Reseñas de Lennar

Probablemente mi experiencia fue la peor en esta comunidad. Empecé alquilando. Cuando alquilaba, tuve una experiencia excelente en la comunidad, así que decidí empezar el proceso de compra. Mientras buscaba diferentes comunidades, mi esposo quería quedarse en la misma que estábamos considerando. Habló con la recepcionista para ver si podíamos hacer algo. Ella le dio el número de un hombre llamado Oliver. Oliver contactó e inició el proceso. Pagamos el depósito de garantía e hicimos lo que debíamos hacer como compradores. Presenté mi aviso de 60 días a la compañía de alquiler, anticipando que, al tener el visto bueno, estaríamos listos para mudarnos. Celebramos y todo se decidió el día del cierre, y esa mañana, Oliver llamó molesto y nos dijo que nos habían negado el permiso por dos horas en mi sueldo. (Fue poco tiempo por las vacaciones; no tenía tiempo libre porque acababa de empezar a trabajar como enfermera). Estaba devastada. Mi esposo contactó al jefe del agente y nos recomendó otra compañía. En ese momento, simplemente iba a alquilar. Lo curioso es que encontré un inquilino que iba a alquilar la misma casa que yo iba a comprar. Un hombre llamado Stephen me contactó desde otro prestamista. Le conté lo sucedido y que no estaba convencido de que pudiera conseguirme la aprobación. Sus palabras exactas fueron: "Entiendo que tuviste una experiencia horrible, dame 3 días y si no te aprueban, puedes alquilar"... Tres días después, recibí la llamada diciendo que me habían aprobado. Yo seguía angustiado. Seguía sin estar convencido, porque nos habían denegado el día del cierre. Stephen lo sabía. Quería demostrarme que podía cumplir lo prometido. Entregué los mismos documentos que le entregué a Oliver. Fui al cierre en dos semanas. Agradezco a Stephen y al equipo de NorthStar por conseguirnos la aprobación. Ahora, la razón por la que le di una estrella a "Experiencia general de compra de vivienda" fue que sentí que dos personas de la oficina, no Tiona (disculpen si escribí mal su nombre), estaban intentando no darnos esta casa a propósito. Lo triste es que, de todas las casas que construyeron, siempre la enseñaban a otros y les permitían entrar con los zapatos puestos cuando hacía mal tiempo. (Claro que alquilé una casa justo detrás de la que estábamos comprando). Así que lo vimos todo. Podrían haber enseñado la casa de enfrente, ¡pero no lo hicieron! Incluso les pedí a quienes les enseñaron la casa que se pusieran cubrezapatos. Nunca lo hicieron. La razón por la que le puse dos estrellas a "Calidad de la mano de obra y los materiales" es que la calidad de la casa no se ve hasta después de mudarse. Haré todo lo posible para que sea mía, pero la casa se construyó rápido y hay pequeños problemas que hemos estado fotografiando y grabando. Los paneles de yeso se están desprendiendo, la ducha no sale, el sellador está a medio terminar. La alfombra estaba sucia. Las persianas no estaban colocadas del todo. Al día siguiente, cuando nos mudamos, salí y alguien pisoteó mis hermosos arbustos a propósito. Están completamente dañados. Estaba muy molesta. Así que estoy en proceso de reemplazarlas en las próximas semanas e instalar cámaras de seguridad. Mucho más. La confianza merece una estrella porque prometieron hacer cosas que aún no han hecho. La relación calidad-precio es excelente. Le di 4 estrellas solo porque ese es el precio de tasación de la casa. Creo que, después de ver otras comunidades en el mismo rango de precios, son más valiosas. Aunque me gusta mi casa, simplemente me decepcionó la experiencia con Lennar. La razón por la que le di una estrella a la "Respuesta a los problemas" es porque cada vez que pedía algo me sentía como la oveja negra de la comunidad. Soy la ÚNICA propietaria que NO tiene ese lindo letrero de "Residencia Privada". Lo más doloroso fue cuando le pregunté a Tiona. Me dijo que fuera a buscarlo a la oficina. Envié a mi hijo y la otra agente le dijo que no tenía palos para el letrero, así que llegó a casa y dijo que ella lo traería mañana. Lo más doloroso fue que al día siguiente, al llegar a casa, "TODOS" los nuevos propietarios de la calle (8 personas) tenían su pequeño letrero de "Residencia Privada" en el jardín y ni siquiera se habían mudado. Así que mi esposo me compró dos letreros negros para tranquilizarme. Lo intentó, pero, de nuevo, no me siento igual. :( Voy a publicar esta reseña en todas las plataformas. ¡Ojalá hubiera buscado en otra comunidad, quizás mi reseña habría sido diferente! ... Más

El proceso en general muestra una falta de consideración por el interés del cliente. Procesos de préstamo deficientes, calidad de la vivienda deficiente y un servicio posventa deficiente.

He tenido varias casas y entiendo el proceso de compra y venta de bienes raíces. Desde el proceso de venta hasta el cierre final, fue accidentado y plagado de problemas principalmente relacionados con la comunicación y la falta de claridad en los detalles. Surgieron problemas adicionales en el conocimiento general relacionado con la titulación de la casa como yo quería. La respuesta inicial lo desestimó y luego se presentó como un enfoque de "nunca había visto que se hiciera así en 20 años". Finalmente lo resolví como inicialmente quería al llevar el problema más allá. El proceso de la hipoteca fue deficiente y carecía de comprensión y dirección. El proceso intentó mecanizar algo que ignoraba los matices de las circunstancias individuales. La calidad de construcción de la casa está bien. Aunque los detalles importan, como la calidad de la pintura (se descascara muy fácilmente al hacer una limpieza básica), las ventanas panorámicas en los espacios comunes, la ubicación incómoda de los interruptores de luz y el calafateo y la pintura descuidados en varios lugares. Además, casi todos los pomos de las puertas se soltaron. Cosas menores para arreglar, pero Lennar es estricto con su garantía y no hace trabajos que pongan en peligro esa configuración. Estoy satisfecho y no tengo opiniones sobre la calidad, pero pregúntenme dentro de un año, después de haber vivido en la casa. Nuestra familia se quedará en la casa y la hará nuestra, pero nunca volveré a comprar una casa nueva de Lennar después de mi experiencia. ... Más

La experiencia fue horrible. Me pareció que la gente de Lennar era poco ética, grosera y algo hostil.

Pagamos por un informe de inspección de terceros que se envió al gerente de construcción para que se encargara de ello antes de nuestro cierre. El día de nuestra inspección final, la mitad de los elementos no se habían solucionado y él prometió que se ocuparía de ellos si firmábamos la compra de la casa. El elemento más importante por el que todavía estoy molesta es nuestro camino de entrada, que no se niveló correctamente antes de colocar los adoquines y tiene desniveles en todas partes. Tengo copias de una comunicación escrita de Chase, nuestro gerente de construcción, que dice que se ocupará de ello tanto antes como después de nuestro cierre y que "el precio ha sido aprobado", pero aquí estamos 3 meses después de nuestro cierre sin ninguna resolución. Toda esta experiencia me confirma que nuestra satisfacción como compradores se dejó totalmente de lado solo para que Lennar pudiera cerrar otra casa a fines de noviembre al final del año fiscal. ... Más

No entiendo cómo una fuga de gas, problemas de plomería (la ducha no desagota) o problemas eléctricos pasaron la "inspección". ¡Cosas tan simples como instalar las puertas correctamente para la seguridad de los compradores de su casa claramente no son un valor ni una integridad detrás de su nombre! ¡He estado aquí un mes y todavía no me he sentido realmente cómodo en esta casa! ¡NO COMPRE SI CONTRATA Y PAGA SU PROPIA INSPECCIÓN!

Todo el proceso fue muy abrumador y complicado. Nos presionaron para cerrar el trato tan rápido en esta casa que tenía muchos problemas que resolver. Lo hicimos saber durante la inspección y nos dijeron que simplemente enviáramos un ticket en garantía y ellos lo cubrirían. El tiempo de respuesta de todos ha sido muy lento. Seguimos teniendo problemas hasta el día de hoy con nuestra dirección que no se puede validar porque es una casa de nueva construcción. No pudimos conectar nuestros servicios públicos debido a que estas empresas no pudieron encontrar nuestra casa en su sistema (nueva construcción, lo cual es comprensible). Entonces, dicho esto, les enviaba constantemente correos electrónicos diciendo que no podía conectar nuestros servicios públicos y que tenía miedo de despertarme sin electricidad ni agua en nuestra casa. Dijeron que no se preocuparan, que les avisarían 5 días antes de que decidiéramos desconectar sus servicios. Me desperté esta mañana con todo apagado y sin aviso de que esto iba a suceder. Cuando le hice saber esto a Lennar, dijeron: "Ah, sí, desconectamos los servicios a su nombre, llámelos para que lo organicen". Esto es muy poco profesional y nunca más quiero comprar una casa con Lennar. Como propietario de una casa por primera vez, estaba entusiasmado con esta experiencia, pero nos robaron la alegría con la forma en que nos trataron y nos han tratado. Incluso desde el día del cierre, las personas que se suponía que nos ayudarían con el papeleo y la firma se veían miserables haciendo su trabajo. Estábamos tan emocionados por cerrar y no mostraron ninguna emoción durante el proceso, incluso nos sentimos mal al pedirles que nos tomaran una foto con el cartel de nuevo propietario de la casa porque parecía que querían que nos fuéramos para que ellos pudieran irse a casa. En general, lo único que puedo decir que fue positivo fueron las promociones que nos dieron, pero eso no supera la terrible experiencia que tuvimos desde el primer día. ... Más

Recientemente compré una casa de este constructor y, lamentablemente, mi experiencia ha estado lejos de ser satisfactoria. Cuando compramos la casa, confiamos en el precio y asumimos que estábamos tomando una buena decisión. Sin embargo, en menos de unas semanas después de nuestra compra, el constructor comenzó a ofrecer descuentos en las mismas casas de aproximadamente $50,000 a $70,000. Esto no solo es frustrante sino también increíblemente desalentador para un nuevo propietario. Parece que el constructor no es confiable y se centra principalmente en las ganancias a corto plazo en lugar de la satisfacción del cliente a largo plazo. Una caída de precio tan significativa en tan poco tiempo no solo subvalora las casas de los compradores existentes, sino que también cuestiona la imparcialidad de su estrategia de precios. Por el precio que pagamos, esperaba transparencia y equidad, ninguna de las cuales se cumplió. No puedo recomendar LENNAR HOMES a nadie que valore el dinero que ganó con tanto esfuerzo. Si está considerando comprarles, le recomiendo encarecidamente que lo piense dos veces. Para mí, esta compra se siente como un pago excesivo por una propiedad que el propio constructor no parece creer que valga el precio original. Además, tuve una experiencia desagradable trabajando con el agente de ventas del constructor. No tenían pleno conocimiento del proceso, a menudo me dejaban confundido y sin una respuesta clara y, a cualquier cosa que les preguntes, la respuesta directa es NO. Ahórrate el arrepentimiento y explora otras opciones antes de comprometerte con este constructor. Simplemente no valen el precio que piden. ... Más

Estaba muy emocionada de comprar una casa en esta comunidad. En primer lugar, no terminaron la casa hasta el día del cierre. Todavía estaban trabajando ese día hasta que cerré y luego desaparecieron. El trabajo exterior e interior estaba pendiente. Había informado del problema de plomería y me dijeron que se ocuparían de él. Instalaron una bañera no estándar y una pared circundante que no encaja y debido a la cual se desperdicia mucha agua. Presenté varias solicitudes, pero todas las solicitudes se cerraron sin ninguna resolución. Estoy muy decepcionada con mi decisión de comprar aquí.

MI CASA NO ESTABA LISTA PARA LA MUDANZA POR OTRAS CONSTRUCCIONES Y NO RESPONDEN A MIS INQUIETUDES Y PREGUNTAS.

Ha sido una experiencia horrible de principio a fin. Tuve que luchar durante un mes y medio con Lennar para finalmente cerrar la compra de mi casa, ya que constantemente tenían problemas de su parte y no se comunicaban sobre nada. Soy una mujer soltera y alargaron mi proceso sin comunicarse conmigo en absoluto. Finalmente conseguí que un ADULTO HOMBRE fuera al edificio de Lennar y recibió las llaves de mi casa en dos minutos. Han sido despectivos, ignorando los mensajes y las llamadas, y no les importa el tiempo que tengo que tomarme libre para lidiar con cosas que descubrí que Lennar debería haber solucionado. Han pasado casi 3 meses y todavía no puedo vivir en mi casa debido a los problemas que me dio Lennar, y luego hay una gotera enorme en el techo que comenzó incluso antes de que cerrara. Lennar tardó mucho en arreglar la gotera y todavía tengo un agujero enorme en el techo. Programan citas a las que las empresas no se presentan o se presentan en horarios y días completamente diferentes a los programados. Los trabajadores de la empresa de paneles de yeso que contrataron para arreglar el agujero en el techo son la única experiencia decente que he tenido hasta ahora en la que fueron realmente honestos e informativos y no se aprovecharon de mí. Las cosas serán mucho más fáciles para las parejas o un hombre soltero. ... Más

Randal, si compras una casa Lennar, lo mejor es que la mires con cuidado y hagas que arreglen todo antes de mudarte. Tenía rociadores a 8 pies de la línea de la cerca y uno en el patio del vecino, pintura plana en toda la casa, no tuve calefacción ni aire acondicionado durante 5 días, tengo puertas delanteras y traseras con luz del día entrando por ellas y mi patio trasero se inunda cada vez que llueve sin mencionar que mis puertas interiores no cierran, oh, casi olvido un par de trabajo de azulejos.

El cierre fue apresurado, algunos electrodomésticos y servicios públicos ni siquiera estaban instalados en el momento de la "inspección final". No estoy seguro de por qué hubo una inspección final cuando la casa claramente no estaba lista, sin mencionar la pintura por todas partes. La mano de obra fue mediocre y parecía barata. Varias manijas de las puertas estaban sueltas o se caían, estaba extremadamente sucio por todas partes, algunos paneles del interior se estaban cayendo, todo mientras se apresuraban para firmar los documentos para el cierre. Saben que los compradores están atrapados en una posición difícil, por lo que no parecen preocuparse por la calidad. No volvería a comprar una casa Lennar ni los recomendaría a otros. Nuestra enlace de compradores de vivienda, Michelle, tampoco estaba muy bien informada ni era receptiva, tendría que hacer un seguimiento varias veces para obtener una respuesta y, en general, parecía molesta durante nuestras interacciones en persona con ella. En general, no fue una experiencia agradable de principio a fin. Nuestra dirección ni siquiera estaba registrada (y todavía no lo está) en Google Maps, por lo que durante más de un mes tuvimos dificultades para recibir correo, y aún no podemos usar ciertos sitios como DoorDash o servicios de entrega ya que nuestra dirección no está registrada (2 meses después del cierre). En una nota positiva, responden a las solicitudes de reparación, así que les concedo eso. Simplemente parece frustrante que tantos aspectos no estén listos para la mudanza y digan que lo arreglarán más tarde a través de su solicitud en el portal en línea. ¿Qué tal si tienen todas estas cosas listas antes de que nos mudemos y comencemos a pagarles? Estos no son problemas relacionados con la garantía que se hayan roto desde la mudanza, estas solicitudes son todas solicitudes de reparación que existían cuando nos mudamos. ... Más

Mi problema fue con el agente de préstamos Preston. Hizo un trabajo terrible y nadie me ayudó a reemplazarlo. No me gustó que ocultaran mi preocupación. No era una buena representación de las casas Lennar con las que pensé que trataría.

Claro que Lennar construye casas en áreas muy deseables y sus precios son competitivos. Sin embargo, he tenido la peor experiencia desde el primer día hasta el cierre con casi todos los representantes de Lennar. Recomiendo encarecidamente que, si decide comprar una casa Lennar, utilice su propio agente inmobiliario, incluso si tiene que pagarle, ya que Lennar no ofrece comisión al comprador en comunidades solicitadas. También contrate a un inspector general antes de la inspección final. Los representantes de Lennar me intimidaron, me empujaron y me menospreciaron porque sabían que tenían la ventaja porque muchas personas como yo querían comprar una casa nueva en San Diego. Retrasaron el cierre casi 2 meses, pero cuando llegó el momento de la aprobación del préstamo, me hicieron firmar un documento que decía que si cerraba incluso un día más tarde, me multarían con $10,000 más el interés diario de la casa. La inspección final fue una broma. Después de identificar varios elementos que debían repararse, Lennar no completó todos los elementos en la inspección final y dijo que tenía que cerrar independientemente de las reparaciones. A la casa le faltaba un ventilador en el baño principal y me dijeron que el equipo de construcción puso paneles de yeso sobre la ventilación. Era evidente que el gerente/superintendente de construcción no supervisaba ninguna de las casas. Incluso después de comprar la casa, Lennar no informó a ninguno de los propietarios que las llaves del buzón que proporcionaron ya no funcionan y que no se entregaría el correo durante casi un mes. No hubo comunicación alguna con los propietarios. Hay tantas manos en la olla con Lennar. Demasiado personal y la mitad de ellos no hacen su trabajo. Uno de sus agentes tomó fotos de todo el bloque y enviaba un mensaje de texto diciendo aquí está su casa y se negó a tomar fotos exteriores e interiores solo de mi casa. El equipo de hipotecas de Lennar se dirigió a mí por el nombre equivocado en un correo electrónico. Peor aún, uno de los agentes me dio múltiples cotizaciones con una tasa de interés muy baja y competitiva. Cuando llegó el momento de cerrar, se retractó de la cotización y dijo que la tasa cambió repentinamente. No reconoció su error y mintió descaradamente. Cebo y cambio. Podría escribir un ensayo describiendo la experiencia estresante y de pesadilla que ha sido comprar con Lennar. Protéjase a toda costa. Piense dos veces antes de utilizar sus servicios internos (ventas, préstamos, seguros para el hogar, etc.). ... Más

Mi experiencia con Lennar ha estado lejos de ser agradable. Programé una orientación sobre la casa y viajé fuera del estado específicamente para ello. Al llegar, me enteré de que la orientación había sido cancelada sin ninguna notificación. La propiedad estaba en completo desorden y la falta de comunicación era espantosa. La orientación fue reprogramada, pero los problemas persistieron. Estaba claro que se habían utilizado trabajadores no calificados, lo que resultó en numerosos problemas: el refrigerador no podía abrirse sin golpear la encimera, con el riesgo de dañar la puerta. Los interruptores de luz estaban cableados incorrectamente, y algunos requerían que se apagara todo el tomacorriente. Había agujeros en las paredes y las medidas en toda la casa eran desproporcionadas. Contraté a un inspector y descubrí problemas aún más alarmantes, incluido un techo dañado, lo cual es inaceptable para una casa supuestamente "nueva". A pesar de las promesas de resolver estos problemas, muchos seguían sin resolverse incluso después del cierre a fines de septiembre. Por ejemplo, Lennar abordó el problema de la iluminación en diciembre, pero dejó un desastre total, que aún no se ha limpiado. Durante todo este proceso, la comunicación fue horrible, desde el constructor hasta el consultor inmobiliario y otras partes involucradas. La frustración y la falta de profesionalismo hicieron que me arrepintiera de haber seguido adelante con la compra. Espero que esta reseña ayude a otros compradores potenciales a tomar una decisión informada al considerar a Lennar. Mi experiencia ha sido frustrante y no los recomendaría en función de esta experiencia. ... Más

Nuestra experiencia con Lennar fue innecesariamente estresante y estuvo llena de complicaciones evitables. Afortunadamente, mi esposa es agente inmobiliaria y su padre es su corredor, y sus esfuerzos fueron fundamentales para salvar este trato. Sin su intervención, probablemente se hubiera desmoronado debido a la falta de competencia de Lennar y sus garantías engañosas. Como compradores con visa de trabajo, no cumplíamos con los criterios de Lennar para un préstamo de la FHA, pero estábamos felices de proceder con una hipoteca convencional. A pesar de haber acordado esto desde el principio, el proceso de suscripción se prolongó mucho más de lo necesario, mucho más allá de la fecha de "cierre rápido" que Lennar seguía enfatizando. Finalmente, nos negaron el préstamo porque mi esposa trabajaba para la empresa familiar, un detalle que habíamos revelado desde el principio. No estaba claro por qué este problema no se señaló antes, lo que podría habernos ahorrado mucho tiempo y frustración. La comunicación durante todo el proceso fue pésima. Si no hubiéramos sido proactivos para mantener a todos informados, nadie habría sabido el estado del trato. Para empeorar las cosas, recibimos varios correos electrónicos de Lennar con mensajes de felicitación e instrucciones sobre los próximos pasos, incluso después de que nos hubieran denegado la hipoteca. Gracias al padre de mi esposa, que se puso en contacto directamente con Fannie Mae, pudimos resolver el problema de la hipoteca y cerrar la compra de la propiedad. Más tarde nos enteramos de que otros compradores de la misma comunidad se habían enfrentado a denegaciones similares, lo que planteó la pregunta de cuántas transacciones se podrían haber salvado con un mejor apoyo y experiencia. Los problemas continuaron el día del cierre. Nos dijeron que tendríamos que completar un cierre remoto, sin ninguna participación en esta decisión, y nos cobraron por la "conveniencia". El proceso en sí se retrasó porque la declaración ALTA tuvo que corregirse no una sino cinco veces. Incluso después de firmar los documentos, nos quedamos con la sensación de incertidumbre sobre si el proceso estaba completo. Después de hacer un seguimiento varias veces, finalmente recibimos el código en nuestra puerta de entrada y, para sorpresa de nadie, nos habían enviado el código incorrecto. No fue hasta que dejé una reseña negativa que Lennar nos proporcionó un "paquete de cierre", que todavía carecía de información esencial. Por ejemplo, no pudimos activar el timbre Ring incluido porque no nos proporcionaron el destornillador necesario. Esta reseña destaca solo una parte de los desafíos que enfrentamos. Para aumentar el estrés, mi esposa estaba embarazada durante esta dura experiencia. Los únicos factores positivos de Lennar fueron los esfuerzos de su agente de ventas, Rob, y su asesor hipotecario, Robin, quienes trabajaron incansablemente en nuestro nombre. A pesar de su ayuda, esta experiencia nos ha dejado reacios a considerar comprarle a Lennar nuevamente en el futuro. ... Más

Lennar ofrece una de las casas con el precio por pie cuadrado más bajo de nuestra zona. Esa es la mejor parte de nuestra experiencia de compra de vivienda con ellos. Te aconsejo que leas atentamente el contrato antes de firmarlo. Lennar Mortgage fue poco profesional en muchos aspectos durante nuestro proceso de compra. Filtraron nuestra información privada a otras partes. El agente hipotecario no estaba organizado y nos acusó falsamente de retener información financiera. Asegúrate de inspeccionar cuidadosamente la casa durante las inspecciones finales. Nuestra lista de "arreglos", que debía completarse antes de la inspección final, no estaba terminada y tuvimos que debatir con el superintendente para que limpiaran la pintura que se había derramado en todo el segundo piso de la casa. Después de cerrar el trato y vivir en la casa durante un par de semanas, encontramos algunos problemas más. Nuestra sala de estar estaba mal conectada. Los lavabos de los baños del segundo piso tenían fugas inmediatamente después de que cerramos el trato. Cortaron las encimeras de granito de forma incorrecta, lo que provocó que los lavabos tuvieran fugas alrededor de la base del grifo. La solución fue probar con otro grifo y usar mucho sellador. El grifo no es del tipo adecuado para la encimera. Ya no gotea, pero sigue sin estar bien construido. La manija de la puerta corrediza de vidrio se cayó la semana pasada (después de 2 meses de uso). Afortunadamente, todos estos problemas están cubiertos por la garantía. ¿Qué sucede cuando termina esa garantía? Tendremos que pagar las reparaciones. Teniendo en cuenta los desafíos que hemos encontrado durante nuestra experiencia de compra de vivienda, no compraré otra casa de Lennar. Si tiene otras opciones para comprar una casa, le sugiero que se la compre a otra persona. ... Más

Tuve muchos problemas para cerrar mi reciente compra de vivienda con Lennar. No incluyeron el nombre de mi agente inmobiliario en el cierre. Llamé al servicio de atención al cliente por algunos problemas, pero la respuesta fue muy grosera.

Es la primera vez que compro una casa en Lennar, así que no sé si hubo negociación. Mis vecinos y yo compramos una casa del mismo modelo casi al mismo tiempo, pero ellos obtuvieron 50 000 dólares menos de lo que yo pagué. Es un descuento de más del 10 % que obtuvieron. Incluso el otro vecino negoció 70 000 dólares sobre el precio de lista. Ahora me siento como un tonto por comprar esta casa.

Problemas con la presión del agua, jardinería, gabinetes, sello de la puerta del garaje, cierre de la puerta del armario, etc., etc.

Estoy escribiendo para compartir mis comentarios sobre mi reciente experiencia de compra de vivienda con Lennar, que, lamentablemente, ha sido la peor que he tenido en más de 20 años de trabajo en las industrias inmobiliaria e hipotecaria. Desde la compra inicial hasta las etapas finales, el proceso estuvo marcado por un mal servicio al cliente, falta de respuesta y falta de profesionalismo. Mis expectativas de una experiencia impecable y profesional no se cumplieron; en cambio, tuve que lidiar con frustraciones significativas. El representante de ventas de Lennar con el que trabajé inicialmente mostró cierta capacidad de respuesta al principio, pero cuando llegó el momento, cuando le ofrecí y hablé de los detalles, se negó a reunirse en persona e insistió en manejar todo por mensaje de texto o correo electrónico. Esta falta de flexibilidad y la falta de voluntad para interactuar personalmente hicieron que el proceso se sintiera frío e impersonal. A pesar de mis reiteradas solicitudes de comunicación verbal, fueron ignoradas por completo. Las llamadas a menudo no fueron respondidas o fueron devueltas solo después de varios días. Para aumentar la frustración, mi experiencia con Lennar Mortgage fue igualmente decepcionante. Me pidieron que utilizara sus servicios, pero el representante que me asignaron no respondió ni me ayudó. Solicité específicamente conversaciones verbales para acompañar las interacciones por correo electrónico para poder comprender completamente el proceso y asegurarme de que todo se manejara correctamente, pero estas solicitudes fueron ignoradas. Fue increíblemente difícil ponerse en contacto con alguien para obtener información o seguimiento, lo que solo agregó estrés innecesario a una situación ya desafiante. Si bien la calidad de la casa en sí puede cumplir con los estándares aceptables, la experiencia negativa de comprarla eclipsó cualquier valor percibido. Una inversión importante como esta debe ir acompañada de un excelente servicio al cliente, y Lennar no estuvo a la altura en este aspecto. Si tuviera que hacerlo de nuevo, no habría comprado en Lennar y no puedo recomendarlos a nadie. Esta experiencia me dejó profundamente decepcionado y subvalorado como comprador. Espero que estos comentarios alienten a Lennar a reevaluar sus procesos y estándares de servicio al cliente, ya que estos son aspectos críticos del proceso de compra de una casa. ... Más

Esta empresa es la menos profesional con la que he tratado. Nunca hablé con una persona real durante todo el proceso y cada vez que tenía una pregunta, nunca recibía respuesta. Además, cuando compré la casa, la robaron y me dijeron que era la primera vez que sucedía en esta zona, pero lo gracioso es que hablé con personas que también compraron una casa en la zona hace tres meses y me dijeron que esto les había sucedido a cinco casas diferentes. No hay transparencia con este constructor. Además, recientemente el constructor se puso en contacto conmigo y me dijo que la empresa de techado debe realizar una inspección después de dos meses de comprar la casa. ¡Esto es ridículo y que deben poner las cosas en orden! ... Más

Debo haber tratado con 8 empleados diferentes cuando era agente inmobiliario. Hice todo el trabajo del agente. Hablar con 8 personas diferentes no solo es confuso, sino que también era difícil responsabilizar a alguien por los errores.

Si alguna vez tengo que volver a comprar una casa, no será Lennar