Reseñas de Pulte Homes

La calidad de la casa es decepcionante. Habría esperado un producto final mucho mejor por el precio que pagamos. Se suponía que varios problemas se abordarían durante el proceso de construcción, pero no se solucionaron. Se ignoraron los artículos marcados por el equipo de control de calidad de Pulte. Ahora vamos a tener que abordar varios temas con el departamento de garantía.

Ha pasado un mes desde que nos mudamos. Hasta ahora, he planteado muchos problemas, nada se ha verificado ni cerrado. Aparte de eso, la experiencia en general es buena.

Entré en un acuerdo de compra de contingencia y dentro de las 24 horas la casa que elegí fue mostrada y ofrecida a otro comprador. Afortunadamente, mi agente de bienes raíces pudo vender mi casa para que pudiera eliminar la contingencia. La calidad de la alfombra y pisos es baja. Hay numerosos defectos en el acabado del panel de yeso y la pintura (gubias y áreas ásperas) Solicité reparaciones en 2 áreas particulares y ambas no se alisaron ni se rellenaron. Simplemente fueron pintados encima. Solicité ayuda con la reprogramación del abridor de la puerta de mi garaje, pero me contactaron cuando no estaba disponible y nunca recibí un seguimiento. Los mismos artefactos de iluminación descubiertos que están en el garaje están en el comedor y en la sala flexible. ... Más

El proceso inicial de construcción con Pulte fue excepcional. Seguimos su proceso y las cosas iban por buen camino. Una vez que estábamos a la mitad del proceso, las cosas comenzaron a desmoronarse. Falta de comunicación, demoras, incumplimiento de plazos, etc. Cerramos el 7 de octubre de 2022, a partir de hoy, 7 de diciembre de 2022, tenemos cinta adhesiva por toda la casa que marca las reparaciones/artículos para completar la lista de verificación, así como nuestros problemas de garantía de 30 días. ¡¡¡¡¡¡¡Todavía esperando!!!!!!!

El equipo de ventas fue fenomenal LaMonica y Carlton. Agente de ventas excepcional y representó muy bien a Pulte. Fueron amables, cariñosos y excepcionales. Los gerentes del edificio, Fred y Brad, son muy buenos muchachos y nos acompañaron mientras la casa avanzaba. Siempre fueron receptivos y se pusieron a nuestra disposición. La pesadilla comenzó cuando se acercaba demasiado el cierre de la casa y el estandarte que Pulte afirmaba también se había ido por la ventana. El día del cierre, la casa estaba tan sucia que no te lo creerías ni te lo creerías. El precio que pagamos por la casa no coincidía con la calidad de cómo fue construida. Lo sabríamos porque este es el tercero que hemos construido en los últimos años. Los llamamos por el trabajo de mierda que hicieron sus proveedores y la baja calidad. Se disculparon y dijeron que lo arreglarían. Entonces, durante las primeras 3 semanas de mudarnos a nuestro nuevo hogar, la gente de servicio vino a solucionar problemas. Entonces, en lugar de disfrutar de nuestra costosa casa nueva, nos despertábamos para atender a las personas que arreglaban cosas e incluso con todo eso, no se solucionó todo. 2 meses después de mudarme y vivir en la casa, es evidente que la calidad del trabajo apesta y era sombría. Se llamó al Gerente de Área, pero desde entonces no hemos tenido noticias de nadie. Ni siquiera una nota de "lo sentimos". No es un seguimiento. Supongo que así es como se ve la avaricia corporativa. Compras una casa muy cara durante los precios inmobiliarios más altos de la historia y empresas como PULTE, pujan, fuerte y mal se aprovechan de ti. Bueno, nos avergonzamos por confiar en el nombre y la marca Pulte. ... Más

Experimentamos varios retrasos, pero el más molesto fue renunciar a nuestro contrato de arrendamiento para mudarnos a un nuevo hogar, pero se retrasó 50 días. Pagar la factura de un alquiler rápido a un costo superior mientras se espera que se instalen/fueron las puertas de entrada cero y ahora las mismas puertas tienen pintura en aerosol en el vidrio y los marcos de las puertas y no se abren tanto como deberían. Este sistema de puertas es la razón por la que nos convencieron del diseño de la casa, por lo que es muy decepcionante que no sean lo que esperábamos. Todavía estoy esperando después de 7 semanas en la casa para que se resuelvan los elementos de la lista de pendientes. El protector contra salpicaduras de la cocina estaba mal cortado y la instalación fue descuidada. ... Más

Esperaba más de una empresa que se anunciaba a sí misma como "Estándares más altos: esa es la diferencia de Pulte" o "Compromiso con la atención al cliente".

Hubo 3 aumentos de precios mientras esperábamos firmar el contrato para construir. El desarrollador y el constructor son dueños de la HOA. Le dijimos a la comunidad que los inversionistas y los alquileres estaban prohibidos, pero descubrimos dos propiedades de alquiler por inversionistas. El constructor y la división de garantía no responden. No cierre su casa hasta que el constructor realice todos los elementos de su lista de pendientes. Después de que cierras, no eres una prioridad para ellos y se olvidan de ti. Ya no eres una prioridad después de cerrar, así que ten cuidado.

Si bien estoy feliz de que los gerentes de construcción me hayan llevado a mi casa antes de que venza el bloqueo de mi tarifa, estoy extremadamente decepcionado con la calidad del trabajo de los proveedores externos que utiliza Pulte Construction. Dada la marca y el precio de la casa, Pulte necesita contratar más trabajadores de la construcción bajo garantía de la marca Pulte Construction (empleados permanentes) o aprovechar mejores contratistas. La atención al detalle estuvo por debajo de mis expectativas. El único caso en el que recomendaría Pulte es si se encuentra en las primeras etapas de un área prometedora. ... Más

Construido rápidamente, pero sugiere que se ponga más énfasis en construir bien

Mano de obra pobre. La casa estaba polvorienta y sucia cuando la conseguimos. Pensé que sería agradable, limpio y brillante como los modelos. Nadie quiere hacerse responsable de la mano de obra.

una mala experiencia tras otra

Buena suerte con los acabados y tratando de que arreglen las cosas que se mencionan antes de cerrar en su recorrido previo al cierre. Ah, y los problemas de emergencia como las ventanas que gotean han tardado semanas en solucionarse.

Tuvimos una gran experiencia con el gerente de construcción hasta el momento del cierre de nuestro nuevo hogar. Hubo algunos problemas que se suponía que debían solucionarse dentro del mes posterior al cierre. Pero más tarde el director de la obra se echó atrás y nos dijo que fuéramos a través del Servicio de Atención al Cliente. La incompetencia es un eufemismo para su departamento de servicio al cliente. No son comunicativos y parece que quieren terminar nuestra llamada rápidamente. Recibimos órdenes de trabajo, pero nadie se presenta el día designado y, posteriormente, nuestra orden de trabajo se cancela. ... Más

Muy mal servicio al cliente, nadie responde a sus solicitudes de servicio.

El proceso para completar la construcción estuvo plagado de frustraciones. El proceso de la hipoteca de Pulte fue terrible: la capacidad de respuesta fue casi nula y tuve que hacer un seguimiento constante y localizar a la persona asignada a mi cierre. El individuo tiene un conjunto permanente fuera de la oficina, por lo que no puede comunicarse con él. El gerente de construcción de Pulte tiene una calificación negativa en una escala de 0 a 10. La capacidad de respuesta es inexistente. No me informaron de un problema de la cadena de suministro con mis gabinetes. No me informaron de un cambio en la fecha de cierre y simplemente me enteré de la hipoteca de Pulte "Oye, tu fecha de cierre se retrasó un mes, ¿lo sabías?" Falta de respuesta a las preguntas. Ahora ha pasado un mes y medio después del cierre y la lista de elementos que se suponía que debían abordarse sigue esperando. El gerente de construcción respondió varias veces que todo se arreglaría esa semana y... nada. Me aconsejó que no me sometiera a garantía probablemente por no tener un historial de seguimiento. He dejado de pedir arreglos y no me ha respondido. Muy decepcionante y frustrante. ¡No lo recomendaría! Con tantas opciones de constructores en esta área (¿y quizás la suya?), investigue cuidadosamente la capacidad de respuesta y la gestión de su proceso de construcción. ¡Se hace una gran diferencia! ... Más

La casa en sí es genial en su mayor parte. Una vez que se lleva a cabo el cierre, se olvidan de ti. Hemos tenido que rogar durante 6 semanas para completar la calificación final. La falta de respuesta a los correos electrónicos y mensajes de texto es enloquecedora. Todavía hay una lista de elementos que necesitan ser hechos. En resumen: antes del cierre, genial (A+) - después del cierre, horrible (F).

Hice el cierre con electrodomésticos faltantes, me dijeron que al día siguiente vendrían a instalar estos, han pasado 6 semanas y no he tenido respuesta, he escrito a atención al cliente y no hacen caso a mis correos. . En efecto, advirtieron sobre retrasos en las entregas de electrodomésticos; pero otros vecinos que están en construcción ya tienen todos sus electrodomésticos, cometí el error de cerrar confiando en su palabra.

Entiendo que hay retrasos debido a la falta de suministros, pero eso no justifica la falta de calidad en el trabajo o la falta de un excelente servicio al cliente. He trabajado con varios constructores, desde Dr. Horton hasta Toll Brothers y Pulte es el penúltimo constructor de mi lista cuando se trata de servicio al cliente. Las actualizaciones semanales de la compilación fueron muy buenas, pero aparte de eso, parece que fui una molestia. No se escuchan mis inquietudes, y el superintendente y el equipo de atención están demasiado ocupados para ayudar.

Estábamos súper emocionados de construir con Pulte, pero resultó ser una pesadilla por el simple hecho de que nuestra casa estaba apurada ....... debido a lo que dijo nuestro jefe. Dijo que quería más tiempo, pero Pulte quería que sacara nuestra casa de sus llamados "libros". tenemos de todo, desde paredes sin terminar hasta puertas dañadas, encimeras dañadas, azulejos dañados, herrajes faltantes en los gabinetes y todos nuestros herrajes negros pintados de blanco... simplemente no ha sido una experiencia divertida en absoluto. El exterior de la casa aún no se ha pintado por completo. nuestro increíble especialista en garantía está trabajando en estos problemas, pero al momento del cierre nos dijeron que todo se resolvería de inmediato y ahora llevamos aquí 30 días y solo se han hecho un par de cosas. verdaderamente verdaderamente una situación triste. ... Más

El agente de Pulte, Rachael, siempre ha sido útil y muy rápido en responder. El precio es lo que esperaba para el mercado inmobiliario de la zona. La calidad y la mano de obra no son lo que esperaba por el valor que pagué por la casa. Todavía hay artículos sobre problemas de calidad que aún no se solucionan después de mudarse aquí más de un mes.

Pule constructor hizo promedio. Se perdieron cosas aquí y allá. y también los asociados de Pulte (nuevas contrataciones) le dirán que probaron todo en casa varias veces y que todo estaba en buenas condiciones, no se deje engañar por eso, esa es la mentira. Les pedí que revisaran algunas cosas y me dieron información incorrecta justo en mi cara de que esto es estándar y para todas las casas tiene lo mismo. La casa no estaba completa en el momento del cierre, solo quieren cerrar apurando todo y manteniendo las cosas incompletas. Confían en la garantía de 1 año para que puedan tomarse el tiempo para arreglar su casa. NO CIERRES a menos que lo revises todo tú mismo. ... Más

Este proceso comenzó bien, llamadas semanales con el constructor mientras se preparaba la casa. Fueron muy abiertos y directos sobre los problemas a los que se enfrentaban, y el proceso de venta y financiación transcurrió sin problemas. (Utilizamos Pulte Mortgage) Los problemas comenzaron de cerca y en segundo plano, deberíamos haber pasado unas semanas más en el hotel y dejar que realmente completaran la casa. En el momento del cierre, había varios artículos pendientes, desde un lavaplatos prestado hasta franjas de la casa sin pintar. La campana de la cocina no tenía cubierta (es decir, solo se expuso el aislamiento y la tubería), la puerta del ático no cierra correctamente y la rejilla del patio trasero se inclina hacia la casa, por lo que el agua se acumula en la casa. Aún así, nos alegramos de llamarlo hogar, ya que se encuentra en un excelente vecindario y elegimos todos los artículos del interior nosotros mismos. Con la promesa de abordarlos, cerramos. Avance rápido 3 meses, y la gran mayoría de los elementos no se han corregido. Además, hemos visto una erosión masiva en nuestro patio trasero creando un cañón de 2 a 3 pies que va desde el patio del vecino (sin construir) que inunda el nuestro. Todavía tenemos una cerca de cieno levantada, que prohíbe la nueva cerca que queremos, pero incluso eso ahora está esencialmente roto con más de un pie de cieno apilado en el lado opuesto y agujeros donde el lodo fluye hacia mi jardín. También tuvimos un defecto de plomería donde el escape de aguas residuales estaba cerrado con pegamento y no se le colocó una tapa, dejando que todos los inodoros en el primer piso se atascaran cada vez que se usara agua en el primer piso. Este problema se solucionó rápidamente, por lo que lo apreciamos. Para colmo, algo fue disparado desde la casa sin terminar de al lado que penetró la pared exterior y 2 paredes interiores al mediodía. Una vez más, para crédito de Pulte, Jason dijo que arreglaría esto, así que les di el beneficio de la duda. El verdadero problema es la falta de contacto y compromiso de la tripulación aquí. Me comuniqué con docenas, si no más veces, y pedí actualizaciones de estado. no consigo nada Cuando obtengo algo, a menudo no tiene valor. Una vez recibí el comentario "no sabíamos que necesitabas un lavaplatos", así que envié una foto de una bañera de hidromasaje que no viene con los electrodomésticos KitchenAid. Al final del día, todavía no quería escribir una crítica negativa ya que Jason intentó crear un horario e intentaron reparar el patio y algunos otros artículos. También sé que están lidiando con problemas laborales, pero con los artículos rotos o incompletos, y la total falta de comunicación durante el último mes, me he frustrado hasta el punto de temer que se requiera una acción legal. Mi palabra de consejo para las personas que compran en Pulte en esta subdivisión es que no cierren bajo ninguna circunstancia hasta que su casa esté completa al 100 %, y cuando cierren, no esperen mucho en términos de comunicación o respuesta si algo sale mal. . ... Más

Tenemos fallas estéticas, algunas más insatisfactorias, pequeños hoyos del tamaño de un guisante y madera astillada expuesta en las superficies exteriores de los gabinetes; a imperfecciones menores, grietas en la pintura en las juntas o relleno de grietas para ocultar, pero visibles; a una gran grieta en el estante inferior del gabinete de pared probablemente causada por la instalación de las luces debajo del gabinete. Estos han sido informados en su sitio web de Servicio al Cliente, pero aún no se han resuelto. Las imperfecciones cosméticas pueden pasarse por alto, pero el gabinete agrietado hace que toda la actualización de la cocina gourmet quede insatisfecha y sentimos que pagamos de más. Han pasado 6 semanas desde que nos mudamos y estas inquietudes continúan siendo descuidadas. ... Más

El proceso de compra es lo que esperaría: cuando el constructor y el prestamista necesitan información, debe entregarla inmediatamente en su horario. Cuando tiene problemas con su hogar, pueden tomarse el tiempo que deseen para solucionarlo. Identificamos algunos problemas de construcción desde febrero de 2022 y cerramos mayo de 2022. Es el 13 de julio de 2022 y hasta la fecha los problemas no se han abordado. No celebramos el cierre de buena fe, nuestros problemas se abordarían y todavía no lo han hecho. No parece importarles ahora que tienen su dinero, ¿verdad? Aparecieron otros problemas de calidad cuando nos mudamos: el aire acondicionado (en el caluroso Las Vegas) no estaba conectado correctamente, los electrodomésticos que apenas llegaron antes de la fecha de cierre (nos estaban preparando para mudarnos sin una combinación de horno/microondas, pero terminaron enviándonos uno en el último minuto), y solo el tiempo de respuesta general general a nuestros problemas que identificamos tienen un retraso extremo. Decepcionado con el aspecto de comunicación de todo este proceso también. Como dije, cuando necesitan algo, debes estar listo para brindárselo, pero su SLA es infinito. ... Más