Reseñas de Pulte Homes

Acabamos de construir una casa a través de Pulte en Estero, Florida. Elegimos a Pulte porque eran ellos o Lenar en nuestra asociación de propietarios. Creo que el proceso fue muy bien, pero ciertas cosas que hemos experimentado recientemente son las razones de la opinión mixta. Así que permítanme comenzar aquí: Aspectos positivos: Nuestro administrador de proyectos que supervisó la construcción fue fantástico. Muy informado y muy servicial. Nuestro representante de ventas fue fantástico. Siempre nos dio actualizaciones y nos mantuvo informados, ya que no vimos a nadie en la zona durante la construcción. Aspectos negativos: Gerente de cierre. Entró en unos 4 minutos de llegar a nuestra cita. Nuestra persona asignada esperó a que el gerente entrara para presentarse. Cuando el gerente entró, se presentó muy rápidamente y dijo "¿tiene mi cheque de cierre?" mientras extendía la mano. Simplemente poco profesional. Servicio al cliente para problemas posteriores a la construcción: tuvimos un problema con nuestro aire acondicionado una semana después de mudarnos. Llamamos a la empresa que instaló la unidad. Vinieron bastante rápido. PERO el hombre actuó como si supiera lo que estaba haciendo. Dijo que lo había arreglado y se fue. Poco después, seguimos notando que no enfriaba. Volvimos a llamar a la empresa. Enviaron a otra persona que, sin duda, sabía más, PERO seguía sin tener lo necesario para resolver el problema. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente para pedirles que se aseguraran de que se resolviera, ya que habría sido la tercera vez que llamábamos. Eso fue hace varios días y todavía no tengo noticias del correo electrónico enviado. Placas para lámparas de techo: así que pedimos algunas lámparas que no eran de Pulte. Cuando se estaba instalando una lámpara, nos enteramos de que alguien usó una caja de conexiones instalada al revés. SMH Pulte, son una empresa tan grande que deberían asegurarse de que su personal represente a la empresa como es debido. NECESITAN mejorar. ... Más

El proceso de construcción fue sencillo. La casa está bien construida pero los acabados son muy deficientes (es decir, baratos), a pesar de su alto costo.

Compré una casa nueva por $ 800 mil y en menos de 2 semanas después de recibirla y ni siquiera me mudé allí, encontré una fuga de agua importante en uno de los baños, ¿no es que toda la pared estaba dañada y llena de moho, primo, una gran interrupción en mis planes de mudarme.

Si bien estamos mayoritariamente satisfechos con nuestra compra, hay un par de cosas que nos impiden dar una reseña entusiasta. Los accesorios de plomería que se utilizaron parecen ser artículos de gama baja. Si bien esperamos que haya algunos problemas con la nueva construcción, el equipo de servicio al cliente de Pulte no ha podido responder rápidamente ni darnos un plazo para que su equipo solucione los problemas.

El agente de ventas fue excelente y servicial, pero después de mudarse hubo muchos problemas de calidad en la casa. La costura del techo estaba mal, por lo que mi techo burbujeó y cuando vinieron a arreglarlo dejaron una abolladura/agujero en el piso de madera. Nuestra actualización de wifi tardó una eternidad en realizarse. Vintage tardó más de un mes en conseguir que alguien instalara WAP y cuando salieron, el instalador ni siquiera sabía por qué estaba allí y no tenía las cosas correctas. A veces, las luces tardan un poco en encenderse después de accionar el interruptor y las barras de la ducha se han caído al azar en dos baños cuando ni siquiera había nada colgado de ellas. el pavimento en el camino de entrada y en la carretera que gira es muy irregular y tiene baches. la puerta del desván no está sellada correctamente y cuando hace viento se puede sentir y oír el viento silbando. ... Más

Es increíble trabajar con la representante de ventas (Darla C.). Personal de Pulte Construcción mejor que Regular. Sub-Trades mano de obra horrible y sin orgullo por la calidad. Desafortunadamente, por muy mala que sea la mano de obra de Pulte, es mucho mejor que la de otros constructores de viviendas en las áreas locales y adyacentes.

Envié mi solicitud para solucionar los problemas dentro de mi garantía de 30 días y nadie me llamó ni me respondió un correo electrónico.

Comprar una casa modelo viene con sorpresas, como que si algo no funciona, debe confiar en la garantía del comprador y no en el constructor. Muchas cuestiones no están listas. Es decir. llaves de buzón, hogar inteligente. Etc. La casa inteligente no es muy inteligente.

En general, hay muchos problemas con la pintura y el acabado portuario en las paredes, escaleras, ventanas y piso del garaje. Decepcionado

No estaba seguro de por qué las tejas se caen desde arriba. Ni siquiera entiendo cómo lo construyeron. Esto es un poco loco con los problemas en mi casa... No esperaba que la casa fuera construida sin el material adecuado y sin conocimiento sobre cómo construir... no es un problema con el modelo, es un problema con la construcción. ¿Por qué el constructor responde la encuesta directamente al cliente y por qué no aparece cuando tenemos problemas en casa?

La experiencia de comprar una casa fue buena, pero justo después de mudarme, el vale principal de la casa ya tenía una fuga y envié un ticket para repararla, pero nadie llamó ni respondió. La calidad del material era dudosa.

La persona que administra el edificio aquí fue muy amable hasta que firmé su reseña y me rogó que le diera los 10. Me dijo que después de mudarme si necesitaba ayuda para retocar las paredes, etc., porque los muebles golpean las paredes, etc., y yo Lo he llamado cuatro veces y todavía no he hecho nada. Me dijo que no iré a ningún lado si necesitas mi ayuda. No lo he visto desde entonces. Estoy muy decepcionado con la situación y mis vecinos también. También estoy muy decepcionado porque la HOA se tomó mucho tiempo para mi solicitud de cerca, mientras que otras casas ni siquiera las revisan y simplemente levantan las cercas. Es muy decepcionante intentar hacerlo de la manera correcta. Actúan como si pagaran mi hipoteca. Ojalá no me hubiera mudado aquí. ... Más

La comunicación es pobre. Debe preguntar varias veces para obtener una respuesta.

El constructor dedicó tiempo y dinero a instalar un cable Cat 6 en todos los televisores de las habitaciones, pero no en la oficina integrada... sólo una PC puede aprovechar las velocidades Cat 6. Además, la puerta trasera se abre hacia la mesa del comedor para que puedan ahorrar unos cuantos dólares en el tipo de puerta. El constructor hizo funcionar el aire acondicionado sin un filtro porque no sabía que necesitaba 2 filtros. Otro problema tonto es que el techo de la casa drena hacia abajo por una colina empinada, lo que provoca problemas obvios de erosión. El otro problema común en el vecindario es que el constructor no sabe colocar los abridores de puertas de garaje lejos de la luz solar... por lo que los abridores sólo funcionan por la noche si la casa está de cara al sol. El sistema de aire acondicionado de mi casa tampoco tenía suficiente gas refrigerante, lo que provocó una alta humedad que, si no se resuelve, generará moho. También tomaron atajos al no pintar el garaje. ... Más

Naturalmente, el departamento de garantía está tratando de dejar de hacer el trabajo que los comerciantes deberían haber realizado. Tenemos tuberías de aire acondicionado instaladas demasiado cerca de los cimientos y hacen un ruido increíblemente fuerte cuando el freyon funciona. Se planteó durante nuestro recorrido final, pero no se pudo resolver en ese momento. Me quedé con la impresión de que podría resolverse mediante un ticket y ahora estoy luchando por solucionarlo mientras mi hija lucha por dormir en su habitación; ella ahora duerme con cancelación de ruido en los oídos. Hablé con un técnico de aire acondicionado y estuvo de acuerdo en que era demasiado ruidoso y que están reparando activamente otras dos casas con el mismo problema. Para empeorar un poco las cosas, es posible que seamos responsables de un árbol que claramente estaba luchando en el momento de la mudanza. Me encantaría dar de 4 a 5 estrellas en todos los ámbitos y quiero recomendar a algunos de nuestros amigos que se muden aquí también, pero no puedo. No lo hagas sin que se resuelva el problema del aire acondicionado. Entonces, cerca de una construcción increíble. ... Más

Ya han pasado más de dos meses desde el cierre y los elementos de la lista de tareas aún no se han abordado. Cerramos de buena fe después de habernos prometido que los artículos se tratarían rápidamente. No se han abordado ni hay un marco de tiempo proyectado en el que se abordarán.

Mi esposa y yo hemos comprado dos casas con Pulte con aproximadamente 4 años de diferencia. La primera experiencia con Pulte fue excelente, la segunda experiencia no fue tan buena. El servicio de atención al cliente parece haber disminuido con los años. Hemos tenido varios problemas con la casa y tratar de resolverlos ha sido un desafío. No soy una persona poco razonable, sin embargo, espero que los problemas importantes se resuelvan de manera oportuna y correcta. Diría que me resulta muy difícil encontrar a la persona adecuada para hablar sobre los problemas o abordar una inquietud. El nivel de respuesta y atención al detalle de Pulte ha disminuido drásticamente a lo largo de los años. ... Más

Material de buena calidad pero sin propiedad del gerente del proyecto o jefes. Todo lo que quieren es cerrar la casa y mostrar los números. Espero que arreglen esto pronto.

No lo recomendaría. Poco tiempo de respuesta a los problemas. La calidad es terrible para el precio de las casas.

Mi casa no estaba lista para el cierre. Había demasiados artículos que necesitaban ser reparados, rehechos o arreglados. Ahora es un proceso lento y difícil lidiar con la garantía de la casa y los proveedores que ingresan a mi casa por cosas que deberían haberse completado antes del cierre.

Todavía tengo problemas que necesitan seguimiento. Sin embargo, las experiencias generales fueron justas. Exp. Oxidado en la puerta del refrigerador, dos puertas de tocador diferentes, la pantalla de la ventana no tiene el tamaño adecuado, etc.

No les importan los clientes después del cierre. Asegúrese de hacer las cosas antes de la venta.

Todo fue genial hasta que completamos nuestras reseñas de 5 estrellas que todos rogaron. Después de eso, todo da un giro porque ya a nadie le importa. Recibieron su buena crítica y ahora no importa, tal vez una revisión pública despierte alguna iniciativa. Nos mudamos a nuestra nueva casa el 8 de diciembre y descubrimos una válvula que gotea en un inodoro el 21 de diciembre. El gerente de construcción quería arreglarlo, pero debido a la "responsabilidad" le dicen que no está permitido y debemos comunicarnos con el servicio al cliente. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de vez en cuando con promesas vacías y cero seguimiento desde entonces. El plomero llamó una vez y dijo groseramente: "Estaré allí en 30 minutos" cuando ninguno de nosotros está en casa y no nos dieron NINGÚN aviso para esperarlo. Ahora me dicen que no tienen citas hasta el día 10. Entonces, ¿quieren que me ocupe de un baño inutilizable durante 3 semanas? Más allá de eso, Morgan en "servicio al cliente" es uno de los representantes de experiencia del cliente más groseros y peores con los que he hablado. Despediría a mis empleados si alguna vez le hablaran a uno de mis clientes de la forma en que ella me habló a mí. Sin empatía, sin sinceridad y solo una actitud de trato con eso. Excelente vecindario, hermosa casa, HORRIBLE ATENCIÓN AL CLIENTE DESPUÉS. El comprador tenga cuidado. SEGUNDA PARTE: 16/01/2023 encontramos agua saliendo de nuestra ventana principal, bajando por la pared y sobre el zócalo y la alfombra. Llamamos al número de emergencia como nos dijeron si sucede algo como esto. La línea de emergencia nos dice que es el día de MLK y todos están apagados, algo comprensible. Me dice que le enviarán la información al gerente y que alguien se comunicará con usted a la mañana siguiente de inmediato (dijeron que el gerente era Ariel) A las 10 a. m. todavía no habíamos tenido noticias de NADIE, así que hicimos otra llamada. Nos dijeron que un gerente necesitaba revisar y que pasarían la información. Esperamos 2,5 horas para que nos devolvieran la llamada y no recibimos nada como de costumbre. Llamé y hablé con Elizabeth en el servicio de atención al cliente, ella es más que grosera y no hace nada para intentar ayudar. Ella nos dijo que alguien ya estaba trabajando en el archivo y que tenía que referirnos a ellos y que haría que nos llamaran. Le pedimos su número y nos dijo: "No tengo, trabajan en el campo". Luego continuó diciéndonos que esta persona nos llamaría dentro de las 24 a 48 horas para revisar nuestro techo con goteras. ¿1 a 2 días solo para que un "gerente" de servicio al cliente venga a ver nuestro problema? Esto es una broma total. ... Más

Se apresuraron a cerrar y estamos encontrando serios problemas de cableado

Estaba decepcionado con los problemas en la cocina.