Reseñas de Lennar

Garantía Sharmin constructor Travis ambos muy mala Respuesta demasiado tarde y todos los gritos que me hacen soy cliente

Desde el cierre, Doug ha sido fantástico y muy atento a los problemas que hemos encontrado. ¡Enhorabuena a Doug! Los problemas que requerían atención inmediata eran el marco de la ventana del dormitorio doblado, que no cerraba una vez abierto, y un agujero en el plato de ducha que no vimos durante la inspección final, pero que descubrimos durante el primer uso. Decidimos rehacer todos los zócalos y molduras de las puertas de la nueva casa y descubrimos docenas de clavos sueltos, sin cuñas, y sin clavos que sujetaran las puertas. Tres marcos de puertas se cayeron, y los reinstalé usando cuñas y tornillos de tres pulgadas. No contacté con Doug porque no me habría dado cuenta del mal trabajo si no hubiera quitado las molduras. Advertí a los vecinos por si decidían hacer las mismas mejoras. El mes previo al cierre fue el peor servicio al cliente que he recibido en mis seis años viviendo en Las Vegas, sobre todo teniendo en cuenta el precio de la casa: 700.000 dólares. Alex, el "conserje", se comunicó muy mal. Recomiendo encarecidamente que lo despidan, teniendo en cuenta que otros vecinos tuvieron problemas similares. Fue absolutamente terrible y arruinó la experiencia de compra de la casa con Lennar. Consideramos desistir de la compra, pero nos encantó la ubicación. Cuando expresamos nuestra disposición a desistir, Roy intervino para encubrir el pésimo desempeño de Alex. Compramos la casa en noviembre y nos dijeron que esperáramos mudarnos a finales de febrero. Se necesita más comunicación para planificar una fecha de firma oficial. Sin embargo, Lennar afirmó que esta conversación inicial fijó nuestra fecha de firma en piedra: más de dos docenas de correos electrónicos y llamadas telefónicas para concretar una fecha, una experiencia caótica para dos compradores de vivienda con empleos de tiempo completo. Mi esposa trabaja para una constructora de casas de lujo en Las Vegas, lo que hizo que esperáramos que Lennar fracasara estrepitosamente. Agradecemos sinceramente que Roy interviniera para remediar los fallos de Alex, pero la frustración que implicaba llegar hasta allí nos enfureció a nosotros, los compradores, y a los empleados de Lennar que lo encubrían. Injustamente desahogamos gran parte de esta frustración con Tom, pero fue un verdadero monstruo. Lo siento. Notamos problemas estéticos en el exterior durante las primeras etapas de la construcción y se los reportamos directamente a Tom, quien los manejó de manera excepcional y con prontitud. Muchas gracias por ir más allá de sus responsabilidades y por su genuina disposición. Tom y Frank hicieron un trabajo excepcional y merecen elogios. Una vez más, Alex merecía que se le llamara la atención, pero nunca estaba disponible. Creí que esto era un caso aislado, pero confirmé a través de nuestros nuevos vecinos que Alex no comprende su función en los procesos de Lennar. Creo que Lennar necesita mejorar la comunicación con los compradores de vivienda y la terminología común, como "día de celebración", "día de aceptación", la diferencia entre la inspección previa y la cinta azul, y las expectativas generales. He comprado varias casas y siempre tuve claridad sobre lo que estaba sucediendo, pero estos términos parecen ser exclusivos de Lennar y necesitan una mejor explicación. Usé Reddit para entender la mayor parte; nuevamente, una comunicación sólida requirió mucho esfuerzo. Richard, de Lennar Loan Services, también fue de gran ayuda y respondió a los correos electrónicos en cuestión de minutos. Muchos correos electrónicos se enviaron por la noche y los fines de semana, como suele suceder con las consultas, pero Richard respondió en minutos en cada ocasión. Este chico vive la vida del teletrabajo. Todo su equipo hizo un trabajo excelente y merece elogios. Nos sentimos muy satisfechos con la compra gracias a la atención inicial que recibimos. Esa interacción con Roy elevó nuestras expectativas y nos entusiasmó elegir Lennar. En resumen, nos encanta nuestra casa, y aunque la reformamos por completo y cambiamos casi todo el interior, Avery Pointe es una ubicación excelente con vistas espectaculares del valle. La atención al cliente y el servicio necesitan mejorar. Sigo recomendando el vecindario a mis amigos y me niego a que una mala experiencia de conserjería arruine la alegría de mi nueva casa. ¡Un aplauso para Doug, Roy, Richard, Tom, Frank y los demás supervisores de obra en el día de la entrega! ... Más

Sugerimos a Lennar que revise su publicidad. Lennar afirma que todo está incluido, pero no es cierto, ni siquiera incluyen un refrigerador. Además, la constructora debería contratar subcontratistas con experiencia para que solucionen el problema de una vez por todas, en lugar de tener que recurrir a ellos repetidamente. El último subcontratista que tuvimos empeoró aún más la situación.

Ya se ven grietas después de un mes. Materiales de mala calidad. No limpiaron bien cuando me mudé.

Hemos tenido numerosos problemas; por favor, estén atentos a los acabados deficientes. Tenemos más de 100 azulejos sueltos, rotos o desconchados, además de gabinetes, puertas y marcos dañados. No permitan que el personal de atención al cliente les apure durante la visita.

El proceso de compra fue un poco apresurado, pero ahora que vivo en la casa muchas cosas van mal, se olvidaron de poner un pasador en la puerta y ahora se ha salido, llevo un mes esperando a que lo arreglen, las puertas no están bien colocadas, las paredes están pintadas con una sola capa de pintura y se rayan fácilmente.

Si tengo que preguntarlo, entonces Lennar está desconectado de la realidad.

Durante mi visita inicial, encontré varios problemas, incluyendo que el aire acondicionado no funcionaba, el inodoro no funcionaba y varios problemas estéticos antes del cierre. Lo peor que encontré fue que alguien había usado y derramado algo en mi microondas y orina en el inodoro de mi dormitorio principal. Estaba completamente conmocionada y disgustada, y el gerente de construcción, Mark, fue informado de estos hallazgos antes de la mudanza. El día del cierre, la casa parecía estar en orden, pero supuestamente estaban reemplazando el inodoro y cuando le mencioné al gerente de construcción que el aire acondicionado seguía en el mismo número, dijo que estaba bien y dio una excusa poco convincente. Se disculpó por el uso del inodoro y el microondas por parte de su personal y dijo que él también estaba sorprendido y que hablaría con su equipo. Cuando terminé de firmar la compra de mi casa y estaba lista para mudarme, descubrí que alguien había usado mi microondas de nuevo y había dejado comida en mi fregadero, mi inodoro seguía con la descarga lenta y la mancha de orina seguía en la tapa. Para colmo, mi aire acondicionado NO FUNCIONABA y mi hija y yo dormimos acaloradas nuestra primera noche. Cuando llamé a Mark al día siguiente, me dijo que ya no era su problema y que tendría que contactar con la garantía. Me quedé totalmente desconcertada. Cuando llegó el técnico del aire acondicionado, se dio cuenta de que estaba desenchufado. He tenido que solicitar la garantía casi todas las semanas para que vengan a arreglar cosas que deberían haberse solucionado antes del cierre, y he encontrado los peores defectos de construcción en mi casa. Cualquiera pensaría que los trabajadores estaban borrachos mientras la construían. Hasta ahora, mi inodoro ha dejado de funcionar tres veces y el último fontanero que vino encontró un trozo enorme de azulejo tirado por la tubería y el anillo de cera también se había caído dentro, lo que estaba causando los atascos. La peor experiencia de compra de una casa que he tenido. Lo único positivo es que mi contacto de orientación para nuevos residentes, Sharmin, ha estado muy atenta a mis solicitudes y ha sido la única persona que se ha preocupado por todos los problemas que he tenido, y ha demostrado preocuparse por mí como persona cuyo dinero ganado con tanto esfuerzo se invirtió en la compra de esta casa. A la representante de ventas no le importó en absoluto que mi agente inmobiliario y yo le planteáramos estos problemas, ni al jefe de obra ni a sus superiores cuando los contactamos. ¡Cuidado con lo que compran! ¡Comprar una casa de Lennar es bajo su propio riesgo! ... Más

Desde el principio de la mudanza he tenido problemas con el trabajo de garantía. La pintura, el hormigón, la puerta del garaje, las plantas, la cerca y la puerta del patio trasero, la textura de las paredes, la plomería y la manguera de desagüe de la lavadora no estaban bien sujetas, así que cuando empezamos a lavar la ropa y salimos a caminar durante 30 minutos, al regresar había agua por todo el primer piso. Varios de mis artículos sufrieron daños por agua y no hubo urgencia para que vinieran a ayudar. La tubería de aguas residuales estaba rota, lo que provocó que el agua se acumulara en la ducha principal, casi causando una inundación. Los plomeros tardaron dos días en venir a arreglar la tubería en el patio delantero. No estoy muy contento con la experiencia de comprar una casa Lennar. Parece que los contratistas trabajan en cantidad en lugar de calidad. La representante de atención al cliente que ha sido de gran ayuda es Ruby. Nunca esperé que una casa nueva tuviera tantos problemas. Cuando solicité que repararan la puerta del garaje debido a los problemas que tenía, perdí dos días de trabajo para que el técnico me llamara 30 minutos antes de las 6 p. m. para decirme que era su última parada y que llegaría tarde, y que no sabía por qué le habían asignado mi casa. Esperaba mucho más de Lennar con su servicio de atención al cliente y la asistencia de garantía. No trabajan los fines de semana y solo se comunican por mensaje de texto. En resumen, estamos muy decepcionados con los problemas y con el tiempo que tardan en enviar a alguien a solucionarlos. Ha sido un gran inconveniente tener que faltar al trabajo para esperar a que lleguen los técnicos, que además suelen llegar tarde. Si hubiera sabido lo que sé ahora, no habría comprado una casa en Lennar ni se la habría recomendado a mi cuñada en el mismo vecindario. Muy decepcionante. ... Más

Llevo poco más de dos semanas en casa y se me atascó la tubería de desagüe. Solo una persona. Me echó la culpa a mí. ¡Increíble!

Empezó bien y rápidamente dio un giro negativo. Primero, se suponía que mi casa se cerraría en abril y se cerró en febrero. Descubrí por qué. Me hicieron firmar todos los papeles el último día de enero, un viernes. Si hubiera esperado dos días, mi tasa de interés habría sido del 4.5%, pero mi tasa de interés fue del 4.99%. Eso fue el viernes por la noche y tenía 20 minutos para llegar al banco y me hicieron ir a buscar un cheque de caja. Si no lo recibían en 20 minutos, se habría cerrado el lunes en lugar del viernes y habría obtenido la tasa de interés del 4.5%. Me dijeron en la oficina que tenía que cerrar el viernes y que tenía que regresar antes de esos 20 minutos. Estoy seguro de que no sabían que el lunes la tasa de interés iba a bajar. Les tomó tres semanas revisar un interruptor y un enchufe en mi casa para la secadora y ahora tengo que contactar a la compañía de electrodomésticos y que vengan porque mi secadora no funciona y he estado esperando. Me dijeron: "Ah, sí, es tu secadora, contacta a la compañía de electrodomésticos y haz que la reemplacen". Llevo cinco semanas esperando y no tengo ropa para lavar. Abro las ventanas y ahora no puedo cerrarlas porque la madera se hinchó por la lluvia y el pestillo ya no encaja en la ranura. Las ventanas son muy baratas. Punto. Tenía tablones de anuncios en las escaleras, sobresaliendo por debajo de la alfombra. Cuando subo las escaleras con mi bebé, me pinchan los pies y casi se me cae en cada escalón. Tardan una eternidad en hacer algo. Llamo a Atención al Cliente y me hacen hacer una videollamada. Tengo que enviar algo por computadora. Intento hacer dos o tres citas diferentes para que alguien venga a arreglar algo. No es nada conveniente para el propietario. ... Más

He tenido la peor experiencia de mi vida. Mi casa ni siquiera estaba lista para mudarme cuando la llevé. Todavía no la han limpiado. Aún hay cinta azul en los daños de mi casa que nunca se repararon, incluso después de múltiples llamadas. ¡JAMÁS COMPRARÉ OTRA CASA DE LENNAR! Cumpliré mi tiempo viviendo en esta casa y no veo la hora de venderla y mudarme. Hay clavos que sobresalen del área donde juegan mis hijos. Después de pedir repetidamente, incluso en mi entrada con cinta azul, que lo arreglaran, no lo hicieron. ¡Es una locura! ¡Adam, el señor que me ayudó con la financiación, es genial!

Lamentablemente, esta vez Lennar no estuvo a la altura de su reputación. Es mi tercera casa Lennar, y sin duda esta es la de peor calidad en cuanto a trabajo y atención al detalle. La pintura de la puerta del garaje ya se está descascarando. El diseño del techo es deficiente, sin canaletas, lo que provoca filtraciones de agua. El servicio al cliente que han brindado hasta ahora es pésimo. ¡Lennar, pónganse las pilas! Mis anteriores casas Lennar fueron excelentes.

No volveré a comprar una casa de Lennar. La falta de atención al detalle es asombrosa. Era la primera vez que compraba una casa de nueva construcción. De los errores se aprende. Las ausencias y la falta de comunicación para coordinar las reparaciones evidencian mi insatisfacción. Antes de la compra, se habló mucho de su capacidad de respuesta. ¡Ahora veremos qué pasa!

Como antiguos propietarios de una casa Lennar, sabemos que Lennar tiene una calidad de construcción y materiales bastante mediocre. Los acabados no son muy buenos; se aprecian claramente grietas en los zócalos y crujidos en el suelo. Lo único bueno es la ubicación, y esa es la única razón por la que compramos esta propiedad. Por lo demás, no hay nada de qué enorgullecerse. El tamaño del terreno es ridículo, apenas 0,13 acres. El ritmo de construcción nos hizo sospechar que la calidad era cuestionable, y efectivamente, nuestras dudas se confirmaron.

La experiencia de compra con Meritage Homes en Arizona fue diez veces mejor en general.

Contrata a un agente inmobiliario que se asegure de que todo esté listo a tu entera satisfacción antes de firmar.

Antes del cierre, hubo varios problemas con los acabados, incluyendo un trabajo de encintado y enlucido pésimo, el peor que he visto en mi vida, que los contratistas se mostraron muy reacios y visiblemente molestos a terminar. Al preguntar qué haríamos si no se solucionaba antes del cierre, básicamente nos dijeron: "Les daremos otra casa y venderemos esta a alguien que no se dé cuenta". Después del cierre, ha sido casi imposible contactar con alguien que nos ayude con los problemas que seguimos encontrando con los acabados de la casa. Tenemos varios amigos que también viven en este vecindario y que han tenido problemas similares con sus acabados. Nos encanta nuestra casa y estoy agradecida de haber conseguido una oferta tan buena, pero probablemente nunca volveré a comprar a través de Lennar. ... Más

La casa es demasiado barata, muchas cosas pequeñas están rotas o se romperán pronto, una casa de 400k debería costar 200k para esa calidad.

Pagué más de $585,000 por mi casa y estoy muy decepcionado. La calidad es pésima; las paredes y el techo están muy ásperos y el trabajo está mal hecho. Los pomos de las puertas están muy sucios, no los limpiaron antes de la entrega. Quedaron muchas cosas sin terminar porque yo estaba de viaje y no tuve tiempo de volver un día antes. Estoy totalmente decepcionado con la construcción de la casa y el servicio de garantía fue una pesadilla. A nadie le importó.

Me hubiera gustado estar mejor informado durante todo el proceso. Se realizaron cambios estructurales y de diseño durante la construcción que me hubiera gustado que nos comunicaran. Algunos problemas no se resolvieron antes de la inspección final. Un mes después de haber adquirido la propiedad, sentimos que algunos asuntos quedaron en el olvido.

Tuve una casa de Lennar en Tampa cuya construcción, acabados y características eran de primera. Vine a Myrtle Beach esperando lo mismo... ¡qué decepción! La calidad del trabajo y los acabados son probablemente los más baratos. Las luces, las alfombras, la pintura, los gabinetes. El baño... de pésima calidad. Tuve un problema con la nivelación del terreno antes de la entrega y el gerente de construcción indicó que se debía a la lluvia. Pasó un mes y medio y el área no mejoró. Trabajé con el departamento de garantía y ellos involucraron a otros para resolver mi problema. Hasta el día de hoy, el problema no se ha resuelto. Esta fue mi tercera casa con Lennar y probablemente la última... ¡qué decepción! Seré feliz cuando ponga el cartel de "Se vende" en la casa. ... Más

Nuestra casa está regular. Todos los días encontramos algo que está fatal. Me refiero a los marcos, las puertas, la pintura. A los obreros no les importa, y cuando hablan muy poco inglés, te sientes mal al decirles que sigue viéndose fatal cuando vuelven para "intentar" arreglarlo. Siempre tienen que llamar al jefe para ver si pueden o no hacer más trabajo. Pero al final queda igual de mal que al principio. Los marcos están fatal y las puertas también están fatal por abajo.

Este es mi tercer condominio en Babccock National. Debí haber aprendido de mi primera experiencia y no comprar un segundo. Pensé en darle una segunda oportunidad a Lennar, y así lo hice. La experiencia mejoró un poco, pero sigue siendo pésima. El tercero es igual que el primero: muy malo, la mano de obra es terrible y los gerentes de construcción están demasiado ocupados sacando nuevos productos en lugar de atender a quienes ya han comprado sus unidades. No volveré a Lennar.

Después de comprar una casa perfecta a Lennar en 2007, quedé muy decepcionado con la calidad del trabajo en esta nueva casa. La mano de obra en la casa y el paisajismo es realmente deficiente.