Reseñas de Pulte Homes

Nos mudamos a una casa de Pulte hace unos meses. El proceso de compra fue sencillo, aunque la información solicitada cuando se formularon preguntas sencillas no fue la ideal. Hubo muchos problemas de acabado cosmético, escaleras que crujen muy fuerte (no algunas), pero la mayoría, crujidos del piso que son evidentes, retoques de pintura que son notables, exceso de barro/pintura en lugares como los azulejos de la ducha. áreas, y más. Simplemente no esperaba tanto trabajo "imperfecto" en una nueva construcción. Presenté las órdenes de trabajo por los problemas cosméticos hace aproximadamente 3 semanas y creo que me están informando que esos problemas se resolverían en 1 año; no he tenido noticias de nadie, pero tengo entendido que cerramos la casa. No es gran cosa, simplemente esperaban más al pagar tanto por sus casas. El precio de mercado para la misma casa es aproximadamente entre 100.000 y 150.000 menos. Mis expectativas al comprar una casa de un constructor nacional no eran altas, pero supuse que lo básico (limpieza, pintura, enlodado de paneles de yeso, crujidos, etc.) sería satisfactorio. En general, si tiene tiempo para buscar una nueva casa, le recomendaría que busque un constructor de viviendas local, hay más calidad, artesanía y orgullo en su trabajo. ... Más

El personal de la oficina de ventas es fantástico. Útil y honesto. El personal de construcción que completó los recorridos también fue fantástico. De nuevo, útil y honesto. Pulte corporativo no es digno de confianza. Trabajamos con la Oficina de Ventas para fijar una fecha de cierre. Un mes después, nuestro abogado nos dijo que nos iban a penalizar con $16 mil por no cumplir con la fecha de cierre, es decir, la fecha en que supuestamente se completó el condominio. Nunca recibimos una carta notificándonos la fecha límite. Justificaron sus acciones afirmando que “el contrato establecía que necesitábamos cerrar en la fecha de finalización”. Eso es cierto, pero un vendedor de Pulte trabajó con nosotros para cerrar unas semanas después. No teníamos otra opción que pagar la multa o perder el condominio. Nuestro abogado estuvo de acuerdo en que estaban equivocados, pero dijo que esto era bastante típico de Pulte. Estamos contentos con nuestro curso pero no confiamos en Pulte. ... Más

En general, el proceso transcurrió relativamente bien, pero el cierre se sintió algo apresurado. Si tuviera la oportunidad, intentaría abordar inquietudes e identificar cualquier problema antes del cierre de la casa, en lugar de depender únicamente de correos electrónicos y tickets de soporte. Si bien aprecio la capacidad de comprender los problemas, parece que la resolución real puede ser un poco desafiante. El equipo de Pulte ha cooperado bastante al responder varias preguntas, aunque ha habido algunas dificultades para arreglar ciertas cosas. Después de comprar una casa nueva, uno debería sentirse naturalmente feliz, pero hay una sensación de que algo falta si no estoy atento a algunos asuntos y ocasionalmente me olvido de darle seguimiento. Sería beneficioso ver una propiedad más proactiva de los problemas que he identificado, reduciendo la necesidad de contactos repetidos con el departamento de servicio. ... Más

Vivienda incompleta tras un mes de cierre, sin armarios ni tiradores. Se instaló un grifo de cocina incorrecto y no se cambiará por el correcto que pagamos

Durante la fase del proceso de compra y construcción de viviendas, Ana y Trevor se destacaron. Proporcionaron actualizaciones oportunas e incluso respondieron mis preguntas cuando no estaban funcionando. Desafortunadamente, el proceso de construcción posterior de Pulte y el servicio al cliente han estado por debajo de la media. He estado en mi casa por poco más de 30 días y hay muchos problemas. El disyuntor de mi calentador de agua se dispara constantemente incluso después de que el plomero y el electricista lo hayan inspeccionado. El día de la mudanza, no pude cerrar con llave la puerta principal. El suelo del pasillo de arriba ya cruje. Mi unidad de aire acondicionado no enfría arriba, pero abajo hace mucho frío. El termostato leyó 72 cuando se configuró en 76. Tengo boletos abiertos con el departamento de garantía y todavía estoy esperando resoluciones. Esperaba estándares más altos de Pulte y, en general, creo que es una buena empresa. ... Más

Varios artículos pendientes durante el cierre no fueron atendidos. Salpicaduras de pintura por todos lados, pedazos de masilla en las tablas base que fueron pintadas. Áreas de calafateo perdidas. Incluso las casas a ambos lados de la nuestra todavía tenían cinta azul después del cierre. No compres aquí si buscas calidad.

En general, estamos contentos con nuestra casa. El proceso terminó demorando 4 meses más de lo que nos dijeron cuando firmamos el contrato, pero fue durante el período de la cadena de suministro de Covid, por lo que supongo que la mayor parte estaba fuera de su control. Fueron buenos proporcionando actualizaciones en el camino y respondiendo. Cuando llegó el momento de cerrar, como creo que ocurre con la mayoría de las construcciones nuevas, hubo bastantes cosas que no estaban a la altura. Cometimos el error de cerrar de todos modos en lugar de obligarlos a arreglarlos primero y ahora llevamos 6 semanas aquí y la mayoría de las cosas aún no se han arreglado. Nuestro aire acondicionado no funcionó durante la primera semana que vivimos aquí (y tenemos un bebé y vivimos en Florida). Las puertas de la ducha principal no estaban alineadas ni tenían un sello en la parte inferior, por lo que el agua fluía hacia el piso. Algunos gabinetes en nuestra cocina mejorada todavía tenían bordes sin terminar. Un gabinete tenía un agujero en el frente donde un tornillo había ido demasiado lejos. Un montón de cosas así. Y luego hubo otras 25 cosas menores además de eso. En general, estamos contentos con la casa, pero no entusiasmados con el estado en que nos la entregaron al momento del cierre. ... Más

Las 2 cosas fueron retocar los zócalos y nivelar los adoquines en nuestro patio como prometimos en nuestro recorrido inicial. Los zócalos aún no están terminados y el supervisor de los adoquines miró el patio y dijo que todo tenía que volver a hacerse. Salieron, quitaron todos los adoquines y luego los volvieron a colocar exactamente de la misma manera. AJ en este momento ha dicho que el trabajo es aceptable a pesar de que es tan malo como al principio... no con Pulte Homes

Nuestro asociado de ventas fue excelente para comunicarse. Muy receptivo. Hubo cierta falta de comunicación al final con el precio que pensamos que habíamos negociado y lo que necesitábamos pagar, por lo que nos hizo detenernos.

El equipo de ventas de Pulte fue excelente y nos ayudó a configurar de manera rápida y eficiente. Nuestro gerente de construcción estuvo atento durante la fase de construcción, pero después fue un desafío seguir con ellos para terminar el trabajo necesario después del cierre. La calidad de construcción es aceptable, pero a menudo se descubre que no se hizo con ningún nivel de artesanía. Paisajismo dejaba mucho que desear. Sod colocado en pleno invierno ha muerto y ha estado tratando de esperar una respuesta. El césped que muere y no se toma está provocando algunos problemas de erosión y nivelación del suelo. Espero que respondan pronto para solucionar este problema. ... Más

En general, estuvo bien. Fue genial trabajar con Teresa en ventas. Realmente escuchó lo que estabas buscando y cuál era tu rango. También dio grandes ideas para su futuro hogar.

Pintura, textura, pisos. Gabinetes, azulejo. ¡Tu dilo! ¡Vamos a tener que garantizar tantos artículos! Todo tiene un “atajo”. Piso. Tu dilo.

Esperando que se arreglen algunas cosas cuando nos acerquemos a 1 año de garantía.

La experiencia de compra de viviendas es buena. El consultor de ventas es útil para mostrar casas, los constructores no pueden responder adecuadamente cuando hay problemas en los primeros 30 días del cierre. El constructor da muchas esperanzas falsas para los problemas pendientes, pero nunca responde después del cierre.

Hermosa casa y excelente vecindario, pero demasiado caro

Siempre hay problemas después del cierre. La mayoría son menores, pero no hay un gran servicio al cliente o capacidad de respuesta después del cierre por parte del gerente de construcción. Somos una ocurrencia tardía. Debe haber una persona en el lado de la construcción para hacer que las solicitudes de los clientes se sientan importantes después del cierre para todos los problemas, especialmente los problemas que no son de garantía. Dejar caer la pelota aquí es lo que hizo caer el marcador.

Desafortunadamente, desearía poder dar reseñas de 5 estrellas. Si bien el gerente fue excelente, todos los problemas comenzaron después de que nos mudamos. La calidad de los productos no es excelente, ya se está cayendo un poco de masilla, 6 semanas después de que nos mudamos y algunos de los artículos que estaban fuera de la perforadora la lista aún no está terminada y surgieron nuevos problemas. Creo que el proceso de construcción de la casa fue apresurado y podría haber sido un mejor control de calidad.

Asegúrese de que todo esté hecho antes de cerrar.

Me mantuvo fuera del circuito la mayor parte del tiempo y me registraba periódicamente para ver cómo iban las cosas, sin embargo, en realidad nunca hizo un seguimiento de nada. Por ejemplo, le pidió que arreglara la puerta de un dormitorio que no cerraba y dijo que vendría esa semana y nunca vino. Le pedí al momento de la mudanza que quitara algunas calcomanías de una ventana y 2 semanas después me acerqué a él en persona y le pedí que viniera en ese momento para quitar la calcomanía, pero nunca se acordó de venir solo. Todavía tengo varias cosas que dijo que pasaría y arreglaría y nunca lo ha hecho, la puerta de mi garaje ni siquiera cierra con llave y aún no lo ha arreglado. ... Más

La fecha de cierre se movió en dos ocasiones diferentes. 21 de julio al 28 de agosto y luego al 28 de septiembre. Los problemas que salieron a la luz semanas antes del cierre aún no se han abordado ni resuelto. La atención al cliente solo envía correos electrónicos, no correspondencia telefónica.

Esta es la segunda casa que construimos con Pulte. La calidad no es la misma y hubo cambios menores que afectaron la calidad y el valor general. Los gabinetes se fabricaron a bajo costo, los escalones de la entrada ya no son de concreto sino pequeños escalones TREX, el porche apenas es lo suficientemente ancho para caminar, el garaje es ridículamente pequeño y debe pagar más para obtener un garaje más grande. ¡Mi SUV de la tercera fila APENAS cabe! Los autos son más grandes hoy en día y las familias tienen bicicletas y autos, palos de golf, sopladores de nieve, cortadoras de césped que necesitan caber en un garaje típico y no lo hacen. Aquí es donde el valor de lo que pagamos ha bajado. Los compradores deben ser conscientes de que las opciones estándar no son adecuadas para la mayoría de las familias, y es necesario actualizar mucho para sentirse cómodo. ... Más

Han sido extremadamente pobre en responder y reparar cosas que necesitaban ser corregidas. Algunos de los artículos nunca deberían haber pasado la inspección.

mi losa de cocina está construida incorrectamente, parece que no sé cómo solucionar ese problema

Después de cerrar el 14 de junio, todavía estoy esperando que se hagan algunas reparaciones. Falta el rodapié del gabinete de la cocina, faltan las molduras de techo, etc. Los asuntos pendientes están tardando mucho en resolverse.

Muy decepcionado con la conclusión general y la experiencia de mudanza. Además, debe haber dos ascensores en cada edificio, no solo uno, con la cantidad de uso que reciben. Muy desorganizado. Una vez dentro, no encontré que los gabinetes ni las puertas de la ducha fueran de buena calidad. Además, se comunicó para obtener respuestas a sus preguntas y nadie en la compañía de administración me devolvió la llamada telefónica. Bastante consternado, ya que había escuchado cosas buenas sobre Pulte.