Reseñas de Lennar

La compañía de títulos de propiedad no responde a los correos electrónicos. Es una verdadera lástima.

Creo que es como cualquier otra comunidad de casas adosadas. En cuanto a la construcción, cuando básicamente se utiliza un sistema de copiar y pegar, no debería haber defectos; los trabajos mal hechos ocurren.

Acabados descuidados en pisos y sellado de molduras. Ramón fue muy servicial al intentar resolver los problemas. Al final, me enteré de que no recibí ningún incentivo para compradores de ningún valor. Me encanta la comunidad y la distribución, pero no puedo decir que esté completamente satisfecho con todo.

La comunicación fue un gran problema durante todo el proceso. Definitivamente no recomendaría Lennar Lenders. Mi representante de ventas, Laura, desapareció después de firmar los documentos. No se enviaron fotos durante la construcción, como se había prometido. Hubo algunos problemas después de la compra que se resolvieron de inmediato; debo decir que el servicio al cliente posterior a la compra ha sido excelente. Me encanta mi casa y mi comunidad. No me gustó nada el proceso.

Esta es la primera vez que compramos una casa. Decidimos optar por una de nueva construcción en la zona de Woodruff. Los vendedores y el departamento de finanzas fueron excelentes. Una vez en la casa, fue difícil contactar con la asociación de propietarios de nuestro vecindario. Les recomiendo leer las normas de la comunidad antes de entregar cualquier depósito. No son transparentes al respecto. Tenemos algunas mascotas y muchos niños. Queríamos instalar una cerca. Especifican claramente que no se pueden instalar cercas de malla ciclónica ni de madera. Quieren que instalemos una cerca de estacas negras. Hay otras dos casas en la zona con cercas de vinilo blanco. Así que decidimos solicitar la cerca de vinilo blanco, ya que los perros pueden saltar por encima de la cerca de estacas negras y no ofrecen privacidad. La asociación de propietarios aprobó nuestra solicitud, pero solo después de mucha insistencia. Tardaron meses en aprobarla y en las normas de la comunidad está escrito que pueden tardar todo el tiempo que quieran en responder a los propietarios. Decidimos encargar los materiales y contratar a un contratista para que nos programara la instalación. Dos días antes de la instalación de nuestra nueva cerca, la HOA nos envía otro correo electrónico indicando que deben revocar nuestra aprobación porque Lennar, la constructora, decidió que no quiere que tengamos cerca de vinilo blanco y que debemos quedarnos con la cerca de estacas negras. La HOA incluso me escribió un correo electrónico diciendo que están a favor del cambio para incluir opciones de cercas más modernas, pero que no pueden hacer nada contra Lennar. Ahora tengo que gastar más dinero en asesoría legal y consideraré vender mi propiedad si no podemos resolver esto. Por cierto, no podemos obtener una respuesta clara para nada, Lennar nos remite a la HOA y luego la HOA nos remite de nuevo a Lennar. Recomiendo encarecidamente que hagan todas las debidas diligencias. Si son compradores de vivienda por primera vez, por favor, lean las CCRs antes de comprometerse con nada. Lennar no está del lado de los compradores de vivienda, solo quieren que compren sus casas. Es decir, estamos trabajando para aumentar el valor de nuestras casas y sentirnos cómodos en ellas. ... Más

Lamentablemente, la experiencia de comprar una casa fue horrible. En cada paso del proceso, nos presionaron para tomar decisiones importantes y realizar pagos elevados sin comprender completamente el procedimiento. No nos proporcionaron información completa y por escrito con anticipación. El personal parecía velar únicamente por sus propios intereses (los de Lennar) en lugar de los del cliente, y a menudo actuaban de forma negligente o omitiendo información crucial.

Me pareció que la comunicación era deficiente; tuvimos que comprarle a Lennar porque era una casa nueva, pero no los recomendaría como compañía hipotecaria.

Es difícil contactar con la parte responsable.

La parte de la construcción fue excelente, fueron atentos, puntuales, solucionaron cualquier problema de inmediato y se comunicaron bien. La parte de la hipoteca fue terrible. Se equivocaron con los números tres veces, y más de un mes después nos dijeron que ni siquiera calificábamos, todo porque nunca tuvieron en cuenta el 75% de nuestros ingresos desde el principio. Demasiada gente con la que hablar, nadie sabe qué está pasando. En cuanto a los pagos, es una broma. Pagamos el 90% de lo que debíamos, proporcionamos pruebas más que suficientes de que lo hicimos, y luego argumentamos que teníamos que pagarle a Lennar el monto total, y lo hicimos. Lennar nos dijo que nos darían un cheque por el monto total que debíamos y que otras compañías nos pagarían la diferencia. Eso no fue lo que pasó, lo que generó más confusión. Una experiencia horrible con la hipoteca. Jamás volveremos a comprarle a Lennar ni recomendaremos la compañía basándonos en eso. Obtendría más estrellas si hubiera sido un poco mejor, pero no lo fue. Nos costó unos miles más porque tuvimos que seguir alquilando porque nadie era capaz de organizarse y resolver cosas sencillas que estaban al nivel más básico de sus funciones. ... Más

El agente de préstamos Craig fue horrible y casi pierdo la casa de Lennar debido a todos los errores que cometía. Sam y Jennifer fueron geniales.

Mi principal problema con Lennar fueron sus tiempos de respuesta a correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto. Esto se aplica especialmente a Tracy, su vendedora, Julie del departamento de Finanzas y Lennar Title. Hubo muchos errores en la documentación que tardaron muchísimo en corregirse. A las 5 de la tarde, Tracy había desaparecido y, cuando finalmente me mudé, no recibí ninguna llamada, mensaje ni correo electrónico de felicitación de su parte. Cada vez que trataba con ella, era una tarea ardua, aunque hubo momentos en que fue excelente. En general, Lennar era desorganizado y me dejó desamparado con frecuencia. Quiero destacar que Carlos, del departamento de Control de Calidad, fue un punto positivo. Fue muy eficiente y sus tiempos de respuesta fueron excelentes. ... Más

El proceso y los requisitos de datos son muy frustrantes. Si bien el personal fue atento, parecen estar limitados por normas arbitrarias y rígidas. En los últimos 15 años, hemos adquirido varias propiedades y, con una calificación crediticia superior a 850, tuvimos que realizar la mayor parte del trabajo, mientras que en otras entidades financieras el trámite es mucho menos tedioso.

La experiencia con la propiedad como tal es buena pero en lo que concierne al cierre es desastroza

Faltaban demasiados accesorios, había elementos sin terminar y azulejos rotos. Además, no hubo oportunidad de opinar sobre los electrodomésticos o las rejillas de ventilación necesarias, como las del garaje.

La semilla de césped que pusieron tiene muchísimas malas hierbas. No sé por qué, pero el césped que está creciendo en la parte de atrás es casi todo malas hierbas. Lennar hace las cosas rápido, pero eso implica algunos sacrificios. Una de las rejillas de ventilación ni siquiera estaba bien cortada, así que la rejilla no encajaba. La dejaron encima y mi suegro tuvo que arreglarla. También hay marcas de pintura de la puerta negra sobre la pintura blanca del interior, hay masilla en la puerta trasera corrediza, etc.

No he tenido una buena experiencia durante todo el proceso. Hay falta de profesionalismo. El equipo no es servicial y me genera mucho estrés y preocupación.

En general creo que obtuve una buena relación calidad-precio. La calidad parece decente para el precio, aunque solo han pasado unos meses y no he tenido problemas. La única parte molesta de la transacción fue que me dejaron claro que mi fecha de cierre era definitiva y no se podía cambiar (pedí adelantarla incluso 3 días y me ignoraron). El día del cierre parecía que nadie sabía que iba a cerrar. Me puse en contacto con mi agente inmobiliaria unos días antes porque no había tenido noticias y no respondió. Envié un correo electrónico frustrado el día antes del cierre porque no había recibido ninguna noticia y finalmente obtuve una respuesta rápida e impersonal: básicamente, revisa tu correo electrónico de bienvenida. El día del cierre le pregunté a Lennar quién iba a hacer mi inspección y parecía que se les había olvidado de nuevo que se suponía que debía recorrer la casa para confirmar que se habían hecho todas las reparaciones antes de firmar los papeles. Alguien pasó corriendo una hora antes de que firmara e hizo un recorrido muy rápido y apresurado por la casa. Noté que otros vecinos tenían carteles colgados en sus garajes con sus nombres que decían "Bienvenidos al vecindario". Yo no recibí nada. De hecho, unos días después, mi vendedor pasó en coche y aparcó justo delante de mi entrada y ni siquiera me miró cuando intenté saludarlo. Fue muy grosero, la verdad. No me sentí nada bien con todo el proceso después de que me olvidaran el día del cierre y fuera Lennar quien insistiera en que cerrara ese día sin ninguna modificación. Creo que si no hubiera empezado a enviar un montón de correos electrónicos y a llamar el día anterior, nunca habría cerrado. ¡Y lo peor es que me enteré el día antes del cierre de que mi calle no tenía internet y no había ninguna fecha prevista para cuando lo tendríamos! Tardaron más de un mes después del cierre en instalar internet. ¿Quién puede vivir hoy en día sin internet en casa? ¡Y encima, ni siquiera mencionaron esto hasta el día antes del cierre! ... Más

Mi agente inmobiliario fue increíble y detectó bastantes errores financieros.

Hemos tenido algunos problemas puntuales que hemos tenido que solucionar con la garantía. Lennar responde, pero cada problema ha tardado varios días en resolverse. Cada llamada telefónica tarda al menos un día, y luego uno o dos días más para que venga un técnico. Para cuando vienen, los problemas suelen estar solucionados rápidamente. Aiden responde con mucha rapidez y me dio su número de móvil; me he puesto en contacto con él para hacerle preguntas y he recibido respuestas bastante rápido. Califico la calidad con una nota baja porque mi casa debía tener escaleras de madera, pero no fue así. Se omitieron varios detalles en la construcción. La pintura no es de buena calidad y cualquier cosa que toque las paredes deja marcas. Me molesta que ya tengamos que repararla con al menos un acabado satinado para que tenga mejor calidad. En muchos casos, los interruptores eléctricos están en lugares con varios interruptores (para mí), y no tiene sentido que el interruptor más cercano sea el que está más lejos en los paneles. Son pequeños detalles que podrían mejorarse mucho y que, con poco esfuerzo y un coste mínimo, habrían satisfecho mucho más a los propietarios. En general, estamos contentos con nuestra casa; esta es solo una opinión sincera sobre aspectos que Lennar podría mejorar en futuras viviendas. ... Más

Mi experiencia con Lennar fue mixta. Pregunté sobre la posibilidad de comprar una casa de cinco habitaciones al mismo precio que una de cuatro habitaciones con oficina, pero me dijeron que los incentivos solo se aplicarían a la opción de cuatro habitaciones. La casa ya estaba preseleccionada, así que no tuve la oportunidad de elegir acabados ni personalizar las características. También solicité puertas para la oficina, pero me dijeron que no era posible. En general, le daría a la experiencia una calificación de dos estrellas.

El factor principal que contribuye a esta baja calificación es toda la información incorrecta que nos proporcionó el asesor/agente inmobiliario. Lo más grave fue que nos dijeron que NO construirían ninguna casa vecina a un lado de la nuestra. El agente incluso se rió cuando le pregunté si tendríamos un vecino en ese lado de nuestra casa porque había una gran ladera que parecía inadecuada para construir una vivienda. Hice esta pregunta varias veces durante la visita inicial. Esta casa tenía un sobreprecio de $10,000 por el terreno y asumimos que se debía a la ventaja de no tener vecinos a un lado. Después de que aceptaran nuestra oferta, meses después fuimos a recorrer la propiedad y vimos que habían traído enormes cantidades de tierra para nivelar y construir otra hilera de casas vecinas donde antes estaba la ladera empinada. No solo eso, sino que elevaron tanto la colina que las casas tendrán vista hacia nuestro jardín. También preguntamos repetidamente sobre la abundancia de abejas durante nuestras visitas al sitio y nos aseguraron que no eran un problema constante y que solo pasaban por allí. Esto no era cierto en absoluto, ya que descubrimos que hay una gran granja de abejas junto al desarrollo. Me cuesta creer que esto fuera una novedad para los empleados de Lennar. En una visita inicial al sitio, noté lo increíblemente rocoso, compactado e irregular que era el suelo alrededor de la casa y pregunté si colocaban tierra de buena calidad y la nivelaban antes de colocar el césped. Por supuesto, el NHC me aseguró que sus céspedes quedan estupendos y que simplemente no lo colocarían en el suelo tal cual. Esto también era falso, y el césped tiene muchas zonas muertas que no crecerán debido a las rocas gigantes y al suelo compactado que hay debajo. Estoy extremadamente decepcionado con el estado del césped. Podría seguir enumerando estas inexactitudes, pero esas son las más importantes y ya entienden a lo que me refiero… Lo positivo fue que el departamento de finanzas (Lily) fue excelente y compensó las deficiencias de algunos de sus colegas. Además, Lennar ha hecho un buen trabajo al respetar las garantías después de la compra de la casa. La calidad general de la casa no decepciona. ... Más

Nos dijeron que si no cerrábamos la operación antes del 30 de mayo no obtendríamos la tasa de interés especial. Nuestra fecha de cierre original era el 17 de junio; la adelantamos para ayudarles a cumplir con una cuota trimestral. Nuestro agente me comentó que esta había sido una de las tres peores y más difíciles experiencias de compraventa que había tenido en sus diez años de trayectoria en el sector inmobiliario.

Un proceso largo, tedioso y muy estresante; no lo recomiendo.

Fue una lástima tener que presentar los mismos documentos una y otra vez al representante hipotecario. Nos hacían las mismas preguntas, a las que ya habíamos respondido. La cabina de ducha no es segura para personas de 1,83 m de altura y el constructor no hizo nada al respecto. El representante de la nueva vivienda dijo que no podía aparcar en la entrada porque aún pertenecía a Lennar. En general, una experiencia decepcionante.

Tuvimos una experiencia de compra muy larga y complicada con la solicitud del préstamo, tanto con la FHA como con el préstamo convencional de Lennar. Eran muy impacientes cuando querían información, pero por lo demás, eran lentos para mantenernos informados sobre el progreso. Solicitaron información que no les incumbía y finalmente me dijeron que si no se la proporcionaba, el préstamo no sería aprobado. Este proceso duró semanas. Fui a un banco y obtuve la aprobación en 4 días. Después de mudarme, descubrí (siendo yo un antiguo constructor) que faltaban montantes en la estructura de la casa en lugares donde aparentemente era inconveniente. ... Más