Reseñas en Madison, WI

El equipo de Lennar es un equipo muy receptivo e hicieron que nuestro proceso de compra de vivienda fuera sencillo y eficiente.

Nos encanta nuestra casa Lennar. La ubicación, el tamaño del lote y el precio son inmejorables. Cuando se trata de problemas (que tienen todos los hogares), un representante de Lennar respondió rápidamente y nos puso en el cronograma. Llevamos poco más de un mes en nuestra casa y hasta el momento no tenemos quejas importantes.

No puedo enfatizar lo suficiente el apoyo que recibí de todo el equipo una vez que visité mi futura casa. El equipo de ventas inicial incluso me ofreció apoyo mucho después de que se completó su parte en la compra. El oficial de préstamos fue excepcional de principio a fin. También tuve un conserje que fue extremadamente útil para guiarme a través de los pasos finales del cierre. Si necesitaba ayuda con algo, me brindaron asistencia literalmente en minutos. El apoyo siempre estuvo allí sin importar cuán insignificante haya sido el problema. El equipo de garantía ha sido extremadamente receptivo para corregir cualquier problema funcional o de fabricación. Tienen un sistema en línea implementado para gestionar cualquier problema. Siento que Lennar ha dado grandes pasos para garantizar mi máxima satisfacción con mi casa. ... Más

En general, la experiencia con todo el personal de Lennar ha sido muy buena. Entienden lo que significa el servicio al cliente para personas como mi esposa y yo. El único comentario sobre la necesidad de mejoras es el seguimiento de algunos de los contratistas. La falta de conseguir un contratista para resolver un problema no refleja lo duro que Dan y Zach están trabajando para resolver los problemas y gracias a sus esfuerzos estamos logrando avances. Aprecio enormemente su nivel de esfuerzo y servicio al cliente.

Brandon, nuestro gerente de construcción, fue genial. Él realmente sabe lo que hace y se preocupa por la calidad de la casa.

¡Excelente servicio al cliente! ¡Nos encanta nuestra nueva casa!

El equipo que me atendió incluía a Kambria, Calvin, Brandon, Dave y, posteriormente, a Dan. Fue un placer trabajar con cada uno de ellos, me guiaron durante todo el proceso, respondieron a todas mis preguntas, me hicieron seguimiento y me brindaron un excelente servicio al cliente. Sin embargo, tuve una experiencia muy mala con Kimberly. Se suponía que ella era la conserje designada para ayudarme. Tuve una experiencia tan mala que solicité que la eliminaran de mi proyecto. Tengo más información que compartir y mostrarles. Solicito hablar más sobre esto con alguien en Lennar. Kimberly no debería estar en un puesto de atención al cliente; quizás sería mejor que estuviera más entre bastidores. ... Más

Promesas hechas y no cumplidas. Estuve en casa durante casi 7 semanas y el césped todavía no está. Parece que Lennar se está enfocando en las casas sin vender para que se vean bonitas para la venta. Si ya se vendió, se toman su dulce tiempo.

Nos enamoramos de la casa modelo que visitamos: era hermosa, nos encantaba el vecindario y nos pareció que era la decisión correcta para nuestra familia. Todos en ventas fueron serviciales y receptivos, y pusimos las cosas en marcha bastante rápido. Luego, nuestra "conserje", Kimberly, se convirtió en nuestro primer contacto y fue extremadamente difícil trabajar con ella. Recibía información confusa, hacía preguntas aclaratorias y solo obtenía respuestas breves y groseras. Rara vez respondía mis preguntas directamente. Lennar cambió la fecha de cierre, lo cual está bien, pero fue después de que yo le pidiera un horario diferente; su respuesta a esa solicitud fue que Lennar no podía averiguar cómo cambiar el horario, pero me recordó media docena de veces que si cambiaba la fecha, incurriría en una tarifa de $300. No recuerdo haber recibido $300 cuando cambiaron la fecha (ja), pero cuando le pregunté si también cambiaba el día de la inspección previa al cierre, respondió en mayúsculas algo sobre cobrarnos $300. Es una locura. Me dio la sensación de que ella pensaba que estábamos siendo poco razonables, pero yo solo quería confirmar fechas antes de volver a alterar mi horario de trabajo. Nuestro inspector de viviendas también estaba frustrado por trabajar con Kimberly, dijo que ella le hacía casi imposible hacer su trabajo. Del mismo modo, nuestro contacto hipotecario cambiaba constantemente por alguien que también era grosero y no respondía nuestras preguntas (Desiree), pero nuestro contacto original, Julie, era receptivo y, afortunadamente, se apresuraba a responder nuestras preguntas. Compramos nuestro seguro de vivienda a través de Lennar, se olvidaron de decirnos que era a través de un tercero, así que me preocupé cuando comencé a recibir correos electrónicos de otra aseguradora. También vendieron nuestra hipoteca a un tercero justo después del cierre. Ese tipo de cosas me parecen sospechosas. Sentí que cada momento desde la venta hasta el cierre era confuso, frustrante, y simplemente nos pasaban de una persona al azar a la siguiente y solo podíamos obtener fragmentos de información de cualquier persona determinada. Afortunadamente, nuestro contacto principal después del cierre ha sido maravilloso. Dan es agradable, servicial, atento y parece que realmente se preocupa por nosotros. Hemos encontrado algunos pequeños problemas en la casa, que solucionó rápidamente. Un problema más grande en el exterior tendrá que esperar hasta la primavera, pero confiamos en que Dan nos ayudará a resolverlo. Nos encanta la casa, el vecindario y probablemente lo haríamos todo de nuevo si tuviéramos la oportunidad. Es una pena que algunos representantes de servicio al cliente sean tan pésimos en el servicio al cliente que todo el proceso se vea ensombrecido por ello. ... Más

Mi sugerencia para todos los compradores potenciales es que no cierren una casa con Lennar a menos que se hayan abordado todos los problemas pendientes. Es casi imposible encontrar a alguien con Lennar para responder preguntas y resolver problemas.