Reseñas de Lennar

Hicimos una visita guiada llamada "la celebración" donde anotamos ciertas cosas que debían arreglarse y repararse en la casa, pero nunca logramos completar toda la lista de verificación.

Desde Lennar empleando mano de obra no calificada para reducir costos operativos, hasta su asociación de propietarios que solo busca lucrarse, Lennar ha superado todas las expectativas al fallar en lo más básico, recortando gastos en la calidad de construcción de las viviendas. No hay suficiente espacio en este recuadro para enumerar todas las deficiencias.

¡Fatal! Tenemos muchísimos problemas y no nos han ayudado con lo que nos dijeron inicialmente.

Desde que nos mudamos, no hemos parado de tener problemas. Cada vez que llamo para solicitar una reparación bajo garantía, siempre hay una larga espera y nadie contesta el teléfono. He tenido emergencias y nadie ha venido a ayudarme. Se me rompió una tubería de agua y me dijeron que no era una emergencia, y la lista continúa.

Falta de comunicación, mano de obra deficiente, pero pedir que se repare la mala mano de obra conduce a una mano de obra aún peor sin que Lennar se preocupe.

La casa se terminó a toda prisa para la fecha de entrega, por lo que se cerró al final del trimestre. Los acabados fueron descuidados. Todavía estamos esperando que reemplacen los gabinetes de la cocina dañados. Nadie quiere programar la instalación. La piscina no estaba lista para la fecha de entrega.

La mano de obra es deficiente y la respuesta para solucionar los problemas es pésima.

Nuestra experiencia sigue siendo agotadora y frustrante. En la primera inspección, tuvimos una lista de pendientes de 9 páginas que no se resolvió para la fecha de entrega. Después de casi dos meses en la casa, seguimos esperando que se corrijan problemas que nunca deberían haber surgido si el constructor hubiera usado el sentido común. El problema que nos está costando dinero es que el aire acondicionado no funciona correctamente en toda la casa, lo que nos genera facturas de electricidad muy altas. Los interruptores de luz no funcionaban, tuvimos que pintar toda la casa por dentro y por fuera, hubo que reemplazar los sellos de todas las ventanas y todavía estamos esperando los herrajes para las persianas anticiclónicas. No hay suficiente personal para resolver estos problemas en todas las casas. Nunca supimos con certeza quién era la persona de contacto: la persona de garantía, el gerente de contrato, el contacto virtual de Lennar (tenemos dos) o a quién contactar directamente con los subcontratistas. Hemos llegado al punto en que no queremos decir nada, por temor a que la reparación empeore la situación, como por ejemplo, encontrar la baldosa que coincida con la que hay que reemplazar. No nos dejaron baldosas adicionales del mismo lote en caso de que se necesiten reparaciones. Diseñé y construí casas antes de jubilarme, y el mayor problema es que el jefe de obra o el contratista general no controlan la calidad durante la construcción. Si corrigieran estos errores mientras se levanta la casa, sería más rentable que repararlos una vez terminada la obra. ... Más

Recientemente compré una casa y debo decir que estoy bastante decepcionado con la calidad de la construcción. Hay varios defectos evidentes en toda la propiedad que se pasaron por alto durante la obra. Los acabados parecen apresurados y la calidad general no cumple con mis expectativas para el precio que pagué. He tenido problemas con los enchufes eléctricos e incluso algunos problemas estructurales. Es frustrante lidiar con estos inconvenientes tan pronto después de mudarme. Espero que los constructores puedan solucionar estos problemas con prontitud, ya que ha sido un comienzo bastante desagradable para mi experiencia como propietario. ... Más

Como comprador de vivienda por primera vez, estaba emocionado con el proceso, pero ahora estoy molesto y decepcionado con todo. Ojalá no hubiera comprado la casa. Desde que me mudé, he tenido cinco problemas, y el más grave fue una fuga de agua en el triturador de basura, que goteaba y goteaba por debajo del fregadero. Y ni hablemos del cupón que te dan, que ni siquiera puedes usar. La deshonestidad y la comunicación aquí son pésimas.

Lennar tenía prisa por cerrar la venta de la casa. Por eso, quedaron muchos detalles sin terminar en la lista final de reparaciones, como pintura, manchas de pintura en la alfombra, etc.

Después de mudarme, tardaron mucho en poner césped en el patio y tuve muchos problemas con las paredes; se veían tornillos y pilotes. La casa empezó a moverse, cosas que no deberían pasar en una casa nueva que costó mucho dinero.

He comprado varias casas antes y nunca había visto una mano de obra tan deficiente ni materiales de tan mala calidad. No hay control de calidad, la pintura y el trabajo de hormigón son pésimos. Nadie quiere hacerse responsable de la mala calidad del trabajo. Necesito que me arreglen algunas cosas, pero no confío en que los problemas mejoren.

No se ofrecen mejoras en la vivienda. Esta es la segunda vez que nos mudamos a una comunidad para adultos. Esta está mal administrada.

La calidad es inexistente en las casas de Lennar... ¡todo se hizo de la forma más barata posible!

Los vendedores fueron amables y el departamento de préstamos excelente. Pero cuando compras una casa nueva, esperas que todo esté impecable y sin problemas. Hemos tenido un sinfín de problemas con esta casa: de arriba abajo, tanto en el exterior como en el interior. La oficina de "garantía" miente, tarda una eternidad en resolver cualquier cosa y no da seguimiento. Nos encantó la distribución y el vecindario parecía agradable, pero la calidad de la construcción deja mucho que desear.

La experiencia de compra de mi casa adosada fue buena. Sin embargo, la calidad de la casa es pésima. Es muy dudosa. He enviado tantas solicitudes de servicio para solucionar problemas que se ha convertido en una rutina semanal y casi un trabajo a tiempo parcial. Esto no es lo que esperaba. Me he convertido en el contratista general para reparar tantas cosas que la calidad del producto que vende Lennar se ve totalmente afectada. Mi agente inmobiliario me advirtió sobre Lennar y debí haberle hecho caso. Ahora tengo una casa defectuosa que necesita muchísimas reparaciones, ¡y ni siquiera se hace lo más básico, como cortar el césped! Estoy indignado y desearía no haber comprado una casa de Lennar. ... Más

Materiales baratos utilizados para construir la casa. Personal grosero y poco profesional (en la obra).

Durante la primera visita a la obra, planteé varios problemas. El jefe de obra no fue profesional al responder a mis llamadas y mensajes de seguimiento. Por ejemplo, mi refrigerador estaba muy inclinado, y cuando lo llamé para que lo arreglara, me respondió: "Así es". Solo lo arregló cuando le dije que no iba a comprar la casa y que informaría al vendedor de Lennar sobre su falta de profesionalismo. Llevo un par de meses viviendo en mi nueva casa, pero he descubierto problemas como: un ruido sordo en el baño, paneles de yeso torcidos en las ventanas, lechada sin limpiar, un árbol muerto (que ya mencioné el primer día de la visita, pero me dijeron que estaba así por ser invierno. Ahora, Lennar no quiere reemplazarlo gratis), la secadora no seca la ropa, la máquina de hielo del refrigerador está rota, hay astillas en los azulejos del baño, la barra para toallas está rota, etc. Algunos de estos problemas ya se han solucionado, pero lo que quiero decir es que no debería tener estos problemas por el precio que pagué por la casa. ... Más

Compré mi primera casa en 2023 y, después de mucho trabajo buscando en el mercado, ¡por fin encontré casas que se vendían rápido en una zona ideal! Había oído buenas críticas sobre Lennar y decidí darle una oportunidad. Inmediatamente, durante la visita, noté varias cosas que necesitaban reparación. Vi que algunos armarios necesitaban ser reemplazados, uno estaba suelto, las puertas tenían la pintura dañada por haber estado cerradas mojadas, la alfombra estaba manchada con huellas de botas embarradas y había marcas en el suelo. Me dijeron que estas cosas se habían hecho, pero nunca me ofrecieron una visita adicional, así que tuve que confiar en que el trabajo se había completado y arreglado. Al mudarme, estaba cegado por la emoción, pero mientras metía mis cosas, vi mi casa desde otros ángulos y me di cuenta de que NINGUNO de los trabajos adicionales se había hecho. Además de todo eso, la casa no se limpió, hay pintura en mi alfombra y piso que no se quita, hay muchos huecos entre los marcos de las puertas y los escalones, el lavavajillas no se instaló, solo se colocó en el hueco correcto, el fregadero se cayó en una semana, lo que provocó una fuga de agua grave que dañó mi gabinete y estuve sin fregadero de la cocina durante semanas. Al principio tuve una buena experiencia con mis solicitudes de garantía, pero luego me di cuenta rápidamente de que seguían enviando a la gente equivocada, lo que demuestra que no tenían una comprensión real de la situación, así que ahora también estoy muy descontenta con el servicio de garantía. Si tuviera que hacerlo todo de nuevo, elegiría a otra constructora. Es como si la casa se hubiera construido a la ligera, sin ningún cuidado, por no mencionar que antes de que estuviera terminada, cuando fui a verla, había botellas de cerveza por todo el piso y bebidas en mi refrigerador nuevo. Toda la calle de casas Lennar también tiene solicitudes de garantía pendientes. Esta compañía es extremadamente poco profesional y parece que no les importa la importancia de tener un hogar habitable con un bebé. Probablemente ni siquiera lo he mencionado todo, pero la verdad es que no puedo recordar todas las cosas que han hecho que mi experiencia sea tan mala. ... Más

No podría estar más disgustado con todo el proceso. NUNCA usen Lennar Mortgage, solo complicaron el proceso de préstamo y lo hicieron más difícil. La construcción es definitivamente deficiente, 3 problemas eléctricos que son exactamente iguales pero no parecen poder solucionarlos de forma permanente, la pintura de las paredes podría haberse aplicado más fina, las manijas y placas de las puertas se están cayendo después de 2 meses, la entrada de concreto estaba agrietada antes de que nos mudáramos y la estupidez del gerente de construcción me mira y dice que no hay problema. JAMÁS volvería a comprar una casa de Lennar y ya estoy deseando irme de esta. La PEOR compra de vivienda de mi vida. ... Más

Desde el momento en que firmé y entregué el depósito para mi casa, sentí que era una de las últimas vías de comunicación con Lennar sin tener que esforzarme demasiado. La única vez que recibí una llamada fue cuando me enviaron una reseña. Después de mudarme y hacer un recorrido virtual, tardaron más de un mes en responderme después de tener que contactarlos nuevamente. Tengo familiares que se mudaron hace más de un año y no tuvieron la misma experiencia. El servicio de Lennar ha disminuido notablemente en calidad y mano de obra. Los innumerables grumos de cemento debajo de la alfombra son solo un ejemplo del trabajo deficiente. Sé que estas casas son prefabricadas, pero deberían tener más orgullo en su trabajo. Creo que la rapidez con la que construyen estas casas se nota claramente. Lennar también podría ofrecer a sus empleados un curso de atención al cliente. Les ayudaría mucho a saber cómo hablar con la gente. Desafortunadamente, nos hemos topado con algunas personas que podrían beneficiarse de él. También nos dijeron que la cuota de la asociación de propietarios era un precio fijo, pero cuando recibí el folleto, subió sin previo aviso. Me gustaría poder escribir una reseña excelente, pero creo que la verdad podría ayudar a Lennar a mejorar en el futuro. ... Más

¡Antes del cierre, descubrí una grieta en el granito! Summer debía encargarse de esto el lunes por la mañana después del cierre, pero nadie apareció ni hizo seguimiento. Se hizo el código QR y Haley lo solicitó, pero no hubo respuesta. Antes de mudarnos, notamos que la puerta de la lavandería no cerraba. Se lo mencionamos a Jeff, lo revisó y dijo que lo solucionaría, pero nada. Phil llamó y habló con él. ¡A nadie le importó hacer seguimiento! ¡Excelente atención al cliente!:( Fui a visitar un mes después del cierre, el piso laminado cruje en todas partes donde lo pisas en la planta baja, ¿falta algo debajo? Un piso nuevo no debería crujir en todas partes. ¿Mala instalación? También noté que la persiana frontal se estaba deformando. ¡Esto no debería pasarle a una persiana a las 5 semanas del cierre! Me encantaría saber si esta es la calidad y el servicio al cliente de Lennar. ¡Muy decepcionado! ¡Venta cerrada y atención al cliente ignorada! ... Más

La experiencia general de compra, desde la reserva hasta el cierre, podría haber sido mejor. Nos encontramos con diferentes personas, desde el departamento de ventas hasta el de préstamos, y siempre hubo algunos errores u omisiones. Después del cierre, hicimos una inspección de la casa e inmediatamente notamos que, al estar en la cocina, el piso rebotaba cuando se cerraba la puerta cortafuegos del garaje. Luego, probamos la estabilidad del piso con otras personas caminando por la casa y también sentimos que el piso rebotaba ligeramente. Se lo comentamos a los representantes de Lennar, pero nos pidieron que enviáramos una respuesta. También podíamos oír a los vecinos de la planta baja cuando estaban en el garaje y sentíamos que el piso rebotaba cuando cerraban la puerta. Somos muy sensibles a los movimientos, y dado que Lennar construye estas casas multifamiliares con familias en diferentes niveles, esto nos resulta simplemente molesto. Creemos que debería haber un mejor soporte para las vigas del segundo piso y un mejor aislamiento del ruido de las familias. También notamos que faltan muchas comodidades, como botiquines y toalleros en los baños. ... Más

Las tareas no se están completando a satisfacción del propietario. El trabajo es de pésima calidad. Constructor poco profesional.