Reseñas de Pulte Homes

Permítanme comenzar diciendo que amamos nuestra casa. Desde dentro es genial. Por el precio pagado, los problemas de drenaje exterior son inesperados y frustrantes. Tener que cavar todas las zanjas llenas de rocas y poner el desagüe del canalón bajo tierra debería haber sido estándar. Las zanjas de roca que atraviesan el césped son patéticas. No habría costado mucho más hacerlo bien, especialmente cuando la gente juega 3/4 de millón de dólares.

Nuestra casa en sí es una casa agradable y la obtuvimos a un precio excelente. Todas las personas con las que he trabajado en Pulte han sido agradables y, por lo general, me han ayudado. Sin embargo, ha habido problemas: la puerta trasera corrediza estaba rígida, como puede ser al momento de la mudanza, y tuvimos que realinearla nosotros mismos. La puerta de la esclusa de aire / cuarto de lavado no se cierra completamente a menos que le dé un buen empujón hasta su posición. Hay un hueco en la lechada de nuestra ducha. El timbre sonó un par de veces cuando nos mudamos por primera vez y luego dejó de funcionar por completo en una semana. A pesar de informarlo como un problema varias veces, nadie ha venido para solucionarlo en el mes y medio que hemos estado aquí. Dos puntos de venta no funcionaron al momento de la mudanza. Afortunadamente, estos se arreglaron dentro de las primeras dos semanas. Las hormigas y otras plagas proliferaban en el patio y muchas de ellas entraban en nuestro garaje. Durante la primera semana estuve limpiando con lejía el área justo detrás del bote de basura de la cocina debido a una incursión de cientos de hormigas. Está claro que el control de plagas no era una prioridad en los seis meses que la casa estaba en el mercado. El equipo de suscripción durante el cierre fue completamente aislado de mí y me quedé con otra persona como mi tipo de intermediario. Fue absolutamente genial trabajar con ella como persona, sin embargo, hubo algún tipo de desconexión, ya sea en lo que el equipo de suscripción le estaba diciendo, o en lo que ella me estaba interpretando y diciendo, lo que resultó en que mi cierre se demorara una semana a pesar de que comenzamos. procesan un mes antes del cierre. El VA había aprobado mi préstamo, pero hubo un problema en la redacción específica de documentos específicos del Ejército y el VA que terminé arreglando en un día una vez que entendí completamente el problema real que tenían. Esto se habría resuelto mucho más rápido si el equipo de suscripción me hubiera dicho directamente exactamente qué problema estaban teniendo, en lugar de jugar por teléfono o ser impreciso y decirme que simplemente llamara al VA y lo resolviera por mi cuenta. ... Más

La calidad de la casa es excelente. El proceso fue sencillo de principio a fin. Pulte se enorgullece de la garantía, en la que aún no han entregado. Todas las personas con las que he conversado que han construido con Pulte tienen la misma experiencia. Si tiene elementos que deben abordarse antes de cerrar, hágalo entonces o tenga cuidado, ¡es posible que no se solucionen!

El director de campo Rodney Dimapiles hizo un trabajo fantástico en la casa, en general nos gusta mucho. Sin embargo, la casa todavía tiene algunos pequeños problemas y todavía está esperando que alguien venga a repararla. El sistema solar tesla no se instaló bien. Después de un largo período de espera para la inspección de la ciudad, descubren que el sistema tiene problemas y tienen que solucionar el problema y ejecutar nuevamente el mismo proceso. No estoy seguro de cuánto tiempo llevará esto, pero es un poco decepcionante porque ya esperamos más de 3 meses, pero aún no podemos decir cuándo podremos usar el sistema solar. El sistema de tuberías de agua para el paisaje al aire libre tiene muchos problemas y, debido a eso, la red de agua ya estalló muchas veces. Ojalá el equipo pueda hacer un mejor trabajo. En general, es una gran experiencia comprar con Pulte. ... Más

Las actualizaciones semanales de la construcción fueron útiles ya que vivíamos fuera del estado y no podíamos estar aquí de manera regular para monitorear el progreso.

Necesita más atención a la calidad y los detalles.

La calidad parece excelente en la casa misma. Parece que cortaron esquinas con la forma en que nivelan los patios. He tenido un problema de inundación en el patio trasero desde que me mudé y cada semana me dicen que se arreglará "la próxima semana". Los árboles se colocan con pequeñas estacas de madera pequeñas y endebles que no resisten el viento de Texas. Finalmente consiguió que volvieran a hacer el árbol del jardín delantero con barras de refuerzo, lo que parece haber funcionado. En cuanto al servicio al cliente, han carecido gravemente en ese departamento. Me encanta la casa en sí y no me arrepiento de mi decisión. ... Más

Informamos de un árbol moribundo 2 semanas después de que cerramos y el gerente de servicio al cliente de Pulte se negó a abordar el problema diciendo primero que se estaba recuperando de su corte de cigarro (no lo estaba) y luego dijo que era nuestro problema y el problema de HoAs. Básicamente, me dijo que ya no respondería ningún correo electrónico sobre este tema. La empresa de paisajismo se enteró del problema y su gerente salió el mismo día, miró el árbol y estuvo de acuerdo en que estaba mal y lo reemplazó unos días después.

Era difícil contactar a las damas al frente. Nunca respondió, o SI lo hicieron fue DÍAS después. La calidad de las cosas es buena.

Cuando me comunico con el gerente de atención al cliente o con la oficina, siempre siento que no soy importante para ellos. Debería ser obligatorio depender demasiado de la comunicación por correo electrónico y los contactos por teléfono celular. El tono básico es que estamos aquí para ayudar con los problemas, pero solo tendrá que esperar hasta que nos comuniquemos con usted y no como le gustaría (llamar) sino como nos gusta (correo electrónico), especialmente cuando solicite explícitamente una llamada telefónica. cuando el correo electrónico es ineficaz debido a la necesidad de discutir el tema más a fondo. ... Más

siempre verifique el progreso de la construcción

Pulte se comprometió con la fecha de cierre, pero las correcciones de último minuto fueron muy descuidadas y las enviaron a la garantía cuando el propietario debe perseguir y eliminar esto. La calidad del trabajo hasta el último mes fue buena, pero es necesario abordar la mala planificación y la negligencia durante el cierre. Bueno, los precios pueden parecer un poco altos, pero puedo decir que vale la pena solo después de 5 años viendo lo bien que se ha asentado la casa.

Ojalá fueran más receptivos para solucionar problemas menores.

Me apresuré al principio para calificar lo contentos que estábamos. Después de estar aquí un poco más de un mes, puedo ver por qué ...

Hemos tenido algunos problemas desde que nos mudamos y no hemos recibido respuesta sobre ninguno de ellos. Al principio, la ayuda fue excelente, luego, después de enviar la encuesta positiva solicitada, Nathan S. dejó de respondernos. En general, estamos contentos pero sorprendidos de lo mucho que tenemos que corregir de la construcción por nuestra cuenta.

Todavía tengo pintor y gente de stock viniendo a arreglar cosas

La garantía RDU tarda en actuar, ya que se acerca un mes y no hay información sobre el plazo para programar y completar. La compañía de administración de HOA es igualmente pobre en su respuesta; las solicitudes sencillas y directas no obtienen respuesta durante semanas. Además, su comunicación y coordinación del pavimento fue pésima.

Proceso suave. Financiado también con Pulte Mortgage. Gran incentivo del 3%. Builder no ha respondido bien a los problemas que encontramos después de la mudanza; El gerente de campo local no solucionará los problemas, pero sigue prometiendo volver.

Tuve un excelente gerente de construcción durante la construcción de mi casa, pero una vez que se hizo su encuesta y se solucionaron los problemas iniciales, me asignaron un segundo gerente que se hizo cargo. Hizo mi inspección de 30 días y anotó todos nuestros problemas y no he vuelto a ver ni a saber de él desde entonces. Me comunicaré con el antiguo gerente si no tengo noticias de este pronto.

Buena casa

He puesto varios correos electrónicos con órdenes de trabajo. Tino salió y fue útil, pero todavía estoy esperando que se respondan varios otros correos electrónicos. Por ejemplo, una orden de trabajo sobre la cinta para paneles de yeso, un agujero en mi control deslizante donde se puede ver a través de la parte superior de la puerta.

Principalmente una buena experiencia, sin embargo, nadie me ha contactado sobre los problemas que tuvimos, lo cual es muy decepcionante.

Nos llevaron a un cierre rápido y actualmente no vivimos cerca. Hasta ahora, simplemente no estamos satisfechos con el departamento de garantía y su incapacidad para resolver problemas urgentes rápidamente. Tuvimos una inundación de agua que entró por la puerta principal el 6 de mayo, en medio de una tormenta. Es temporada de lluvias y esto aún no se ha solucionado. Este problema no se ha tomado en serio, ya que pensamos que debería haberse resuelto al final de esa semana a más tardar. Diríamos que tenemos cierta desconfianza con Pulte Homes. Además, es difícil hablar con alguien sin una máquina de mensajes. Eso tampoco está funcionando muy bien. No hay consuelo en esperar una llamada telefónica de regreso. ... Más

Como uno de los grandes constructores que son, por favor, comprendan que para ustedes es solo un cliente más, pero para el cliente es su primera casa, una de las compras más importantes que pueden hacer, y van a trabajar por esto durante los próximos x años. No construyan casas de mala calidad ni se apresuren en el proceso porque se centran en la cantidad en lugar de la calidad. Sus gerentes de construcción insisten en obtener las 10 calificaciones al día siguiente de la venta de la casa; esto también se puede verificar con otros vecinos. Les envían mensajes hasta que no terminan. Una vez hecho, ¡zas! Dejan una larga lista de problemas que el técnico de garantía debe solucionar y simplemente corren a buscarlos. Múltiples grietas en la pared: explicación: "Veremos si es necesario repararlo". Electrodoméstico mal instalado: "Sí, abran incidencias y esperen semanas para usar su electrodoméstico". Alfombras por toda la casa: clavos que se salen, alfombras que sueltan hilos; nos dijeron que hay acolchado debajo, no se nota nada. Parecen muy bien en el estudio de diseño, pero en realidad. Los marcos de las ventanas de las paredes están torcidos, lo que afecta a las persianas. Alrededor de la casa, donde se instalaron los azulejos, hay espacio en las juntas y deben rellenarse con masilla. Mientras se apresuraban a terminar la construcción, cruzaron el cableado de todas las zonas del sistema de climatización (HVAC), y al preguntar, intentaron usar términos científicos como que usamos refrigerante y no freón, y que tarda más en enfriar, etc., hasta que llegó el técnico y se lo mostró. Dentro del garaje, no hay pintura en el panel de yeso, simplemente te lo dan como está, consigue tu propia pintura. La acera pública frente a la casa está rota en varios lugares, lo entiendo porque están terminando la construcción a 10 casas de distancia, pero no da una sensación de calidad. Las entradas para autos son de concreto normal a diferencia de los hermanos de peaje que les dan adoquines a los propietarios de viviendas dentro del mismo rango de precios. Un gran daño en la pared; tardaron 28 días en repararlo. Por favor, muchachos, háganlo mejor. Si se concentran en la calidad, podrán conseguir clientes para toda la vida. No se concentren en ganar millones rápidamente, concéntrense en millones de tres dígitos y eso vendrá con una calidad superior, no con una mano de obra deficiente. ... Más

La calidad de la construcción no coincide con el precio.