Reseñas de Pulte Homes

Por el precio, habría esperado accesorios de iluminación versus bombillas desnudas como ejemplo. Es imperdonable comprar una casa que cuesta 3/4 de millón de dólares y que no está "llave en mano". Hay características interesantes, pero se tomaron muchos rincones. Sin embargo, lo más preocupante es una filtración que tuvimos y que ahora estamos tratando de explicar. Nunca se determinó que una habitación en la que había una fuga de agua desde el piso de arriba a través de una lámpara tuviera la causa raíz. Además, la habitación huele a humedad debido al agua que estoy seguro saturó el aislamiento. El representante de garantía intentó achacar el olor a los muebles. El olor preexistía a la colocación de los muebles. Personalmente, no sé si volvería a comprarle a Pulte según mi experiencia hasta ahora. ... Más

Me comuniqué varias veces pero no recibí ninguna respuesta. El microondas, que se instala dentro de los armarios, está pensado para encimera y no para empotrados. Whirlpool se ha negado a brindar soporte de garantía. A pesar de comunicarme con varias personas, no he recibido ninguna respuesta.

Compramos una casa específica que supuestamente estaba terminada. Al tomar posesión encontramos un montón de problemas que no estaban completados o mal completados. Mucha pintura, molduras, vidrio, azulejos, adoquines, paisajismo y otras cuestiones. Al contactarlos para corregir, comencé a dar vueltas. Además, tratar de trabajar con su departamento de "garantía" ha sido un problema adicional. Tuve que escalar estos problemas para obtener alguna respuesta y todavía estoy esperando una resolución después de semanas.

El equipo de ventas apesta, no responde, no proporcionará ninguna información hasta que la solicite.

Artesanía extremadamente pobre, imperfecciones notables. Muy decepcionado e insatisfecho.

El equipo de ventas, el equipo de diseño y el equipo de préstamos fueron buenos. No hay problemas reales allí. La calidad del producto es una historia diferente. Desde la calidad de los materiales hasta la ética laboral de los subcontratistas, tuvimos problemas desde el momento en que comenzó el encuadre. Hay tantos problemas con las paredes que no están cuadradas que a estas alturas se ha vuelto ridículo. Nuestro director de construcción original no estaba comprometido y ponía excusas constantes. Afortunadamente, caminamos por la casa semanalmente y tomamos fotografías, por lo que estuvimos encima de él sin parar, pero todavía tuvimos problemas para solucionar los problemas. Fue reemplazado por otro entrenador y diré que ha sido increíble. Sin embargo, se metió en un completo desastre y ha estado tratando de salir de un agujero profundo. Llevo más de un mes en la casa y sigo intentando hacer las reparaciones. Problemas de plomería, problemas de pintura, hubo que sujetar completamente las escaleras y los pasamanos dos veces, problemas con el sistema de rociadores, etc., etc. Pulte predica la “calidad de construcción”, pero no lo hemos visto en absoluto. Nunca compraríamos otra casa en Pulte ni la recomendaríamos. ... Más

Nuestro vendedor y gerente final de construcción fueron muy buenos. De lo contrario, siento que el nivel de esfuerzo y comunicación fue deficiente. El sitio y todos los demás sitios de viviendas en la calle eran vertederos de basura. Con un contenedor de basura a menos de dos pies de distancia, los trabajadores simplemente tiraban basura, botellas y materiales de construcción al suelo. A nadie parecía importarle que el sitio de construcción pareciera un basurero. El interior estaba igual con comida, envoltorios, botellas que quedaban por la casa. En una visita a la casa tuvimos que esquivar a los pájaros voladores que intentaban comerse las sobras. Si bien siento que la estructura es sólida, el trabajo final fue terrible. Parecía que a los trabajadores realmente no les importaba la calidad de su trabajo ni se enorgullecían del producto terminado. El departamento de garantía hasta ahora sigue el mismo camino. Las llamadas no se devuelven incluso después de muchos intentos. Creo que Pulti podría ser un constructor mucho mejor si contratara personas que se sintieran más orgullosas de su trabajo. ... Más

Una vez que tienen su dinero, no responden y no cumplen ni siquiera con los plazos establecidos. Por ejemplo, cuando ingresa un boleto, "le responderán dentro de 24 a 48 horas". A menudo son semanas y a veces ni siquiera. Como esta es mi segunda construcción de Pulte, pensé que la primera estaba “relacionada con COVID”. No lo es. No respetan tu tiempo ni tu propiedad. Muy decepcionado con el servicio al cliente y la falta de atención una vez vendida la propiedad.

Muy mala calidad de construcción por el precio pagado. Los pisos, la pintura y los gabinetes son todos de muy baja calidad.

La calidad general de la casa es buena

Inicialmente trabajé con un equipo de Pulte muy trabajador desde el principio hasta el cierre. Fueron muy atentos e hicieron todo lo posible para ayudarme a superar el cierre. Luego se produjo el cierre y la calidad del servicio empezó a disminuir. El equipo de garantía y la falta de atención al cliente y profesionalismo, específicamente por parte de mi gerente de atención al cliente, han empañado por completo mi experiencia de excelente a terrible. Cerré el 1 de diciembre de 2023. Es 25 de enero y no he podido desempacar mis platos, algunos muebles importantes del hogar y, francamente, no he disfrutado de mi nuevo hogar debido a los artículos abiertos. ¡Quién lo haría si el lugar todavía tuviera cinta azul por todas partes! Mi experiencia con mi Gerente de Atención al Cliente ha sido terrible. He pedido que alguien más trabaje en mis solicitudes de garantía. Envié estas solicitudes en un correo electrónico que incluía a su gerente. Desde entonces no he recibido respuesta del gerente. No quiero tratar con un empleado de Pulte que no quiera ayudarme con los problemas de mi hogar. ¡No quiero que un gerente de atención al cliente vuelva a entrar a mi casa y sea recibido con hostilidad! He escalado y he preguntado a quién puedo escalar, pero nadie de Pulte ha respondido. Yo, como nuevo propietario de Pulte, estoy muy insatisfecho y me sentí engañado. Mi voz no ha sido escuchada y realmente siento que el equipo de Garantía ahora se está ocupando de mis problemas a propósito porque he sido muy explícito sobre mis solicitudes por las razones que mencioné anteriormente. Lo pensaré dos veces antes de recomendar Pulte a mis amigos y familiares. ! ... Más

Hay muchos pequeños problemas, pero la atención al cliente no es excelente ni solidaria. Nunca contestan las llamadas en absoluto.

Hemos comprado cuatro viviendas en los últimos 25 años. Este proceso de compra y cierre fue bien, pero el producto terminado no es lo que esperábamos o lo que nos aseguraron. No pudimos hacer que un inspector independiente inspeccionara la casa antes del cierre por varias razones. En cualquier caso, nuestra inspección posterior al cierre reveló problemas de control de calidad descuidado. Contamos con una extensa lista de tareas pendientes. Estamos decepcionados y no volveríamos a comprar una casa en Pulte (esta es la segunda). No recomendaremos Pulte a otros.

No hemos tenido más que problemas desde el recorrido inicial por nuestra casa antes del cierre real. Todavía tenemos elementos en nuestra lista de tareas pendientes que aún no se han completado después de un mes de la fecha de cierre. Hemos tenido fechas de reparaciones que fueron canceladas. Nuestro horno no funcionó. El electricista vino y descubrió que nunca estaba conectado a la caja del panel eléctrico detrás del microondas. El microondas resultó dañado. Fue reemplazado por un modelo diferente y más económico que el original. t La primera vez que usamos el horno notamos un desconchado en la puerta interior. Ahora hemos solicitado un horno nuevo. Todavía no sabemos cuándo llegará el reemplazo. Pedimos que se colocaran reflectores en la parte trasera de la casa al momento de la compra. Estos no estaban instalados y estaban en la lista de pendientes. Después de un mes finalmente se instalaron, pero no con las bombillas de inundación. Me dijeron que se instalarían las bombillas. Sigo esperando. Hicimos instalar una cocina mejorada. Un par de gabinetes no están instalados correctamente y faltan tornillos en las bisagras. La perezosa susan en el gabinete de la esquina no gira correctamente. Se programó una fecha para reparar estos problemas y luego se canceló. Ahora estamos programados para el 5 de diciembre. Tenemos daños en la pared de nuestra cocina. las reparaciones fueron programadas y luego canceladas. Ahora hemos sido reprogramados para el 30 de noviembre para las reparaciones. Estamos muy descontentos con la forma en que se manejaron todos los elementos de la garantía y las solicitudes de preparación adicionales. ... Más

Estábamos buscando nuestro hogar definitivo y nuestro agente inmobiliario sugirió Pulte Homes. Teníamos ciertos elementos en la lista de deseos y encontramos una casa modelo que se ajustaba a los requisitos. Un agente de ventas de Pulte nos animó a mudarnos rápidamente para ahorrar dinero con los incentivos que ofrecía el constructor. Recorrimos la casa modelo para comparar lo que obtendríamos con nuestra rápida mudanza y sentimos que teníamos una buena idea de lo que obtendríamos. Expresamos los elementos de nuestra lista de deseos y parecía que la mudanza rápida tenía la mayor parte de lo que queríamos, pero no todos los elementos, así que lo hicimos. A medida que se llevaba a cabo el proceso de construcción, rápidamente notamos que nuestras expectativas del recorrido por la casa modelo no coincidían. El director de obra nos brindó una excelente comunicación y explicaciones de lo que estaba manejando. Nos dimos cuenta de que el agente de ventas nos engañó en muchas áreas de nuestra lista de deseos. No estábamos contentos con las opciones sobre las que no teníamos control... características disponibles en una mudanza que no era rápida, tener dos del mismo modelo uno al lado del otro no era una consideración antes de firmar el contrato, pero sucedió mientras nuestra casa Se estaba construyendo otro modelo de nuestro tipo junto a nosotros. Si tuviéramos la opción, habríamos personalizado nuestra casa, pero el lote que queríamos aún no estaba disponible. La artesanía es lo que espero de una mudanza rápida... rápida y descuidada. Los proveedores salen en numerosas ocasiones para abordar cosas que deberían ser estándar para un nuevo hogar. Le dijimos al constructor numerosas veces durante la construcción que se tomara su tiempo ya que queríamos hacerlo bien la primera vez, pero no sorprende que tengamos una lista de problemas que abordar durante el primer año. Las ventas de Pulte necesitan una mejor comunicación con los compradores potenciales y conversaciones realistas. El equipo de construcción no debería tener que ser el intermediario, ya que está trabajando en el orden de las palabras mientras nosotros nos quedamos estupefactos acerca de cómo nos pasaron los detalles. El administrador de casos del área es amigable, pero es difícil atender a tantos clientes con prontitud. El departamento de financiación es amigable al principio y, a medida que pasa el tiempo, olvidan las conversaciones anteriores que ha tenido y solicitan más cargas de documentos que compartió anteriormente con el equipo. Parece desorganizado hablar con miembros del equipo de Occidente y Oriente para una solicitud de hipoteca. ... Más

Todavía tengo una lista de cosas que no se han solucionado y que se supone que debemos terminar al cerrar.

La calidad de la pulta ha mejorado significativamente desde el covid. Han pasado 26 días desde que nos mudamos y ya estamos viendo que el desagüe del inodoro se está despegando de la pared. Además las ventanas son de muy baja calidad. Toman atajos para ahorrar dinero y obtener ganancias con materiales baratos de calidad. El agua sin tanque hace ruidos fuertes.

Muchas cosas para una casa nueva.

A Pulte realmente no le importaba si compraba la casa o si tenía inquietudes que quería abordar o cambiar. Me amenazaron con cancelar mis acuerdos de venta si no me gustaba la forma en que se dictaban las cosas. Su actitud era lo tomas o lo dejas y no fueron muy complacientes y no parecían dispuestos a negociar.

Envíe un mensaje de texto en lugar de hablar con una persona. Asegúrese de tomarse más tiempo para caminar por su casa.

Nuestro representante de ventas fue absolutamente maravilloso, por lo que nos decepcionó mucho cuando hubo numerosos problemas con la casa que el equipo de garantía no resolvió de inmediato. Enviamos varios correos electrónicos sin respuesta durante varios días y nos tomó muchos más días resolver algunas cosas menores. Las otras cosas que deben corregirse aún no se han solucionado y ya habremos estado en la casa durante casi 2 meses. Nunca volveríamos a elegir Pulte, ya que parece que les deja de importar una vez que cierras.

Después de informar el problema como parte de la garantía de la casa nueva, tomó mucho tiempo programar el servicio. Hope Pulte Homes se ocupa de los clientes incluso después de comprar una casa.

Estoy muy molesto por lo que pasó en el cierre. Hasta este punto tuvimos una gran experiencia con todos los que habíamos conocido. Hicimos el recorrido y etiquetamos MUCHAS cosas con cinta azul. El supervisor nos pidió que no tomáramos la encuesta hasta que tuviera la oportunidad de arreglar las cosas que estaban etiquetadas. Fui a firmar el papeleo y volví para verificar el estado de las reparaciones. No se había trabajado en nada, pero toda la cinta estaba apagada. Llamó a nuestro agente de bienes raíces y ella llamó al supervisor, quien le dijo que él estaba en la casa mientras se hacían las reparaciones, y claramente no era así. También le dijo que el resto se haría al día siguiente. Conseguimos nuestras llaves y contratamos a un pintor para que pudiéramos pintar los colores que queríamos y empezar a mudarnos. El pintor se negó a trabajar porque la calidad de lo que quedaba era horrible. Estaba extremadamente molesto, así que llamé al número de emergencia y hablé con una señora muy amable que también le envió un correo electrónico al supervisor y a su jefe sobre todos los problemas. También le envié muchas fotos para mostrarle a lo que me enfrentaba. Milagrosamente, de repente trajeron contratistas a la casa para completar el trabajo que debería haberse hecho en los 5 días entre el primer recorrido y la firma de los documentos. El supervisor se acercó a mí nuevamente y me pidió que no tomara la encuesta hasta que todas las reparaciones se hicieran correctamente. Su única preocupación era la encuesta, y me quedé preguntándome si esa es su preocupación, ¿por qué no se ocuparon de los artículos la primera vez? ... Más

Problema con el paisaje, problema con el trabajo de pintura, no inspeccionado adecuadamente por el gerente de construcción de la propiedad. Ni siquiera un mes después de cerrar tantos números. No estoy seguro de cuántos problemas van a surgir en el próximo año.

Mala calidad en la casa.