Reseñas de Pulte Homes

Tienes que pelear o rogar por todo lo que salió mal

Decepcionado por el trabajo de acabado y la calidad de las "actualizaciones" que hicimos.

En general, amo mi casa. El proceso fue un desastre con la compañía hipotecaria de PULTE. Pero los constructores no respondieron bien. Envié algunos correos electrónicos pero nunca obtuve respuestas de los constructores. Las actualizaciones en el camino desde ellos fueron inexistentes. Y el centro de diseño fue lo peor. Fui con lo mínimo debido a su falta de profesionalismo.

La experiencia de servicio al cliente fue excelente durante el proceso de compra de la vivienda. Una vez que haya cerrado y se haya mudado, es una historia diferente. Antes de mudarme, contraté a un inspector de viviendas para que realizara una inspección. Hubo un puñado de hallazgos que se afirmó que estaban corregidos. El gerente de campo iba a enviar un correo electrónico con las imágenes que muestran (techo, ático) que se han corregido los hallazgos de la inspección de la casa. Ocupamos la propiedad en mayo. Envié un correo electrónico de seguimiento al gerente de campo y aún no he recibido una respuesta. Tengo entendido que están ocupados, pero son casi dos meses y aún no hay respuesta. Desde que nos mudamos, el aire acondicionado ha dejado de funcionar por un par de días, comenzando a ver grietas en diferentes paredes (dentro y fuera) en toda la casa. ... Más

Si bien las personas (con un par de excepciones notables) con las que tratamos durante el proceso de construcción de viviendas fueron excelentes, experimentamos múltiples retrasos en el cierre (se programaron cuatro fechas de cierre diferentes). Incluso después del cierre, todavía había varios problemas que debían ser atendidos y todavía tenemos un par pendiente ahora. Si bien en general la experiencia fue la que esperaba, nos decepcionó el tiempo que tomó completar la casa (más de ocho meses) y el hecho de que cuando se cerró todavía había problemas que resolver.

Nos mudamos el 5/12/21 y hasta ahora tenemos algunos problemas que no están programados para ser reparados

Hubiera sido genial tener una lista de proveedores recomendados para abordar las cosas comunes que es probable que necesite un nuevo propietario. Por ejemplo, cortinas, manitas para colocar cuadros, ventiladores, luces, etc.

Frustrado con la calidad, particularmente el calafateo y el descuido.

Fue frustrante y desalentador ver, después de que nos mudamos, varias casas en el vecindario se completaron, con entradas de vehículos instaladas, mientras esperábamos. Es evidente para nosotros que Pulte sólo se preocupaba por cerrarnos; después de eso nos pusieron al final de la fila.

Builder ofrece planos de planta ideales, mientras que otros constructores no. Había opciones limitadas para seleccionar, lo que hizo que el proceso de selección fuera mucho más rápido. Me hubiera gustado haber prestado atención a los detalles y haber realizado un seguimiento de la mano de obra general del producto. Problemas con ventanas y alféizares rayados, áreas sin terminar de paneles de yeso que luego se terminaron, imperfecciones de pintura, falta de aislamiento en el baño del segundo piso, accesorios del fregadero manchados y varios meses de retraso en el césped.

¡Jimmy y Shane eran INCREÍBLES! Si no fuera por ellos, no tendría nada bueno que decir. Kelly era mi persona de ventas original, las pocas preguntas que tenía para ella son preguntas básicas, es decir, a qué grado asciende la escuela primaria, cuál es la factura promedio de la casa, etc. No tenía ni idea. Originalmente agregué un protector contra salpicaduras en mi cocina, ella me cotizó el precio equivocado pero sí aceptó el precio en el que se equivocó. Luego me envía un correo electrónico aproximadamente un mes después de informarme que si mis encimeras no son de granito, habrá una parte que sube y me muestra cómo se vería. No me gustó la forma en que se veía, me dijo que vería lo que podía hacer para mejorar mis encimeras ya que nuevamente me desinformó. Después de varios correos electrónicos preguntando cuál era el estado, descubrí que tenía un nuevo vendedor. También le pregunté a Shawna varias veces qué estaba pasando, Shawna me dijo que no había nada que pudiera hacer, el pedido se había realizado "pero no te preocupes, una vez que te mudes y te instales, puedes sacar eso y reemplazarlo y luego se verá bien ”(no es lo que quiero escuchar mientras estoy construyendo una nueva casa) afortunadamente Shane pudo resolverlo por mí y me reembolsaron mi dinero. Shane fue increíble, fue muy servicial, me dio buenos consejos y me guió en la dirección correcta para todo lo que necesitaba, como persianas, etc. Shane pudo responder todas las preguntas que Kelly no sabía y aunque ya había comprado la casa que me vendió en este barrio. No puedo decir lo suficiente sobre Jimmy. Es un gran salvavidas. Me siguió todas las semanas y me mantuvo informado. Esta es mi primera casa y la primera vez que vivo sola. Entró en detalles sobre todo, desde el mantenimiento que necesito hacer en mi casa una vez al año, diciéndome que ponga candados en el medidor en el costado de mi casa, qué usar y qué no usar en mi microondas, estufa, lavavajillas, etc .... Estoy muy agradecido de haber tenido a Jimmy durante esta experiencia, realmente se preocupa y se nota. Me llamó la mañana antes de que cerrara para hacerme saber qué estaba en mi casa haciendo una revisión final antes de que se convirtiera en mi hogar, y debería estar orgullosa de mí misma siendo madre soltera y poder hacer esto. Jimmy me aseguró que solo porque he cerrado mi casa si alguna vez necesito algo para hacérselo saber. Hasta el día de hoy todavía le envío mensajes de texto y le hago preguntas al azar y él está feliz de ayudar. Es agradable no sentir que soy solo un cheque de pago para él, pero él realmente tiene lo mejor para mí y para mi hijo. Así que, de nuevo, si no fuera por Jimmy y Shane, no tendría muchas cosas agradables que decir. ... Más

Lento en responder y nunca me dio la pintura de retoque.

Construí y compré la casa en el invierno, así que tengo muchos detalles que arreglar que no se notaron o arreglaron durante ese tiempo. Como ya cerré la casa, ahora tengo que esperar hasta que tengan tiempo de venir y arreglarlas después de que terminen de construir otras casas que tienen que cerrar primero. Parece que Pulte tiene prisa por vender y cerrar casas. Ojalá no cerrara hasta que terminaran todo.

No estoy contento con Pulte Mortage, etc.

Proporcione más opciones para las selecciones de actualización.

En general, la casa tiene una calidad decente, hay una serie de detalles que no estuvieron a la altura de las expectativas. Muchos problemas de pintura (líneas no rectas alrededor de los marcos de las puertas, pintura desigual, manchas de pintura perdidas, raspaduras), todos tuvieron que abordarse en el recorrido final y algunos se solicitaron que se solucionen poco después del cierre). Literalmente echaron de menos pintar la totalidad del interior de la puerta de un armario. Simplemente parece que el control de calidad no estaba a la altura, como estas cosas muy básicas que deberían haber sido detectadas por QC, pero no lo fueron. En cambio, el dueño de la casa tiene que señalarlos uno por uno al constructor para que los arregle. Los materiales fuera del piso, los gabinetes y las encimeras son de calidad muy promedio para una casa de medio millón de dólares, cosas como el faldón a nivel del dormitorio (molde del piso) estaban mal conectadas y pintadas, y la alfombra tiene estas dolorosas tachuelas que sobresalen verticalmente por los bordes ( El constructor dice que no hay nada que puedan hacer al respecto, nunca antes había vivido en una casa con este problema). Hay dos paredes en la casa que no son rectas, como si el panel de yeso estuviera literalmente en ángulo en lugar de ser solo una pared recta que termina en un giro de 90 grados. Este no fue un problema solucionable por el constructor. No afecta la integridad estructural, pero es estéticamente desagradable. El proceso de compra fue sencillo. La compañía de asentamiento de Builder se inundó durante el otoño de 2020, por lo que no fueron muy receptivos (no respondieron a las llamadas ni a los correos electrónicos), pero finalmente reunieron todo a tiempo para el cierre programado después de que llamé a ventas para luego llamar a la gente del asentamiento. Fue fácil trabajar con Ventas. El día real del cierre fue rápido y fácil, solo el cierre previo de documentos y comunicaciones fue muy pobre. Después del cierre, hubo un problema con una fuga de agua, pero el departamento de garantía abordó muy rápidamente el problema inicial, por lo que responden a las cosas, pero esto se siente como un control de calidad deficiente en el lado del constructor. En general, la casa es de una calidad sólida en términos de construcción. Son solo muchos de estos detalles, las cosas que esperaría de una "casa de alta calidad" (las propias palabras de marketing de Pulte) no estaban del todo allí (por ejemplo, problemas de pintura, uso de los interruptores basculantes más baratos, incluso para los atenuadores, es un interruptor basculante con un pequeño control deslizante de 1 pulgada que es muy difícil de usar, en lugar de algo un poco más de alta calidad por un par de dólares más cada interruptor). Entonces, si no te preocupan los detalles menores, es una gran casa para ti, pero si prestas atención a los detalles, hubo una serie de aspectos decepcionantes. Si bien no lo descalifica de ser una buena casa, su valor por el precio pagado es un poco decepcionante. ... Más

Construyen una buena casa

El precio base era asequible para nosotros.

BONITA CASA PERO NO MUY BUENA DESPUÉS DE LA MUDANZA EN SERVICIO AL CLIENTE. DICEN QUE MANEJARÁN LAS COSAS, PERO ENTONCES TE IGNORAN

Tenga cuidado con lo que se incluye o no en las funciones mejoradas. Por ejemplo, pagamos una tonelada de dinero por una ducha a ras de suelo con un paquete de spa, pero ahora no podemos usar completamente los chorros sin remojar el panel de yeso fuera de la ducha porque la actualización no vino con una puerta de ducha. La parte frustrante es que la ducha estándar viene con una puerta, así que ¿por qué no la mejorada? Nadie me responderá.

Para muchos problemas importantes dentro de las 2 semanas posteriores al cierre de la fuga del techo, 2 colores de granito diferentes en la isla también se cruzaron la línea de agua para el agua filtrada conectada a la ducha, no al refrigerador. Luego tuvo que hacer un agujero en el panel de yeso para repararlo. ¡Estos elementos nunca deberían suceder en una casa supuestamente de calidad! Les daré crédito por obtener artículos para reparaciones, ya que garantizamos que la gente ha sido muy buena en hacer las reparaciones.

Falta de comunicación durante todo el proceso. La mano derecha a menudo no habla con la izquierda.

Decepcionado por los accesorios y las luces baratas que usan. La calidad de la mano de obra no coincide con lo que afirman

Muy decepcionado con la calidad de la mano de obra. También califique de algunos materiales cuestionables. Gran ejemplo. Hemos estado en la casa menos de 2 meses y ya estamos reemplazando todos los pisos del nivel principal. Material de calidad barata y notó muchas imperfecciones que no se abordaron en la instalación. Peor aún, mientras quitaba el piso, había poca evidencia de que se limpiara la suciedad y los escombros antes de instalar el piso.

Si bien amamos nuestro hogar y nuestro gerente de campo, la ayuda subcontratada fue el problema durante la construcción y muchas veces las cosas se solucionaron rápidamente y no estaban bien. Todavía estamos esperando una lista de verificación de aproximadamente 10 artículos 2 meses después, sin un final a la vista. Si alguna vez volvemos a construir, no será con Pulte