Reseñas de Pulte Homes

Una vez que estás en casa es casi como si te hubieran olvidado. Se suponía que iban a hacer una inspección de 30 días y nadie ha venido. Se supone que van a cambiar las puertas de mi oficina, pero todavía no lo han hecho.

El sistema de riego o el césped colocado de manera desigual no tienen garantía después de cerrar. (Algo así como una "garantía de luz trasera al comprar autos usados". Mire todos los patios en este nuevo vecindario (Marwood) que están completamente quemados porque todos tienen miedo de regar su césped nuevamente debido a fugas de agua de riego que no están garantizadas. Tengo un vecino cuya primera factura de agua fue de $1000. Un par de problemas más para no volver a cometer este error.

La calidad de la casa por el precio que pagué es promedio. Los materiales de los gabinetes y cajones de la cocina no son muy resistentes. El trabajo de pintura es mediocre en el mejor de los casos. La puerta del garaje, tal como está construida, se golpea contra el suelo cuando se cierra. La entrada para autos y el garaje son espacios muy reducidos. Por el precio de las casas, esperaba una calidad un poco más alta.

La reunión con el personal de ventas cuando buscábamos nuestro nuevo hogar fue excelente, la base hasta el marco fue buena, el trabajo final fue muy pobre.

Llevo poco más de un mes en mi casa. Obviamente voy a encontrar imperfecciones, pero surgen demasiadas cosas que simplemente muestran pereza. Agujeros en paneles de yeso, muescas y abolladuras en paneles de yeso, lechada salpicada y pegada a azulejos/paredes, lechada desconchada, pintura agrietada en casi todos los rincones del techo. Hice que el gerente de proyecto/servicio al cliente viniera a inspeccionar algunos de los problemas y dije que lo solucionarían en un par de semanas. Han pasado más de 3 semanas y todavía no hay ninguna actualización.

Estamos contentos con la respuesta rápida ante cualquier problema. Dado que Putle es el constructor popular, teníamos grandes expectativas con respecto a la calidad y los acabados cuando cerramos la casa. Sin embargo, quedamos muy decepcionados por el mal acabado. Vemos muchos parches de pintura en toda la casa, la pintura de las puertas se desgasta en dos semanas, lo arreglaron pero lo mismo se repitió. Acabado sucio de rejuntado en los azulejos del baño. Desalineaciones de puertas, etc. Problemas con la alfombra, se desprendió en una semana y no estaba contento.

El idioma del vendedor cambia una vez que firmas el contrato, nunca te brindan toda la información correcta para tomar una decisión informada. Pero el conocimiento del vendedor fue bueno y nos ayudó a hacer excelentes selecciones. El gerente de construcción es muy rígido, solo sirve para pasar información, la única vez que respondió fue cuando quería una calificación de 10. El equipo de servicio al cliente responde a los problemas según su conveniencia. Toda la experiencia de construcción de viviendas está diseñada según la conveniencia de Pulte y no según la conveniencia/satisfacción del Cliente. Al final pero la casa estuvo bien la experiencia fue mala. ... Más

Tuvimos una experiencia terrible con nuestro vendedor. Mucha confusión y idas y venidas. Mucha de la información proporcionada era simplemente incorrecta o estaba mal representada. La única persona que lo mejoró fue nuestra administradora del edificio, Lily. Ella era una de las únicas personas competentes, honestas y razonables con las que trabajamos.

Las casas se construyen tan rápido que la garantía de calidad es limitada: la bomba de calor no está conectada correctamente, la línea de alcantarillado está bloqueada por escombros de construcción, el control de los aspersores del césped está defectuoso, los residuos de pintura y paneles de yeso en las baldosas del piso, el sello alrededor de la puerta de entrada tiene un espacio por donde puede pasar la luz del sol. visto y la lista continúa.

Me sentí muy presionado para firmar hacia el final del proceso de construcción, junto con una amenaza de la administración de confiscar nuestra casa. En general, el proceso comenzó sin problemas, pero se volvió muy polémico cuando se acercó el final del año y se apresuró a terminar nuestra casa antes del 31 de diciembre.

Pulte hizo muchas cosas bien, pero no acertó en los detalles más finos de completar la casa. El trabajo después del cierre continúa.

Susan fue excelente al mostrarnos todo lo que la comunidad tiene para ofrecer y la recomendaría a cualquiera. Siempre hemos sido fanáticos de Pulte y hemos seguido su progreso en el área durante los últimos 10 años, por lo que estoy un poco decepcionado de tener finalmente una casa Pulte e inmediatamente tengo que abordar muchos problemas, aunque menores, pero muchos, a través del proceso de garantía. a pesar de que el constructor prometió abordar la mayoría de los problemas antes del cierre. El proceso de garantía puede ser excelente si logra que alguien le envíe un mensaje o le devuelva la llamada. El servicio de atención al cliente tarda más en reconocer su problema directamente que en cerrarlo. Sin embargo, cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, han sido receptivos. No hay que arrepentirse de haber comprado una casa en Pulte, pero desearía que la inspección de calidad que dicen hacer cuando la casa esté lista fuera en realidad una inspección de calidad en lugar de marcar la casilla y firmar. Esta inspección la realiza el subcontratista que no se enorgullece ni se apropia de su trabajo y firma para recibir el pago, lo cual es lamentable. ... Más

Nuestra experiencia de compra inicial fue excelente. El proceso de venta fue organizado y sencillo. Debido a la rotación del equipo de ventas, nos quedamos al margen en muchos frentes. Nuestro gerente de proyecto, Kristopher, estuvo excelente hasta el cierre; sin embargo, los problemas que no se solucionaron antes del cierre aún no se han solucionado y ahora me estoy poniendo nervioso. Muy preocupante, al no recibir ninguna información, etc.

Empezamos el proceso con mucha ilusión y optimismo, pero después del cierre hubo muchas decepciones. Las "actualizaciones" por las que pagamos se sienten más como degradaciones baratas debido a materiales y mano de obra deficientes. Pagamos extra por una bomba de recirculación en el calentador de agua para tener agua caliente instantánea; nunca fue entregado. Nos prometieron que se realizarían una serie de reparaciones y retoques justo antes del cierre; después del cierre descubrimos que muchas de esas cosas nunca se hicieron... También nos dieron información falsa sobre varias cosas como el sistema de riego, etc., solo para descubrir que todo estaba mal. ... Más

Comenzamos el proceso para comprar la casa a fines de enero, la vendedora estaba muy bien informada y fue muy servicial, pero se fue antes de que cerráramos la casa, nos aprobaron muy rápidamente. Luego fuimos a un estudio de diseño para otra cita de oficina, además de una tercera para electricidad, iluminación, cocina exterior y muchas otras cosas para agregar a la casa. La cita fue demasiado abrumadora, no había suficiente tiempo, no había muchas buenas opciones y mucho dinero extra. En marzo nos llaman porque se equivocaron y cancelaron el contrato, era sospechoso. Iniciamos nuevamente el proceso que los llevó a iniciar la construcción entre el 1 al 4 de junio. Estuve allí todas las semanas para tomar fotografías de la construcción, muy desordenada por dentro y por fuera de la casa, escombros por todos lados. Conocimos a nuestro gerente de construcción y fue muy amable todo el tiempo. Todas las inspecciones fueron puntuales y salieron bien, excepto la semana antes del cierre, que era tarde, no había luz y no podíamos ver todas las imperfecciones alrededor de la casa. Ha pasado mes y medio desde que nos mudamos y muchas cosas aún sin arreglar. Creo que al final se apresuraron por una fecha de vencimiento y no cuidaron mi casa. ... Más

Me encantó trabajar con mi agente de ventas. Él fue y continúa siendo un apoyo durante todo el proceso. Esta es mi segunda casa en Pulte. También trabajo bien con mi gerente de construcción, quien responde a cualquier problema que tenga. Mi decepción está en algunos de los detalles finos y en algunos de los problemas que tengo después del cierre. Hay una razón por la que compré una casa nueva y fue para no tener que arreglar nada. Llavero. Si bien existe expectación por algunos problemas menores, el mío me parece bastante inquietante. 1) Interruptores de iluminación de tres vías conectados incorrectamente 2) El perchero en el armario principal se salió de la pared cuando se colgó la ropa 3) Gotas en el techo evidenciadas por manchas de agua en el techo del dormitorio de arriba 4) El pasillo de concreto hacia la puerta principal está agrietado a lo largo de la losa (vertido en octubre), cerrado a fines de noviembre y 3 semanas después, problemas concretos (que, según me dijeron, sucede y no están bajo garantía). Llevo menos de un mes en la casa y es la tercera persona que se muda en la calle. No debería ser responsable de arreglar nada relacionado con una mala construcción o un mal producto utilizado. Si bien espero que haya algunos problemas, no esperaría los problemas que estoy experimentando durante el primer mes de propiedad. El gerente de construcción ha respondido excelentemente, pero nuevamente, la respuesta para solucionar los problemas (eléctricos, techo con goteras) debería ser más rápida. Se debe reemplazar el concreto. Es inaceptable que esta reparación sea mi responsabilidad después de que estuve en la casa solo 2/3 semanas antes de que apareciera la grieta y mientras Pulte está construyendo otras dos casas a ambos lados de mí y los trabajadores acceden a mi propiedad. ... Más

La lista de artículos defectuosos se ignoró después del recorrido. Las reparaciones programadas finalmente se están realizando únicamente en las ventanas de conveniencia de 8 horas. No se hizo nada mientras la casa estuviera vacía y fuera de fácil acceso, independientemente de las promesas hechas.

Descontento con el proceso y el precio de la vivienda. El precio de las últimas 5 casas disponibles bajó 20 mil en una semana después de que firmamos el contrato para nuestra casa, lo cual fue totalmente injusto. Estuve negociando con el asesor de ventas y la gerencia para reducir el precio de mi casa durante casi un mes y no entiendo por qué no consideraron mi solicitud si tienen un plan para reducir el precio. También dicen que vamos por contrato, pero no lo cumplirán, solo el comprador debe cumplirlo.

La experiencia de comunicación de nuestra oficial de préstamos, Christina, fue terrible. Ella solo nos envió correos electrónicos o respondió preguntas entrantes, nunca nos dio conocimiento del mercado o programas que podrían adaptarse mejor a nuestras necesidades u objetivos, se adelantó a cualquier tipo de objetivo financiero y nunca recomendaré a un comprador a Pulte Mortgage solo por eso. Cuando el tasador de Pulte produjo lo que su Gerente Regional dijo que "era una tasación vaga", nuestro Oficial de Préstamos entregó esa noticia de 28k por correo electrónico y no llamó para explicar cómo vendrían los fondos de nosotros. Su gerente regional hizo una llamada y solicitó una nueva certificación, pero fue denegada. Ese tasador debe ser eliminado de su rotación después de usar casas NMLS comparables de 16 años de antigüedad y SOLO usadas y 0 de las casas vendidas recientemente. Sin la Regional bajando el precio de compra, hubiéramos caminado y estaríamos felices de perder nuestra garantía. Nuestra procesadora Kelly fue maravillosa y ella también estuvo de acuerdo en que la comunicación de nuestro LO no era lo que nadie como comprador debería experimentar. Bobby nos dijo que solo 5 casas en el vecindario tenían balcones, lo cual descubrimos que era mentira después de que lo ascendieron y lo sacaron de la comunidad. Nos dijeron que nuestro microondas estaba pendiente de entrega sin ningún período de tiempo, por lo que nos vimos obligados a llevarnos un electrodoméstico inigualable. El administrador de mi edificio me dijo que era una elección feliz sin que ella se preocupara de cómo vería yo esta elección. Nunca he visto más correos electrónicos en mi vida. Demasiados correos electrónicos y poca comunicación verbal confunden al comprador. Sin NUESTRO PROPIO agente inmobiliario involucrado, habríamos gastado 28 mil dólares adicionales y nuestro valor se habría hundido. Agradezco a nuestro agente inmobiliario y a Kelly, nuestro procesador, su ayuda. Nunca alentaría a un comprador a utilizar una compañía hipotecaria para constructores sin conocimientos de tasación y la capacidad de marcharse. Pasamos por 2 representantes de la comunidad en el lugar y 2 administradores de edificios. Cuando tuvimos un problema después de mudarnos, Larry no estaba por ningún lado y no podía dejar un mensaje. ... Más

Como Pulte es una empresa muy grande, la calidad y la profesionalidad difieren según el departamento. El departamento de ventas hizo un gran trabajo al mostrar y prometer servicios, pero tan pronto como se firmó el contrato, nos dejaron colgados. Los constructores hicieron un buen trabajo y tuvimos excelentes relaciones con los gerentes de construcción. La peor experiencia que tuvimos fue con Pulte Mortgage. Extremadamente poco profesional, nada comunicativo, nada útil ni comprensivo en absoluto. Tuvimos que cambiarnos a otro prestamista porque la situación empeoró mucho. El mantenimiento se realiza con el mínimo esfuerzo. Las cosas se solucionan, pero hay que esperar, a veces durante semanas. ... Más

La casa a la que nos mudamos tiene muchos problemas que podrían evitarse con un poco de cuidado adicional durante la construcción. Encontramos varias baldosas del suelo agrietadas o desconchadas. También descubrimos, después de estar en la casa durante un mes, que en muchos casos faltaba buena mano de obra: derrames y faltas de pintura, burletes de puertas rotos, adoquines agrietados con falta de arena para adoquines y lanaii que deberían haberse limpiado. También había un vidrio de ventana roto y una teja ya se había desprendido con solo viento de menos de 50 mph. Lo que sucedería en un huracán es un signo de interrogación. Nos comunicamos con la garantía de Pulte para abordar estos problemas y esperamos una semana sin siquiera recibir reconocimiento de nuestra llamada. Esto claramente no es aceptable. Nos sentimos aprovechados en este momento. ... Más

En general, estamos felices de estar en nuestro nuevo hogar y decididos a aprovecharlo al máximo. Esta es nuestra segunda experiencia en el hogar de Pulte. La primera experiencia fue muy buena. Esta vez, nueve años después, la experiencia nos pareció muy frustrante. La dejadez de los trabajadores. Tenemos rayones en tinas, ventanas, espejos. Lo que sea y fue manejado con brusquedad. Debido a que no detectamos los múltiples problemas en el recorrido final (nos dijeron que simplemente hiciéramos una lista después del recorrido y ellos lo solucionarían), NO lo repararán ni reemplazarán. ¡Ridículo! Cambiaron artículos en la casa que ordenamos sin informarnos ni darnos opinión al respecto; dijeron "podemos hacer esto, está en el contrato". Bueno, existe una decencia básica cuando se trata de alguien que se ha tomado el tiempo para hacer un pedido especial de una casa. Mi consejo: no planifiques una casa según tus elecciones, ¡no las conseguirás! Nuestro jefe de construcción hizo lo mejor que pudo por nosotros, pero no pudo resolver los problemas. Nadie más devolvió las llamadas. Pulte tiene problemas en San Agustín. ... Más

Desde el recorrido inicial, explicamos que el pasamanos no coincidía con lo que había en la sala de exposición y con solo mirarlo, se podía ver que estaba mal instalado. Pagamos 17k por esta "actualización" y aún no se ha solucionado. Cada oficio dice que hacer esto o aquello es responsabilidad de otra persona. Han pasado 2,5 meses y no se ha solucionado y como los profesionales no se responsabilizan ni ejecutan un trabajo de calidad, no creo que alguna vez se solucione correctamente. Es muy decepcionante para una "actualización". También lleva más de un mes programar algunas de las otras reparaciones básicas, como interruptores de luz que no funcionan, etc. Cuando salen los intercambios, tampoco tienen las fotos de lo que envié que deben arreglarse, por lo que es un desastre. No me han comunicado qué se supone que debe arreglar o trabajar cada empresa, por lo que he completado con éxito muy pocas reparaciones desde que me mudé en agosto (ahora estamos en noviembre). ... Más

Pulte le construirá una casa mejor y más eficiente que la mayoría de los constructores de viviendas. Sin embargo, estoy molesto con el control de calidad de Pulte. Ha habido numerosas imperfecciones en mi construcción que requirieron o requieren reelaboración. Es aún peor cuando te sientes como una plaga cuando tienes que contactar al administrador de compilación para solucionar los problemas y terminan enojándose o molestándose como si fuera mi culpa por detectar las imperfecciones que no pudieron solucionar. Se necesita menos tiempo para hacer lo correcto primero que para explicar o solucionar el problema más adelante. Parece que hoy en día se prioriza la velocidad sobre la precisión cuando se trata de construir viviendas con Pulte. ... Más

Me encanta la ubicación y la casa. Pero he tenido problemas. En el recorrido, esperaba encontrar muchos problemas estéticos, pero encontré problemas más grandes y decepcionantes. La alfombra estaba manchada por un contratista y hubo que reemplazar todo, los adoquines de la empresa de piscinas son una instalación deficiente con baldosas rotas y baldosas moldeadas, y la casa estaba simplemente sucia, aunque el llamado equipo de limpieza había limpiado. La cocina está dañada y trataron de repararla por turnos, y toda la isla se ve en mal estado. Por el dinero que pagué, me decepcionó. Además, la atención y el servicio al cliente que recibí después del cierre son deficientes, con correos electrónicos no devueltos y respuestas a tickets. Si bien me encanta la casa y, en su mayor parte, está en buenas condiciones, la falta de servicio al cliente, la respuesta lenta y la presentación de la casa en el recorrido me dejaron un mal sabor de boca. Para elogios del Primer Ministro, eliminó de la lista todos los artículos no cosméticos importantes y algunos artículos cosméticos. El principal elemento sobresaliente es el lanai de la piscina y la mala mano de obra por parte del instalador de la piscina, que tuvimos que utilizar a través del constructor, ya que era el único constructor de piscinas con el que tenían contrato. Ese sigue siendo un problema importante que debemos resolver solos sin el respaldo de Pulte. ... Más