Reseñas de Lennar

Necesitamos reunirnos con seis personas de Lennar para llegar a una solución. No fue fácil trabajar con ellos, excepto que una persona (Patrick) se plantó y les planteó el problema, que era donde estaba desde el principio, y finalmente llegamos a un acuerdo.

Hola. Todo está retrasado y es difícil obtener información de los vendedores. Se muestran reacios a dar su opinión y responder preguntas sobre el progreso. Es casi imposible obtener información. Ahora el centro de servicios también está retrasado; cuando firmamos el contrato, nos dijeron que estaría listo en el verano de 2021 y ahora está en el verano de 2022. Estamos muy descontentos. Ojalá pudiéramos rescindir el contrato. Espero que alguien me escuche y se ponga en contacto conmigo.

Mi experiencia hasta ahora ha sido bastante buena, hasta que me mude a mi casa y vea cómo responden al solucionar los problemas que aún quedan pendientes en la lista de tareas, y entonces podré darles mi opinión sincera, pero por ahora todo va bien.

La experiencia de compra fue fluida; nos dijeron que no había una asociación de propietarios, pero sí la hay.

Fue un buen proceso.

Hubo muchas idas y venidas sobre lo que Lennar debía o no debía hacer por sus clientes. Esto generó cierta animosidad en ocasiones; sin embargo, nunca se le pidió a Lennar nada que no se pudiera haber resuelto sin necesidad de solicitarlo. En general, la mayoría de las cosas se completaron antes de mi mudanza.

Todavía estoy dándole vueltas al asunto. Estoy esperando el día del cierre. Me gustaría que alguien de la alta gerencia se pusiera en contacto conmigo cuando termine.

Nos encanta nuestra casa y tuvimos una gran experiencia una vez que superamos el proceso hipotecario con Lennar Mortgage. La experiencia de venta e hipoteca fue pésima. ¡La coordinadora de cierre de Lennar fue absolutamente terrible! La compañía de cierre fue excelente, al igual que el gerente de construcción y el caballero que explicó la casa y sus características antes del cierre. Son la única razón por la que les damos alguna estrella. No duden en hacer preguntas y solicitar que los transfieran con otros empleados si no están contentos con los que los atienden inicialmente. Tuvimos que escalar nuestras quejas a un gerente que rápidamente las resolvió y nos cambió de la coordinadora de cierre de Lennar, ya que era la peor persona con la que he tratado profesionalmente. Nos encanta la casa, pero no los servicios brindados al principio del proceso. ¡Jamás volvería a usar Lennar Mortgage! ... Más

Contratamos una hipoteca con Lennar y fue la peor experiencia que hemos tenido al comprar una casa. Nuestra vendedora fue excelente. Nuestro capataz fue genial. La casa estaba muy bien construida.

La selección de la casa en sí fue muy fácil. El proceso de compra fue realmente confuso simplemente por la cantidad de personas involucradas. Creo que tuvimos como siete contactos de Lennar, cada uno manejando cosas diferentes y con diferentes cargos. Nunca pude averiguar a quién se suponía que debía preguntar las cosas o a quién debía notificar para ciertas cosas. Además, tres portales de Lennar era una locura. Todavía no sé por qué hay tres. Nunca nos dijeron cómo acceder a la laguna ni cómo obtener los llaveros para las puertas, así que tuvimos que unirnos al grupo de Facebook del vecindario para preguntar a los vecinos. También querían que firmáramos un documento que decía que nos habían proporcionado toda la información de la garantía, pero luego dijeron que no la recibiríamos hasta la inspección final. Nadie parecía entender por qué no firmaría un documento que tanto yo como Lennar sabíamos que era falso, y me llamaron repetidamente para decirme que tenía que firmarlo. También nos dijeron que la garantía cubría el exterior de la casa porque son casas adosadas. Pero después nos llamó la aseguradora y nos dijo que tenían que modificar nuestra póliza para que también cubriera el exterior, porque Lennar les había informado que, en realidad, no lo cubrían. Sé que comprar una casa siempre es estresante, pero no entiendo cómo pudo haber tanto caos y falta de comunicación por parte de una empresa con tanta experiencia. ... Más

El proceso inicial de ventas fue una de las peores experiencias que he tenido. Que dos agentes discutieran delante del cliente es inaceptable y, en última instancia, arruinó el trato a principios de año. Me contactaron más adelante y todo fue bien con ese agente. Lo único que mencionaría es que Lennar, como empresa, tiende a ser muy reservada y su objetivo es que el cliente se comprometa a largo plazo para que quede atrapado. Eso me hizo perder la confianza en su enfoque, en contraste con una excelente experiencia de servicio al cliente. Las cosas mejoraron una vez que supieron que me aprobarían; antes de esa parte del proceso, yo era solo un número más. Después de la aprobación y de avanzar en el proceso de ventas, la financiación con Stacy fue muy bien, al igual que los correos electrónicos que explicaban el proceso. Sentí que ese equipo, junto con Chris del equipo de construcción, empezó a apoyarme. En definitiva, me alegro de haber perseverado en el proceso de ventas y estoy muy contento con la casa hasta ahora y con el servicio al cliente de la construcción. Esta fue mi experiencia. ... Más

El proceso hipotecario fue, por decir lo menos, abrumador. Somos una pareja con un puntaje crediticio de 800. Los trámites que nos hicieron pasar rozaban lo absurdo. No consideraron nuestros ingresos, lo que nos colocó por encima del puntaje de endeudamiento recomendado, lo cual, obviamente, se convirtió en un problema. Además, tampoco consideraron nuestro plan de jubilación 401(k) hasta que se lo hice notar. También había dos personas involucradas en la hipoteca que se contradecían constantemente, lo que generó muchos problemas. Debido a todo lo anterior, el cierre se retrasó dos veces. Cuando finalmente llegamos al cierre, la persona encargada se disculpó por nuestra experiencia. Habría buscado otra hipoteca si no hubiera sido por la atractiva tasa de financiamiento del 3.99%. ... Más

La experiencia general fue bastante fluida, sin embargo, las negociaciones no valieron la pena. No recibí un buen apoyo del vendedor; mi interés era seguir adelante con la constructora Lennar, y la calidad de la construcción es buena. Lo único que odié fue la experiencia con el préstamo; podrían haberlo hecho mucho mejor. Apenas contestaban las llamadas. Siendo mi primera compra, esperaba una mejor gestión de mi caso. Aparte de eso, me encanta esta casa.

Esta es mi segunda casa. Decidí financiar la compra con Lennar Mortgage por todos los incentivos que ofrecían, y fue un gran error. El agente de préstamos parecía muy inexperto. El cierre se retrasó y, cuando llegó el día, mi paquete de documentos no había llegado a la oficina del abogado. Así que estuve allí más de cuatro horas. Me encanta la casa y el vecindario. El equipo de garantía es excelente y muy atento.

La experiencia de compra en sí fue buena, sin embargo, la parte financiera fue la peor...

¡Una casa estupenda y a buen precio! Pero, por favor, ¿por qué envían tantos correos? ¡Déjenme comprar una casa sin que me acosen! He comprado muchas casas y NUNCA había experimentado este tipo de marketing tan molesto. ¡Lennar, fuera!

Me mudé hace 6 semanas. No terminaron de sellar el baño de arriba, la puerta del lavadero no cierra bien, una pared de arriba tiene paneles de yeso que se mueven al presionarlos (no están bien clavados) y dejaron la mitad de los extras de la construcción en mi dormitorio principal en lugar del garaje. Aparte de la pintura mate del baño, todo está bien. El problema mayor es que mi agente de préstamos me dijo que las cuotas de la asociación de propietarios del primer año estaban incluidas en la hipoteca. Esto fue una mentira descarada, ya que a las 6 semanas me notificaron que debía $625. No confío en ellos, pero por el precio y la tasa de interés de la casa, ¿qué otra opción tengo? ... Más

Soy agente inmobiliario y compré mi primera casa a través de Lennar en Legacy Ridge. El agente de ventas fue muy amable, pero no tenía mucha información sobre las escuelas cercanas, el supermercado más cercano, etc. ¡Nos encantó la casa y ustedes ofrecían un crédito excelente! Firmamos el contrato y, a partir de ese momento, comenzó la pesadilla. Me pasaron de un prestamista a otro tres, a quienes tuve que volver a enviarles y contarles todo desde el principio debido a la falta de comunicación y cooperación con Lennar Mortgage. Si les enviara un cliente y lo trataran así, me daría mucha vergüenza. Ya han pasado casi dos meses desde el cierre y todavía no tengo acceso a mi cuenta de la asociación de propietarios. Me he puesto en contacto con Amelia de la empresa administradora, quien me ha ayudado, pero aún no tengo acceso al portal de la asociación de propietarios. ... Más

¡Ronnie, nuestro agente inmobiliario, es increíble! Ian, nuestro contratista, también es increíble. Nos encanta nuestra casa y tenemos vecinos estupendos. Sin embargo, la mayoría de los vecinos coinciden en que las canaletas deberían haber sido instaladas, al igual que los accesorios para los baños. Las lámparas son anticuadas. Hay mucho sellado en el baño y la ducha no se terminó. La cerradura de la puerta principal es difícil de cerrar. Es muy difícil trabajar con la HOA, controlan todo lo relacionado con tu casa. Ni siquiera puedes cambiar el mantillo o la corteza sin pedir aprobación, por no hablar de comprar un árbol o un arbusto. Todos los vecinos se quejan de la HOA. ... Más

Me encanta mi casa. La experiencia con Lennar Lenders fue, por decir lo menos, horrible. La comunicación fue pésima y las constantes discusiones por correo electrónico entre mi agente inmobiliario y el prestamista fueron totalmente inapropiadas. Al final, opté por otra compañía de préstamos y, a partir de ese momento, todo fue maravilloso. Recibí actualizaciones diarias y los prestamistas se aseguraron de mantenerme informada por teléfono y correo electrónico. Los incentivos fueron aún mejores. Investiguen bien y recuerden que ustedes son importantes y que no tienen que recurrir a Lennar Lenders para obtener incentivos. ... Más

Estoy muy descontento con mi experiencia de compra con Lennar. El equipo hipotecario tuvo problemas para recopilar la documentación, solicitó los mismos documentos varias veces, tuvimos que cerrar la operación dos veces porque nos proporcionaron formularios incorrectos, etc.

Tuve una experiencia agradable con mi gerente de construcción y mi técnico de garantía que me recibió en el sitio y me explicó todo. Ambos fueron maravillosos y solo por ellos calificaría esto tan alto. La peor parte de esta experiencia fue mi representante de ventas de Lennar. Martha no me explicó nada de lo que le pregunté. Simplemente me dio la información básica y me mostró la casa. Afortunadamente, cuando fui a otro representante de ventas de Lennar (¡el de Princeton fue increíble!) la semana anterior, me explicó todo muy bien y me atendió. Simplemente no me aprobaron la casa con ellos, así que me derivaron al área de Crandall. Volviendo al representante de ventas de Lennar de Crandall. El representante evitó muchas preguntas que tanto yo como mi agente inmobiliario le haríamos. Le envié mensajes de texto varias veces para obtener respuestas a algunas preguntas básicas, pero ella simplemente me llamaba mientras yo estaba ocupado en otro lugar. Las llamadas no fueron de mucha ayuda. Tuve un problema con las llaves de mi casa: no tenían la etiqueta que indicaba dónde estaba mi buzón. Mi representante de ventas me llamó solo para quejarse y decir: "Deberías tener la etiqueta ahí que te indica dónde está tu buzón". Después de decirle varias veces que no había nada en el sobre, le informé que aún tenía el sobre con todo su contenido, pero me llamó tres veces para decirme: "Debería estar ahí". Las tres veces contesté sus llamadas, pero eso fue todo lo que dijo y nunca me dio una respuesta. Terminé caminando por el vecindario durante unas dos horas, probando todos los buzones que pude. Fue una experiencia terrible con la representante de ventas. ¡Pero todos los demás fueron increíbles! El gerente de construcción fue fantástico y muy atento. Él mismo se presentó el día de la entrega de mis llaves y verificó que habían arreglado la encimera. El técnico de garantía se expresó muy bien y tenía muchos conocimientos. Estoy bastante segura de que le hice algunas preguntas tontas, ¡y él fue muy profesional! ... Más

Solo tuve un problema con el analista de crédito. Mi asesor de préstamos fue un verdadero ángel, al igual que mi agente inmobiliario.

Kara y Peggy en la oficina de ventas son increíblemente atentas y amables. Me mantuvieron al tanto de todo y respondieron con prontitud a todas mis preguntas, además de ser flexibles y pacientes. El gerente de construcción, Mike, también fue muy amable. La oficina administrativa que se encargó del préstamo fue un poco complicada, pero en general logré mi objetivo y ¡me encanta mi nueva casa!

Inicialmente comencé a trabajar con un hombre que no me ayudó en nada a responder mis preguntas. Me reuní con él dos veces antes de comprar mi casa. Luego desapareció. Nadie volvió a contactarme. Intenté llamarlo y no obtuve respuesta. Finalmente, conduje hasta aquí para ver qué sucedía y me dijeron que había dejado la empresa. Eso fue todo. Finalmente me dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo. Nadie lo hizo. Volví a conducir hasta aquí. Aproximadamente dos horas de viaje. Este hombre en la oficina dijo que le dolía la cabeza y que no podía hablar conmigo porque iba a almorzar. Esperé con mi amigo otra hora y media hasta que regresó. Entré en su oficina y le dije que solo tenía algunas preguntas sobre mi contrato. Tomó mi contrato, miró lo que había marcado con un círculo, me lo arrojó, lo rompió y me dijo que me fuera a casa y lo leyera de nuevo. ¡Mi amigo y yo estábamos en shock! Acababa de gastar más de 600 mil dólares y me trataron tan mal. Fui a un abogado para rescindir el contrato, ¡pero me dijeron que estaba atrapado! Estaba tan aterrado que pensé que había cometido el mayor error de mi vida. Nada cambió hasta que finalmente me avisaron de que la casa estaba lista. Me asignaron una nueva representante y ella contestó mis llamadas. Después de mudarme, la cooperación mejoró muchísimo. La chica que me asignaron para arreglar las cosas que necesitaban cambiar se encargó de todo de maravilla, y la gente fue muy amable y comprensiva, y cumplieron con todo a la perfección. Pero el comienzo fue tan horrible que me cuesta superarlo. ... Más