Reseñas de Lennar

7 meses de retraso, no hubo actualizaciones de progreso adecuadas durante este tiempo, cosas incompletas, no proporcionaron lo que me dijeron o me mostraron. No se esperaba de Lennar un procedimiento desorganizado y poco profesional. Sigo intentando hacer las cosas sin una respuesta oportuna.

No hay palabras para compartir nada positivo sobre esta experiencia.

El proceso de compra de la casa estuvo bien. Esperamos unos 45 minutos en una habitación después de firmar las llaves, luego entraron con música y nos felicitaron. Entregué las llaves y nos fuimos. Después de eso no ha sido genial. Hemos tenido un problema tras otro en el hogar y cada vez parece que solo somos un problema cuando tratamos de solucionarlo. A nadie parece importarle realmente ayudar. Tuvimos una gotera en el techo 4 días después de que nos mudamos debido a que el techo estaba INCOMPLETO. Ocurrió un viernes y se negaron a enviar a nadie hasta el lunes. Pero para respaldar, el número de teléfono de "emergencia" que figura en el código QR que nos dieron para escanear en busca de ayuda, no funciona. El número de teléfono lo envía a una línea automatizada y luego dice que necesitamos un "código de telefonía" para ingresar. Tuve que terminar llamando a la línea normal de servicio al cliente. De todos modos, vivimos en Florida. Llueve casi a diario durante el verano, por lo que no enviar a alguien durante 3 días por una gotera en el techo después de llamar a la línea de "emergencia" me desconcierta... También tengo un bebé en la casa, así que me aterroriza que eso cause problemas de moho en el futuro. Tomó más de 3 semanas para tener todo completo. Nuestro lavavajillas se apagó después de dos usos. Llamé a Lennar para pedir ayuda. Simplemente lo ignoraron y le dijeron que llamara a GE. Nuestro sistema de riego se dejó funcionando CUATRO veces al día, nos dijeron que en la nueva orientación de nuestra casa se cambiaría y se configuraría de manera diferente antes de que volviéramos a mudarnos después del cierre. Eso obviamente no sucedió y no teníamos idea hasta que recibimos una factura de agua de $820. Así que eso es MARAVILLOSO. El aire acondicionado se apagó a menos de un mes después de mudarlo. Hace más de 90 grados afuera. Llamé de nuevo a la línea de "emergencia", por supuesto todavía no funciona. Llamado el CS normal # se le dijo que pasaría a la teca de emergencia después de las horas ya que hacía 86 grados en nuestra casa... otra vez con un bebé. Nadie llamó esa noche. Llamado al día siguiente. El primer grupo de personas que salió a mirarlo simplemente dijo "wow, hace calor aquí ..." no pudo encontrar el problema. Dijo que hacía demasiado calor para ir al ático y revisar el aislamiento y los conductos y se fue. Se suponía que el siguiente tipo que enviarían llegaría entre la 1 y las 4 p. m. Apareció a las 21:45. Encontré el problema y tuve que pedir una pieza. Regresé después de unos días y lo arreglé. Tomó más de una semana para que esto se solucionara a mediados del verano en Florida. Me cuesta entender el punto de esta línea de emergencia. Tenemos un trozo de césped que falta por completo en nuestro jardín. Me dijeron que en la orientación de la casa nueva sería atendido. Repetidamente preguntamos qué sucede con él y no recibimos otra respuesta que "Hablaré con el gerente de construcción". Nuestros retoques de pintura regresaron y los hicieron... usaron el color incorrecto en el exterior, por lo que tenemos parches de pintura BLANCA en todos sobre el frente de nuestra casa. Así que ha sido una cosa tras otra. Presentó una queja ante BBB y Lennar respondió diciendo que abrieron un caso con la gerencia en la oficina corporativa. No he oído nada desde entonces. Es seguro decir que no recomendaría una nueva construcción de Lennar a nadie en este momento. Es nuestro primer hogar y estábamos muy emocionados de tener esto para nuestra pequeña familia y ha sido bastante decepcionante por decir lo menos. ... Más

Asegúrese de obtener toda la verdad sobre las tarifas que se cobran aquí. Hay 3 cuentas diferentes: 1 - $180.00 la segunda cuota es $237.01 la tercera B es $112.00. Nos dijeron que todo estaba cubierto por los $180.00. Pero no es así que el comprador esté al tanto de lo que le dicen. La próxima vez tendré todo por escrito con firmas. Confía en mí, nadie quiere corregir este error.

Estoy muy decepcionado con la calidad del trabajo. Había tantos problemas con la casa antes de mi cierre que fue un día muy triste de ninguna manera un día feliz. Y todavía lidiando con problemas que deberían haberse hecho justo antes del cierre. No recomendaría a nadie que compre una casa Lennar en esta comunidad. Todos los que he tenido el placer de conocer han dicho que no han tenido más que problemas. Esto no es algo bueno viniendo de otros y los trabajadores dicen que hacemos lo que nos pagan, ¿qué te dice eso? He tenido que gastar mucho de mi propio bolsillo para hacer el trabajo de la manera correcta. ... Más

Casa de producción con poca o ninguna atención a los detalles, con mucho, la construcción de peor calidad en mis 40 años y 8 casas nuevas. Lennar está más interesado en cerrar nuevos hogares que en la satisfacción del cliente. Cuidado con el proceso de cierre,

Tuve una experiencia terrible, uno de los representantes de ventas fue muy grosero y nunca habló cortésmente con los clientes. Varios propietarios de viviendas mencionaron esto, sin estar seguros de si Lennar realmente quiere que su equipo sea grosero con sus clientes. Soy muy consciente del proceso de compra de una casa y del propietario de una casa y también ayudé a algunos de mis amigos con el proceso. Se identificaron varios problemas en el recorrido y no escribieron ninguno de ellos y me obligaron a cerrar la casa sin resolver ninguno de los problemas. Me comuniqué con el gerente de ventas/construcción varias veces para resolver los problemas, pero no obtuve respuesta alguna. Incluso abrí un ticket de soporte con atención al cliente, han pasado casi 2 semanas desde que se realizó la acción y realmente tampoco tengo esperanzas. Esperaré algunas semanas más y compartiré mi experiencia con toda mi familia/amigos/personas de la comunidad en el área, ya que no quiero que otros sufran esto. ... Más

No estoy seguro de cómo esta empresa puede borrar cualquier carta de ocupación. La casa aún está incompleta. Ellos te OBLIGAN a cerrar antes de que la casa esté completa para que puedan llegar al final de la cuota del trimestre.

Comenzó con una fuga antes del cierre y han pasado 2 meses después de que cerramos y aún no se ha rectificado por completo. Se necesitan numerosos seguimientos de nuestra parte para que todo se mueva. El equipo de garantía ha sido la única persona competente durante este proceso y agradezco a Stephanie y Shaun. El detector de humo de los vecinos de al lado se activa al menos una vez a la semana durante horas, lo que demuestra que el material en los hogares no es de gran calidad. HOA es imposible de contactar y molesto cuando se comunica con preguntas. Las casas parecen apresuradas y una vez que se juntan, es bastante obvio las áreas que simplemente se perdieron por completo o se completaron incorrectamente. ... Más

Una batalla constante de principio a fin con cosas rotas después del hecho. Terrible servicio al cliente. Mentiras de todo el equipo. Vendedores maleducados. Con la experiencia que tuve, nunca recomendaría una casa lenar a mis amigos o familiares. El equipo de ustedes arruinó mi primera experiencia de compra de una casa con la excepción de dos personas. Terrible y muy vergonzoso

Es la peor experiencia que tuve, entraba agua dentro de la casa cuando llovía por las ventanas, les informé a todos y mi esposo tuvo que arreglarlo durante casi un mes y nadie ha hecho un seguimiento de este problema. La casa estaba con las cintas pendientes de arreglar y ensuciar en el momento del recorrido antes de cerrar. Todavía estoy esperando... MALO.

He estado lidiando con problemas en la construcción de la casa desde que compré la casa. El agua ha estado sentada en el medidor de agua durante semanas, no se ha proporcionado ninguna solución bajo la garantía, solo se ha proporcionado una solución alternativa. Encontrar enchufes eléctricos faltantes. Mala nivelación realizada, paisajismo inadecuado. puerta de porche de calidad barata. Encontrar grietas en la pared de yeso cerca del tomacorriente que trató de ocultar con pintura.

La peor experiencia que he tenido al comprar una casa. La actitud más poco profesional, desorganizada y despreocupada con la que me he encontrado. Lo único que les interesa es obtener su dinero de arras, luego el peor servicio al cliente de la historia. Nunca compraré otra casa de esta gente. Difícil de obtener una respuesta, tratar con personas en Arizona, Texas y Florida al mismo tiempo fue una completa pesadilla.

Materiales de calidad inferior después de 1 año, veo que todo va mal. Todas las casas adosadas nuevas y todos los revestimientos de los edificios se están cayendo. No es broma. El camino al final de la calle se está derrumbando. Eche un vistazo a la hierba de sierra y vea. Todavía estamos esperando que nuestro refrigerador y lavaplatos sean reparados durante un mes.

La calidad de los materiales y la mano de obra es inferior al estándar en el mejor de los casos. Las casas de Lennar se unen como una línea de montaje. No se permiten cambios de ningún tipo. Nuestro vendedor mintió rotundamente durante todo el proceso. Una vez que nos acercamos al cierre, finalmente pudimos conocer al gerente de construcción. No tiene conocimientos de construcción. Ella solo sabe lo que le dicen sus jefes. Hay tantos problemas por solucionar de los cuales confían en el departamento de garantía. Hasta ahora, el departamento de garantía ha sido bueno, pero hay muchos correos electrónicos y programación para que la gente esté en nuestra casa. Recomiendo encarecidamente a todos que se salven y se mantengan alejados de Lennar. ... Más

Sentí prisa por mudarme, para que Lennar pueda mostrar una venta completa a pesar de que la casa estaba apresurada. También se retiraron materiales y piezas de la casa para terminar otras casas de la serie y cuando los contratistas reemplazaron las piezas, el control de calidad se vio comprometido con la reinstalación. Debería haber informado a mi abogado para que se involucrara en contingencias de escritura antes de firmar el recorrido. Sentí que las cosas estaban ocultas a propósito. Nunca debería haber firmado de buena fe que las cosas se abordarían. se sintió engañado y mintió también. Ahora me mudé cerca de dos meses y no me siento cómodo dentro de mi hogar. Ni siquiera puedo disfrutar ya que a los gabinetes les faltan herrajes, agujeros perforados, instalación comprometida, no hay control de calidad y las baldosas tienen manchas que nunca se pulieron. Nuestro representante de servicio al cliente de Lennar está bien, pero el gerente o capataz es una falta total y nunca verificó que funcionara. ... Más

Lennar necesita responder mejor a los problemas posteriores a la mudanza. La persona a cargo de revisar el trabajo completado por los oficios necesita capacitación adicional. Muchos de los problemas que debían resolverse después de la mudanza aún no se abordan. He notificado a las personas en la oficina principal, dos personas que trabajaron con el recorrido y enviaron solicitudes en línea.

Nuestra experiencia en general fue muy decepcionante. Los contratistas hicieron un trabajo muy descuidado. Desde los excrementos de pintura en todo el piso, hasta las manijas irregulares en cada gabinete de la cocina, cada enchufe y tapa de interruptor torcidos, adoquines rotos alrededor de la piscina. Césped irregular con césped muerto, sistema de riego no aprobado por HOA. Costura desigual en la encimera de granito y los electrodomésticos más baratos que pudieron encontrar. El servicio de garantía de Lennar solo ha abordado el 25 % de nuestras quejas y se han ignorado otras órdenes de trabajo. ... Más

del vendedor a la mesa de cierre; no es lo que se espera, mentiras y excusas... lo que más le gusta es el recorrido antes de cerrar y ver los artículos guardados con cinta... 3 semanas después del cierre y los artículos no estaban arreglados.

Cerré mi casa en febrero de 2023 y surgieron varios problemas... aparecieron grietas entre las paredes y el techo, el piso se levantó y se agrietó. espacios que se muestran entre las tablas del piso, que se explicó como "aceptable" siempre que no pueda colocar una tarjeta de crédito entre los espacios. Trabajos de pintura de mala calidad, y se necesitan de 2 a 3 semanas para programar algo para tratar de solucionar los problemas. Cuando dices algo, te hacen sentir como si los estuvieras imponiendo para arreglar las cosas que deberían haberse arreglado antes de cerrar. Para el supuesto recorrido, se le dijo "usted solo busca los problemas de pintura y nosotros nos encargaremos de todo lo demás". se han hecho. Las puertas chirrían porque no encajaron la puerta correctamente en el marco de la puerta, y ahora hay que rasurar el marco. La puerta del garaje tiene una grieta ancha en uno de los tubos que sostienen la bahía, y cuando lo señaló, me dijeron "así es como todos vienen así". Ojalá pudiera retroceder en el tiempo y decirme a mí mismo que NO tome esta casa. NO vale la pena los dolores de cabeza por los que estoy pasando, solo tratando de arreglar las cosas de la manera deberían ser, de la forma en que deberían haber sido incluso antes de mudarme. NO estoy satisfecho con mi compra, y si supiera alguna forma de salir de ella, la tomaría en un santiamén. Es mi opinión que NADIE debería comprar una casa LENNAR a menos que sea un manitas y esté dispuesto a trabajar en la casa usted mismo para solucionar el problema que parece que se niega a querer solucionar. Consiguieron mi dinero, ahora demuestran que ya no se preocupan por mí ni por esa casa. Quería mi reseña, bueno, ahí está. ... Más

La casa se entregó con 1 año de retraso con muy mala mano de obra y poco control de calidad. La casa no se entregó en condiciones de mudarse y estaba muy sucia. La artesanía es equivalente al bricolaje. Pisos irregulares, baldosas rotas, lechada rota, contrapisos sueltos, podridos y mohosos, gabinetes faltantes, problemas eléctricos, paredes torcidas, pintura descuidada y molduras.

fue y ha sido decepcionante

El contacto de ventas inicial fue agradable y el agente de ventas de casas nuevas se mantuvo en contacto hasta que se pudo llegar a un acuerdo que se ajustara a mi presupuesto. He aprendido con otros agentes de ventas y con este que el tono va de profesional a no profesional una vez que se firman los contratos. Pesadilla total con moho en la construcción en varios lugares, pero los gerentes de ventas regionales trabajaron para llevarme a otro hogar. La nueva casa presentó problemas de artesanía antes de la mudanza que aún no se han abordado casi 90 días después del cierre. Algunas casas tienen una pantalla de patio y a otras se les dice que es un error que no todas las tengan con una puerta corrediza. Además, las encimeras de granito y los pisos de baldosas no están sellados. Si se queja de la pantalla del patio, se quitará y no se reemplazará. Algunas personas reciben globos y pancartas de bienvenida en la compra de su nuevo hogar. No recibí ninguna bienvenida y pasé un tiempo horrible para establecer los servicios públicos. El profesionalismo del representante de garantía necesita mejorar o la persona debe ser reemplazada debido a su actitud y coqueteo no solicitado. Las órdenes de trabajo no son respondidas en todo o de manera oportuna. Necesitan un sistema de tickets de Service Life para realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo y mejorar las comunicaciones con los clientes. Supongo que solo necesito contratar a un tercero para solucionar los problemas porque será más rápido. No elegimos esta comunidad. Fue un último recurso para mudarnos para poner a nuestros hijos en mejores escuelas y resolver nuestro problema de construcción. Hasta ahora, nuestros autos han sido asaltados con artículos robados, golpes aleatorios en la puerta principal y hemos experimentado racismo en el área de Bartow, pero nuestro vecindario es muy diverso y me agradan nuestros vecinos. Me siento despojado de una nueva experiencia de compra de una casa y atrapado unos años más hasta que el mercado de reventa se recupere y nuestra familia pueda mudarse. Nunca volveremos a desear comprar con esta compañía. Agradezco los esfuerzos de aquellos que trataron de corregir la situación de venta, pero no creo que debimos haber comprado esta casa. Deberíamos haber hablado y haber ido con otro constructor. ... Más

Si todo se hace, cambiaré de opinión.

Desde el momento en que pusimos el depósito en garantía, esta ha sido una mala compra. Con la excepción de Joey Blackledge y Pablo Berrios, hemos tenido problemas. El precio cotizado es diferente del precio proporcionado después de que tuvimos que depositar una arras, retrasos en el cierre y problemas de cierre en línea, problemas de servicio programados y devoluciones de llamadas, la calidad de la construcción que requiere múltiples llamadas de servicio. Los problemas eléctricos que se han conocido a través de la comunidad, la calidad de la mano de obra es deficiente y luego la respuesta del gerente de ventas al principio. Esta ha sido la peor compra de vivienda que hemos hecho. Seguimiento hasta ahora, excepto que Pablo también ha sido pobre. Si tuviéramos que hacerlo de nuevo, habríamos pagado a nuestros transportistas para proporcionar un almacenamiento más prolongado y haberlo encontrado en otro lugar. No espero que se comunique conmigo o que se preocupe por lo que he dicho, pero necesitaba informarle de todos modos, ya que me proporcionó una encuesta preguntando. ... Más