Reseñas de Lennar

Cuando solicitamos, no sabíamos lo que íbamos a vivir. ¡Lennar Mortgage es lo PEOR! Te hacen pensar que puedes conseguir una casa y unos días antes de la fecha de cierre encontrarán algo para no aprobarte o solicitarán cosas que se suponía que debían tener desde el principio. Carecen de habilidades de comunicación y su proceso es horrible porque no siguen las pautas. Te hacen perder tiempo. Cerramos la compra de una casa porque usamos otro prestamista, pero desde el principio Lennar sabía que no calificábamos con ellos (tienen muchos requisitos). Si no hubiéramos tenido urgencia, habríamos ido a otro prestamista y propiedad, pero estábamos en Airbnb y gastando mucho dinero, así que tuvimos que actuar rápido porque veníamos de otro estado. No recomendaría a nadie comprar en Lennar. También mienten sobre muchas cosas. ¡Ten cuidado! ... Más

Tuvimos una mala experiencia comprando una casa con Lennar. Nos sentimos presionados y apresurados para comprar nuestra casa mientras estábamos de vacaciones; de lo contrario, Lennar nos dijo que eliminarían los incentivos que nos ofrecían. Nos derivaron constantemente a diferentes personas para cada pequeño detalle. No había nadie disponible para hablar sobre nuestros problemas. Todo tuvo que documentarse por correo electrónico, ya que varias personas no querían hablar por teléfono. Incluso ahora, 7 semanas después de nuestra compra, ¡no consigo respuestas a preguntas sencillas sobre nuestra casa! El servicio al cliente de Lennar necesita mejorar. ... Más

Estaba muy emocionado por comprar una casa en Lennar, pero la experiencia con el fideicomiso fue horrible. Traté con agentes del fideicomiso que no respondieron; incluso llamé al representante de Homebuyer Concierge y nunca recibí respuesta, lo que me lleva a preguntarme qué tipo de servicios de conserjería ofrecen. Lo único que parecían interesados era recuperar su dinero. Además, hubo ofertas que nunca concretamos.

No compren un Lennar. El proceso de préstamo/suscripción fue muy intenso. Además, asegúrense de saber qué NO recibirán antes de mudarse. Se centran en lo que incluye, pero no les dicen qué no recibirán. Por ejemplo: refrigerador, persianas en la puerta trasera, estantes para la ducha del baño, barras para la cortina de la ducha, timbre, lavadora y secadora (asegúrense de revisar las conexiones), luces en el armario de la habitación de invitados. No lo volvería a hacer...

Mi experiencia como comprador fue bastante decepcionante. He comprado varias casas en Lennar sin mayores problemas. No estaban preparados para brindar servicio desde la financiación, el cierre hasta la mudanza. Si tenía alguna pregunta, no recibía respuesta o tenía que contactar con varias personas. No sabían cuál era la oficina de correos correcta para la entrega del correo. Nos sentimos muy decepcionados. Nadie estaba a cargo de esta nueva comunidad. No fue una buena experiencia.

Aunque Pam, mi representante de ventas, y Des, mi representante de la constructora, hicieron todo lo posible por complacerme, es obvio para mí que en Lennar priorizan las ganancias sobre los clientes. No hay persianas ni siquiera toalleros. El césped está vergonzosamente horrible. La isla de la cocina está torcida. Las encimeras de la cocina son un trabajo de aficionados. Los interruptores de luz están en lugares absurdos. Tengo tres casas Lennar ahora. No lo volveré a hacer.

Lennar es deshonesto, engañoso y turbio.

En general, mi experiencia no fue la esperada. El personal no es amable y no me devuelven las llamadas para responder preguntas.

¡Mi casa es nueva! No me hicieron ningún tratamiento para las cucarachas ni las arañas. Dejaron la puerta de mi casa abierta toda la noche y sigo lidiando con todos los bichos. Abrí la puerta de la lavadora y la secadora, ¡y nos topamos con cucarachas que caen del techo! Preguntamos varias veces si la casa estaba exterminada y nos dijeron que no lo hacíamos. Así que compramos una casa de 270 dólares, nuestra primera casa, ¡y pagamos por las cucarachas! ¡Están en mi ático y mi patio trasero se llena de ellas por la noche! Ahora tengo que pagar a un exterminador para que venga a mi casa por un problema que me dieron. Cuando le pregunté a la señora que nos hizo el recorrido por las cucarachas, se rió y dijo que sí, que no tratamos las cucarachas de los árboles. Era un problema conocido antes de mudarnos y nos prometieron que lo arreglarían. ¡Lo que quieren decir es que cerraban la puerta que habían dejado abierta y no limpiaban todos los bichos muertos ni trataban las cucarachas! Decir que estoy muy decepcionada es quedarse corta. Tengo un horno que solo se ha usado tres veces porque el disyuntor se apaga. Me enviaron dos veces para decirme que era el horno. ... Más

Hice que mi primera compra de vivienda fuera horrible. Tardaron más de 3 meses desde que me aprobaron hasta el cierre, con poca o ninguna comunicación por su parte. ¡No se acerquen!

Una compra horrible. No hubo nada bueno que comentar sobre el cierre de mi nueva casa. Lo único bueno fue que los de la garantía fueron excelentes para responder a los problemas, ya que tuvieron que verme muchas veces durante el primer mes. Por otro lado, para la inspección de la cinta azul, simplemente la quitaron de la pared y no pintaron encima donde les pedí. Además, el refrigerador que negocié para que formara parte del cierre no tenía la tubería de agua correctamente instalada, lo cual agradezco a los de la garantía por solucionar rápidamente. Otro problema fue que la tubería del lavavajillas no estaba correctamente instalada, y la garantía tuvo que repararla. El problema principal fue que nuestra asesora inmobiliaria, Lindsay, nos ignoró muchas veces a mi agente inmobiliario y a mí. Pasaban muchas semanas entre cada mensaje de texto para que mi agente respondiera. De hecho, me ignoró por completo hasta el día del cierre, y tengo los mensajes de texto que lo demuestran. Les pido que capaciten adecuadamente a sus gerentes de construcción en la debida diligencia y presten atención a los detalles. Capaciten a sus asesores inmobiliarios para que brinden un mejor servicio al cliente y no ignoren a los clientes por completo. Gracias, esta será la última vez que compre una casa Lennar. ... Más

Esta es mi segunda casa Lennar, nuestra experiencia con nuestra primera casa en Colorado fue excepcional, la segunda en Texas no es buena, el trabajo es muy deficiente, el control de calidad es extremadamente deficiente, el zócalo está, en algunos lugares, a 1/4" del suelo, simplemente se rellenó con una gran cantidad de sellador y se ve terrible, la carpintería está toda abollada, los marcos de las puertas se cortaron demasiado cortos y se rellenaron donde el marco se une a la puerta con una gran cantidad de sellador, las bisagras de las puertas se pintaron de blanco, la pintura ya se está cayendo ... Más

Es una historia bastante larga, pero básicamente me robaron dinero. Han sido completamente deshonestos. Me mintieron y me dieron largas. Actualmente estoy presentando una queja oficial ante la comisión de bienes raíces de Texas. Esta es mi segunda casa en Lennar. Mi primera casa, que compré en Jarrell, Texas, fue una experiencia muy positiva. La ubicación de San Antonio necesita una reforma profunda. Todas las reseñas son negativas y siempre dicen que básicamente roban dinero. Quizás intente contactar a todos los que tienen reseñas negativas e intentar iniciar una pequeña demanda colectiva.

¡Su falta de comunicación fue ridícula! Comencé el proceso de compra el 24 de agosto y no me informaron sobre un gerente de proyecto hasta que la casa estaba a 6 semanas de terminarse. Nadie me llamó para ninguna inspección (de paneles de yeso) en la que quisiera participar. La única forma de averiguar algo fue yendo a la casa TODOS los fines de semana desde agosto, haciendo una lista de preguntas y contactándola para obtener respuestas, que tardaban días. Mis nuevos vecinos me informaron sobre un gerente de proyecto y correos electrónicos semanales con actualizaciones sobre la casa, que nunca recibí. Pagar este precio por una casa debería incluir a alguien que se preocupe por mantener al comprador informado. Jenny ganó un sueldo generoso con la venta de mi casa, y no se lo merecía. ... Más

La hipoteca de Lennar fue una de las peores experiencias de mi vida. A mi familia le mintieron y le dieron muchísima información incorrecta. Nos dijeron que teníamos que pagar 60 mil dólares en impuestos que en realidad ni siquiera teníamos que pagar. Al final, usamos los préstamos de NFM y tuvimos una experiencia mucho mejor.

Me vendieron una casa bastante asequible. Tuve que presentar una reclamación de garantía para arreglar los pisos y, al escribir esta reseña, han pasado casi dos meses y aún no está lista. He intentado contactar con gente de Lennar, desde el director general hasta el director general, pero he tenido poca o ninguna comunicación. Cerraron la reclamación de garantía hace más de un mes mientras sigo esperando a que una empresa de pisos venga a quitar todo el piso LVP y lo reemplace. Nunca recomendaría a nadie comprar una casa Lennar en este momento y lo desaconsejo totalmente si puede evitarlo. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para intentar arreglar las cosas mientras sigo esperando poder mudarme a una casa que pagaré con una hipoteca antes de poder vivir allí. ... Más

La comunicación con el agente de préstamos fue pésima. Cuando se planteó la idea de cambiar de prestamista, el agente se puso a la defensiva y amenazó con cancelarlo todo en lugar de intentar resolverlo. Un proceso de compra terrible. La casa ha estado genial hasta ahora.

Un vendedor violó la ley federal al negarse a ofrecer adaptaciones para personas con discapacidad. Fue excelente trabajar con Larry Seiple durante el proceso hipotecario. Él es la única razón por la que presenté cargos contra Lennar. Los gerentes de construcción han respondido a los problemas con defectos de construcción. Lennar no utiliza materiales de alta calidad. La Asociación de Propietarios no responde en absoluto.

Al principio, el proceso parecía un sueño hecho realidad. Después de 40 días y 3 días antes del cierre, comenzó la pesadilla. La hipoteca de Lennar rechazó mi solicitud, e incluso se molestaron en pedirme documentación de respaldo y cualquier información relacionada con la denegación. Intenté cancelar todo con esa denegación, pero Lennar insistió en que no era posible porque ya habían pasado 30 días. Después del proceso de aprobación con otro banco, porque en cuanto a Lennar, no tenía otra opción, pude mudarme. Pude notar la mala calidad y los peores acabados. Las condiciones no eran las esperadas, ya que esta debería ser una casa nueva. Lo que se suponía que sería un sueño hecho realidad fue la peor decisión que tomé. Definitivamente, no volveré a usar Lennar en el futuro. ... Más

EverBe es una comunidad increíble y estoy muy contento de haberme unido a ella. Sin embargo, el proceso para llegar hasta aquí con Lennar podría haber sido mucho mejor. Espero que Lennar utilice esto como una retroalimentación constructiva para mejorar la experiencia de otros posibles compradores de vivienda en el futuro. Equipo de ventas: Fueron corteses, puntuales y profesionales. Sin embargo, me sentí muy presionado por la presión constante de tomar decisiones de compra en menos de 24 a 48 horas. Había muy pocos modelos en exhibición. Es mucho más fácil visualizar un modelo físico. Una simple llamada telefónica al equipo de ventas por internet para preguntar por las ofertas especiales anunciadas me impidió trabajar con un agente inmobiliario. El equipo de ventas de Lennar probablemente recibe pagos y compensaciones de Lennar y, en mi opinión, actúa en el mejor interés de la empresa en lugar del comprador. Si hubiera podido elegir, habría elegido un agente inmobiliario que representara mis intereses. Ninguno de los incentivos se reveló por adelantado. La mayoría de los incentivos solo están disponibles si contrata servicios de grupos o afiliados de Lennar, como hipotecas, seguros, títulos de propiedad, etc. Algunos servicios tenían márgenes de beneficio muy altos y no eran muy competitivos. El contrato de compraventa tenía más de 70 páginas y, en mi opinión, estaba bastante sesgado a favor de Lennar, sin cláusulas para modificar el texto. Tampoco me dio mucha ventaja ante disputas o controversias. Sí, existe una cláusula de arbitraje, pero como comprador particular, ¿realmente quiero invertir mi tiempo en ello? Proceso hipotecario: El equipo fue sin duda puntual, cortés y profesional. El sitio web era muy intuitivo y fácil de usar. Sin duda, lo mejor del acuerdo fue la tasa hipotecaria ofrecida. Agradecí que el equipo de hipotecas describiera los incentivos que idealmente deberían haberse divulgado durante el proceso de venta. Las consultas de Miguel fueron excepcionales. La única oportunidad, un mes después del cierre, fue que Lennar vendiera mi hipoteca a otro proveedor de servicios; el proceso no fue sencillo. Mucha información, como el seguro contra inundaciones, no se transfirió. Me di cuenta de ello después de empezar a recibir notificaciones del nuevo proveedor. Servicio de conserjería: No hay absolutamente ninguna colaboración entre los distintos grupos de Lennar (Ventas, Hipotecas, Construcción, Relaciones con el Cliente, Título de Propiedad, Seguros). Mi trabajo a tiempo completo se había convertido en facilitar la comunicación entre los grupos aislados de Lennar. Lennar cuenta con un servicio de conserjería dedicado. El equipo de conserjería fue muy cortés, profesional e hizo todo lo posible por ayudar. Sin embargo, no tuvo ninguna influencia para llegar a acuerdos con los demás grupos o equipos de Lennar. Cualquier escalada a la alta dirección de Lennar fue prácticamente nula. Equipo de Título de Propiedad y Cierre: El proceso fue, en general, sencillo. Ofrecen excelentes opciones para el cierre: presencial, notario remoto y más. El único inconveniente fue que solo entregaron las llaves de la casa después del cierre. Para las llaves del buzón, nos dieron largas por todos los departamentos de Lennar, la oficina de correos y la Asociación de Propietarios. Nos tomó más de 45 días conseguir las llaves del buzón. Mientras tanto, muchos de los paquetes entregados se quedaron ahí sin que pudiéramos acceder al buzón. Construcción: Sin duda, nuestra peor experiencia y la más arrogante de los grupos Lennar. En mi opinión, Lennar no facilita a los compradores de viviendas la contratación de un inspector privado. La construcción no tiene directrices establecidas ni listas de verificación, y se mostraron muy reacios a reconocer cualquier deficiencia. Por ejemplo, antes del cierre, había manchas de hormigón derramado en el suelo del garaje. Cuando se lo comunicamos, la respuesta de la construcción fue que los suelos de hormigón no estaban cubiertos por la garantía. Muchos artículos se clasificaron como estéticos, por ejemplo, una gran abolladura en forma de estrella en la bañera. Nos costó aceptar la idea de tener que vivir con una abolladura toda la vida cuando ya habíamos pagado el precio completo. Otro ejemplo: al abrir la puerta de uno de los armarios de la cocina, el panel se cayó al suelo. Esto era claramente una mano de obra deficiente y faltaban tornillos. La respuesta de Lennar fue, una vez más, que no estaba cubierta por la garantía. La inspección privada identificó algunas infracciones importantes del código. La construcción perdió demasiado tiempo intentando aplazarlo hasta después del cierre. Tuve que escalarlo al inspector del condado para su ejecución. Dado que Lennar Mortgage había bloqueado la tasa solo por 45 días, estaban entre la espada y la pared para solucionarlo rápidamente o pagar la extensión de la fijación de la tasa. En ese momento, quisieron tomar la salida fácil y ofrecieron separarse sin aceptar ninguna irregularidad. Fueron tan arrogantes que me dijeron que no incurriría en ninguna penalización si cancelaba el trato. ¿En serio? - Dada la desconfianza, solicité una segunda ronda de inspecciones que aún revelaron problemas importantes. Al final, gasté casi $1000 en inspecciones privadas de mi bolsillo. Realmente no había presupuestado un costo tan alto para las inspecciones. Garantía posterior al cierre: Dada la experiencia con el proceso previo al cierre, era muy escéptico sobre qué esperar. Sin embargo, me han sorprendido gratamente. - Me gusta su sistema de tickets en línea para informar sobre elementos de garantía y la programación de citas virtuales para comprender el problema. - Lee, Lilly y Katrina han sido bastante receptivos y hasta ahora han solucionado bastantes problemas previos al cierre por parte de la construcción. Por ejemplo, el compresor del aire acondicionado no funcionó el primer día, el termostato no era compatible con Bluetooth, el cambio de cerraduras, problemas eléctricos con los enchufes y algunos más. Varios. - En mi opinión, la visita guiada previa al cierre fue una oportunidad desaprovechada por Lennar. El equipo de ventas y CRM no destacaron muchas características estándar interesantes que vienen con la casa, por ejemplo, sistema de riego, un timbre Ring, cerradura de puerta operada por wifi, corte de césped incluido en las cuotas de la HOA, garantía de 1 año contra termitas y más. - Ojalá Lennar pudiera haber puesto a disposición un paquete de actualización por un costo adicional con algunos elementos de sentido común, por ejemplo, conseguir un mejor lavavajillas en lugar del que tiene un interior de plástico barato, un extractor OTR al exterior, un abridor de puerta de garaje con wifi y demás. ... Más

Tuvimos nuestro cierre el 10 de marzo. Condujimos de Colorado a Texas en medio de un torbellino invernal con dos labradores, dos gatos, dos autos y una caravana. Nos quedamos varados en la ventisca. Nuestra caravana se quedó atascada en un hotel sin habitaciones. Así que dormimos en el auto congelados toda la noche hasta que pudieron remolcarnos por la mañana. Llegamos a Frisco, Texas, el 9 de marzo y nos alojamos en un hotel. (Recuerden que tenemos que llevar a dos gatos y dos perros (uno de ellos es un trípode) a los hoteles, ya que hemos estado conduciendo las últimas noches. Siempre tenemos que usar el ascensor). Ahora Lennar solo hace cierres virtuales y tenemos que salir del hotel a las 11 a. m. Quieren el cierre a las 10 a. m. A las 10 a. m. no pudieron hacer funcionar su terminal... después de más de una hora intentándolo, ahora tenemos que salir del hotel. Ahora tenemos que intentar encontrar wifi en algún lugar para terminar el cierre. Al irnos, una de nuestras gatas se escapa. Intentamos una eternidad recuperarla, pero finalmente lo logramos. McDonald's y Starbucks cercanos no tienen espacio para estacionar la caravana. Así que tuvimos que dar vueltas hasta encontrar un lugar con wifi y un sitio para estacionar la caravana. En esta ciudad fue una pesadilla. Pero finalmente encontramos un lugar y empezamos a cerrar el trato por la casa. Durante el cierre, ella dijo que el 11 de marzo estaba marcado en algunas zonas. Dije que tenía el 10 de marzo y, por alguna razón, lo cambiaron al 11 de marzo, pero hablé con (no mencionaré su nombre aquí) y me dijeron que necesitábamos volver al 10 de marzo, así que lo cambiaron. Y lo cambiaron porque teníamos en línea con alguien para cerrar el 10, ¡¡¡con cita para el 10!!! Así que cambió las pocas zonas que aún decían el 11. Pagamos la casa en efectivo. Listo; así que fuimos a la oficina a recoger las llaves. Estábamos cansados, estresados y listos para que terminara esta pesadilla y entrar en casa. En la oficina nos dijeron que no podíamos recoger las llaves... ¡inténtalo de nuevo mañana! ¿Qué? Tienes nuestro dinero... acabamos de cerrar... dijeron que al cierre podíamos ir a recoger nuestras llaves... ¿por qué? Dicen... Tienes cita para el 11 para recibir tus llaves. Vuelve mañana. Solo pensando en pasar otra estancia de hotel con nuestras mascotas... casi pierdo una, llevándome de nuevo el labrador trípode al hotel. Lo perdí. Estuve llamando a todos. ¡Estuvimos 5 horas en el coche con nuestros dos gatos y dos labradores en el calor frente a la oficina rogando por nuestras llaves! Teníamos los papeles del cierre, la confirmación de que tenían nuestro dinero... la casa estaba completamente pagada y no podíamos conseguir nuestras llaves! Por fin, después de todo el día esperando en nuestro coche frente a la oficina... sudando... los perros jadeando... ¡conseguimos nuestras llaves! ¡Qué mala empresa para comprar! Nos advirtieron que no compráramos en Lennar, pero no escuchamos. Lección aprendida. ¡Escuchen a sus amigos y familiares cuando dicen que algo está mal! ... Más

El proceso empezó bien; al principio trabajábamos con Ali. Transferieron nuestro caso a Heather H. Y todo se vino abajo. Llamaba continuamente para pedirnos documentos, que ya habíamos enviado dos o tres veces. Aun así, tuve paciencia, hasta que nos contactó el día del cierre para pedirnos recibos de sueldo y formularios W-2. Tengan en cuenta que estos documentos se enviaron al principio del proceso. Le pregunté si era normal pedirnos estas cosas el día del cierre. Pensé que para entonces todo estaría en orden. En ese momento, nos transfirieron de nuevo a Ali G. Nos dijeron que necesitábamos 18 mil dólares más para hacerlo (ahora estamos al día siguiente del cierre). También necesitábamos 6 mil dólares adicionales para reservas. Hasta entonces, nunca había oído la palabra "reservas". Nos garantizaron que recuperaríamos esos 6 mil después del cierre. Me dijeron que pidiera una transferencia bancaria a un familiar y que nos devolverían el dinero unas dos semanas después del cierre. Pedí prestado el dinero con la intención de devolverlo de inmediato. Bueno, con el paso de los días, revisé esto y solo nos devolvieron 3400 de los 6 mil dólares de reserva. Lennar no cumplió con el 80% de las mentiras que nos dijeron. Fue una experiencia muy frustrante y decepcionante. Mi esposo y yo faltamos al trabajo en dos ocasiones diferentes cuando nos dijeron que íbamos a cerrar. Creo que lloré más que nunca en ese momento; fue horrible. Después de la fecha de cierre, nos dijeron que esto no sucedería si no reuníamos 24 mil dólares. Ya había comprado muebles y tenía planes de traer a mi familia. Puedes entender lo molesto que sería esto. No sé qué estaba haciendo Heather H., pero ciertamente no estaba haciendo su trabajo. Como agente de préstamos sénior de Lennar, esperaría algo de profesionalismo y conocimiento de ella. Omitió detalles importantes, perdió documentos una y otra vez y básicamente nos dirigió por el camino equivocado todo el tiempo. Realmente no recomendaría a Lennar a nadie que conozca. Dicho esto, me encanta la casa; es preciosa. Simplemente busquen otra hipoteca, NO USEN LENNAR. ... Más

Muy mala experiencia. El lavavajillas no funcionaba bien, la cerradura de la puerta no funcionaba y sonaba. Lennar no puede solucionar nada, así que tengo que perder el tiempo intentando llamar a la garantía individual. Me mudé a una comunidad sin buzón. Pasé un mes recogiendo el correo en USPS. Ahora me dan la llave del buzón. Pero tengo que ir a Doral para recogerlo. Todo es muy incómodo.

Estaba tan emocionada por comprar mi primera casa. Me convencieron constantemente de algo falso y me arrastraron a través de todo el proceso. Fue bastante deprimente de principio a fin.

Me encanta mi nueva casa, PERO el proceso no fue agradable. La compañía hipotecaria no fue muy buena. Me dieron varias cotizaciones sobre cuánto necesitaría para el cierre. Mi fecha de cierre fue una pesadilla; Benito y (no recuerdo el nombre de la otra mujer) no fueron muy buenos.