todos se apresuran para que usted cierre la operación y se pasan por alto muchos detalles importantes. Cometimos el error de cerrar la operación la mañana de la inspección... los trabajadores aún estaban en nuestra casa "completando" los últimos detalles que aún no se habían terminado. Una vez que se cierra la operación, no son puntuales en enviar a alguien a su casa para realizar las reparaciones. Usted pierde muchos días y horas sin que nadie venga ni le devuelva la llamada. Le dan vueltas y le hacen llamar a A, B y C porque ya no son responsables de las reparaciones que ahora necesita en su NUEVA casa que compró. Ya tuve una gotera en mi habitación con la primera tormenta que vino aquí, y la persona asignada a mi caso, Illiana, al principio me dijo que mi reclamo iba a ser denegado porque habíamos tenido mucha lluvia. ¿Quién le dice eso a alguien que acaba de gastar cientos de miles de dólares? No compramos una tienda de campaña, compramos una casa construida con la garantía de LENNAR. Además, nunca se debe decir un rotundo NO sin darle algunas opciones. Otra frustración es que no responden de inmediato, pero cuando lo hacen, dicen que vendrán mañana a las 10 y que si quieres que esto se haga, ¡estás allí! Eso tampoco está bien. La gente tiene trabajo y el trabajo requiere aviso previo. Pasé todo el lunes esperando a que alguien viniera desde las 8 a. m. hasta la medianoche y nadie llegó. Recibí una llamada de seguimiento dos días después informándome que el contratista general vendría a mi casa hoy a las 10 a. m., nuevamente sin preguntar si estaría en casa. Así que, una vez más, asegúrense de pasar mucho tiempo en la casa. No dejen que nadie los presione. Impriman una lista de verificación en línea y llévenla consigo y NO cierren la compra hasta que todo el trabajo esté terminado. ... Más

Encargué la construcción de una casa unifamiliar modelo Ashton en la comunidad de Shenandoah Springs. Soy ingeniero estructural y he trabajado como contratista general durante toda mi carrera. Por lo tanto, mi reseña se realizará desde esta perspectiva. VENTAS: Estaban muy ansiosos por concretar la venta, pero luego cesó toda comunicación. Solicitaron $10,000 en dos pagos como depósito para reservar el lote y comenzar la construcción. Pagué los primeros $5,000 y luego tuve que reclamar para recibir el enlace de pago para los segundos $5,000, lo que casi me hizo incumplir el contrato y permitiría a Lennar quedarse con mis $5,000 iniciales. Sospecho que este engaño fue intencional. CONSTRUCCIÓN: Cuando finalmente se liberó el lote para comenzar la construcción, se me asignó un superintendente que no se comunicó en absoluto con respecto a los defectos en los cimientos que observé poco después del vertido del concreto. Luego dejó la empresa por problemas de salud y se asignó un nuevo superintendente. Tuve que realizar inspecciones semanales de la obra para estar al tanto de los numerosos defectos en los materiales y la mano de obra que se habían colado en mi estructura: agujeros perforados en el muro de entramado, numerosos agujeros de perforación en el subsuelo donde dejaron que su plomero usara un tubo de grietas y una sierra de corona en lugar de una cinta métrica y planos con medidas, una instalación de plomería para la losa de concreto del sótano que no estaba trazada correctamente, la cual tuve que insistir en que se corrigiera ya que me cobraron $10,000 adicionales por ello, y uno de los elementos de soporte estructural que actúa como columna para sostener la viga estructural y el dintel fue cortado por completo para instalar la viga de soporte del rellano de la escalera (poniendo en peligro la integridad de la estructura misma). Durante la inspección final y la lista de pendientes, se me asignó un aprendiz que no utilizó descripciones estándar comunes de la industria para los materiales y la remediación de defectos para la lista de pendientes. En el exterior de la casa, el subcontratista de revestimiento de vinilo fue completamente incompetente y fijó incorrectamente la parte superior del revestimiento que conformaba la fachada terminada de mi estructura, clavando clavos de acabado a través del propio vinilo. Esto provocó que el revestimiento de vinilo comenzara a agrietarse, abombarse y deformarse. Presenté varias quejas, ya que conozco la forma correcta de instalar un sistema de revestimiento de vinilo, y me enviaron a un hombre llamado Todd de Lennar, quien intentó mentirme descaradamente diciendo que la instalación deficiente era aceptable. Cuando descubrió que yo era ingeniero estructural y que tenía un juego completo de planos contractuales de la casa, y después de una serie de doce quejas por correo electrónico, teléfono y mensaje de texto, en las que tuve que proporcionar físicamente a su instalador las instrucciones de instalación del revestimiento de vinilo, un enlace a la pieza de hardware faltante y un video instructivo sobre "Cómo instalar revestimiento de vinilo", se resolvieron los intentos de mentir y encubrir un trabajo completamente defectuoso y negligente. El instalador de revestimiento de vinilo dejó marcas de escalera en mi moldura de acabado y se negó a limpiarlas para que volvieran a su estado original. El césped también se colocó muy por encima de la temperatura ambiente recomendada de 75 grados Fahrenheit, ya que durante una ola de calor en junio la temperatura alcanzó los 103 grados y numerosas partes del césped no echaron raíces después de dos semanas de riego diario. Todavía estoy esperando el reemplazo del césped defectuoso al momento de escribir esta reseña, dos meses después de la entrega. MATERIALES: Se trata de una constructora de producción que cotiza en bolsa en Wall Street. Compran los materiales más baratos imaginables. El panel de yeso es esencialmente papel maché y se abolla con solo respirar sobre él. La pintura es mate y barata. Se mancha casi inmediatamente con el más mínimo roce y tratar de lavar la mancha de la pared provoca la eliminación de la pintura barata y daños en el delgado panel de yeso que hay debajo. El hormigón para los cimientos no se vierte ni se termina correctamente. Se vierte lo más rápido posible y se termina lo menos posible. Esto provocó numerosos defectos, como "poros" donde las diminutas burbujas de aire no se eliminan del hormigón mediante vibración, dejando pequeños huecos en las paredes y losas; retracción que causó grietas en las juntas estructurales y superficies acabadas; "panal de abeja", donde la mezcla de hormigón no se mezcla correctamente, dejando grandes huecos y partes del hormigón que se pueden quitar a mano; y negligencia general después de la colocación, que dañó varias superficies acabadas con llana de acero lisa. Era muy evidente que los gerentes de construcción de Lennar rara vez recorrían las obras activas y permitían que sus subcontratistas desinteresados ​​dirigieran todo el trabajo sin rendir cuentas durante su parte del proceso de construcción. ... Más

La calidad de la vivienda no es buena.

Cuando hablamos con el asesor de la nueva vivienda, fue genial. Fue muy directo y respondió a todas nuestras preguntas. Durante la primera visita, no había luz, así que no pudimos comprobar la instalación eléctrica. El horno no funcionaba; el extractor/ventilador del baño principal tampoco. Se lo comunicamos y, durante la segunda visita, el horno seguía sin funcionar; el ventilador funcionaba, pero se estropeó a los dos días de mudarnos. Surgieron problemas rápidamente. Los interruptores de luz no funcionaban, el horno seguía sin funcionar, el extractor/ventilador tampoco. Después de informarles, tardaron mucho en responder. Todavía tengo problemas pendientes que no se han resuelto. Cuando vino el electricista a arreglar los interruptores de luz, incluso él dijo que las conexiones estaban fatal hechas. No me malinterpreten, la casa está muy bien, pero me da miedo tocar cualquier cosa por si acaso se estropea otra cosa. ... Más

El servicio al cliente fue excelente, el proceso de préstamo también. Una vez que lo apruebas, ¡ya no hay vuelta atrás! Muchas cosas se hacen de forma chapucera; prefiero pagar unos miles más y tener calidad. Esta es la primera y última vez que compro en Lennar.

La calidad de las casas es pésima. Nunca había visto paredes tan blandas que se pueden dañar con una uña. La estructura es robusta, pero los materiales que usan son de baja calidad. Dado el precio, esperaba una casa de mejor calidad, pero cada vez que expresaba mi decepción, me decían: "Uno paga por lo que recibe dentro de su presupuesto". ¡Estoy pagando medio millón de dólares! ¡No espero encontrarme con materiales de construcción baratos! El personal de atención al cliente es muy amable y atento. Sin embargo, cada vez que preguntaba sobre internet, riego, calidad de la casa, aire acondicionado, etc., recibía respuestas vagas que nunca respondían a mis preguntas. No me ayudaron en nada y tuve que arreglármelas solo. Fue extremadamente frustrante. Necesitaba respuestas y nadie podía dármelas. Éramos la primera calle de la urbanización que estaban construyendo y estuvimos sin internet durante un mes entero, mientras que la urbanización de al lado llevaba un año esperando. Hoy en día, espero más. El equipo de fideicomiso tampoco proporcionó la documentación a la ciudad, así que tuve que esperar varias semanas antes de poder poner nuestros nombres en algunos de los servicios públicos, como la basura y el agua. No tener contenedores de basura y reciclaje durante varias semanas después de la mudanza fue ridículo. El aire acondicionado también tardó varias semanas en funcionar. Nos dirigíamos a un clima de más de 38 grados centígrados durante semanas seguidas y nuestro aire acondicionado no enfriaba bien la casa. Había diferencias de más de 5 grados entre la planta baja y la planta alta. Cuando le preguntamos a la empresa que había instalado el aire acondicionado cómo funcionaba el sistema e intentamos encontrar soluciones para que la diferencia de temperatura no superara los 3 grados centígrados, la respuesta fue: "A veces, así es como funciona ese sistema". Disculpen, pero nunca en mi vida he vivido en una casa con aire acondicionado donde la planta alta estuviera significativamente más caliente que la planta baja. He estado en casas sin aire acondicionado que eran así, pero nunca en una con aire acondicionado. El tipo de sistema era nuevo para mí. Después de varias semanas dándole vueltas al asunto, por fin lo descubrimos nosotros mismos, sin ninguna ayuda de Lennar ni de la empresa que instaló el aire acondicionado. Sin duda, no volveré a comprar una casa de Lennar. Si hubiera sabido que iba a tener que lidiar con todas estas frustraciones al comprarles una casa, jamás les habría dado mi dinero. ... Más

La calidad de los materiales es deficiente. Creo que sería conveniente que hubieran incluido la información de los electrodomésticos durante el proceso de compra. Todos los electrodomésticos son muy básicos y de baja calidad. La calidad de la construcción también es deficiente. La atención a los problemas reportados es muy mala. Recomiendo informarse bien antes de comprar y decidirse.

En nuestra casa hay varias baldosas huecas que se mueven, lo que provocó que el suelo se agrietara. Cuando llamamos para que lo arreglaran, repararon la lechada pero no rellenaron el mortero. Nuestro horno/microondas combinado no se instaló correctamente; se cayó de golpe y rompió todo el mueble. Nos dijeron que ya no es seguro usarlo y ahora estamos esperando a que venga alguien. Ya han pasado dos semanas. Nuestro sistema de riego nunca ha funcionado y nos dicen que ni siquiera está cubierto por la garantía. A nadie parece importarle que nos hayan vendido un sistema de riego defectuoso. Sin mencionar todos los demás pequeños problemas que se podrían haber evitado si la casa se hubiera construido con atención al detalle. ... Más

Las paredes están torcidas y se nota por los zócalos, ¿tan difícil es para el superintendente poner una regla para revisar y decirle algo a los carpinteros para que solucionen el problema? Problemas de plomería, desagüe lento o sin desagüe, vinieron 3 plomeros a reparar los problemas, el piso tiene problemas, está rayado o desgastado, las puertas rechinan porque usan tableros de MDF como marcos y las bisagras los tocan, así que cuando abres la puerta hacen ruido. La casa entera costó 379 mil y no tiene nada de ladrillo, todo es Hardieboard, encima del garaje tuve que poner masilla porque el revestimiento tenía un hueco de media pulgada y no quería que el agua de lluvia pudriera mi nueva casa en unos años. Una palabra: ridículo lo que consideran un buen constructor de casas. Conclusión: nunca volvería a comprar una casa de Lennar. ... Más

Innumerables problemas con todo: paisajismo, entrada, chimenea, puertas interiores, manijas, puerta de patio y ventanas de pésima calidad, insectos, recortes de costos inaceptables, la casa no estaba limpia el día de la mudanza, etc. Los problemas son interminables y la lista es interminable. Muy frustrante. Comprar esta casa ha resultado ser un error costoso. Las casas no están listas para ser habitadas y se construyen a una velocidad vertiginosa. Una vez que se firma la compra, el servicio al cliente es pésimo.

Mi experiencia con la compra ha sido mala. Me gustaría mencionar cuatro puntos que la han hecho tan negativa. Primero, durante mi primera semana viviendo en la casa, descubrí que tenía una plaga (que no solucionaron). Segundo, antes de firmar la compra, presenté una queja porque la escala de la escalera tiene tres tonalidades diferentes, y su única respuesta fue que así era porque no tenían más material. Tercero, el compresor del aire acondicionado está defectuoso y hace un ruido molesto. Ya presenté una reclamación y estoy esperando el reemplazo. En resumen, no realizaron un control de calidad antes de entregar la casa. ... Más

¡La pintura y los acabados de toda la casa son pésimos! Un trabajo descuidado. Una casa nueva debería ser perfecta. Se nota que no se esfuerzan lo suficiente, lo cual es muy decepcionante. Un mes después, ya se ven clavos saliendo del yeso. Cada día encuentro más imperfecciones. Y la pintura mate en toda la casa es ridícula. Hubiera pagado más solo por una mejor pintura. Al final, elegí Lennar Homes porque es la mejor opción en relación calidad-precio.

Todavía estoy esperando que se solucionen algunos problemas.

Lennar es de muy baja calidad. Ahorran hasta el último centavo y no construyen ninguna parte de la casa con calidad. Habrá pegamento en el piso, lavabos astillados, revestimiento de paneles de yeso colgando con grapas a la vista, ¡¿y no hay grifo en el patio trasero para la manguera?!

Esta casa jamás debió haber sido entregada en el estado en que se encuentra. La mano de obra es pésima y todo parece hecho con prisas. No hubo ningún control de calidad para el precio que pagamos. Si uno gasta casi un millón de dólares en una casa, espera que todo esté prácticamente perfecto. Estoy sumamente decepcionado y disgustado con la larga lista de detalles que deben solucionarse.

Arthur, nuestro agente inmobiliario, fue muy servicial y fácil de tratar. Eso fue lo único que salió bien. Se apresuraron a cerrar la venta y cobrar al final de su año fiscal, y el acabado fue de mala calidad. Todavía estoy lidiando con la lista de pendientes más de 9 semanas después. No creo que se puedan encontrar electrodomésticos más baratos. Hemos pasado varias horas arreglando cosas nosotros mismos porque estábamos cansados ​​de esperar a que viniera alguien a hacerlo. Se suponía que esta era una casa nueva, lista para entrar a vivir, con tal vez un par de detalles menores, pero no fue así. Los armarios, las puertas, las molduras, la cerradura de la puerta principal, el espejo y varias otras cosas necesitaban atención. Luego, tratar de coordinar a todos los diferentes trabajadores que tienen que venir a reparar los problemas ha sido un problema; creen que todos nos quedamos en casa sin hacer nada. Mi esposo y yo trabajamos, así que no ha sido fácil. No me gusta perder mi tiempo libre esperando a que se hagan tantas reparaciones diferentes. Estoy muy decepcionada con la calidad y la mano de obra del condominio. ... Más