Reseñas de Pacesetter Homes Texas

Esta fue nuestra quinta y última compra de vivienda. Fue la primera de una construcción nueva. Elegimos el lote y la casa modelo, así que no tenemos nada con qué comparar el proceso. Tomó 8 meses, que supongo que es el tiempo promedio de construcción de una casa. Tuvimos un comienzo lento, cambiamos de gerentes de construcción a mitad de camino. Algunas fases nos parecieron apresuradas, por ejemplo, instalar los gabinetes antes de los paneles de yeso texturizados. El paisajismo podría haber sido mejor, no me gusta parte del follaje. Los electrodomésticos podrían haber sido de mejor calidad.

Firmamos nuestro contrato en agosto de 2020, nos dijeron que la construcción comenzaría en diciembre y el cierre en junio de 2021. Cerramos a fines de julio de 2022. Hubo un retraso de aproximadamente un año incluso para poder verter la losa. Un problema con los permisos y la ciudad, agradecí las llamadas de actualización semanales con mi vendedor y el constructor, pero al tener que esperar 23 meses, hubiera apreciado que alguien de más alto nivel en la organización se comunicara conmigo para explicar lo que estaba sucediendo y reconocer la situación. Parecía que hice un seguimiento para confirmar la fecha y hora de cierre, y una vez que cerramos no hubo nada. No hubo felicitaciones de nuestro equipo, obsequio de cierre, reconocimiento. Recibimos galletas con una nota pidiéndonos que completáramos una encuesta después de que nos mudamos durante aproximadamente un mes. En general, estamos contentos con nuestra casa, pero la experiencia general fue menos de lo esperado. ... Más

Ojalá hubiera podido visitar el lugar más a menudo durante la construcción y no hacer un recorrido final una hora antes del cierre.

El precio de la casa era excelente. Los incentivos también eran buenos. El proceso de compra de vivienda fue agotador y estresante a través del prestamista preferido de Pacesetter. Los detalles de la inspección que debían repararse dos veces antes del cierre nunca se completaron ni se les dio seguimiento. Pacesetter ofrece tecnología de "servicio de guante blanco" dentro del hogar, pero nunca respondió a los correos electrónicos sobre la configuración y, una vez más, nadie hace seguimiento para garantizar que esto suceda.

Muchos de los problemas que tenía pendientes desde antes del cierre y algunos de los que informé después de mudarme no se han solucionado. Envié un mensaje o me comuniqué con el constructor al menos durante 45 días, pero aún no se han solucionado. Tengo problemas con los huecos de las puertas por donde veo entrar aire frío, grietas en los paneles de yeso, problemas de pintura, grietas en los azulejos, huecos en la puerta del garaje... Prohome es otra historia en la que casi no responden y solo me piden que espere... Han pasado 2 meses y se identificaron muchos problemas y nunca se solucionaron. ... Más

Fue fantástico trabajar con Susan desde el principio. Me mantuvo informada durante todo el proceso y me ayudó en todo lo que pudo, incluso después de la venta. Desafortunadamente, después de la venta, el aire acondicionado dejó de funcionar la primera semana y la plomería falló la semana siguiente. El jardín todavía está destrozado casi dos meses después y la empresa de paisajismo ha faltado a dos citas que deben concertarse con al menos dos semanas de anticipación, por lo que ha pasado más de un mes sin ninguna solución a la vista.

Pacesetter tiene una falta de personal y de sistemas de comunicación para ese personal. Tuvimos que cambiar nuestra fecha de cierre 3 veces porque nos dijeron que la casa estaba terminada y cuando fuimos a comprobarlo nosotros mismos, estaba lejos de ser así. Tuvimos que hacer que nuestro propio inspector viniera varias veces porque nos dijeron que estaba lista para la inspección cuando, de hecho, no lo estaba. Tampoco recibimos una disculpa. No culpo al personal, sino a que no teníamos suficiente personal y no teníamos sistemas de comunicación a los que pudieran acceder fácilmente, como un portal para clientes donde pudieran poner actualizaciones y mensajes. Por lo que tengo entendido, esto es bastante común con todos los que compraron durante nuestra fase. Una vez que el antiguo gerente de construcción se fue, las cosas se descontrolaron. Para nosotros, no fue que nuestra casa se retrasara continuamente, sino que decían que estaba terminada y nos presentábamos y claramente no era así... Tuvimos que cambiar todos nuestros planes de mudanza varias veces y casi no pudimos obtener una disculpa. Si hubieran sido honestos y claros con los plazos, todos podríamos haber estado en la misma página. ... Más

Desde que me mudé, mi casa está como esperaba, pero obtener la dirección de las cosas por parte del constructor fue ridículo. El recorrido estuvo bien, pero obtener la dirección de las cosas que deben corregirse es un fastidio. Todos son muy breves al responder las preguntas que puedas tener. Mi representante de ventas fue genial al principio, pero se enojó al final y no tuvo paciencia en absoluto. Los electrodomésticos que tengo son de todas partes, nada combina, especialmente en mi cocina... buena suerte con eso. Todo lo que puedo decir es que tomen fotografías y documenten lo que ven. Ojalá hubiera hecho mi tarea antes de decidirme por la casa de mis sueños. ... Más

Megan Reeves fue genial. Austin McCain (supervisor de construcción) fue horrible en nuestra construcción. No hubo comunicación, hubo muchos errores y ninguna resolución. Las cosas fueron mucho mejor cuando Trea se hizo cargo y contrataron a Craig para que lo llevara a cabo. Algunos problemas menores después de la finalización están esperando ser resueltos.

En general, la casa tiene una buena relación calidad-precio y su tasación es muy superior al precio de venta. ¡No tengo ninguna queja! El material y la mano de obra dejan mucho que desear. Algunos ejemplos concretos son la desprolijidad de los pintores, las puertas que no combinan, el color de pintura exterior incorrecto y varias ventanas dañadas. Han pasado más de dos meses y los constructores todavía están haciendo un seguimiento de los puntos de la inspección previa al cierre y de la lista de excepciones que se acordaron cerrar en el plazo de un mes después del cierre. Pacesetter también cambió las fechas de cierre dos veces después de indicarme que pusiera los servicios públicos a mi nombre para el día posterior al cierre. Me quedé atrapado en el apuro durante un mes con el uso del aire acondicionado mientras la casa no estaba debidamente aislada y no vivía nadie en ella. Aunque me prometieron un reembolso, no me han entregado un cheque en los tres meses posteriores al cierre. Todos los empleados son agradables y creo que tienen buenas intenciones, pero hay una grave falta de capacidad de gestión de proyectos. ... Más

Muy buena experiencia con el equipo de ventas. La casa estaba terminada en un 70 % cuando la compramos, por lo que no pasamos por la parte habitual de la venta inicial. La parte más débil del juego de Pacesetter es su promesa de hacer una inspección de calidad dos semanas antes del cierre. Aparentemente, esto no se hizo y, como es habitual con un constructor convencional, la calidad de la mano de obra se deteriora con el trabajo del último mes. No hay supervisión para garantizar que los acabados finales se hagan bien, como el piso, la limpieza, la pintura, etc. Como no se realizó una inspección de calidad, hay rayones en las encimeras del baño, cortes y huecos cerca de las puertas en el piso, puertas mal pintadas en toda la casa, rayones en las ventanas, etc. Esta, en el mejor de los casos, es una casa de $300,000 con un precio de casi $600,000. El constructor quiere tratarla como una casa de $300k, pero está feliz de cobrar el doble del precio. Hemos tenido suerte trabajando con el capataz para resolver las cosas antes del cierre e inmediatamente después, pero tengo muy poca confianza en que la empresa de garantía posventa sea muy eficaz. Tengo que hacer un seguimiento de casi todos los puntos para que las cosas se completen. ... Más

Los problemas de garantía no se resuelven de manera oportuna. El contratista no se presentó dos veces hasta ahora debido a goteras en las ventanas y, dos meses después, todavía no ha venido. Estuve esperando semanas para que me reconocieran los problemas y luego no sucedió nada. Hace nueve días que informé que no había agua caliente y todavía no recibí respuesta.

Después de que la construcción se retrasó más de 4 meses, Pacesetters decidió aumentar el precio en $50,000 justo antes del cierre. Muy poco profesional. Solo me lo hicieron a mí porque soy agente inmobiliario y tenía otros 3 clientes. Uno de sus precios aumentó. No estoy contento con Pacesetters y no volveré a realizar ninguna compra de Pacesetters ni a recomendarla a ningún cliente en el futuro.

Nuestra experiencia general con el proceso de construcción de la casa fue buena. Tanto Teri como Steve siempre parecían estar al tanto de todo si tenía una pregunta o necesitaba que se abordara algo. El problema realmente surge hacia el final de nuestra construcción. La atención al detalle y la artesanía fueron mediocres en la mayoría de los lugares. El marco y la moldura de todas nuestras puertas se encuentran a una pulgada del suelo (no al ras de los zócalos), lo que permite que el piso de concreto quede expuesto. Además, las puertas en sí tienen un espacio de aproximadamente 2,5 pulgadas desde el piso; literalmente podemos ver la alfombra en el dormitorio contiguo desde debajo de la puerta. La calidad de los materiales utilizados también parecía ser de baja calidad. Nuestros gabinetes están hechos de MDF en lugar de madera dura como esperábamos. Nuestros gabinetes aún están pendientes de finalización ya que el contratista aún tiene que instalar la puerta de la campana extractora después de no medirla incorrectamente por SEXTA vez. Otras cosas que se deben agregar y que se pasaron por alto después de nuestra inspección final fueron: pintura que nunca se limpió de nuestros pisos LVP, se encontraron ladrillos y material de construcción debajo del césped en todo el patio y una fuga de gas que se arregló pero que se debió a un ajuste flojo del medidor exterior, por nombrar solo algunas. Además, ya tuve que arreglar las puertas de los gabinetes porque comenzaron a salirse de sus bisagras, y las manijas de las puertas mejoradas también necesitan apretarse constantemente. Mi esposa y yo esperábamos una casa de mejor calidad en función del rango de precios y el vecindario. ... Más

Hubo muchos problemas que no se estaban abordando hasta que llamé al vicepresidente. Deberían permitir que el comprador hable directamente con la empresa de bajo voltaje porque el gerente de construcción no está al tanto de todas las opciones que se ofrecen. Hubo algunas cosas que tuve que instalar después de la construcción que podrían haberse hecho durante la construcción. El gerente de construcción no sabía que el cable Ethernet Cat 6 era una opción disponible hasta que llamó al gerente de bajo voltaje. Hubo bastantes detalles que no se deberían haber pasado por alto ni haber pasado por alto. ... Más

Debido al evento sin precedentes de COVID, nuestra casa se construyó durante un momento en el que escaseaban los materiales y la mano de obra, y hubo muchas demoras en el proceso de construcción de la casa. Si bien eso estaba fuera del control de cualquiera, lo que sí estaba bajo el control de Pacesetter se gestionó de manera deficiente. A medida que nos acercábamos al cierre, muchos elementos que se suponía que debían abordarse no sucedieron. Firmamos un pagaré para arreglar una serie de elementos y, 4 meses después, la lista no está completa. Parte de nuestro patio y patio trasero están inutilizables debido a la mala nivelación y las constantes inundaciones/barro; ahora, después del cierre, se nos pide que hablemos con la compañía de garantía de terceros cuando esto era una preocupación previa al cierre. Si bien hubo ciertos miembros del equipo de Pacesetters que hicieron todo lo posible, en general nuestra experiencia no fue excelente. ... Más

Comenzaré diciendo que el proceso de venta fue fácil y mi representante respondió muy bien a mis preguntas e inquietudes. Tardaron varios meses más de lo esperado en completar mi casa, pero eso es bastante normal en estos días. Después del cierre, te derivan a ProHome para el trabajo de garantía. Por supuesto, después de mudarte, encuentras problemas. Su garantía es limitada y es difícil trabajar con esa empresa para hacer las cosas. Ha habido numerosos problemas que no deberían suceder en una casa nueva. Por ejemplo, la pintura se desprendió de las paredes y las molduras. Incluso los pintores estaban perplejos. Los toalleros se cayeron de las paredes. La persona que realizó la reparación dijo que fue una instalación defectuosa. La pintura general, por dentro y por fuera, es deficiente. Rocian una capa y creen que está bien. Las ventanas y las puertas no están bien selladas. La luz de la cocina no funciona y dicen que es un problema de mantenimiento. No, el artefacto no funciona. El sistema HVAC tiene problemas y parte de la razón es un aislamiento deficiente. La casa es hermosa, pero hay demasiadas cosas que no deberían suceder y falta de una respuesta positiva constante de la compañía de garantía. ... Más

La calidad final de la casa no fue la esperada. Muchos de los problemas detectados durante la fase previa al cierre y el cierre podrían haberse evitado fácilmente si la persona que trabajó en ella hubiera hecho bien su trabajo. El césped tampoco estaba hecho de manera profesional y había muchos espacios entre el césped.

Todo iba bien hasta que nos mudamos. Los problemas que le señalamos al constructor en nuestra última inspección antes de mudarnos, después de 3 meses, todavía no se han solucionado. Tenemos ventanas que no cierran con pestillo, lo que es un problema de seguridad y una que se instaló sin el marco y no se abre fácilmente ni se mantiene abierta. La mano de obra al final fue apresurada y descuidada, molduras, pintura, plomería, etc. El lote al lado nuestro todavía estaba en construcción y cuando estaban limpiando el lote para el césped, los trabajadores dañaron nuestra unidad de aire acondicionado exterior, lo que no se ha solucionado después de que se informó al GC. Ha habido una falta de comunicación por parte del GC con respecto a cualquier cosa. Sé que el constructor está ocupado tratando de terminar las últimas casas, pero ese no es mi problema. Pagamos más por la casa de lo que vale debido a la situación política actual, pero nos sentimos cómodos de estar aquí. Apreciamos a la empresa y nuestro vendedor, John, fue muy útil, pero en base a los subcontratistas utilizados, no podría en conciencia recomendar al constructor a nadie. ... Más

He tenido que lidiar con algunos problemas de construcción bastante decepcionantes justo después del cierre y el constructor parecía lento en responder a las inquietudes iniciales. Definitivamente se puede decir que es una casa de producción que se construyó rápidamente. Nuevamente, una gran experiencia de ventas, la construcción es bastante deficiente.

Después del día de cierre, fue imposible comunicarse con ellos. No hubo respuesta a las llamadas telefónicas ni a los correos electrónicos. Hablé con una persona una vez sobre mi primer recorrido y luego envié por correo electrónico los documentos que solicitó y, desde entonces, no pude comunicarme con nadie.

Es muy recomendable contar con representación de un agente inmobiliario.

La experiencia de construcción y el producto final con Hill Country Artisan fue menor a lo esperado y algo decepcionante. Teniendo en cuenta el precio y el hecho de utilizar un constructor que se considera "semipersonalizado", la calidad de la mano de obra de los subcontratistas y algunos de los materiales utilizados fue deficiente. Se prestó muy poca atención a los detalles y el mínimo indispensable parecía ser aceptable para quienes estaban construyendo la casa. Lamentablemente, lo mismo puede decirse del gerente de construcción, que parecía tener pocas expectativas para el producto en el que estaba poniendo su nombre. Tuvimos una vendedora que fue muy servicial e hizo todo lo posible para ayudarnos durante la desafiante construcción. ... Más

Subieron el precio inmediatamente después de que firmé, cada vez que preguntaba por las fechas de mudanza, inventaban una nueva fecha y luego mentían diciendo que nunca me habían dicho eso. Los materiales son baratos. Mientras construían la casa vecina, uno de sus camiones cavó un surco en mi patio trasero. Me siguen diciendo que se lo harán saber a alguien y han pasado meses. Muchas veces me dijeron algo y no sucedió. Los sitios de construcción están cubiertos de latas de cerveza Modelo constantemente. El contratista original no se presentó a la inspección previa a la instalación de paneles de yeso. Realmente es una mala empresa a la que no le importan sus clientes, solo le importa ver cuántas casas pueden construir tan barato como puedan construirlas. ... Más

Hicimos construir una casa y desde el principio tuvimos problemas durante la construcción, instalamos las encimeras incorrectas y todo fue cuesta abajo a partir de ahí. Además de tener que ir directamente a la oficina principal de los constructores para corregir algo que en realidad les ahorraría dinero porque lo detectamos durante la construcción. Luego, el patio no está nivelado correctamente para el drenaje y la entrada para autos es multicolor porque el primer vertido no pasó la inspección. Mata totalmente el atractivo exterior de la casa y se ve diferente de todas las demás. Las nuevas encimeras instaladas están perforadas incorrectamente y los grifos no sobresalen correctamente del fregadero. El constructor no aborda el problema y empuja todo a Pro Homes, quien luego lo rechaza. Dejando al cliente que paga con CERO resoluciones excepto comprar diferentes accesorios que encajen correctamente... Puedo seguir y seguir, siendo un agente, no pondría a mis clientes en una situación como esta a ningún costo. Absolutamente fuera de la vista, fuera de la mente después del cierre. ... Más