Reseñas de Lennar

Problemas con los desagües, la instalación eléctrica, los acabados y el agua. Todos estos problemas podrían haberse solucionado antes de la mudanza.

La vivienda tiene todo tipo de problemas: fontanería, electricidad, suelos, ventanas, manchas de pintura, y ya se han presentado varias reclamaciones a los dos meses de mudarme. Es lamentable ver que una vivienda nueva tenga tantos problemas. Definitivamente no vale el precio que pagaría.

Como muchos otros, nos mudamos aquí desde otro estado y esperamos pacientemente a que la casa estuviera lista. No hay suficiente espacio aquí para enumerar todos los problemas que tenía, y aún tiene, esta casa. No me refiero a detalles insignificantes. Me refiero a problemas tan graves como el peligroso cableado eléctrico expuesto, que finalmente se solucionó 7 semanas después de la firma. Tenemos otra casa de Lennar en otro estado, así que sabemos que Lennar hace un buen trabajo (a pesar de las muchas reseñas negativas). Sin embargo, nuestra experiencia con esta casa ha sido totalmente negativa. Descubrimos que ni siquiera se realizó una inspección adecuada porque el encargado estaba de vacaciones esa semana, ¿se lo imaginan? Lo peor es que somos personas tranquilas. Si hay un problema, no nos quejamos. Simplemente queremos saber los pasos a seguir para solucionarlo. Nos han mentido en cada paso del proceso. Nuestro contacto insiste en lo que no se discutió en la inspección de los 30 días, dando a entender que las cosas podrían no arreglarse. Nota: la inspección de los 30 días es una farsa. Cuando hay tantos problemas, no se puede recorrer una casa a toda prisa y esperar solucionarlo todo. Si hay una garantía de un año, ¿por qué no se puede arreglar? ¿Por qué no podemos tener lo que pagamos? Esta respuesta no es clara. No entendemos por qué la respuesta no es más profesional, como por ejemplo: "Lamento que esto haya sucedido. Esto es lo que debemos hacer para solucionarlo". En cambio, nuestra persona nos dice que esta es la política de Lennar y que no hay nada que se pueda hacer. Tenemos gabinetes y cajones aplastados, áreas donde el granito no está adherido a la pared, adoquines destruidos por sus trabajadores de la construcción, un fregadero agrietado, un gran rasguño en una bañera, cosas rayadas por todas partes, el panel de yeso necesita ser rehecho en la mitad de la casa, ¡y podría seguir! Se ha convertido en un trabajo de tiempo completo lidiar con esto, esperando a los proveedores a diario. Cuando el plomero mencionó el fregadero agrietado, nos dijeron que no tenía derecho a decirnos eso. ¿Qué clase de falta de integridad es esta? Por supuesto que debería habernos dicho. Por eso estaba allí. Si yo, que no soy constructor ni obrero de la construcción, tengo que localizar todos estos problemas, ¿qué pasa con los que mi falta de experiencia no me permite encontrar? Mi mayor duda es: ¿A Lennar le importa siquiera? Atribuyo el éxito de mi anterior negocio no solo a la calidad del servicio, sino también al excelente servicio al cliente. No veo ningún servicio al cliente en esta experiencia con Lennar. Si Lennar lee esto, por favor, ayúdennos. ... Más

Mucho trabajo descuidado y sin terminar. Se está abordando lentamente. Pero confío en que todo se solucionará.

Me hubiera gustado obtener la misma calidad de construcción que en la casa modelo. Lamento decir que no fue así, y aunque me hicieron muchas promesas de solucionarlo, sé que no lo harán. Solo ganan dinero construyendo casas nuevas, no corrigiendo sus errores. Me entristece saber que la calidad no mejora y que realmente no les importa.

Sería de gran ayuda que el proceso posterior al cierre estuviera mejor explicado, ya que no está nada claro. La lista de pendientes es un desastre, porque no se completa antes del cierre y luego hay que insistir para que la terminen. Me encanta el plano y el vecindario, ¡pero Lennar no tanto! Un proceso muy decepcionante en todos los sentidos.

Una experiencia terrible en general. Las casas se construyen a toda prisa y no prestan atención a los detalles. Llevo casi dos meses allí y todavía estamos intentando terminar las reparaciones desde la inspección inicial.

Excelente respuesta hasta la fecha de cierre, después es difícil obtener respuesta. No estoy satisfecho con el material ni con los electrodomésticos.

Empecemos con la mano de obra y los materiales: cero estrellas. El trabajo de Lennar grita descuidado, apresurado y sin atención a los detalles básicos. Varias partes de nuestra casa quedaron medio pintadas o sin pintar. Lugares que no notamos durante la inspección final porque teníamos prisa por llegar a la oficina de cierre. Había grietas alrededor de las cerraduras de las puertas que intentaron simplemente pintar encima en lugar de reemplazar la puerta. Los enchufes y las rejillas de ventilación del aire acondicionado están todos instalados torcidos. El aire acondicionado en las habitaciones de arriba no funcionaba. El sellado parecía hecho por un niño de 2 años. Simplemente extremadamente descuidado e irregular en lugares donde debería haber estado bien hecho. La cámara de nuestro timbre Ring estaba sellada y montada en la puerta torcida. En un mes, la pintura de la parte trasera de la casa se estaba descascarando, literalmente parecía que se estaba derritiendo. Tenemos la pintura separándose de los marcos de las paredes en el baño. Todo esto y solo llevamos aquí un mes. Me da mucho miedo pensar en cómo se verá esta casa dentro de 5 años. Vinieron a "arreglar" la pintura que se estaba cayendo en la parte trasera de la casa y lo único que hicieron fue pintar encima. No hay imprimación en ninguna parte, solo pintura en las paredes. Confiabilidad: cero estrellas. Confiamos en que obtendríamos un trabajo de buena calidad y no fue así. Simplemente la dejaron presentable para el día del cierre. Porque aquí estamos, tres meses después, y constantemente encontramos fallas que los constructores deberían haber reconocido. Relación calidad-precio: cero estrellas. Capacidad de respuesta a los problemas: Allison no dejó que mi agente inmobiliaria (que resulta ser mi cuñada) se uniera a la inspección con cinta azul. Esa fue la primera señal de alerta. ¿Por qué no dejarían que un asesor de compradores de vivienda primerizos se uniera a la inspección? Así que mi hermana terminó viniendo después y tomando sus propias notas y revisando cosas que sabía que Allison no había revisado, como los zócalos, el sellado mal hecho, los colores de pintura que no coincidían en las paredes, etc. Cuando le dimos la lista a Allison y Matt, prácticamente la ignoraron y solo arreglaron lo que estaba en SU ​​lista de cosas para arreglar. Los zócalos estaban hechos un desastre, por cierto. Allison estaba trabajando con nosotros en nuestras solicitudes de servicio, todo lo que puedo decir es que me alegro de que ya no lo haga. Gracias a Dios por José. Allison tardaba una eternidad en responder correos electrónicos y preguntas. Nunca contestaba el teléfono. Constantemente pedía fotos de los problemas como si no se las hubiéramos enviado ya. Tuve una videollamada con uno de los representantes de Lennar para abordar algunos problemas de mano de obra donde tomó fotos con su teléfono. Una semana después, Allison nos está pidiendo exactamente las mismas fotos. O sea, ¿qué estuvieron haciendo todos durante toda una semana aparte de no comunicarse entre ustedes porque ya tienen las fotos archivadas? Durante dos semanas se suponía que ella traería el cupón de pintura que no nos dieron cuando recibimos las llaves, y nunca lo trajo. En cambio, recibimos un mensaje de José diciendo que trabajaría con nosotros de ahora en adelante. Le expresé mi frustración y preocupaciones, y él comenzó a trabajar de inmediato. ¡Trajo el cupón de pintura que tanto le había pedido y coordinó a los pintores, electricistas, técnicos de aire acondicionado y FS Blinds para que vinieran a mi casa, todo en una semana! Es simplemente increíble. Otra persona que nos dejó un mal sabor de boca fue Matt. Matt era el administrador del edificio o como se llamara. Pasaba demasiado tiempo hablando y no el suficiente escuchando. Hubo varias veces que estábamos en el vecindario revisando el progreso de la casa y él simplemente pasaba de largo como si no nos viera. Ni un leve saludo, ni un "hola", ni nada. Era evidente que no quería que lo molestaran y eso nos hizo sentir que no podíamos expresarle nuestras preocupaciones. Era muy distante y difícil de tratar. Ni siquiera nos sentíamos cómodos hablando con él, viendo cómo siempre nos evitaba. Nunca olvidaré que dos días antes del cierre fuimos a ver la casa. Al llegar, vimos a Matt marcharse. Como siempre, no se detuvo a hablar, ni a saludar, ni a preguntar si necesitábamos algo; simplemente se fue como si fuéramos invisibles. Nos dimos cuenta de que todas las puertas de la casa estaban cerradas con llave. Llamamos a Matt para que nos abriera la puerta y dijo que estaba "demasiado lejos" para dar la vuelta y regresar. Pero lo vimos irse justo cuando llegamos, así que supimos que estaba mintiendo. En ese momento, supe que nunca podría confiar en nada de lo que dijera si mentía sobre algo así. La única vez que Matt fue amable con nosotros fue la primera vez que lo conocimos. Claro, porque no quería mostrar su verdadera cara desde el principio. No podíamos creer cómo nos ignoraba cada vez que lo veíamos después. Pero así son las cosas. En conclusión, no volvería a comprar una casa de Lennar ni aunque la vendieran por 20 dólares. La mala educación y la falta de conocimiento de los representantes de Lennar nos privaron de la ilusión que sentíamos al comprar nuestra primera casa, y por eso, estoy contando los días para poder volver a intentar todo este proceso con un constructor más competente. ... Más

Lennar era una gran constructora en su época. El proceso fue largo, pero era de esperar. La pintura de la pared es horrible. Los remates necesitan reparaciones y nadie los ha solucionado, lo cual es inaceptable. Nadie se hace responsable desde que mi esposa y yo firmamos el contrato. Lennar sabía de los problemas. Los azulejos no son los correctos, el suelo cruje y dicen que lo hicieron bien. La alfombra no es profesional. Mis pies se hunden en la alfombra hasta que siento el suelo duro. Las luces del techo se cayeron y, siendo una construcción nueva, no debería haber ningún problema. Los remates no encajan bien… otro problema que les señalé; sin embargo, no lo solucionaron. Si pudiera calificar la capacidad de respuesta a los problemas descritos en la pared… les daría un cero o menos uno. Para quienes compran su primera casa, Lennar no es la opción adecuada. Amigos, investiguen bien antes de elegir una empresa para construir su casa. Lamento la mala reseña, pero son mis observaciones sinceras. La construcción fue rapidísima. Y con muchísimos problemas. Que se caigan las luces del techo en una obra nueva es señal de mala calidad… No soy constructor, pero cualquiera que vea la rapidez de esta construcción dirá que la calidad es pésima. Pagando más de 200.000, espero mejor calidad. ... Más

Los representantes de Lennar, Carissa, Joel, Jose y Martha, han arruinado el proceso de compra de una vivienda nueva…

Si estás pensando en comprar una de estas casas, habla con algunos de los propietarios que ya viven en una.

Pagué $20,000.00 más que algunos de mis vecinos por un lote de primera. No puedo salir por la puerta trasera con mosquitero debido a la extrema pendiente. Este lote es inutilizable tal como está. No puedo atravesar este terreno en absoluto. ¡Mi nieto de 4 años abrió la puerta trasera con mosquitero y se cayó rodando por la pendiente y golpeándose la cabeza contra el desagüe Irion! He hablado con varias personas de Lennar. Todos tienen poco que decir excepto que este es el peor lote aquí que han visto hasta la fecha y no se ha hecho nada, nadie tiene una tarjeta de presentación para darme nadie de Lennar me da su información de contacto. Decir que son turbios es quedarse corto, ¡no hay transparencia alguna! Mis vecinos y yo estamos hartos, ya que mi lote afecta directamente a los suyos. El drenaje del agua es un gran problema, sumado a todos los demás problemas con los que tengo que lidiar a diario. ¡Esta es una comunidad para mayores de 55 años, ¿EN SERIO?! Hasta la fecha, mi experiencia con Lanner ha sido de mala a muy mala y sigue empeorando. Buscaré ayuda. ... Más

Mano de obra pésima, materiales baratos, no hay respuesta a los problemas que deben resolverse.

Esta casa no estaba hecha para mí. Terminé comprándola, pero compartí los problemas que trae. Los problemas más simples se arreglaron parcialmente. Sellaron y pintaron el marco de la puerta agrietado. Cuando pintaron, cerraron las puertas, así que cuando las abrí, la pintura se desprendió. El equipo de limpieza fue pésimo. Hay manchas de pintura por todo el cuarzo. Los baños y estantes están cubiertos de pintura y aserrín. La masilla para juntas del techo de yeso se ha ampollado. Estas son las cosas que deben arreglar y no lo han hecho. La oficina del gerente de construcción está justo enfrente de mi casa y cuando me ve, se va. ... Más

Al constructor no le importa la calidad, solo la cantidad.

Jennifer fue la mejor en mantenernos informados y responder nuestras preguntas sobre nuestra casa de principio a fin. Sin embargo, el equipo de garantía es otra historia. La falta de confianza, profesionalismo y disposición para ayudar con los problemas que necesitaban reparación en la primera y última inspección fue muy reveladora. El mayor problema fue la unidad condensadora pequeña dañada que se instaló. Se lo hicimos saber a Rich en garantía. Simplemente nos ignoró al respecto. Hizo lo mismo cuando le dijimos sobre los ladrillos/piedras que no se colocaron en los pilares exteriores de nuestra Lennar Juniper. Dijo que no los recibiríamos. Esto me causó ansiedad innecesaria y contacté a Jennifer, quien dijo que estaba equivocado y que recibiríamos los ladrillos como los otros modelos Juniper. Esta fue la primera información incorrecta que nos dio Rich de garantía. En la segunda inspección final el día del cierre, le mostramos a Rich el condensador pequeño dañado y dijo que más pequeño no significa que no sea un buen condensador eficiente. Le mostramos la abolladura y simplemente nos ignoró. También le mostramos tres manchas en la pared principal de la sala que parecían haber sido parcheadas con pintura de diferente color sin ninguna textura. Dijo que simplemente pusiéramos un televisor grande frente a ellas. ¿Qué clase de respuesta profesional es esa para un cliente que gasta más de $555,000 en una casa nueva de Lennar? No quisimos tratar con él después de esto. Lennar nos asignó entonces a Scott. Dijo que reemplazarían el condensador con el MISMO condensador PEQUEÑO. Estamos cuestionando esto, ya que todas las demás casas después de la nuestra, Tule, Pinion, Juniper, TODAS tienen condensadores MÁS GRANDES. Le pedimos a Scott que escalara nuestras inquietudes y recibimos una llamada de Kelly. Dijo que evaluaría el condensador y el tamaño de nuestra casa y que se pondría en contacto con nosotros. Eso fue hace más de 3 semanas. Ni siquiera tuvimos nuestra inspección de 30 días. No hace falta decir que nuestro condensador todavía no ha sido reemplazado y nuestra pared todavía necesita ser reparada. Toda esta situación nos ha decepcionado con respecto a la compra de esta casa de Lennar. Como veterano discapacitado, ha sido muy desalentador para mí y mi esposa recibir este tipo de trato y la falta de atención al cliente, ayuda y medidas a tomar. ... Más

Dos meses después y todavía tengo varios problemas con los perforadores.

Son extremadamente perezosos y lentos. Después de comprar la casa, tuvimos problemas con las ventanas y la cocina; nunca los arreglaron. El servicio al cliente y las reparaciones son pésimos.

Megan es la mejor, tramitó mi préstamo aparte de ella, mi experiencia con la segunda compra de vivienda con Lennar fue horrible. La inspección final junto con la orientación de la nueva vivienda, se solicitaron reparaciones y aquí estamos, somos una madre en nuestra casa y las cosas apenas se están intentando arreglar. Nunca volvería a comprarle a Lennar y me obligaron a pagar $10,000 solo por granito en la cocina y electrodomésticos de acero inoxidable, ¡sin tener opción! ¡Nunca más!

Cierre apresurado con cientos de puntos pendientes, algunos aún sin resolver. El servicio de garantía, que se supone que comienza a los 30 días, recién ahora nos contacta a los 60 días. Los equipos de Ventas y Finanzas cumplieron, y el equipo de Construcción fue útil, pero el control corporativo del proceso y el seguimiento son inexistentes.

La calidad de la casa ha empeorado (compramos otra casa a Lennar hace 4 años), al igual que el servicio. Hemos hecho varios pedidos para arreglar diferentes cosas en la casa y nos derivan a empresas de puertas de garaje, puertas, puertas de contenedores de basura, aire acondicionado, etc. Nada se arregla al primer intento; parece que Lennar cree que uno tiene que quedarse en casa para arreglar todos los desperfectos.

Nos vimos obligados a cerrar la compra antes de que la casa estuviera terminada o lista para mudarnos. Después de más de un mes, todavía faltan cosas básicas por terminar o arreglar. La mano de obra es deficiente en varios aspectos. El piso no está nivelado, los lavabos no están montados en la pared, solo se sostienen con masilla, los gabinetes y cajones no están terminados, la pintura exterior e interior está incompleta o con parches, y el sellado del cemento en el garaje es pésimo. El estuco está en parches.

La casa estaba mal construida. Tardan muchísimo en arreglar o solucionar cualquier problema.

Cada taller tenía áreas importantes que reparar. Se pasaron por alto demasiados detalles y no se terminaron ni antes del cierre ni meses después.