Reseñas de Lennar

¿Mi consejo? ¡Revisen TODO! ¡Más de dos veces! ¡Tuvimos muchísimos problemas! Y aunque responden rápido, necesitan a alguien que revise las propiedades minuciosamente antes de que comience el proceso de compra. Además, si no obtienen su hipoteca a través de Lennar, prepárense para un trato diferente; no recibirán nada "extra" de ellos, como refrigerador, congelador, lavadora, secadora, etc. Hay favoritismo (seguro que hay una demanda en marcha). Kevin y Lizzi

Esta compra fue la peor, y soy agente inmobiliario, así que debería haberlo sabido. Vendí mi casa y compré esta para mudarme a una más pequeña. Primero firmé el contrato para la casa adosada CH y luego vendí mi casa. Les pagué a mis compradores para que cerraran un poco antes para que coincidiera con la fecha prometida por Lennar. Conseguí dos contenedores y guardé todas mis cosas en un almacén para que las entregaran en la casa adosada después del cierre. Reenvié mi correo. Luego recibí un aviso de que Lennar iba a retrasar la entrega de la casa. Este aviso llegó solo unos días antes del cierre programado y el cierre ya estaba confirmado antes de que hiciera todo lo relacionado con la mudanza. La casa parecía estar lo suficientemente avanzada como para cerrarla, así que no sé exactamente qué estaba pasando tras bambalinas. En fin... eso fue a finales de febrero. Cerré aproximadamente un mes después. Puedo ver buzones de correo afuera de mi puerta trasera... pero uno de ellos no es mío. Los buzones de mi calle están lejos y no estaban instalados al momento del cierre... tampoco estaban instalados un mes después, finalmente instalados pero no accesibles para la oficina de correos. ¡Llevo sin correo desde la fecha de cierre prevista en febrero! Para Lennar, esto no es ninguna prioridad. Sinceramente, no creo que una constructora deba obtener un certificado de ocupación sin servicio de correo. Y luego está el plano... no está nada bien pensado. El vestidor principal es más pequeño que mi coche y tiene una puerta enorme que hace imposible usar uno de los tres lados del espacio para colgar ropa. Creo que no hay mucho más de 2 metros de espacio para colgar ropa en total en el vestidor principal. ¡Es una locura! En fin... ni siquiera he desempacado todas mis cajas. Voy a alquilarlo porque pagué demasiado y ahora mismo no puedo recuperar mi dinero. Me arrepiento muchísimo de esta decisión. ... Más

Mi vendedor fue Brian, ¡un grosero en todos los sentidos! Si no fuera por el precio de las casas, no le habría comprado. El jefe de obra, Rush, solucionó mi problema muy rápido, pero no limpió el hormigón a presión como prometió, dejando mi calle bastante embarrada. En general, creo que la experiencia podría haber sido mejor.

No recibimos ninguna actualización hasta diciembre de 2023 después de firmar la propiedad en julio de 2023. Una comunicación adecuada con actualizaciones nos habría ayudado a entender lo que estaba pasando. Además, el golpe más duro fue cuando algunas de las propiedades en la misma comunidad con los mismos metros cuadrados se vendieron a un precio mucho menor en diciembre de 2023, mientras que nuestra casa ni siquiera había sido entregada. Nos sentimos devastados y cuestionamos nuestra decisión de reservar la casa en julio de 2023. También nos comunicamos con un par de preguntas al agente de Lennar y nunca recibimos ninguna respuesta después de firmar la propiedad. No son amigables con el cliente. Nos dijeron que la propiedad estaría lista para febrero de 2024 y se retrasó hasta marzo de 2024. Durante la inspección final, el administrador del edificio no proporcionó muchos detalles. Cuando le mostramos un par de áreas donde se necesita hacer trabajo, no se atendieron adecuadamente. Después de que los inquilinos se mudaron, notaron una serie de problemas: problema con el sistema de climatización, problema con el extractor del baño, y otros. Fue incómodo escuchar las quejas del inquilino, ya que se trata de una propiedad nueva. Los problemas se solucionaron de inmediato, pero hubiera sido mejor que nunca hubieran existido. ... Más

La compra de la vivienda con nuestro asesor hipotecario fue excelente. Sin embargo, el proceso de cierre fue muy decepcionante. Nos negaron las llaves después del cierre debido a un cargo de última hora de $49.00 por parte de la compañía de títulos. Jamás volveré a hacer negocios con Lennar y no se lo recomendaré a mis otros inversionistas.

Los propietarios llevamos dos años esperando una piscina. No podemos alquilar ni disfrutar de nuestra casa de vacaciones sin ella. La respuesta para solucionar los problemas fue rápida. Estamos contentos con nuestra vivienda y el aspecto de la comunidad.

No nos informaron sobre la eliminación de las ventanas sobre las puertas del patio, ni sobre la zanja de drenaje en medio del patio trasero. Compramos el terreno con la certeza de que el patio trasero sería bastante plano, y ahora tenemos una zanja de 90 cm de profundidad en el medio, algo que nunca nos mencionaron.

Esta es la segunda casa que compramos a Lenner Homes. Teníamos grandes expectativas debido a nuestra experiencia previa comprando una casa con ellos. Esta vez, la calidad bajó bastante. La comunicación y la coordinación entre el equipo de Lennar son tan malas que parece que no han trabajado juntos en absoluto. Todo parecía apresurado, incluyendo la calidad de la casa y el proceso en sí. Por ejemplo, en la primera casa que nos interesaba, completamos todos los requisitos y estábamos a media hora de entregar el depósito, con toda la documentación en regla según Lennar Finance. ¡Cinco minutos después, recibimos un mensaje de texto diciendo que la casa se había vendido! ¿Cómo podemos perder una casa por la que nos habíamos comprometido y en la que estábamos a punto de entregar el depósito? En la última casa que finalmente compramos, nos informaron del cierre literalmente 6 horas antes de tener que firmar los papeles. Esto después de preguntar al equipo unas horas antes cuándo sería nuestro cierre, ¡y nos dijeron que aún no estaba definido porque todo seguía en proceso! La casa en sí estaba mal diseñada. Por ejemplo, no hay conexión para un ablandador de agua en un área donde ellos mismos recomiendan tener uno. Pregunté por qué no había conexiones eléctricas si las habían recomendado, y me respondieron que no las habían previsto en ninguna de las casas. La única razón por la que compramos la casa fue porque tenía un precio más bajo, ya que la urbanización aún está en construcción. La experiencia general fue, como mucho, de 2 sobre 5. Lennar ya no es lo que era. ... Más

No estoy satisfecho con algunos elementos que fueron marcados con cinta adhesiva para su reparación en la inspección final. Después de comprar la casa, todavía tenía un problema con un elemento que fue marcado con cinta adhesiva para su reparación.

Me dijeron que no necesitaba un agente inmobiliario y que el proceso sería sencillo. Sin embargo, como comprador de vivienda por primera vez, hubo cosas que no me explicaron. Por ejemplo, al visitar las primeras casas, me mostraron tres planos diferentes. Solo en uno me explicaron qué incluía la vivienda ("el paquete"). Al mostrarme las dos siguientes, no me explicaron nada, así que asumí que todas incluían persianas, césped y sistema de riego. Además, era difícil contactar con mi asesor de vivienda y a veces no respondía a mis preguntas. Asimismo, le pedí a mi agente de préstamos que revisara las tarifas y la declaración de cierre, pero no lo hizo. Para un comprador de vivienda primerizo, este proceso no fue fácil ni agradable debido a la falta de atención y capacidad de respuesta de los empleados. ... Más

El proceso de compra en general fue realmente terrible. El representante de ventas no parecía seguro de que nos aprobaran el crédito. Hablamos con dos agentes de crédito diferentes que nos dieron información distinta. Cuando surgieron problemas de comunicación sobre nuestra aprobación inicial, nuestro representante de ventas estaba dispuesto a cancelar el contrato como si no quisiera tratar con nosotros. Tuvimos que escalar nuestros problemas a la gerencia por problemas con el equipo de ventas y el equipo de crédito. Nos pidieron fondos adicionales para el cierre, lo cual nos dijeron horas antes. Si realmente no hubiéramos querido esta casa, probablemente nos habríamos retractado y perdido nuestro depósito simplemente por la falta de comunicación del personal. No nos gustó recibir información urgente a las 4 p. m. o después, ya que cierran a las 5 p. m. y luego dejan de responder. Nuestro proceso de inspección fue fluido. El equipo de construcción/equipo de inspección fueron las personas más serviciales que encontramos durante este proceso. El gerente de construcción de nuestro desarrollo fue muy atento y se aseguró de que todas nuestras solicitudes fueran satisfechas. Somos jóvenes; sin embargo, tenemos experiencia en finanzas y construcción y sabemos lo que está bien y lo que está mal. Si hubiera podido, creo que Lennar habría intentado aprovecharse de nosotros. ... Más

Nuestro agente de préstamos no nos informó sobre la tasa de interés durante 5 meses. Recibimos un correo electrónico suyo por primera vez en julio de 2023 y el último en diciembre de 2023, en el que nos indicaba que debíamos fijar la tasa de interés. No nos dieron opciones durante 5 meses. No quedé nada satisfecho con Lennar.

Esta es la experiencia más extraña que he tenido comprando una casa. Si bien nunca antes había comprado una casa nueva, jamás había experimentado tanta falta de comunicación o información engañosa en una transacción comercial. Aunque todas las personas con las que traté en Lennar fueron amables y aparentemente serviciales, constantemente recibí información incorrecta y tomé decisiones basándome en ella. Como se suele decir, la mano derecha no sabe lo que hace la izquierda. El personal del departamento de hipotecas fue particularmente problemático, pero el problema se extiende a toda la empresa. No pienso mudarme nunca y me encanta donde vivo, pero si por alguna razón tuviera que comprar otra casa, jamás volvería a comprarle a Lennar. ... Más

Todos los representantes de Lennar fueron excelentes. La excepción fue el proceso del préstamo. Entiendo las políticas y los procedimientos, pero la falta de atención al detalle y de responsabilidad me causó mucho estrés. Mi préstamo fue aprobado el día antes de tener que desalojar mi apartamento y empezar mi nuevo trabajo. Presenté documentos que se enviaron varias veces: correos electrónicos, recibos de nómina... Aparte de eso, todo lo demás se manejó de manera profesional.

1. Incluya en el contrato de compraventa una cláusula que estipule que el césped y el paisajismo se entregarán en condiciones aceptables para el comprador (modifique esta redacción). Al momento del cierre, el césped medía más de 30 cm y Lennar se negó a solucionarlo. Lo mismo ocurrió con el césped en sí, que se había colocado de forma tan descuidada que en algunos lugares uno podría torcerse el tobillo si no tenía cuidado. 2. Revise el acuerdo de la asociación de propietarios y comprenda qué normas son reemplazadas por el Distrito de Desarrollo Comunitario (CDD). Por ejemplo, "estacionamiento en la calle". El agente de ventas afirmó que la asociación de propietarios prohíbe el estacionamiento en la calle. Sin embargo, el CDD no lo prohíbe y es el organismo rector. 3. El eslogan de Lennar "Todo está incluido" debería modificarse a "Nada está incluido". Éramos clientes habituales y en una compra anterior se incluyeron lavadora y secadora, puerta de ducha de vidrio en el baño principal y ventiladores de techo. Todos estos artículos han sido excluidos desde entonces. 4. El representante de ventas de Lennar, el representante de títulos de Lennar, el representante de hipotecas de Lennar y el representante de garantías de Lennar han respondido muy bien a todos los demás problemas. ... Más

Lennar intentó automatizar demasiado el proceso de compra y, como consecuencia, descuidó la atención al cliente. La falta de claridad en las expectativas y la comunicación durante todo el proceso generaron mucha frustración.

Mi mala experiencia fue con Lennar Mortgage. A pesar de tener comprobante de empleo, un excelente historial crediticio y un generoso pago inicial, no pudieron superar el hecho de que mi empleador no proporcionó prueba de trabajo remoto. Fue tan frustrante que pagué la casa en efectivo solo para no tener que lidiar con ellos. En cuanto a la calidad de la construcción, en general, la casa está bien, pero hay una serie de problemas donde simplemente fueron negligentes y no revisaron su propio trabajo.

En general, Lennar construye casas decentes. Sin embargo, como he aprendido, los trabajadores locales influyen mucho en la calidad de la construcción final y en la experiencia de compra. Mi primera casa Lennar estaba impecable al momento de la entrega. Esta nueva no estaba terminada, tenía una larga lista de cosas por terminar o rehacer, y estaba muy sucia. Desde la entrega, Lennar ha hecho algunos esfuerzos, aunque de forma muy descoordinada y más larga de lo necesario, para solucionar los problemas. Hubo varios problemas en el proceso de compra que provocaron retrasos en la entrega. En las tres ocasiones en que esto ocurrió, no nos informaron hasta el último minuto y sin la transparencia suficiente por parte de ventas y construcción. El eslogan de "todo incluido" sigue siendo cierto, pero la calidad de lo que se obtiene es muy inferior a la de mi primera casa. Los electrodomésticos son los modelos GE más baratos, en comparación con los modelos de gama alta que tenía antes. El departamento de financiación de Lennar, por otro lado, fue muy atento y eficiente. Al final, hemos convertido la nueva casa en nuestro hogar, pero requiere mucho más esfuerzo personal del que debería. Puede que mi primera experiencia me haya creado expectativas que la segunda no pudo cumplir, pero creo que pueden y deben mejorar el trato a sus clientes. ... Más

El proceso general no fue fluido y la negociación podría haber sido mejor. No tenía mucha confianza en todo el proceso, parecía que siempre me ocultaban algo. Al mudarme, noté que muchas cosas se hicieron rápidamente, solo por terminar. Especialmente la pintura y los acabados. Muchas cosas quedaron sin terminar que no están cubiertas por la garantía. En general, creo que el proceso podría haber sido mejor. Para futuras referencias, intente negociar todo lo que pueda, no se apresure y si financia con Lennar y no le gusta su agente hipotecario, cámbiese a otro. Eso marcará una gran diferencia. Cuando venga a la inspección de la vivienda, observe con atención muchas cosas y en la última inspección, también, tómese su tiempo y observe diferentes cosas, ... Más

Parece que les interesa más deshacerse de su inventario que ayudar a sus clientes a comprar una casa. Un servicio al cliente pésimo. No estoy satisfecho.

Conseguí una mejor tasa con Lennar para la hipoteca, pero su gente es un desastre. ¡Es exasperante! El cierre fue bien. El seguimiento de los detalles pendientes fue pésimo. No devolvieron las llamadas. Llevo más de un mes aquí y han desaparecido, pero siguen construyendo al otro lado de la calle. No volvería a comprarles nada.

Si busca una vivienda nueva de baja calidad construida por trabajadores poco cualificados, Lennar es una opción. La calidad es inferior a la media y le presionan para que firme la compra sin importar el estado de la propiedad.

La experiencia de comprar la casa fue terrible. El gerente del proyecto nunca estaba disponible, no devolvía las llamadas y ni siquiera hizo la inspección final de la casa antes del cierre. Suponiendo que estaba ocupado y que todo estaría solucionado y arreglado después de la primera inspección previa al cierre, ¡NUNCA DEJES QUE ALGUIEN HAGA SU TRABAJO! Cerré la compra de la casa y, literalmente, lo único que me dieron fueron las llaves y dos abridores de garaje. Al abrir la puerta, la casa estaba sucia, no la habían limpiado bien, las baldosas del piso estaban agrietadas, faltaba sellar y pintar, las puertas de los armarios seguían rotas y el garaje estaba lleno de pintura, materiales de construcción y aserrín por todo el piso. Incluso había una tubería de alcantarillado rota, el jardín y el césped no estaban nivelados y estaban en pésimas condiciones, etc. ¡UNA EXPERIENCIA HORRIBLE! Si no fuera por nuestro coordinador de servicio, hoy no estaría en esta casa. ... Más

Comprar la casa en Orange Blossom fue relativamente sencillo, pero obtener respuesta o que se responsabilicen de algo después del cierre es un asunto completamente distinto. Meses después, siguen sin resolverse algunos detalles y la casa está llena de cinta adhesiva azul. Los daños en los accesorios y los acabados deficientes empañan la experiencia de comprar esta casa. Nunca me asignaron un contacto de atención al cliente, por lo que tratar con Lennar me resulta frustrante e insatisfactorio.

Al mudarnos a nuestra casa, algunos elementos no parecían estar instalados correctamente. Sin embargo, el servicio al cliente de Lennar es probablemente el mejor que hemos experimentado. Sus representantes son muy amables, atentos y profesionales, y se encargan de cualquier detalle que surja.