Reseñas de Lennar

El equipo de Lennar ni siquiera resuelve los problemas que se señalaron antes del cierre. Su vicepresidente nos dijo que lo tomáramos o lo dejáramos, ya que no iban a reparar las reparaciones que les indicamos. Por ejemplo, no se cubrieron los tornillos del garaje, lo cual debería haberse hecho. La entrada estaba llena de rosa. No defienden sus valores fundamentales: https://www.lennar.com/about/core-values

Sin duda, la peor experiencia de mi vida. En tan solo un mes y medio, necesito más dedos para contar la cantidad de problemas que he tenido con esta casa y todo el proceso. Lamento profundamente haber comprado esta casa y no recomendaría Lennar a nadie jamás.

Asegúrese de realizar inspecciones antes del cierre. Comprenda y acuerde el plano de planta antes de firmar los contratos de compraventa. Preste atención al recorrer la propiedad y tome notas; después, estará solo.

Comprar una primera vivienda se supone que es un logro gozoso y monumental. Para mí, se convirtió en una experiencia innecesariamente estresante y profundamente desagradable, en gran parte debido a la total falta de profesionalismo, empatía y comunicación del equipo, en particular del empleado de Lennar que gestionó el proceso inicial. La primera interacción, que debería ser alentadora, fue, en cambio, humillante. Mientras hacía los cálculos, el representante de Lennar logró hacerme sentir "menos que"; como si no mereciera comprar una casa. Esto es inaceptable. Como comprador primerizo, ya cargas con mucha ansiedad por tus finanzas. Que un profesional, cuyo trabajo es facilitar este sueño, te haga sentir insignificante o inadecuado, lo echa todo a perder. Este proceso es un hito importante en la vida, no un interrogatorio de alto riesgo. La total falta de inteligencia emocional demostrada fue espantosa y convirtió lo que debería haber sido una reunión emocionante en una fuente de angustia personal. Una vez superado el obstáculo inicial, la falta de comunicación solo se intensificó. Fue, y sinceramente, sigue siendo, horrible. Comprar una casa de obra nueva requiere información clara y constante: sobre el progreso de la construcción, los plazos de financiación y los detalles del cierre. En cambio, me enfrenté al silencio, a correos electrónicos sin respuesta y al estrés constante de no saber cómo estaban las cosas. Pasé más tiempo buscando novedades que celebrando la compra de una casa. Esto me obligaba a vivir en un estado de ansiedad constante, preguntándome si el trato se estaba desmoronando en secreto debido a su negligencia. Al parecer, lo único que le importaba a la empresa era la transferencia exitosa de los fondos. "Recibieron su dinero", y esa parece ser la única medida de éxito que les importaba. El factor humano —la comprensión de que se trataba de una persona que cumplía un sueño largamente acariciado— estaba completamente ausente. No fue un logro agradable; fue una batalla de desgaste contra un servicio deficiente. Si bien finalmente logré el hito de ser propietario de una vivienda, el camino se vio tan empañado por el comportamiento del equipo que la victoria se siente apagada y empañada. Si está considerando comprar por primera vez con Lennar, prepárese para una experiencia puramente transaccional donde sus sentimientos y logros son secundarios a la venta. Aunque ya tengo una casa, el proceso en sí fue de 1 de 5 estrellas. La falta de cortesía, respeto y comunicación básica convirtió un momento de triunfo en uno de frustración y amarga decepción. Recomiendo encarecidamente a los futuros compradores que defiendan sus derechos con firmeza, documenten cada comunicación (o la falta de ella) y no toleren a ningún empleado que los haga sentir indignos. Usted es el cliente y merece un camino respetado, profesional y claro hacia la propiedad de una vivienda. Ojalá esto fuera diferente. Sigo con preguntas y respuestas sin respuesta. La casa es hermosa, pero el material no es de calidad. Simplemente pongo algo en la pared como si fuera cinta adhesiva, la pintura se está desprendiendo y solo veo paneles de yeso. Un trozo de cinta adhesiva no debería tener ese efecto en su casa. La caja de conexiones no está instalada correctamente en la pared, lo cual es peligroso y constituye una infracción municipal. La única forma de averiguarlo fue instalando un ventilador de techo en mi casa. Parece que lo hicieron rápidamente y sin... Tengo un interruptor que no lleva a ninguna parte solo porque tiene dos cables negativos conectados. ¿Y dónde está el positivo? En la pared, lo cual me preocupa, pero ahora tengo que gastar mi dinero en un electricista para que venga a revisar mi nueva casa y se asegure de que sea segura para mi familia. ... Más

Compramos una casa nueva en Lennar. Es una casita genial, perfecta para nuestro estilo de vida. Optamos por comprar la lavadora y la secadora con la casa. La lavadora funciona bien. A la secadora le faltaban el filtro, el marco del filtro y el sensor de humedad. Si se usa la secadora sin el marco ni el filtro, la ropa se queda atrapada en el tambor y detrás de él. Lennar no reparará ni reemplazará la secadora. Dicen que es responsabilidad de LG. Llevamos casi dos meses viviendo aquí sin una secadora que funcione. Lennar no se comunica ni apoya al propietario. Esta situación ha arruinado toda la confianza en Lennar. Lennar debería haber hecho una mejor inspección cuando LG instaló la secadora en la casa. Si Lennar no va a apoyar al propietario, no debería ofrecer a los clientes la opción de comprar lavadoras y secadoras. ¿Dónde está la integridad? Nunca volveré a comprarle nada a Lennar. ... Más

Bueno, estás en una hermosa casa nueva y tu CCR te dice que la casa está hecha a bajo precio con productos de mala calidad. Las primeras dos semanas se tuvieron que cambiar las luces, la puerta se salió de la bisagra, el agujero en la puerta del tope se reparó, los estantes se desalinearon, la puerta de la estufa quedó entreabierta.

Mi experiencia fue horrible, de principio a fin. Incluso después de cerrar la compra, la casa estaba asquerosa; el constructor no arregló la ventana que señalé durante mi último paseo. Tardaron muchísimo en hacer la inspección final del ayuntamiento, incluso después de haber cerrado la compra. Me cortaron el gas porque nadie me informó de que el ayuntamiento había hecho la inspección varias semanas después de la compra, a pesar de que llamaba semanalmente y nunca recibía respuesta. Nunca volveré a hacer negocios con ustedes, y si no fuera porque mi esposa quería la casa en esa comunidad, les habría hecho una señal obscena. Una experiencia horrible. ... Más

Después de mudarme (a Rise at Legacy Hills, Celina), noté rápidamente varios problemas causados por materiales y mano de obra de mala calidad. Lennar incluso plantó una planta muerta, que se negaron a cubrir con la garantía. Lo reporté en una semana, pero aun así me culparon como propietario. En el baño, el sellador no estaba bien hecho, lo que provocó una fuga de agua del grifo durante la primera semana; sin embargo, insistieron en que era un problema de mantenimiento. Las persianas que me ofrecieron como incentivo resultaron ser extremadamente baratas y no funcionan correctamente. La cerradura se ha roto varias veces y, aunque la repararon, el acabado cromado sigue descascarándose. El jardín también estaba mal hecho, lo que provocó una obstrucción de agua en el lado derecho de la casa. Su explicación fue que el problema se debía al exceso de riego de mi vecino, lo cual me parece irracional. Solo han pasado un par de meses desde que me mudé y ya he tenido estos problemas. Basándome en esta experiencia, solo puedo esperar que las cosas empeoren con el tiempo. ... Más

Lennar metió la pata muchas veces durante la compra de mi casa. Para empezar, el agente inmobiliario no se comunicó lo suficiente, lo que nos hizo perder la casa original que queríamos. Luego, la casa se cayó del depósito de garantía, así que volvimos a pedir una oferta. Lennar tardó 5 días completos en responder y decirnos que habían vendido la casa otra vez. La perdimos por segunda vez. Luego, en la inspección de la casa, señalamos numerosas deficiencias que se notaron y que se suponía que estarían solucionadas para el cierre del depósito de garantía, que fue una semana después. El día antes del cierre del depósito de garantía tuvimos nuestra última inspección y NINGUNO de los problemas había comenzado a solucionarse. Israel, el inspector del sitio, dijo que no se había tocado nada porque había estado enfermo los últimos días. Nos vimos obligados a firmar con arreglos incompletos. Israel prometió que todo se resolvería. Nunca se resolvió nada. También me dijeron que tendría una revisión a los 30 días. Nunca sucedió. Dos meses después, todavía faltan tornillos de mi campana extractora y los paneles laterales se están saliendo. En los marcos de las puertas se ven los tornillos y clavos debajo de la pintura, porque no se selló ni alisó nada. Lennar tampoco informó a la compañía de energía solar sobre la compra de mi casa, así que llevo dos meses esperando que me lo resuelvan para que me instalen el sistema solar. Una experiencia horrible comprando una casa con Lennar. Jamás recomendaría la compra a nadie. Falta de compromiso, falta de profesionalismo y falta de seguimiento. ... Más

Estoy sumamente preocupado porque el problema de mi puerta de garaje aún no se ha solucionado. Se salió del riel, se rompió una rueda y dañó la pared. Su técnico ya visitó el lugar, tomó fotos y videos, pero no he recibido noticias ni un cronograma de reparación. Esto representa un grave riesgo para la seguridad. Durante dos semanas me he visto obligado a dormir con la puerta del garaje completamente abierta, lo que pone en peligro a mi familia y mis bienes cada noche. Esta situación es inaceptable.

Comprar en Lennar ha sido una de las experiencias más frustrantes. Se apresuraron en la construcción de nuestra casa, claramente más enfocados en construir casas por la cantidad que por la calidad. Desde el primer día, nos entregaron césped y árboles muertos; parecía descuidado incluso antes de mudarnos. Cuando surgen problemas, te pelean en cada paso del proceso. En lugar de garantizar su trabajo, dificultan enormemente la reparación. Para colmo, solo reparan las grietas de los paneles de yeso una vez, aunque aparecen más a medida que la casa se asienta. Recientemente, derramaron un producto químico en mi jardín y se niegan a asumir la responsabilidad. Para una empresa de este tamaño, la falta de responsabilidad y atención es impactante. Si valoras la calidad, el seguimiento y un servicio al cliente básico, te recomiendo encarecidamente que busques otra opción. ... Más

Los puntos de la lista de inspección solo se completaron parcialmente, por ejemplo, sellando las aberturas de las puertas. Los pisos de baldosas estaban manchados de pegamento y salpicaduras de pintura, y no se limpiaron. La pintura de la pared está horrible; con un paño suave se elimina la pintura existente. La lechada del piso de la ducha principal tiene un color diferente cerca del desagüe y nos dijeron que eran restos de jabón después de dos duchas. No, no lo eran; fregar no cambió nada. Las estanterías de la despensa estaban demasiado largas y no encajaban en los herrajes de la base. Esto no debería haber tardado semanas en solucionarse. Esperaba mudarme a la despensa antes. Pero, lo peor de todo, los adoquines de nuestra terraza están cubiertos de pintura en aerosol. Nos gustaría sellarlos, pero no lo haremos sobre el desastre de pintura. Se lo informamos a Nathan, quien prometió llevarle fotos a su gerente la semana siguiente, ya que ella no estaba en la oficina esa semana. No tuvimos noticias y contactamos a Nathan al final de la semana siguiente para obtener los resultados de la supervisora. Nos dijeron que la habían despedido y que Nathan se iba de vacaciones dos semanas. Así que ahora, un mes después, no se ha hecho nada. Esto demuestra un mal servicio al cliente y una mano de obra de mala calidad. No puedo recomendar Lennar por estas razones. ... Más

La primera vez que una mujer me llamó para firmar los papeles, tuvo muy mala actitud. Nunca recomendaría a nadie comprar en Lennar.

Varios problemas pendientes se alargaron hasta su resolución. Algunos problemas se presentaron como si no tuvieran solución. Por ejemplo, una alfombra suelta junto al punto donde termina la alfombra y las baldosas conducen al baño. Posible problema si alguien se cae al tropezar con la alfombra suelta. Las puertas del lavadero son demasiado pequeñas para los electrodomésticos estándar y no se pueden cerrar.

Lennar es la única constructora asequible en San Antonio y se aprovecha de esa distinción. Utiliza materiales de construcción de baja calidad. El gerente de construcción mintió tres veces al afirmar que los problemas identificados por el inspector externo se habían resuelto. Posteriormente, no pudo distinguir entre la tubería principal de agua y las tuberías de agua caliente/fría. El servicio de internet es obligatorio para que la constructora reciba una comisión por cada nuevo comprador, y NO está incluido en las cuotas de la asociación de propietarios. Hay un cargo mensual adicional. La asociación de propietarios recibió más de $1,000 en documentos de cierre, aunque nadie pudo explicar los cargos con precisión. Espere muy poco y no se decepcionará. ... Más

Por favor, no les des el dinero que tanto te costó ganar. Cerré hace dos meses y mi casa sigue siendo peligrosa. Lloro constantemente por lo que me han hecho y lo que siguen haciéndome.

¡Lennar ha sido mi peor experiencia! Información falsa sobre el préstamo hipotecario, pésima comunicación. ¡Nadie me felicitó cuando recibí las llaves! ¡El agente de préstamos me mintió sobre las cifras! Tuve que transferir dinero dos veces.

En resumen, la experiencia de compra de vivienda no fue agradable y, en muchos sentidos, no satisfizo nuestras necesidades. El proceso se volvió aún más frustrante por la constante demostración de que Lennar y su proceso eran más importantes que los intereses o necesidades del cliente. Aquí hay una cita textual de la carta sobre el "Proceso de Entrega" que nos enviaron: "Las citas son cruciales y el tiempo es esencial. Las visitas guiadas no se pueden cambiar; sin embargo, ofrecemos la opción de citas virtuales o presenciales según su disponibilidad". Entiendo la necesidad de mantener las citas programadas; pero no tuvimos ninguna participación en el horario; el personal de ventas sabía que viajábamos desde la Costa Este en ese momento, y cuando nos vimos obligados a realizar la visita virtualmente, la persona que la realizaba no sabía que así era como lo hacíamos y no estaba preparada. Además, cuando contactamos con la oficina que envió la carta, argumentaron que no tenían nada que ver con la visita. Aunque las personas fueron bastante amables, el sistema de Lennar las limitó por completo. Hay tantas "características" en la casa que no son lógicas para el usuario, pero que no se podían cambiar. Lennar promociona las casas como si tuvieran características propias de una comunidad de mayores de 55 años, pero estas características (trucos) son insignificantes comparadas con las molestias que causan. Y no eran negociables. Solo por mencionar algunas: - Sin puerta en el baño (el único lugar donde te garantizan estar desnudo. ¿Y qué pasa si alguien se levanta antes o después que el otro?) - Muchas puertas de 91 cm sin ninguna razón práctica (¡Las puertas grandes estorban!) - Ducha sin umbral (no se puede poner una alfombra de baño, así que hay que bajar de la ducha al suelo de baldosas resbaladizo). - Ducha de mano en la ducha principal. - Césped en el patio trasero (el único lugar donde la asociación de propietarios no realiza mantenimiento). Por último, sé que estas casas no son casas a medida, pero la calidad de la construcción y los acabados son bastante deficientes. Cosas sencillas como la colocación de los montantes: ¡no son uniformes! Al planificar los gabinetes de la cocina, debería haber habido bloqueos para la instalación. Varios gabinetes no tienen la cantidad adecuada de tornillos que los sujetan. ¿Un solo toallero en cada baño? En respuesta a la pregunta original, no calificaría mi experiencia como positiva. No estoy seguro de poder recomendar Lennar a nadie. Lo triste es que la casa de la que nos mudamos en Maryland fue construida por Lennar y quedamos muy satisfechos con la calidad y la experiencia de compra. ... Más

Compraba una casa por primera vez y el proceso fue horrible, sobre todo comprando una en construcción. No des por sentado que, solo porque todas las casas de una propiedad gigante en construcción (piensa en Altamira en Homestead, Florida) son de un hermoso tono crema con detalles en marrón y tostado, tu propia casa en construcción también lo será. Decidimos comprar en esa comunidad por la elegante combinación de colores. Una vez terminada la construcción y cuando volvimos de otro estado para la visita, imagina nuestra sorpresa al ver que la casa era de un amarillo pollo con mampostería gris. Dos colores que no podían desentonar más de lo que lo hacen, en medio de un mar de hermosos marfiles y marrones. Degradó todo el vecindario. Entiendo que puedan experimentar con los colores, pero ningún otro edificio en toda la propiedad estaba pintado de amarillo pollo, excepto el nuestro (casa adosada). Los acabados eran los típicos, baratos y de mala calidad, con los colores más feos imaginables (piensa en el azul de la depresión y el gris de la era soviética). La alfombra tenía un montón de salpicaduras de pintura. ¡Nunca más les compraré a estos tontos! ... Más

Al buscar la casa, Koral fue excelente. Fue amable y se tomó su tiempo para asegurarse de que no tuviéramos prisa. Nos llevó a varios vecindarios y casas para asegurarse de que encontráramos la casa perfecta. Abraham y Erica hicieron que nuestro proceso hipotecario fuera sencillo y sin complicaciones. Respondieron muy bien a todas nuestras preguntas y siempre estuvieron disponibles para contactarnos cuando necesitaban algo. Todo parecía ir bien hasta el día del cierre; nunca nos dieron una hora para cerrar la compra de la casa. Llamamos a la oficina de títulos de Lennar varias veces antes del cierre y fue difícil contactar con alguien. Cuando logramos hablar por teléfono, no obtuvimos una respuesta directa. Cuando finalmente nos respondieron, nos dijeron que cerraríamos a primera hora de la mañana para asegurarnos de poder recoger las llaves, ya que los horarios de recogida son estrictamente a las 11:00 a. m. y a las 4:00 p. m. El día del cierre, no habíamos recibido nada para el cierre y volvimos a contactar con la oficina de títulos. De nuevo, fue muy difícil contactar con alguien. Cuando lo hicimos, nos dijeron constantemente que necesitábamos hablar con una persona específica, con la que era muy difícil contactar. Finalmente, nos dijeron que aún estaban trabajando en todos nuestros documentos, cuando previamente nos habían dicho que todo estaba listo. Perdimos la hora de recogida de las llaves a las 11:00 a. m. y esperábamos tener todo listo a tiempo para la recogida de las 4:00 p. m. Al acercarse las 4:00 p. m. y sin novedades, contactamos con Koral y Abraham, quienes no están involucrados con los títulos, pero fueron de gran ayuda para poner las cosas en orden con la oficina. Cuando expresamos nuestra preocupación de que no podríamos cerrar a tiempo para recoger las llaves, Koral coordinó que alguien se quedara hasta tarde para asegurarnos de que pudiéramos recoger las llaves. Cuando finalmente recibimos los documentos de cierre, hubo errores que tuvieron que corregirse, lo que retrasó aún más el cierre. Recibimos la información para el cierre virtual con el notario alrededor de las 4:30 de ese día. Una vez que terminamos, nos dieron el visto bueno para recoger las llaves y dirigirnos a nuestra nueva casa. Al entrar, nos encontramos con un montón de cosas sin limpiar: había suciedad por todo el suelo, salpicaduras de pintura, residuos de adhesivo y huellas de manos sucias por todas partes, y la casa estaba plagada de insectos. Durante nuestra inspección con cinta azul, notamos que faltaban burletes en las puertas y nos sorprendió ver que seguían faltando cuando nos mudamos. También descubrimos que nuestra sala solo tenía electricidad cuando la luz del porche trasero estaba encendida, teníamos una fuga debajo del lavabo del baño principal y daños por agua en el armario. Uno de los disyuntores seguía parpadeando con su indicador de arco eléctrico, y resultó que se debía a que uno de los cables de uno de los tomacorrientes GFCI no estaba asegurado. Tuvimos que abrir el prepunzón del desagüe de la lavadora en la caja del lavadero, ya que seguía cerrado. Habíamos solicitado una copia del informe de inspección de terceros, pero solo recibimos un documento de una página que decía que la casa había pasado la inspección. No entiendo cómo, con todos estos problemas, la habían pasado. Al presentar las reclamaciones de garantía, algunas se resolvieron con rapidez y profesionalidad, mientras que otras ni siquiera se acercaron. La fuga debajo del fregadero se atendió rápidamente y nos dijeron que el armario se repararía después de la reparación. Chris fue quien gestionó esta reclamación en particular y apenas respondió. Le contacté para obtener información sobre el armario y él me dio fechas y horas en las que vendría a verlo. Esas veces iban y venían sin que él se comunicara. Le contactaba para ver si quería reprogramar la visita y no recibía respuesta. La única manera de conseguir que respondiera fue presentando nuevas reclamaciones por el problema. Después de poco más de cuatro semanas, finalmente se atendió el armario. Y la "reparación" consistió simplemente en tapar el daño en el estante inferior del armario colocando una fina capa encima, ignorando el daño en la pared izquierda. Cuando expresé mi preocupación por la supuesta "reparación" y la posibilidad de que se formara moho debajo del armario debido a que la fuga era tan grave que salía por debajo, Chris me dijo que no tenía ninguna preocupación. Mi esposa es alérgica al moho y estamos esperando un bebé, así que no abordar el riesgo de moho supone un riesgo para la salud. Cuando colocaron el césped en el jardín, estaba completamente infestado de maleza y otras plantas invasoras. El jardín está tan irregular y lleno de baches después de nivelarlo para el césped, y los jardineros lo colocaron de tal manera que la puerta se quedó atascada y tuvieron que podarla para cerrarla. Una tarde, al llegar a casa, me encontré con que la mitad de la valla del lado derecho se había caído poco después de mudarme. No recomendaría estas casas a nadie después de lo que hemos vivido en los dos meses que llevamos viviendo aquí: la calidad es mala, no hay orgullo en el trabajo, no hay integridad para hacer las cosas bien, todo el trabajo que se subcontrata parece hacerse lo más barato y rápido posible, y luego, cuando surgen problemas, los ignoran y te dejan abandonado. Se suponía que esta casa sería el lugar donde mi esposa y yo formamos una familia, pero se ha convertido en una pesadilla. ... Más

Esta es nuestra tercera casa nueva y la calidad de la casa Lennar nos ha decepcionado constantemente. Alfombra barata, armarios sin tiradores, estaba sucia cuando nos mudamos, armarios colgados tan alto que los estantes superiores son inalcanzables (nunca habíamos tenido armarios colocados a una altura tan inusual), horno extremadamente ruidoso en el centro de la casa. Cero estrellas. Comprador decepcionado.

¡Pésimo constructor! Eres solo un número. Cambiaste los acabados sin previo aviso. Usaste materiales cada vez más económicos. Numerosos ejemplos: montantes de 60 cm en el centro de la casa, no de 40 cm, mano de obra muy corta. No había agua fría porque el agua del complejo salía del tanque de agua en la montaña, ¡no se reveló! Un sinfín de problemas. ¡No recomiendo Lennar a nadie!

El constructor fue muy barato en todo. Definitivamente no lo recomiendo. Tampoco recomendaría la hipoteca Lennar.

Terrible calidad de materiales en esta casa Lennar, nunca volvería a comprarles.

Lennar enfatiza que el césped no está cubierto por la garantía. ¡Es comprensible! Sin embargo, lo que no te dicen es que vendrán y te destrozarán el jardín (cavando y todo eso) y ni siquiera avisarán al dueño de la casa. Lo que no te dicen es que reemplazarán todos los daños causados por la construcción con la prioridad más baja que he visto. Nos dijeron que nuestro horno era nuevo (le encontramos un rasguño antes de firmar y les dijimos que queríamos que lo reemplazaran). Cubrieron el rasguño para que no supiéramos que era el mismo y nos enviaron una puerta nueva DESPUÉS DE FIRMAR, así que no estaba cubierta por la garantía. La cantidad de cosas que NO te dicen es realmente ridícula. ... Más